Perviy okonniy zavod
611 yorum
10 Ekim
Отличная компания! 👍 Очень рада что выбрала именно Вас!!! Очень долго искала ту самую фирму, где будет качественно и по цене приятно. Все прошло на высшем уровне, начиная от первого звонка в компанию, заканчивая монтажом. Замерщик приехал оперативно, с образцами, все подробно рассказал, показал, на все вопросы ответил. Изготовили окна в срок. Установили качественно. Не могу налюбоваться этими ширарными окнами. Спасибо еще раз, Первый оконный Завод. 🫶🌺
1
29 Ekim
Рекомендую, очень хорошее качество установки, всё вовремя. Доставили окно раньше срока. и очень рекомендую менеджера и замерщика Михаила. Он прекрасный специалист и консультант. Жаль, что при установке окон не используется строительный пылесос, который видимо не предусмотрен на фирме. А у меня аллергия на строительную пыль. Весь крупный мусор убрали. Насчёт пылесоса - это просто моё пожелание.
1
10 Ekim
Хочу выразить огромную благодарность
«Первому оконному заводу» за профессионализм и отличное качество работы. От момента консультации до финальной установки все прошло на высшем уровне. Специалисты помогли выбрать оптимальный вариант, учли все пожелания.
Окна отлично выглядят, надолго сохраняя первоначальное состояние, а кроме того заметно улучшили теплоизоляцию и звукоизоляцию. Рекомендую всем, кому нужны качественные окна и прекрасное обслуживание!
1
20 Mayıs
Обращался первый раз в 2019 где-то - нормально все сделали, но с задержкой из-за проблем с оборудованием. Так как сам был в разъездах, то это устраивало. К тому же они скиду 30% сделали из-за сроков.
Повторно обратился в 2023 зимой, т.к. ранее сроки и цена устраивали. Приехал замерщик, хлопец лет 45-47, замерил и отправил манагерам на обсчет. Цена оказалась раза в 2 выше чем ранее, но типа "ща все подорожало" и сейчас даже цены уже ниже. Вроде и в возрасте, и земляк с Рубцовска, не думал, что так нагло врать может. Ну поверил и отдал аванс наличкой 50%. Решил просто обзвонить другие конторы и спросить цены. Там оказалось почти в 2 раза ниже, чем у ПОЗ. Не прошло и 2х часов - звоню им в офис и прошу расторгнуть договор и вернуть деньги, пока типа в производство не запустили - "Вам менеджер перезвонит". Никто не перезванивает. Звоню им - трубку не берут. Звоню замерщику, тип так и так - "А какая вас цена устроила бы?". Уфф, ну и связался. "Никакая". Сказал, что свяжется с манагерами и они мне позвонят - тишина. Сам дозвониться не могу - трубку не берут. Звоню с другого номера - "Вам перезвонят". Никто не перезванивает и не берут трубку ни с какого номера. Поехал к ним в офис. Говорю, давайте мирно разойдемся - просто верните аванас, что 2 часа назад вам дал и все. Нет, начинают меня мариновать и уговаривать, какая то армянка (слева после входа сидит). Как культурно не старался объяснить - не получается - ощущение как будто тебя за осла держат, наглые "до нельзя". Дошло до повышенных тонов. В итоге пришлось писать заявление на расторжение и возврат, рассмотрение 14 дней. Все эти 14 дней мне звонили и снижали цену, в конце дошли до себестоимости вообще. Я из принципе отказался. Как оказалось заказ они мной все-таки изготовили и надеялись "продавить" меня, но не вышло. Деньги вернули, а мой заказ пришлось наверное манагеру купить. Короче, давно я такого хамства не встречал. Тут же бы вернули деньги и тихо мирно бы разошлись, в итоге и нервы потрепали и сами неудел оказались.
Лучше вначале другие контора типа "Вента" обзвонить и цены спросить, а с этим ПОЗ не рекомендую связываться.
12
2
11 Ekim
Купила дверь. Выбор большой, консультанты помогли выбрать подходящую модель. Установка прошла быстро и без проблем. Мастера были вежливыми и аккуратными. Дверь выглядит отлично! Рекомендую!
