Ужасное отношение к своим клиентам. Прометей принёс людям огонь с Олимпа, но в данном случае огонь видимо для задниц. Потому что без предупреждения войны поднялась абон плата и сроки оплаты стали каждое первое число, я пользовался интернетом только неделю и снова они просят денег. Дозвониться так и не смог, час ожидания на телефоне ничего не дал. Хочется приковать этого Прометея к скале как в мифе.
Сделала заявку на дом, мало того,что исполнят через три дня, потом начались переносы на завтра( мастер не может) ,потом опять на завтра ( услуги я все дни не получаю) ,а потом вообще заявили:" попросите соседей " . Плату получают вовремя, а я услуги не получаю. Буду подключаться к другому провайдеру.
М математикой дружите? У меня в договоре прописано: 100мбит/сек, т.е.(в 1 байте 8 бит) 12,5 мб/сек. И где? И ГДЕ??? Если 1 мб/сек выдает, то это уже праздник. Либо техподдержку, либо я разрываю договор. Ибо у другого провайдера есть условия получше. Лучший вариант, и худший.
Интернет пропадает раз в неделю стабильно. Сегодня ещё и горячая линия сломалась, даже гудки не идут. Сайт оплаты не доступен. Не компания, а сюр какой-то)
Очень плохая система оплаты, оплатил 13.02 600 рублей, а 01.03 просят ещё 600 хотя прошло только 2 недели, оператор говорит, что списание каждое 1 число и всё, больше ничего не может сделать
Пользуюсь с 2016 года, за это время без нареканий. Все работает, ловит и радует. Рекомендую
11
3
Kurumun yanıtını göster
О
Олег К
10. seviye şehir uzmanı
18 Aralık 2022
Хуже провайдера я давно не видел. Низкая скорость интернета, связь часто теряется. Когда пользовался услугами других провайдеров, таких проблем не было. К сожалению, сейчас в моем доме нет других провайдеров. Никогда бы не подключился к Прометею😔
1
9
Kurumun yanıtını göster
Товарищ Людоед
13. seviye şehir uzmanı
1 Haziran 2022
Провайдер явно деградирует.Ужасная контора.Списание абонентской платы строго 1 числа каждого месяца.Если вы кините на счёт деньги(за месяц),например,25 числа,то интернет будет только до 1 числа,а потом плати снова.Если у вас на счету,например 100 рублей,а тариф стоит 620,то в день списания(1 число) заберут эти 100 рублей,а остальные 520 уйдут в минус,но интернета не будет за неуплату! Нормально???
Довольно таки не плохой провайдер, пользовался 4 года, скорость соответствует заявленной. Да, бывали проблемы (куда без них), но в соотношении времени стабильного интернета и перерывов связи - это капля в море. Жалко в том месте куда сейчас переехал нету Прометея, с удовольствием бы подключился!
Ужасная поддержка. Ужасно все. Оплатил тариф, денег на счёт мало того что не приходят 2 час, так мне залепили долг с 3 рублей до 500. В тех поддержку не возможно дозвониться. Я целый час просидел в очереди с позиции 58, но потом магическим образом я перешёл на 62 позицию. Это разве так работает? В чем проблема, не понимаю! Ужасно! Ужасно!
Отвратительная организация, единицу жалко поставить.
Благодаря написанию такого отзыва, основную проблему, которая не могла решиться в течение 4 дней, решили в течение 2х часов, поэтому я исправляю одну звезду на четыре.
3 года полет нормальный. Иногда сбои, как у всех. В поддержку звонить нет смысла. Если сбой, то как правило, массовый. Опять же, как и у всех.
Так что крепкая четверочка.
очень плохо работает организация: час ожидания по телефону ужас!!!!!! мало того приехав лично к ним на ул. Комиссара Смирнова 3Б, не выходят и разговаривать не хотят на письма не отвечают. Даже если это период пандемии можно через домофон поговорить отношение отвратительное
Очень странная организация. Очень странно расположена. Похоже на какую-то контору "рога и копыта".
Если бы нашу новостройку насильственно не подключили к этой организации, то сильно сомневаюсь, что мы бы оную выбрали.
Отвратительный провайдер. Мало того, что интернет работает медленно, с перебоями, периодически виде не отвечает, так еще и платить теперь нужно не за неделю, а за шесть дней. Недавно я оплачивала интернет еще по воскресеньям, спустя время, я оплачиваю в среду. Пользуюсь только потому что живу в общежитии и нет других вариантов.
