Шикарное место! Лес, речка! За рекой большое поле. Завтрак в ресторане. Обед - где пожелаешь!
Жили в шале 64 номер. Вода в умывальние течет слабовато. Душ - нормальный . В нмере свободно крвать для двоих. И есть ещё полуторка на как-бы втором этаже. Большие окна.
Отдыхала на майские в Шале, все очень классно. Красивая, большая территория, тихо, уютно, номер был чистый, все работало, персонал вежливый. Шведский стол на завтрак разнообразный, в режиме ресторана тоже все вкусно.
Очень бы хотелось вернуться снова.
Artıları: yemek, park yeri var, evlerin içinde stil (proje) var.
Eksileri: Tek kelimeyle bakım, sadece orada değil!!!! Aldığınız para için% 50'sini bile kullanmıyorsunuz! İnsanların ve bagajların transferi yoktur. Elektrikli lokomotifte bagajınızla birlikte gidiyorsunuz, belki kabinin değil, vücudun içinde bile köknar yediler. Yaşlanmaya denemenizi bile tavsiye etmiyorum, benim için bile vahşiydi. Sonra yediniz yediniz eşyalarla eve ulaştınız;) ama burada bir patlama yok, bu yok. Ve sadece cep telefonlarından sabit hat numarasına telefon etmek için, içinde İP telefonları bile yok. Örneğin, önceki sakinlerden gelen çöplere katlanmadık ve sürekli konuşmamıza rağmen biz yaşarken her zaman bu şekilde katlanmadık. Odada: Kışın soğuk, şömine yardımcı oluyor ama nefes almak zor, oksijen yanıyor. İkinci battaniyeyi sadece ikinci günde getirdiler (örneğin, 707 evin tamamı içeride eğildi - MDF levhalardan sözde güzel bir kaplama girişiminde bulunan hafif bir tasarım. Çatlaklar diken diken, mobilyalar dehşetle yıkandı, laminat tabakaların hepsi şişmiş, ön kapı hala kapanıyor ve ikinci cam kapı beş santimetrelik bir boşluk yok. Evin içinde dolaşıp şimdi parçalanacağını düşünüyorsun, ben başka bir şey yaparsan söylemiyorum. Temizliği tekrarlayacağım - korku, toz her yerde gözlerimle görülebiliyor. Her şeyi EKO sözüne yazabilir ve üçüncü günden itibaren herhangi bir hizmet olmadığı için heyecanlanmaya başlayabilirsiniz, ancak burada bam ve eko-otelde sabah külotunuzda uyurken benzin aletli üç Spartalı size gelecek ve kürekle değil, karla bir kar küreme makinesiyle intikam almaya başlayacaksınız.
Özet, lavaboda ve tuvalette önceki kiracılardan, birinin saçının «temiz» yastığında vb. Kiri yeniden bulmamak için buraya ikinci kez gitmeyeceğim. Resepsiyona gidip tüm bunları anlatmam için - tek yön 1 km. Bir bomba fikri, yoğun bir ormanda yaşıyorsun, öde ve sessiz ol, ormandan uçuyorsun ve hepsi bu;) Özel olanaklara sahip olmayan bir orman bungalovu başka paraya değer. Müşteriye saygı duyulmalı!!!
Брали шале, номер очень понравился, территория большая, есть чем заняться. Можно покататься на сапах, лодках, байдарка, каноях. Посетить сауну и бассейн под открытым небом
Остались в восторге от загородного отеля Pine River. Жили в новом домике Barrel. Потрясающе стильный футуристичный дизайн, практически все продумано. Есть холодильник, плита, микроволновка, чайник, абсолютно любая посуда, бокалы для шампанского, вина. Также рядом с домиком есть мангал с решеткой. В ванной комнате также есть все необходимые принадлежности. Единственный минус, в ванной есть окно в пол, через которое можно увидеть, что происходит внутри, если в ванной включен свет. Обещали впоследствии продумать этот вопрос и добавить шторки. Также немного плохо работал слив в душе, но не критично. Это все такие мелочи по сравнению с огроменными плюсами в виде красоты, комфорта, эстетики. Вид из панорамных окон просто потрясающий, никакое фото его не можешь передать. Территория у отеля действительно огромная. Мы постарались все обойти, но уверена, что обошли не все. И то на прогулку по территории ушло около 15 тысячи шагов) Красота природы поражает до глубины души. Это однозначно то место, куда захочется вернуться еще не один раз.
Также на территории есть уютная кальянная с классными кальянщиками. Также есть услуга заказа кальяна в домик.
В стоимость проживания был включен завтрак. Очень вкусный. На уровне хорошего европейского отеля, даже лучше.
В честь дня рождения мужа, который будет через несколько дней, сделали скидку 10% и подарили милый презент.
В общем, впечатления исключительно положительные! Одно из лучших мест, где мы были! Спасибо!
Из плюсов только природа.
Остальное только все большой и жирный минус:
1) заселение у них в 17:00 ч., получив ключи и пройдя к нашему номеру (сфера 31) к этому часу, номер был не готов! Две уборщицы неспешно убирались до 17:45 ч., мы пошли пожаловаться на ресепшен, а там нам ответили, что никак на уборщиц они не могут повлиять и поэтому ждите когда они закончат уборку. Итого мы ждали почти час чтобы зайти в свой номер и оставить вещи. Администрация в конце попыталась сгладить эту ситуацию (но только после того как мы повозмущались!) и нам подарила шампанское с маленькой коробкой фруктов (ну хоть так, чем никак и на том «спасибо» как говорится);
2) Проблема с замком от двери т.к. дверь не замыкалась. Минут 20 мы пытались разобраться с этим замком, затем муж пошел до ресепшена (ведь телефонов в номере нет! А мобильная связь в лесу почти отсутствует!). К нам направили ремонтника, в итоге мы потратили еще почти час на его ожидание и закрытие двери! То есть, почти час на заселение в номер и еще почти час на закрытие двери номера!!!!
3) В номере нет телевизора.