2
16 Mayıs
Хочу написать отзыв и развеять опасения тех, кто читает плохие отзывы, так как и сама была ими напугана. Компания держит слово и работает очень хорошо, учитывая пожелания клиента на всех этапах, заказывали остекление лоджии, по цене мне сделали невероятно выгодное в текущих реалиях предложение, окна действительно очень качественные, на порядок отличаются от других, стекла снаружи зеркалят, и при этом прекрасно пропускают солнечный свет . Установка была так же качественно произведена , придраться не к чему. Про гарантию так же держат своё слово и при возникновении проблемы во время доставки всё необходимое оперативно и изготовили и доставили и заменили, не требуя никаких доплат. Благодарю от всей души и всем рекомендую воспользоваться услугами первого оконного завода.
2
9
1 Kasım
Два раза связывался с этой компанией и два раза пожалел об этом. в первый раз установили окно в ванную 0,5м2 за 14 тыс при чем это было 5 лет назад когда это были другие деньги. Уверили меня что у них супер качество и поэтому такая цена. Второй раз пол года назад заказал дверь. При чем мне посчитали её же у конкурентов значительно дешевле, но мне сделали кучу скидок и таки уговорили, опять таки ссылаясь на супер качество. По итогу через пол года эксплуатации внизу двери обнаружил щель, в примыкании двери к створке, в которую таракан может пролезть. Повело профиль или я её не заметил изначально не знаю. Но факт остаётся фактом. Их супер качества профилей хватило на пол года. Не рекомендую вообще ни кому эту фирму! Ужасное качество и сервис такой же! Приехали дверь отрегулировали, надо признать достаточно быстро, хотя перезвонили только после того как этот отзыв оставил. Но как говорится осадочек остался.
1
18 Nisan
Дверь моей мечты !! Все как я мечтала ) спасибо !! Очень довольна , начиная от замерщика , приятный парень , все объяснил , рассказал . Очень удобно , что платеж можно поделить на части. Отдел сервиса , быстро реагируют, все объясняют . Доставка молодцы ,Замерщики все быстро установили. И вам спасибо за обратную связь!!!Цены намного ниже , мне считали в разы дороже !
1
9
17 Eylül
Достаточно сложно было дать оценку с привязкой к 5-ти бальной шкале…. История получилась следующая.. сделали замер, составили договор, срок поставки 30 дней, все как всегда… произвели вовремя (одна звезда за это), уложили в мой бюджет ( за это звезда). Пришло время поставки и монтажа. Привезли и разгрузили одни, монтажники другие, приехали монтажники, вопросов уточняющих по монтажу не задавали… На мой вопрос «нужно что-то уточнять, или все знаете, а то я уеду!?» - ответ «нет, все знаем»…. Я уехал по своим делам, по готовности договорились созвониться… Монтаж осуществлялся в проемы из газобетона в один уровень с блоком… Начали монтаж в 10.00, закончили в 13.30, монтировалось 10 окон…. По готовности сообщили, смутила скорость монтажа… приезжаю на обьект, окна смонтированы… зашел внутрь дома для проверки качества монтажа, гидро и пароизоляции не было, крепление окон было на нагеля сквозь раму…. То есть по факту окно держалось за 2-3 см газобетонного блока…. Я начал задавать вопросы монтажнику, почему не использовались анкерные пластины, почему не проклеена изоляция? На что было ответ «мы всегда так монтируем, ничего страшного… все вопросы через офис..» Согласитесь, сомнительный аргумент… обратился в офис с этими же вопросами, на что получил ответ, что изоляция в классический монтаж не входит (доп. плата)… а анкерные пластины необязательны… но потом мы выяснили, опираясь на ГОСТы, что крепление неверное, договорились, что приедут монтажники и демонтируют и смонтируют заново окна с использованием пластин… я дал на это добро, на следующий день приехали и смонтировали верным образом! (За этих монтажников тоже звезда)… ТЕПЕРЬ за что минус 2 звезды: за первую группу монтажников, забыл уточнить, приехали только с шуриком и болгаркой, лестницу я им предоставлял, в бетонные перекрытия окон не вбуривались, так как инструмента не было…. А вторая группа со всем этим была! А вторая звезда минусом потому что не уведомили про изоляцию, что это доп услуга, хотя по технологии монтажа она обязательно должна была быть!
Таким образом подытожим:
+ Срок производства
+ Гибкая ценовая политика
+ Вторая группа монтажников ( получается пока не поругаешься, сделают некачественно)
- Первая группа монтажников
- Не учитывают изоляцию в комплекте к монтажу
3
1 Kasım
Выражаю благодарность всем сотрудникам за профессионализм и качество работы. Очень аккуратно и быстро установили окно, выполнили отделку откосов. Все сотрудники вежливы. Рекомендую
23 Ekim
Отзыв положительный! Позвонил оператору, предложил расчитать по телефону!!!! Убедили, что лучше на месте расчитать, и приехал замерщик Виталий- ему отдельное СПАСИБО.
