Небыло целый месяц дома,интернетом не пользовались, в конце месяца заблаговременно оплатил платёж, а точнее 29.06.23 в 21:16 интернет проработал 1 день (2 часа 44 минуты )и 1.07.23 списывается платёж в размере 600 рублей не жирно ли за 1день пользования 600 рублей.Заблагоаременно не предупредили о смене тарифа на абонентскую плату.Требую сделать перерасчёт.
Очень специфические сотрудники кол-центра. Уровень знаний о договоре или услугах компании стремиться к нулю. Компания зарабатывает на "не отключенных" услугах. Если есть вариант выбора между "кем нибудь" и Prometey, выбирайте "хоть кого", точно будет лучше
Колхозная организация из прошлого века! С похабным отношением к своим клиентам. С 25 декабря пытаюсь отключить платное тв- никак не получается!!!! Сначала прислали простынь с вопросами - по какой причине отказываюсь , + простынь с навязываемыми услугами ВЗАМЕН , которые мне не нужны.
Уже идёт 5-й день переписки, созвонов с ними (включая прослушивание БЕСКОНЕЧНОГО автоответчика робота) и результата никакого. Было обещано , что отключат в тот же день как отправлю им заявление, 25 декабря. Уже все нервы вымотали , всю кровь выпили, а результата нет! Это хуже чем «малиновые пиджаки» в лихие 90-е. В праздники буду заниматься поисками нового провайдера, с этими ВЫМОГАТЕЛЯМИ надо однозначно расставаться !
Отвратительно! Неделю назад поменяли интерфейс в личном кабинете, после чего отвалилась функция платежа! Я не могу оплатить интернет никаким способом, включая обещанный платеж, и, естественно, он не работает! Даже техподдержка не смогла зайти в мой личный кабинет. Я работаю по удаленке и теряю деньги из-за вас. Что прикажете делать?!
Отвратительный сервис! Неделю жду мастера для ремонта или замены конвертера. Абонентский отдел не заинтересован в клиентах, ответ один - ждите звонка мастера, ничем помочь не можем…
Все положительные отзывы от заинтересованных лиц. К сожалению, в коттеджном посёлке нет альтернативы, поэтому вынуждены терпеть «сервис» от этой компании.
Самое ужасное что можно придумать, нет хуже чем промитейХ
Тех поддержки нет, от слова нет её!!
Не работает сайт, не оплатить, не дозвониться.
"Ограничение лицензии", ребята я думаю вам будет отдельный котёл где у вас будет такая тех поддержка и не будет интернета и выбора...
Нормальный провайдер (чтоб не говорили) и обслуживание ни разу не подвело.
По телефону всегда проконсультируют, все расскажут, если могут помочь удалённо. Заявку на услуги обставляла не единожды- быстро приезжали и все так же быстро выполняли. Мне нравится. Ничего плохого не скажу
Подключился ещё в 2014 году , сейчас убеждаюсь что сделал правильный выбор .
За это время было около 3 крупных аварий. На устранение неполадок потребовалось времени не более 3 часов. Хотя условия договора не подразумевает перерасчёт, мне сделали хороший бонус . Узнал что Прометей предоставляет услуги в жк Новое Сертолово и подключил квартиру родителей к их услугам . Всем советую этого провайдера и если будете подключаться укажите мой номер договора 78700 и нам начислят 500 рублей )
Честно говоря одна звезда - это слишком много для этой конторы. Оказывается при переходе на другого провайдера нужно специально писать на их почту, чтобы выслали экземпляр бланка о расторжении договора и с их барахлом САМОМУ ехать все это сдавать в офис. И это в 2022 году.
В моем случае договор действует уже 3 года, хотя я давно уже с другой компанией. Никому не советую, никому не рекомендую связываться с этой сомнительной конторой. Буду узнавать, реально ли обратиться в суд/прокуратуру/роспотребнадзор с целью проверки этого "провайдера" на законность предоставления услуг подобным образом.
