Renault Favorit Motors
769 yorum
6 Aralık
Bu hizmette uzun yıllar hizmet aldım, ama şimdi hepsi bu. Bir daha yapmayacağım. Arabayı tamir için verdim, ilk başta her şey yolunda gidiyordu, hatta neşeli yorumlar ve minnettarlıklar yazmak istedim. Ancak onarımın bitmesini beklemeye karar verdim. Ve doğru olanı yaptım.
Sonuç olarak, her şey olumsuza dönüştü. Arabayı aldım. Akşam gidiyorum, görüyorum ki bir far çalışmıyor. Sanırım lamba bir sarf malzemesidir. Yağmur yağmaya başladı. Silecekler çalıştı, bir sileceğin yanlış takıldığını ve yüzeyi çizerek arabanın gövdesinin arkasına gittiğini fark ettim. Sanırım şimdi arayacağım, çok uzak olmadığım için iyiydim, düzeltmeye başlayacağım. Telefonla arıyorum (saat 19: 30 civarında) kimse telefonu iyi almıyor veya sıfırlamıyor. Pekala, harika. Yelken açtık, yağmur yağdı, bir far çalışmıyor, kapıcı boyayı çiziyor. Birkaç gün sonra kalite servisi arar, onarımın nasıl yapıldığını sorarlar, her şeyi beğendiniz mi?. Hayır diyorum, sorunları anlatıyorum. Teşekkür ederim hoşçakal. Kalite kontrol servisini karıştıralım, neden hiç aradılar? Kabul sırasında bile, bir farın beyaz renkte bir leke içinde olduğunu fark ettim. Sanırım yine de yıkayacak, yıkanacak. Bu lekeyi cila bile almadığı ortaya çıktı. Neden kirlendikleri belli değil. Görünüm bozuldu. Genel olarak, eskiden birçok kez daha iyiydi. Torpidodaki çizikler ve koltuğun lekeli kaplaması (muhtemelen yağla) hakkında genel olarak sessizim. Eskiden polietilen döşenirdi. Şimdi yok. Ya da çok şanslıydım.
-----16.10.24------
Servis yönetimi yanıtladı. Bilgi verilmesini talep ederek. Peki onu nereye göndermek ilginç?
-----17.10.24------
Resmi yanıt17 Ekim
İyi günler, Dmitry!
Lütfen iletişim bilgilerinizi şu adrese yazınız: clients@favorit-motors.ru . Durumu kesinlikle anlayacağız ve size bir çözüm sunacağız. FAVORİT MOTORS hizmetinizdedir.
----------------------
Postaneye yazdım, sanırım herkes şimdi düzeni sağlayacaklar. Evet. Evet...saf.
Kimse mektuba böyle cevap vermedi (bugün 12/06/24), ama neden? Müşterilerimize kahve sunuyoruz, muhtemelen güvenilir ve güvenilir bir hizmet seçmek için ana kriter budur.
Burada geçen gün tanıdıklar arabaya bağlandı ve bu arada bu hizmette değiştirilen sensör hataları bile sistemde gitmedi. Ama arabayı alırken her şeyi yapıp yapmadıklarını, herhangi bir sorun olup olmadığını sorardım. Usta ve yönetici bana güvence vermedi. Her şeyi düzelttik...
---------------------------
Genel olarak, birkaç yıl öncesine kadar bu hizmet beni küçük şeylere dikkat ederek şaşırttı, çok ayrıntılı bir şekilde teşhis edildi, önerilerde bulundular, danıştılar. Şimdi durum tam tersi. Son derece düşük kaliteli iş.
Kimseye bu servise başvurmanızı tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
20 Temmuz
Хороший сервис для обслуживания авто. Удобно, что з/ч не надо искать, расчет сделают, о работах и сроках проинформируют, кофе/чай/воду предложат выпить в удобной зоне ожидания. С мастерами-приемщиками приятно общаться - понимают, что рассказывают и слушают, что им говорят и просят. Если будете обращаться, то смело выбирайте мастера клиентского сервиса Павла Денисевича - в его руках ваш авто точно будет в безопастности и вовремя обслужен.
