Pine River
2321 yorum
26 Şubat
Отличный отель в красивом месте. Огромная территория, лес, река, поле. Много вариантов для размещения, хороший ресторан на территории. Есть служба доставки от парковки до номера, зимой гольфкары по территории отеля ездят на цепях.
Из пожеланий: зимой получше чистить дорожку от номеров Нео типи до ресторана, из за снежной каши и уклона дороги было не очень удобно там ходить.
В целом рекомендуем!
1
8 Mart
Самое любимое место для отдыха и уединения среди прекрасной природы) Шикарное атмосферное место, огромная территория с различным ландшафтом и сосновый бор и река и заливные луга… Отличные уютные номера, хорошее обслуживание, персоналу чуть вежливости не хватает, кроме сотрудников ресторана- они идеальны ! Завтрак в ресторане- прекрасен, еда отличного качества, не хватает лишь домашнего хлеба, но это уже прям придирки )))
1
1 Ekim
Прекрасно отдохнули, рекомендую. Жили в типи - очень понравилось. А воздух! Лошадок видели, но не катались, гончарная мастерская - топ! Массаж - отлично
26 Aralık 2023
Уже не первый раз в этом месте. Очень нравится там проводить выходные - уютные домики на любой вкус, размер и еошелек! Потрясающие летние сферы и круглогодичные нео-типи! Всегда продумана программа - есть чем занчться на территории (конюшня, веревочный парк, сплав на байдарках, баня, сауна, новый банный комплекс и еще много много всего!). Территория лесная, уютная, уединенная, постояльцы друг другу не мешают. Да и в целом здесь очень всегда приличный контингент отдыхает. С детьми вообще сказка.
1
31 Temmuz
Очень камерный и уютный отель. Очень классная природа. Номера и домики на любой вкус. Кухня в ресторане очень достойная, но единственное несут очень долго.
2
1
9 Mayıs
Очень классное место
Шикарная территория, очень большая есть где погулять после плотного перекуса
Еда на уровне (завтраки сытные), развлечения на любой вкус
Красивая спа зона, минус в том, что цена немного завышена, а так вайб имеется
1
17 Haziran
Ставлю 4 только за прекрасную природу и вид.
К работе персонала масса вопросов.
Ужасные очереди на заселение, простояла минут 40, потом мне сказали что вместе с вещами заберут в течение 10 минут с парковки, в итоге меня забрали через полчаса и то после моего звонка.
Я проживаю в домике barrel -2, домик очень уютный находится не далеко от реки в лесу.
Брикеты для камина не функционируют, несколько раз пыталась разжечь все бестолку, позвонила на ресепшн, чтобы помогли с камином, дождалась только через час и опять после повторного звонка. Горничную с пакетиками черного чая я так и не дождалась.
Меню завтраков в номере нет, очень неудобно выдумывать из головы. В итоге мне привезли голые блины и вместо привычного омлета какую-то яичную запеканку.
Музыка на открытом бассейне просто жуткая, я не понимаю как можно в таком месте, где все располагает к расслаблению ставить такую безвкусную клубную долбежку, еще и устаревшую.
Еда в целом вкусная, цены в ресторане более чем приемлимые.
2
6 Ekim
Праздновали свадьбу 14 сентября в красной поляне. Свадьба получилась просто шикарная. Обслуживание на 6+, еда просто космос, атмосфера была как в кино. Всем советую это место. Отдельное спасибо девочкам официантам...
2 Nisan
Отличное место для отдыха от большого города. Сам дом отдыха расположен в сосновом лесу. Есть большой выбор номеров и домиков. Есть вкусный ресторан. Завтрак включен в стоимость проживания. Есть много активностей: гончарная мастерская, конюшня и т.д. Каждый год место обновляется и расширяется.
1
1
7 Ağustos
Шикарное место! Лес, речка! За рекой большое поле. Завтрак в ресторане. Обед - где пожелаешь!
Жили в шале 64 номер. Вода в умывальние течет слабовато. Душ - нормальный . В нмере свободно крвать для двоих. И есть ещё полуторка на как-бы втором этаже. Большие окна.
20 Haziran
Покупали самый дорогой номер(вернее предпоследний) Баррел.
Все бы ничего,вот только домик подразумевает панораму (от которой эффекта вау,планированноно мужем так и не получилось), тк вся крыша была грязнючая (фото приложила). Собственное Джакузи на улице-идея потрясающая,но есть большое НО! Оно все в животных, максимально, от чего сложилось впечатление,что перед нами его не убирали впринципе(т.к.и вода была масляная мутная).
Заключительным этапом планировался крайний вечер перед отъездом у камина( который опа, дверца сломана), только мы поняли это когда уже разожгли (фото приложила), отсюда дым,который повалил в комнату выветривался до утра,от чего пришлось спать с открытой дверью (на минуточку в лесу с комарами).
В целом задумка неплохая,но недоработано максимально, а цены уж слишком высоки за такой сервис. Переоценено немного)) вот когда будет все идеально-не жалко и больше заплатить))
P.S. Ах да, негативные отзывы,связанные с мангальной зоной-правда)) Мангал не убирают (внутри была копоть,уголь итд от прошлых гостей. Пришлось самим выковыривать).
И еще, как пожелание. Нам не удалось попасть ни на 1 развлечение,тк все расписано на 2 месяца вперед. Тоесть люди,приезжающие со стороны берут себе все, а гостям ничего не остается.
Я бы держала пару мест в каждом развлечении для гостей все же,т.к по моему мнению они все же приоритетнее.
1
1
11 Kasım
Потрясающее место с огромной територрией. Домики стоят в уединенных местах в сосновом лесу и в поле, отличное место для уединения и перезагрузки. Рекомендую.
31 Mart
Отличное место, большая территория. Отличная зона спа, хороший бассейн и отличный персонал. По территории при заселении и выезде везут на электробагги. Брали барель с джакузи, прекрасное расположение и отличный домик.
Обязательно сходите в гончарную мастерскую, прекрасный персонал и очень интересно что то делать .
