Отличный персонал! Очень вежливые, тактичные и корректные ребята. Хороший зал ожидания. Максимально комфортно себя чувствуешь, удобные кресла и наличие кондиционера порадовали! Однозначно советую!
Согласна, с тем что стало на много комфортнее, зал ожидания уютный, приличный туалет, за которым следит персонал, но.... вот вопрос, почему данную комнату бесплатно можно посетить только в том случае, если пассажир уезжает? Если вы приехали, нужно заплатить 20р и только наличкой, оплату картой за эту услугу не принимают!!! С наличными в наше время зачастую бывают трудности!!! Даже на ж/д вокзале туалеты уже давно бесплатные
Льготы на проезд
Бесплатный проезд предоставляется: Ветеранам Великой Отечественной войны, детям инвалидам и сопровождающим их лицам (не более 2х человек) – один раз в месяц детям до 3х лет. Проезд со скидкой 50% детям от 3 до 12 лет.
Информация скопированна с сайта перевозчика. Пришла с удостоверением инвалидности ребёнка, согласовали проезд ребёнка, я платила полную стоимость за себя. Спасибо большое за бесплатный проезд моего ребёнка, но зачем дезинформировать людей, на сайте акция одна, по факту другая)) исправьте тогда на сайте
Сегодня из за водителя, который отказался ставить багаж, за который мы оплатили, испорчено было всё настроение.
Мы купили три билета, с уточнением, что будет автобус. Но по факту приехал бус. Мы оплатили за багаж. Кассир Смолякова Н знает ли вообще, что в бусах нет Багажного места? Либо они эти деньги себе забирают?
Когда началась посадка, мы попросили чтобы нам открыли багаж, но водитель самый грубый грубиян, которому лечится надо, вместо нашего Оплачего багажа поставил два пакета с искуственными цветами, которые он вез от начала до конца для цветочного магазина, за отдельную плату. И весь наш багаж был у нас на коленях. Мы начали возмущаться, но всем мыло абсолютно пофиг, особенно водителю.
Марка машины водятла FORD K 027 EO , он так же может не пустить в салон с багажом, который не облачен. Никакой совести ни у компании, ни у водителя. Покупали билет по адресу Саратов улица Аткарская 31.
Отвратительная транспортная компания! Пользуемся ТОЛЬКО потому, что до нужного места больше ничего не едет, иначе больше никогда не обратились бы! Купили два билета онлайн, в итоге на одно из наших мест продали билет другому человеку и сказали, что наша оплата не прошла. В службе поддержки, подтвердили, что мы оплатили за два билета и все в норме. После предъявления нами доказательств, не решив проблему и нахомив, нам сказали купить новые билеты на другое время, что нас не устраивало. На наш рейс нас, естественно, не посадили со словами: "ну а что мы сделаем?". Переложили вину на нас, сами даже не извинились, как будто так и надо. Просьба более ответственно подходить к выбору ваших сотрудников, либо закрывать транспортную компанию. Данная жалоба - это не первый случай! Примите меры, пожалуйста!
Спустя время ситуация не меняется. Кресла жуткие, сидеть невозможно, как будто не для людей сделано, персонал, к сожалению, кроме как словом "хамло" не описать. Теперь еще и нас отказываются везти до пункта назначения, в город не завозят, хотя билеты именно до конкретного места. Радуйтесь, товарищи, что больше у нас нет вариантов, на чем добираться...В жизни бы не воспользовались Вашими услугами.
Пишу по рейсу Саратов-Вольск 30.08.2024 в 17:00.
Во-первых, уважаемые владельцы-администраторы: сделайте что-нибудь со своим персоналом. Хамство на каждом шагу, на каждый вопрос огрызаются - хорошо, что хотя бы покупать билеты сейчас можно онлайн и не контактировать ни с кем, дама в буфете и вовсе себя ведет как королева. На невинный вопрос что делать, чтобы попасть в туалет, посылают покупать билеты, при том что они у нас есть, и ну просто непонятно, как попасть в кабинку, так как билет электронный, а никакой очевидной кнопки или кода нет. В итоге приходится выслушивать всякое хамство.
