Pec
752 yorum
21 Kasım
Harika bir şirket, hepsi çok cana yakın ve cana yakın, şahsen her şey bana delicesine yakışmıştı ve her şeyi beğendim, mükemmel bir uzman olan ve bence işle mükemmel bir şekilde başa çıkan bir çalışana gerçekten dikkat etmek istiyorum - Yusupova Lilia, 5+ için her şeyi biliyor ve insanlarla nasıl çalışacağını bildiği hemen belli oluyor, çok tatlı ve yardımsever bir kadın)))))
Orijinalini göster · Русский
1
7 Aralık
Bu şirkete defalarca dönüyorum, her zaman her şey hızlı ve verimli, işlerini bilen personel, yöneticiyi belirtmek isterim Yusupova Lilia her zaman kibar, yardım etmeye çalışıyor ve ortaya çıkarsa soruları cevaplamaya çalışıyor, iyi bir uzman
Orijinalini göster · Русский
6 Aralık
Elbette mega şirket :) Ölçek şaşırtıcı. Bölgede sürekli hareket var. Markalı vagonlar havalı. Kattaki ofis teknolojik açıdan gelişmiştir - uzmanların bulunduğu pencereler, elektronik kuyruk, her şey. Atölyelerdeki çalışanlar hızlı, uyumlu bir şekilde çalışıyor, ANCAK komşu ülkelerden müşterilerle konuşan birçok yabancı uzman var. sen.
Orijinalini göster · Русский
15 Kasım
Пользуемся услугами данной компании много лет, были вопросы к работе менеджеров(-1 звезда), но их поменяли. Последнее время пользуемся доставкой до адреса и забор груза от адреса (Богдана Хмельницкого, 124/1). К доставке, к водителям- никаких нареканий! Всё оперативно, аккуратно! Наш постоянный водитель- Планчита Дмитрий (машина 920), звонит заранее, всегда опрятно выглядит, вежливый. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество
25 Eylül
Бываю довольно часто. На складе принимают быстро. Но лучше не приезжать после обеда на сдачу груза. В это время у них возвращаются свои машины и привозят очень много грузов, и поэтому можно прилипнуть. А при оформлении окончательном, девушки все всегда с хорошим настроением, из-за чего всегда приятное посещение.
19 Eylül
Постоянно пользовались тк ПЭК, возили крупный груз , который продаем на маркетплейсах. Перед сдачей груза всегда просчитывала стоимость доставки на сайте и в один из дней при сдаче обратила внимание на то, что обьем товара завысили в два раза, соответственно сумма доставки увеличилась, сказали видимо приемщик ошибся. Но в последствии подняла счета и оказалось, что это делают регулярно. Пишу сюда, что бы клиенты обращали на это внимание и для того , что бы главное руководство обратило внимание на меня, так как с Новосибирскими управляющими я никак не могу связаться, в горячей линии дали телефон, но конечно же Игорь Иванович не берет трубку.
3
26 Ekim
Индекс груза: 3499 5014 1052
Ситуация:
17 октября - плановая дата доставки моего груза. 17 же октября звонит менеджер ПЭК и назначает доставку моего груза на 18 октября. В тот же день перезванивает мне снова и говорит что-то невразумительное о том, что груз 18 октября все-таки не доставят, перезвонят в ближайшее время и назначат дату доставки снова. Я не придал этому значения
Естественно, после этого никто от ПЭКа не звонил. А статус груза был по-прежнему в пути, хотя плановая дата доставки давно истекла. 22 октября мое терпение кончилось, я позвонил на горячую линию ПЭК. Меня перенаправили на менеджера Мажарову Марию, отвечающего за такие обращения. Она сказала, что составит обращение, что они будут искать мой груз: может быть, найдут, а может, и нет, он может быть, цитирую, «утрачен». Вот так просто может быть утрачен груз стоимость 76000, довольно крупного размера и В ОБРЕШЕТКЕ!!! Задаю вопрос: сколько ждать ответ? Ее ответ: день, два, до трех дней.
После звонка прислали контакты Марии, включая ее вотсап.
Написал Марии на следующий день в вотсап - реакции ноль. Написал на второй день - реакции ноль. Написал сегодня, 25 октября, и Мария ответила бесполезной отпиской: «Груз находиться в поиске, сейчас повторно за прошу информацию». То есть за 3 дня не сделано НИЧЕГО со стороны ПЭК. За три обещанных дня ответа я так и не получил на свое обращение.
