Redcom
217 yorum
22 Mayıs
До подключения в компании Редком пользовался услугами интернета Ростелекома 6 лет и проклял всё что связано с этой компанией, постоянные поднятия цен на тарифы, плохое качество интернета и отвратительное общение с клиентами. В итоге расторг договор и выбрал компанию Редком. Проблемы начались сразу с подключения, договориться об удобном времени вообще проблема, монтажники неприветливые и складывается ощущение, что ты им что то должен. Роутер установили самый худший из имеющихся, такой, что в соседней комнате уже прерывался сигнал. Я позвонил в офис и попросил заменить на более мощный, но мне был дан отрицательный ответ, мол его нет в наличии, тогда я сказал, что разрываем договор и случилось чудо, именно один, специально для меня, есть. Тариф 600 рублей в месяц. На протяжении трёх лет вопросов не возникало, вроде бы всё устраивало, появлялись выгодные предложения для НОВЫХ клиентов, но старым выгодный НЕЛЬЗЯ. Ну вроде и ладно, главное стабильный интернет, подумал я. В 2023 я заключил ещё один новый договор в компании Редком с таким же пакетом услуг, и он составил 500 рублей, что на 100 рублей дешевле моего старого подключения. К сожалению новые клиенты важнее старых. Но в марте 2024 я получил сообщение по моему первому договору, что с апреля стоимость тарифа вырастет и составит 680 рублей рублей! Я обратился в службу поддержки и выразил своё недовольство поднятия цен, на что получил ответ, что всё зависит от курса доллара и ничего мне предложить не могу, если я решил расторгнуть договор, то вот вам адрес и время работы. Клиентов не ценят от слова совсем! Но опять же курс доллара почему то касается только старых клиентов, а новым милости просим.
12
1
23 Ekim
Пользуюсь интернетом этого проводника достаточно давно. Оборудование (приставки айпитв, роутер) всегда приобретал (никакой аренды). за год отдал 13 Т.₽ за просмотр 2 телевизоров, и интернета при тарифной скорости до 100 мБ. Нет лагал 3-4 раза в месяц-ровнял ситуацию перезагрузкой оборудования. При обращении в тех. поддержку дан ответ-не хватает покрытия надо ещё роутеры, приобрёл. Нет начал отваливаться то с одного, то с другого. Снова тех.поддержка, совет надо мэш систем чтоб был плавный переход от точки к точке, приобрёл (при чём не дешман-деко от тп линк) Пригласил через тех.поддержку мастер для подключения и настройки. Пришёл пол дня возился-читал, изучал, вникал, вроде заработало. И тут понеслось- интернет постоянно стал отваливаться при положительном балансе - сеть вай фай подключена без доступа к интернету. Вацап - видеосвязь тупит как в каменном веке (включаешь мобильную передачу данных-летит). Опять вызов мастера от рэдком, приходит, и о чудо - его цитата: какой дебил Вам подключал мэш систему (последовательность нарушена, провода распределителя перепутаны и т.д). Я ему - так ваш сотрудник и подключал. Молчание, попытка колдовства с оборудованием. Результат- ни фига не изменилось, кроме того что робот пылесос сошёл с ума и перестал работать (привез в ремонт, вердикт потеря хоста, ошибка вай фай.) Короче суперпрофессианализм мастеров, и исполнение заявляных требований начали подтягивать за собой одну проблему за другой. И смотрю я чёт как то нет желания у команды рэдкома решать их в интересах клиентов. вопрос-за что платим? завтра поеду в офис, попробую сменить тариф до 500 мБ и вызвать для настройки самого их лютого гуру мастера, не поможет-тогда адиос. и снова Ростелеком от которого лет 12 назад ушёл из-за подобных причин, но он сейчас у соседа за стенкой хотя бы без проблем и таких вот приколов работает.
1
1 Kasım
В случае если вы перестанете пользоваться интернетом его не заблокируют а будет ежемесячно списываться сумма и через год вам будут угрожать судами и списанием в несколько раз большей суммы чем сумма долга. Компания работает как в 19 веке- вы не можете просто заблокировать договор в личном кабинете вам надо ехать в офис через весь город.