1
9 Eylül
Брали шале, номер очень понравился, территория большая, есть чем заняться. Можно покататься на сапах, лодках, байдарка, каноях. Посетить сауну и бассейн под открытым небом
5 Mart 2023
В целом всё круто и мы хорошо отдохнули. Домики уютные, стильные и продуманные. По территории (у нее нет четких границ) приятно гулять. Можно покататься на лошадках по лесу - советую! В ресторане вкусные завтраки и хорошее основное меню. Все работники очень отзывчивые и дружелюбные.
Но есть несколько моментов, которые не позволяют поставить 5 звёзд:
1) Мы снимали домик Нео Типи, и к сожалению ожидания не совсем оправдались. На сайте говорится об уединении и близости к природе, но на самом деле домики находятся довольно близко друг от друга (метров 20-30 на вскидку). Вид из домиков иногда не самый лучший. Пейзаж из домика в который нас поселили нам совсем не понравился, к счастью нас согласились пересилить в другой свободный, в котором ситуация была уже гораздо лучше.
2) Видимо не во всех домиках хороший wifi сигнал, потому что в первом домике (номер 11) с интернетом было всё хорошо, а вот во втором (номер 13) сигнал был уже очень слабым
3) В 13-м домике в ванной почему-то не работал тёплый пол. В целом это совершенно не проблема, т.к. в домиках тепло, но на контрасте с 11-м чувствовалось.
Уверен что пункты 2 и 3 администрация легко сможет поправить. А вот с первым пунктом хотелось бы конечно возможность выбора и фотографии лучше отражающие действительность.
9
2 Eylül
Из плюсов только природа.
Остальное только все большой и жирный минус:
1) заселение у них в 17:00 ч., получив ключи и пройдя к нашему номеру (сфера 31) к этому часу, номер был не готов! Две уборщицы неспешно убирались до 17:45 ч., мы пошли пожаловаться на ресепшен, а там нам ответили, что никак на уборщиц они не могут повлиять и поэтому ждите когда они закончат уборку. Итого мы ждали почти час чтобы зайти в свой номер и оставить вещи. Администрация в конце попыталась сгладить эту ситуацию (но только после того как мы повозмущались!) и нам подарила шампанское с маленькой коробкой фруктов (ну хоть так, чем никак и на том «спасибо» как говорится);
2) Проблема с замком от двери т.к. дверь не замыкалась. Минут 20 мы пытались разобраться с этим замком, затем муж пошел до ресепшена (ведь телефонов в номере нет! А мобильная связь в лесу почти отсутствует!). К нам направили ремонтника, в итоге мы потратили еще почти час на его ожидание и закрытие двери! То есть, почти час на заселение в номер и еще почти час на закрытие двери номера!!!!
3) В номере нет телевизора.
4) Все развлечения на территории за отдельную плату (катание на лошадях, лодках, стрельба из лука и т.д.) и цены конечно высоковаты;
5) на ресепшене не очень приветливый персонал, точнее вообще не приветливый и будто их заставили насильно там работать;
6) не совсем понятная история у нас случилась с сертификатом на проживание (на ресепшене сказали, что сумма на сертификате больше, а стоимость проживания в полтора раз ниже, поэтому на остаток суммы с сертификата мы можем поужинать в их ресторане). При выселении с нас потребовали оплатить ужин в ресторане, а на вопрос про использование остатка сертификата сделали вид, что ничего не знают и вчера нас заселял другой сотрудник, поэтому за него они тоже не отвечают (неважно что он нам там сказал).
В тот день у меня был день рождения (13 августа 2024 г.), для именинников у них 10% скидка в ресторане и на ресепшене подарили маленькую коробку с печеньками (это уже можно отнести к плюсам в отношении администрации).
4
1
18 Mart
Начнем с плюсов - они есть - шикарная территория, красивая природа. Очень понравился теплый бассейн, спа и чайные. В этот день было солнышко, и даже не чувствовалось, что еще только середина марта.
Минусы - когда заехали (у нас был большой дом, на 3 спальни, хотя всего три человека. Для начальства - #81), воды горячей не было, она была еле теплая. Дозвонилась до ресепшн минут через 20, хотя время было уже 22.00, отправили техника, который сказал, что упало давление и все вроде как исправил. Но утром горячей воды так и не было, хотя она была уже теплее, чем вечером. В итоге пришли мастера, исправили. Днем горячая вода была , все ок. Утром мы проснулись, в доме было очень холодно, видимо система опять перестала работать, так бойлер не жужжал. А два электрообгоевателя при выключенном отоплении не особо справляются на такой дом.
Сказала об этом администраторам, сказали, что примут во внимание, но нам ли этого уже не легче.
Кстати, был еще один момент, ночью в дом в валились 4 девушки, которые открыли своей картой наш домик. И каким то образом их карта открыла наш. Было не приятно, особенно, когда ты приехал отдохнуть, и не особо ждёшь соседей.
Когда приехали домой, сын вспомнил, что оставил мягкую игрушку в кровати, ночью не стали звонить. Позвонила утром в понедельник, но игрушку якобы не нашли. Зачем она нужна горничной я не знаю. Но ребенок остался очень расстроен. Видимо, кому то она была нужнее. Странно, что в месте такого качества такой сервис.
Еда, кстати, понравилась , в ресторане очень вкусно.
4
1
5 Şubat 2023
Территория конечно роскошная. Расположена база удобно, в тихом месте.
Домики чистые, уютные, есть всё необходимое для проживания. Что касается обслуживания на первом этапе, менеджер менеджеру рознь. Было такое ощущение,что не все заинтересованы в проживании большой компании. Обслуживание в ресторане на 4. Я не очень критична) Официанты были общительны и услужливы, но потом забыли про некоторые блюда, а одно вообще заменили. Я конечно понимаю,что много гостей, но тогда вопрос к администации: выпускайте в смену больше персонала. Хотябы в праздники.
Качество блюд тоже на 4 балла. Есть с чем сравнить. Конечно не всех. Появились любимые, которые даже стали готовить дома.