16
13
Kurumun yanıtını göster
Н
Никита Кирячев
2. seviye şehir uzmanı
24 Aralık 2024
İyi bir operatör, aldatmadan hız, kibar personel, yönlendiricinin ücretsiz kurulumu için beşinci yıldız işareti.
Не берите это омно. Обрывы связи постоянные, в смысле каждый день ~~ по пять раз, пинг зашкаливает. Не для тех людей, кто проводит своё время или работу за компом. Просто ужас, нервов нет на них🤬🤬🤬 жаль ян - кс не пропускает маты👿👿👿
Прекрасный провайдер!
Выше всяких похвал, отзывчивые Менеджеры проконсультировал и в этот же день приехали подключать.
Скорость стабильная подключал 100 мб/с
3 устройства спокойно работают
Буду советовать всем!
Вроде было все нормально. Н
До 12.09 интернет, хоть и со сбоями, поставлялся стабильно. Но с того времени уже 3 раза выясняли отношения, и на время (месяца 2-3) интернет превышал 30% от обещанного (тариф 100 мбит/сек, т.е. 12,5 Мбайт), т.е. достигал в первые недели 4,5мб/с, а потом все ниже и ниже, пока снова не "обращались". Но с предыдущей недели все мягко говоря пошло по известному месту. Скорость от силы 250-300кб/сек, и кормят "завтраками", что де "мы работаем над этим, обратитесь завтра", причем три дня назад присто сбрасывают звонок, даже не берут. Я даже вам новый слоган придумал: "Прометей Хоум: единственное, что мы поставляем, так это завтраки".
Обслуживание-0/10
Поддержка-0/10
Наглость в связи с монополией-10/10.
На удивление замечательная поддержка! Работа и технического и абонентского отдела выше всяких похвал. Дата обращения 28.04.2023 года. Господа руководители, ваши работники достойны поощрения. :)
Без всяких предупреждений поменяли схему оплаты - и теперь надо платить только 1 числа, если заплатишь 29,то 1го надо снова платить, типа новый месяц. Вы нормальные?)))) ни единого предупреждения об этих условиях в договоре нет. Плюс подняли стоимость просто так. Зашибись. Буду переключаться на адекватного провайдера, благо их много!
Отвратительный провайдер, мало того они выкупают целый ЖК и не позволяют подключать другим провайдерам инет людям , так и сами не торопятся устанавливать интернет , оставила заявку 4 дня назад на подключение так они до сих пор не назначили время и дату подключения еще и трубки не берут , говорят позиция а очереди номер 4 там 5 , 8 и когда доходит до цифры 1 в очереди тебя выбрасывает с линии. Буду менять жилой комплекс из за этих провайдеров
7
11
Kurumun yanıtını göster
S
Serge B.
7. seviye şehir uzmanı
17 Ocak 2023
Вобщем сегодня, 17.01.2023г я подключился к данному провайдеру (в Мурино). Выбор был невелик - в доме услуги предоставляли только двое - РТ и собственно Прометей. Сначала были мысли впервые в жизни дать шанс Ростелекому, но он уверенно эти мысли отмел, начав впаривать тарифы с телевидением (хотя мне нужен был строго интернет) и закончив радостным рассказом о том, что роутер может быть только их, да ещё и с платой за аренду. От такой наглости я потерял дар речи и пошел вторым путем - в Прометей.
Не буду лукавить - двойка в отзывах настораживала (и настораживает), но выбора нет, а принудительный роутер в аренду все ещё наполнял гневом, поэтому звонок был совершен. Процесс подключения случился на удивление быстро, отсутствие заморочек с настройкой подключения (никаких спец настроек IP, DNS и пр. шлюзов) сделало настройку роутера (Nest WiFi pro 6E) молниеносной, акция "3 месяца интернета за 600руб" приятно радовала экономией, интернет шустро работает. Вобщем первый шаг немного разрядил напряжённость от оценки 2 в отзывах и даже позволил поставить все 5 звёзд.