14 Ağustos
Был на сервисе здесь. Очень хорошее обслуживание. Внимательные мастера. Цены приемлемые. Мне очень понравилось, всем рекомендую.
1
7 Mayıs
Покупал тут машину и обслуживаюсь уже 10 лет. По качеству довольно неплохо, мастера работают быстро, диагностику проводят грамотно, предлагают разные варианты и пронозы, можно проконсультироваться по всяким стукам или звукам в моторе или машине.
24 Temmuz
Отличное место, хороший персонал, все объяснят. Все ТО и ремонты выполняются во время и ценник адекватный. Советую всем!!!
7 Ağustos
Отличный сервис, хорошие специалисты, все вовремя и качественно . Понравилось очень, рекомендую
29 Mayıs
Близко к дому, вежливый персонал, грамотная профессиональная работа, внимательное отношение. ТО сделали точно в заявленный срок. Недолгое комфортное( с чаем и кофе) ожидание.
1
7 Mayıs
Неоднократно прохожу техническое обслуживание. Все нормально, по ценам - приемлемо, возможны любые виды оплаты. После сервиса выдают рекомендации. ТО можно делать и со своими расходниками и отказаться от части работ.
29 Kasım 2023
Очень хороший автосалон. Персонал различных отделов - молодцы, было приятно продавать и покупать. Покупка сама по себе приятна, а вот с продажей помогли расстаться с моим авто практически на позитиве. Уровень сотрудников отличный!
3
2
14 Ağustos
Наконец-то увидел и ощутил настоящее и профессиональное отношение в сервисе!
Спасибо!
Так держать !
2
16 Mayıs
Приезжал в сервис, обслуживание было быстрым и качественным, а сотрудники — вежливыми и приветливыми. Рекомендую!
1
6 Mayıs
Сотрудники отзывчивые и доброжелательные. Все рассказали и наглядно объяснили по покупке автомобиля. Покупал чери 4про в апреле этого года
1
21 Mayıs
Прохожу здесь регулярно ТО, а также ремонтирую машину. За три года не было проблем или сложностей. Все решалось оперативно и качественно.
1
1
16 Şubat 2023
Благодарю коллектив Фаворит Моторс (Черри/Рено) за благоприятную атмосферу) За все три мои визита мне было оказано максимальное содействие в покупке выбранного мной авто. Первый визит был ознакомительный с небольшим тест драйвом, на второй мной был приглашен специалист по проверке авто, которому тоже было оказано содействие: машину загнали в помещение, подняли на подъемник и дали время все проверить. Далее покупка прошла быстро и по плану, приехал на одной машине, уехал на другой. Желаю всему коллективу успешной работы в это не легкое время)
1
1
11 Ağustos
Все очень понравилось,обслуживание,скидки,во всем шли на встречу.Спасибо за авто.
22 Eylül 2023
Хорошее место. Проходила здесь ТО. Дополнительно помыли внутри со скидке. Менеджер Павел отлично быстро проконсультировал. Ещё хороший выбор машин. Советую к посещению.
4
1
26 Aralık 2023
Много показухи, неорганизованности. Обещают красиво, но получить обещанное не получается. То ли китайцы так работают, то-ли здесь привыкли выезжать на обещаниях. Карту помощи на дорогах даже после первого то не получила. Про жидкость для стеклоомывателя - слов нет, пришлось самой доливать. Обещают в январе обновление ПО, подождём, может тогда датчики давления начнут работать нормально.
4
17 Şubat 2023
Спасибо Сергею Бомко мастеру- консультанту за профессионализм, терпение и грамотную консультацию по ТО нашего автомобиля. И мастеру- механику Андрею Тюрякову. Всё было сделано быстро, качественно в соответствии с технической необходимостью.