4) Все развлечения на территории за отдельную плату (катание на лошадях, лодках, стрельба из лука и т.д.) и цены конечно высоковаты;
5) на ресепшене не очень приветливый персонал, точнее вообще не приветливый и будто их заставили насильно там работать;
6) не совсем понятная история у нас случилась с сертификатом на проживание (на ресепшене сказали, что сумма на сертификате больше, а стоимость проживания в полтора раз ниже, поэтому на остаток суммы с сертификата мы можем поужинать в их ресторане). При выселении с нас потребовали оплатить ужин в ресторане, а на вопрос про использование остатка сертификата сделали вид, что ничего не знают и вчера нас заселял другой сотрудник, поэтому за него они тоже не отвечают (неважно что он нам там сказал).
В тот день у меня был день рождения (13 августа 2024 г.), для именинников у них 10% скидка в ресторане и на ресепшене подарили маленькую коробку с печеньками (это уже можно отнести к плюсам в отношении администрации).
Сама база отдыха чудесная! Красивая большая местность, много развлечений, ресторан современный, очень вкусно! Домик красивейший, чистый. Единственное по номеру, на телевизоре посмотреть фильмы невозможно, даже с флешкой, только тв каналы.
Но, к сожалению, могу отметить большой минус. Произошла неприятная ситуация, сильно травмировала ноготь, нужна была помощь врача. Позвонив на рецепшн, оказалось, что мединского работника на территории нет (сразу вопрос в голове: как??! На территории и конные прогулки, и веревочный городок, и квадроциклы, в общем много активностей, которые могут быть травмоопасны). Следующий вопрос: можно хотя бы аптечку? Банально, бинт, хлоргексидин, обезболивающее. Но и этого у них тоже не оказалось, только зеленка, сказали, что аптечка в обработке, но судя по отзыву с августа, ситуация не меняется. Почему нельзя закупить хотя бы копеечные средства, чтобы оказать первую помощь людям? Такси ожидать в этом месте очень долго (30 минут в среднем), до ближайшего травмпункта езды минут 40. Более того, здесь даже нет водителей, которые могут довезти до травмпункта, не ожидая такси. Нам вызвали такси за наш счет, ждали полчаса. В итоге все закончилось нормально, но! На базе отдыха отдыхает, как минимум, много семей с детьми, а банальной безопасности и первой медицинской помощи тут нет.
Посетителям советую взять с собой аптечку на всякий случай.
Прекрасный отель с огромнейшей территорией и прекрасным рестораном!Всё блюда нам очень понравились.Атмосфера просто потрясающая, хочется вернуться!Домики оформлены в разных стилях
Регулярно выбираемся с мужем в разные глэмпинги на выходные и пока этот самый «не очень».
1. Глэмпинг находится очень близко к городу/дороге, следовательно, шум. В самом глэмпинге более 130 номеров, а значит никакой уединенности.
2. Девушек на ресепшн надо воспитывать. Ни «Здравствуйте», ни «До свидания». Когда при заселении попросили рассказать что и где, удивленно спросили «Вы что, в первый раз?». С таким отношением первый раз будет последним.
3. Жили в Типи, попросили максимально уединенный домик, нас поселили в Типи 8, он действительно находится в удалении, но рядом детский лагерь, откуда уже в 8 утра в субботу доносилась музыка!
4. Домик классный, интерьер тоже, но они уже уставшие (царапины на полу от двигания мебели, одного крючка для одежды не хватает, кое-где сколы, в душевой черный смеситель весь в разводах), вопрос также и к уборке: следы на зеркале, плохо помытая посуда (кстати тоже со сколами), два разные бокала для вина…
5. За любой чих берут деньги: за собаку 2000 в сутки дополнительно, велосипеды от 500 до 750 в час, лодки тоже платные. Во многих других глэмпингах как минимум велосипеды и лодки входят в стоимость.
В сауне чай даже не травяной, а просто зеленый и черный, причем Niki.
Из плюсов: большая территория и разнообразная природа, мангалы у каждого домика с углем, шампурами и решеткой, много вариантов времяпрепровождения (включая сауну, спа, баню), неплохой ресторан, где по утрам шведский стол (включен в стоимость), а после заказ по меню.
Но будьте готовы выложить круглую сумму за отдых.
Останавливаемся в отеле 3 раз и этот 3 раз был ужасен: цены стали выше, качество сервиса в несколько раз ниже. Так испортиться за пол года надо уметь
Здесь безусловно красивая природа и домики, но минусы в этот раз перевесили все приятные впечатления от этого места.
- номер Тополь был не подготовлен, присутствовал мусор
- при заезде зона мангала была не убрана от прошлых жильцов, решетки для гриля и розжиг отсутствовали
- уборку начали делать ПО ЗАПРОСУ, хотя раньше убирались ежедневно. Вопрос: а за что мы заплатили такие деньги?
- мелочи, которые раньше были бесплатно, стали стоить какие-то конские деньги
- очень неприветливый персонал на рецепции, встретили с кислыми лицами, любой запрос надо было повторять по несколько раз и ждать часами
- заранее заказали кар на выезд, в итоге ждали-ждали, без звонка ничего не решилось, как итог опоздали на электричку и торчали больше часа на вокзале
- различные активности на территории за дополнительную плану, стоимость развлечений начинается от 3500
- в СПА раньше выдавали тапочки, сейчас просят брать свои, либо на месте можно купить те же самые тапочки за 1400, которые раньше были бесплатны…
- очень понравился балийский массаж, но не было никакой приватности при переодевании, снимаешь одежду перед мастером… у меня была скрипучая кушетка, которая еще и мешала расслабиться. На секунду это удовольствие за час стоило 5000
Вернуться 4ый раз? Сто раз подумаем
3
Kurumun yanıtını göster
Ксения Канарева
9. seviye şehir uzmanı
4 Ekim
Общее впечатление : восторг и четкое осознание , что выбрала тот самый вариант загородного отдыха , из примерно 100 посмотренных вариантов
Самым важным критерием для меня была большая территория для прогулок и разнообразие досуга.
По обоим пунктам тут твердая пятерка.🙌
Некоторые варианты размещения находятся очень далеко от ресепшена и ресторана , где подают завтраки.
Мы выбрали вариант размещения «люкс» - двухэтажный домик. Вообще все люкс и комфорт максимально удобны по локации.
