Pec
752 yorum
12 Mart
Очень долгое обслуживание! Не хватает персонала
17 Nisan
Ни кто ни куда неспешит , рабочий день скоро закончится .
10 Nisan 2021
Я крайне не довольна сотрудничеством с ПЭК! Чувствую себя обманутой! Компания не оказала для меня как для клиента необходимого внимания и сервиса! С меня взяли за перевозку деньги дважды!!! Это было похоже на шантаж! Оказалось, что оплата через Сбербанк онлайн идёт в ПЭК до нескольких дней. И не смотря на наличие у меня чеков об оплате, компания не видит их на счету и груз не выдаёт. Но нигде на сайте и в общении с представителями нет инфо о том, что есть такие риски и что можно заплатить напрямую водителю при получении груза. Чтобы забрать выгруженный у подъезда груз, мне пришлось оплатить ещё раз :(((((. И когда оба платежа будут зачислены, я должна буду просить вернуть СВОИ деньги назад и ждать до НЕСКОЛЬКИХ НЕДЕЛЬ их возвращения мне на карту!!!!!
ПЭК, так не делается! Или предупреждайте или будьте клиентоориентированными!
5
2
14 Temmuz 2023
Постоянно пользуюсь услугами этой компании. Все просто отлично!!!
2
18 Ocak 2022
Пользовался услугами в первый и последний раз! Груз отправлял из Барнаула в Новосибирск, всю мебель упаковал, попросил сделать обрешетку. Тянули с доставкой, потом позвонили, сказали нарушена упаковка, поэтому доставить не могут, нужно приехать осмотреть груз, пришлось ехать на склад. На складе показали мой груз полностью в пленке, вроде все цело. На следующий день просто забыли, что нужно мой груз по адресу доставить до 15 часов и привезли уже в 20 часов. Когда грузчики начали заносить мебель просто по дощечке, без упаковки и при этом еще роняя и убивая до конца мебель, я был в шоке от такого качества услуг, за которые берут деньги. Стоимость доставки менялась несколько раз, при отправке ориентировочно сказали 15 тыс, потом 20, затем 45, в итоге заплатил 29 тыс.
7
4 Temmuz 2021
Груз пришёл из Москвы. Очень удобно было отслеживать его перемещение. Пришел груз вовремя, на Большую 280. Забирали его сами, в удобное для нас время. Вскрыли, проверили на целостность. Единственное, мы впервые пользовались услугами данной компании, и чтобы оплатить доставку, пришлось побегать, поискать, где находится касса. Возможно нам повезло, но очередей не было ни в зале оплаты, ни при выдаче груза.
1
2
29 Mayıs 2022
Всё вроде бы и хорошо, очередей нет. Но. Парковка для клиентов небольшая. И расположение склада очень неудобное для жителей правобережья.
1
6 Aralık 2021
1. Заказал доставку МОТОЦИКЛА до Новосибирска, дальность пути 1500 км
2. Через неделю, когда груз не доставили, звоню – Где груз? А мы не знаем, но мы поищем)
3. Следующие две недели периодических звонков не дают результата.
4. На третью неделю звонят, нашли груз в Москве. Для понимания картины, его протащили в обратную сторону от пункта назначения 2500 км, а потом с Москвы 3500 км уже куда надо, т.е. 6000 км вместо положенных 1500 км
5. В итоге через месяц мотоцикл пришёл повреждённым, в трёх местах помят бензобак и ещё по мелочи, хотя заказана обрешётка силами транспортной. Мотоцикл при покупке был в идеальнейшем состоянии и куплен по самой высокой цене на рынке на тот момент.
6. Составили акт осмотра, мною оплачена экспертиза ущерба, написана претензия.
7. Срок рассмотрения претензии 30 дней, сейчас пошёл третий месяц ожидания ответа. На горячей линии неоднократно говорят, что вам перезвонят, но воз и ныне там.
8. Пойду составлять заявление в суд.
5
1 Mayıs 2022
Качество услуг хорошее. Товар доставили целым. Упаковка по углам помята, но не критично. Товар доставлялся немного дольше ожидаемого времени. Всё оформили дистанционно, никаких очередей. Сотрудники вежливые. Доставили до квартиры. Стоимость-дорого, за это минус звезду.