1
1
29 Kasım 2023
Очень благодарен ребятам в приобретении автомобиля с пробегом.
Столкнулся с прямым обманом в большинстве салонов по продаже авто с пробегом и случайно нашёл автомобиль с Трейд-ин в Фаворите.
При обращении получил исчерпывающий информацию с предоставлением подлинной Автотеки. Рассказали и показали всё, не обманули.))
Приду за новым только к ним.
2
1
17 Haziran 2023
Доброго времени суток. Записался на ТО4 в Фаворит моторс ул.Коптевская 69. Работу сделали быстро, качественно и профессионально. Мне все понравилось. В следующий раз снова поеду. Всем рекомендую.
2
1
15 Temmuz 2023
Качество на высоте . Отношение вежливые и всегда учтивое. Персонал относится к своим обязанностям профессионально. Все вовремя и с минимум ожидания. Отличные ребята.
2
29 Temmuz
Прекрасный сервис Chery. клиентоориентированный. Чай, кофе, шоколадка. Выслушали, проконсультировали, решили проблемы с тормозами, о которых даже слушать не хотели в других сервисах. Хорошие цены например - оригинальное масло 4500за 5 литров.
1
29 Temmuz 2023
Приезжал на обслуживание автомобиля. Внимательный клиентский сервис, все быстро и оперативно. Каждый момент согласовывали. Остался в хорошем впечатлении от сервиса в целом!
4
3
19 Mart 2023
Отличный автокомплекс! Цены конкурентные за счет больших объемов закупок! Найдется все - от современных новых китайцев до современных новых некитайцев!!! Таксопаркам сюда …остальным любителям автомобилей тоже сюда…
1
1
18 Ağustos 2022
Приезжал на очередное т.о. , остался всем доволен. Алексей Сорокин лучший мастер консультант в моей истории обслуживания авто. Так же хочу отметить работу мойки, для дилера достаточно высокое качество и приемлемая цена. Отдельная благодарность руководителю сервиса Акимову Алексею за хороший подход ко мне как к клиенту. Не смотря на то что мой чек был не столь высоким. В общем много говорю ) ребята если вы планируете обратиться в сервис даже не думайте езжайте вы будете довольны.
1
1
29 Haziran 2022
Хороший салон, мне удобно (близко от дома). Покупал здесь Каптюр, обслуживаю его и старенький Дастер тут. Цены не самые низкие (официалы), претензий по качеству пока (около 6 лет) не было. Попасть на сервис можно по предварительной записи, согласовать время.
На общей территории ещё салоны Киа, Haval, Chevrolet и других марок, есть машины по трейд-ину и с пробегом. Выбор большой!
4
15 Temmuz 2022
Обслуживаем покупаем автомобили в этом салоне с 2016 года. Уже вторая машина. Цены приемлемые, иногда даже очень приятные. За столько лет у нас уже 15% скидка в сервисе. Записался на очередное ТО, выбрали по телефону удобное для меня время и записали. В день ТО меня задержали на работе, сообщил что задерживаюсь, сказали, спасибо что предупредили, время сдвинули на час. Приехал, оформили документы для ТО, машину сразу забрали, сообщил о всяких мелочах по эксплуатации. Сотрудник, принимающий меня в сервисе, Чулков Сергей всё зафиксировал и специалисты всё устранили. Также в ходе диагностики меня уведомили о найденных неисправностях (перегоревая лампочка, саморезы в покрышке и т.п.). Я был в самом сервисе, есть кофе зона а неподалёку кафе. (а если даже вы машину не ждёте, обычно присылают видео или фото, и сообщают об обнаруженных неисправностях). По времени всё достаточно точно. Сказали, часа 2, столько примерно и получилось.
В общем работой сервиса я доволен! Рекомендую!
2
1
15 Ağustos
Отличное обслуживание. профессионалы своего дела.