Из плюсов:
🫰🏻 завтраки отменные
🫰🏻очень спокойно, уютно и красиво
Нам повезло с погодой и выдались чудесные деньки
🫰🏻 на ресепшен сотрудники отзывчивы и помогут с любым запросом
🫰🏻у каждого домика свой мангал , а в самом домике классные мансардные окна , через которые ночью видно звезды🌟
🫰🏻 на дворе октябрь , но весь прокат водного транспорта и веревочный парк работают . Рекомендую покататься на моторной лодке , виды на реке восхитительные
🫰🏻 покатайтесь на квадроциклах , маршруты классные и график гибкий - не такой как на сайте . Подберут вам удобное время. Больше 2х часов кататься нет смысла
Из минусов:
⛔️ есть проблемы со Сливами в ванной комнате
⛔️ очень не хватает микроволновки - мясо на гриле вы приготовите , а вот разогреть на следующий день уже не сможете
⛔️ ресторан крайне посредственный , по среднем ценнике 1000р за горячее - это будет не тот уровень , к которому вы привыкли в Москве , заплатив те же деньги
⛔️ мухи 🪰 почему бы не раздать хотя бы ленту от них , фумигатор совсем не помогает
⛔️ в целом все развлечения стоят дорого, но терпимо. Кроме велосипедов с арендой 500р в час. Это прям ту мач 🙂
⛔️ есть подозрения , что меня поселили в номер комфорт , хотя оплачивала люкс . В стоимости разница около 3-5 тысяч. Судя по фото на сайте , была я именно в комфорте. А за что тогда заплатила больше ?
⛔️ дозвониться до отеля (по бронированию или уже при проживании) нереально . Поэтому если домик будет далеко от ресепшена решить какие то мелкие бытовые вопросы будет достаточно проблематично. Внимательно смотрите карту территории на сайте и 10 раз подумайте, прежде чем бронировать дальние варианты
И все таки, я ставлю 5 звезд, и не снижаю рейтинг даже несмотря на все вышеперечисленные недостатки.
1
Kurumun yanıtını göster
Светлана
7. seviye şehir uzmanı
3 Ağustos
Уютные и комфортабельные домики в сосновом лесу на берегу реки - то, что нужно для отдыха от большого города. Даже очень плохой или местами вовсе отсутствующий интернет - играет только в плюс этому месту. Номерной фонд больше сотни номеров, но за счет огромной территории - тихо и уединенно. Есть баня, сауна, спа, ресторан, конюшня, веревочный парк, гончарная мастерская. Были вдвоем и с детьми, в теплую погоду и в дождь - одинаково классно, не хочется уезжать!
Теперь побывали и в январе - снежная сказка! Теплый бассейн под открытым небом, горки для тюбинга, камин в номере - очень классно 👍
Жили в неотипи, баррель и баррель-2 - отличные домики, нам все понравилось.
Теперь побывали летом- снимали нео-типи SPA в лесу. Это очень здорово, что многие типи в лесной части дополнили джакузи.
Прекрасное место для отдыха! Потрясающий сосновый лес, очень живописные пейзажи, прикольно так всё сделано в стиле ранчо. Радует наличие большого количества разных вариантов номеров. От фахверков в поле, до прозрачных полусфер в чаще леса и стеклянного вигвама посреди поля в окружении стогов сена. Мы как раз были в стеклянном вигваме посреди поля, очень круто! А ещё у него джакузи есть на улице, просто отвал башки. В проживание включен завтрак в формате шведского стола. Очень классный, большое количество блюд, всё очень вкусное и обстановка супер! В общем рекомендасьон!
В этом месте уютно и комфортно отдыхать . Полностью сливаешься с природой. Перезагружаешься за короткое время. Уходит стресс и раздражение. Питание на хорошем уровне. Вкусно и разнообразно.
Всё было просто супер?!!!! Спасибо огромное за тёплый приём, еда вкусная, что не мало важно! Очень огромная и красивая территория. Отдохнули с женой в прекрасном месте! Это 5 из 5
Отличный отель в красивом месте. Огромная территория, лес, река, поле. Много вариантов для размещения, хороший ресторан на территории. Есть служба доставки от парковки до номера, зимой гольфкары по территории отеля ездят на цепях.
Из пожеланий: зимой получше чистить дорожку от номеров Нео типи до ресторана, из за снежной каши и уклона дороги было не очень удобно там ходить.
В целом рекомендуем!
Провели в отеле выходные, отмечали День Рождения.
О плюсах: красивое место, чудесная природа, большая территория - есть, где погулять, а с людьми встречаешься только в ресторане, тишина и уединение, атмосферно украшено - как на улице, так и в домиках. Идеально подходит для романтического и спокойного отдыха. Варианты проживания - на любой вкус: от традиционных до самых необычных. За 2 дня пожили в 2х разных локациях: River Lodge Spa и НеоТипи. В каждом свои плюсы и свои недоработки. Место, локация, атмосферные домики - поэтому ставлю 4*.
О минусах: на мой взгляд, он один и очень большой, заметно портящий общее впечатление о месте: абсолютно равнодушное отношение персонала и вытекающий отсюда плохой сервис. Ну и ресторан - меню скудное, да и качество оставляет желать лучшего: цыпленок непрожареный, мясо в борще не жуется, из десертов нечего выбрать - обошлись без них.
О персонале: я бронировала отель на День Рождения, о чем сообщала заранее. Что касается 10% скидки - она дается не на проживание, а переводится на депозит, которым можно расплатиться, например, в ресторане. В спа кстати в приеме депозита отказали, попросив оплатить посещение сразу там же. При заезде мне сообщили на ресепшн: "вас завтра на завтраке поздравят" (хотя я не спрашивала и ничего не просила). И... на завтраке ничего не произошло... Дело не в том, что я не могу купить себе кусок торта или бутылку шампанского, но этот незамысловатый и не сложно реализуемый комплимент создает настроение и атмосферу, приятные воспоминания о моменте, тем более что об этом упоминается на сайте и сообщается при заезде. Настроение было подпорчено. Не пишите и не говорите - не будете порождать разочарования. В ресторане ооочень медленное и индиффирентное обслуживание. На завтраке большие очереди и перманентно заканчивающаяся еда. Плохой кофе.
