Pec
4017 yorum
12 Ocak 2023
Второй раз меня судьба связывает с этой, так называемой, "транспортной компанией". Будь моя воля, я бы никогда им не доверил свой груз. Так уж вышло, что мой заказ на Озоне был отправлен именно этой "компанией". Выбора не было. Пришлось надеяться, что мой заказ от 5 декабря будет доставлен до нового года. Ведь это подарок ребенку... Зря наделся. ПЭК, получив груз от магазина в Туле 12.12.2022, до сих пор его не доставил. По состоянию на 12.01.2023 они его вообще не могут найти на складе! Никто мне не звонит, всем просто наплевать. Наплевать на то, что испорчен праздник у ребенка, наплевать, что из-за них у озона зависли деньги и я даже не могу перезаказать заново. Подарка нет, денег нет. Есть только испорченное настроение ребенка и отсутствие у него подарка! Яндекс запрещает в отзывах использовать нецензурную брань. Так вот имейте в виду, она мной использована сполна после каждого моего слова в этом отзыве!
8
23 Şubat 2023
Странная компания, заказал с АлиЭкспресс компьютерное кресло, привезли на склад в новую Москву от меня 30 км. Хотел чтобы за доп. плату перевезли в пункт выдачи, который ко мне ближе, сказали что невозможно из-за крупногабаритности груза. Вес 16 кг всего. Какие там габариты у разобранного кресла? Почему нельзя отправить в пункт выдачи непонятно!
Дополнительно: В итоге после долгих переговоров еашелся олин менеджер который предложил отправить в пукт рядом с тем что хотел изначально, который может принять такой габарит и вес, почему сразу менеджеры незнают, что ест пукты которые могут принять, непонятно. Вывод пока сам всех не отдрючишь, ничего не сделают! Еще для информации, после бесплатного хранения начинается платное, но если груз переместить то платное отмениться!
4
15 Ekim 2024
Все хорошо. Есть ресеп со всей информацией
14 Şubat 2023
Одна из лучших транспортных компаний, часто отправляю тут грузы клиентам. За последние время из огромного количества мест приёма сделали 2 , что на мой взгляд оч удобно, вежливые девчули в офисе, Пэк, так держать!!! Рекомендую!!!
11 Haziran 2023
Про сам центр обслуживания плохого сказать не могу, а вот отдельные сотрудники, вызывают негатив, сдавали груз сотруднику и очень внятно объяснили , что именно из груза хотим защитить досками в итоге сотрудник нас не понял, видимо при приёме на работу знание русского совершенно не главное! А еще компания целую неделю не могла сообщить, что груз задержан из за отсутствия ИИН, хотя он был предоставлен сразу после забора груза, как итог мы не получили вовремя свои вещи!
1
1
18 Nisan 2023
Немного напрягает что отправка в города происходит из разных складов. Которые могут менять города. И узнаёшь об этом только в момент отправки. Приходится каждый раз перед разгрузкой бегать и сверять города со складами. Иначе придётся обратно загружаться и переезжать на другой склад. Такой проблемы в ПЭК на Рябиновой нет. Там всё можно сдать в одном месте что на мой взгляд является большим плюсом по времени. В остальном всё нормально и быстро происходит.
3
1
25 Nisan 2023
Отвратительный сервис. Почему столько положительных отзывов не понятно.
При регистрации заявок забора грузов всегда присылают не ту машину и соответственно все сроки срываются. Менеджеры ничего никогда не знают и говорят что "Вам просто не повезло". Никто не хочет работать и решать проблемы, никто ни в чем не виноват, выйти на руководство тоже нельзя также как написать жалобу, регистрировать претензии по телефону тоже бесполезно. Хуже ТК ПЭК пока не встречала. Никому не советую пользоваться данной транспортной.
На фото машина, которую прислали за крупногабаритный грузом весом в 1,5 тонны и шириной 3 метра....
5
13 Şubat 2023
Это совершенно ненадежная компания. которая подводит клиентов и на ходу выдумывает причины недоставки товаров. С этой компанией стал работать Леруа Мерлен. Что также является минусом для Леруа.
Я сделала заказ в Леруа Мерлен 1-го февраля 2023. Доставка была запланирована на 9-е февраля, что уже выглядело странно, так как неясно, почему 9 дней нужно везти товар по Москве.