Однако это не повод расслабляться, наблюдение буду продолжать, отзыв буду дополнять, и, если что, звёзды имеют свойство гаснуть и мне очень бы не хотелось гасить их, приводя картину к текущим 2м. Прометею просьба держать заданную в первый день планку.
Отвратительное обслуживание, абсолютно не ориентированы на клиента .По любому вопросу блеяние в трубке, и непрофессионализм. Мой адрес передали к ним от другого провайдера, забыв оповестить меня и вдруг отключили оплаченный на пол года интернет. Тут пинают от ..до, хамят...Типа оплатите , потом поговорим. Так оплачено ж, говорю ...авансом.. После недели дебатов договор заключили задним числом..... Теперь обрыв сети. Сегодня 6 день... Ответ- мы не знаем... когда и что ... никто ни за что не отвечает.
Пользуюсь услугой данного оператора с прошлого года. Пока технических сбоев никаких не наблюдала. Скорости интернета достаточно. Дозвониться до Абонентского отдела проблем не было. Надеюсь на взаимное, продолжительное и качественное сотрудничество. Надеюсь так и будет! =)
Отвратительное обслуживание. Внятно никто не объяснил, почему за 2 недели подключенного интернета я оплатила как за месяц.
Политика работы данного провайдера никак не мотивирует продлевать с ними договор!
Качество самого интернета неудовлетворительное. Скорость постоянно скачет,порой даже ютуб не прогружает!
Подключились в 2018 году и вот уже 4 года радостно пользуемся интернетом без перебоев, а если и случалось что то( 2-3 раза за всё годы) ,то быстро устраняли поломку. Нравится, что отлично работает техподдержка, всё оперативно, понятно и по приятным ценам!
Обратилась в компанию "Прометей" и не разу не пожалела.
Начну с того, что была подключена к другому провайдеру и все время были какие то сложности - то авария, то не работает, то ещё какие то причины. И цена, что не маловажно, была большая.
Решила поменять, посоветовали обратиться в" Прометей". Позвонила и была приятно удивлена, дозвонилась быстро, мне все объяснили что нужно и я оставила заявку на подключение. Приехал мастер быстро, все сделал. И вот уже несколько месяцев я могу спокойной пользоваться интернетом без перебоев. Цена меня очень даже устраивает. Всё работает отлично. Так что буду советовать вас.
Ушел от этого провайдера. Работал он на 3-4 балла. При расторжении договора приехал в офис для сдачи арендного оборудования. Очереди нет. Людей нет. Сдача оборудования и расторжение договора заняло 20 минут. Не понравилось.
Отвратительный провайдер все время какието отключения незапланированные, хочешь позвонить в тех потдерку чтоб узнать в чем дело и на сколько отключение, даже трубку неберут просто недозвонится, а теперь круче сделали даже гутки не идут, и по скорости платишь за одну насамом деле предаставляют на много меньшую, не советую вобщем, буду переходить на другого провайдера.
Самая ужасная компания.
Никогда с ней не связывайтесь.
Когда у них происходит поломка, они вырубают все телефоны что бы люди не могли до них дозвониться.
Поломки довольно часто происходят.
Интернет нормальный. Иногда бывают проблемы, но решают быстро
8
Kurumun yanıtını göster
Имя Фамилия
4. seviye şehir uzmanı
25 Haziran 2023
Отвратительная контора! Пришлось подключить, т.к в моём доме прото другого провайдера нет. Когда наконец-то появился, то я перешла на нового провайдера, о чём уведомила данную шарагу. Они не сообщили мне, точнее даже не посчитали нужным сообщить, что я должна написать заявление, чтобы закрыть свой договор. Спустя несколько лет, они стали яро присылать сообщения, о том, что у меня накопился како-то долг. Я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что ДА у меня долг за ТВ, т. они интернет отключают, а телевиденье нет, т.к они якобы не имеют право и идёт отсыл к какой-то статье...слов просто нет! Любой провайдер, за не уплату сразу же перекрывает ТВ и интернет, а эти специально делают так, что бы ты им был что-то должен, но при этом не считаю нужным тебя об этом уведомить. Более мерзкой конторы никогда не встречала! Они разводят людей и качество их интернета полная фигня! Он пропадает на несколько дней и они не спешат его восстановить.
