Нужна была выписка из домовой книги частного сектора, ни кто включая начальника не знает где и как ее получить, хотя саму домовую книгу я принесла. Так же сотрудник выдавший справку о неучастии в приватизации оформил ее не должным образом. В итоге справку в отделе приватизации не приняли. В данном МФЦ работают совершенно не квалифицированные сотрудники, включая начальника. Пришлось ездить из Москвы три раза, что бы получить необходимые документы.
Сотрудники данного мфц конечно молодцы, но к руководству и организаторам есть вопросы:1)почему электронная очередь работает некорректно??
2)почему у работников такой медленный интернет или это устаревшая техника?
Только из за этих двух причин начинается бардак и хаос в данном мфц
Оцениваю только руководителей и ответственных за техническую часть мфц,
Сотрудников работающих с людьми эта оценка не касается, они проявляют сдержанность и профессионализм и оказывают должную помощь всем посетителям.
Обслуживать не хотят, всё самостоятельно.вот вам комп и сами всё делайте. А если не получается то приходите во вторник с 8-00до 17-00, а кто бы ещё отпустил в рабочее время.
Общаюсь с сотрудниками с ноября 2018 и поныне. После Нового года ситуация изменилась в лучшую сторону, но тот беспредел и бардак, который творился там в прошлом году (отсутствие электронной очереди и пропихивание местных риелторов со своими клиентами, не знание или сознательное не донесение информации по специальным вопросам операторами ) породил массу проблем,перешедших на год текущий. Такое впечатление, что всех нормальных специалистов убрали и трудоустроили некомпетентную и неразворотливую молодежь. Лично я ездила из Москвы 6 раз ( а это 2 часа 45 минут в один конец). И процесс всё продолжается...
Ужасная организация работы!!! Ожидание в очереди более 4 часов! Предварительная запись не работает не на сайте, не по телефону. Люди стоящие по записи рядом не попали на прем в назначенное время. Запись на две недели вперёд.
8
1
R
R K
6. seviye şehir uzmanı
11 Eylül 2021
Отлично все работает и приветливые сотрудники! Спасибо вам огромное!!!
10.12.2019 взял талон электронной очереди.На табло высветился вызов в 12 окно.Подойдя в 12 окно обнаружил,что окно занято предыдущими клиентами.Женщина в 12 окне принимать меня отказалась,несмотря на то,что моя электронная очередь уже подошла.Приняли в 6 окно только после того,как на всё МФЦ устроил скандал.Отвратительное место!
За последнее время работа сотрудников стала заметно лучшего качества. Очереди хоть и имеют место быть,но все стало качественнее и быстрее,по сравнению с первоначальным периодом. В принципе -
положительная оценка.
2
2
О
Ольга Архипова
6. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz 2021
Очень ужасная атмосфера, практически все работницы МФЦ ведут себя как буд-то я пришла на приём к Царю просить меня помиловать, кошмар, а они ведь работают за наш счёт, им зарплату платят с налогов. Одни сплошь царицы сидят не подступишься.
Записаться на прием по предварительной записи через портал невозможно. Позвонив по единому телефону, запись произвели не на ту услугу, не отправив талон на продиктованную электронную почту.
Посещение 10 июля 2019 года МФЦ в Шатуре на улице Интернациональной, д. 8. Услуга - заказать правильную выписку из домовой книги, в которой указано, что на даче, находящейся в Шатурском районе, никто не прописан и узнать о готовности заказанной 29 июня выписки из домовой книги, которая впоследствии выяснено, что заказана оператором МФЦ неверно и в услуге отказано. В 8.00 не работало ни одно из 4 окон паспортного стола. В 8.10 открылись только 2 окна. Непонятно, какие окна относятся к МФЦ, какие к паспортному столу и в чьем подчинении паспортный стол? Нет единой базы, нет сведений по домовым книгам на частные дома, не предлагают варианта решения проблемы - как получить выписку из домовой книги. Отправили и в администрацию, и в Росреестр, и в отдел по миграции МВД. В окне 10 сотрудница была некомпетентна, отправляла за этой выпиской в администрацию. А
в администрации сказали, что запрос нужно делать через МФЦ с указанием фразы, что домовой книги никогда не было, т.к. никто никогда не прописывался. В итоге с моих слов составила заявление с нужной фразой. Срок изготовления выписки - 2 недели. В других МФЦ выписка из домовой книги делается в течение нескольких минут в день обращения.
