Oskelly
533 yorum
27 Mart
Пользуюсь приложением уже 2 года.
Очень довольна, однозначно рекомендую.
Прекрасный сервис, все четко, быстро, всегда очень вежливые сотрудники службы поддержки. 🖤🖤🖤🖤🖤
Почитала некоторые негативные отзывы и решила дополнить свой, чтобы внести какой-то процент справедливости.
Основная масса негатива относится к заказам через сервис консьерж (доставка под заказ из других стран не самой компанией, а посредниками, поэтому здесь 50/50, может повезет и привезут быстро, а может быть будут задержки), учитывайте это сразу.
Что касается отзывов, где товар не прошел аутентик.
Если вы действительно лично покупали товар в фирменном бутике и он оригинальный, то он пройдёт экспертизу.
Оскелли даже просит показать историю ваших покупок у Бренда, если вдруг вы не согласны с их решением.
Если же вы купили товар на авито/eBay или где-то ещё с описанием «оригинал», то это вообще не гарантия того, что так и есть. Существуют очень-очень хорошие копии (в том числе с чеками, серийниками и т.д.).
Отдельного внимания заслуживают люди, которые для пущей убедительности теперь пишут на авито «покупала на Оскелли» или «также продаю через Оскелли». Запрашивайте фото документа с экспертизы и проверяйте через службу поддержки, так как сейчас и сертификаты стали подделывать, либо он может быть от другой вещи.
Также это касается подарков и покупок через байеров или приобретения в мультибрендовых магазинах. Если вы не проводили очную экспертизу перед продажей через площадку, то у вас может и правда оказаться фейк. Делайте аутентик заранее (он стоит гораздо дешевле, чем штраф) и таких ситуаций не будет.
От себя могу добавить, что неоднократно продавала оригинальные вещи стоимостью дороже 50 000 и ни разу проблем не было.
Внимательно читала про негативные ситуации и хочется отметить, что никто не прикладывает подтверждение своей правоты. Ни чеков, ни истории покупок у Бренда и т.д., а также фото своего товара. Чтобы можно было понять предмет конфликта. (Все только на словах почему-то).
17
9
14 Ağustos
Являясь обладателем удобной и красивой сумочки от Jacquemus Le Chiquito Noeud в черном цвете ,я решила приобрести себе такую же ,но белую.
Но обо всем по порядку.
Прошлую сумочку я приобретала на OSKELLY год назад, новую, с бирками.
Сделка состоялась, претензий не имею, сумка оригинал,состояние как заявлено новое.
Уверенная в качестве сервиса и качестве товара мной было принято решение купить себе такую же сумочку,но в белом цвете.
Когда я открыла коробку,которую мне привез курьер я испытала огромный стресс и не могла прийти в себя.
От сумки исходил зловонный запах дешевой подделки,внешне сумка не соответствовала оригиналу,я была просто в ужасе от увиденного.
На мои обращения в службу поддержки мне начали поступать стандартные отписки,о том что у них работают эксперты,они все проверили и они уверены что это оригинал. Конечно акт о проверке,точнее экспертизу мне пока не прислали,а сертификат который предоставлялся,экспертизой по законам РФ не является!
Так же предложили помощь в продаже данной вещи на их площадке,с продвижением😅
Решили они что это оригинал по качеству швов,фурнитуре и внешнему виду,а то что сумки разные,так это потому что у них производство разное😂
1.Карабины.
Отличие по цвету,по нанесению гравировки,качеству металла и внешнему виду карабина.
2.Крепление ручек к крышке сумки.
В оригинале оно расширено сверху и сужено внизу,на подделке оно овальное.
3.Количество швов на крепление для карабина.
В оригинальном исполнении строчка одиночная,в подделке двойная.
4.Цвет кнопки для закрывания крышки.
Разница видна наглядно.
5.Крепление ручек сумки.
Качество швов и фурнитура отличаются абсолютно.
6.Качество швов на сумке.
7.Размер сумки по дну.
8.Шрифт логотипа.
В оригинале все буквы объемные и материал с эффектом брашинга,в подделке буквы отличаются по размеру и материал глянцевое золото.
Особое внимание обратите на букву А,в оригинале внутренний треугольник маленький,в подделке соответсвенно большой.
И теперь вишенка на торте!Бирки и штрихкод на них!
Страна производства сумочек Франция,год производства один,следовательно отличаться они не могут!
Мной написано письмо официальному производителю, с предоставлением всех фото и с просьбой рассказать действительно ли их товары отличаются внешне,как заявляют OSKELLY.
спойлер:
этого не может быть,чтобы настолько отличался товар😅
Думаю мой отзыв достаточно наглядный и предостережет Вас от покупки вещей в данной компании!Так как решать мирно вопросы они не хотят,а просто занимаются мошенничеством предлагая продать у них товар,который заведомо является подделкой,так как оно уже его «проверяли»,естественно с их комиссией!