В этом самом туалете срач, хотя я не исключаю, что там убирают исправно, и вопросы уже к пассажирам, которые, видимо, разводят такой же беспорядок и у себя дома. Все это очень обидно, ведь зал ожидания довольно приятный, сделан добротный ремонт и в целом могло бы быть отличное приятное место, в которое хочется вернуться.
Второе. Водитель мало того, что собрал все пробки, увеличив выезд из города по меньшей мере на полчаса, так еще и где-то через час к нему подсел какой-то мужчина на переднее откидное сидение, и они болтали всю дорогу. Водитель регулярно отвлекался и даже смотрел в телефон, который ему постоянно показывал собеседник. О какой безопасности может идти речь неясно.
Справедливости ради, сам автобус (на 35 мест) хороший, довольно комфортный. Есть кондиционер, и летом это почти единственный способ междугородних переездов с возможностью обойтись без теплового удара.
Хотелось бы, чтобы в случае, когда заявленые 2:20 пути растягиваются на больше чем три часа, была бы предусмотрена остановка для посещения туалета. Люди разные, ездят и с детьми, и беременные, и в целом больше трех часов провести без возможности посетить удобства, тем более что на конечной в Вольске их тоже нет - ну это неправильно.
За клиентов не держатся. Отправление автобусов не вовремя, так ещё и на заправку с полным автобусом людей заезжает. Из Саратова выехали, 1.5 часа по пробкам и в энгельсе уже на заправку. Это что за отношение к чужому времени? Билитерша хамовата, опоздала на рейс, так ещё и на замечания пассажиров огрызается. Это была моя первая поездка с данной компанией и последняя. Не рекомендую
26.08.2024. Маршрут Балтай-Саратов. Номер машины: КВ446А.
Водитель остановился на 6-м квартале, пассажиры вышли, но дверь не закрыли. Водитель молча сидел, машина не двигалась. Оказалось, он ждал, пока пассажиры в салоне сами догадаются, что надо закрыть дверь. Стояли минут 5. Зачем такая демонстрация - не ясно. Я понимаю, наверное, раздражает, что люди не закрывают за собой, но если есть речевой аппарат, наверное, можно им воспользоваться и напомнить о том, что дверь нужно закрыть?
Пыльные маршрутки без кондиционера, с открытыми окнами и люками, от которых дует очень сильно, а с закрытыми дышать невозможно. Либо вы сидите в духотище, либо вас обдувает как на Эвересте, другого не дано. Бывают случаи, когда вам звонят и говорят, что автобус никуда не поедет) сломался) и на замену не дают автобус, вы просто никуда не едете, потому что все билеты уже проданы
Пользуюсь услугами компании более 10 лет, но сегодня получила разочарование.
Прибыв в Саратов, зашла в кассу Ной на ж/д чтобы воспользоваться туалетом.
Но мне сказали, что я не могу им воспользоваться, так как мой договор с фирмой закончился. Пользоваться могут полько отъезжающие.
Хочется получить ответ на вопрос: деньги клиенты несут в кассу фирмы, а элементарные учли на туалет избирательно? Приехал и уже перестал быть клиентом фирмы?
Ужасное место, зимой ездят без отопления, но больше всего раздражает, что если не набирается народ, они берут и переносят рейсы на другое время, чтобы забить маршрутку людьми, следовательно, если вы хотите приехать ко времени, то даже не надейтесь и это постоянно!!!!
Покупала неделю назад билеты на Балаково в вашей кассе на НИИ со мной были двое несовершеннолетних детей, спросила в кассе до какого возраста покупать детский билет, пожилая сотрудница начала грубить и хамить, билеты преобрести было невозможно. Пришлось ехать на автовокзал с детьми, там нормально купили. Просим навести порядок и уволить грубую сотрудницу в кассе на НИИ.
Это одни нервы
Хочу выразить огромную благодарность водителю направления Саратов-Вольск Гамолину В. Ф. за аккуратное и комфортное вождение, за вежливость и умение слышать пассажиров, умение найти подход к каждому пассажиру, независимо от возраста. Сейчас таких людей очень мало, которые относятся с уважением к пожилым пассажирам. Спасибо, сынок. Удачи на дорогах и только благодарных клиентов.