Звонил затем дважды на горячую линию, бот ПЭКа сначала говорил, что переводит меня на ответственного за обращение менеджера, а через 30 секунд тишины сообщал, что не может связать меня с менеджером и что оставит заявку на обратный звонок. Как вы думаете, случился ли этот обратный звонок? Конечно, нет, никто от ПЭК не позвонил.
Садистская клиентская служба и процесс, настроенный на то, чтобы замять обращения клиентов: авось клиент забьет и отстанет. Сделал из этого один вывод: услугами ПЭК больше не пользуюсь никогда, в клиентскую службу ПЭК тоже не обращаюсь. Направляю в понедельник претензию. Если не получаю ответа на нее, обращаюсь с исковым в суд.
4 Kasım
Удобно все , и прием груза и отправка все на высоте , обслуживание ок , получилось все быстро без очереди и ожидания чётко быстро рекомендую
27 Ekim
Все быстро все отлично! Единственное дорога на въезд территории с плит не очень хорошая, на низком авто приходится ехать аккуратно и медленно! А так все более чем нормально!
1 Ağustos
К сожалению поверив отделу качества, который обещал, что компания стала работать лучше и просили дать им шанс. Шанс был дан, в результате компания ПЭК в очередной раз показала, что работать они не умеют и даже не стремятся. Доставка груза 3 недели уже, вместо заявленных 10 дней. На обращения оставленный на горячей линии ответов нет, при этом новые обращения регистрируют и тут же закрывают. Компанию нельзя рекомендовать, наоборот нужно обходить стороной!!!
2
1
25 Kasım
Kirilloau'nun menajeri Elena Konstantinovna'yı not etmek istiyorum. Nazik, özenli, işinde havalı bir profesyonel. İletişimde hoş
Orijinalini göster · Русский
1
20 Temmuz
Очень жаль, что забрались в такую тьму таракань. Доехать по пробкам очень проблематично, с учётом ремонта моста. Доставка до адреса тоже в копеечку. Вот и приходится тратить полдня на забор груза со стоимостью перевозки 1,5 к, чтобы не оплачивать доставку до адреса еще в 1,5 к. Ненавязчивый сервис. В остальном менеджеров много, очереди нет, + долгая выдача на складе
1
1
7 Ekim
Очень хорошая транспортная компания. Вячеслав ответственный водитель, бережное отношение к товару. Добрый и всегда в хорошем настроение. Советую ПЭК
2 Ağustos
Большая транспортная компания. Вежливый, отзывчивый, профессиональный коллектив. Получил груз быстро.
12 Ağustos
Дно! Заказали забор груза, интервал указал до 16.00, в 16.20 позвонил водитель, спросил успеет ли он?)))) Через 10 минут перезвонила девушка, перенесла забор груза на завтра. На второй день тишина, к вечеру попытался выяснить почему опять не забрали, провисел больше 20 минут на телефоне ожидая выяснения, в итоге всё оборвалось. Груз так и не забрали и никто не перезвонил.
1
3
12 Kasım
Худшая компани ПЭК из всех транспортных. В процессе перевозки повредили упаковку. Разбили две лампы для солярия. Хотя товар застрахован! На следующий день была составлена претензия 99 045 190 98 29. Все документы с фотографиями я предоставил. Спустя месяц пришёл отказ. Такую компанию не рекомендую
27 Eylül
Хорошая транспортная, груз прибыл раньше срока, все целое, удобно оплачивать, в целом сам процесс от расчета до получения груза оставил хорошие впечатления.
21 Ekim
Стабильная транспортная компания, сколько раз обращался в большинстве случаев остался доволен. На приемке помогут с разгрузкрй, на выдаче придется немного подождать, но это терпимо.
3 Mayıs
Возят качественно и быстро. Давно пользуюсь данной транспортной компанией. Груз можно забрать 24/7 что очень удобно. Претензий нет. Только положительные эмоции.
3
29 Eylül
Приезжал водитель Евгений Шпинев, помог с разгрузкой, приятное общение и дельный совет, спасибо Евгению Шпиневу😊👍🏼
1
12 Ekim
Отличный сервис! Доставили мотоцикл вовремя и в сохранности! Стоимость дешевле, чем у конкурентов. Рекомендую!
