Навязывают свои услуги практически принудительно!
Сервис обслуживания на 3. Заставляли подписать договор на обслуживание кредитной картой, как обязательное условие на ипотеку.
Пришёл, взял талончик, через минуту меня уже вызвали, ещё 5 минут и я счастливый обладатель банковской карты, топал к банкомату у входа в офис активировать карту. Короче быстро, удобно, комфортно. Без лишних проволочек.
обычный банк, с нормальным обслуживанием, не понравилось только то, что не предоставляют полную информацию по страховым компаниям аккредитованным в банке, получал ипотечный кредит, так тонко поджали к Альфа-страхованию, заплатил страховку 80тыс., на следующий год обзванивал сам десятки страховых компаний и нашёл ту, в которой купил страховку за 40 тыс. вопрос-почему её нет в списке? я понимаю, что все хотят заработать, но может быть клиент имеет право на выбор, не среди любимчиков?
Недавно взял кредит в этом банке. Дополнительно дали пластиковую карту и сказали, что с нее можно переводить деньги, то есть совершать платежи. Сейчас попробовал перевести деньги за гараж в МГСА. Банк прекратил транзакцию и заблокировал личный кабинет. Позвонил в банк, девушка объяснила, что причиной блокировки стала подозрительность операции. Заметьте, что практически все реквизиты платежа банк сам нашел по набранному мной ИНН. Теперь я должен явиться в отделение с паспортом и разблокировать личный кабинет.. Как я понимаю, личный кабинет банк рассматривает только как способ оплаты мою кредита, все остальное туфта.
Условия по кредитам хорошие, а вот свои же деньги в банкомате снять с комиссией, банкоматов в городе мало, лимиты на переводы просто смешные, пора бы и увеличить, посмотрите на актуальные цены вокруг. Тинькофф в этом плане гораздо удобнее
Сотрудники отзывчивые, обращался во ипотеке, была проблема, ее решили, остался доволен
3
Kurumun yanıtını göster
Алексей И
13. seviye şehir uzmanı
21 Ocak 2023
Обслуживание на высоте, персонал вежливый, все прошло без задержек. Персонал компетентно отвечал на вопросы. Нет парковки, но она есть на другой стороне дороги.
Я ИП. Перед открытием расчетного счета, обьяснял сотруднику, что интересует их акция 1% на все. Спрашиваю 1% на все- это у вас только за зачисления на расчетный счет будут сниматься, а за эквайринг какая комиссия? Сотрудник отвечает, это уже все включено, эквайринг бесплатный, в общем за все у вас будет 1% Я думаю, ну вообще самое лучшее предложение на рынке. Дальше встречаюсь с их менеджером, который привез все документы на подписание, еще раз на всякий случай спросил про эквайринг, все тоже самое ответил что за все 1% все включено и эквайринг и расчетный счет, будет сниматься только 1% от зачисления. Далее прошел семь кругов ада, чтобы установили мне эквайринг, но это уже отдельная история. В ходе этой битвы с техническими специалистами, еще раз решил позвонить в поддержку банка и уточнить по этой акции, а то думаю может зря я трачу свои нервы, в итоге специалист колл центра в третий раз подтвердил что 1% и это все включено и что эквайринг уже входит в этот 1 процент.
ПОсле того как оборудование установили, выясняется, что у них 1 процент снимается комиссия по эквайрингу, а потом еще раз снимается 1 процент на зачисление этих денежных средств на расчетных счет. НУ как так, я же перед этих у трех сотрудников это спрашивал?? Получается, либо сотрудников не обучают и они сами не понимают в своих продуктах, либо же им дали указание так лукавить. Очень обидно потратить столько времени, а по итогу оказывается что все зря. Так как у меня все зачисления проходят через эквайринг. комиссия получается в 2% На рынке много других банков, где комиссия ниже.
Сам банк отличный. Единственный недостаток - нет парковки. Рядом нигде, даже платный. То есть добираешься на перекладных? Атак отличный банк, псб - 5 баллов.
Небольшое отделение в шаговой доступности от остановки общественного транспорта
Kurumun yanıtını göster
Tata
11. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos 2022
Отличное обслуживание, уважительное отношение к клиентам. Ожидания не было, т.к. время было согласовано заранее. Хорошие условия кредитования. Но это все на первый взгляд, продуктов банка я не оформляла)) поэтому с уверенностью рекомендовать не стану.
Дозвониться невозможно, сам офис Кузьминки сотрудники достаточно слабые, в случае нестандартной ситуации что делать не знают, спасает только руководитель офиса. Обращалась только потому, что именно там нужно было открыть эскроу.