Воспользовалась услугой concierge сервиса oskelly, за 3 недели получила из европейского бутика свой заказ😍 со мной всегда были на связи специалисты сервиса и отвечали на каждый мой вопрос, спасибо огромное за вашу работу😍
Замечательная платформа! Сервис на высшем уровне. Специалисты оперативно реагируют на запросы и качественно решают вопросы .
8
Kurumun yanıtını göster
К
Карина
6. seviye şehir uzmanı
15 Şubat 2023
Очень довольна платформой! Прекрасная возможность продать ненужную уже вещь, за которую когда-то заплатила большие деньги. Продала сумку без звонков и разговоров с потенциальными покупателями и прочими недостатками самостоятельной продажи. Курьер увез сумку, они провели экспертизу, доставили покупателю и я получила свои деньги на карту. Все быстро и четко. Буду пользоваться услугами OSKELLY дальше! Рекомендую!
Добрый день! На данной торговой площадке я давно покупала вещи, и выставляла на продажу, о том что долгая доставка, и случались преценденты по претензиям по качеству доставляемого товара, указанного как отличное состояние, я даже писать не буду, это сплошь и рядом. 22 сентября 2021 мной оплачен очередной товар стоимостью свыше 40 тыс. руб, соответсвенно и была списана с карты данная сумма, тем самым уменьшая мой баланс на карте на указанную сумму. Через 2 дня, с моей карты магазин Oskelly списывают аналогичную сумму, тем самым уменьшая мой баланс еще раз. Мало того, меня никто не предупредил об этом, что вообще такая ситуация возможна, но дозванивалась я до магазина пол дня, и первый ответивший сотрудник, услышав мою проблему, сказала что так бывает и отправила меня в Сбербанк написать заявление и при этом она даже не подумала извиняться. Тем же днем, я отправилась в Сбербанк, у меня других же дел совсем не было, там заявление у меня не приняли, и сказали разбираться с магазином Oskelly. В этот же день, я опять начала дозваниваться до сотрудников Oskelly, дозвонилась, сотрудник попалась вежливая и хорошая (спасибо ей за это), видимо даже в таких магазинах работают еще хорошие сотрудники, но она мне начала говорить что деньги не списаны, а заморожены на моём счету (мне какая разница списаны они или заморожены, если у меня балас на карте уменьшился в 2 раза, легче мне от этого не становится), также сотрудник спросила зачем вы пошли в Сбербанк, надо было просто туда позвонить. Однако, позвонив и написав письменное обращение в Сбербанк, мне ответили что вина магазина Oskelly и что Сбербанк здесь не причем. Я попросила у них письменный ответ, после чего видимо буду дальше возвращать свои деньги другим способом. До настоящего времени 06.10.2021 г. сумма свыше 40 тыс руб. не возвращена. Это полнеешее нарушение законов Российской Федерации, даже не верится что магазин этого не понимает. Видимо еще не было заявлений в правоохранительные органы….
9
Валерия
5. seviye şehir uzmanı
10 Ağustos 2022
Люблю Оскелли всей душой) Тут всегда своего рода «охота» за вещью)) Удобная функция - торг, потому что есть шанс купить новую вещь по ещё более приятной цене. Ещё лайк ресейлу за экологичность, в наше время все больше и больше стараешься думать не только о себе - так это ещё и модно👍🏽 Всем рекомендую разумный шоппинг!
Будьте осторожны в выборе обуви, не всегда информация размещенная на товаре соответствует описанию. Я так попал на деньги. И платформа отказалась принимать участие.
Получила очередную посылочку из моего любимого Оскелли. За последние пару лет у меня весь гардероб уже от них - действительно можно найти и просто хорошие бренды с приличной скидкой, и что-то экслюзивное за вполне вменяемые деньги. Пришла пора опробовать себя в качестве продавца.
Реально классный магазин - сколько уже брала и себе, и на подарки - никогда никаких проблем. Все оригинальное, в точности как на фото в идеальном состоянии. Если повезет, то можно с хорошей скидкой взять шмот крутого бренда. Иногда, правда, доставку задерживают, но не критично - на день-два. Успехов вам и процветания.
Площадка сильно испортилась, нарушают сроки, плохо работает клиентская поддержка
Но сегодняшний кейс заставил писать отзыв
Вводят новые сроки по выплатам продавцам, нигде об этом не предупреждая, ни в согласиях, ни в договоре - по «решению руководства»
17
Kurumun yanıtını göster
Анна Августова
5. seviye şehir uzmanı
24 Kasım 2022
Я не гонюсь за модой и выбираю качественные вещи для души, которые прослужат долго, Oskelly самый нормальный вариант для шопинга. Бывают промокоды, ловлю и пользуюсь. Единственный минус, нет возврата если покупаешь у частного продавца, буду в следущий раз внимательнее.