И по поводу стоянки. Гостей заехавших с ночёвкой, пропустили на первом пункте охраны, но со второй попытались выгнать. Причины непонятны.
Но в общем,если опустить все эти мелочи, благодарны за отдых.
9
2
2 Temmuz
Прекрасный отель с огромнейшей территорией и прекрасным рестораном!Всё блюда нам очень понравились.Атмосфера просто потрясающая, хочется вернуться!Домики оформлены в разных стилях
1
19 Nisan
Очень уютное место для романтического вечера/ночи/утра со второй половинкой! Ужины - восторг! Подача блюд и персонал - на уровне хороших ресторанов. Завтраки - отдельное спасибо за разнообразие! Есть пожелания только сделать свет по дороге к домикам у реки. В остальном - твердая 5!
2
10 Kasım
Останавливаемся в отеле 3 раз и этот 3 раз был ужасен: цены стали выше, качество сервиса в несколько раз ниже. Так испортиться за пол года надо уметь
Здесь безусловно красивая природа и домики, но минусы в этот раз перевесили все приятные впечатления от этого места.
- номер Тополь был не подготовлен, присутствовал мусор
- при заезде зона мангала была не убрана от прошлых жильцов, решетки для гриля и розжиг отсутствовали
- уборку начали делать ПО ЗАПРОСУ, хотя раньше убирались ежедневно. Вопрос: а за что мы заплатили такие деньги?
- мелочи, которые раньше были бесплатно, стали стоить какие-то конские деньги
- очень неприветливый персонал на рецепции, встретили с кислыми лицами, любой запрос надо было повторять по несколько раз и ждать часами
- заранее заказали кар на выезд, в итоге ждали-ждали, без звонка ничего не решилось, как итог опоздали на электричку и торчали больше часа на вокзале
- различные активности на территории за дополнительную плану, стоимость развлечений начинается от 3500
- в СПА раньше выдавали тапочки, сейчас просят брать свои, либо на месте можно купить те же самые тапочки за 1400, которые раньше были бесплатны…
- очень понравился балийский массаж, но не было никакой приватности при переодевании, снимаешь одежду перед мастером… у меня была скрипучая кушетка, которая еще и мешала расслабиться. На секунду это удовольствие за час стоило 5000
Вернуться 4ый раз? Сто раз подумаем
2
4 Ekim
Общее впечатление : восторг и четкое осознание , что выбрала тот самый вариант загородного отдыха , из примерно 100 посмотренных вариантов
Самым важным критерием для меня была большая территория для прогулок и разнообразие досуга.
По обоим пунктам тут твердая пятерка.🙌
Некоторые варианты размещения находятся очень далеко от ресепшена и ресторана , где подают завтраки.
Мы выбрали вариант размещения «люкс» - двухэтажный домик. Вообще все люкс и комфорт максимально удобны по локации.
Из плюсов:
🫰🏻 завтраки отменные
🫰🏻очень спокойно, уютно и красиво
Нам повезло с погодой и выдались чудесные деньки
🫰🏻 на ресепшен сотрудники отзывчивы и помогут с любым запросом
🫰🏻у каждого домика свой мангал , а в самом домике классные мансардные окна , через которые ночью видно звезды🌟
🫰🏻 на дворе октябрь , но весь прокат водного транспорта и веревочный парк работают . Рекомендую покататься на моторной лодке , виды на реке восхитительные
🫰🏻 покатайтесь на квадроциклах , маршруты классные и график гибкий - не такой как на сайте . Подберут вам удобное время. Больше 2х часов кататься нет смысла
Из минусов:
⛔️ есть проблемы со Сливами в ванной комнате
⛔️ очень не хватает микроволновки - мясо на гриле вы приготовите , а вот разогреть на следующий день уже не сможете
⛔️ ресторан крайне посредственный , по среднем ценнике 1000р за горячее - это будет не тот уровень , к которому вы привыкли в Москве , заплатив те же деньги
⛔️ мухи 🪰 почему бы не раздать хотя бы ленту от них , фумигатор совсем не помогает
⛔️ в целом все развлечения стоят дорого, но терпимо. Кроме велосипедов с арендой 500р в час. Это прям ту мач 🙂
⛔️ есть подозрения , что меня поселили в номер комфорт , хотя оплачивала люкс . В стоимости разница около 3-5 тысяч. Судя по фото на сайте , была я именно в комфорте. А за что тогда заплатила больше ?
⛔️ дозвониться до отеля (по бронированию или уже при проживании) нереально . Поэтому если домик будет далеко от ресепшена решить какие то мелкие бытовые вопросы будет достаточно проблематично. Внимательно смотрите карту территории на сайте и 10 раз подумайте, прежде чем бронировать дальние варианты
И все таки, я ставлю 5 звезд, и не снижаю рейтинг даже несмотря на все вышеперечисленные недостатки.
1
15 Eylül 2023
Были с мужем в этом отеле одну ночь.
Жили в нео типи. Домик классный, в целом все есть (даже москитол: что очень порадовало). Дрова лучше купить заранее, если хотите посидеть у кострища.
Но есть два больших минуса, которые испортили впечатление. В нашем типи были очееееень грязные окна. Не понятно, почему за этим не следит персонал, который убирается. Мы пришли положили вещи и пошли гулять. Оказывается, можно было позвонить на ресепшен и этот вопрос могли бы решить. Но, кто же знал??? И почему его не решили до нашего заселения??? Зачем заселять туда, где грязно ТО, ради чего собственно и приехали. Приехали посмотреть на прозрачный купол и красивейший лес. А смотрели на грязь. Самое интересное, что когда мы сдавали номер, на ресепшен нам сказали, что это мы виноваты, и мол мы не позвонили и не сказали, что грязно… молодой человек на ресепшен вообще не умеете общаться. (Выселялись 14.09. ). Очень подпортил впечатления об отеле.
И кофе в баре на улице за 200₽ просто ужасно. Вода водой. Может там можно поменять кофемашину и продавать хороший кофе за 250?
