Сделали заказ, обещали привезти через 2-2,5 часа. Прошло больше 3-х часов, время 23:40, продолжаем ждать. Я все конечно понимаю, но можно хотя бы позвонить ждать курьера или нет !!! Даже не представляю во сколько привезут заказ. Заказывать больше никогда не будем, оно того не стоит.
Очень вкусные роллы. Я в восторге. Свежая рыба, аккуратно свернуты, вкусный соус. Ездила специально из Химок. Из минусов - время ожидания и отсутствие доставки. Теперь не знаю что мне делать. Каждый раз ездить за роллами возможности нет, а как заказывать из старых мест теперь не знаю, качество значительно ниже. Очень прошу, придумайте доставку.
Все понравилось, роллы очень аккуратные, свежие, вкусные, все было готово ко времени, когда я приехала, симпатичная упаковка, девушка администратор очень доброжелательна. Расширяйте зону доставки)
Суши вкусные, но есть замечания:
В зале запах рыбы и других продуктов с кухни. Знаю что есть проблемы с вытяжкой, но тогда может хотя бы форточку на проветривание в зале вставить в окно? Не хочется находится внутри дольше, чем требуется что бы забрать пакет с едой.
И второе, пока ждёшь заказ слушаешь истории из жизни поваров) Может музыку запустить, что бы из за полной тишины не подслушивать за персоналом?
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!
Просто нет слов!
Заказ сделала в 17.30, попросила доставить к 19.30. Ровно в 19.30 позвонили и сказали, что привезут к 20.00 - ладно.
В 20.20 позвонила сама - сказали ждать ещё полчаса - ждали.
В 21.10 звоню снова, а даже трубку никто не берет!!!!
Потом минут через 10-15 перезванивает курьер и начинает мне рассказывать, что он один работает.
При том еле смогла отказаться от этого заказа, курьер прям со мной ругаться и возмущаться, что ему всего 20 минут осталось!
На минутку с заказа прошло 4 часа, а с ожидаемого времени доставки 2 лишних часа!!!!!!!!
К слову от ресторана мы живем в 3,5 км от ресторана!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Никакие роллы того не стоят, с таким отношением не сталкивалась ни разу ещё!
Просто УЖАС!!!!!!!!
8
Kurumun yanıtını göster
В
Влад Грановский
6. seviye şehir uzmanı
5 Kasım 2022
Роллы норм, не работал терминал для оплаты, пришлось переводить по номеру карты. За это большой минус...
Качество рыбы на высоком уровне. Ребята молодцы, теперь есть где можно покушать рядом. Нужно еще разобраться с временем готовки и запустить доставку. Спасибо за такое качество и внимание к деталям!
Ужасный сервис. Сделал заказ 10.09.2019 в 20:50, оператор озвучила время ожидания в течении 2 часов.
22.50 не было ни курьера ни заказа. Позвонил сам в О суши, оператор ответила что курьер выехал.
Ждем еще 30 минут, ситуация не изменилась. На звонки после 23:00 О суши не отвечают. Не дозвонились. Ждали до 00:00 заказа не было, трубки не брали.
... в 00.30 раздается звонок от курьера, что он на месте. Только вот когда курьер уже приехал через 3 часа 30 минут , мы были уже в Подмосковье..
Обещанное время доставки в 22.50 превратилось в 00.30 без предупреждения.
Позвонил в О суши в обед 11.09 , на просьбу поговорить по поводу жалобы , кассир - телефонист (как он представился по телефону) ответил что менеджеров вообще нет на точке, пишите жалобу на почту и может быть ее рассмотрят. Ужасный сервис, ужасное общение с клиентами, Не кому не порекомендую.
М сходненская абсолютно не вкусные роллы, рис не доварен, лосось без вкуса, заказывал две порции на двух персон положили одну порцию имбиря и соевого соуса. За такие деньги не советую.