В данный момент готовится досудебная претензия и в случае дальнейшего игнорирования от компании OSKELLY мы направимся прямиком в суд!
44
2
1 Aralık
Genel olarak, uygun işlevsellik, sipariş edilen malların kalitesinin iyi kontrolü. Üzerinde çalışılacak bir şey olmasına rağmen uygulama oldukça kullanışlıdır.
Eksilerden - teslimat hizmetinin korkunç işi, Oskelly ile kurye hizmetinin kendisi arasındaki çok zayıf etkileşim. Kimse önceden iletişim kurmuyor, uygun aralığı belirtmiyor. Teslimatla ilgili sms, evde olmadığınız teslimat gününde gelebilir. Kuryeler çok kibirli olabilir. Sadece bunun için eksi iki yıldız var, çünkü Oskelly'nin ekonomi taksi seviyesinde böyle bir teslimat hizmeti olmaması gerekiyor.
Orijinalini göster · Русский
2
12 Aralık
Sitede iki kez sipariş verdim ve sorun yok. Her şey hızlı bir şekilde doğrulanır, hızlı bir şekilde düzenlenir, iyi durumda gelir. Ama! Nakliye nakliye şirketinin kesinlikle değiştirilmesi gerekiyor. İlk sipariş-kurye aradı ve siparişi daha hızlı almak istiyorsam, o zaman eve gelip kendim almam gerektiğini söyledi, çünkü o yakında bana ulaşmayacak!?! İkinci sipariş-teknik nedenlerden dolayı siparişimi eve getiremediklerini ve nakliye şirketine gidip almam gerektiğini yazdılar! Bu tür teknik nedenler nelerdir, ilginç mi?!?Tüm büyük şehir için araba veya kurye yok mu?!Nakliye şirketini kendimiz almaya geldiğimizde kuryeler oturup çay içerlerdi, herhangi bir ayrılış söz konusu değildi! Soru, o zaman mallarımı ikisinden iki kez kendim alırsam neden nakliye ücretini ödüyorum?! Bu küçük şeylerden dolayı hizmetin kalitesi çok bozuluyor. Üçüncü kez sipariş verirsem, her şeyi kendim almak zorunda kalacağımdan şüpheleniyorum. Oskeli'yi 5, nakliye şirketine 2 koydum
Orijinalini göster · Русский
6 Eylül
Прекрасная площадка для продажи и покупки брендовых вещей. Отличный сервис и организация по сравнению с другими магазинами. Всё чётко и оперативно! Рекомендую однозначно.
1
3
9 Ekim
Очень сильно испортился сервис! От их экспертизы одно слово осталось. Раньше покупая не новую вещь, но в отличном состоянии (по их логике это вещь ношенная несколько раз без дефектов, или состояние новой, но без бирки), экспертиза всегда сообщала малейшие нюасны, и согласовывали их, даже если товары со статусом «новое, с биркой» от частных продавцов. В это раз я просто в шоке была, когда увидела очки, которые мне привезли. Продавец указал состояние «отличное», очки пришли все с исцарапанными линзами, которые видно невооруженным глазом!!! Я сразу же написала об этом в тех.поддержку, на что мне пришел ответ: «если вас не устраивает состояние товара, вы можете выставить на продажу на нашей платформе». До этого случая претензий не возникало, после такого, доверия больше нет. Прилагаю фото, где по их мнению нет существенных дефектов … вопрос: за что они берут комиссию? За их коробку и пыльник видимо.
7
3 Haziran
Отличный сервис для покупки и продажи вещей. Очень помогает разгрузить гардероб. И продать отличные вещи которые были куплены импульсивно или надоели Вам. Персонал оперативно консультирует по любым возникшим вопросам относительно продажи. Доставка от двери до офиса, все очень налаженно. Выплата продавцу приходит сразу же после того как покупатель заберет товар. Рекомендую от души. Спасибо, за то что Вы делаете)
5
7
18 Eylül
Столкнулась с очень огорчительной ситуацией. Приобрела очки miumiu через платформу Оскелли. В итоге пришли бракованные очки, с кривыми заушниками, на просьбу вернуть бракованный товар, предложили повторную экспертизу, после чего заявили, что с очками всё хорошо и никакого возврата не предвидится. Я специально приложила фото нормальных очков и этих «бракованных», они ответили, что это заводской брак и ни они ни продавец не несут ответственность за это.
Служба поддержки написала, что я должна была запросить доп фото у продавца перед покупкой.
В свою очередь, продавец написал в описании, что товар абсолютно новый, выложил фото без видимости брака.