Когда обратилась к сотруднице, сидящей под вывеской "Выдача документов", чтобы узнать о готовности ранее заказанной выписки из домовой книги, она ответила, что не выдает документы МФЦ. Я ей ответила, что вывеска "Выдача документов" и я не понимаю, почему она не владеет информацией о выдаваемых документах. Нахамила, сказав, что я ничего не понимаю сейчас, что же со мной будет на пенсии. А действительно непонятно, какие тогда документы она выдает. Я спросила, готова ли моя выписка, показала бланк запроса, она сказала, что это в МФЦ, т.е. в окно. А она сама что не в МФЦ разве находится?!
Абсолютно в каждом окне данного МФЦ сталкивалась с некомпетентностью сотрудников, незнанием точного перечня документов, неправильно составленным запросом.
Вся левая сторона МФЦ коммерческая, продают билеты, агентство недвижимости и многое другое. Много народа из посетителей МФЦ и покупателей всех этих коммерческих услуг.
Электронная очередь в 8 утра не работала. Администратор не помогает взять правильный талон, хорошо хотя бы нехотя на словах сказала, в какое окно идти. На самом окне не было написано, что там выдают документы. Окон много, в каком именно что делают неясно.
Я ездила уже дважды в данный МФЦ с другого конца Москвы 4 часа в один конец с двумя маленькими детьми. И точно нужно ехать еще за правильной выпиской, правда никто не гарантирует, что в этот раз она будет правильной, а не придет снова отказом.
Есть с чем сравнивать, обращалась неоднократно в МФЦ Москвы и МО. Такого безобразия нигде не было. Некомпетентный персонал, неработающая администратор, долгий срок изготовления документов.
Ужасное обслуживание! Хамство и некомпетентность сотрудников! По телефону дозвониться невозможно. Сотрудники спокойно могут отпустить в адрес посетителя "а теперь слушай меня сюда!". Также сотрудники пьют кофе и чай на рабочем месте, при нас вылили чашку кофе на документы посетителя. Туалет отдельная тема. При нас оттуда вываливались сотрудницы после перекура (табачный дым и бычки в туалете).
Часто не работает автомат для выдачи талонов, а также банкомат для оплаты услуг. Мне неоднократно приходилось отстояв очередь и получив квитанцию на оплату, идти на проспект Ильича в сбербанк, оплатив все возвращаться, стоять опять очередь и только после иметь возможность сдать или получить документы. Не все специалисты вежливы и компетентны.
Ужасно долгое ожидание , люди сидят часами в душном помещение. Терминал никогда не работает, туалет в ужасном состояние . В помещении очень много людей . Работа сотрудников хорошая .
Приехала за помощью в регистрации на гос.портале. Рабочий день у сотрудника начинается с 8- 00. В 8-20 вышла девушка и сообщила, что сегодня его начнется с 10 утра. В 10 утра просидела в очереди к нему 1ч 40 минут. Ужас!!! Графика определенного нет, люди сидят в очереди часами. В итоги забросили заявления и документы только на одного ребенка. Доделывать пришлось самостоятельно.
Всем добрый день, сегодня забирал документы на купленый участок. Не знаю откуда гневные отзывы, в мфц и 10 минут не провел, взял талон сразу вызвали, выдали документы, проверил не каких ошибок. Девушка в окне приветлива, на все вопросы отвечала с улыбкой.
Ужас! Ожидание очереди больше часа. Везде грязь, уборщица только вечером появилась с веником. Никакого соблюдения дистанции, а про дезинфекцию тем более нечего говорить. А на сайте МФЦ .... В общем советую почитать.