10 Temmuz 2022
Покупали автомобиль Рено Сандеро. С нами работал менеджер Эдуард. Очень все понравилось:
1. Общение
2. Компетентность
3. Терпение
4. Адекватность
5. Самое главное сервис и доброжелательность.
Очень рада что в это не простое время, они продолжают держать марку и остаются надежными автосалоном. Огромное спасибо менеджеру Эдуарду. В фаворите покупаю 2 машину. И теперь точно знаю куда поеду за следующей машиной. Всем рекомендую и советую, не тратьте время, приезжайте именно в этот салон.
3
1
13 Ağustos 2023
Обратился в данный сервис с диагностикой посторонних стуков. Записался на диагностику,предупредив заранее что автомобиль на гарантии. За диагностику взяли 2.7 тыс. сообщив,что необходима замена рулевой рейки. Когда я оставил машину на гарантийный ремонт ,то сказали что причина стука наконечник рулевой тяги. Подождите, а тогда за что я отдал деньги? Рейка и наконечник это разные детали. Вообще непонятно за что должен платить, машина гарантийная выясняйте и ремонтируйте. Это дефект завода. По итогам диагностики бумаг на руки не получил. Всё только на словах. Отвратительный,клиентонеориентированный сервис. Сам больше не поеду туда и другим не советую. Диагностика проводится на безвозмездно основе,если машина находиться на гарантии и случай признан гарантийным. Деньги вернуть не хотите? Обещали вернуть деньги и произвести гарантийный ремонт. Как говорят на Руси обещанного 3 года ждут. Пока не денег ,о ремонте даже не мечтаю. Деньги вернули после 2 недель ожидания и переговоров. А вот ремонта как не было,так и нет. Недавно звонил и напомнил о себе. Сказали ждите ,похоже про 3 года не зря упомянул. Вас таких много , а мы за всеми не успеваем. Так что делайте выводы
5
9 Ağustos
Комфортно, красиво, профессионально, честно.
29 Nisan
Отличный автосалон, удобное расположение и качественное обслуживание!
30 Temmuz 2022
Сам автосалон прекрасный, в 16м году купила тут свою машинку, брала новую, обслуживала все эти годы тут же, так как живу рядом. Но вот решила продать свою ласточку и приехала в родной фаворит моторс на оценку. В результате мне было озвучено, что моя ласточка по кругу крашеная (ДТП единственное и все было заменено полностью, есть документы), когда я это озвучила и что покупала её тут, новую, молодой человек поменялся в лице и начал что-то бубнить..... В общем оценили за копейки, лапши навешали, думали если девочка, значит можно разводить. Покупать тут машину можно, а вот продавать не советую. Да и на сервисе вам будут навязывать абсолютно не нужные услуги по завышенные ценам.
3
2
21 Kasım 2021
21 ноября 2021 года купили в дилерском Автосалоне FAVORIT MOTORS Renault на Коптевской автомобиль. Выбор сделали в пользу Renault Logan Stepway. Менеджером у нас был Александр Тягний. Александр очень вежливый, грамотный, ненавязчивый и знающий своё дело профессионал. С самого начала приятным моментом было то, что после первого звонка и получением информации по телефону не было ежедневных и навязчивых звонков со стороны менеджера и салона. Для принятия окончательного решения и подготовке к сделке в салон ездили 2 раза. Но на обе поездки не жалко потраченного времени. В первый раз выбрали конкретную машину в полной комплектации, внесли небольшой аванс, чтобы автомобиль остался на неделю в резерве. Через неделю уехали из салона на новеньком авто) Спасибо Александру большое, что помог с решением вопроса по страховке КАСКО. Хочется также отметить, что не было навязывания того, что клиент не хотел. Несмотря на некоторую длительность нахождения в салоне (документы по покупке нового авто, страховкам, продаже старого авто в зачёт), никакой раздражительности, суеты, поторапливания не было. Всё спокойно, грамотно, профессионально. Максимально подробные и понятные объяснения по договорам и документам на авто, а также передача автомобиля с учётом всех его особенностей. Есть сомнения? Звоните и приезжайте на Коптевскую, обращайтесь с Александром, он поможет!