ПРОИЗВЕЛИ ЗАМЕР, ПОСЧИТАЛИ СТОИМОСТЬ И СДЕЛРЛИ ОЧЕНЬ ПРИЯТНУЮ СКИДКУ!
СДЕЛАЛИ МОЙ ЗАКАЗ РАНЬШЕ УКАЗАННОГО СРОКА!, ЧТО ОЧЕНЬ ХОРОШО! ПРИВЕЗЛИ! ПРИЕХАЛИ РЕБЯТА УСТАНОВИЛИ- ВООБЩЕМ ВСЁ СУПЕР!
СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ!
Около 15 лет назад уже обращался в первый оконный,в доме стоят окна от первого'всё отлично!
А сейчас оказывается ещё лучше
Процветания компании и благодарных и счастливых клиентов!
11 Ekim
Недавно решила поменять окно в спальне и повторно обратилась в компанию Первый оконный завод, где уже заказывала балкон и шторы. Как всегда по телефону очень милая девушка Лолита меня проконсультировала, сделала расчет и записала на замер, на следующий день замерщик уже был у меня. Очень приятно, что сделали дополнительную скидку, так как я повторный клиент, и что сократили срок изготовления.
Теперь жду установки, надеюсь, не подведут!)
1
9 Ekim
Качественные окна и отличный сервис
Отправляли данные по окнам менеджеру на просчет, в тот же день скинули смету и мы сразу же вызвали замерщика. Быстро определились с тем что хотим, через 3 недели привезли окна, на следующий день монтажники все закончили.
Достоинства: скорость работы персонала, качество материала, подсказывают что лучше заказывать по характеристикам
1
15 Mayıs
Начнем. 27.04.2018 года был заключен договор на установку окон в квартире. В том году (2023) стал замечать, что в стеклопакете, алюминиевый профиль стал окисляться ( разгерметизация стеклопакета, проникновение воздуха и влаги во внутрь, разрушение энергосберегающего напыления).
Первый звонок по данной проблеме был совершен 07.09.2023 года, сказали что передадут информацию в технический отдел. 10.10.2023 улетел в командировку, к этому времени так никто и не перезвонил, при этом я напоминал им три раза.
Следующий звонок был 23.04.2024. Опять сказали что передадут информацию, второй раз я перезвонил уже 06.05.2024, и наконец то мне перезвонили с технического отдела, назначили дату когда прийдет инженер, 13.05.2024, т.е в понедельник. Сегодня уже 15.05.2024 но так никто не пришел и не перезвонил. Т.е полный игнор со стороны компании к клиентам.
Очень жалею что связалься с этой конторой, не советую, за эти деньги которые они запрашивают, можно в разы лучше сделать, как показывает практика.
7
1
3 Haziran
Самый некачественный и недобросовестный производитель окон и балконов. Заказали окно и балконную дверь. Привезли сначала балконную дверь с вмятиной на сендвич панели- ели согласились взять притензию на замену. Говоря вы и сами такую вмятину можете сделать). С вами свяжется завтра офис - спустя 2 дня никто не саязался - пришлось самим вызванивать. Потом привезли на замену - размером меньше, с горем по полам привезли через некоторое время нормального размера и установили. У мастера который устанавливал , спрашивали так и должны открываться ручки. Ответ получили - да такой механизм у вас. Как итог нет, не механизм спустя 3 месяца балконная дверь перестала закрываться. Связаться с офисом равно получить ответ робота. С вами свяжется мастер в течение 3 дней и там назначит дату, а вы живите как хотите с открытой дверью на первом этаже. Главный офис вообще интереснее просто сбрасывает трубки посредине разговара. Хотите геморрой, а не качественное остекление обращайтесь к первому оконному заводу)). Клиентоориентированность ноль, профессионализма, что в выполнение работы, что в общение соответственно так же). Мягко сказано, что пожалели обратившись сюда, теперь есть переживания огромные, что окно простоит заявленное время…
9
1
13 Ocak
Отличный опыт с Первым оконным заводом! Установка окон была проведена оперативно и с высоким качеством. Отмечу особенно дружелюбного и компетентного замерщика, который не только профессионально выполнил свою работу, но и предложил ценные рекомендации относительно наилучшего варианта для моего балкона. В целом, я доволен скоростью и качеством работы компании. Рекомендую Первый оконный завод всем, кто ищет надежную компанию для установки окон.