Соглашусь с отзывами других людей. В кассе на НИИ сидит грубая кассир, которая грубит, хамит! по своему усмотрению продает билеты, может не пустить в автобус если ей не нравиться человек. Ни разу ни я, ни мои знакомые не смогли нормально купить билет. Отказались от этой компании, ездием в компании конкурентов. Прошу руководство компании уволить кассира на НИИ.
Наняв персонал, забыли научить главному-качеству обслуживания. Кассир всё время говорит по телефону, на просьбу прерваться и продать билет, получили порцию хамства. Если женщина не умеет общаться с покупателями, то тогда возникает вопрос зачем она там работает??? Касса на НИИ
Компания не заботится о своей репутации. 25.09.2024 отменили рейс Вольск, Саратов на 14-00. Ссылаются на поломку автобуса, но на 15-00 пускают этот же автобус. Просто не набрали нужное количество пассажиров и перенесли всех на следующий рейс. Не предложили ни скидки, ни воды.Грубо и бесцеремонно. Не рекомендую пользоваться данным перевозчиком.
Можно купить билеты онлайн, через приложение( но с комиссией). Быстро можно добраться из одной точки в другую. Обычные микроавтобусы. Удобное расписание.
Что эта за новость теперь, чтобы мне перевести кошечку я должна оплатить билет по стоимости как на человека. Я привыкла ездить с кошечкой и она в переноски и я понимаю заплатить, но не по стоимости билета. Больше не хочу пользоваться лишь бы за всё деньги содрать.
Персонал в кафе и уборщица просто отвратительные, хамят, при мне и при всех людях унизили женщину за то что она сход ла в туалет и остался запах! Человек в возрасте был! Мат перемат. Просто ужас, даже не хочется больше обращаться ни в эту кассу ни в кафе
Хамское отношение персонала. Около санузла сидит уборщица и по своему усмотрению пускает в туалет. Женщина с сахарным диабетом купила у них воду и стала есть свой пирожок, ее со скандалом убрщица и буфетчица стали выправаживать на улицу. Ругая что свою еду здесь есть нельзя.
Станция автобусная, на Балаково рейсов нет.Саратов по большой части. Есть рейсы с большими удобными автобусами.Уборная отсутствует, хотя не помешало бы.
[Обновление от 24.02.2024]
Ной снова пробил дно. 22 февраля купил билет из Вольска в Саратов на рейс в 14.00.
24 февраля, под конец рабочего дня (около 18:00), ставят перед фактом: «Рейс отменили, либо возвращаем деньги, либо пересаживаем на 18:00».
Пытался выяснить причины через службу поддержки. На другом конце телефона сидит настоящая хабалка. Заявила, что перевозчик имеет право отменить рейс без объяснения причин. Попросил документ, где закреплено такое право, а также попросил представиться эту дамочку. На все получил отказ. А насчет ФИО вообще заявила, что она не обязана предоставлять данные по телефону. Несмотря на то, что она является сотрудником компании. Со словами: «Больше никакой информации у меня нет» бросила трубку и перестала отвечать на звонок. Дозвониться удалось с другого номера — снова, не дав сказать ни слова (а я хотел уже оформить возврат), сказала «Никакой информации нет» и снова бросила трубку, перестав отвечать уже со второго номера. Пришлось звонить с третьего номера. Спросил её уточнить размер возврата и будет ли входить туда сбор за приложение kassabus. Эта мадам снова начала хабалить и отказываться называть даже имя директора этой шарашкиной конторы. «Не имею права разглашать персональные данные». Больше дозвониться до этой хамки просто не получилось. Скорее бы лишили лицензии эту компанию и перевозчиков.
Крайне неудобное расписание (летом из Вольска нет вечерних рейсов, как это было раньше)
автобусы новые, но сидеть в них невозможно даже человеку с ростом 170-175 — упираются колени в сиденья перед тобой.
Поломку автобуса решают отвратительно. Нужно ждать 40 минут, чтобы нашли замену, и еще несколько часов, чтобы другой микроавтобус приехал на место.!
16.07.23, рейс 16:00 Вольск-Саратов : сломались на трассе Р228 «Сызрань-Саратов—Волгоград» между Садовкой и Ершовкой около 17:00 (до Саратова около 80 км). Пообещали, что через полтора часа из Саратова!!! приедет замена, или предложили ехать стоя на следующем автобусе. В итоге уехал на попутке, а замена была на выезде из Саратова в 18:25.