В целом в отеле хорошо, домики очень милые и уютные. Кровать : матрас и подушки - очееень удобные. Спали ночью очень крепко. Выспались!
Территория очень большая и ухоженная. Есть где погулять. Подсветка сделана красиво. Вечером ходить по улице: это отдельный вид волшебства.
Ресторан: десять баллов из пяти. Тут персонал очень доброжелательный и приветливый. Еда вкусная! Мы ели тар тар. За сутки съели 5 порций. Это лучший тар тар в моей жизни. Причем и с телятиной и с гребешками.
Завтрак шведский стол. В целом все есть, на любой вкус.
В отель хочется вернуться. Но будем точно смотреть на окна при заселении. И надеюсь попадется смена с девочками, которые были при нашем заселении (13.09 днем). Очень милые и внимательные.
3
3 Ağustos
Уютные и комфортабельные домики в сосновом лесу на берегу реки - то, что нужно для отдыха от большого города. Даже очень плохой или местами вовсе отсутствующий интернет - играет только в плюс этому месту. Номерной фонд больше сотни номеров, но за счет огромной территории - тихо и уединенно. Есть баня, сауна, спа, ресторан, конюшня, веревочный парк, гончарная мастерская. Были вдвоем и с детьми, в теплую погоду и в дождь - одинаково классно, не хочется уезжать!
Теперь побывали и в январе - снежная сказка! Теплый бассейн под открытым небом, горки для тюбинга, камин в номере - очень классно 👍
Жили в неотипи, баррель и баррель-2 - отличные домики, нам все понравилось.
Теперь побывали летом- снимали нео-типи SPA в лесу. Это очень здорово, что многие типи в лесной части дополнили джакузи.
1 Kasım
В этом месте уютно и комфортно отдыхать . Полностью сливаешься с природой. Перезагружаешься за короткое время. Уходит стресс и раздражение. Питание на хорошем уровне. Вкусно и разнообразно.
16 Mayıs
Огромная зелёная территория с елками, шишками, белками, свежий воздух. Очень уютные домики со своей мангальной зоной. Пруд с огромными карасями. На территории хороший ресторан. Прекрасное место для отдыха с семьёй. Очень рекомендую.
1
25 Eylül 2023
Волшебное место. Хочется приезжать и приезжать в любой сезон года. Были здесь с женой зимой в номере шале и осенью в номере-бочонке с большим зеркальным окном. Хотелось бы в бочонке дверь в туалет поплотнее, а не сдвижную. Завтраки отличные, шведский стол. Ресторан вкусный, но ценник за авторскую кухню выше среднего. Огромная территория в лесу, с высоченными соснами, всегда красиво. Домики расположены так, что соседей особо не заметно. Из развлечений гончарная мастерская, конные прогулки, квадроциклы, подъем на воздушном шаре и скоро доделают спа с открытым бассейном. Короче, любые возникающие минусы перебивает замечательная натуральная уютная атмосфера леса. Все чисто, аккуратно, в номере есть все необходимое. Можно было бы поставить 6 звёзд, с радостью поставил бы. В следующий раз возьмем с собой старшего ребенка, для детей есть отличный верёвочный парк.
1
23 Haziran
Пишу честный отзыв сразу после выселения про отель, который работает на поток людей и ни качества, ни сервиса вы здесь не дождетесь. Мы ездили компанией и у нас было забронировано два дома barrel spa . Отдых в таком домике за выходные обошелся нам в 66 тысяч. Мне было даже интересно посмотреть, за что такая цена для двоих в калужской области. И вот мы приезжаем и я с нетерпением жду заселения! Начало впечатления- это ресепшн. Заходишь и уже понимаешь, что здесь явно будет что-то не так. Очереди на заселение огромные, до ужаса грязная уборная, не приветливые сотрудники абсолютно. Но дальше самое интересное! Мы приезжаем с мужем в наш домик(фишка дома была в джакузи на улице и с окнами на потолке) и сейчас я вам покажу фото, как нас за 66к встретили с мужем))))) грязный потолок, никакого вида на лес конечно же не было видно. Джакузи было просто треш, а еще забавно то, что уборщица сама не знала, когда его последний раз мыли)))) в 17:30 мы приехали, в 20:00 нам только убрали номер так, как это надо делать всегда!
На след день просто меняют полотенца. Не заправляют кровать, не добавляют косметические наборы, которые были использованы. Попросила на ресепшен отправить уборщицу назад- она пришла только через 4 часа с конечно уже недовольным лицом и со словами «я сегодня должна на вас только работать?»
В общем, если у этого места есть вообще управляющие(в чем я сомневаюсь)- то научите хотя бы сотрудников отвечать на рекламации, а не тупо игнорировать сообщения. Совершенно сотрудники не умеют работать, я такого если честно давно не встречала.
Ниже фото нашего дома, «чистого» потолка и фотка джакузи, в котором можно было плавать только после молитв
7
19 Haziran 2023
Отмечали свадьбу доченьки. Это потрясающее место, огромная теретория! Великолепная атмосфера, чистый свежий воздух, большое разнообразие номеров на любой вкус. Когда сюда пропадаешь не хочется уезжать! Хочется остаться тут жить навсегда! Стоит того, чтобы отдохнуть и с семьей и парой даже одному! Отзывчивый персонал. Остались отдохнуть на второй день. Развозят на электрокарах, и можно прогуляться пешком, поверьте тут есть на что посмотреть! Вообщем мы с Любимой в диком восторге! А завтраки! Это космос! Огромное разнообразие всего! Ешьте сколько унисете! Я бы поставил 10 но в яндексе максимум 5 поэтому твёрдая пятерка!
1
9 Ekim
Одна звезда за шикарную территорию и природу, остальное по нулям.