Писала об этом продавцу очков, он уверял, что все нормально с товаром и я выдумываю, и без решения Оскелли он ничего предпринимать не будет, а Оскелли, в свою очередь, открестились от брака, при этом сказали, что у MiuMiu очень низкое качество в целом и много дефектов бывает, здорово, только вот я об этом не знала, надеялась, что Оскелли выступает гарантом качества.
То есть покупая товар на Оскелли вы можете спокойно получить брак за свои же деньги и никто просто не будет нести ответственность.
12
7 Aralık
Yalnızca müşteri hizmetleri için 1 yıldız
1) hizmet yavaş - avito'da satmak daha kolay
2) büyük işaretleme (ne için olduğu belli değil)
3) Butikte size bir şey satıldıysa ve üzerinde en azından bir toz tanesi kaldıysa, size «yeni» gibi bir şey satamazsınız. Bu arada, taşırken bottega çantamdaki kilidi açtılar. VE aman tanrım, CÖMERTÇE! teslimatı geri ödedik.
4) Hizmet KESİNLİKLE müşteri deneyimini hedeflemiyor, arayüz yerel değil, dizindeki ravshan ile şaka yaptılar ve kullanım talimatlarını bırakmadılar. Eksi vibe, kızlar!
5) Beni aradıklarında özellikle hoşuma gitti ve yarım aylık gecikmeden sonra giyilen şeyin olduğunu kanıtladılar. Ve açıklamada gönderdiğiniz fotoğrafların aynısını gönderiyorlar. Size zamanında söz verdikleri her şey tam bir yanlış pazarlamadır. Tüm tarihleri x2 ile çarpın. Ve en ilginç şey, sizin için herhangi bir tazminat olmayacağıdır, Allah korusun, tüm bu şık müşteri hizmetleri için henüz ödeme yapmazsanız.
Not: Bu Avito'nun gizli reklamı değil.
Orijinalini göster · Русский
2
29 Temmuz
Отвратительная работа сервиса. Абсолютно не понимаю за что им выплачивается такая огромная комиссия. В которую входит в том числе операционная работа сайта.
При обращении в поддержку за помощью, где они явно НЕ правы, где я фактически указываю на ошибку работы их сайта, они отвечают, что я сама удалила свое объявление из модерации ( в котором кстати товар пробыл 5-6 дней, вместо обещанных 48часов), где я никак технически не могла сделать это сама! Карточка товара просто исчезла, но по их мнению я сама ее удалила..
В общении ощущащается пассивная агрессия и газлайтинг.
И это далеко не в первый раз, всегда только пустые обещания и шаблонные фразы. Никогда не признают, что не правы именно ОНИ.
Я просто вообще не вижу смысла в их сайте, нет никакой экспертности в проверке вещей, огромная комиссия, долгие сроки доставки, ноль компетентности, просто ноль уважения, не хотят прислушаться и действительно помочь, ощущение, что они делают все только ради своей выгоды.
17
24 Kasım
Korkunç platformu kimseye onlar aracılığıyla satın almasını veya satmasını tavsiye etmeyeceğim! Onlardan yeni şeyler sipariş ettim! Tam maliyet için kullanılmamış +% 'den sertifika olmadan, kutularda çıkartma olmadan, genellikle tanımlayıcı işaretler olmadan ilk kez gönderilmiyorlar! Sadece çıplak kutularda her şey kirli , buruşuk ve düzensiz ! Özellikle müşteri için kullanılan yeni şeyler böyle görünemez! Daha önce, adidas samba onlardan spor ayakkabı sipariş etmişti, her şey yapıştırıcıyla, çıkartmasız yırtık bir kutuda, elbette ekleri olmadan geldiler! Bu desteklerde sadece gönderiyorlar ...... doğrudan metinle değil, ama ! Abonelikten çıkma marka için bunun norm olduğunu! Ve şimdi bir kez daha, aptallığımın saldırısına uğrayarak, onlardan kusurlar sipariş ettim️️ kusurlu spor ayakkabıların sonucu, sol ve sağ farklıdır, soldaki dikişi yapmak daha geniştir! Bu destekte, değişmeden her şey için "üzülüyorlar" ama sorumlu değiller! Onlar aracılığıyla satmayı teklif ettiler! Doğal olarak komisyonlarından vazgeçmeyecekler! Aptal olmayın onlar aracılığıyla satın almayın! Uygulamayı sildim !
Orijinalini göster · Русский
5
12 Temmuz
меня обманывает данная площадка, нарушая не одну статью!
Во-первых, я продавец и мой товар оригинальный признали фейком. Как была проведена экспертиза и кто решил что товар является контрафактом мне не сказали. прислали бумажку, якобы экспертизу где за подписью каких-то экспертов указано, что товар не оригинален. Просто два слова ни фото, ни каких либо развернутых пояснений с методикой проведения экспертизы. Где нет пояснений по каким критериям оценивали изделие. Далее мне также не предоставили фотоотчет. На мой вопрос ГДЕ ЛИЦЕНЗИИ И АККРЕДИТАЦИЯ ??? Мне ответили.что данная информация является конфидициальной. Классно да???? То есть любой желающий с улицы, кто никогда не работал с люксом -будет оценивать ваши сумки и тд стоимостью свыше миллиона рублей ?? Звучит сомнительно, но оказывается так оно и есть.