Вопрос о возврате денег за неоказанную услугу даже речи не идет, эти хапуги ни за что не ставят в приоритет интересы клиентов.
Отвратительные маленькие автобусики на межгород, меняется автобус и соответственно места без предупреждения.
Поездка длится 3 часа, комфорта 0.
Расстояние между сидениями катострофически маленькое только для людей с ростом 1,5 м.
Ужасное отношение.
Купила билет заранее через приложение на нужное время, и выбрала определенное место, так как в дороге сильно укачивает. Рейс отменили, а мне об этом сообщили с непонятного номера по смс.
В итоге пришлось выбрать рейс на час раньше, чтобы успеть на рейс в другом городе (пересадка). Попросила такое же место, ну или рядом с водителем.
В итоге меня посадили на самое ужасное для меня место (сразу за водителем, где нет обзора и плохо будет 100%).
Я попросила женщину на посадке, могу ди я сесть с водителем, на что она в грубой форме сказала, что все занято и на мой вопрос, почему отменили мой рейс, сказала «машина сломалась, УСТРОИТ ТАКОЙ ОТВЕТ» - все это было сказано в грубой форме, повторюсь.
Но как оказалось всю дорогу место рядом с водителем было свободно… это такой девиз сотрудников - сделать поездку пассажира максимально некомфортной? Ладно бы если реально места все были заняты..мало того, что рейс отменили (даже слово «извините» не написали), так еще и нахамили)
Сервис удобный, расположение удачное. Плохо, что оставить толком машину негде, если едешь в другой город с ночёвкой к примеру. Но, это конечно, не критично. Кассир все вежливые. Но газели все неудобные. После них болит все тело, будто на бревнах ехал. За это и сняла звезду. Радуюсь, когда получается взять билет на большой автобус. Вот он просто шикарный! Надеюсь, что когда нибудь эти неудобные газельки заменят на что то более комфортное для поездок. А то после них приходится ещё ноги разминать и спину, потому что онемевшее все. Это ужасно на самом деле. Надеюсь, со временем усовершенствуется транспорт.
в маршрутке просят оплатить багаж, с условием, что места под него не предоставляют. себе под ноги ставьте и деньги за это заплатите. конфликтная кассирша и хамское отношение к клиентам.
Отличная компания- перевозчик, водители мне попадались вежливые всегда, это зависит от человека. Как ты себя ведешь, такое отношение и получаешь от окружающих, а кто видит негатив и грязь, большой вопрос к этому пассажиру. Всем мира и добра, уважайте друг друга и труд людей, которые работают для вас с 6.00 утра.
Хочется поблагодарить водителя рейса Саратов-Аткарск, Легенченко Александра Александровича за щепетильное отношение к пассажирам! Очень внимательный и отзывчивый! Спасибо Вам огромное!!!
Удобный зал ожидания, рейсы почти каждый час, но... имейте в виду - автобусы отправляют не ровно по часам, а минут за 3-5 до отправления по расписанию! Так что если Вы без билета, не надейтесь, что подбежав за 2-3 минуты за отправления автобуса успеть на нем уехать! Уедете Вы на следующем рейсе - через час!
Отношение к клиентам ужасное! Система выстроена непонятным образом! Всегда пользовалась услугами именно этой транспортной компании и сегодня не исключение. Приобрела билет Вольск - Саратов 12:00, приехала, зашла в само помещение Ной, чтобы попасть в уборную. Меня не впустили по причине того, что я безбилетник, мол, заходят только те, кто ждет автобус, а кто приехал, зайти не могут. Попросили оплатить 20 рублей, пошла на кассу, сказали оплачивать только наличными. Даже смешно! То есть, люди, которые ждут автобус, могут посещать уборную и ходить в туалет, а люди, которые покупали билеты ТАМ ЖЕ, но приехали, не могут туда заходить. Логично!
За перевозку собаки весом 2.5 кг в переноске взяли, как за дополнительное посадочное место, хотя провоз мелких животных рассматривается как ручная кладь.