5
1
25 Temmuz
Самая отвратительная организация, какую я только встречала...маркетинг жесткий, а'ля замерщика не могла выгнать из дома часа 2,5...цена на дверь менялась раз 8...после созвона с а*ля начальником чуть ли не самого завода...итог с 90.000 до 45.000. больше месяца с сентября до конца ноября жила с пустым проёмом в стене...через 3 месяца дверь перестала закрываться, спустя 8 мес. образовалась вот такая щель. С трудом дозвонилась до менеджера, которая сказала, что передаст звонок в другой отдел и мне перезвонят...посмотрим. Но судя по реальным, а не проплаченным отзывам других клиентов...врядли дождусь решения вопроса без обращения в суд. А Вы, дорогие жители нашего города, сто раз подумайте прежде чем обращаться в данную контору. Я заказывала у ИП Филиппсон.
7
1
26 Ekim
Обратились в данную компанию для замены окон в квартире, ребята молодцы, работают быстро и качественно. И ценник приятно удивил. ) теперь только к Вам.!!!
16 Temmuz
На пластиковом окне сломалась ручка,заказала мастера по ремонту фурнитуры Отремонтировал мастер Вячеслав быстро,недорого и аккуратно Рекомендую этого мастера и этот завод
5
9 Ekim
Недавно установила окно , качество просто потрясающее , искала очень долго , где можно качественно и достаточно не дорого преобрести , довольна этим местом
1
2 Mart
Остекляли дом на даче. Приемлемые цены, качество понравилось. Взяли всё по максимуму - двухкамерный стеклопакет, широкий профиль. Очень хорошо всё смотрится. Перезимовали отлично, тепло, светло.
6
10 Ekim
Спасибо большое за балкон! Качество и вправду очень хорошее. Покупала детям, теперь и у себе в доме хочу заменить все окна на ваши. Буду обязательно Вас всем рекомендовать. Вы просто лучшие!!!❤️👍🏻
1
23 Ağustos
Пожалуйста, научите своих менеджеров продаж понимать слово «Нет». Миллион раз приходится повторять одно и то же, однако мне миллион один раз предлагают взять рассрочку, кредит и тп. Расхваливая свою компанию, за 10 минут уменьшают стоимость с 90к до 30. Самим-то не смешно?
А менеджеру Лолите советую слушать ответы клиентов, на информацию о занятости связываться по вотсап, а не названивать всем членам семьи. Отвратительный сервис!
Уже на этапе согласования становится ясно, что с такой навязчивой компанией никаких дел иметь не стоит.
5
1
30 Ağustos
Компания ужасная, правды не добьешься, картинки рисуют красивые, а в итоге ноль. Вызвала человека замерщика, правда приехал быстро, на следующий день, померил окно, и началось, сказка про хороший завод, про окна качественные, показал образец премиум образца , все описал красиво, стали считать, насчитали 160 тыс, в итоге 4 часа он мне расказывал сказки про окна, 4 часа в нежилой квартире, сделали скидку в 60 тыс, 100тысяч взял на руки , наличкой, обьяснив что тогда будет скидка если оплатите сразу, в итоге выяснилось что профиль мне оформили не премиум а другой , установка, как позже обьяснят нетак как нужно, а по умолчанию, я написала жалобу, отвезла в офис, требовала вернуть деньги, так как меня обманули, они рассмотрели заявление пригласили меня еще раз подьехать и предложили поставить то окно которое мне нужно премиум класс, мы переоформили договор, естественно жалоба была уничтожена, сегодня была доставка, есть детали которые вообще не довезли, окно привезли не упакованое даже в пленку, это премиум профиль, стекло на стекопакете не покрыто зеркальным напылением, которое изначально обговаривалось, а упаковка от окна в мешке лежит отдельно скомканая, не привезли клейкую ленту которая клеится между оконным профилем и стеной, по телефону сказали, что вам это не надо, что вы заказали по умолчанию, вопрос , по какому умолчанию? Я сняла остекление от застройщика, заплатила за окно шириной 2.70 метра 100тысяч рублей, чтоб мне установили не по госту как нужно, а по умолчанию получается , теперь жду завтра установку окна, и буду вызывать экспертизу, оценку качаства, а звезду пока и одну жалко поставить.