Хочу сразу отметить, что прежде, чем написать отзыв, я неоднократно пыталась связаться с руководством пайн ривер, но ни ответа, ни привета я не получила, похтому вынуждена публиковать отзыв тут. К слову, я не пыталась выбить из руководтсва деньги/скидку и тд, мне лишь хотелось обратить внимание на состояние номерного фонда. Дважды я писала на разные адреса электронной почты, затем пыталась связаться через директ, но ответы получала только после неоднократного напоминания о своем существовании. Затем на связь со мной вышли, дали адрес электронной почты с обещанием передать информацию руководству. Прошла неделя, но все еще тишина, окей.
Проживали с семьей с 17.09.24 по 20.09.24 в домике категории «Люкс» (номер домика 53).
Я заранее оплатила проживание полностью, чтобы не тратить на это время при заселении. Однако, при оформлении документов администратор уведомила меня, что у неё нет информации о том, что у меня оплачена полная сумма, сказав, что отдел бронирования не донес информацию. На момент заселения у меня были проблемы с телефоном и не было возможности быстро найти чек, о чем я предупредила администратора и предложила ей самостоятельно связаться с отделом бронирования. На мое предложение я получила ответ: «У меня это тоже может занять какое-то количество времени». Только после того, как мой негодующий муж с двумя маленькими детьми прошёл внутрь и выразил недовольство, нам предложили предоставить чек позже. Хотя, логично было бы решить косяк отдела бронирования самостоятельно, не привлекая сюда гостя.
Далее сам домик. Пишу без придирок, закрывая глаза на многое, к примеру, тусклое освещение первого этажа, небезопасный второй этаж (спасибо за перегородку на лестничный вход - это здорово, но расстояние между балясинами огромное, туда пролезет даже 3-летний ребёнок, так что смысл перегородки теряется) и тд. Но, когда стоимость проживания в сравнении с другими загородными клубами ничуть не ниже (за 3 ночи мы заплатили 43 тыс), хочется получать хороший сервис и приятную глазу картинку.
Начну с состояния ванной комнаты. Все фотографии прикреплю отдельно, чтобы не быть голословной. Состояние сантехники ужасное, покрытие стерто, много ржавчины, за краном раковины плесень (стоит отметить, что она прекрасно очищается, но почему-то клининг не сделал этого перед заселением и явно давно не заглядывал туда). В туалете ржавые подтеки, на швах в душевой кабине то ли плесень, то ли устаревшая затирка, на потолке так же следы от плесени и влажности. Из позитивного большая благодарность за краснополянские уходовые средства - отличный запах и приятное качество.
Возвращаясь к вопросу о состоянии сантехники: душевая кабина течёт, да так, что образуется лужа во всю ванную комнату.
Сушилка для полотенец так же не работает, поэтому полотенца остаются влажными, тк осенью уже не способны высохнуть самостоятельно.
В домике есть посуда, но есть подозрение, как будто её никто не мыл после предыдущих гостей, тк на тарелках жирные пятна. Для самостоятельного мытья посуды также ничего не предусмотрено (нет ни губки, ни моющего средства). Тогда зачем вообще класть в дом посуду, если нет возможности её помыть?
В домике категории люкс, да и в целом вообще в любом доме хотелось бы иметь блага цивилизации в виде утюга и микроволновой печи, тк кухня в данной категории домов не предусмотрена. Вообще встаёт большой вопрос относительно самой категории. По какому принципу дом отнесет к повышенному комфорту, что подразумевает люкс? Насколько я понимаю, небольшая разница с домами стандарта лишь в площади. Лакокрасочное покрытие также требует обновления, к примеру лестница находится в плачевном состоянии (см. Фото)
Возвращаясь к вопросу сервиса: обратились на ресепшен, чтобы попросить на время прогулки плед, тк погода достаточно прохладная, но в предоставлении пледа было отказано со словами «он только для дома». Вероятно, было бы здорово в дальнейшем продумать этот момент, тк такие мелочи создают приятное впечатление и ощущение заботы о клиенте.
В стоимость проживания включены только завтраки, поэтому заранее рекомендую заложить нехилый бюджет, если планируете обедать и ужинать в ресторане. Ужин на двух взрослых и одного ребенка обошелся нам в 7 тыс рублей (не было алкогольных напитков, мясное блюдо было одно). Уровень цен ресторанный, и за такие деньги хотелось бы получить соответствующий сервис и качество блюд. НО подача очень долгая, а сервировка и вкус крайне посредственные, а-ля столовая (к примеру, брускетта с рыбой была на размокшем хлебе, а украшена зеленым горошком и укропом как в буфете театра). Вкус блюд более чем обычный. Так что еда - полное разочарование.
Шведский стол на завтрак приятный, большой выбор каш, горячих блюд. Но совершенно нет ничего для маленьких детей, так что пюре везите с собой.
Ближайший магазин минутах в 5 ездыс но учитывайте, что в самом магазине и поселке беда с мобильной связью и интернетом, поэтому для оплаты берите карту.
В уелом грустно, что такое распиаренное и инстаграмное местно так безразлично относится к отзывам клиентов и попыткам связаться с целью обратной связи, да и становится очевидно, что кроме замечательной природы и концепции ничего более нет. Возможно, в новых микродомиках ситуация другая, но хотелось бы чтобы везде было одинаково хорошо.
UPD от 9.10.24: по телефону связалась руководитель (ещё до публикации отзыва, спасибо Наталье из SMM-отдела pine river, что помогла выйти на связь). Руководитель сообщила, что будет проведена беседа с сотрудниками клиника и ресепшен, также поблагодарила за обратную связь по состоянию дома. Заручилась, что ремонт внесен в смету и будет обязательно выполнен.
P.S. Планируем зимой вернуться, если получится, дополню отзыв.
2
7 Eylül 2023
Самый любимый загородный отель. Когда хочется перезагрузиться, отдохнуть и выдохнуть - это идеальное место. Большая территория для неспешных прогулок. Особенно хорошо здесь осенью. Шикарный выбор домиков для проживания, на любой вкус и бюджет. Нюанс: в неоттппи не ловит сеть и нет вай-фая, полный диджитал детокс.
Ресторан при отеле выше всяких похвал: уютно, романтично, еда ооочень вкусная. Кальянная тоже понравилась.