Далее выяснилось, доставка будет не силами Леруа, а силами транспортной компанией ПЭК, так как 9-го февраля из ПЭК позвонили и сказали, что доставлять будет ПЭК.
Но оператор из ПЭК сказал, что 9-го не могут доставить, так как товар на склад в ПЭК привезли только в 10 утра. То есть впереди целый день, а ПЭК не может доставить.
Хорошо, перенесли на 10-е февраля. 10-го из ПЭК позвонили и сказали, что неверно указан адрес. Я сказала, что адрес был написан верно и назвала адрес оператору ПЭКу, но оператор сказал, что им нужно подтверждение от Леруа и это будет ожидаться в течение дня. Я также позвонила в Леруа и Леруа подтвердил, что адрес на форме заказа я указала верный.
В конце дня 10-го февраля позвонил оператор и мы запланировали доставку на 13-е февраля на время с 13-00 до 18-00.
13-го февраля во 2 половине дня позвонили из ПЭК и сказали, что не доставят ничего, так как сломалась машина. И дату доставки надо будет запланировать почему то не сразу, а только вечером ко мной опять свяжутся.
В итоге я не могу получить заказ 13 дней. А как работает ужасно ПЭК - то и месяц могу не получить.
Ставлю ПЭК на Рязанке самую низкую оценку и жирный минус Леруа, за то что
связываются с такими ненадежными транспортными компаниями. Не буду больше ничего в Леруа заказывать он-лайн, так как по товарам он-лайн они привлекают сторонние службы доставки с которыми возникают подобные ситуации.
Стоимость доставки более 3000 руб. и в итоге я получила одни проблемы. Груз до сих пор не доставлен.
Дата сегодня 13.02.2023
8
24 Ocak 2023
Очень удобно, быстро оформить отправить или получить груз, персонал очень вежливый, бывают задержки посылки в пути, но раз на раз не приходится, если надо отправлять объемный или тяжёлый груз, то вам однозначно сюда, по стоимости сильно дешевле других ТК. Рекомендую на 4+
1
6
31 Mayıs 2024
Отличная компания. Онлайн оформил груз, потом поздно вечером приехал сдал его на склад и в офис , очереди нет. На все про все 15 мин.
3 Mayıs 2023
Я здесь работаю, потому отзыв может быть субъективным.
Но для клиентов - просто рай: всё абсолютно очевидно, прозрачно, понятно. Кладовщики и логисты помогут разобраться, если в чём-то тормозишь. Высокая надёжность упаковки, жёсткий контроль за передвижениями и сохранностью грузов - упакованный в Москве, в точно таком же виде будет во Владивостоке.
1
1
22 Mart 2024
Шикардос, на автомате с кофе машиной надо написать въезд и выезд бесплатный, при покупке латте. Автомат за день принесет месячную выручку, удачи
1
10 Ocak 2023
Заказала кровать 30.12, доставка была запланирована на 06.01, 6-го позвонила в 4 часа дня, чтобы уточнить все ли в силе, по горячей линии в леруа мерлен сказали, что все хорошо, но к 10 часам вечера никто больше не звонил. Позвонила сама, чтобы уточнить а как же так получается, мне сказали, что оказывается, что никто мне кровать не привезет и проблема в транспортной компании, Леруа настаивал, на том, что бы я отменяла заказ назначили новую дату 10-е число, сегодня 10-е число, и как вы могли догадаться, доставки снова не случилось, и теперь проблема в порче товара транспортной компании
Не советую к сотрудничеству
10
26 Mayıs 2024
Хочется отметить работу логистов, вы красавчики. Молодцы. Побольше бы таких ребят)
28 Nisan 2023
Это самая ужасная ТК "Обманщики", навязывают свои платные не нужные клиенту услуги (это кстати говоря не законно) кто-то правильно написал ниже в отзывах, что всё хорошо, пока что-то не случится. Заказала перевозку Москва - Барнаул искусственные деревья, нашу продукцию мы качественно запечатали в обрешётку (фото прикрепляю) и сдали экспедитору, расчётная стоимость была 58 000 руб. потом отслеживая груз увидела, что по факту как груз поступил на склад, сумма изменилась 88 000 руб., сразу же звоню разбираться, естественно они по верх нашей обрешётки без согласования прибили свою, как такое возможно? поругались и сумма из 88 000 руб. превратилась в 73 000 руб. говорю, а что так? ну вот вам в виде исключения! "подарок сделали" Попросила их вернуть деревья назад срочно, сказали извините груз уже отправлен и эта сумма не измена! Они просто клиентов ставят в безвыходное положение и берут в заложники перевозимый груз. Никому не желаю попасть в такую же ситуацию(((
3
30 Ekim 2022
Отправляла груз 5 мест 73кг из Тюмени до Москвы с забором с адреса. Всё отлично приехали забрали вовремя вежливый водитель. В Москве начались проблемы. Груз выгрузить совершенно на другой адрес нежели указан в заявке. При этом со мной не обсудили смену адреса, поставили СМС сообщением перед фактом. Три дня звонила операторам компании о причине смены адреса и возможности отправки груза по указанному в заявке адресу. Обещали решить, но безрезультатно. Через три дня пришлось пришлось оформлять доставку до подъезда. Но и здесь не без проблем. Время доставки только в интервала времени когда все на работе. Интервал в четыре часа, доставку в интервале с 19 до 20 часов отказывают. Оператор разговаривает на повышенном тоне. Пришлось переоформить доставку на рабочий адрес мужа.