Полная некомпетентность.
На подключение тупо не приехали, причем не предупредив об этом.
По абонементам постоянно врут и придумывают несуществующие условия.
Просил подключить год, подключили месяц
Если можно было еще меньше поставить, то влепил бы без сомнений. Качество услуг - ниже дна. Тут плохо все, начиная от самого соединения, заканчивая службами поддержки пользователей. И уж простите, выезжать на ремонтные работы (когда ваш кабель почему-то потерял коннект в щитке) в течение 6-7 дней... В данном случае проще перейти к другому провайдеру (любому).
Ужасное качество связи, хуже чем у Дом.Ру.
Может не открывать часть сайтов (просто так).
Постоянные провисания по каналу.
Никому не советую этого провайдера.
Я в ужасе от сервиса этой компании, мало того что у них самый низкокачественный интернет, так они ещё и списывают деньги которые положили на кабельное и отказываются их возвращать, дают не корректный электронный адрес когда я захотела отписаться от их интернета, теперь для этого надо будет ехать в к ним в офис, а я на минуточку живу в сертолово.
Компания - крайне неклиентоориентированная! Оператор клиентского отдела своим общением смог потерять абонента, который перешел бы к компании просто "по наследству" от Комлинка. В итоге "минус клиент", на которого не было потрачено ни копейки маркетинга, рекламы и пр. Надо так уметь работать! Никому не посоветую!
Ну вот и подьехал актуальный отзыв, из 2021.
Пользовался услугами данного провайдера ранее в течении года, вроде бы было все норм не считая перебоев с интернетом, в целом с которым я был готов мирится.
Переехал на другой адрес и решил заказать знакомого себе оператора, о чем уже пожалел.
Т.к моя работа связана с интернетом и нужен он мне качественный и бесперебойный, на свою глупость предположил что с выбором не прогадаю... ох увы..
Пришли техники и подключили мне инет, нарезали каких то проводков, накидали на пол, не убрали за собой, втюхали еще какой-то медиаконвертер про который толком особо ничего и не обьяснили зачем к чему и как и ушли.
После их ухода, сразу принялся пользоваться интернетом, а интернет сразу же начал отказываться работать и создавал кучу перебоев. В итоге заказал техников, они вернулись посмотрели интернет и сказали что всё ок, всё хорошо работает, что мне нужно роутер менять.
Вечером , а даже ночью, я поменял роутер... А интернет всё также не хотел нормально работать. Я подключил его через шнур на прямую в комп, и все также он не работает.
Принял решение заказать подключение другого провайдера.
На утро позвонил в Прометей на в абонентский отдел, с просьбой прийти техников забрать своей медиаконвертер, т.к я пользоваться услугами не буду, потому что интернет не работает а техники не компетентны. На что получил ответ, что я не прав, что я должен им привезти этот конвертер в Офис и должен оплатить интернет за три дня, которые даже еще не прошли, даже суток не прошло.. Да я даже им не смог попользоваться т.к он не работает, а оплатить должен.
Мораль компании походу такова.. Если платишь - лижем попку, если хочешь уйти - решай свои проблемы сам. Никакой абонентской поддержки и обслуживания адекватного так и не получил.
Позвонил в технический отдел, думал там хоть люди по адекватнее будут и помогут решить вопрос. Люди и правда были адекватные, но только этот вопрос был не в их рамках трудовой деятельности и они сослались на абонентский отдел.