3
1
7 Ekim
Заказали окна в дом маме, работу выполнили отлично, помогли уложиться в минимальный срок. Всем рекомендую! Отдельное спасибо монтажной бригаде!
1
1
17 Ocak
Хочу поблагодарить всю команду компании Первый оконный завод за великолепную работу! Приехал замерщик профессионал, четко и идеально все замерил и распланировал. Монтажники очень квалифицированные сотрудники, поставили окна четко, аккуратно и красиво. Заказывала окна на всю трехкомнатную квартиру, очень довольна, 100 % качество. Буду рекомендовать эту компанию всем знакомым. А еще закажу им остеклении лоджии. Еще раз огромное спасибо компании Первый оконныйзавод!
1
5
30 Ekim
Долго выбирала копанию для установки окон и остановилась на этой. Понравилось качество обслуживания, начиная от менеджера и заканчивая монтажниками. Все приветливые, умеют слышать и прислушиваться к клиенту, это очень важно! Сделали большую скидку! Рекомендую!
22 Temmuz
Оценю только работу менеджеров. Насчет качества изделий сказать ничего не могу.
Менеджер предварительно просчитал конструкции, назвал цены, которые мне не подошли. Далее менеджер начинает звонить по несколько раз в день. На мою просьбу не звонить мне, менеджер внимание не обращает и продолжает звонить. Пытается применить разные техники продаж, но не слышит потребителя совсем.
7
1
17 Ocak
Пригласил я данную компанию на замер балкона. Выехали очень быстро, в тот же день. Приехал ко мне специалист своего дела. Очень грамотно все мне рассказал, показал. Скидку сразу сделали большую, получилась рыночная стоимость. Окна привезли мне через 3 недели. Качеством окон я очень доволен, в сравнении с прошлыми окнами которые я ставил, просто пушка, как будто с ВАЗа пересел в Гелендваген. Монтажникам отдельное спасибо за четкость работы. Однозначно буду обращаться снова.
3
8
28 Ekim
Заказываем в компании уже 4 окно , все быстро профессионально. Качественные окна, быстрая установка, индивидуальный подход.
9 Ocak
Добрый день, хочу выразить большую благодарность Первому оконному заводу за отличные окна у меня в доме. Процесс с вами от консультации менеджера до непосредственной установки был простым и приятным. Сотрудники вежливы и понимают свое дело, быстро помогли мне выбрать подходящие окна и также быстро их установили. Работа выполнена качественно, я доволен результатом. Теперь у меня не только стильные окна, но и тепло в доме) буду рекомендовать друзьям!
7
3
13 Ekim
Я обратился в "Первый оконный завод", так как мне нужно было заменить старые окна на новые пластиковые. Менеджер компании быстро связался со мной и ответил на все мои вопросы. Они предложили мне несколько вариантов окон, учитывая мои потребности и бюджет.
1
22 Aralık 2023
Обратился в эту компанию, нужно було заменить стеклопакет. Приехали оперативно, все очень красиво рассказали. Раза 3 снижались по цене, лишьбы я подписал договор.
Стеклопакет изготовили к концу обозначенного срока, сообщили. Так как я оформлял самостоятельный вывоз, уточнил где и в какое время можно забрать. Поехал. Найти их оказалось не сразу, потратил время. Приехал в 12.15, оказалось попал на обеденное время сотрудников, что оформляют документы. Прождал до 13 часов, выписали накладные. Иду забирать, но....., оказывается теперь обед с 13 до 14 часов у сотрудников на выдаче. Времени ждать небыло, уехал ни с чем. Позвонил, спросил, что нельзя было сразу сказать что с 12 до 14 часов забрать не получится???? Ничего внятного в ответ. Обещали уточнить, разобраться и перезвонить. Идет второй день, но видимо обещанного 3 года ждут.
Работа кипит только до заключения договора, оплаты, потом видимо иначе, ведь договор подписан, оплачен. За это и оценка низкая. Посмотрим чем закончится, дополню по факту отзыв и оценку.
11
7
16 Mart
Рекомендую компанию «Первый оконный завод» в качестве подрядчика по изготовлению и установке окон и других изделий. Окна качественные, надежные, стильные и красивые. Спасибо за отличную работу.