Роллы безвкусные. Я не знаю где вы берёте своего хваленого «фарерского охлаждённого лосося», но по вкусу он явно перемороженный. Даже если кусок рыбы достаточно большой, то в Филадельфии рыбный вкус просто теряется. Нет гармонии вкуса 😏
Так же, прикладывая сопроводительную карту с ингредиентами вашей продукции, вы хотя бы старайтесь соответствовать ей. Ни в одном ролле не было заявленного авокадо, один огурец, да в таком количестве, будто я ем не филадельфию, а огуречный ролл какой-то. За косяк с авокадо обещали на следующий заказ ролл в подарок, но и с этого тоже технично слились, сказав, что заказы уже не принимаете, и даже не перезвонив на следующий день.
Ну как-то так.. интересно, насколько бы бомбил Виталик в своих обзорах от такого сервиса?)
9
1
Kurumun yanıtını göster
M
Mariya Z
11. seviye şehir uzmanı
12 Haziran 2021
Спойлер! Если Вы хотите роллов, не заказывайте их на дом!
Заказывали роллы через агрегатора Деливери. Заказ готовился 50минут. После чего попросили подождать, так как кафе загружено. Подождали еще 1,5 часа. Курьер так и не появился. Сбрасывал трубки.
Если Вы хотите отведать вкусных роллов, с доставкой, увы, вам ничего не привезут.
Хотелось бы чтобы владельцы заведения тщательнее подбирали партнеров по доставке.
Заказывал сет бомба, очень понравились ролы, вкус, качество и количество рыбы и угря. У нас в Тольятти такой Филадельфии и Канады не найти ни за какие деньги.
Несколько разочаровал рол Калифорния, вкус огурца преобладает над всем. (может я что то в этом не понимаю)
Берите ролы обмотанные рыбой со сливочным сыром внутри, точно не пожалеете.
Отличные, огромные роллы! Свежайшая рыба, свежий, хрустящий имбирь, отличный, острый васаби и вкуснейшие соусы! Впервые пробую, такую вкуснятину. Мнения о любимых доставках координально поменялось, все отстой, по сравнению с данным местом! Молодцы ребята, работают на совесть!)))
1
2
Kurumun yanıtını göster
Т
Тамара Д.
6. seviye şehir uzmanı
30 Aralık 2021
Приезжаем сюда за роллами и суши издалека, и не жаль времени и сил, потому что морепродукты вкусные и свежие))
Узнал о них из обзоров Покошеварим.
Ролы вкусные, персонал хороший, нет скажу что лучший.
Не роботы не трещат, как трещетки)
Хотел поставить сегодня 5, но нет уж.
Жирноватенко быдет )
Нет я ни вредный, просто в 2019 ролы были гигантские, сейчас похудели малость! А цена осталась прежней!!!
Сделал заказ с самовывозом, так как не хватило метров 500 зоны доставки (плиз сделайте доставку в Микрогород в Лесу). Ждал заказа сверх времени 5 минут. Роллы очень большие, обычно у всех меньше. Вкус хороший, хотя не скажу что это лучшее что я ел. Соевый соус немного жидковат. Запеченые роллы с чесноком на мой вкус слишком чесночные.
Короче 5-
Буду заказывать еще.
1
2
Kurumun yanıtını göster
Сергей
11. seviye şehir uzmanı
24 Nisan 2022
Очень вкусно! Привезли вовремя. Заказываем второй раз большой сет. Рекомендую!
Взял филадельфию. Обалденная, покушал с удовольствием.рыба свежая, ролл не маленький, сыра достаточно. Однако там перекусить нельзя(по словам кассира), а я просто мимо проходил, 2 филадельфии готовились 35 минут. И что удивительно туалета рядом не нашел. Пришлось топать в тц, метром 500.если берете на вынос или есть доставка к вам, обязательно заказывайте.
Вообще готовят все вкусно и очень хорошее качество. Правда появился нюанс, суп по дороге протек, коробка с суши раскрылась(. было неприятно. Ждём запуска доставки, очень хочется заказывать на дом). По качеству выше чем в Тануки и Якитории, как не странно и Моремана.