Бонусом прикладываю качество работ специалистов в ящике с оборудованием- Ростелеком- все аккуратно закрыто в коробке, Билайн- все аккуратно закрыто в коробке, Рэдком- просто помойку устроили все провода проложены как попало все раскидано- дверка вообще не закрывается из за раскиданых как попало проводов. За монтажниками никто не следил и они позволяют устраивать себе помойку в распределительных ящиках жильцов. Никому не рекомендую эту конторку.
24 Ağustos
Самый лучший провайдер на свете тот, в поддержку которого вы не разу не звонили. Таков Редком. Интернет, который не рвётся месяцами, даже годами. Это эталон качества в нашем городе. Ни один другой провайдер даже близко не приблизились к ним, а успел попробовать их все. Только к Редкому у меня нет претензий. Только редком даёт честные 500 мегабит/c, В Хабаровске! Забавно, кстати, как другие провайдеры звонят и предлагают свои 100Мбит, причем дороже... Урезать скорость в 5 раз и платить дороже?
2
3
6 Haziran
Молодцы! Тех поддержка - достойны уважения,как и выезжающие специалисты по заявке. Руководителям Рэдком спасибо,что в пакет услуг входят много каналов,например " Мосфильм Золотая коллекция " благодарю.
3
5 Haziran
Провайдер хорош, аварии это огромная редкость, я много лет пользуюсь их услугами и более чем доволен. Скорость интернета более чем хорошая, пинги отличные, если что то делают с домовым оборудованием звонят предупреждают - молодцы.
3
3 Haziran
Связь неплохая, но ТВ отсталое. Техподдержка ещё может порадовать, но только не абонотдел. Там барышни 1 фразу знают:"Если хотите расторгнуть договор, приходите по адресу..."
Но это все мелочи. Вчерашний прохлоп ддоса - это вообще дичайший провал. Так халатно относиться к безопасности надо уметь. Это при том, что по городу уже давно эта волна катится.
5
1
2 Kasım
Каналы на 746000 KHz рассыпаются и рэдком ничего сделать не может. Уровень бит. Ошибки 2000. Странно, остальные каналы показывают хорошо.
Главное, с их стороны всё нормально.
В высшей степени непрофессиональная компания. 10 лет проблему решить не могут.
2 Haziran
Сегодня случай, проснулся, деньги на интернет закончились, ну я пополнять, а там приложение не работает. Сайт тоже не работает, звоню, молчание, одно лишь - «Здравствуйте, Вы позвонили в компанию редком». Классный разговор вышел. Я говорю, а с обратной стороны похоже так внимательно слушают что аж молчат
2
2
2 Haziran
Не шевелятся от слова совсем. Весь день нет интернета по всему городу, а от них никакой информации, кроме автоответчика. Крайне не советую эту компанию, лучше выбрать любую другую альтернативу, у меня все.
4
2
2 Haziran
2 июня 24 год,нет интернета уже 6 часов,дозвонится не могу(бот говорит,что аварийная ситуация) трубку не берут,оплатил услуги,но ими я пользоваться не могу,выходной день,интернета нет. 100% вы не пытаетесь быстро устранить проблему.
2
31 Ekim
Рекомендую этого оператора, много лет пользуюсь их услугами. Интернет и тв.
Никаких нареканий, скорость всегда стабильная. Много каналов, в том числе детских)
2 Haziran
Стабильно раз в месяц-полтора падает интернет. Может на пару часов, а может как сегодня на целый день.
За последние два года у меня таких проблем было с десяток, и это регулярно происходит всё чаще и чаще.
2
3
18 Mart
Сегодня впервые меня довела оператор до истерики. Когда надо связаться с тех.отделом, то оператор всегда спросив номер договора связывал без проблем ,но на этот раз опеоатор София требовала назвать причину,но так как я не могла сформулировать причину,только техник меня бы понял, я просила соединить . Но девушка повторила опять по какой причине, пришлось сказать по телевизору причина. Ее не устроил ответ мой и не связала меня с тех. отделом. Хочу сказать ,что люди работают там хорошие и хоть редком дороже я поэтому не меняла на другую компанию. А теперь выберу время и поеду расторгну договор. Спасибо оператору Софии ,теперь перейду на более дещевую компанию после 12 лет.
12
2
17 Ekim
Ужасный оператор. Начинае от постоянных сбоев, заканчивая тем что не могут решить проблему с DNS серверами. Первая блин компании которая запрещает подключать свое оборудование😐.
