Огромная проблема с организацией работы отделения, в отделении из 4 окон работает только 2, бывает толко 1, от этого создаются огромные очереди, люди приходят толпятся, как в очереди за колбасой в СССР, очень плохо организованно, к сотрудникам кроме начальника отделения вопросов нет, руководство отделения обязано решить данную проблему, нужно донести это до них.
Уведомления о письмах не приносят. Пример - письмо лежит у них с 28.10 по 03.11.2022, до сих пор уведомления нет. 8 дней уже нет уведомления. Это хорошо контрагент прислал трек номер для отслеживания, сегодня получила по номеру без уведомления. А если уведомление с суда, то никто никакой номер не пришлёт и про письмо знать не будешь, не получишь. А срок хранения судебных писем 7 дней и дальше письмо считается врученным и никому уже в суде не важно что ты не знаешь про дату судебного заседания.
Ооочень медленное обслуживание. Я получала посылку, передо мной были три человека, я провела там почти час! Любой вопрос вводит сотрудницу в ступор. Работали два окна, нас обслуживали черепашки с недовольными лицами.
4
V
VF VF
13. seviye şehir uzmanı
2 Nisan
Всё отлично. Персонал вежлив и терпелив. Но терминал выдачи талонов, без подсказки работников почты, быстро найти не удалось.
Очень хорошее отделение. Сотрудники работают быстро, если есть какие то нестандартные вопросы всегда поможет заведующий отделения который всегда на месте с операторами и заинтересован в решении вопроса. 10 из 10
Была 2 раза. Первый-идеально🙏 Раз и готово. Второй-капец. Персонал поменяли. Или они не выспались. Ооочень долго. Очередь из 2-х человек ждала минут 40. Чистота-идеальная. С этим не поспоришь. Подъезд удобный. Утром всегда есть местечко где припарковаться. Работают 6 дней в неделю. Понедельник-пятница: с 8.00 до 20:00, суббота с 9.00 до 21.00.
Очень хорошо,что теперь у нас в Испанских кварталах есть свое почтовое отделение и не надо далеко ехать. Но..очень много ещё надо сделать,чтобы было поменьше отрицательных эмоций у посетителей. Очередь как бы и не большая,но ждать долго приходится. Потому что мало операторов и много посылок. Полки высокие,а женщины ,работающие там не великанши и дотянуться до верхних полок сложно ( ни одной стремянки там нет) и это тоже отнимает лишнее время. Хочется верить что скоро наступит такое время,что почтовые отделения будут работать четко,слаженно и быстро. На радость посетителям
Особо хочу отметить невероятную скорость обслуживания и демонстрацию некомпитентности и безразличия сотрудника Вормсбехер Людмилы и еще двух операторов почты находящихся с ней на смене. Проделав путь из Китая до Москвы, моя посылка устала гораздо меньше чем я, продедав путь сначала до одной почты и отстояв в ней очередь, после чего получил ответ что моя посылка в другом отделении ( пятница вечер!) , прибыв а указанное отделение по адресу г.Москва бульвар Веласкеса 3к1, я столкнулся с кучей других проблем, а именно.. первая: из трех человек работающих на смене с гражданкой Вормсбехер, работой по обслуживанию посетителей почты России, занималась только одна. Две другие разбирали посылки со склада, хотя очередь была из шести посетителей. Проблема Два: отстояв 20 мин я попал к гражданке Вормсбехер, предъявил ей 4 штрих кода посылок, которые оформляла моя жена, отсканировав все коды, оператор по обслуживанию сказал что на номер моей жены прижет смс-код, ( жена врач на приеме), подождав еще некоторое время Вормсбехер заявила что у меня особый случай, и смс код, паспорт мужа, рукописная доверенность и видео звонок с подтверждением от жены, не достаточно для получения посылки!!! Приходите в другой раз!! Проблема третья: Вормсбехер очень медленно работает, так как предыдущая девушка простояла с письмом у окна операциониста 20 минут. Прошу обратную связь!
9
4
А
Анна Н.
10. seviye şehir uzmanı
27 Şubat
Оператор со светлыми волосами в очках: максимально некомпетентна, хамит, повышает голос, не разбирается и дезинформирует в вопросах, касающихся ее работы. Позволяет себе выхватывать акты возврата из рук, швырять посылки, намеренно тянуть время в конце рабочего дня, когда собралась большая очередь.
Надеюсь, что в ближайшее время будут приняты меры по отношению к некомпетентным сотрудникам, которые просто отбивают желание пользоваться услугами компании.
Очень медленные и нерасторопные тетки. Обычные продукты на витрине по стоимости как ракета, не знаю какой дурак их покупает. Посылку забрал по смс оповещению, а квитанцию в почтовый ящик донесли аж через месяц после получения посылки.
Наконец-то, у нас открылось достойное отделение почты! Обслуживание быстрое, благодаря талонам и компетентному персоналу. В сравнении с отделением в Коммунарке: небо и земля!
Огромный клиентопоток требует добавить сотрудников, хотя бы временно. При этом сотрудники всегда вежливые и помогают во всех вопросах. Рекомендую посещать утром выходного дня, иначе можно простоять в очереди больше часа
Во-первых тут нет электронной очереди , впервые такое вижу , во-вторых будьте готовы к тому , что вас пошлют далеко и надолго ровно в 20:00 , работает всего один человек , очередь огромная !!!!
Маленькое отделение, хорошо хоть терминал электронной очереди есть. Так вроде нормально,без особых замечаний) Народ есть. Обслуживание на четвёрку с минусом)))
Избегайте иметь дело с этим отделением, но если вам что-то все-таки нужно тут, знайте, что времени вы потеряете вагон и маленькую тележку! На очередь из десяти человек- единственный оператор. Люди возмущаются, пытаются донести свои эмоции до начальника отделения, но он (она) лишь пожимает плечами вместо того, чтобы помочь коллегам в час пик
Всегда очереди! Хотя сотрудниц три, обслуживает только одна. Сотрудница отказалась выдавать посылку без трека. Ну не было у меня его. Бумажные извещения не носят в ящик почтовый. А посылка хранилась последний день. Зато был паспорт с собой. Я узнала коробку. Всё равно не отдавали.
Главный плюс- это то что близко к дому, НО очередь просто невыносимо медленно продвигается, одного человека обслуживают минут 20. Да и часто работает только один сотрудник. Пожалуйста!начните делать доставку до дома как другие отделения почты
Выражаю благодарность (и не просто благодарность), а сердечную благодарность работникам данного почтового отделения за внимательное отношение к клиентам, к их просьбам и проблемам. С уважением, клиент Митрофанова Наталья Ивановна
Это самое худшее отделение которое когда-либо встречалось. Как не приедешь, все время огромные очереди, человек по 12 и люди ещё приходят и приходят! Работает всегда только одно окно! С начальницей бесполезно разговаривать, сидит что-то своё делает или болтает за стенкой с коллегами! Нет бы открыть второе окно, сесть и помочь - нет, куда там! Безобразие!!!
Хуже отделения почты в Москве нет.
Предусмотренна работа всего 2х окон.
На практике работает только одно.
Хотя место есть на 4 окна.
Очереди по 30 человек. Работнки веживливые, но бестолковые, совершенно не могут эффективно организовать свою работу.