Во-вторых, мне поставили срок, за который я обязана выплатить компенсацию(штраф)за то, что они такие молодцы нашли фейк и будьте добры оплатите расходы, а если вы не оплатите , то изделие вам не вернут!
Ну и после 7 дней товар будет как-то "утилизирован")))СХЕМА РАБОЧАЯ! КТО ИЗ РОБКИХ ИМ ПОВЕРИТ И ОПЛАТИТ ШТРАФ, НО КТО РЕАЛЬНО ПОКУПАЛ ОРИГИНАЛ ЗА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ -БУДУТ ТОЧНО НАКАЗЫВАТЬ !
То есть МОЮ ВЕЩЬ ЛИЧНУЮ ОРИГИНАЛЬНУЮ(ПОТОМУ ЧТО Я САМА ПОКУПАЛА ЭТУ ВЕЩЬ В ОФИЦИАЛЬНОМ БУТИКЕ)МНЕ НЕ ВЕРНУТ, ПОТОМУ ЧТО Я ЗА НЕЕ НЕ ЗАПЛАТИЛА)) ЗДЕСЬ НАРУШЕНИЕ УК РФ ПРЯМ ЧЕТКОЕ.
1. Клевета ст 28.1.
2.160 САМОУПРАВСТВО. ШТРАФ НЕ ДАЕТ ПРАВО УДЕРЖИВАТЬ ВЕЩЬ.
3.СТ. 285 УК РФ НЕЗАКОННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ.
за один вечер я узнала, что на самом деле очень много пострадавших. Читая отзывы на рекоменд я поняла что есть надежда и я не одна ))
20
29 Eylül
Отвратительный сервис.
Заказ куртку за ~50 тыс. рублей.
Со мной согласовали ряд нюансов (пятна и потертость) и ничего больше.
Куртка пришла и от нее ужасно сильно пахло, она имела настолько сильный запах, что вся входная группа в квартире им наполнился.
Я отнес куртку в химчистку в которой девушка при приемке сама сказала, что очень сильно пахнет и предложила озонирование (я даже не знал о такой услуге раньше).
После химчистки запах стал тише и меньше, но не ушел до конца и вещь все еще пахнет бывшим владельцем, что довольно сильно напрягает и раздражает.
Я понимаю, что это ресейл и бу вещи не будут идеальными, но!
На замечание, направленное в поддержку в вотсапп, оскелли фактически меня обвинили во лжи написав, что на момент проверки запахов не было и если бы был то со мной бы это согласовали.
Т.е. даже не постарались как-то урегулировать ситуацию, а просто сказали, что не было запахов. 🤣
Ужасный сервис, отвратительная работа с претензиями. Не соответствует позиционированию «вип уровнь».
11
25 Kasım
Alış ve satış için mükemmel hizmet. Eski bir Fendi çantası aldım. Anlaşma hemen geçti. Sınav çabucak geçti ve bugün güzel bir çanta aldım. Ürün açıklamaya tamamen uygundur. Hizmet ve personele en iyi öneriler
Orijinalini göster · Русский
1
1 Eylül
Дорогие все, внимание! Увлекательная история:
Мой аккаунт заблокировали неделю назад после того как я ввела данные для вывода денег за продажу обуви.
Сразу позвонила на горячую линию, абсолютно некомпетентные сотрудницы не смогли мне объяснить причину блокировки.
Звонила трижды, трижды получала разные версии. На мою просьбу вернуть деньги за продажу обуви ответили: Ваша заявка на рассмотрении.
Пыталась продавать на этой платформе одежду и обувь более трех лет. За 3 года ни разу (!) не обошлось без приключений: привозили не тот товар, который я покупала, теряли мои вещи, курьеры-это отдельная песня: просто не приезжали, приезжали на другие адреса.., когда я своими силами пыталась доставить товары в офис на Варшавке, то могла до часа ожидать на улице, под дверью пока кто-то соизволит выйти и забрать товар.
За последние 2 месяца появился новый «прикол», Ваша вещь будет на модерации не обещанные 48 часов, а 3 и 4, а то и 5(!) дней! С пометкой: извините, задерживаемся.
Сервис, который преподносит себя как люкс-сегмент, на самом деле обычная контора, которая не может организовать работу и не берет на себя никакую ответственность.
Категорически не рекомендую.
