Несоблюдение сроков по подготовке документов. Узнать о готовности по телефону невозможно, робот Даша называет регламентируюмую дату, которая стоит в документах, приезжаешь с запасом, не 21 а 24 числа, а они не готовы! Ехать 4 часа в один конец. Оказывается есть канал в телеграм, где можно спросить о готовности, но о нем не говорят при первичном обращении, почему???? Почему не сделать смс оповещение о готовности??? А если люди из Владивостока едут?
На ресепшене периодически сотрудники, вводят в заблуждение, не зная ответа на вопрос, отвечая по стандартам типа через госуслуги(самый популярный ответ)
Очень хороший, крупный и эффективно работающий МФЦ, хотя в выходные многолюдно. Удобно расположен, в пешей доступности от платформы Одинцово. Обращалась несколько раз, сотрудники вежливые и компетентные.
На расепшене девушки ведут себя некорректно и не вежливо, хамят если ты не хочешь получать услугу онлайн, при том что ты разговариваешь спокойно и вежливо. Просидев час видишь как эта же девушка ходит по залу с деловым видом, но при этом подходит чуть ли к каждому из своих коллег смеется, болтает и в телефоне постоянно. Считаю это не профессионально. Также прошу руководство рассмотреть время ожидания окна так как к нему не подходят люди, в течение 5-10 минут операторы тупо сидят и ждут ( такое ощущение, что выжидают рабочее время).
Большой МФЦ, но сиденьев мало, не хватает. Хотя бы сделали ниже около эскалатора на других этажах торгового комплекса и повесили экраны с табло, не так народ бы толпился у ресепшена, а то как на вокзале
Полно народу, обслуживание хорошее. Только специалисты опеки ничего не знают:так и отвечают на заданный им вопрос ,их не обучали:посадили ,чтобы выдавали бланки и говорили соберите пакет документов и обращайтесь в окошко.
Очень болшие очереди, но если повезет с консультантом , то можно решить вопрос. Слишком много функций, надо бы разделить по частым обращениям по ряду вопросов. Особенно по социальному обеспечению.
Мфц удобно расположен, недалеко от жд станции Одинцово. В Мфц просторно, много окошек, почти все работают. Есть компьютеры . Удобная оплата, терминал у каждого окошка. Но все впечатление испортил туалет. Грязные двери и стены в кабинках. Грязная дверь.
МФЦ как МФЦ, большое количество окон и длинная длинная очередь (ЭЛЕКТРОННАЯ) куда пригласят не знаешь. Молодёжи хорошо, пожно и подождать, старикам куда хуже, но зачастуюпосетителейпожилого возраста намного больше чем молодых.
Her şey yolunda ama adımları onarmanın zamanı geldi
Orijinalini göster · Русский
3
Kurumun yanıtını göster
Зима
9. seviye şehir uzmanı
23 Ekim 2023
Вежливые внимательные сотрудники. Все оперативно
20/10/23 была в отделении ЗАГСа, которое недавно открыли. Всё оперативно, доброжелательный сотрудник Коробочкина Н.Ю. Записывалась через ГосУслуги, приняли ко времени и большая часть документов подготовлена была заранее
Народу как к мавзолею в 70-х!!) ну очень много! Данный мфц не может обработать большое количество людей. Как мне сказали, что перед вами еще 30 человек! Прошу, руководство мфц утроить количество персонала!
Отличный центр. Очень выручает. Все быстро и без проблемно. Гораздо удобней любое оформление чем было ранее.
3
Ольга В.Б.
17. seviye şehir uzmanı
5 Ağustos 2023
Большое помещение, много операторов, очередь идет достаточно быстро. Хорошее обслуживание, организация. Есть возможность перекусить и выпить чай\кофе, удобные места для ожидания.
Очень много людей и длинные очереди. Парковка рядом очень маленькая. Раньше была подземная Парковка бесплатная для посетителей, теперь она стала платной.