8
13 Ekim
Выбирала с мужем окна по отзывам и не пожалели
Установили все быстро, персонал вежливый, качественно, спасибо!!!
1
18 Ocak
Окна были доставлены быстро, персонал вежлив и отзывчев, товар очень хорошего качества, все было аккуратно упаковано и приехало все целое.
Могу порекомендовать данную компанию.
Цена соответствует качеству
Всем рекомендую.
5
30 Ekim
В этом году установли два окна. Окна отличные , качественные. Все сделано хорошо и быстро. Спасибо за работу.
4 Kasım
сделали заказ 8 октября, привезли окна 1 ноября, когда ждать монтаж, никто не звонит, трубку бку не берут, по совести и когда дорожат клиентами, можно было в субботу установить, но воз ныне там, к установке окон привязан ремонт, муж взял отпуск, нервничает, оно вот это все надо?? нет возможности, не берите заказы
1 Kasım
Заказали замену окна на кухне и в комнате. Все выполнили по срокам. Монтажники молодцы - все быстро и аккуратно.
16 Ekim
Хочу поблагодарить «Первый оконный завод» за качественную установку окон. Ребятя приехали совестливые, сделали все по уму. Работой доволен, стоило своих денег
23 Nisan
Произошла разгерметизация стеклопакета, между стеклами скопилась влага и запотело окно, по гарантии чего то добиться шансов нет. В фирме кладут *** на клиентов. Пытались лапши навешать что на все 10 лет гарантия (ручки, подоконники), а вот именно на стеклопакет 5 лет (какое совпадение). Хорошо все документы остались и там четко сказано что гарантия 10 лет на конструкцию, никаких делений нет. С трудом добился выезда замерщика, когда уже припугнул досудебкой. Приехал замерщик, снял параметры, уехал. По срокам ничего не сказал. По телефону оператор сказал 16 дней занимает изготовление. В итоге прошло 19 рабочих дней, с трудом связался с отделом сервиса (хотя сервиса у них вообще нет), сказали что 3-5 месяцев займет изготовление одного стеклопакета. В общем не советую заказывать у них окна, если что то случится, потом не добиться по хорошему ничего.
9
1
18 Ocak
Очннь хорошая фирма, сделали все очень быстро, качество на высоте. Очень сильно порадовала цена, очень приятные сотрудники. Сделали бесплатный замер и у них много акций на которые я попал) Советую
1
5
17 Ocak
Рекомендую обращаться в компанию Первый Оконный завод. Соотношение цена-качество! Предлагают хорошие скидки, и самое главное было для нас это то, что фирма даёт гарантию на бесплатное обслуживание окна, а установщики и замерщики отличные мастера. Индивидуальный подход к клиентам (посоветуют, подскажут, чтобы сделать экономно, но и качественно).
2
6
22 Ocak
Почитав отзывы обратились в Первый оконный и, не пожалели. Замерщик приехал быстро, все доходчиво объяснил и, ненавязчиво, дал дельные советы. Монтажники тоже все сделали быстро и качественно. Мы довольны
1
6
15 Ocak
В первую очередь искала того кто уже ни один год работает. Во вторых искала именно большое производство 🙌🏻 а не «кустарное» изготовление. Зозвонилась с менеджером, по-моему Лолита имя. Она мне все насчитала, и скорректировала по заказу) вышло по цене стандартно, хоть это и завод 🏭 Приехал замерщик, приятный и ухоженный парень. Общался спокойно, все замерил без пафоса и суеты.
Работа выполнена в срок. Окна смотреться достойно, правда на фото мы еще строимся )))но вид уже другой 🔥 еще нужно будет на квартиру заменить окно, это уже летом к вам. Благодарю, что не создавали суету, все четко, слажено, качественно.
3
3
1 Eylül
Хуже некуда. После получения денег перестают выходить на связь, не предоставляют персональные данные сотрудников и ответственных лиц, не принимают заявлений. Замеры проводят намеренно неправильно, чтобы увеличить объём работ и увеличить сумму оплаты.
1
1
25 Ocak 2023
Плюсы: красивый просторный офис, доброжелательные сотрудники, оперативно выезжает замерщик, сразу дарят в подарок уличный градусник.
Минусы*: высокая цена относительно сетевых конкурентов, навязчивость менеджеров, длительный срок изготовления, доп.стоимость услуг (подъем на этаж, демонтаж).