14
4
17 Temmuz 2024
Повредили груз при доставке
Обратная связь три месяца рассматривает. Ответа нет
27 Ekim 2023
за вторую неделю потеряли 2 груза уже, работают безответственные, до сих пор не прибыло к месту прибытия, или прибыло но потеряли 1место.пусть набирают ответственных людей, как можно быть таким, на мешках клеют наклейки и всеравно одно потеряли 🤦♀️
3
8 Kasım 2022
Если первый раз, то придётся поездить по периметру до офиса, там вам скажут что сначала надо разгрузить груз у цифры 11, допустим. Я так понимаю два пункта приема товара разделённые по городам России. Раньше было удобно что написаны были города, сейчас нет. Было б удобно конечно чтоб сразу информация была заезжая разгрузите груз там то и потом в офис. В офисе достаточно монитора загрузить накладную, все понятно. Девушки если что подскажут. Особо очередей нет, вечер-ночь мы были. Удобно что и ночью работают. Грузчики тоже норм работают, единственное с жестким коробом отправили в офис нас, а офис говорит что они сами знают и могут посчитать, пришлось без жесткого короба отправлять, тк надо было снова ехать, снова по новой накладную делать и тд.
Есть минусы и есть плюсы.
Туалет на улице. Плохо что нет внутри офиса для клиентов, женщинам, беременным, детям хотя бы. Это минус.
2
5
18 Ekim 2024
График стал ужасный. Народу много, сотрудники не спешные от слова совсем.
13 Şubat 2024
Отличная транспортная. Пользуюсь много лет. Работают быстро и круглосуточно!
4 Mart 2023
Очень понравилось, все быстро, четко, упаковка хорошая, никакой путанницы с товаром.
Еще и бесплатная парковка стала, очень доволен!!!
В том году была платной.
27 Mayıs 2023
Отличная ТК. Всегда стараюсь возить именно ей. Есть конечно что можно улучшить, но они точно лучшие на рынке. А этот терминал вообще радует графиком работы и скоростью оформления.
1
31 Ağustos 2024
Молодцы, слаженно и качественно
2 Aralık 2022
Второй раз пишу негативный отзыв, напишу и ещё, если будут ещё проблемы.
С ПЭК работать хорошо пока всё идёт хорошо. А как только возникает малейшая проблема (я не шучу, проблема до смешного маленькая - 130р долга по страхованию груза) - ПЭК обязательно покажет себя во всей красе. Эту компанию на бизнес-тренингах можно приводить как пример самой неудачной оптимизации в истории...