О домиках: они прекрасны и атмосферны каждый по-своему - очень понравились! Но требуют заботы: в River Lodge Spa в ванной нет ни одного крючка! Это очень не удобно и совсем не сложно решается! В Неотипи (жили в 19 номере) не закрывалась дверь в душевой кабине, вода выливалась на пол. Ребят, при стоимости номера 20 тыс в сутки такого не должно быть, ну серьезно!
Было множество технических накладок в отеле: в спа не работал хамам (за это дали 10% скидку на посещение), не работала чайная, постоянно отключалось электричество. В Неотипи не было воды с ночи до утра. Вообще никакой. Вызывали техников - пришли спустя 1,5 часа после повторного вызова. В домике было холодно (спала в махровом халате под одеялом и покрывалом). Ну ок, спишем это на аномальный 30градусный мороз (ночью было до -36). В принципе даже технические накладки не испортили впечатление, но вот над сервисом точно надо работать. Тут тебе не рады, отношение, как к потоку. Оочень сложно дозвониться в отель - сначала, чтобы уточнить информацию, а потом во время проживания - если что-то нужно - связь через ресепшн, но дозвониться - это целый квест. Также удивило отсутствие анкеты обратной связи - обычно она приходит на почту после проживания, а также отсутствие контактов на сайте и в соц.сетях, чтобы оставить свои комментарии о пребывании. Пожалуйста, обратите внимание на сервис - он всё губит. И на ресторан - еда точно требует улучшения!!!
Интересное место, большая и красивая территория, хороший ресторан.
Из минусов:
- В домике проводили работы, лак или краска, запах был потрясающим и выбор: Головная боль или сон в холоде с открытым окном.
- На второй день запах проветрился, но температура не поднималась выше 17 градусов.
- Постоянный шум ночью в домике, щелкает реле или вентиляция, громко и в других номерах была аналогичная ситуация
- Навигация по территории оставляет желать лучшего. Вещей было не много и хотели пройтись пешком, на ресепшене толком не смогли объяснить дорогу до 307 домика, а указатели не явные, выданная карта не отличается точностью.
Очень порадовала фраза: "На каждом домике есть номер", вот и бегали за каждый домик смотреть его номер. Почему нельзя сделать номера перед домиком?
У нас была большая компания, приезжали в разное время и каждого приходилось встречать и провожать, а территория не маленькая.
Одна звезда за шикарную территорию и природу, остальное по нулям.
Хочу сразу отметить, что прежде, чем написать отзыв, я неоднократно пыталась связаться с руководством пайн ривер, но ни ответа, ни привета я не получила, похтому вынуждена публиковать отзыв тут. К слову, я не пыталась выбить из руководтсва деньги/скидку и тд, мне лишь хотелось обратить внимание на состояние номерного фонда. Дважды я писала на разные адреса электронной почты, затем пыталась связаться через директ, но ответы получала только после неоднократного напоминания о своем существовании. Затем на связь со мной вышли, дали адрес электронной почты с обещанием передать информацию руководству. Прошла неделя, но все еще тишина, окей.
Проживали с семьей с 17.09.24 по 20.09.24 в домике категории «Люкс» (номер домика 53).
Я заранее оплатила проживание полностью, чтобы не тратить на это время при заселении. Однако, при оформлении документов администратор уведомила меня, что у неё нет информации о том, что у меня оплачена полная сумма, сказав, что отдел бронирования не донес информацию. На момент заселения у меня были проблемы с телефоном и не было возможности быстро найти чек, о чем я предупредила администратора и предложила ей самостоятельно связаться с отделом бронирования. На мое предложение я получила ответ: «У меня это тоже может занять какое-то количество времени». Только после того, как мой негодующий муж с двумя маленькими детьми прошёл внутрь и выразил недовольство, нам предложили предоставить чек позже. Хотя, логично было бы решить косяк отдела бронирования самостоятельно, не привлекая сюда гостя.
Далее сам домик. Пишу без придирок, закрывая глаза на многое, к примеру, тусклое освещение первого этажа, небезопасный второй этаж (спасибо за перегородку на лестничный вход - это здорово, но расстояние между балясинами огромное, туда пролезет даже 3-летний ребёнок, так что смысл перегородки теряется) и тд. Но, когда стоимость проживания в сравнении с другими загородными клубами ничуть не ниже (за 3 ночи мы заплатили 43 тыс), хочется получать хороший сервис и приятную глазу картинку.
Начну с состояния ванной комнаты. Все фотографии прикреплю отдельно, чтобы не быть голословной. Состояние сантехники ужасное, покрытие стерто, много ржавчины, за краном раковины плесень (стоит отметить, что она прекрасно очищается, но почему-то клининг не сделал этого перед заселением и явно давно не заглядывал туда). В туалете ржавые подтеки, на швах в душевой кабине то ли плесень, то ли устаревшая затирка, на потолке так же следы от плесени и влажности. Из позитивного большая благодарность за краснополянские уходовые средства - отличный запах и приятное качество.
Возвращаясь к вопросу о состоянии сантехники: душевая кабина течёт, да так, что образуется лужа во всю ванную комнату.
Сушилка для полотенец так же не работает, поэтому полотенца остаются влажными, тк осенью уже не способны высохнуть самостоятельно.
В домике есть посуда, но есть подозрение, как будто её никто не мыл после предыдущих гостей, тк на тарелках жирные пятна. Для самостоятельного мытья посуды также ничего не предусмотрено (нет ни губки, ни моющего средства). Тогда зачем вообще класть в дом посуду, если нет возможности её помыть?
В домике категории люкс, да и в целом вообще в любом доме хотелось бы иметь блага цивилизации в виде утюга и микроволновой печи, тк кухня в данной категории домов не предусмотрена. Вообще встаёт большой вопрос относительно самой категории. По какому принципу дом отнесет к повышенному комфорту, что подразумевает люкс? Насколько я понимаю, небольшая разница с домами стандарта лишь в площади. Лакокрасочное покрытие также требует обновления, к примеру лестница находится в плачевном состоянии (см. Фото)
Возвращаясь к вопросу сервиса: обратились на ресепшен, чтобы попросить на время прогулки плед, тк погода достаточно прохладная, но в предоставлении пледа было отказано со словами «он только для дома». Вероятно, было бы здорово в дальнейшем продумать этот момент, тк такие мелочи создают приятное впечатление и ощущение заботы о клиенте.