1
4
Kurumun yanıtını göster
Александр Сычёв
5. seviye şehir uzmanı
15 Ekim 2020
Решил попробовать уровень доставки ютуб обзорщика доставки еды. Заказывал с ресторана на Сходненской , божественный том ям , великолепные ролы с отличной рыбой, просто 5 из 5, единственное подписывайте , пожалуйста коробочки с соусами :)
Доставка по району, ну очень уж долгая, доставляли в зелёную зону 2 часа... Суши большие и вкусные, спасли ситуацию с долгой доставкой, но осадочек остался...
Договариваешься о заказе об одном времени, по факту ни разу из 5 заказов не было готово вовремя. Еще ожидали от 30 до 50 минут готовности заказа. Неужели сразу нельзя было предупредить? Не принимают кредитные карты, только переводы на Сбербанк-онлайн или Тинькофф. Неудобно! Цены высокие, сервиса по сути никакого. В последнем заказе Мать драконов привезли просто ужасного вида, на стол нельзя, как будто коробка упала- сплошное месиво. Морс из облепихи безумно дорог. В известном магазине здорового питания литр стоит столько же, а качество не хуже. Разочарованы и видимо, навсегда.
Ребята, так дела не делаются - сделал заказ 18304 в 2 часа дня, попросил привезти к 6 - было 4 часа чтобы сделать и доставить вовремя! Сейчас 18:40 и курьер еще не приехал!
Зайдите в яндекс доставку или деливери клаб если не можете справиться с потоком клиентов или не надо обманывать тогда людей
Либо уберите доставку в принципе, либо давай-те ка отрабатывайте заявленные зоны, а работа "сюда повезу, а сюда по техническим причинам мы доставку не делаем" это какой-то шлак. Несколько раз пытались сделать заказ в район ВДНХ и каждый раз нам отменяли заказ по техническим причинам, и уверяли, что доставки сегодня нет вообще. Сразу же, по приколу (с другого номера естественно) заказали в район Сходни и о чудо! Доставка оказывается работает! Значит до этого просто соврали?) Лень везти так далеко? Но вы же сами зоны доставки на сайте установили, еще и "минимальные цены" взвинтили. Хороших продуктов не достаточно ребята, отношение к клиентам тоже очень важно, а пока по критериям сервис и соответствие Виталька в своих обзорах может ставить полный ноль.
Отличная еда! Огроменные вкусные рольчики, мидии это отдельный восторг, покрыты чудесной по вкусовым рецепторам шапочками, только жаль что морса нам не досталось( Заказ делали днём на вечер, поэтому пришли и сразу его забрали)) Продолжайте в том же духе, это успех)))
Поднимают цены на 100₽ за каждую порцию роллов каждый полгода. Нет уж, спасибо, ешьте это сами за такие деньги. Сам продукт нестабилен : могут сделать хорошо, могут рыбу лазером нарезать.
Заказывали несколько раз. Больше не будем. Доставка 3.50,все холодное и не вкусное. Улиточка "на лицо". Делали заказ на Сходненской.
3
Sam
6. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2020
Сами роллы вкусные.
Сервис и качество обслуживания- ниже некуда. По телефону иногда сложно дозвониться или оператор плохо говорит по-русски.
Дважды при заборе заказа уточняли, есть ли одноразовая вилка (ребенок палочками не умеет), получали однозначный положительный ответ, в итоге - в пакете только палочки. Думаю, когда раскрутились, стали равнодушны к клиентам. (Отзыв по филиалу на Сходненской).
Оригинальный отзыв от 18 февраля.
Про заведение от Виталия Покашеварим узнал случайно, хотя на YouTube видел обзоры этого блоггера. В субботу 16 февраля решил попробовать суши от заведения "О!Суши". Не сразу нашел сайт и разобрался с тем как заказать, т.к. сайт сырой. Нет даже очевидной информации о доставке и о весе товаров. И даже адрес найти сложно.