В общем не ждите, что ваши проблемы кого-то интересуют. Вам никто не позвонит и не скажет, что что-то пошло не так, пока вы сами не устанете ждать своего груза и не решите узнать, что произошло. Потом 9 кругов бюрократии и если повезёт и за это время ваш груз не ушатают - вы его получите, хотя возможно он уже будет не актуален)
Ну, раз компания не переживает о своей деловой репутации, почему должен я, верно? :)
19
24 Mart 2023
Отвратительная компания! Хуже я ни разу не встречала. Операторы хамят по телефону изначально. Но это меньшее из зол. Они ещё и врут! Я нахожусь не в том городе, куда должны были доставить груз, поэтому предоставляла несколько дат, когда могу быть. Но мне сказали, что они могут только тогда, когда могут! А именно тогда, когда меня нет в городе. Потом договорились, что оставят груз у двери на 4 этаже, соответственно нужен подъём. Оператор сказала, что учтёт это и с водителем я договорюсь по факту и доплачу за подъём. В итоге я нашла человека, который встретит и что.. Ему просто оставили груз на улице и сказали, что никакого подъёма делать не будут) И он нёс сам груз, когда я с ним об этом не договаривалась. А если у него спина больная например?) Более того, если бы он не встречал, то груз бы и не оставили на этаже, как весело сообщил мне об этом потом оператор в вотсап поддержке) То есть он бы развернулся и уехал.
Вымотали мне все нервы этой доставкой, что уже покупке не рада. А ещё врут и хамят.
Это не транспортная компания, это - сборище странных мизантропов и профанов.
Никому не советую с ними иметь дела.
4
1
18 Ocak 2023
И одной звезды много! Отвтратительная транспортная компания. И раньше было много накладок в их работе, но сейчас просто УЖАС! Второй раз за месяц не могут вовремя выполнить заявку на забор груза, сами с этой проблемой не отзваниваются, как будто так и надо. а когда им звонишь, врут про сбой в системе и пр. Все претензии уходят в никуда, как с гуся вода. Руководству, видимо, на все наплевать. Никому бы не порекомендовала эту шарашкину контору.
8
29 Mart 2023
Добрый вечер. Пользуюсь терминалом на вязовской постоянно. Отправляю груза в разные регионы. Все ном. Кроме некоторых грузчиков которые как ватные, не помогут разгрузиться.. Не поправить груз на паллете.но это для меня не критично. Принимают груз быстро. Доки оформляют тоже достаточно оперативно. Если тупите при оформлении то есть девчонки которые всегда помогут. Это факт. Спорных моментов не было. Поэтому рекомендую. Коллективу пэк желаю удачи.
1
16 Aralık 2022
Этот терминал очень хорош. Хорошее расположение, быстрая разгрузка и прием груза, много терминалов для отправки в разные города. Оформление документов отлично. Рекомендую.
5
15 Şubat 2023
Никому не советую данную компанию. Началось все с того, что в обозначенный срок груз не приехал и информация о его реальном сроке привоза нигде не отображалось. В итоге заместо 11-13 дней, груз ехал 19 дней. Второй момент, это выбранное место забора груза. По факту оказалось, что это пункт выдачи Яндекса, при выборе на сайте об этом нигде не говорится. Соответственно написать претензию на месте, если что-то с грузом не так, у вас не получится. И не забрать вы тоже его не можете. Так, что если вы используете данную компанию, забирайте груз в самом ПЭК, а не в партнерских пунктах выдачи. Ну и самое главное, груз приехал с повреждениями. Грузом были абсолютно новые диски, при сдаче было обозначены, что все коробки без повреждений (новые). По факту все 4 коробки были помяты, порваны, как буд-то ими играли в футбол. 3 из 4 дисков имели повреждения по внутреннему ободу, один достаточно сильно. Первый и последний раз, когда я пользовался ПЭК.
6
12 Aralık 2022
Не важно по какому адресу сдавать груз, бардак если есть то он везде.
Приехал в рабочий посёлок Томилино К20, сдавать груз. К складу претензий нет. А вот диспетчера хамло.
Они отказались сами вносить данные а отправили это делать самостоятельно к терминалу, когда я стал ругаться и говорить, что терминал это если водитель сам желает этим заниматься. Я узнавал в центральном офисе и мне сказали что диспетчер не имеет право отказывать. После этого диспетчер нахамила и стала ставить палки в колеса. Я сдавал груз по доверенности. Диспетчер потребовала письмо о назначении руководителя, что бы сравнить подпись в доверенности.