В стоимость проживания включены только завтраки, поэтому заранее рекомендую заложить нехилый бюджет, если планируете обедать и ужинать в ресторане. Ужин на двух взрослых и одного ребенка обошелся нам в 7 тыс рублей (не было алкогольных напитков, мясное блюдо было одно). Уровень цен ресторанный, и за такие деньги хотелось бы получить соответствующий сервис и качество блюд. НО подача очень долгая, а сервировка и вкус крайне посредственные, а-ля столовая (к примеру, брускетта с рыбой была на размокшем хлебе, а украшена зеленым горошком и укропом как в буфете театра). Вкус блюд более чем обычный. Так что еда - полное разочарование.
Шведский стол на завтрак приятный, большой выбор каш, горячих блюд. Но совершенно нет ничего для маленьких детей, так что пюре везите с собой.
Ближайший магазин минутах в 5 ездыс но учитывайте, что в самом магазине и поселке беда с мобильной связью и интернетом, поэтому для оплаты берите карту.
В уелом грустно, что такое распиаренное и инстаграмное местно так безразлично относится к отзывам клиентов и попыткам связаться с целью обратной связи, да и становится очевидно, что кроме замечательной природы и концепции ничего более нет. Возможно, в новых микродомиках ситуация другая, но хотелось бы чтобы везде было одинаково хорошо.
UPD от 9.10.24: по телефону связалась руководитель (ещё до публикации отзыва, спасибо Наталье из SMM-отдела pine river, что помогла выйти на связь). Руководитель сообщила, что будет проведена беседа с сотрудниками клиника и ресепшен, также поблагодарила за обратную связь по состоянию дома. Заручилась, что ремонт внесен в смету и будет обязательно выполнен.
P.S. Планируем зимой вернуться, если получится, дополню отзыв.
Расположение отличное, как и наш номер.
Ресторан был нормальным, за исключением завтрака, который не впечатлил - официально заканчивается в 11, в 10:40 уже почти ничего не было.
Однако я оставляю очень плохой отзыв, поскольку мы уехали сразу после первой ночи из-за громкой клубной музыки (бас/микрофон), доносившейся из близлежащего детского лагеря, начиная с 8 утра и до позднего вечера. Эту музыку слышно не только на улице, но и в номере с закрытыми окнами. Когда вы бронируете такое место, вы ожидаете тишины и покоя, что, видимо, невозможно летом из-за детских летних лагерей; который на самом деле тоже принадлежит Pine River, так что это в некотором роде их вина. Поэтому вместо запланированных 4 ночей (21-25 июля), мы уехали на следующий день. И это было наше путешествие сразу после свадьбы с мужем!
Кроме того, в нашем номере Баррель СПА было предусмотрено собственное джакузи на улице, которым было нельзя воспользоваться из-за грязи на дне, никакой компенсации за это не было.
За отсутствие джакузи и спокойного отдыха никакой компенсации не поступило. Вернули только деньги из предоплаты, которые превышали стоимость первой ночи - то есть оплата была за номер с джакузи, а джакузи было в эти 24 часа пребывания недоступно.
Должна отдать должное, на ресепшен пытались помочь, за что я очень благодарна, но менеджер отказался идти на какие-либо уступки и как-то сгладить ситуацию.
И, конечно, от этого очень жаль, потому что и номер и территория были очень красивые.
Я считаю ответ бизнеса снизу крайне неуважительным.
Отдыхаем тут уже 4-й раз. До этого было все потрясающе. Но на этот раз удивились. Может менеджер поменялся, не понятно.
За день до приезда, позвонили, точнее написали смс, что не могут предоставить наш домик и предложили вариант похуже 🤣 На что я сказала в таком случаем желаю услышать от вас о варианте получше. Это логично. Или оставить за нами наш домик который мы бронировали за месяц. После чего они согласились и оставили нам наш домик. С чего было вообще поднимать этот вопрос нам так и не понятно.
Охрана нас в списке не нашла, когда мы приехали. Решили данный вопрос. Въехали в домик. Убирались просто капец. Все грязно и в волосах. Парень который нас подвез с багажем предложил нам дрова и сказал что это будет между нами и еще удивился почему я отказалась)))) Дрова для шашлыка нам потом привезли. К чему был разговор с этим мужчиной, не понятно.
Раньше на окнах были жалюзи, что было удобно с детьми которых надо укладывать спать днем и на ночь. Летом сами понимаете светло и рано становится светло. Ну так эти жалюзи были сломаны, остались одни крепежи. На что нам сказали что уже не предусмотрены жалюзи 🤪 Ну да ладно.
Новые домики ставят, но не понимают что за старенькими надо следить и чинить.
Огромным плюсом остается питание-ресторан. Привет шефу, он превосходен в своем деле. Хорошие завтраки шведский стол. Меню для обеда и ужина 👍 Еда великолепна.
Но в следующий раз мы поедем в другое место. Тут любят поднимать цены, но качество не поднимают, остается желать лучшего!!!!!
P.S. Посуда в домике не вымыта совсем, приехала и перемывала. Сделала фото только ложки))))) кто-то поел что-то, так и оставили, сложили все на место и всё. Противно конечно. И волосы черные везде
И ещё насчет детских развлечений и площадок. Их нет. Есть странная , расхлябанная, старая , желтая качель и песочница. Был домик, снесли его. За такие деньги можно было бы позаботиться о нормальной детской площадке!!!!
Очень классное место
Шикарная территория, очень большая есть где погулять после плотного перекуса
Еда на уровне (завтраки сытные), развлечения на любой вкус
Красивая спа зона, минус в том, что цена немного завышена, а так вайб имеется
Уже не первый раз в этом месте. Очень нравится там проводить выходные - уютные домики на любой вкус, размер и еошелек! Потрясающие летние сферы и круглогодичные нео-типи! Всегда продумана программа - есть чем занчться на территории (конюшня, веревочный парк, сплав на байдарках, баня, сауна, новый банный комплекс и еще много много всего!). Территория лесная, уютная, уединенная, постояльцы друг другу не мешают. Да и в целом здесь очень всегда приличный контингент отдыхает. С детьми вообще сказка.