22
29 Ağustos
Впервые совершила покупку на данной площадке и ни чуть об этом не пожалела! В первый день назначенной экспертизы со мной связался сотрудник (к слову очень вежливый и внимательный эксперт) и уточнил все нюансы касаемо заказанного товара, в короткие сроки урегулировал все мои запросы и пожелания, и только после моего подтверждения окончательно оформил заказ. Еще порадовало само приложение, где с легкостью отслеживаются все этапы процесса. Огромный выбор для покупки брендовые вещей с хорошими ценами. Очень довольна сервисом, теперь жду еще один заказанный товар)
4
5 Kasım
Торгуют подделками и нагло отказываются признавать это. Купила пуховик якобы khrisjoy. В обьявлении были размещаны фото живые в перемешку с фото с цума. Мне пришел пуховик реплика hungover club. Мало того. Пуховик пришел в ужаснейшем сгстоянии, с запахом заношенного, с трещинами и затертостями, которые не были в описании и в фото.
В ходе долгих переписок и споров (примерно 3 нелели я добивалась, чтоб оскелои все-таки согласились забрать товар на допрлнительную проверку, после чего с отказом вернули мне паль , сославшись на якобы какую то лимитированную модель. Где и когда данная «лимитированная» модель была произвелана , оскелли так и не ответили. Возвращать оплату за товар отказались.
В общем нарушения были со всех сторон. Что с точки зрения правил продажи , то есть мне продали грязный затертый косметикой пуховик с трещинами и рваным, не указанными в описании и в фото. Так еще и откровенную подделку.
Вот выброшенные деньги на ветер. Так я осталась и без дегег. И без пуховика.
4
18 Aralık
Bu şirketin hizmetlerini 2016'dan beri kullanıyorum ve satın alma işleminden satışa kadar her aşamada her zaman yüksek hizmet seviyesinden memnun kalıyorum. Profesyonellik ve hizmet kaliteniz için teşekkür ederim. Herkese tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
9 Ekim
***!!! Продавала оригинальную кофту
BRUNELLO CUCINELLI, забрали на «проверку» и признали фейком,
прислав очень сомнительное сравнение «оригинальной» бирки и нашей (фото прилагается). Глядя на эти бирки и сравнивая их с оригинальными бирками других товаров данного бренда как раз можно сделать вывод что моя кофта оригинальная, a представленные ими бирки - фейковые. Но доказать им ничего нельзя, они отправляют за экспертизой к производителю, заранее понимая что никакого экспертного заключения Из Италии на кофту которая находится в России получить сейчас невозможно. За ВОЗВРАТ кофты просят 20% от ее стоимости плюс штраф 0.5% в день, если прошло 7 дней с момента их «экспертной» оценки!!! При этом об оплате каких то издержек за «неоригинальность» кофты написано НЕ БЫЛО. Отдавать обратно не хотят, продавать кому-то тоже. Далеко не первый случай с этим магазином, стоит уже подать коллективный иск на этих мошенников.
11
12 Eylül
Столкнулась с такой же ситуацией, как писал Антон Литвинов. Сумку, которую я лично покупала в Париже в бутике бренда, объявили подделкой. Я заплатила им их "неустойку" и забрала свою вещь. Их так называемые эксперты ничего не понимают, в "акте аутентификации" просто какая-то отписка, никаких фото, подтверждений нет. Забирала вещь лично, т.к. очень сомневалась, что не подсунут какую-то подделку вместо моей вещи, в чьей оригинальности у меня нет никаких сомнений. Читала много отзывов от покупателей, которые получали подделки, которые прошли их "контроль качества". Так же много отзывов от продавцов, которые как и я столкнулись с признанием их настоящей вещи подделкой. Есть подозрение, что чем дороже вещь, тем больше вероятности что ее признают подделкой, т.к. им это выгодно в любом случае. Либо вы платите огромную сумму, чтобы вернуть вашу вещь (и нет уверенности что это будет именно ваша вещь), либо оставляете им ее "на утилизацию". Больше никаких продаж или покупок я не буду делать через эту "компанию"! Отдала почти 30 тыс. за то, что несколько дней ко мне не мог доехать курьер, потом наконец забрал сумку, фактически никаких подтверждающих документов нет, кроме бумажки о приеме, без ценности и т.п. И потом, буквально за одну ночь, "эксперты" вынесли вердикт, что сумка поддельная. И либо плати (за что????) и забирай, либо остается у них. Если бы можно было, поставила бы не одну звездочку, а минус пять))
14
21 Ekim
Очень хороший сервис. Заказанные ботильоны Alexander McQueen действительно оказались новыми с биркой. Заказала самовывоз, заказ вынесли молниеносно, упаковка, сертификат соответствия, работа клиентской службы, с которой решали вопрос о доставке - все на высоком уровне. Сервис рекомендую, если заказ нужен срочно, выбирайте самовывоз - легко найти, получите ваш заказ прямо в руки без длительного ожидания
1
11 Ağustos
Не читают комментарии к заказу, везут куда им удобно ( при том, что доставка всегда платная и это 1500 р в пределах мкад), продавала джинсы с естественными потертостями, при этом потертости на шлевках назвали износом, выбили скидку, остается только догадываться сколько заплатил покупатель, а судя по отзывам ниже, такая махинация уже не первая, ну и понятно, что их хваленая проверка на аутентичность- все лишь замануха, так как никто не сможет это сделать с таким количеством брендов, при этом это занимает неделю и больше
10
8 Temmuz
Удобный сервис есть поддержка. Нсть возможность поторговаттся прям на площадке. Товар забирают на эскпертизу, ждете результатов и денег . В целом процесс около недели , при этом на сайте отслеживаетеся статус продала уже 5 вещей, которые по тем или иным причинам стали не нужны. Удобно дать хорошим вещам вторую жизнь и пополнить бюджет на обновки . .
