Оочень "уставший" отель. Единственно что погравилось ту это большой хол под крышей. И это если не приглядываться к деталям.
Интерьер сильно потерный - стулья, столы, барные стойки и тд.
В номере вас может ожидать:
- радио! филипс на фасаде тумбочки.
- кнопочные телефоны из которых один не будет работать
- в ванной комнате - ванна с душем, который невозможно зафиксировать.
- застиранное постельно белье, иногда до дырочек
- под наволочкой кажется лежало одеяло которое скомкывалось и было крайне неудобно спать
- постоянный запах ковролина
Скудные завтраки, безумные цены в баре, как в 7 звездном отеле в абудаби.
Единственный плюс это то что он находится рядом со смарт поинтом - прям в 1 минуте ходьбы, но и это для тех кто не хочет прогулятся перед работой.
Цены достаточно высокие, отель заявлен как 5-звездочный. Тем не менее, вещи, которые меня расстроили за эти деньги:
- Давненько не было ремонта, обои старые и грязные.
- Не пополняли воду, чай, сахар, приходилось звонить на ресепшн и просить принести.
- Нет розеток около кровати. В 21 веке, когда вечером нужно заряжать телефон - сильно раздражает.
В остальном отель хороший - убираются каждый день, убираются хорошо, номер был очень чистый, вся техника и ванная в номере - все исправно работает.
Отель приличный. Но странное отношение персонала room service и reception. В день приезда попросила принести гладильную доску-доставили через 2,5 часа после 5 напоминаний! В итоге не успела привести все вещи в порядок. Доску забрали. На следующий день попросила вновь принести - после ответа"сейчас "в 18-30 и напоминания сотрудникам на ресепшн, ничего сделано не было. Вопрос: отель 5 звезд , действительно, полагает, что так невнимательно можно относиться к клиентам?
3
1
John Punch
9. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2022
Отличное расположение (центр, рядом метро), хорошее обслуживание и еда. Очень качественный Wi-Fi, что реально редкость, хотя очень важно для бизнес-поездок (а отель рассчитан, прежде всего на деловых людей). Свои химчистка и парикмахерская - без нареканий, все хорошо. Также отмечу удобный, впечатляющих размеров холл-лобби и отличный SPA-комплекс (бесплатно для гостей отеля).
Внешне впечатляет - внутри разочаровывает.
Жила в номере ДЕЛЮКС:
1. Изголовье кровати ПРОБИТО
2. Везде есть места с отходящими отделочными материалам
3. Розеток у стола нет - чайник пришлось кипятить НА ПОЛУ у мини-холодильника, отключив одну настольную лампу
4. Батареи жутко ГУДЕЛИ - несколько раз подолгу ждала инженеров - приходили и якобы исправляли, в итоге всё повторялось (один раз - посреди ночи)
5. Сейфа в номере не было
Из плюсов - только удобная кровать.
Никому не рекомендую.
Отличное расположение, чисто, уютно. Завтраки шикарные, спа зона обычная, бассейн большой и красивый, все в зелени и цветах. Сам отель большой и красивый.
хороший удобный отель. Требуется обновление номеров (хотя бы поэтажно), мебель, матрасы требуют обновления, сантехника разболтанная, но фитнес центр отремонтировали, отличный бассейн и банный комплекс, отличный вид на Алмату, качественный ресторан и бары, завтрак разнообразный, но шампанского не дают (хотя 5 звезд)
Это самая слабая пятерка в которой я жил. Обшарпанные номера, скудный и невкусный завтрак. Расположение хорошее. Персонал приветливый, но наверное больше никогда в этот отель не заселюсь более
В номерах не останавливался, проводили конференцию в отеле. С точки зрения организации проблем не было: быстро пришли и помогли настроить звук.
Интернет работал стабильно
Отвратительный сервис!
Заехал на одну ночь. Отменилась поездка, решил остаться на три дня. На ресепшене от парня получаю отказ, причина - везде бронь, свободных номеров нет и не будет. Параллельно мой коллега ведет диалог с другой сотрудницей, номера есть !
В итоге оба продлили срок проживания.
Никто даже не извинялся.
В 22-00 иду на ресепшен. Прошу принести воду и зубной набор. Комментарий сотрудницы - воду забыли, зубной набор оказывается по требованию!
Поднимаюсь в номер, через несколько минут приносят воду. Благодарю. А где зубной набор ? Приносят . Еще раз благодарю.
Мог бы на ресепшен не ходить, ведь в номере 2 телефона.
Но нет контактных номеров служб отеля!
Мой номер 909. 22.02.2023.
А телефонный номер ресепшена -3.
Короче печаль !!!
На четверку.
В номерах очень шумная вентиляция, которую нельзя отключить самостоятельно. Кровать так себе.
В бассейне грязно - на дне полно мусора.
Завтрак хороший.
Внизу в ресторане Юрта можно вкусно поесть.
Гостиница очень удобно расположена, раньше часто останавливался когда приезжал в Алматы, но если вы приехали с семьей поищите что ни будь другое, из положительного осталось только место расположение, все морально и физически устарело, как в номерах так и в самой гостинице( даже кнопки лифта истерлись!) завтраки стали как в заводских столовых, в номерах сантехника вся изношена, отопление не хватает! проснулся в 3 утра от того что замерзаю, потрогал батареи они холодные! Хотя вечером делал замечание на ресепшн что в номере прохладно. Тапочки в номере разорвались при первом обувании (качество ужасное!)