Самое любимое место для отдыха и уединения среди прекрасной природы) Шикарное атмосферное место, огромная территория с различным ландшафтом и сосновый бор и река и заливные луга… Отличные уютные номера, хорошее обслуживание, персоналу чуть вежливости не хватает, кроме сотрудников ресторана- они идеальны ! Завтрак в ресторане- прекрасен, еда отличного качества, не хватает лишь домашнего хлеба, но это уже прям придирки )))
Проводили здесь ежегодную встречу с коллегами.
Территория просто огромная, дома хорошие. Отдыхали в дуплексе. Spa зона тоже очень понравилась.
Так же были на сплаве , гребли полтора часа 😅
Отличное место для отдыха от большого города. Сам дом отдыха расположен в сосновом лесу. Есть большой выбор номеров и домиков. Есть вкусный ресторан. Завтрак включен в стоимость проживания. Есть много активностей: гончарная мастерская, конюшня и т.д. Каждый год место обновляется и расширяется.
Отдыхали на майские, забронировали неделю в июле. Супер место. Шикарные завтраки, с которыми можно и обед пропустить. Домики с двумя спальнями за мостиком прекрасные, видовые. Это было счастье такой отдых и виды. Утром прилетал аист и долго гулял перед домиком. Вода, угли, разжижка и топливо для камина приносят каждый день и бесплатно. Странно, что кто-то ниже пишет, что воду просили оплатить при выселении. Это неправда. Есть капсульная кофе-машина. В общем абсолютно без нюансов все было прекрасно!
Были в прошлом году.
Уже тогда отметили минусы: спа было закрыто на реконструкцию(об этом не было информации), плохая работа ресторана, состояние некоторых номеров.
Подумали, что за год ситуация должна улучшиться + спа достроили, поэтому решили приехать на годовщину свадьбы.
К сожалению, отдых не удался, пришлось уехать на следующий же день.
Минусы:
1. Спа оказался закрыт опять. Это было одним из ключевых моментов выбора места. При бронировании никакой информации о закрытии не было. При заселении на ресепшн уже узнали, что он закрыт. Далее сказали, что на сайте есть эта информация, но в моём понимании, надо делать какую-то информационную рассылку в мессенджере/почте о том, что что-то закрывается. + на сайте эта информация далеко не на главной странице.
2. Ситуация с рестораном не поменялась.
Во-первых, цены. Они Московские.
Во-вторых, наполнение меню и барной карты скудновато.
В-третьих, обслуживание. Мы ждали официанта по 10-15 минут, чтобы у нас взяли заказ. В результате муж сам вставал и звал официанта. При этом посадка была неполная и даже не половина. Если бы не цены в меню, мы были могли ещё закрыть на это глаза. Но обслуживание должно быть тогда на уровне, раз такой ценник.
Блюда, которые пробовали, были вкусными. Хочется отметить, что шведский стол утром достаточно разнообразный и также вкусный.
3. Проживание с животными.
Мы приехали со своим пёсиком и узнали, что за питомца доплата 2000 руб/сутки.
Я так понимаю из-за шерсти, возможных каких-то повреждений. Опять же этого не было на сайте, мне никто не писал об этом, хотя я оставила комментарий, что будем с питомцем. Уже при заселении я узнала, что оказывается на сайте есть условия проживания с питомцем. Не знаю, доработали бы форму на сайте что ли и сразу уведомляли или дополнительно бы писали клиентам с питомцем.
Никакого минимума в виде тазика, полотенца, чтобы лапы помыть, и мисок для еды вам не предоставят. Обо всех условиях для своей собаки вы должны позаботиться сами. Хорошо, что мы всё с собой на всякий случай взяли.
4. Мы взяли номер люкс, в котором были: ржавчина в душевой, поцарапанные внутри ящики, непродуманное размещение розеток в спальне (они были очень далеко от тумбочек и не у кровати), где-то была пыль по углам
Плюсы:
1. Природа хорошая, большая территория
2. Хороший шведский стол на завтрак
3. В прошлый раз мы ходили на конюшню, лодочную станцию и панда-парк. Там всё понравилось.
Хочется отметить, что администратор лояльно отнёсся к обратной связи. Деньги вернули, кроме предоплаты.
Общий вердикт 2/5. Думаю, больше не вернёмся :(
В целом всё круто и мы хорошо отдохнули. Домики уютные, стильные и продуманные. По территории (у нее нет четких границ) приятно гулять. Можно покататься на лошадках по лесу - советую! В ресторане вкусные завтраки и хорошее основное меню. Все работники очень отзывчивые и дружелюбные.
Но есть несколько моментов, которые не позволяют поставить 5 звёзд:
1) Мы снимали домик Нео Типи, и к сожалению ожидания не совсем оправдались. На сайте говорится об уединении и близости к природе, но на самом деле домики находятся довольно близко друг от друга (метров 20-30 на вскидку). Вид из домиков иногда не самый лучший. Пейзаж из домика в который нас поселили нам совсем не понравился, к счастью нас согласились пересилить в другой свободный, в котором ситуация была уже гораздо лучше.
2) Видимо не во всех домиках хороший wifi сигнал, потому что в первом домике (номер 11) с интернетом было всё хорошо, а вот во втором (номер 13) сигнал был уже очень слабым
3) В 13-м домике в ванной почему-то не работал тёплый пол. В целом это совершенно не проблема, т.к. в домиках тепло, но на контрасте с 11-м чувствовалось.
Уверен что пункты 2 и 3 администрация легко сможет поправить. А вот с первым пунктом хотелось бы конечно возможность выбора и фотографии лучше отражающие действительность.
Территория конечно роскошная. Расположена база удобно, в тихом месте.
Домики чистые, уютные, есть всё необходимое для проживания. Что касается обслуживания на первом этапе, менеджер менеджеру рознь. Было такое ощущение,что не все заинтересованы в проживании большой компании. Обслуживание в ресторане на 4. Я не очень критична) Официанты были общительны и услужливы, но потом забыли про некоторые блюда, а одно вообще заменили. Я конечно понимаю,что много гостей, но тогда вопрос к администации: выпускайте в смену больше персонала. Хотябы в праздники.
Качество блюд тоже на 4 балла. Есть с чем сравнить. Конечно не всех. Появились любимые, которые даже стали готовить дома.