4
15 Ekim
В августе мною был сделан заказ на очки
( новые, через консьерж сервис). В сентябре я их получила после «экспертизы». Распаковав увидела, что линзы в очках разные- одна с зеркальным напылением, другая-нет. В октябре мне позвонили из сервиса и извинились. Пообещали возврат денег . Ни промокода, ни какой-нибудь бесплатной доставки, ничего. Выходит, что экспертиза оскелли это пустой звук? Если такой видимый дефект не был обнаружен. Все эти манипуляции заняли два месяца. Очень жаль.
4
29 Temmuz
Сервис отличный конечно, не смотря на блдьшую комиссию, несколько раз заказывала вещи, все быстро, этот раз заказала кроссовки в отличном состоянии, а пришли с грязной подошвой, пыльные и с заметными затертостями. Кроссовки я оставила, почистила сама, но вопрос к сервису: а где как вы пишете у себя «предпродажная подготовка»? Не очень приятно доставать из пыльника обувь, когда вместе с обувью высыпается песок.
3
1
1 Nisan
Покупала несколько раз, но чаще продавала вещи. Все проходило достаточно гладко почти всегда, и если были вопросы при продажах, они решались оперативно. Один раз покупатель отказался от покупки из-за нюанса, который не был виден на моих фото, пришлось ехать и забирать вещь.
Хорошая платформа, но есть нюансы.
Не рекомендую покупать вещи с примеркой, где есть опция возврата, так как не докажете, что вы не повредили что-либо, нюанс найдут, даже если он не был замечен изначально. Так произошло у меня. Покупать можно, только при уверенности, что Вам на 100% подойдет товар. Я больше не буду рисковать своими деньгами, временем и испорченным настроением от ненужной покупки неподходящей вещи.
19
2
5 Eylül
Совершенно потрясающий сервис для покупателей, организация моей покупки была великолепна ОТ и ДО, я в восторге 👌👌
Но как продавец, я в сложных чувствах, ощущения от сотрудничества, мало приятные.
2
9 Aralık
Servise de sorular var, ancak asıl sorun teslimat hizmetidir.Siparişi almak için evde oturmanız ve kuryenin ne kadar karar vereceğine karar vermek için hiçbir yere gitmemelisiniz (şahsen, kararlaştırılan erken saatlerde siparişi 3 gün bekledim) ve bu güne kadar bende yok :)
Ve sevgili osekly hiçbir şey bilmiyor ve yardım hattı olmayan teslimat hizmetine her şeyi atıyor, operatörler standart ifadelerle cevap veriyor ve kimse soruyu kapatmıyor.
Sigment süitine yakın en korkunç hizmet
Orijinalini göster · Русский
2
19 Ağustos
В Оскелли идёт настолько детальная проверка каждого лота,вплоть до шрифта в логотипе бренда.А если продавец не указал какие то дефекты,покупателя об этом обязательно проинформируют.Лично у меня был случай - продавцом не было заявлено,что в сумке, которую мне хотелось купить,была заменена молния.Так что здесь и мышь не проскочит - любое несоответствие оригинальности будет выявлено.
3
4
25 Temmuz
Обожаю эту площадку ,ни разу не было ситуции каких то негатвных ..продаж покупаю и снова продаю ,иногда выгоднее чем в европе можно что то найти .часто дают блогерам промокоды 🫶все супер ,деньги на счет поступают моментально ..сделки еслт в москве 3 дня и все ок
3
26 Ağustos
Добрый день! Уже второй раз заказываю на вашем сайте, все четко , внимательные сотрудники, товар очень хорошо упакован. Спасибо большое. Буду рекомендовать вас.
1
5
24 Temmuz
Номер заказа: 3104813
Никому не рекомендую данный сервис, с сомнительными экспертами. Оригинальную сумку признали подделкой. (Я лично ее покупала в официальном бутике, товарный чек предоставила )
официальный документ об «экспертизе» на бумажном носителе не предоставляют. Отправляют на почту фото сравнения с другим товаром. Требуют заплатить 20.000 , чтобы я смогла забрать свою сумку назад.