Естественно она была послана. Кто то она в обще такая, что бы требовать такие документы. Приехала хамло с деревни. Если попадете на нее, ставьте на место. Такие не должны работать с людьми
11
7 Ekim 2024
Удобно расположены , и работают 24
30 Nisan 2024
По вечерам после 16.00 заехать и выехать очень долго, до 30 минут убиваешь. Рязанка стоит в пробке. Как темнеет на территории бардак и толкотня . Названий городов на складах не видно. Они либо фурами прикрыты, либо не освещены никак. Блуждаешь как ёжик в тумане. Ночью долго ждем в очереди на оформление, менеджеров мало. Часто царапают машину. У складов мало места. Скандалы с другими водителями из за этого. Парковка перед офисом для больших машин не подходит. Мало места
13 Kasım 2024
Неудобство , что разные города отправлять с разных складов
18 Aralık 2022
Все понятно, четко и быстро. Результат отличный - отправлял вещи в Астану. Все дошло без потерь и в срок. Здорово, что можно заказать доставку прямо до подъезда всего ща 800 рублей. Рекомендую.
1
5 Eylül 2023
Все работает нормально до первого сложного случая.
Отправитель ошибся одной цифрой в номере. И вы просто не представляете с каким количеством бюрократии вам придется столкнуться, чтобы поменять эту цифру и получить свой груз. При звонке в поддержку вы - 68й в очереди, скорее всего вы не дождетесь ответа. Нужно, чтобы отправитель написал заявление на изменение получателя (да не меняется получатель!! всего лишь одна цифра номера и это механическая ошибка). Ну позвоните вы сами отправителю , если никто не отвечает по номеру получателя. Не каждый отправитель согласится участвовать в этом бюрократическом марафоне. Даже у почты России авторизация с помощью смс проходит.
Максимальный уровень бюрократии.
5
6 Ekim 2022
Решили мы перевезти груз из Люберцы в город Жуковский, так же рядом с Москвой. Сдали груз 23,09. Шел он до восточного подразделение Москвы 5 дней!!!!!! К нам в Екатеринбург из Москвы быстрее доставляют. Была изначально оформлена доставку до адреса клиента, но водителя почему то отправили не в город Жуковский, а на Жуковский путепровод, который находиться в центре Москвы. 29.09. мне приходит оповещение от ПЭКа что груз у клиента. И вот решила я проверить 4,10.2022 в личном кабинете, но появляется статус, что груз не доставлен. Дозвониться до этого отделения ни кто не может, даже сотрудники ПЭК. Меня интересует где груз? Почему его не доставили. Ни кто не позвонил и не предупредил об этом. У вас этот филиал вообще существует???? Это нормально, по Московской области груз 2 недели не могут доставить!!!!!
После отзыва прошло 2 дня , пишу им письма, звоню. Каждый день кормят завтраками, но ни кто ни чего объяснить не может ,что с нашим грузом. Думаю что потеряли, а сейчас просто не хотят за это отвечать((((
13
26 Ocak 2024
Очень неудобное местоположение, если передвигаться своим ходом к офису. 3* за компитентных и вежливых сотрудников.
9 Mayıs 2023
Хорошая транспортная компания. С каждым годом развивается в лучшую сторону. Прогресс на лицо, становится удобнее, комфортнее и быстрее.
28 Nisan 2023
За 2 месяца дважды неправильно просчитывали стоимость и выставляли счета. Правда всегда "ошибались" в свою сторону. Например, объем коробки 0,4*0,2*0,2 по арифметике ПЭК это не 0,016 куба, а 0,07. Казалось бы незначительная разница, но такая "ошибка" приводит к удорожанию перевозки в 2 раза. Не критично, но не приятно. А первая их "ошибка" была еще интереснее. Километраж увеличился. Там разница в сумме была еще меньше, но такие ошибки отбивают желание сотрудничать. Тем более, что у прямого их конкурента (не буду говорить название, чтобы не делать рекламу) пока такое не случалось со мной. Так что вывод о дальнейшем сотрудничестве напрашивается сам.
3
31 Mayıs 2024
Не понятно куда задавать посылку на какой склад , оформление документов это ещё тот прикол терминал весит,.
6 Nisan 2023
Десяток лет работала с этой компанией, но последний год совсем " не радует"!!!! Последняя доставка вообще за гранью!!!! Мой груз из европаллета разгрузили на складе, на дно положили чужой груз и заложили моим !!!! По моему грузу недостача!!!Три дня , по приходу в Новосибирск, звонили и не приезжали за чужими вещами!!! А сегодня чужое оповещение о чужом грузе, опять мне пришло!!!!! Виновных не ищут и не наказывают, полная анархия в службе доставки и на складе.