И по поводу стоянки. Гостей заехавших с ночёвкой, пропустили на первом пункте охраны, но со второй попытались выгнать. Причины непонятны.
Но в общем,если опустить все эти мелочи, благодарны за отдых.
Отличное место, большая территория. Отличная зона спа, хороший бассейн и отличный персонал. По территории при заселении и выезде везут на электробагги. Брали барель с джакузи, прекрасное расположение и отличный домик.
Обязательно сходите в гончарную мастерскую, прекрасный персонал и очень интересно что то делать .
Начнем с плюсов - они есть - шикарная территория, красивая природа. Очень понравился теплый бассейн, спа и чайные. В этот день было солнышко, и даже не чувствовалось, что еще только середина марта.
Минусы - когда заехали (у нас был большой дом, на 3 спальни, хотя всего три человека. Для начальства - #81), воды горячей не было, она была еле теплая. Дозвонилась до ресепшн минут через 20, хотя время было уже 22.00, отправили техника, который сказал, что упало давление и все вроде как исправил. Но утром горячей воды так и не было, хотя она была уже теплее, чем вечером. В итоге пришли мастера, исправили. Днем горячая вода была , все ок. Утром мы проснулись, в доме было очень холодно, видимо система опять перестала работать, так бойлер не жужжал. А два электрообгоевателя при выключенном отоплении не особо справляются на такой дом.
Сказала об этом администраторам, сказали, что примут во внимание, но нам ли этого уже не легче.
Кстати, был еще один момент, ночью в дом в валились 4 девушки, которые открыли своей картой наш домик. И каким то образом их карта открыла наш. Было не приятно, особенно, когда ты приехал отдохнуть, и не особо ждёшь соседей.
Когда приехали домой, сын вспомнил, что оставил мягкую игрушку в кровати, ночью не стали звонить. Позвонила утром в понедельник, но игрушку якобы не нашли. Зачем она нужна горничной я не знаю. Но ребенок остался очень расстроен. Видимо, кому то она была нужнее. Странно, что в месте такого качества такой сервис.
Еда, кстати, понравилась , в ресторане очень вкусно.
Замечательное место для отдыха. Приехали туда просто в ресторан, без проживания. Залипли на пол дня. Вкусно поели и пошли гулять. Сосновый воздух, красивые ландшафты, поле, река, тишина!
В целом все отлично! Приедем еще
Была здесь в 2016 и многое поменялось
В этот раз были с девочками с 4 по 6.08.23
Есть небольшие недочеты , которые хотелось бы, чтобы исправили , а это
-Самое главное!!в бане с купелью не было замка «крутилки» на входной двери изза этого к нам попытались войти два мужчины и открыли дверь, когда я как раз стояла в тамбуре между основным залом и туалетом в полотенце, не очень приятно было бы, если бы я была без него
-не особо приветливый персонал, может в наши дни такой попался, единственные кто был нормальный это официанты в ресторане
-лодочная станция в субботу в пик сезона ЛЕТОМ В ЖАРУ работает до 18:00, ну серьезно? У вас СЕЗОН, выходной день, куча народу, лето! Да работайте вы себе до заката, очень странно и очень выбесило, а также хамская девушка которая там сидит
-сферы снаружи помыть бы хоть раз в месяц, очень грязные
А так,завтраки отличные, еда по меню тоже, внутри сферы вроде было чисто и в бане тоже, машинки за багажом приезжают оперативно, ресепшен трубку берет долго, но потом вроде быстро решает все вопросы
Место очень красивое. Был по работе для организации свадьбы. Теперь хочу сюда приехать отдохнуть. Единственное что не понравилось это бывало очень долго ждали электро кары которые перевозят людей. Бывало и больше часа ждали.. То они на зарядке, то они заняты.. А пешком ходить можно часами т.к территория 600 гектар. В целом очень понравилось
Были с мужем в этом отеле одну ночь.
Жили в нео типи. Домик классный, в целом все есть (даже москитол: что очень порадовало). Дрова лучше купить заранее, если хотите посидеть у кострища.
Но есть два больших минуса, которые испортили впечатление. В нашем типи были очееееень грязные окна. Не понятно, почему за этим не следит персонал, который убирается. Мы пришли положили вещи и пошли гулять. Оказывается, можно было позвонить на ресепшен и этот вопрос могли бы решить. Но, кто же знал??? И почему его не решили до нашего заселения??? Зачем заселять туда, где грязно ТО, ради чего собственно и приехали. Приехали посмотреть на прозрачный купол и красивейший лес. А смотрели на грязь. Самое интересное, что когда мы сдавали номер, на ресепшен нам сказали, что это мы виноваты, и мол мы не позвонили и не сказали, что грязно… молодой человек на ресепшен вообще не умеете общаться. (Выселялись 14.09. ). Очень подпортил впечатления об отеле.
И кофе в баре на улице за 200₽ просто ужасно. Вода водой. Может там можно поменять кофемашину и продавать хороший кофе за 250?
В целом в отеле хорошо, домики очень милые и уютные. Кровать : матрас и подушки - очееень удобные. Спали ночью очень крепко. Выспались!
Территория очень большая и ухоженная. Есть где погулять. Подсветка сделана красиво. Вечером ходить по улице: это отдельный вид волшебства.
Ресторан: десять баллов из пяти. Тут персонал очень доброжелательный и приветливый. Еда вкусная! Мы ели тар тар. За сутки съели 5 порций. Это лучший тар тар в моей жизни. Причем и с телятиной и с гребешками.
Завтрак шведский стол. В целом все есть, на любой вкус.
В отель хочется вернуться. Но будем точно смотреть на окна при заселении. И надеюсь попадется смена с девочками, которые были при нашем заселении (13.09 днем). Очень милые и внимательные.
Рекомендую Нео Типи. Очень приятные ощущения. В ресторане еда хорошая (что довольно редко для загородных ресторанов). Второй раз приезжаю и встречаю в лесу ежика, это поднимает настроение
Очень уютное место для романтического вечера/ночи/утра со второй половинкой! Ужины - восторг! Подача блюд и персонал - на уровне хороших ресторанов. Завтраки - отдельное спасибо за разнообразие! Есть пожелания только сделать свет по дороге к домикам у реки. В остальном - твердая 5!