26 Kasım 2023
Пользуюсь услугами данного провайдера уже 20 лет, сначала на работе, потом дома. По качеству связи, из всех операторов в городе, мне они больше всех импонируют. Непонятно немного ценообразование для юр.лиц, где цена на порядок выше, но при этом дома я потребляю траффика в десятки раз больше за меньшую сумму. В тех.поддержку за всё время звонил один раз и то, потому что приставка для TV вышла из строя.
4
3 Temmuz 2023
Провайдер неплохой, как и во всех таких офисов, есть плюсы и минусы. Перебои со связью Интернет бывают редко, передача в вечернее время не всегда удовлетворят. Те или иные вопросы в результате пользования услугами данной компании, решаемы, не все сотрудники отвечающие по телефону компетентны, вот это самый большой минус. В любом случае эта компания на все 100% лучше, чем Ростелеком.
4
2
2 Haziran
Крайне нестабильный интернет последние 2-3 месяца, какие то отключения в ночное( порой и в дневное) время. Техподдержка отвечает- все нормально.
2
2
14 Ağustos
Вот уже в течении 1,5 месяцев РЕДКОМ не выдает оплаченную скорость в 300 Тбит/с, получаю на уровне 50 и то меньше Мбит/с, почему так выходит не понятно!
21 Şubat
Очень внимательные сотрудники. Вежливые. Не навязывают услуги, предложили даже сохранить старую подписку чтоб не переплачивать за новую. Качеством обслуживания всегда остаюсь довольна. Рекомендую этого провайдера.
2
5
4 Ekim
Доброжелательны были только девочки у которых заказывала ключи, чего не могу сказать о даме с которой заключила договор на домофон.
2 Haziran
Как выходные, так сбой на линии и интернета нет, ответ «ведем работы» . Качество услуг ужасное, за что деньги плачу не понимаю!
4 Kasım 2023
Отличная компания, которая предоставляет интернет для дома и офиса! Предоставляют интернет нам в две компании, также и дома использую! Цены адекватные, за свою работу отвечают и быстро реагируют на технические проблемы!
3
1
20 Aralık 2023
После последнего обновления приложения-просто УЖАС !!! Шрифт мелкий, работа в меню ужасная ! Я не просила ничего менять. Должны же как то интересоваться мнением клиентов, месли дорожите ими. Было все в меню просто и понятно. Буду расторгать договор.
1
3
3 Mart 2023
Самая ужасная компания. Оставила заявку на подключение ранее подключённого интернета(нужно просто прийти и воткнуть кабель в роутер и уже подключить к сети) и начались проблемы со стороны Редкома, то день их не устраивает(хотя обговаривалась дата заранее), то монтажник не может попасть к своему оборудованию в моем доме( о чем я узнаю только тогда, когда специально взяла на работе выходной для подключения интернета), то не могут договорится с управляющей компанией дома в составлении заявления в нужной и корректной форме, то их сотрудники, при согласованном времени с 14:00 до 15:00, звонят в 11:00 и хотят уже прийти. В общем времени мое ожидание на подключение интернета было две недели, за две недели ничего не смогли сделать, а лишь просили еще подождать и понять их.
18
9
30 Kasım 2023
Редкому респект, вернусь в хабаровск и сразу к вам для нового подключения, персонал начиная от монтажников до консультантов вес просто супер, работают для клиента
11 Ağustos
Все выполнили в назначенное время, быстро. Без лишних слов. Настроили за 10 минут.
12 Kasım 2023
Здравствуйте. Отличное обслуживание. Интернет работает хорошо. Телевидение тоже отлично. Спасибо вам большое
1
18 Temmuz
Пользуюсь данным провайдером больше 3 лет, все отлично
1
14 Mayıs
Связь интернета ужасная, постоянно что-то происходит, ломается. Приходится вызывать настройщиков.
1
1
27 Ağustos 2023
Одни из самых адекватных провайдеров, и стабильных.
Юзаю их услуги, нареканий нет. Тех.поддержка 24/7. Удаленная настройка, проверка, анализ.
Тарифы приемлемые. Пакет стандартный ТВ + инет.... самое оно!
1
1
2 Haziran
Постоянно что то прерывается, пере расчётов нет, в общем не советую будем разрывать договор
2
21 Nisan 2023
Отвратительная работа с клиентами! Оператор не знает законов, бросается статьями а разъяснить их не может! Постоянно глючит оборудование. За время пользование производили замену его, сейчас по их правилам нужно ехать на край земли , чтоб его сдать! Хотя при подключении это не говорилось! Вы подписываете не договор , а оказывается заявление о прикреплении к договору, что вообще повергло меня в шок, так как пункты договора я , оказывается должен был читать на сайте, вообще вызывало у меня шок и смех. Не советую никому!!!