Итак, 16 февраля около 20:30 вечера. Сделал заказ №1289/М598 на 2 вида роллов и порцию мидий, сел в машину и поехал в сторону Сходненской. Ехать было 40 минут, поэтому ожидал, что к моему приезду все будет готово. Через 15 минут после заказа я начал беспокоиться, что мне никто не перезванивает для подтверждения заказа и я позвонил сам. Оператор не смогла сразу понять кто я и зачем звоню. Я ей даже номер заказа продиктовал. В итоге заказ не нашла, но сказала, что он будет готов не раньше, чем через час, т.к. очень много заказов. Так как мне оставалось ехать 30 минут, то никак еще 30 минут я ждать не хотел и сказал, чтобы заказ отменяли. Я был крайне раздосадован тем, что мне не позвонили сами и так долго готовят. Ну всякое бывает - заведение новое. Тем не менее я решил все-таки доехать до заведения и посмотреть на небывалый спрос собственными глазами. Я подъехал и не увидел ни очереди, ни людей, выносящих пакеты. Я зашел внутрь, мужчина на кассе не поздоровался и продолжал смотреть в компьютер. Я смотрел меню несколько минут, поздоровался сам и попросил сделать заказ на месте, чтобы съесть его прям в заведении. Сотрудник выслушал мой заказ и сказал, что его ждать не менее часа. На кухне было слышно несколько голосов и не сильно активная работа. Я развернулся и ушел. Решил посмотреть из машины будут ли заходить люди. За 15 минут я увидел только одного клиента, который ждал в машине. Больше никого не было. Я честно не понимаю, как профессионалы могут так долго делать роллы. Я сам пробовал дома готовить и у меня на все уходило часа 2 вместе с варкой риса, скручиванием и т.п.
В общем я недоволен и на данный момент не могу рекомендовать данное заведение.
Мне на этот отзыв предоставили ответ, который я считаю частичной ложью, поэтому прикладывать скрин ответа организации и даю свои комментарии по вашему расследованию:
1) Скриншот разговора с временной меткой прикладываю. Возможно я не умею отличать людей по голосу, но сути это не меняет - мой заказ не могли найти и обработать.
2) Администратор был мужчина - это точно. Но это не отменяет того, что он не поздоровался и не сказал сразу о времени ожидания - смотрите внимательно на камеры.
3) Прикладываю фото, на которой видно, что клиентов не было.
4) с временем я не ошибся. Я снимал фото на айфон с геопозицией + временной меткой - прикладываю скриншоты.
И не начинайте бизнес с вранья. У вас есть номер моего заказа - могли бы просто позвонить и извиниться, что нормально, а не делать отписки и врать.
Ужасно вкусные суши и роллы! Впервые вижу, чтоб роллы выглядели настолько аппетитно и АККУРАТНО. Огромные порции и очень все свежее. Теперь я ваш постоянный клиент!
Большие роллы, свежий лосось, вкусный сыр! Попробовав один раз тут - перестала заказывать в других местах. Спасибо поварам!
1
Kurumun yanıtını göster
Василь
9. seviye şehir uzmanı
14 Şubat 2021
Заказ 90740. Сам всех хаит а в своем заведении бардак и сырные суши. Заказ потеряли, ждал пока сделают ещё 30 мин. В ролле канада один сыр, а рыбу внутрь не завезли, огурца или риса хоть бы больше наложили чтобы вкус был менее сырный. И фото на сайт выставьте реальные, не обманывайте людей.
великолепные роллы! мы с молодым человеком уплетали за обе щеки! на мой провинциальный взгляд цена чуть дороговата, но такого насыщенного вкуса я никогда прежде не встречала.
Желаю вам процветания, много сытых клиентов и чуть-чуть сбросить цену) ну чуууточку)
Удачи, Виталя !😋