Не работает вызов по номерам, табло загорается но пройти нельзя.. ходит их сотрудник и говорит куда и кому идти.. жесть. Очереди из за этого в несколько часов.
Бардак полный!!! Мы сегодня с годовалым ребёнком, чтобы отдать документы, пробыли там 3.5 часа. Окон много, а сотрудников в два раза меньше. Наведите порядок!
Задумка хорошая. Все в одном окошке. Но..если у вас несколько вопросов,то нужно брать несколько квиточков в электронной очереди,а это неудобно.. практически всегда большие очереди. Время ожидания от 10 минут до получаса
Замечательные сотрудники, информированные, вдумчивые, всегда помочь готовы! Любая проблема для них по плечу! Даже в праздник не откажут, всё сделают! Молодцы!!!
1
3
В
Владимир Мосин
5. seviye şehir uzmanı
16 Haziran 2021
16.06.в 11:00 подошла моя очередь к специалисту (очередь была не электронная) подошла моя очередь так ихний специалист Мария, пропускает своих знакомых без очереди
Оценка минус двойной ноль. Невозможно найти персонал который может хотябы в чём то помочь. Но если всё-таки удалось найти хоть кого нибудь в течении часа , то ни один специалист, если их можно так назвать, всё равно ни в чём не поможет. Начинают перенаправлять друг к другу, просто ужасная конторка. Разогнать там нужно всех и набрать персонал который будет правда знать и выполнять свою работу. А этим клушам только селёдку можно доверить на рынке продавать и то я бы подумал нанять такого продавца или нет. Спасибо за внимание.
Не хочу показаться зажравшимся снобом, но это полный трындец. Три - с огромной натяжкой. В первый визит не работала электронная очередь,во второй - терминал оплаты. В зале толпа, а сотрудники неспешно ходят курить целыми стайками, громогласно обсуждая бытовые сплетни, даже не пытаясь сделать вид,что ускоряются. Директор сделала им вялое замечание, в ответ получила лишь усмешки и спустила это на тормозах - что характеризует и её определенным образом. И это всё при посетителях. Про отсутствие униформы и прочие нюансы элементарной корпоративной культуры вообще молчу. В общем,ощущение от конторы и её поведенческая модель - в лучших традициях ненавязчивого сервиса по-советски.
3
2
İ
İsimsiz yorum
8 Mayıs 2018
Очень понравилось обслуживание. Девочки вежливые, стараются помочь. Очереди да, бывают. Но всего 10 окон МФЦ, а посещает весь район! Раньше в очередях в различных структурах больше сидели ждали, и никто не возмущался. А тут все в одном месте. Я часто прихожу в МФЦ, и чтоб не сидеть в очереди - иду или утром, с 8 часов, или вечером.
Просто отвратительное место. Персонал не компетентен. Пришлось из-за их глупости ехать к ним в МФЦ из Москвы, потрачен весь день и бензин в пустую, так как из за их не знания своей работы они прогоняли меня с детьми в пустую. Дети плохо переносят дорогу. Наш элементарный вопрос они оказались решить не в состоянии, хотя перед выездом я позвонила и они сказали что всё хорошо, всё можно сделать у них, ПРИЕЗЖАЙТЕ!!! Просто ужасно что с населением работают такие люди, из-за такого отношения и берётся бюрократия. Причём это отношение и настрой не только девушки которая ответила на телефон, но и всего персонала. Они считают возможным перед лицом человека закрыть окно и отказаться обслуживать, вместо того что бы помочь решить вопрос. А после жалобы в книги жалоб, еще и директор МФЦ звонит в какой то истерики, опять же вместо того что бы помочь человеку решить вопрос. Лично моё мнение что такие работники с людьми работать проф. непригодны. Буду жаловаться!!!
Больше часа стоять это что то, табло не работает, вызывают людей криком на весь мфц, сотрудники совершенно не помогают, общаются грубо, работать совсем не хотят...
Я подавала заявку на замену водительских прав всвязи с окончанием их действия. Ожидание приема документов не заняло много времени. Сотрудники внимательны и уважительны. Срок выполнения моей заявки на удивление оказался минимальным.