Хамоватая служба поддержки. Отправил им новую вещь с биркой и ценником, нашли на ней косяки (которых не было при отправке) и теперь требуют оплатить пересыл назад))
Настоящий бизнес из 90ых, обходите стороной
Благодарю за оперативную реакцию и урегулирование вопроса с заказом тренча Burberry. Благодаря звонку эксперта на этапе проверки мне было сообщено о дополнительном не указанном продавцом дефекте на рукаве, в результате чего удалось договориться с продавцом и приобрести его со значительной для меня скидкой
Два раза делала покупки в OSKELLY. Заказы приехали во время. Товар хорошего качества, новый (оригинал). Очень понравился интернет магазин, буду продолжать покупки. Спасибо.
Вчера только получила офигенное платье Love Moschino. Платье седо потрясающе, а курила я его со скидкой в 76 процентов!!! Приятно, что больше нет проблем с задержкой доставки. Спасибо Оскелли- вы однозначно мои фавориты.
Добрый день.
Хочу поделиться впечатлением от имени продавца. Пиджак CHANEL с номером заказа 11***7* обрёл нового владельца. Поздравляю девушку с отличным приобретением подлинной вещи за очень доступную цену.
В плюсе - я в Санкт-Петербурге во вторник встретил курьера, в среду пиджак был в Москве, 9-го поехал покупателю. Сегодня во второй половине получил деньги на карту. Очень быстро!
Плюс - всегда быстро дозванивался в поддержку по телефону и грамотные, вежливые девушки несколько раз мне объясняли процесс продажи.
Из минусов - трудно было найти упаковку, волновался за сохранность вещи. Надеюсь, в будущем у вас появится своя качественная упаковка. Так-же минус - нет ответов в чате техподдержки.
Благодарю за помощь и участие, буду и дальше продавать через эту площадку вещи. Советую!
Платформа очень хорошая ,но эксперты нет .Сейчас не смогли определить оригинпльность рюкзака Billionarie Очень обидно что у экспертов не хватает кваллификации опередилить оригинальность товара.Покупатель не получил заказ и я не продал .Надеюсь компания найдет более образованных экспертов .
Купила куртку,решила попробовать,за что этот магазин так хвалят . Да действительно молодцы—фирменный пакет,сертификат,бирка. Привезли на третий день , как и обещали. Видно ,что серьёзная компания — фейков не предлагают. Сегодня себе браслет от Картье заказала, жду — не дождусь,когда уже получу.
Все, кто любят брендовые шмотки не за все деньги мира, наверное, не раз сталкивались с недобросовестными продавцами. Я теперь закупаюсь только на Оскелли и о таких неприятностях, как подделки или плохое состояние вещи, даже не вспоминаю. Реально крутой магазин!
У меня страсть к брендовым сумкам - к шмоткам относительно равнодушна, а вот за сумочку Шанель или Луи Виттон готова побороться. В последнее время покупаю на Оскелли. У меня уже есть любимые продавцы.
Благодарю сотрудницу службы поддержки Дарью за то, что помогла перенести курьера на другой день,так как у меня возник форс-мажор и я никак не могла получить посылку в назначенное время. Клиентский сервис, каким он должен быть.
Не адекватные эксперты , был отправлен товар на экспертизу . Они сказали размер стельки не такой как указан в описании , там был указан размер споры а не стельки . Говорят забирать товар самостоятельно с Москвы . Отвратительный сервис !
К сожалению, в отделе аутентификации работают непрофессионалы. Покупала браслет, пропустили то, что сломаны держатели у кабашона. На мою просьбу о возврате товара тянули больше месяца с ответом, каждый день кормили обещаниями, что со мной свяжется менеджер возврата. Никто так и не связался. В итоге сказали, надо было Вам запрашивать доп.фото. Уходят от ответственности, а деньги за свою "работу" берут исправно.
Ужасная работа OSKELLY. Сначала прислали мне испорченные кроссовки которые не восстановить) а после оригинальная в бутике вещь не прошла экспертизу 🤬за что они ещё пытаются содрать деньги . ***
Отличный сервис! Все покупки защищены и пока покупатель не подтвердит сделка не состоится. Отличные экперты! Реально умеют отличить паль от оригинала. Очень рекомендую данный сервис
Хороший магазин. Я бы сказал, что это доступная роскошь.
Где ещё я мог бы купить жене оригинал сумки очень известного бренда да и со скидкой? Европейские аутлеты безвременно закрыты, Oskelly выручает.
Искал девушке подарок на день рождения. По совету сестры купил часы картье в Оскелли. Она сначала даже не поверила, что оригинал, решила, что меня обманули где то, ведь я в брендовых вещах не шарю. Но проверила - все ок, была очень рада. Теперь знаю, где подарки брать
Все супер, быстрая доставка, отличный выбор, качество на высоте
2
4
Kurumun yanıtını göster
Богиня Богиня
9. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos 2022
Не выполняют условия договора! Написано «от двери до двери за 5 рабочих дней», проходит 5 дней, товар только на этапе передачи от продавца! Это не единичный случай! Утаивают недочеты товаров, а потом говорят, если не нравятся, продайте через платформу! Чтобы навариться снова, ведь комиссия сумасшедшая! И покупатели за каждую вещь доплачивают 500₽ «за доставку», даже если вам доставляют их потом все вместе! Персонал неклиентоориентированный, не умеют вести грамотный диалог