1
22 Mayıs
Отвратительно, товар отдают по часу
1
7 Eylül 2021
Сотрудничали с этой компанией с 2019 года - перевозка грузов (коробки) . Персонал ПЭК в городе Екатеринбург и Новосибирск который использует Вилочный погрузчик - не обучен, вероятно случайные люди в погрузочно-разгрузочных операциях. Дырки в коробках сотрудники ПЭК безуспешно пытались заделать мусором и скотчем некой компании ООО Новотрейд. За лето трижды пробивали коробки вилочным погрузчиком при доставке из Екатеринбурга до Новосибирска. Решение - менять транспортную компанию.
3
18 Kasım 2022
Отношение к работникам отвратительное, парковка есть, какой-то инфраструктуры нет, для людей с ограниченными возможностями вообще не чего не предусмотрено.
3
18 Şubat 2022
Ребят, с каждым разом все хуже и хуже... Мало того, что мне никто не может четко ответить где 1 место из заявленных 37 (потеря выяснилась после 5 звонка), так еще и звонка от Вас не дождаться!!! В чем проблема привезти часть груза?! В чем проблема перезвонить и уточнить?! Интересно еще в каком состоянии приедет груз. Потом дополню отзыв.
3
15 Kasım 2023
Все отлично, помогли переупаковать груз на приемке.
2
1
24 Kasım 2022
Грузчики пытаются вытащить груз из обрешотки как получиться(тянут, в сторону, где им удобней). После замечания , сказали , что бы загружал сам...
2
1
3 Ağustos 2021
Первый раз пользовалась услугами данной компании для перевозки душевого бокса из Москвы, я уже думала что в наше время так ужасно никто не работает, пока груз ехал со мной вообще никто не связывался, хотя я обратила внимание на разные суммы за перевозку-мой менеджер озвучил сумму 8000-8500 примерно с доставкой до квартиры, компания Пэк выставила сумму 11100,ладно,потом 26-го июля мне позвонили и озвучили дату доставки- 27-го,я попросила перенести на 29-е,так как 27-го и 28-го я работала до ночи, на следующий день мне опять звонят и говорят что доставка сегодня, я снова говорю что сегодня не могу, я же вчера предупреждала, на что мне ответили что никакой отметки нет об этом, а потом ставят перед фактом, что если груз выше 80 кг, то доставку до квартиры они не делают, а только до подъезда, а кто же меня об этом предупреждал? У них видите ли грузчики наземные, а вот для меня новость, что наемным грузчиками деньги не нужны? После горячего спора я послала их куда подальше и сказала
что доставлю груз сама, но все же решила позвонить на фирму, с которой заказывала кабину и высказать все о такой доставке, девушка обещала разобраться и через короткое время перезвонила и сообщила:груз неправильно измеряли, поэтому уже сумма не 11100,а 6800 плюс страхование 200 руб, долго извинялась за поведение транспортной компании, хотя сами - то они свои обязательства выполнили, вообщем я так понимаю, что если бы не мой звонок мои денежк
и очень бы даже прилипли к ПЭКу и я бы ничего и не узнала, так я наняла людей и машину перевела груз даже дешевле, чем Пэк мне обещал, но мне - то принесли это все в квартиру!!! А самое обидное что данной компании наши жалобы как с гуся вода, они же у нас единственные и не повторимые по всей стране, подумаешь, ну обсчитали клиента, ну не выполнили свои обещания, да таких клиентов ещё было и будет!!!
4
6 Mart 2023
Привез
Забрали
Оформил
Уехало
Быстро удобно
Все отправки дошли быстро
Все целое
2 Nisan 2023
Это наверное фишка многих ТК , отправитель отправил 0,7 куба, а ПЭК привез 1,6. Перемер делали достаточно долго и неохотно и все равно намерил 0,9
26 Nisan
Хорошая организация добрые люди
3
14 Ocak 2022
самая ужасная компания по доставке грузов
27.12 отправлен груз по тарифу авиа москва новосибирск груз прибыл в новосибирск 11.01
обратной связи на обращение ( обращение зарегистрировано с третье попытки 03.01 )в крмпанию нет - каждый день оператор убедительно настаивает ждать звонка
при получении груза отсутсвует упаковка
комментарии ,что упаковка снята на основном складе и если не устраивает , пишите жалобу в центральном офисе
обращение в центральный офис -письмо в космос
2
2
31 Ocak 2022
Добрый день. Обратилась в данную Компанию первый и последний раз. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Испортили бытовую технику: холодильник и духовой шкаф. Почти два месяца не могу получить ответ на претензию. Все сроки прошли и тишина. Может претензионный отдел после отзыва даст ответ.
