Обслуживание вежливое, сотрудники стараются, но...
Если вы попали в час пик или вам повезло, что все решили в одно время с вами прийти на почту, то всё, это на долго
Чё из-за того, что процесс реализации услуг занимает время, бабушки платят коммуналку
Не удобно, были один раз. Терминал с талонами не работал, очередь большая, "хвост" очереди у дверей на улицу. Может в этот день после выходных не повезло, не знаю. Отстояв очередь отдаю почтовое уведомление менеджеру, а мне ответ: -А Вам в другую сторону от входа!Выдача заказных писем там. Поэтому идиотизм такой не нравится, надо у них родится и вырати, чтобы знать. И не ясновидящие... Пришлось идти в другой зал в малое окно... Ну и соответственно, там чуть постоять. Жаль время. Поэтому вообще не в восторге от этого филиала.
Лучшее отделение почты в котором я побывал за свою жизнь. Отличное качество обслуживания, вежливый и приятный персонал, который всегда идет на встречу и помогает со сложностями отправки и получения отправлений! Не раз сталкивался с тем, когда в других отделениях отказывались принимать мои посылки, ссылаясь на их большие габариты (например рама велосипеда), а в этом отделении всегда легко их принимают!
Часто отправляю посылки, Авито доставкой тоже приходилось пользоваться. Относятся все сотрудники ответственно, доброжелательные. Особенно хочется отметить Галину Артамонову ( если точно запомнила ФИО ).
Почта- это всегда бесконечные очереди. Бумажки заполнять. Все очень медленно и не удобно. Ждать долго, сидеть не на чем. Работают до 7 только. Даже библиотеки сейчас куда современней!
* Основная масса сотрудников - профессиональные, вежливые люди. Но, к сожалению, не все - молодая сотрудница, представляющаяся "заведующей", все время хамит посетителям.
* Электронная очередь часто не работает.
* Заказные письма и посылки выдают в разных залах, но это нигде не указано. Люди постоянно стоят в очереди не в тот зал и бывают потом справедливо раздосадованы.
Работники в отделе выдачи корреспонденции не соответствуют своему месту.Абсолютно неадекватны.26 апреля пришёл получать судебное письмо по генеральной доверенности жены инвалида,Письмо из суда мне не выдали без указания причины.Обращение к зав.почтой Сарафанову ИВ,также проявлено нарушение закона ст.34 176-ФЗ от 17.07.1999г."административная ответственность за нарушение правил оказания услуг почтовой связи в части доставки(вручения) судебных извещений устанавливается "Кодексом РФ об административных правонарушениях",ст.13.26.
Худшее отделение в Москве. Электронная очередь не работает уже пару лет, всегда толпы людей, на отправку посылки один оператор. Уведомления до почтового ящика регулярно не доносят, 5 посылок в этом отделении пропало за год. 💩
Нам очень повезло, что почта находится близко от наших домов, особенно для пожилых людей, кто ходит туда получать пенсию. Да и отправка посылок и бандеролей, получение заказых писем, все рядом.
Самое ужасное отделение почты по Москве. Почтальонов нет, в частности по дому ул Героев Панфиловцев дом 16 к 3 . Извещения и письма не приносят, только одни рекламщики . Неоднократно отправляли посылки обратно , даже в Китай, последний раз отправили обратно важное заказное письмо, хотя я заходила в отделение и спрашивала , сотрудник сказал , что письма нет и не было., Через 1 неделю , мне перезвонили с претензией и сказали почему я его не забрала с почты. ....
Отлично. Нет сравнение с отделением на Яна Райниса. Просто небо и землю. Такое впечатление что абсалютно разные организации. На героев панфиловцев всегда вам безупречно. Спасибо
Кондиционеров нет, летом в очереди можно сдохнуть. И ремонт в отделении сделать не мешало бы. По качеству работы претензий нет,всё всегда сложенно. Хотелось бы рабочий день подольше, но в таком аду долго работать тяжело
Странно работает отделение это. Везде электронная очередь, здесь это работает время от времени. Почти всегда одно окно обслуживает и как специально очень медленно. При этом куча сотрудников непонятно чем занимаются, ходят туда-сюда, разговаривают, а работает один. Берите пример с 125459
Странная система обслуживания. В зале есть автомат с электронной очередью. В этом отделении первый раз. Мне нужно было отправить посылку, соответственно на табло выбрала «отправление», простояла 30мин в очереди, подошла к окошку, а там сообщили, что отправление в другом зале, по живой очереди….
Повесьте пожалуйста хоть какую то бумажку с информацией, где и в каком зале у вас отправления/получение. Так же у вас оказывается отдельное (тоже не подписанное) окошко для получения заказных писем. Как у вас угадать, где что вы делаете?
Родное почтовое отделение. Что нибудь получить, отправить вполне сносно. Конечно, очередь есть,но где не бывает.Чисто. Персонал вежлив. Обслуживание на уровне.
Большинство сотрудников не понимают что они делают и зачем приходят на работу. Медлительные, не знают процессов и не хотят разбираться. Недавно появились новые, молодые, способные. Вся надежда нашего отделения на них.