Микроавтобусы без форточек в салоне, на входной двери салона есть, но и та примерно 10×30см, кондиционеры тоже не предусмотрены. Если за окном более 20 градусов - ездить мягко говоря не комфортно. Летом, когда за окном около 30 градусов, можно легко получить тепловой удар. Из плюсов - отправление и прибытие вовремя, в салоне чисто, водители вежливые и хорошо знают маршрут. Ездила летом по направлению Саратов-Б.Карабулак
Отвратительная компания
Уже пару месяцев не работает приложение касса бас ,где можно купить билет, при обращении на горячую линию операторы отвечают, что они ничего не знают, еще не выслушав вопрос👍🏻👍🏻👍🏻клиентоориентированность -100 из 10
Бронь билетов на выходные дни отсутствует, а при вопросе как купить билет человеку, который работает с 8:00 до 20:00 мне предложили приехать в кассу к 6.00 утра 👍🏻
Компания Ной, вы для кого работаете ?
Сколько бы не пыталась звонить на гор.линию , в кассы города Саратова, никакой дельной информации, точнее просто никакой информации
Спасибо за невозможность уехать из города 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Мне вообще не понравилось! Маленькое помещение, где кассы, народа много, не протолкнуться, автобус не удобный, колени упираются. А водитель попался-это просто ужас, грубый, не приятный человек!!! Пол дороги проговорил по телефону по видео связи, наорал на ребенка... Писать много можно, но думаю этого достаточно!!!
Трудно закалённому всеми ветрами байкеру, привыкшему путешествовать на верной Ямахе, писать отзыв о кампании, занимающейся автобусными перевозками, тем более, что у кампании этой ни мало, ни много библейское имя Ной. Придётся вообразить себя артистом дипломатии, Шарлем-Морисом де Талейраном-Перигором, чтобы и бога не прогневить (Ной, всё-таки!) и, по возможности, не солгать. Итак, обратимся к первоисточнику. т.е. к Священному Писанию, которое повествует о праведнике, построившем ковчег для спасения флоры и фауны, рисковавшей сгинуть в водах Потопа. Праведник сей с задачей своей, как известно, справился. Победителей, как говорят, не судят, и о том, были ли на ковчеге роскошные каюты, отделенные красным деревом и слоновой костью, великолепные рестораны, поражающие воображение изысканными блюдами и убранством залов, теннисные корты, бассейны и прочее, и прочее, Священная история умалчивает. Ведь спаслись же слоны, гиппопотамы, верблюды, ехидны, змеи, носороги, кошки, опоссумы, и даже мокрицы (хотя, их можно было бы и не спасать), — спаслись, и это главное. А что же далёкие потомки и преемники, стало быть, традиций праведника Ноя? Ставьте «лайки», дорогие земляки-саратовцы: потомки и преемники традиций доставят вас из Кувыки в Мизин-Лапшиновку вовремя, по графику, в любую погоду. Но какой же спрос с праведников, бороздящих, правда, не водные просторы Всемирного Потопа, а замечательные саратовские автобаны, какой же с них спрос за комфорт? Вы выжили в дороге, вы доехали до места назначения, до вашей родной и любимой Мизин-Лапшиновки, — и слава всевышнему. Не следует быть мелочными и придираться к таким пустякам, как тесные и не слишком чистые залы ожидания, или пассажирские кресла с такими спинками, что ваш позвоночник невольно принимает конфигурацию какого-то китайского иероглифа. Да, сиденья, к тому же, смонтированы так плотно, что для ног не остаётся места, если конечно, вы не перенесли (не дай бог) высокую ампутацию бедра. Ну, а если, всё-таки, перенесли, — тогда в самый раз, дорогие сограждане. Будьте альтруистами, в конце концов, умейте порадоваться за других, за тех, кому вовремя и на нужном уровне отрезали ноги!
Слава Ною!
Отменили рейс, перенесли на другое время и даже не уведомили об этом. Политика компании не предусматривает действия в интересах пассажиров. Надеюсь на исправление ситуации в дальнейшем.
С компанией Ной64 я с самого начала, у них неплохо развита логистика, все микроавтобусы в нормальном состоянии. Дамы за кассами общаются уважительно и обслуживают быстро и качественно.