А еще тут есть ферма, обязательно сходите туда❤️
2
13 Eylül
Расположение отличное, как и наш номер.
Ресторан был нормальным, за исключением завтрака, который не впечатлил - официально заканчивается в 11, в 10:40 уже почти ничего не было.
Однако я оставляю очень плохой отзыв, поскольку мы уехали сразу после первой ночи из-за громкой клубной музыки (бас/микрофон), доносившейся из близлежащего детского лагеря, начиная с 8 утра и до позднего вечера. Эту музыку слышно не только на улице, но и в номере с закрытыми окнами. Когда вы бронируете такое место, вы ожидаете тишины и покоя, что, видимо, невозможно летом из-за детских летних лагерей; который на самом деле тоже принадлежит Pine River, так что это в некотором роде их вина. Поэтому вместо запланированных 4 ночей (21-25 июля), мы уехали на следующий день. И это было наше путешествие сразу после свадьбы с мужем!
Кроме того, в нашем номере Баррель СПА было предусмотрено собственное джакузи на улице, которым было нельзя воспользоваться из-за грязи на дне, никакой компенсации за это не было.
За отсутствие джакузи и спокойного отдыха никакой компенсации не поступило. Вернули только деньги из предоплаты, которые превышали стоимость первой ночи - то есть оплата была за номер с джакузи, а джакузи было в эти 24 часа пребывания недоступно.
Должна отдать должное, на ресепшен пытались помочь, за что я очень благодарна, но менеджер отказался идти на какие-либо уступки и как-то сгладить ситуацию.
И, конечно, от этого очень жаль, потому что и номер и территория были очень красивые.
Я считаю ответ бизнеса снизу крайне неуважительным.
3
17 Ekim 2023
Превосходное место для отдыха всей семье вдали от суеты города! Очень ухоженная и огромная территория! Достаточно вкусная еда. Отличный веревочный парк, послушные, спокойные лошадки ! Из крошечных минусов - девушке на ресепшн хочется пожелать немного улыбаться иногда! Такая симпатичная девушка , а смотрит так, как будто ей все жутко надоели 😂и это ее обычное неприветливое выражение лица ( трехдневные наблюдения). Вернемся еще ни раз)
1
9 Temmuz
Отдыхаем тут уже 4-й раз. До этого было все потрясающе. Но на этот раз удивились. Может менеджер поменялся, не понятно.
За день до приезда, позвонили, точнее написали смс, что не могут предоставить наш домик и предложили вариант похуже 🤣 На что я сказала в таком случаем желаю услышать от вас о варианте получше. Это логично. Или оставить за нами наш домик который мы бронировали за месяц. После чего они согласились и оставили нам наш домик. С чего было вообще поднимать этот вопрос нам так и не понятно.
Охрана нас в списке не нашла, когда мы приехали. Решили данный вопрос. Въехали в домик. Убирались просто капец. Все грязно и в волосах. Парень который нас подвез с багажем предложил нам дрова и сказал что это будет между нами и еще удивился почему я отказалась)))) Дрова для шашлыка нам потом привезли. К чему был разговор с этим мужчиной, не понятно.
Раньше на окнах были жалюзи, что было удобно с детьми которых надо укладывать спать днем и на ночь. Летом сами понимаете светло и рано становится светло. Ну так эти жалюзи были сломаны, остались одни крепежи. На что нам сказали что уже не предусмотрены жалюзи 🤪 Ну да ладно.
Новые домики ставят, но не понимают что за старенькими надо следить и чинить.
Огромным плюсом остается питание-ресторан. Привет шефу, он превосходен в своем деле. Хорошие завтраки шведский стол. Меню для обеда и ужина 👍 Еда великолепна.
Но в следующий раз мы поедем в другое место. Тут любят поднимать цены, но качество не поднимают, остается желать лучшего!!!!!
P.S. Посуда в домике не вымыта совсем, приехала и перемывала. Сделала фото только ложки))))) кто-то поел что-то, так и оставили, сложили все на место и всё. Противно конечно. И волосы черные везде
И ещё насчет детских развлечений и площадок. Их нет. Есть странная , расхлябанная, старая , желтая качель и песочница. Был домик, снесли его. За такие деньги можно было бы позаботиться о нормальной детской площадке!!!!
1
13 Kasım 2023
Эстетика самого места, красивые номера на 5 баллов! Ресторан тоже понравился, и что приятно адекватные цены. Могли поставить любые цены, так как больше негде поесть, но поставили адекватные - это большой плюс. Хороший кальян. Зона спа шикарная, даже в ливень было супер!
Есть недочеты в сервисе, но их быстро исправляли. У нас не работал кондиционер ночью. Утром мы пожаловались и наш вопрос решили скидкой, за предоставленные неудобства. Без горячего воздуха в кондиционере в номерах Типи в ноябре все же прохладно. С кондиционером отлично, тепло, в домике.
Не очень понравилось, что заселение в 5 вечера. С маленькими детьми это неудобно, дневной сон как раз приходится на время поездки в отель. Ну и после 5 тут уже стало довольно темно, а мы приезжали всего на одну ночь. Но в отеле не запрещено приезжать и раньше 5. Просто если у вас маленький ребенок, это чуть сложнее. Нам повезло, номер освободился, и заселили в 3 часа дня. Но все это эти нюансы нужно учитывать перед поездкой. В целом я бы еще раз вернулась!
3
1
12 Eylül
Прекрасное место, настоящий лес!
Смело можно ехать, достойные домики и отличный персонал. В ресторане тоже все на уровне, уровень для леса-топ👌🏻
14 Ağustos
Проводили здесь ежегодную встречу с коллегами.
Территория просто огромная, дома хорошие. Отдыхали в дуплексе. Spa зона тоже очень понравилась.