15
2 Temmuz
Качество соответствует заявленному. Покупала Miu Miu и Prada. Сроки доставки пострянно переносились тк сначала извистили что товар прошел проверку, все Ок, упаковывают и передают в доставку. А потом начали писать, что опять проходит и опять проверку☹️. Каждый раз сроки доставки назначались на другую дату. Очень не удобно тк планировать когда стдеть дома невозможно.В прошлый раз еще дольше было🥸
3
6 Aralık
Eşyamı satmaya başladığımda platformdan ilham aldım. Sonra bazen kendim satın almaya başladım, seçim muhteşem - gözler dağılıyor. Genel olarak alışveriş yaparken her şey çok daha kolaydır. Senin için her şeyi yapacaklar, özgünlüğü ve kaliteyi kontrol edecekler ve kapısına kadar teslim edecekler. Oskelli ile başarılı bir tanışma, iyi bir dostluğa dönüştü.
Orijinalini göster · Русский
1
15 Nisan
хороший сервис, все отлично упакованно, быстро доставили, удобное приложение с огромным выбором товара, за одим исключение: нет возможности поменять адрес. В поддержке не сразу его поменяли, пришлось звонить курьеру и говорить ему новый адрес, после чего вещи были увезенны на склад и переданы только на следующий день.
В остальном все отлично)
3
1
5 Eylül
Я позвонила на горячую линию и попросила отменить заказ и позвонить курьеру для отмены заказа. Мне девушка сказала что она отменила заказ и позвонит курьеру. В итоге приезжает курьер,стучит в мою дверь… я объяснила ситуацию на то что мне в ответ от курьера пошли матерные слова в мою сторону из за безответственного отношения работника! Итог курьер от компании обругал матерными словами. Я очень сильно расстроилась. Извинений нет от оскелли.
10
1
30 Nisan
Задумка отличная, сервис работает хорошо. Что стоило бы учесть в приложении: очень далеко упрятано отслеживание заказа. Если он сделан, удобнее было бы вывести его отслеживание поближе в профиле/меню приложения. Сделал заказ сумочки Jacquemus — в том же отслеживании было заявлена чистка, но пришла с мелким-мелким пятнышком/следом. Возможно не рискнули пробовать очистить… Понимаю. Но тем не менее. Заказ: 2018501
3
3
23 Ağustos
По мне хороший лук делают прическа и обувь. Остальное может быть просто аккуратным. Оскелли меня опять порадовала - крутые найки удалось купить. Именно то, что хотелось. Вообще они часто радуют, главное, что нет риска нарваться на реплику.
4
5 Temmuz
Приобрела новую бракованную сумку, брак не признают, пишут, что это качество самого бренда хромает. Продавец готов оформить возврат, если увидит, брак, но сервис отказывается выслать Фото продавцу. Либо сговор с продавцом Либо с сами что-то мутят. При этом сервис проверил сумку на соответствие заявленному в объявлении. Прикладываю фото от продавца mac007 и реальное фото, что я получила. Продавец меня заблокировала, видимо всё-таки сговор
8
13 Ocak
Здорово, что есть такой замечательный ресейл, где можно продать брендовые вещи, которыми не пользуешся . Очень удобно: скачал приложение в телефон, разместил фото и всё. Покупатели сами тебя находят. Курьер приехал, забрал понравившуюся покупателем вещь , проводится экспертиза на оригинальность и доставка покупателю-все это заботы Oskelly. Среднее время у меня между покупкой вещи и поступлением денег на карту -где-то 7-10 дней ! Надеюсь в скором времени получится сократить это время.
Спасибо тем, кто придумал такой ресейл.🙏
8
15
20 Ağustos
Регулярно покупаю тут одежду. Продаются брендовые вещи, но найти можно на любой кошелек, а не только премиум товары. За промокоды отдельное спасибо 🥰
3
13 Ekim 2023
Эталонный ресейл!
Пишу личный опыт, пока купили 2 изделия, и есть уверенность, что будем покупать больше. Все просто на высоте, ребята установили высокую планку. Лучше делать как они или не делать вообще.
Консультанты в мессенджере - просто выше любых похвал. Проверка аутентичности - просто как у бога за пазухой. Доставка - быстрая как в самокате. Все для клиента. Очень хочется придраться, но реально прям не к чему.
Про упаковку вообще отдельная песня.
Все продумало до деталей.
Как возможно все так продумать и реализовать - просто можно брать пример.
Желаю ребятам процветания, новых проектов, которые просто обречены на успех с таким подходом.
Ресейлов много, а OSKELLY один!
Уже работаем как сарафанное радио, рекомендуем всем.
Вы делаете красоту доступной.