Из минусов:
- больше нельзя заказать билет через приложение (это дико неудобно, было хорошее приложение, потом оно глюкнуло, но компания так его и не починила - уже больше 5 месяцев!)
- нельзя пользоваться туалетом в зале ожидания, если ты ПРИЕХАЛ, а не уезжаешь (это особенно странно, ведь после 3 часов в пути порой просто необходимо забежать в WC!). Позволяют воспользоваться только за деньги (в 2 раза дороже, чем прочие платные туалеты по Саратову и только за наличные! Люди с картой в пролете 🙈
- есть дни, когда бронь билета невозможна (пятница точно без брони)
Получается, что либо нужно ехать туда дважды - сначала за билетом, потом чтобы фактически уехать. Либо ехать к нудному времени в надежде, что место будет (и порой эти надежды не оправдываются).
Уверена, что эти минусы можно легко исправить! Желаю удачи компании.
Рейс Екатериновка-Саратов в 16:45,сегодня 5.11.2023г проехал мимо остановки Земляные Хутора Аткарского района не остановившись.Не обращая внимания на голосование.В следствии чего опаздала на поезд.
Сегодня водитель Форда номер В 131 ХУ 164 Балтай - Саратов потребовал и взял за проезд в 2 раза дороже - 100 р вместо 50. С клещевки до 6-го квартала. Вопрос такой - на каком основании? Где информация об увеличении стоимости проезда? Почему нет в салоне какой-либо вообще информации кроме номеров мест? На мою просьбу выдать мне проездной билет получила отказ - а у нас нет,...... Я вообще не понимаю, это что????? Жалоба сюда. Не забуду написать в Роспотребнадзор и в Транспортную.
Берешь в автобус места боковые для инвалидов, так без предупреждения меняют автобусы на большие и места все меняются, без толку что справки показывать, что заранее покупать. Проблему на месте не решают. Главное что пассажиров появилось больше и денег срубить больше. Могут все переиграть с автобусами не предупредив пассажиров с особенностями здоровья.
очень низкий уровень рбслуживания. Водитель курит за рулем, в автобусе холодно! Приехал минуту в минуту к рейсу! Водитель закрыл перед носом дверь и уехал! Пришлсь ждать еще два часа до слудующего рейса!
Автобусы оборудованы сидениями предельно близко расположенными друг к другу, уместиться в которых способны лишь дети и то младшего школьного возраста. В пути будет душно, кондиционеры не работают. Просить водителя включить его бесполезно. Так что летом поездка становится пыткой. Билетов почти всегда нет, требуют персональные данные, не относящиеся к поездке, такие как, например, номер телефона, якобы для того, чтобы сообщить об отмене рейса, которые, к слову, случаются. Однако сообщать об этом компания заранее не торопится, узнаешь об отмене после приезда на автовокзал. Рейсы могут задерживать на два часа и более. Бывает, что следующий рейс уже пришел и ушел, а ты все ещё ждёшь своего. Это, понятно, происходит из-за пробок, но почему бы не отправить сначала тех, кто купил билеты раньше?
Был случай, когда в микроавтобусе вместо стационарно сидения был установлен обычный офисный стул, который прикрутили к стойке веревкой. Водители могут заезжать на заправку вместе с полным салоном пассажиров. Эта компания нацелена лишь на максимальную добычу денег, а не на комфорт людей, ради которых должна бы работать. Берут за багаж, а багажного отделения по факту нет, поэтому багаж, за который заплатили и багаж, за который не платили, одинаково стоит в проходе. В целом транспорт старый, убитый, гремит всю дорогу. Водители по пути подбирают левых пассажиров, которые едут стоя. Если на дороге видят дорожную инспекцию, просят тех, кто стоит, присесть.
Люди ездят на автобусах этой компании из-за отсутствия альтернативы, чем с успехом и пользуются хозяева.
Рейс из Балтая в Саратов в 14:35 25.06.23. Неуважительный водитель, не слышит остановки... хотя было сказано громко. Сколько приходилось ездить, всегда добрые отзывчивые водители, останавливают, если попросить на остановке у Хэппи мола. (Удобно уехать в Солнечный с тяжёлыми сумками) выходят многие там, потому что кто с детьми, кто с сумками, опасно переходить дорогу на кольце. Вот Вам и комфорт, о котором они говорят....