Так же были на сплаве , гребли полтора часа 😅
8 Ağustos 2023
В целом все отлично! Приедем еще
Была здесь в 2016 и многое поменялось
В этот раз были с девочками с 4 по 6.08.23
Есть небольшие недочеты , которые хотелось бы, чтобы исправили , а это
-Самое главное!!в бане с купелью не было замка «крутилки» на входной двери изза этого к нам попытались войти два мужчины и открыли дверь, когда я как раз стояла в тамбуре между основным залом и туалетом в полотенце, не очень приятно было бы, если бы я была без него
-не особо приветливый персонал, может в наши дни такой попался, единственные кто был нормальный это официанты в ресторане
-лодочная станция в субботу в пик сезона ЛЕТОМ В ЖАРУ работает до 18:00, ну серьезно? У вас СЕЗОН, выходной день, куча народу, лето! Да работайте вы себе до заката, очень странно и очень выбесило, а также хамская девушка которая там сидит
-сферы снаружи помыть бы хоть раз в месяц, очень грязные
А так,завтраки отличные, еда по меню тоже, внутри сферы вроде было чисто и в бане тоже, машинки за багажом приезжают оперативно, ресепшен трубку берет долго, но потом вроде быстро решает все вопросы
1
5
25 Ağustos 2023
Обалденное место для отдыха,находится в лесу в отдельно стоящих домиках.В домиках чисто и уютно,есть абсолютно все для комфортного времяпровождения.Завтраки включены,сытно и вкусно и разнообразно.На территории рядом есть развлекательный тренинговых парк,скалодром,веревочный парк,тарзанка,байдарки,квесты(для детей рай) Также на базе есть открытый бассейн небольшой,но очень красивый и удобный. Трансферы на территории ,бесплатная парковка,кальянам ,есть практически все для отличного отдыха Ставлю твердею 5
12 Temmuz 2023
Красивый и дорогой отдых для тех, кто хочет на природу, а не активных развлечений.
Плюсы
- фантастически, удивительно красивые места, на территории, за которой очень хорошо следят. И сосновый бор и цветущий луг - настоящие, живые, постройки в них вписаны.
- продуманная, интересная и гармоничная расстановка домиков.
- вкусная еда. Не совсем за свою цену, но правда вкусная.
- люди очень приятно рассредоточены по как бы дикой территории, отличный отдых от толп.
- приятный и милый перонал, на всех уровнях.
Минусы
- детский лагерь и веревочный городок создают много, очень много шума. К этому надо быть готовыми, если жить рядом.
- нас поселили в шале аккуратно с видом на дорожку и зарядку электрокаров. Выйти не поздним вечером посидеть на веранду и послушать весёлые переговоры на южных языках - ну такое... рано утром и поздним вечером - тихо, но все равно не расслабиться.
- запах канализации в душе. Убийственно.
-простенькая, не безопасная и ушатанная детская площадка (хотя по нашей просьбе и оперативно подлатали торчащие гвозли и сломанные доски). А ведь маленьких гостей не доросших ещё до веревочного городка очень много!
- хваленый дизайн не совсем практичен - подсветка инсталяции медведя на стене сдохла в первый же вечер, а подвесные качели на веранде редкостно неудобные.
- жить у реки сейчас не очень - активная стройка типи и доделки моста, шумно.
- мы застали мост открытым, но недоделанным, никаких ограждений ниже перилл, с ребенком идти было страшно.
4
23 Mayıs
Бронировали номер на майские праздники, не проходила оплата на сайте. Позвонила в отель и описала ситуацию, менеджер Анна сказала, что бронирование видит, номер этот в наличии есть, у них сейчас какие-то технические проблемы с оплатой не у меня одной, бронь мою она переоформляет, оплата будет на месте, подтверждение пришлёт на почту. Я сказала, что, если удастся решить тех.проблемы раньше нашего заезда, пусть пришлют ссылку на оплату, чтобы я оплатила номер заранее. Сутки на почту не приходило письмо ни с подтверждением, ни с ссылкой, я решила ещё раз перезвонить уточнить, при повторном звонке выяснилось, что у них снова какие-то технические неполадки, моя бронь есть, но номер они уже отдали кому-то другому и нужного мне номера на нужные даты больше нет. А если бы я решила не перепроверять, положилась бы на слова менеджера Анны, и проехала бы 100 км до отеля, а там бы меня просто не заселили? Анна сказала, что вина не ее, обещала прислать мне на почту скрины-подтверждение, что она переоформляла номер для нас во время моего разговора с ней, но, ожидаемо, так ничего и не прислала. Вот такой вот сервис у отеля, желание посещать после такого отпало.
1
14 Ekim 2023
Вчера вернулись из этого сказочного места. Жили в номере River Lounge Spa с собственным чаном на улице. Номер компактный, но на двоих места хватает. Чистый, есть посуда, все ванные принадлежности, халаты. Попросили растопить чан (он топится дровами), сделали к обговоренному времени. Чан просто супер, на улице плюс 12, а он очень горячий, тепло держит несколько часов. Рядом с домиком свой мангал. Ходили в спа - релакс невозможный. Сауна, хамам, чайные комнаты и все это с потрясающим видом на лес и реку. Открытый теплый, довольно большой бассейн, джакузи еще теплее. Везде душевые, туалеты, все чисто. В чайных комнатах большой выбор чая, мед, питьевая вода. Выдают полотенца, халаты, шапочки для бани и даже тапочки. В стоимость номера входит завтрак по системе шведский стол - можно наестся на полдня, вкусно все, включая десерты. Обедали в этом же ресторане по меню, тоже все очень вкусно. Само место просто идеально для отдыха, 30га хвойного леса, на территории конюшня, всякие бревенчатые места для посиделок, качели, гамаки, все эко. Персонал приветливый и отзывчивый, все вопросы решали быстро и без нареканий, мы забыли ключ в номере и закрыли его уже поздно вечером, нам привезли второй ключ минут за 5, учитывая, что наш домик был довольно далеко от ресепшн. В общем минус один - что мы были всего 1 день. Обязательно приедем еще! Спасибо!
1
2
28 Eylül
Были в прошлом году.
Уже тогда отметили минусы: спа было закрыто на реконструкцию(об этом не было информации), плохая работа ресторана, состояние некоторых номеров.