Волшебное место. Хочется приезжать и приезжать в любой сезон года. Были здесь с женой зимой в номере шале и осенью в номере-бочонке с большим зеркальным окном. Хотелось бы в бочонке дверь в туалет поплотнее, а не сдвижную. Завтраки отличные, шведский стол. Ресторан вкусный, но ценник за авторскую кухню выше среднего. Огромная территория в лесу, с высоченными соснами, всегда красиво. Домики расположены так, что соседей особо не заметно. Из развлечений гончарная мастерская, конные прогулки, квадроциклы, подъем на воздушном шаре и скоро доделают спа с открытым бассейном. Короче, любые возникающие минусы перебивает замечательная натуральная уютная атмосфера леса. Все чисто, аккуратно, в номере есть все необходимое. Можно было бы поставить 6 звёзд, с радостью поставил бы. В следующий раз возьмем с собой старшего ребенка, для детей есть отличный верёвочный парк.
Отмечали свадьбу доченьки. Это потрясающее место, огромная теретория! Великолепная атмосфера, чистый свежий воздух, большое разнообразие номеров на любой вкус. Когда сюда пропадаешь не хочется уезжать! Хочется остаться тут жить навсегда! Стоит того, чтобы отдохнуть и с семьей и парой даже одному! Отзывчивый персонал. Остались отдохнуть на второй день. Развозят на электрокарах, и можно прогуляться пешком, поверьте тут есть на что посмотреть! Вообщем мы с Любимой в диком восторге! А завтраки! Это космос! Огромное разнообразие всего! Ешьте сколько унисете! Я бы поставил 10 но в яндексе максимум 5 поэтому твёрдая пятерка!
1
Юлия
10. seviye şehir uzmanı
11 Temmuz
Очень классное место, если хочется перезагрузиться и набраться сил)
Понравился домик river lodge, в нем есть все необходимое и все продумано до мелочей + хороший вид на реку.
Включены классные завтраки, также можно заказать блюда по меню в ресторане, тоже все было очень вкусно.
Большая территория и есть дополнительные активности.
В целом рекомендую👍
Upd:
Ранее отзыв писала основываясь на впечатлениях от посещений в 2023 году
В 2024 году уровень сервиса знатно упал, начиная с неприветливых людей на ресепшн, отсутствия нормальных каров для перемещения по территории до того, что забывают выполнить просьбы и посредственной уборки или ее отсутствия.
Если не обращать внимание на сервис можно хорошо отдохнуть, но стоит ли оно таких денег? Скорее нет
Огромная зелёная территория с елками, шишками, белками, свежий воздух. Очень уютные домики со своей мангальной зоной. Пруд с огромными карасями. На территории хороший ресторан. Прекрасное место для отдыха с семьёй. Очень рекомендую.
Самый любимый загородный отель. Когда хочется перезагрузиться, отдохнуть и выдохнуть - это идеальное место. Большая территория для неспешных прогулок. Особенно хорошо здесь осенью. Шикарный выбор домиков для проживания, на любой вкус и бюджет. Нюанс: в неоттппи не ловит сеть и нет вай-фая, полный диджитал детокс.
Ресторан при отеле выше всяких похвал: уютно, романтично, еда ооочень вкусная. Кальянная тоже понравилась.
А еще тут есть ферма, обязательно сходите туда❤️
Из того, что не понравилось:
1. Один из худших сервисов в ресторане, который видел в отелях со такой стоимостью за номер - второй заз здесь, именно в ресторане ничего не меняется в лучшую сторону:
- когда просишь прожарить полусырую курицу, персонал рассказывает, что это такая порода, которая не прожаривается
- когда завтракаешь, во время еды, сидишь/жуешь - тебе молча приносят и тыкают терминал для оплаты, просишь подойти позже - ноль реакции, человек продолжает стоять молча
- ждать блюда приходилось иногда по 30 минут
- в целом сервис, уровень общения с персоналом тянет на средний чек отеля в 2 звезды, видно, что персонал не обучают, не работают с ним, 3 звезды из 5ти именно из-за персонала
2. Брали баню - тут тоже 3 звезды с очень большой натяжкой, грязная, не комфортная, вода в сливы не уходит, моешься стоя в луже.
3. Во вторую поездку брали номер в pine river hills - это домики в 30 минутах ходьбы от основной локации, там нет ресторана, нет пока ничего из инфраструктуры, просто домики в поле за ту же цену, что странно. Именно в hills не рекомендую совсем.
Хорошее место, рекомендуется к посещению. Были в домике у реки, домик не большой но уютный, все есть для комфортного проживания. Есть маленький кухонный уголок, есть сан узел с душем и тёплой водой и огромное окно во всю стену которое защищено плёнкой которая защитит от посторонних глаз вас, созерцающих с кровать реку.
Еще пару лет назад очень любила это место. Но в последнее время впечатления сильно испортились: слишком много людей, очень много «инстаgрамной шелухи» и контингент соответсвующий, ничего от единения с природой почти не осталось. Теперь всегда отдаю предпочтение другим отелям, благо их много.
Жила обычно в нео-типи, просыпаться в окружении леса приятно, но теперь очень много и плотно наставлены домики, так что уже не то. Есть нюанс - нет окон, форточек, так что чтобы дышать лесным воздухом приходилось держать дверь открытой. Летом уже будет некомфортно. Ну и ценник очень высокий, сервис ценнику не очень соответсвует. домики слегка обшарпанные внутри.
Хорошая конюшня и красивый лес, правда очень много мусора в нем (бутылки, банки, пакеты), это прям омрачает очень.
Отдыхали в начале июля. Жили в домикe river lodge . Эти домики находятся примерно в 20 минутах ходьбы от ресторана и ресепшн. Летом в жару приходится идти по солнцепёку.. Электрокары же , которые по идее и предназначены для того , чтобы вас забрали и отвезли по назначению, у нас вызвать не получилось (не работала мобильная связь). Ещё один минус это засилие насекомых в это время года . Для себя решили , что больше летом среди леса вблизи водоемов не отдыхаем )) Природа и созданная атмосфера очень понравились . Вернёмся к вам ещё осенью или зимой)