По поводу магазина ничего сказать не могу, просто принимала заказ из машины, для ремонта. Подъем на этаж два дня назад осуществлялся одним грузчиком-такой маленький и щупленький мужичок (конечно приезжий), очень все аккуратно, мешков было много. Сегодня довозили ещё кое-что. На подъем на этаж подъехали на велосипедах 2 молодых киргиза (по лицам их легко определить). Каждый взял на плечи по 5 мешков, достаточно тяжёлые. Когда у квартиры нужно было складывать мешки, они их просто кидали с высоты роста. На мои просьбы быть аккуратнее - мешки могут порваться-они не рагировали вообще. Пыль стояла столбом. И честно мне с ними рядом было неприятно и даже более.
Работа персонала в отделе красок, так же как и ассортимент, оставляет желать лучшего( очень жаль, магазин хороший, но этот сегмент страдает. Сотрудник не компетентен, а мы должны их-за этого тратить свои время и деньги на последующее исправление ошибок. Не лучшее место для покупки лакокрасочных изделий.
Всё как всегда на высоте. 24/7 очень удобно по времени работы. По скорости сборки товары приемлемо, но бывает и очень долго. Пару раз за пол года точно было.
Спасибо сотрудникам Петровича, что разобрались в конфликтной ситуации и заняли строну клиента по возврату поврежденных грузчиками пазогребниевых плит. Приятно сотрдничать с адекватными людьми!)
Приличный строительный магазин, есть парковка. Относительно большой ассортимент. В принципе есть если не все, то многое из того, что нужно для ремонта и хозяйства. Качество товаров и материалов среднее, цене соответствует. Ценник варьируется, в среднем по больнице нормально. Удобно заказывать с доставкой при большом ремонте, есть возврат недоиспользованных материалов при сохранении товарного вида упаковки. Респект.
Мечта снабженца: цены на некоторые позиции сумасшедшие, но есть и радость: Удобно организованая работа и сайта и в магазине (работа с менеджером). Внутри даже варят приличный кофе. Можно почти всё потрогать, пощупать, прлучить консультации. Ассортимент: есть почти ВСЁ. Адекватная доставка. Заказал в Питере, привезли в Москве. Уже хорошо перебранная доска (незначительный брачок всегда присутствует но не более чем положено по нормам, всё деловое). Связка магазин склад на высшем уровне. Молодцы
Не заказывайте услуги разреза. Испортили материал и сослались на то, что в карте нестандартного распила у них +/- 1 см. Который просто портит материал, который вы купили и уже не можете вернуть. Работает на ура. Руками разводят и посылают. Вы сами подписали документы и видели. Клиентоориентированности ноль. При этом когда заказывали, спросили точно возможно сделать. Ответ поступил «Да». 50*50 возможно сделать. Ну ну.
Отличная база стройматериалов, работает круглосуточно, много менеджеров которые помогут выбрать нужные материалы, оформят документы и доставку, примут оплату. Правда, в торговом зале с персоналом не очень, но если найти консультанта, то обязательно окажет квалифицированную помощь. В торговом зале есть далеко не все товары и многое нужно оформлять и забирать тут же на складе, но это обычно проходит очень быстро.
Отношение к покупателям отвратительное. Заказал товар, поивезли другой. Обратился с просьбой замены, обьяснил ситуацию, что гужно жто сделать как можно быстрее. Пообещали рещить вопрос на следующий день, в итоге , никто не перезвонил. Ощущение, что имеешь дело не с крупонлй компанией, а с наперсточником из 90х.
Приятно удивлен сервисом и качеством обслуживания клиентов, всегда подскажут и расскажут по товарной линейке. Много раз заходил в магазин и получал полный спектор услуг. Топ-менеджменту респект!
Очень некорректно работает кол центр. Покупаю уже больше 10 лет материалы на миллионы. Позвонили - наобещали бонусов по высшей лиге, а по факту спустя несколько лет сказали, что я не в системе бонусов.
Наберут неквалифицированных сотрудников, и ответной реакции ноль! Руководство отдела вообще не следит за тем, что обещают сотрудники!!!
Гнев и ненависть!
Цены чуть выше, чем можно найти по городу (если поискать дотошно), но сервис отличный. Подъем на этаж и доставка зачастую выходит даже дешевле, чем у конкурентов. Но, если хочется дешевле, то придется поискать.
О Петровиче с уверенностью можно сказать в двух словах: "все чётко и грамотно". Ни один строительный гипермаркет настолько не заботится о своей репутации и покупателях. Не будем вдаваться в похвалы -- их достаточно, и они их действительно заслужили. Что из "минусов"? Минус один и он, на мой взгляд, серьёзный: это самостоятельное передвижение покупателя по территории склада. Здесь маневрируют фуры, погрузчики, снуют рабочие, сложены товары без ограждения, территория узкая...это может быть для вас привычный мир, но тот, кто оказывается здесь впервые, проходит опасное испытание... может стоит подумать над этим?
Товары хорошего качества. Нужно освоить и привыкнуть к процессу покупки. Всё не так , как везде. Можно посмотреть товар из того что на прилавках, запомнить коды и озвучить менеджерам. Т.е. большинство покупок через них.
Один из лучших супермаркетов в своём ряду. Большой ассортимент товаров. И хорошо, что круглосуточно работает. В вечернее и ночное время можно спокойно, без суеты нормально осмотреть товар.
Отличный строительный магазин. Главные козыри - доставка и наличие. Пользуюсь в основном через сайт. Очень нравится. Заказал - привезли. В течении 4-х часов. Если очень надо - в течении 2-х. Хоть ночью! Грузчики занесут материал в квартиру и поставят куда скажешь.
В отличии от конкурентов на сайте всегда чётко указано наличие товара. Не бывает так, чтобы на сайте товар есть, а по факту в магазине его найти не могут. Пользуюсь много лет. Всем советую!
Магазин торгует бракованным электроинструментом и инструментом низкого качества отказывается их чинить ссылаясь на все что можно сослаться.. Болгарки ушм из Пяти купленных не работают через две недели не работают 5 в ремонте отказано. Из двух макит одна отработала 3 часа -в ремонте отказано. Вторая 4 дня. Даже не повез. И тд . Скотское отношение к клиентам за последнее время прогрессирует.отдел контроля качества не работает совсем Адекватных менеджеров все меньше.
Выбор товаров больше, чем в Леруа-мерлен. Есть заморочки с получением штучного товара, который есть на сайте, но отсутствует в зале. Хождение на склад для осмотра, возвращение для оплаты, а потом опять на склад для получения... Было весело!
Очень неудобное расположение для тех, кто пешком, на индустриальном только одна остановка с одним автобусом, можно уехать только в направлении Пискаревки, а так отличный магазин
Я человек с маленьким ростом. Мне понравилась плитка на самом верху, хотела посмотреть ее поближе, на что консультант мне отказала, сказала « не чем мне помочь не может « Очень обидно.