Подумали, что за год ситуация должна улучшиться + спа достроили, поэтому решили приехать на годовщину свадьбы.
К сожалению, отдых не удался, пришлось уехать на следующий же день.
Минусы:
1. Спа оказался закрыт опять. Это было одним из ключевых моментов выбора места. При бронировании никакой информации о закрытии не было. При заселении на ресепшн уже узнали, что он закрыт. Далее сказали, что на сайте есть эта информация, но в моём понимании, надо делать какую-то информационную рассылку в мессенджере/почте о том, что что-то закрывается. + на сайте эта информация далеко не на главной странице.
2. Ситуация с рестораном не поменялась.
Во-первых, цены. Они Московские.
Во-вторых, наполнение меню и барной карты скудновато.
В-третьих, обслуживание. Мы ждали официанта по 10-15 минут, чтобы у нас взяли заказ. В результате муж сам вставал и звал официанта. При этом посадка была неполная и даже не половина. Если бы не цены в меню, мы были могли ещё закрыть на это глаза. Но обслуживание должно быть тогда на уровне, раз такой ценник.
Блюда, которые пробовали, были вкусными. Хочется отметить, что шведский стол утром достаточно разнообразный и также вкусный.
3. Проживание с животными.
Мы приехали со своим пёсиком и узнали, что за питомца доплата 2000 руб/сутки.
Я так понимаю из-за шерсти, возможных каких-то повреждений. Опять же этого не было на сайте, мне никто не писал об этом, хотя я оставила комментарий, что будем с питомцем. Уже при заселении я узнала, что оказывается на сайте есть условия проживания с питомцем. Не знаю, доработали бы форму на сайте что ли и сразу уведомляли или дополнительно бы писали клиентам с питомцем.
Никакого минимума в виде тазика, полотенца, чтобы лапы помыть, и мисок для еды вам не предоставят. Обо всех условиях для своей собаки вы должны позаботиться сами. Хорошо, что мы всё с собой на всякий случай взяли.
4. Мы взяли номер люкс, в котором были: ржавчина в душевой, поцарапанные внутри ящики, непродуманное размещение розеток в спальне (они были очень далеко от тумбочек и не у кровати), где-то была пыль по углам
Плюсы:
1. Природа хорошая, большая территория
2. Хороший шведский стол на завтрак
3. В прошлый раз мы ходили на конюшню, лодочную станцию и панда-парк. Там всё понравилось.
Хочется отметить, что администратор лояльно отнёсся к обратной связи. Деньги вернули, кроме предоплаты.
Общий вердикт 2/5. Думаю, больше не вернёмся :(
1
6 Temmuz 2023
Впечатления остались смешанные.
Плюсы:
Очень красивый сосновый лес, река. Классно гулять, кататься на сапах, есть и другие развлечения на любой вкус.
Минусы:
Домик Нео-Типи несмотря на прекрасную задумку не имеет ни одной форточки. Соответственно, вы находитесь в стеклянной банке, где душно и спертый воздух. Можно включить кондиционер, но помещение маленькое, некомфортно. В итоге спали с открытой дверью.
Ну и главное на десерт - мы заказали сауну с купелью. Сама сауна прекрасная. Мы пришли, все натоплено, чистенькие халатики, полотенчики, все приготовлено. И тут…таракан. Потом второй, третий…В общем, за час пребывания в этом чудном месте мы лицезрели примерно 20 тараканов. Т.е. они просто кишат, и не заметить это невозможно. Вопрос к персоналу - неужели никто этого не видел? Или закрыть сауну на обработку на 2 дня - невосполнимая потеря прибыли? Кошмар.
7
2
10 Ağustos 2023
Отличное место для отдыха от города. Тихо, спокойная публика, большая красивая территория. Хорошие завтраки. Единственный минус - это катастрофически маленькая парковка для такого большого (и постоянно увеличивающегося) номерного фонда. Заехали в пятницу вечером, еще как-то удалось машину поставить, а в субботу уже все - машины аж по обочине шоссе уже стояли, пришлось парковаться в кустах. Очень бы хотелось, чтобы администрация решила этот вопрос.
3 Ağustos 2023
Отличная база отдыха, отдыхали тут неоднократно и всегда оставались довольны! Отель находится в самом сердце леса, домики располагаются в лесу и на открытом поле возле речки с видом на реку. Обслуживание на высшем уровне, в домиках всегда идеально чисто и приятно. Ресторан тоже заслуживает особого внимания, все блюда представленные в меню безумно вкусные, продукты всегда лучшие и свежайшие, разнообразный бар с качественным алкоголем. На территории отеля всегда есть чем заняться, есть конюшня с прогулками на лошадях, полет на воздушном шаре, полет на самолете, сплав по реке на лодках, детский лагерь, баня на дровах, сауна с бассейном и много других интересных развлечений. Всем советую побывать тут хотя бы один раз, тотальная перезагрузка и отдых на открытом свежем воздухе, только вы и природа. Идеальное место для отдыха, всем рекомендую к посещению 10 из 10!!!
3
10 Eylül
Классный отель. Ехать непременно. Потрясающие завтраки. Огромная ухоженная территория. Интересная архитектура. Джакузи в некоторых номерах. Wow.
21 Eylül
Замечательное место для отдыха. Приехали туда просто в ресторан, без проживания. Залипли на пол дня. Вкусно поели и пошли гулять. Сосновый воздух, красивые ландшафты, поле, река, тишина!
9 Mayıs
Прекрасное место, отличный ресторан (что для подобных отелей редкость). Состояние номеров не идеальное, чувствуется недостаток сервиса
Брали уроки верховой езды в местном конном клубе: получили массу эмоций, огромное спасибо тренеру Елене :)
1
13 Eylül
Место очень красивое. Был по работе для организации свадьбы. Теперь хочу сюда приехать отдохнуть. Единственное что не понравилось это бывало очень долго ждали электро кары которые перевозят людей. Бывало и больше часа ждали.. То они на зарядке, то они заняты.. А пешком ходить можно часами т.к территория 600 гектар. В целом очень понравилось