*Личный пример: недозвонившись с 8 попыток, пришлось заехать в офис на Северной. Задача - поставить 1 бюджетное окно (самое простое 130*140, но быстро). Девушка посчитала на 26 т.р., тут же применила "скидки" - до 19т.р. Срок изготовления до 18 раб.дней (укажут в договоре). Замерщик-технолог приехал в тот же вечер с образцами окон. После замера началось самое интересное... Общение напрямую с менеджером магазина по тел.замерщика. Фишка - договор надо заключить сразу же, иначе "только ваша цена" действовать не будет. Я сразу обозначил, что конкурент мне сделал предложение 15т.р. и срок 1 неделя. В ходе переговоров менеджер трижды снижала цену (каждый раз на 1 т.р., отключаясь на 5-7 мин для согласования с "руководством"). Срок изготовления обещала минимальный 10 раб.дней, технолог убеждал, что быстрее никто в городе не сделает... Менеджер в крайней степени навязчивости, применяя техники телефонных переговоров времен Дейла Карнеги, убеждала купить!
Срок меня не устраивал, да и терпение уже заканчивалось выслушивать "преимущества" сделки СЕЙЧАС!
В итоге, когда замерщик-технолог ушел, мне перезвонила менеджер и сообщила, что готовы дать цену 15 т.р. и срок 7 раб. дней под её ответственность ("все заказы отодвинем, чтобы сделать Ваш")..."Вы издеваетесь? Ради одного окна двигать кого-то?"... Ощущение, что меня жестоко обманули причем на входе (с 26 т.р. опуститься до 15т.р., любой ценой продать, да еще превышая мою значимость, унижая других клиентов)...
В итоге: потрачено около 40 мин на "замер" и переговоры, эмоциональное истощение после "торгов"...
У меня скорее вопрос к Коммерческому директору: ваши сотрудники видимо сделали все четко и качественно, исходя из политики продаж компании (применяли техники SPIN, AIDA, заученные фразы скриптов)... Только не забывайте, что работаете с живыми людьми и зачастую не "быдлом". Время - самый ценный ресурс, а вы его растаптываете (причем чужое). Лаг в стоимости на торг почти в 2 раза - это чересчур.
И не нужно обманывать клиента, сначала убеждая, что мин.срок 10 раб.дней, потом обещая более короткий "под личную ответственность менеджера продаж".
Уважайте своих клиентов! Процветания и развития вам.
p.s. Заказал у конкурентов за 14.5 т.р., поставили через 6 календарных дней (замер занял 10 мин, стоимость сообщили сразу без торгов, подняли и демонтировали старое окно бесплатно).
28
4
31 Ocak
Вот такой результат я получил после обращения в данную компанию. Двойное снятие замеров не помогло сделать окно по размерам. Размер это пол беды. Установка на меня произвела еще большее впечатление. Рама старого окна была демонтирована в целостности, без разбора. Вместе с рамой были демонтирваны внутренние откосы окна и плитка. При монтаже это все благополучно падало на новый линолеум, а после аккуратно втаптывалось ногами установщика. В дополнение демонтированными рамами были перепачканы вновь наклеенные обои. Антиаккуратность выполнения работ заслуживает награды🤦. Условия по наведению порядка после установки так и осталось в истории договора.
Данную компанию не рекомендую 😡.
Оценка - 0.
8
2
19 Ocak
Заказывали с мужем в 2023 в декабре Балконный Блок, приехал замерщик на бесплатный замер, квалифицирован, предложили адекватную цену, профиль хорошего качества, огромный выбор стеклопакетов. Изготовили и установили заказ вовремя, остались очень довольны!
1
6
4 Mart
Договор 240117-157, после детального осмотра работ выявлено: отсутствует режим щелевого поветривания; отсутствует ПСУЛ; под отливом пустота... На звонки по всем телефонам никто не отвечает, сами не перезванивают. Если ситуация изменится- изменится отзыв. P.S. Позвони, затем приехал представитель - ничего не изменилось от слова совсем: ПСУЛА нет - потому что отказались от фольги рованой ленты изнутри; под отливом должна быть пустота"мы никогда под ним не пеним" и фиолетово что линейка стучит в подставочный профиль; а то что микропроветривания нет, ну так мы эту детальку не заказали(мы вообще не знали о её существовании- обычно в механизмах это положение присутствует по умолчанию... Вобщем признать свои недочёты духа не хватило. Будте внимательны, монтажники использовали дешовую пену - ооочень мягкая.
8
1