14
15 Mayıs
Супер персонал, супер сервис, всегда все вовремя, быстро качественно
21 Kasım 2022
Вежливый и, главное, честный персонал. Делают всё быстро и качественно (в части касающейся купли-продажи машин. ТО не делал, ничего сказать не могу). Парковка не очень удобная. В кафе можно вкусно и недорого поесть. В общем у меня только положительные эмоции.
2
1
24 Temmuz 2023
Сразу напишу: отзыв не купленный и не прошенный!
Я не знаю как так сошлись звёзды и до сих пор под впечатлением о менеджере из фаворита на семёновской. В хорошем смысле этого слова. Мне настойчиво ничего не впаривали и не втюхивали, как в другом салоне. Я каждый раз ждала подвох, но не дождалась)
Стоимость оказалась дешевле чем у другого дилера. Хотя другие изначально обещали меньше.
В общем настолько комфортно, что действительно наслаждаешься всеми процессами выбора авто! Удивительное рядом. Всем искренне советую!
1
16 Ekim 2023
Все переделали. Раньше там был салон Рено, а теперь Чери. Но сервис там еще сохранился. Спасибо управляющей, что подсказала, где теперь сервис Рено. Обратился с поломкой, проблема решилась. Спасибо.
2
2
30 Ağustos 2022
Спасибо огромное за работу сотрудникам салона Renault, особенно Халикову Эдуарду!!! Приехали просто посмотреть машинку Рено Сандеро, но уехали на шикарном Реню Каптюр в полном фарше🔥!!!! Эдуард нас встретил, рассказал о всех тонкостях представленных в салоне авто марки рено и как по волшебству создал нам все условия комфортной цены на выбранный автомобиль!!! Сотрудница кредитного отдела Варерия помогла нам с выбором выгодного кредита и чудо свершилось!!! Красавец Рено Каптюр тереть наш 😇😇😇🚘! Мы даже не могли мечтать о таком авто, но благодаря виртуозной работе Эдуарда возможно все!!!!! Очень трепетное отношение к каждому клиенту менеджеров салона, ответственность, владение ситуацией, безукоризненное знание автомобильного рынка - все это безусловно делает данный салон лидером на авторынке!!! Как хорошо что обстоятельства сложились так, что мы оказались именно в этом салоне!!!! Всем желающим купить авто, я советую приехать именно сюда, здесь сбываются мечты!!! Спасибо вам! А Эдуарду от нас отдельная благодарность, этот человек на своём месте, безукоризненно выполняет свою работу!!! Все наши друзья и знакомые однозначно приедут сюда!!!
3
8 Ağustos 2022
Проходила ТО 1 в данном автосалоне..Компитентный и вежливый персонал,комфортная клиентаская зона ожидания,удобно добираться.По моему желанию меня провели в ремонтный цех ,так же перед этим рассказали о технике безопасности. По времени ТО заняло всего час. Цены приемлемые. Все быстро ,оперативно и качественно. Всем довольна.В дальнейшем планирую проходить и дальше здесь плановое обслуживание свеого автомобиля.
2
1
18 Nisan 2023
Вот, читаешь положительные отзывы и думаешь: или это заказуха, или нам так не повезло.
Началось наше общение с этим сервисом, как с официальным представителем Рено . Собственно собрались на плановое техобслуживание, хоть машинка у нас и не молодая.
Менеджер Чулков Сергей впечатлил своим безразличием к клиентам. В общем всем своим видом он показывал, что ему наплевать на вас, если вы не готовы оставить в салоне годовой бюджет небольшого государства. При первом визите выяснилось, что в счёт попадают задавленные позиции (диагностика была включена два раза), правда после указания на этот факт задвоенность убрали с видом крайне обиженного на нашу внимательность человека.