Хорошее расположение. Дружелюбный персонал, чисто. Не очень хорошее впечатление от ресторана. Еды достаточно, голодным не уйдёшь. Но! Если пришёл на завтрак рано, то все хорошо. Если припозднился, то горы грязной посуды на столах, никто не торопится убрать. Квест "найди себе место".
Номера уставшие
Питьевая вода отвратительная
Персонал жутко «тормозит»
Мы заселились большой группой и проводили деловые мероприятия там, во всех коммуникациях с персоналом отеля были сложности
Своей стоимости не стоит
Номера конечно устарели. Но очень люблю этот отель, мне нравится там спа зона, там внутри хороший ресторан с вкуснейшими пельменями.
В целом хороший в отель
Интересная планировка напоминает межпланетный парламент из «Звездных войн» неплохое обслуживание, нормальный завтрак, но номера явно требуют освежающего ремонта ( затертое ковровое покрытие потертые и местами отклеивающиеся обои, кондиционер явно требует чистки, плафоны торшеров и бра давно потеряли форму и все в пятнах). Поэтому только 3 звезды.
Все прикольно, еда дорогая, вдвоем ходили ушло ровно что- то около 20 тысяч на еду, хотя много ничего не заказывали, попить и перекусил только, а так очень даже ничего на один раз можно посмотреть, бассейн тоже не большой, маловатый, чем на фото смотриться, еда вкусная, обслуживание хорошее. Сама гостиница шикарная.
Атмосферное место. В центре. Очень удобно расположен. Относительно ттхо для центра. Но немного устаревшее техническое состояние (сантехника, электрика, кондиционеры- не все работает исправно). Завтрак с хорошим выбором, но персонал работает медленно.
Персонал самый лучший, хочется отметить Асем менеджер по работе с клиентами очень отзывчивый добрый внимательный человек, профи в своей работе! Басейн класс готовят супер нам нравится очень
На самом деле нормально, у нас не было супер ожиданий каких-то - потому что по деньгам выходило очень бюджетно. Но номера очень чистые, в целом не ужасные, все работает, ничего не сломано.
Спа вообще огонь и людей совсем мало. Очень понравилось кафе с завтраками, там всегда тенек, даже в жару, хороший выбор и вкусно, плюс свежую глазунью жарят при вас.
Лобби очень впечатляет все таки
Из минусов - какого-то супер вида нет даже с верхних этажей, ну и если пешком идти то вокруг не такой большой выбор кафешек.
А так всем довольны, почти неделю прожили там.
Отличный отель, хотя и немного староват. Немного не хватает свежести! Но в остальном все на 5. Хорошие завтраки и отличный бассейн! Прекрасный персонал. Жил на верхнем этаже - замечательный вид на горы!
1
Константин Ким
29. seviye şehir uzmanı
11 Ağustos 2023
Хорошая гостиница. Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Спа и бассейны на хорошем уровне. Хорошо можно провести время всей семьей. Чисто и уютно.
Проживала с 28 Матра по 02 апреля. Положительных отзывов нет к сожалению. Хотя меня предупредили, что отелю нужен ремонт, я не думала, что до такой степени. Шторы с дырками, стол в пятнах из под кружек. Тюль наверно не стирали года 2 не меньше. Очень темно в комнате и ванной комнате. Завтрак однообразный. В бассейн ходят люди не проживающие в отеле. В следующий раз выберу себе другой отель
Хорошая гостиница, оригинальный дизайн, однако немного уже потрёпанная, в целом убрано и чистенько, приятно что в стоимость номера входит посещение бассейна и бани, в номере хорошо убрано, есть всё необходимое, бесплатно предоставляют сухофрукты.
Гостиница просто ДНО. Это мотель, который находится в американском гетто. Посмотреть фото - симпатично. Заезжаешь, просто слов нет. Как я понял со слов менеджера, гостиница 98 года постройки, и ни разу не проводился ремонт! Окно сломано, пол весь в пятнах, кровати с просевшими матрасами. Мебель 60-х годов, которой пользовались все кому не лень. Плесень на предметах ванной комнаты. Под матрас положили доску, ДОСКУ КАРЛ!!! И это 5-ь звезд!!!! Фото прилагаю, посмотрите на этот ад. Ее реставрировать, а не высасывать из нее последнюю жизнь! По завтракам тоже не понравилось - каша с сечкой. На одну тарелку каши выловил столовую ложку мусора и камней. Приборы грязные, стулья липкие, просто караул!!! Съехал сразу после завтрака, оплату обещали вернуть, но пока ничего не прислали. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, если вы себя уважаете.
Сервис хороший но на это. Все а нет ещё завтраки вкусные пахнет ссср и требуется ремонт мы помрачили включить кондиционер так как было на улице 32 градуса на что мы услышали ещё не сезон кондеционнра было где-то 12 апреля
Много лет обслуживают в салоне красоты Айка-Бьюти. Все очень нравится любезные администраторы, мой мастер Игорь Решетникова с огромным опытом работы, маникюр- педикюр, все очень нравится. Если проголодаюсь люблю посидеть в ресторане. Можно заказать просто пиццу и кофе. Все на высоком уровне. С парковкой нет проблем вообще.
Уставшие номера, сантехника бежит, обои отстали на швах , холодильник валяется в углу и выключается когда выключаешь свет, мини бара нет( так себе отель.