3
14 Şubat 2023
Отвратительная доставка грузов. Заказали груз из Владивостока ещё 14 января. Выбрали эту доставку, дата доставки стояла 30 января. И что произошло? А груза до сих пор нет. Пока не стала звонить и выяснять, груз не начал двигаться. Ездит сейчас вокруг да около Уфы. На остановка стоит по 5 дней! 5 дней!!! У меня ещё ни с одной доставкой не возникало таких проблем. По поводу задержки груза написали, что так происходит из-за плохих погодных условий. Ну не знаю, тогда вообще зачем работать зимой, если даже нормальные погодные условия для вас плохие. Так вот доставка задерживается из-за неумения работать как начальства данной конторы (по другому назвать никак не могу) так и остальных работников. Если вы не можете доставить в нужный срок, тогда и пишите сразу, что доставка будет через месяц или два. Зачем вводить людей в заблуждение? Вы понимаете, что люди деньги теряют? И ещё к тому же нервы свои тратят на звонки вам? Почта России быстрее бы доставила. А между прочим, доставка нам обойдётся в 16 тысяч! За что только эти деньги? Непонятно.
5
5 Ekim 2023
Складов много пока не выйдешь из машины не узнаешь какой тебе нужен. Оформление! сначала сам всё набираешь а потом ещё ждёшь очередь к специалисту (двойная очередь)
12 Temmuz 2023
Компания Пэк адекватная заточенная на сервис 8 раз отправляла с ними груз .Два раза были форс мажоры.Менеджер на месте быстро решил и в итоге в качестве компенсации бесплатно отправили груз.
Проблемы часто там на складе не так замеряют в кубах груз
Вес превышать может из за работы весов на одних весах показало на 1.5 кг больше было ограничение по доставке 15 кг расфасовали заново на вторых весах стало на 2 кг меньше..работу впросак проделали .
Частая проблема с обрешёткой на складе уговаривают ее сделать даже на дешёвые ненужные вещи например отправляли стул детский для кормления икея купили б/у за 500руб обрешётку сделали добавили почти лишних 10 кг к грузу..он стал стоить дороже пришлось отказываться .В итоге бесплатно отправили всё.Решают всё достаточно быстро менеджеры.На днях снова буду отправлять с ними.Пользуюсь круглосуточным терминалом на отправку с рязанского проспекта
1
2
6 Aralık 2023
Заказал товар на Озоне с установленной датой доставки. Доставка осуществляется ПЭК. В установленный срок товар не доставили, каждый день переносят сроки поставки! Не рекомендую.
1
18 Aralık 2024
Sıra çok büyük, görünüşe göre popüler bir şube.
Orijinalini göster · Русский
11 Ocak 2023
Лучший пэк из всех , скорость , персонал , количество терминалов и сотрудников .. в общем приятно сдавать грузы , но не всегда удобно ехать , бывают пробки в этом районе …
1
6 Haziran 2023
Ужасная ТК , которая не может 10 день отправить мое зеркадо , никто не знает причины почему не отправляют , каждый денб кормят завтраками , что завтра уедет ваша посылка . И самое интересное расстояние на которое нужно отправить 250км , но я жду ее уже 11 день . Из за этого у сеня сорвалось открытие студии и все это спасибо ПЭК , никогда больше не обращуюсь в эту компанию
4
13 Temmuz 2022
Всегда всё быстро. Хороший терминал, только нужно информировать что карщики с 0часов до 1 часа ночи на обеде и вам никто не отгрузит ваш груз.
В 2022 году всё стало гораздо хуже. Добавились дополнительные платные услуги по умолчанию, например перемещение между их терминалами, если вы этого не заказывали, а сборный груз по направлению едет не из терминала, где вы сдали его. Клиентскую зону сузили, ожидать теперь только стоя, склады сократили, не удосужившись снять старые таблички указатели, выдачу и приемку объединили на одном складе. Короче бардак, лучше искать альтернативные ТК. Здесь видимо руководство всё решило оптимизировать в жесткой форме, отчего идет потеря клиентов.
1
8