Частенько отваливается интернет, провайдер кормит завтраками при поломках, за день время простоя не делаю перерасчет, хотя простои по их вине. Якобы 24 часа не прошло. Вот если простой будет 24 часа-тогда перерасчитаем, а то что мы можем сидеть без интернета часов 12 - вообще не важно.
Полный капец, вопросы по сбоям в связи решаются очень долго. Периолически теряет сеть и интернет, служба тех поддержки неквалифицирована от слова совсем. Не вздумайте к нему подключаться
1
8
Kurumun yanıtını göster
Вика
7. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos 2021
Это тот случай, когда компании жалко денег на смс-информирование на изменение условий договора (причем в одностороннем порядке), но при этом у меня даже за исходящий звонок списываются деньги. Фу, прям.
Бедные люди с утра воскресенья вынуждены названивать этой , ээээ, организации, трепать нервы; в очереди на веселую беседу ты #36.
Только спустя время я САМА поняла суть моего баланса "в минусе".
Вы бы хоть грамотного специалиста наняли, чтобы описали сегодняшнюю политику списания денег с абонентов, которые кормят вас.
А то пишет "просто пополните счет на ... рублей". Ок, а за что пополнить, почему? Ответа нет
Итого: жадная, абсолютно неклиентоориентированная контора. Не связывайтесь
Ужасный провайдер, постоянные многочасовые перебои. Но отсутствие интернета в новогоднюю ночь и по сегодняшний момент(вечер 1-го), меня окончательно доканало!
Без какого-либо уведомления поменяли систему платежей. (ну в вк пост об этом есть. Все же пользователи подписаны на них)
Теперь месяц без интернета сидеть. Спасибо прометей, ты лучший!!!!
Самый подлый провайдер, что я встречал. Изменение условий договора, без ведома клиента, постоянные сбои и глюки, переплаты.. и это самое малое с чем вы можете столкнуться используя данного провайдера.
Отключили интернет при оплаченной услуге. Об изменении условий ее предоставления никто не предупредил. Чтобы связаться с оператором, нужно 15 минут висеть на трубке. После повторной оплаты подключение к сети не восстанавливается. В общем, если можете не связываться с этими ребятами, не связывайтесь.
Единица это даже слишком много:
постоянно пропадает интернет;
Не работает личный кабинет;
Нет возможности произвести оплату;
Служба абонентского отдела не владеет никакой информацией;
Некорректно указан номер технической поддержки на сайте;
На обращения на их официальную страницу ВК не реагируют.
Это самый плохой провайдер. Без согласования подключают непонятно что. Интерактивное телевидение зависает, интернет обещали 200, а он и на 100 не тянет. Никому бы не посоветовала. Бегите от них
Служба поддержки медленная, ждать что бы ответили нужно долго (10 минут и более) при этом уже за 3 звонка так ничего и не решили. Каждый раз предлагают перезвонить на какой то следующий номер
После перехода компании под Ростелеком, станет ещё хуже. Интернет канал не стабилен, периодически в поддержке попадается хамоватые специалисты из которых информацию надо выдирать клещами. Кабельное ТВ так себе. Ценник на инет конский и не соответствует качеству.
Подключился недавно. На заявку позвонили почти сразу. Мастер приехал на следующий день. Никаких проблем ни до ни после подключения не было. Тариф самый скоростной - все летает.
Работает ровно. Никаких проблем за 4 месяца. Работаю на удаленке по 8 часов в день, 5
дней в неделю. Перебоев не было ни разу! Скорость шикарная, тариф за 800р..
Очень хочется чтобы эта компания быстрее разложилась и не трепала нервы и мозги своим клиентам.. Это ужас! Деньги воруют и не краснеют... Проходите мимо... Срочно ищу другого провайдера..!
4
10
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
24 Ağustos 2021
Хороший провайдер, стабильный интернет, пользуюсь уже три года, все более чем устраивает.
Качество интернета оставляет желать лучшего. Сбои, перерывы в работе. Если вдруг перестали платить и не пользуетесь или переехали на другой адрес, обязательно расторгайте договор, а то они с радостью вгонят вас в минус!
мой IP адрес в черном списке и после этого вы ничего не сможете делать, никуда не зайти, ничего не сделать. Моя оценка 1/10
Даже сейчас пишу отзыв с телефона через бесплатный WIFI соседей