В отделении 2 месяца не работает электронная очередь и сдох принтер в отделе отправки посылок. Теперь вместо бланка дают кусок листа А4 чтоб вы там как сможете нацарапали адреса….боюсь представить, что будет дальше…береста и палочка?! Самим то не стыдно?)))
Это одно из ужаснейших мест.Вечно очереди,работают медленно-отправить посылку целый квест
Аппарат с талонами постоянно не работает,то теряют посылку а потом ищут -короче ужас
Как и всегда, одна девушка работает, три прячутся, незнаю, что с ними не так, но прямо не хочется людям работать, и им хоть зарплату подними, хоть в камеру смотри, ничего не изменится
Всмысле до 7 работает почта ?
Это отделение работает по какому то бредовому графику, кто следит за этим? Сколько можно уже. Приходишь в 18:20 а висит бумажка что работает до 18:00
Кошмар
очень вежливые и добрые сотрудницы почты, приветливые, все подскажут расскажут обьяснят, это редкость в гос заведениях к сожалению, рад что у нас в районе нам повезло с персоналом, все очень удобно и положительно. 👍
Воскресенье, час до закрытия. Работет всего одно окно. Хотя сотрудники еще явно есть - сидят больаюи в подсобке. Народу накопилась куча. Попросил открыть еще окно - вообще ноль реакции. В общем крайне неклиентоориентированное отделение!
Медленно, даже если перед тобой два человека ждать не меньше 15-20 минут, а если больше, то лучше и не ждать совсем. Иногда приветливы и дружелюбны, но чаще наоборот.
Вы знаете, очень доволен, хотя много народу, но все качественно, и главное отправлял письма от организации и меня не стали убеждать что только! Первым классом (160 р), отправили заказными ( 85 р), спасибо оператору.
Одно окно на отправку посылок!!! В других отделениях минимум 3 окна и три оператора!!! На получение 3 окна и ни одного человека но посылки не отправляют!!!
1
2
М
Морковка
12. seviye şehir uzmanı
11 Mart 2023
Огромная благодарность данному отделению за работу. Мне всегда приходят все письма и открытки (занимаюсь посткроссингом)-и мои отправления так же доходят.
Всегда очень приветливый и вежливый персонал (правда, усталый, это видно). Очереди практически всегда есть, ну а в каких отделениях их нет?
Хотелось бы навигацию поудобнее, чтобы при входе было понятно, куда да письмами, куда за посылками.
Многие же даже не понимают разницу между бандеролью и посылкой.
Вот интересное там руководство, отделение работает до 19:00 и как люди должны к ним после работы попасть?Будем теперь толпы по субботам собирать?!!!!
Отвратительное отношение к клиентам в окне с выдачей писем по Москве. Особенно отличился худощавый сотрудник средних лет - почтальон с хамским отношением и тоном, как буд-то пуп земли и на золоте сидит, а не почту перебирает!!! Как не прийду он вечно состоит и трындит с кем-то на заднем плане! Стоит с зади работника и в полный голос оскорбляет клиента, который вообще не к нему обращается! И это лицо почты, безобразие держать таких хамов на работе с клиентами!!! Вообще уже в этом окне явно забыли чем там занимаются - в первую очередь доставляют почту, а не в носу стоят ковыряют на заднем плане и оскорбляют других!!!
Никому не рекомендую оформлять посылку на месте: пару дней назад приходил отправить бандероль, сказал об этом акцентированно сотруднику, цена должна была быть около 200 рублей. Мне же оформили как ПОСЫЛКУ и взяли больше 400. К тому же срок доставки от 5 дней увеличился до 24 ДНЕЙ.
Поэтому очень рекомендую оформлять самостоятельно через сайт и на почту только приносить, в таком формате сотрудники более-менее справляются со своими задачами.
К выдаче посылок претензий нет.
По сравнению с соседним отделением больше время ожидания и часы работы - до 19ч, а не до 21ч. Поэтому прихожу только получать посылки, отправлять стараюсь из другого, хоть оно и дальше, зато там на отправку уходит максимум минут 15-20. Как будто в разные времена существуют два отделения одной и той же почты России. Видимо проблема в руководстве.
Сотрудники сами создают очередь.
Приходится стоять по 20-30 хотя передо мной всего 2!человека. Как правило работает 1-2 окна.
А ещё в этой почте у меня стырили телефон (пришёл посылкой с али). Сначала я написала заявление о розыске посылки (посылка долго ехала с сортировочного центра до отделения), а потом мне объявили, что я посылку получила, выдавал мне её сам руководитель, но он то в отпуске, то сегодня выходной, то болеет (по треку обновился статус, я пришла на следующий день). Никакие заявления горячую линию, заявления на имя руковотеля и Роспотребназдор не помогли. Продавец на али вернул мне деньги и я плюнула. Мне надоехало ходить туда как на работу и ждать по часу. Все обещали перезвонить, говорили, что вот они точно перезвонят.
Ужасное отделение. Ценные посылки через них не заказываю .