12
7
29 Mart 2023
Отличный и красивый офис. Приятный и профессиональный коллектив, который грамотно помогает выбрать лучший интернет в хабаровске.
5
8
10 Haziran 2023
На мой взгляд это наиболее достойный интернет провайдер. Техническая поддержка работает круглосуточно. Не то что в других компаниях. Скорость интернета близкая к обещанной по договору. Пробовал разные, но опять вернулся в Редком и пока уходить не собираюсь
3
2
6 Ağustos 2023
Ну, не знаю, по отрицательным отзывам не согласен. Кому как, а я доволен услугой. Тем более, имея немалый опыт работы с другими провайдерами. Стабильная, заявленная скорость, практически нет сбоев, разумные тарифы и достаточно квалифицированная поддержка. Поверьте, есть с чем сравнивать...
5
13 Ekim
Хорошая связь. Сложно производить оплату через мобильное приложение.
16 Haziran
Бывают атаки на них,но редко очень. Доволен.
1
24 Haziran
Наверное самый лучший. Провайдер в Хабаровске
1
31 Mayıs 2022
Пользуюсь Редком очень давно, больше 10 лет точно! Качество интернета очень радует, кто бы что не говорил (иногда бывают поломки но от этого не кто не застрахован). Подключено кабельное телевидение, всё прекрасно работает. Техподдержка работает хорошо на 4+, бывает долгое ожидание. Да есть неудобства: приходится ходить в офис для переоформлением тарифа, но офисные работники объясняют это тем что многие люди не разбираясь понаподключат в личном кабинете услуг и звонят ноют что большая оплата.
Специально для некоторых комментариев хочу пояснить что многие расчитывают скорость интернета в мегабайтах (как размер данных), но скорость интернета функционирует в мегабитах, в 1байте - 8бит, тоесть если ваша скорость интернета по бумажке 100 мб то по факту будет 12-13.
5
5
6 Aralık 2023
Хороший, чистый и приятный офис. Сотрудники оперативно помогли решить вопрос
1
29 Kasım 2022
На интернете закончилась оплата, а с 1.12.22г.подключилась на автоплатеж. Срочно понадобился интернет, на счёт положили 100руб.(а всю сумму оплатить 1.12.22),нл увы подключить не удалось.., так не хватило то ли 1 руб., то ли 2 руб. (была в минусе на эти деньги) а должна сумма быть ровно 100 руб.?! Позвонила, узнала об этом и попросила сделать подключение.., но увы.., без 2руб.никак нельзя..(просто из-за обстоятельств определённых не получается оплатить эти 2 руб.). Вот так ценят и уважают своих клиентов.. Очень жаль..
13
17
9 Ağustos
Нестабильные соединения. Скорость вечером сильно просядает
9 Ağustos 2023
Обслуживание быстрое, на всё вопросы отвечают оперативно. Пользовалась услугами три года. Всё устраивало. И телевидение и интернет
1
2
20 Eylül
Уровень сервиса на уровне 0… интернет Г.
Расторг договор и забыл 🤢
28 Ağustos 2022
Для Хабаровска, просто великолепнейший провайдер. Минимум проблем и цены не такие уж высокие.
Плюс в Хабаровске с недавнего времени появилась нормальная скорость, правда хоть у редком максимум пока 300, смотря на постоянные проблемы того же ростелекома, я лучше подожду, когда у этого редком повысится макс скорость до 400-ста
8
7
3 Haziran
Интернет фигня
сегодня 2024 год 3 июня ничего не работает
3
18 Şubat 2023
Вопрос замены модема, решен на ура! Скорость поднялась , Грамотный персонал . PS. Прежде чем обвинять провайдера, проверьте своё подключение факторов падения скорости очень много! А грамотные специалисты вам помогут!Провайдера рекомендую!
5
6
14 Ekim 2023
Лучший из тех,что пробовала. Особенно телевидение. Не навязывают платных услуг. Если хорошо попросить-идут навстречу
1
1
31 Ocak
Раньше были ТОП 1! По связи норм, по обслуживанию скатились до уровня ттк и ростелекома... печально.
3