Обратилась для замены соцкарты для ребенка,отстояла очень 1,5 часа. После всего этого девушка вбила не правильно имя ребенка,причем очень простое имя Александра и теперь через три дня мне пришёл отказ на получение социальной карты,!!!!!! Теперь нужно ехать и делать всё заново!!!!
Хотели подать документы через стойку в езультате оказалось сканер не работает обратились на рецепшин и продали 30 минут специалиста ,который пришёл и сказал это не наше оборудование и мы не знаем что с ним делать хотя на стойке красуется надпись Мои документы.
Быстро, грамотно . Есть доступ с компбьтера в лк, можно распречатать . Есть фото. Все подсказывают и помогают. Правда подземная парковка стала платной и припарковаться на улице сложно . Но в остальном - отлично
Сегодня отказал дежурный на рецепшине выдать талон, для оформления Справки о отсутствии судимости, отправил заполнять заявление на госуслуги, а на госуслугах предупреждение, что такие справки выдаёт МФЦ. Как это понимать? Возмущена, еле добралась до центра и теперь опять идти сражаться с некомпетентными сотрудниками
Всё очень хорошо. Кроме ( сотрудников которые на каблуках ) очень уж они медленно шевелится) .не дай бог споткнуться. Нужна более удобная обувь да и ножки не так болеть будут. )
Очень удобный сервис, все услуги в одном знании.
Можно записаться он-лайн, но частенько к окну вызывают позже назначенного времени.
Вечером сложно найти место на бесплатной парковке, на цокольном этаже есть платная - 150р
Очень много народу. Много окон, но специалисты в них не принимают, если бы все окна работали, то народ бы быстрее получал свои услуги. Чтоб подать документы на переоформление участка, ждали больше часа, оказалось, что всего 2 окна работают в этом направлении, хотя в электронном записи указано 10 окон работающих в этой услуге....
Обещали выдать документ об изменении адреса ) по инциативе Одинцовской Администрации) через 4 раб.дня. Уже прошло 17 рабояих дней - документ не выдают и никто не может объяснить почему?!?!!! И почему мы должны бегать и заниматься изменением адреса, если это Одинцовской Администрации понадобилось?? Почему, в наш век цифровизации нельзя автоматом всем организациям в бывшем Одинцовском районе поменять адрес и прислать об этом уведомление?!???!!!
Все быстро. Ребята помогли, необходимую информацию получил быстро. Единственное персоналу а он в основном молодой надо наверно за стойкость психики доплачивать 😂
Посещал первый раз в этом МФЦ возникало вопрос хотел уточнить у администратора на ресепшн они так грубо ответили как будто я их ни выходной день пришел к ним
Суббота 12.30, 16 окон из 35 работают, в очереди более 2 часов, отвратительно организована работа этого отделения, руководителя вызвать на прохождение профпригодности. Хватит заниматься отписками, решите проблему раз и навсегда!
Обслуживание оооочень долгое особенно где нужно самостоятельно пользоваться компом консультант кирилл, скажет слово убежит ничего не объесняет постоянно отвлекается на другие вопросы
Я бы присудил государственную премию тому, кто придумал МФЦ. Очень удобно. Почти всё, что нужно москвичу можно оформить в МФЦ и достаточно быстро благодаря большому количеству окон и "электронной очереди".
Народу конечно но очень много, но несмотря на это очень хорошо и быстро помогают сотрудники , быстро ориентируют как правильно заполнить заявления по компьютеру. И большая проблема с парковкой, т.к мои документы расположены в ТЦ
Не очень удобное расположение. Проблема с парковкой. В остальном - стандартный МФЦ. Периодически очередь, периодически - свободно. Вопросы решаются хорошо. Даже необычные - сотрудники стараются вникнуть в суть вопроса и помочь.
Несколько раз обращалась в отделение МФЦ по этому адресу,отвратительно ...