3 Eylül
Компания рога и копыта .Груз поврежден , доставка груза по города компаний ПЭК была осуществлена без обрешётки и пленки , т.е межгород они везут якобы с ней , но груз пришел в ужасном состоянии ,сколы и вмятины .Оценка кол ,поддержка через бот и чат , на уровни детского говорящего калькулятора .
17 Mayıs
НЕ когда не связывайтесь с ТК «ПЭК»!!!
1.Груз с Краснодара шел 21 день. С Китая быстрее идет. Ладно это не самое главное, не куда не спешил.
2. Успели потерять мою оплату за услугу! Было два счета оплачено мною один за саму доставку, другой за доставку по адресу. Так вот основной оплаченный мною счет они не видели. Пока я не зашел сам на сайт и посмотреть где мой груз, так как уже три недели прошло, а он еще не приехал. Смотрю, а на моем грузе весит как будто он не оплачен. Пока сам не позвонил и не отправил им копию оплаты, не чего и некто и нарешал. А потом бы еще выстывали счет за хранение, наверное)).
3. Оказывается в компании в услугу доставка до адреса не входит разгрузка груза, и даже отдельно платных грузчиков нету. Так как у меня груз 150кг. и поэтому я заказал доставку до адреса. А зачем тогда доставлять до адреса если не могут выгрузить?
4.Перепутали день доставки до адреса. Во время двух дневных согласований доставки и разгрузки было назначен день доставки в четверг и было это проговорено 5 раз как минимум. И при прощании с по телефону с отделом доставки во вторник было произнесено: «Все хорошо договорись, до завтра, до свидания.» и они мне груз завра – среду, а не в четверг как было оговорено и с менеджером, и с отделом доставки в начале разговора. Согласен, я на прощание оговорился и сказал «завтра!» но до этого с двумя менеджерами и два дня просил их поставить на ЧЕТВЕРГ, они пять раз слово «четверг» не услышали, а один раз «ДО ЗАВТРА» услышали. Как так? А как же вся система CRM и все остальные системы, которые помогают планировать работу? Если они ими пользуются, то не ужели не возил вопрос: Почему завтра, а не в четверг?
5. Так они еще выставили мне, счет что я не принял машину в среду!!! Хотя машина даже на мой адрес не доехал, так водитель за ранее позвонил что едет в мою сторону. Вот было мое удивление, когда машина едет не в четверг, а в среду!
6.Так они еще на следующий день в четверг не могли уложиться в график доставки. Было оговорено несколько раз что доставка с 9.00 по 13.00, водитель за час позвонит. Но так как до этого были проблемы с доставкой, я позвонил в 9.00 и уточнил, приедет ли ко мне сегодня машина, или опять мы не смогли друг друга понять, и они поставили доставку на другой день. Но мне по телефону заверили, что машина приедет сегодня вовремя, и даже дали номер телефона водителя. Звоню водителю для уточнения примерного времени доставки, а водитель говорит, что не успеет он ко мне до 13.00, так как стоит на тех. Обслуживание, и даже не грузился еще! И еще после двух звонко в кампанию, так как после первого обращения мне не кто не перезвонил, меня заверили, что машина приедет до 13.00.
7. Итого машина приехала почти вовремя 13.20, нормально. Водитель помог разгрузить!
Но больше не буду связывать с это компанией, есть другие более профессиональные и клиента-ориентированные!
4
1
26 Nisan
Хочу поделиться с вами своим впечатлением по поводу этой организации.
Пользуюсь ихними услугами часто для перевозки грузов до 100кг. Всё быстро, чётко. Цены намного меньше чем у других перевозчиков. Всем рекомендую. Моя оценка 5.
2
28 Temmuz 2023
Отличная транспортная компания, груз пришёл раньше на два дня. На терминале выдачи по адресу Большая 280 слаженная, работа всех сотрудников, быстро, качественно, без суеты и очереди. Груз в отличном состояние прибыл, без каких либо повреждений, сотрудник на выдаче помог донести до машины. Спасибо за работу.
1
1
18 Aralık
Izhevsk'ten Novosibirsk'e kargo gönderdim, Novosibirsk yerine Omsk'a başka bir müşteriye gönderildim. Sinirlerimi bir yıldan fazla normal yaşamda geçirdim. Onlarla bir daha asla çalışmayacağım.