13
26
5 Eylül
Хотела продать сумку, команда «экспертов» сравнила не корректные модели и пришла к выводу, что продаю фейк. В итоге нужно оплачивать еще и штраф, и забрать сумку самостоятельно.
Это была моя первая и последняя попытка что-то продать или даже купить там. Наймите срочно профессиональную команду экспертов, это важнее чем вбухивать деньги в маркетинг.
13
6 Nisan
Позитивные отзывы пишутся реже по причине того,что когда все хорошо и прекрасно,тратить время на написание подобного ,совершенно не хочется и лень,но оказавшись в проблемной ситуации,негативные отзывы отражаются чаще,ведь хочется как можно скорее все разрешить,а для этого требуется привлечение максимального внимания.
Попробую поделиться своими впечатлениями.
Спойлер- мне все понравилось.
Определившись с продавцом,я задала интересующие меня вопросы в комментариях и получив ответ,я сделала заказ.В комментариях к заказу попросила приложить полностью весь комплект,так как вещь была новая.
От момента оформления заказа до его получения прошло 6 дней и сегодня,наконец,я его получила🎉полностью со всем комплектом,включая пакет и ленты и цветочек-как из бутика😍🙏🏻разумеется,оригинал.
К службе доставки тоже нет вопросов.Все вежливо и оперативно.
несколько советов для сомневающихся:
1.Обязательно максимально задавайте вопросы продавцу и оставляйте комментарии к покупке ,при необходимости.
2. читая негативные отзывы ,можно заметить,что проблемы решаются и решаются они не потому, что написали плохой отзыв,а потому что для разрешения конфликтных и спорных моментов,требуется ВРЕМЯ.сама проработала с клиентским сервисом много лет и знаю это не понаслышке.служба поддержки сделает максимально все возможное,чтобы разобраться и помочь.
3.для тех,кто собирается продавать что-то и не уверен в подлинности товара (такое ,увы,бывает,даже когда вы делаете заказ у «проверенных» баеров)лучше сделайте предварительную экспертизу на платформе и это поможет избежать проблем.
Благодарю за мое отличное настроение и стопроцентное оправдание моих ожиданий❤️🤝
п.с. ложка дегтя-есть вопросы к модераторам,которые выставляют фото (некоторые фото,явно не соответсвуют оригиналу)
6
7
8 Kasım
С той поры, как открыла для себя Оскелли, закончились проблемы с поисками брендовых качественных вещей. Вот только вопрос времени, успеешь ли ухватить то самое. Самые вкусные лоты улетают после публикации за считанные секунды. А так то ассортимент достойный, по любому можно что-то приобрести и непременно со скидкой.
2
1 Mart
До самого бутика все никак не доберусь, пользуюсь все время доставкой. Заказываю не часто, может раз в месяц. Качество товаров - просто восторг: если товар новый с биркой, все прекрасно, если товар был 1-2 раза на выходе, то консультанты обязательно пишут в вацапе обо всем, что не указал продавец (такое бывает, в это нет ничего страшного, все всегда согласовывается, например царапины или трещины компенсируются дополнительной скидкой селлера). Подлинность товаров 100%, знаю, как OSKELLY следят за этим, никаких сомнений нет. Очень люблю их рубрику фейк о рил))) Доставка как заявлено всегда не больше 7 дней. Все дополнительные вопросы практически сразу читаются и ответ поступает моментально. Что касается оплаты - так же прозрачно, пока я не получу товар, селлер не получит денег, были отмены и деньги возвращались в день отмены. У меня сейчас очень доверительное отношение к этой платформе, лично считаю, что аналогов в России нет такого уровня. Идея создания подобной платформы 🔥Желаю компании дальнейшего развития и успеха. Я ваша навеки ❤️
7
7
15 Ağustos
Выбирали эту платфеорму, чтобы продать вещи🩷 максимально удобное приложение, товар купили очень быстро! После доставки товара выплата пришла спустя всего час! Хотя говорили от суток. Будем прзльваться дальше этой поатфломой 🛍️🤝🏼
4
19 Kasım
Очень актуальный сервис в наше время, с учетом ушедших брендов. Консьерж сервис позволяет покупать даже абсолютно новые вещи из-за границы. Сама протестировала его уже неоднократно. Сроки доставки немного нарушаются, больше минусов нет.
1
21 Ekim
Познакомился с сервисом и остались положительные впечатления, результат есть. Подход у компании очень скрупулезный так как у сотрудников высокий уровень личной ответственности.
1
20 Eylül
На сайте мало фильтров, надо фильтр на товар «в наличии» / « под заказ», а то все больше и больше продавцов байеров, которые предлагают услугу под заказ товара 25 дн ( в итоге срок конечно же будет больше ) и цена представленная в объявлении возрастет например с 80 тыс за лоферы до 157 тыс.
1