Мне ни разу не оказали услугу в полном объёме. Загранпаспорт не выдают ,задерживают,не объясняют причину задержки .Перед клиентом ноют ,что не отойти ,устали.Это наши проблемы?Не корректно как минимум.Такое впечатление, что работаете для иностранных граждан. Фу,очень неприятно.
Много окон для приёма посетителей. Однако возле компьютеров, на которых клиенты сами оформляют документы, всего-навсего 2 специалиста. А не каждый может обращаться с компьютером. Поэтому ожидание занимает 2часа , а то и более часа
3
Kurumun yanıtını göster
Enottweet
16. seviye şehir uzmanı
29 Ocak
Хороший офис, комфортный, много мест для ожидания, кофейня. Спасибо специалисту Олесе за грамотную помощь в оформлении документов.
Грубила сегодня женщина в 35кабинете.Вернули мне документы и предложили заново их сдать .Это что похода в это мфц .Пришел неделю назад ,отсидел в очереди 2часа ,все сдал .приехал домой звонят с мфц ,и просят опять приехать ,переделать фотографию ,приехал ,они отправили все документы ,назначили на конец марта явится за гововыми првами .И нет ))опять сегодня звонят и говорят приходите гам вернули ваши докумены ,опять фото нетакое .в итоге услугу неполучил,нахамили ,потратил время .если есть у вас возможность неходить в это царство 90х то неходите
В принципе поставил бы и 5 этому МФЦ, если бы не такое огромное количество людей иногда) едут из всей Московской области, а так, всегда получал услуги качественно и оперативно с точки зрения работы операторов, а вот в очереди придётся иногда долго подождать, может и полтора часа часа, имейте ввиду этот момент)
тупо занимают площадь в здании. Заказывал выписку ЕГРН через госнедоуслуги. Деньги с карты списали,выписку не предоставили. Теперь госуслуги пинают в мфц, мфц в росеестр, росеестр обратно в мфц. Красота. Никто ни в чем разбираться не хочет. Зато красиво упакованная стекляшка на 6 этаже имеется
Отвратительный Мфц просто ужас! Первое что я приехала что бы получить выписку из домовой книги что бы выписать из квартиры умершего родственника, меня послали на быстрые окошки что бы там сделать запрос потом через бог знает сколько и бог знает где я бы должна была получить эту выписку, так я ее не получила. На этих компьютерах куда с рецепшена отправляют, там первое что живая очередь и нужно заходить в свои госуслуги делать все через них! Ужааас ужасный. Там живая очередь, ты бегаешь за работником пытаешься его подозвать, он очень нехотя поворачивается и начинает с тобой работать. В итоге что мне нужно я так и не получила и отстояла считай много времени в живой очереди. Хотя есть полно свободных окошек, куда можно попасть по талонам. В Москве все намного цивилизованнее. Это полный отстой а не место, не дай бог если вы живете в Одинцово и у вас умер родственник вы его не захороните не выпишите.
Объективно.
Живём в Одинцово. Могилы стариков в Видном. Пришло время установить надгробные сооружения.
В данном учреждении футболят на сторонние ресурсы без решения вопроса, разгружая зал. Иными словами: нужно обращаться на Госуслуги, о чём говорит сотрудник данного МФЦ.
В итоге Госуслуги и МOS.ru не обладают действиями в продвижении нашего вопроса, а лишь несут справочную функцию, как это может быть, образуя некий порядок действий.
В дальнейшем обратились в МФЦ по месту захоронения. Но и там не всё было хорошо. Частично. Хотели забрать оригиналы документов!!!
Итог: нужно чётко представлять и формулировать "свой" вопрос по потребности.
Сотрудники МФЦ не решают... или не вникают в суть побудителя, что в дальнейшем сказывается на повторный визит или заход с другой стороны по "своей" проблеме/вопросу.
Не верите? - Поищите видео на Ютубе!