Orijinalini göster · Русский
24 Ocak
Сделайте склад на Планетной для выдачи груза более 40кг, место хорошее, но бестолково используете, для мелких посылок только, если бы работали с грузами до 300 кг хотчбы, то перешли бы от Кита к вам , на ехать на левый берег на большую не вариант , а так у вас в офисах налажена работа прекрасно , но снимаю одну звезду за отсутствие склада на правом берегу по большегрузам
3
13 Haziran
Я бы поставила 0. Поступило на склад 2 места , заказали доставку до адреса. В итоге водитель привез 1. И на сайте они быстренько изменили ,что было 1 место. Мы с отправителем боремся, ответа 0. Говорят 1 сдан ,1 выдан. Где 2 место!!!!!! Рассмотрение заявки 10 дней. Неустойку нашему клиенту уже оплачиваем за не выполненный заказ. Решения проблемы от оператора- Я НЕ МОГУ ВАМ НИЧЕГО СКАЗАТЬ . ПОЗОР. ДОЛГО С ВАМИ СОТРУДНИЧАЛИ ,НГ ЭТО ПРЕДЕЛ .
3
6 Nisan
На мой вопрос в чате, так ответа и не получил, пришлось ехать самому. В комнате ожидания не уютно. В отношении доставки вопросов нет и работы грузчиков молодцы сами быстро. Расположение удобное, по городу ехать не надо. Не значительный беспорядок, где его сейчас нет?
11 Eylül 2023
Если бы можно поставить "ноль", то это была бы наиболее адекватная оценка деятельности этой с позволения сказать компании. Заказали садовую мебель - стол со стеклом и два кресла, доставка была возможна только этой компанией. Ввели данные на груз, сайт показал стоимость доставки на пять тысяч. Ладно. Магазин оформил доставку со страховкой груза. Оформили. Груз приехал - оказалось, доставка вышла 11 тысяч!!! Это половина стоимости всего заказа. И при том, что их же сайт выдал совсем другие цифры. Но как выяснилось, когда открыли груз, - столешница стеклянная была разбита... Мы забрали мебель, но оформили акт о повреждении на месте: был составлен акт о разбитом столе. Но никакой компенсации мы так и не получили. На каждом этапе компания чинила препятствия. Что такое электронный документооборот - им не известно. Надо было лично (!) привезти бумаги, где нами должны были быть описаны все параметры груза, которые вообще-то имеются в базе данных. Общение с клиентами - это просто издевательство над людьми. На звонки отвечает "эксперт", который едва говорит по-русски. Последний ответ этого сообщества - "претензия не может быть удовлетворена". Занавес. Я не пишу плохих отзывов, это - первый. Надеюсь, эта компания не выдержит конкуренции, и больше никто не узает, каков их отвратительный сервис.
7
6 Kasım
Очень быстро отгрузили посылку, профессионально работают. Лучше оплатить услугу доставки через приложение тогда не потеряете время
29 Haziran
Быстро обслужили, вежливый персонал, помогли с погрузкой груза. Спасибо!
6 Aralık
Orenburg'dan teslim edildiler, bir gecikme oldu, 6 günde teslim edeceklerine söz verdiler ve aslında 10 . Maddenin kendisi hakkında kötü bir şey söyleyemem.
Orijinalini göster · Русский
27 Eylül
Самая плохая фирма грузят машины по несколько дней груза у них нет на складе а машину заказывают если захотите что бы груз пришел быстро точно не к ним
18 Ocak
Добрый день!!!! Очень долгое время пользовался данной транспортной компанией.
Но последнее перевозка..... Нет слов ожидание почти мес, цены просто обдираловка 950р за 3 кг это как вообще.
На мои обращения не было никакой реакции.оператор о повышения тарифа внятного ответа так и не дала.
2023 году за 15 кг посылки отдавала 1100.
Просто кошмар, так не приятно.
1
30 Eylül 2023
Отличная Транспортная компания, с прекрасным сервисом. Удобное расположение, много операторов, возможность оплаты в приложении и представленность по всей России.