4
29 Mayıs
Грузят очень медленно!!! 2суток.
30 Kasım 2021
Первый раз получал здесь груз.Понравилось.Все у них четко отработано,последовательность соблюдается,без суеты и напряга получил заказанный товар.Спасибо коллективу.
13 Şubat 2021
Работают отлично, все быстро и четко. Но есть одно НО - пробраться на Большую, это как лотерея. Есть шанс проскочить быстро, особо не зацепив пробки, но куда вероятнее ты останешься там жить )
3
1
18 Ağustos 2021
Пользуюсь ПЭК уже лет 5 - и все хуже и хуже …. Груз с Москвы выехал по накладной 5.08 а по факту 15.08 представляете , и никто не предупредил о задержке - а это оборачиваемость товара , сезон … всем нас*ть. Оформили претензию - ответ пришёл «извините задерживается» - очень помогли с решением вопроса! Едет ещё 2 груза и оба задерживаются - отличная работа ! Буду не только переходить к другим но и предупреждать всех! А ещё вишенка : заказываю на терминал около дома где удобно можно подъехать на машине -обычно мой груз это 2-3 коробки весом по 30 кг, и вот приехала а тетка в зоне выдачи говорит идите в 1 ворота у вас маленький груз и тащите сами … занавес … ну я конечно не пошла )это терминал ул.Большая город Новосибирск
4
26 Haziran 2023
Привезли груз и за доставку выставили три разных суммы. Забираем сегодня сами. Ужасная компания.
1
2
4 Ağustos 2021
Обратились тк первый раз, груз ехал 13 дней с нижнего Новгорода до Новосибирска должен был груз приехать 29 июля, а приехал 4 августа, две полки на микроавтобус туристический, в назначенное время груз не приехал и автобус не поехал с туристами,туристическая компания подаёт в суд на мою компанию. Груз приехал в ужасном состоянии на полках , ободран дермантин минимум в 4х местах, две полки разложили в разные фуры😠это тоже самое, что пару обуви разложить в разные машины!!! (((При составлении притензионного письма 2 раза, никто не соизволил перезвонить. В офисе операторы не не настроены решать проблему, просто насрать на людей, за клиентов они не держаться. В свою очередь подаю в суд на тк.Не советую никому обращаться в эту тк!
4
3 Mart
Нормальная компания по доставке грузов.
9 Nisan 2021
Всё вроде здорово, принимают товар быстро и оформление не занимает много времени, но хотел бы сделать замечание! Подъезд к складскому терминалу можно сделать намного лучше и человеку сдавшему груз нужно подниматься на третий этаж ещё и обходить пол здания!
1
1
31 Temmuz 2022
Отличный сервис, удобство, низкая стоимость доставки. Накосячил с отправкой но девушки вошли в положение и помогли решить проблему, за что им огромное спасибо. Из минусов - доступность. Далековато.
1
1
23 Aralık 2021
груз вышел 9 деакбря, должен был придти 17.12 Сегодня 23 , по программе груз в Омске уже 4 дня-завис. и уже невозможно сдвинутые сроки . И я не уверена , что он придет 25 (крайний срок) уже, как обещает отдел претензий. По сути никто ни за что не отвечает. И Ваши проблемы - это Ваши проблемы. Очень и очень подводит такая работа .
3
7 Aralık 2021
Пришел груз из твери , мне выставляют счет с неправильными реквизитами нашей компании .отправитель у нас постоянный,говорит что указывл получателя правильно,но спорить не стал и сделал птсьмо на смену по лучателя. Менеджер пэка пообещала исправить счет. В итоге прислала опять неправильный. Хочется спросить,кого набирают работать?безграмонтых людей ?
4
1
6 Kasım 2022
Очень не удобное местоположение, добираться только на машине, ну и во время перевоза груз таки хорошо пострадал, видимо швыряли
1
14 Haziran
Быстро и без очередей
1
14 Mayıs 2021
Компании с таким ужасным сервисом не встречала. Или отдельный терминал так работает? Груз как мне сказали пришел с повреждением. Какие повреждения мне не смогли сказать!. Дословно: НЕ ЗНАЮ КАКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, Я ИХ НЕ ВИЖУ, НО ОНИ ЕСТЬ?, перейдя на повышенный тон, когда я попыталась выяснить подробнее обстоятельства. Попросили приехать. Но это были цветочки.