Вообщем столько негатива я не получал еще не разу ни от одного провайдера, хотел быть честным и порядочным, вернуть этот конвертер им, а они мне нахамили еще и просят оплатить те услуги которыми я даже не пользовался.
Решайте сами , стоит ли вам пользоваться этим провайдером, я для себя решение принял.
Не понравилось всё. Неделями висит на экране надпись "НЕТ СИГНАЛА".В январе договор рассторгла,но мне ЗАБЫЛИ сообщить, что нужно ещё одно заявление,о полном прекращении телевещания этим провайдером. Третий месяц плачу за то, чем не пользуюсь. Что изменить в вашей работе???Закрыться!!Совсем!!!Буду обращаться в органы по защите прав потребителей.Делом надо заниматься как положено или не браться за него вообще. Никому не советую за услугами сюда, берегите свои нервы и деньги.
Маленькая скорость, в тех. Поддержку не дозвонится, обслуживание на нуле, ещё и без нашего согласия через УК подключили платное телевидение, несколько месяцев платил за вин знает что, для возврата предложили ехать к ним в офис. Приходится терпеть это так как в доме пока нет других провайдеров, но как только появиться сразу поменяю. Не рекомендую от слова «совсем».
Просто днище!!! Клиентоориентированность 0. Был с момента заезда так называемый Провайдер без альтернатив среди других, все было норм и особо не парились, до сегодняшнего дня. С утра нет интернета, вспомнил что ввели новую систему предоплата, ну Окей внёс деньги, интернета нет, перезагружал по 10 раз всё, а он и не думает появится. Мне надо работу работать, думаю щас позвоню в тех поддержку и они решат вопрос. Позвонил, говорят мы видим вам услуга предоставляется, я отворю интернета нет. Подключите напрямую к модему, подключил, а его все равно нет. Ну не знаем у нас показывает что все работает. Оставляйте заявку к вам через 5 дней приедет специалист. Зашибись они услугу предоставляют, сидите без интернета пока наш специалист соблаговолит к вам прибыть в силу занятости. То есть клиент должен сидеть без интернета и ждать специалиста который снизойдёт через 5 дней. Контора дно, завтра же к другим.
Впервые начал пользоваться данным провайдером на своём доме. Подключил сразу максимальную скорость в 500 мб/с, естественно в первые 7 дней гонял инет не в хвост, а в гриву - всё благополучно работает и по сей день. Пользуюсь с 25 апреля. Скорость на высоте в пределах 450-470 мб/с. В первую очередь мне была важна именно скорость соответствия тарифа. Так что вполне доволен.
Отличный провайдер. Множество акций и бонусов. Выгодные условия при приобретении абонементов. Дают в подарок 1 или 2 месяца в подарок. Каждые новогодние праздники открывают все пакеты каналов. Всем советую.
Хуже провайдера не сушествунт, с того момента как компанию погдатил Ростелеком работают по той же схеме от услуг отказался а они попрежнему начисляю в долги загоняют. Не рекомендую связыатся ни с Ростелеком не с Промитей. Да и пороботе всю дорогу не выдовал 20 Мбт/с при заявленной скорости 100 Мбит/с .
По этой причине и отказался от услуг данного провайдра.
Не связывайтесь с данной компанией!
Интернета нет от слова совсем! Думал что отзывы про них надуманные те что я читал - в итоге пишу такой же отзыв! Как так можно работать! Я сам лично до звонка подключил напрямую прово к ноуту и скорость показало 60 Килобит, а когда через 10 минут дозвонился в службу поддержки и подключил уже под их руководством скорость стала мгновенно 60 М, как такое возможно ?
Господа владеньцы - посмотрите на ваш рейтинг, там вмего лиш 2 звезда! Вам ни о чем это не гоаортт! Меняйте политику вашу. Дайте людям то, за что они платят!