1
3
19 Ocak
Отличная организация, знаю и механика, и директора, делают все для людей, автобусы на высшем классе ютонги новые, и остальные автобусы поддерживают на уровне! ;;;
2
2
15 Mayıs 2023
Так себе компания первый и последний раз обращался посоветовал продавец товара(крыша от авто)сначала все было хорошо приехали забрали упаковали в обрешетку отгрузили привезли быстро не нарадоваться и началось доставка до адреса в назначенный день и время жду звонка водителя доставка с 13:00 до19:00,время пол седьмого звоню в т.к. говорят груз отправлен и доставлен у меня вопрос куда?!не знают дают номер водителя, звоню на свой вопрос где мой груз ответ я им не грузился и не собирался.Звоню снова т.к. уточнить где все таки мой груз начинается снова отгрузили отправили я им говорю что разговаривал с водителем он не чего не знает,на что мне ответили вам звонили вы не взяли трубку хотя тел. Из рук не выпускал ладно 1договорились на следующий день и сова тишина звоню говорят машины нет такой большой давайте перенесём давайте перенесём.и вот наконец-то привезли мы выгрузить пока распоковывали машина уехала распаковал увидите свежую конкретную вмятину зачем тогда нужна обрешетка? Номер груза 4299 4897 3279
9
15 Eylül 2023
ПЭКовцы реально порадовали. Быстрая надежная доставка, умение найти компромисс. Была небольшая проблемка, пообщался с руководством, в итоге как обычный и совсем не топовый клиент нашёл понимание и паритетный диалог с директором филиала, вопрос был решен положительно и справедливо. Продолжу пользоваттся услугами по доставке именно ПЭК. Всем добра и безопасности.
2
4
28 Haziran
Все отлично, доставку сделали на 2 дня раньше заявленного срока. На складе обслуживание отличное, все быстро и оперативно
1
21 Haziran 2023
Всём доброго времени суток. ПЭК очень хорошая компания, я с ними работаю иногда, вожу на фуре из Москвы товар и всегда всё чётко и . И по времени есть запас у меня, без гонок и стрессов. Работать с ними одно удовольствие
5
16 Kasım 2023
Самая плохая транспортная компания в России, с кем мне пришлось работать! Занимаюсь керамической плиткой. Они присылают через одну посылку разбитые образцы!!! Два раза в год теряют их, на своих терминалах!!! О срочности не заморачиваются! Говорят что в течение двадцати дней найдут и доставят! Особая благодарность оператору в городе Новосибирск, Юсуповой Лилии!
Специалист от бога! Блокирует доставку в другом городе и не сообщает! Вам потом звонит робот и говорит что завтра вы оплатите хранение
4
1
8 Kasım 2023
Удобно организованно пространство для получения и отправления грузов. Вежливый и настроенный на помощь персонал, всегда подскажут если не знаешь, что и как правильно сделать.
1
19 Eylül
Потеряли груз и не выходят на связь, чтобы решить эту проблему. Настоятельно не рекомендую данную организацию
16 Eylül
Привозят груз вовремя, быстро выдают на складе. По сравнению с другими тк, ПЭК в разы лучше.
11 Haziran
Пытаюсь загрузиться третьи сутки, если не ходить и пинать операторов, то можно простоять и дольше. Под воротами машины грузятся по 12 часов. Есть туалет, не далеко пятёрочка. Связь и интернет берут хорошо, рядом сотовая вышка.
1
26 Ekim 2023
Плюсов нет. Получать груз долго, долго, очень очень очень долго. Немного дешевле некоторых других компаний, но оно того не стоит. А если груз не один то ещё дольше долгого. А вот если не все места выдали, то объяснить человеку не понимающему по русски и по ходу не умеющему считать так вообще звиздец. Короче если едете в ПЭК на ул. Большая запоситесь часом на один груз и в прямой пропорции к количеству грузов.
3
3
15 Ocak
Что сказать?! Доверила компании ПЭК доставку своего груза. Резюме их работы: безответственность, халатность, некомпетентность, абсолютное безразличие к клиенту!!! Потеряли мой груз дважды за месяц!!! "Приносим извинения за доставленные неудобства!" Вы серьезно? Что есть неудобство?! Вы что иголку в стоге сена потеряли? Странная постановка "потеряли груз"! Где? Кто? Когда? Почему? Никогда, никогда больше не обращусь в эту компанию! Так мне новый год ещё никто не портил!!!! А тем, кто собирается отправлять груз, совет - читайте отзывы!!!
2
1
23 Şubat
Гораздо лучше, чем в других ТК. Скорость выдачи груза в-основном, лучше, скорость доставки - норм, цены, конечно, не всегда ниже, но в рынке.
1
12 Temmuz 2023
Самый замечательный склад, просто обожаю его. Мальчики, работники склада, самые лучшие, всегда помогут закинуть в машину, всегда вежливые. Спасибо всем большое!
3