В каждом отделе, с которым мне пришлось контактировать,, бегая по этажам, складам и территории, почему то просили оплатить груз, только тогда они мне его покажут. И это при том, что в документах написано: ГРУЗ ОПЛАЧЕН. ДОСТАВКА БЕСПЛАТНО!
ВОПРОС: если повреждение упаковки (в моем случае), - это вина грузоотправителя (так мне сообщили по телефону), и вы сомневаетесь в сохранности товара, ЗАЧЕМ ПРИНИМАЛИ?
Дальше уже даже не знаю как комментировать.
Звонка по поводу ЗАДЕРЖКИ доставки груза не дождешься, пока сам не позвонишь (а дозвонится очень проблематично). Вчера в офисе внесли груз на доставку на сегодня, в течение суток звонка так не поступило. Сегодня , при моем звонке, в ответ услышала - ДОСТАВКА НЕ ЗАПЛАНИРОВАНА! ЗАВТРА ОЖИДАЙТЕ!
ПЭК - это все ужасно неприятно!
4
1
26 Kasım 2022
Заказали двери в Леруа, доставка через ПЭК из Москвы, пока везли, убили дверь. В итоге две недели ожидания и нервы. Худшая транспортная.
3
14 Ekim 2021
Огромная транспортная копания, хорошая парковка для клиентов, удобная площадка разгрузки и сдачи грузов, погрузки, приветливые сотрудники.
2
1
12 Kasım 2021
ТК ПЭК вот чем занимаются в этой транспортной компании. на фото мой груз в самом внизу! сверху лежит чужой груз в мною оплаченной общей обрешетке! менеджер отдела претензий сказала, что это такая политика компании, если груз поврежден то тогда будем разбираться)) в общем имейте ввиду что ваш груз потенциально уже под угрозой!но есть один плюс груз по невероятному чуду чудному пришел не поврежденный.
3
1
30 Kasım 2021
Отправлял груз с этого склада. Оформили быстро. Взвесили и замерили тоже быстро. Предложили сами доп. упаковку для груза. В офисе оформления документов очереди не было. Оформили тоже быстро. В целом доволен. ПЭКом не первый раз пользовался.
10 Eylül 2021
ТК ПЭК привезли мне мотоцикл из Петербурга в Новосибирск, груз пришёл вовремя, быстро решели вопрос по доставке на дом, маршрут машины видел на карте онлайн, сотрудники вежливые, теперь понимаю почему фирма торгующая мото, работает и рекомендует именно ПЭК👍
4
1
15 Nisan 2022
Места для фуры много, но заезд узковат для длинных прицепов, а так все хорошо. Грузят быстро.
14 Eylül 2023
Быстрая выдача если по смс. Удобный подъезд и график работы
28 Ekim 2021
Здравствуйте! Нравится мне эта транспортная! Цены, доставка. Приходилось из Владика запчасти для машины привозить. Единственное - проверяйте целостность на месте, как бы товар не был заполечен! Рекомендую!
1
3
9 Temmuz 2023
Работают быстро оперативно Мне понравилось
2
1
7 Mayıs 2023
Большой и удобный терминал, жаль оформление документов не на первом этаже.)
1
5 Mayıs
Нормальная компания,выезжать только не совсем удобно из Затона
16 Aralık 2021
Минус две звезды за то:
1) что заказали доставку до квартиры, а приехал автомобиль с водителем и всё.
2) водитель сказал грузчиков нет и носите вещи сами
3) общение менеджера по телефону грубое и отвратительное
2
11 Şubat 2021
Всегда пользовалась этой компанией для перевозки небольших посылок, до 6 кг, нареканий не было. Последний раз мой груз
НБЛЮВНВ-1/2601 который с планетной должен был приехать на Маркса почему то послали на большую, причем с адресной доставкой, +700!! Руб.
Я связалась с сотрудниками, доставку адресную отменили, сказали отправят на Маркса, как мне нужно. Прошла неделя и написала, что груза до сих пор нет, сказали ждите.
И сегодня в итоге звонят с большой, говорят не может вестфалика на Маркса принять ваш груз, как почему то и другие пункты близкие, забирайте на большой. 🤦♀️такое ощущение, что вам невыгодно или некому везти мой заказ. Я разочарована.
2
3
17 Ocak 2023
Могу поспорить вам придётся пройтись вокруг склада))) если вы хотите забрать свою посылку и вы здесь первый раз)
27 Nisan 2023
Нормальная и самая дешёвая ТК. Всё нормуль упаковано и в срок.