Ну, ладно. С кем не бывает. Оставили на обслуживание. Когда автомобиль "профессионально" отремонтировали и отдали нам и жена жизнерадостно начала использовать машину, вдруг ни с того, ни с сего на второй день появился отчётливый стук в ходовой. Так как стук был выражен - обратилась в ближайший сервис и была крайне "обрадована" тем, что два дня каталась с не прикрученным колесом.
Ну, конечно мы сообщили Сергею Чулкову о данной неприятности. Ответ был ожидаемый: "Ну, с кем не бывает".
Продолжение о визите #2 следует.
2
4 Ağustos 2023
Хороший сервисный центр. Очень внимательная отношение к клиентам. Качественный выполняют работы. А цены на ремонт и обслуживание автомобилей киа лучшие в городе.
2
1
25 Eylül 2023
Они и как официалы были не очень, а сдавшись китайцам, по непрофильным маркам вообще никакие. Причем это хуже чем некомпетентность, это прямой обман клиента. В феврале поменяли рулевую рейку на неоригинальную. Отходила ровно 6 месяцев. При обращении в сервис сделали вид, что все нормально, можно ехать в дальную поездку. По факту оказалось, что рулевая идет под замену.
5
17 Haziran 2022
Давно обслуживаю свою машину тут, в основном сдаю на ежегодное ТО, все всегда без нареканий, легко записаться/забрать потом в удобное время машину, всегда все подробно рассказывают и согласовывают по плановым и доп. работам, чеки/записи в сервисную книжку. В этот раз работал с менеджером Чулковым Сергеем, нашли все неисправности, плюс по моей просьбе закрепили отклеившийся парктроник, все подробно рассказали по ремонту, как всегда остался доволен.
3
9 Mart 2022
Замечательный салон. Менеджер Тягний Александр помог нам выбрать отличную машину по низкой цене. Приятный и живой человек, который по правде хочет тебе только самого хорошего. За два дня нам пригнали машину и полностью ее подготовили. А наш менеджер, отдельное ему за это спасибо, сделал нам несколько приятных подарков. Когда мы пришли забирать машину, увидели яркую жемчужину и просто нарадоваться не могли, ведь эта жемчужина - наша новая машина.
5
17 Mart 2022
Лучший автосервис для нашей марки. Оперативно работают, четко и по делу, детали фирменные, никогда не задерживают с ремонтом, чаще готовность машины раньше срока.
Чистота, сервис, персонал - все на высоте.
Для нас еще и рядом с домом, удобно.
На территории есть приличная и вполне уютная кафешка с домашней едой и перекусами, где можно скоротать ожидание.
Обслуживаем нашу машинку только в этом салоне.
7
18 Kasım 2021
Огромное спасибо менеджеру Сергею из фаворит Рено Коптево. Есть с чем сравнить, рольф, Рено белая дача, Автомир… Сергей помог с выбором машины и оперативно оформил все необходимые документы. Насколько тут все прозрачно, без подводных камней в отличае от других дилеров. Я крайне доволен и прошу поощрить работу данного сотрудника! Люди ездят к людям и это самое главное!🤝👍
17
1
3 Ekim 2021
Отличный салон! Четкая, быстрая, качественная работа персонала.
Выражаю благодарность свою менеджеру Короткову Василию. Внимательный, пунктуальный и доброжелательный. Он учел все мои пожелания и предпочтения, помог опредиться с выбором модели. На все вопросы четко и понятно давал ответы, разъяснения. Очень приятно было получить хорошую скидку на авто и бонусы в виде доп.оборудования.
Ещё раз огромное спасибо Короткову Василию за его профессиональный подход к клиенту.
20
1
26 Mayıs
Не знаю, как здесь с продажами, делал 2 раза ТО. Нареканий нет, всё чётко, по предварительной записи.
15 Eylül 2021
Спешу скорей выразить свою благодарность салону FAVORIT MOTORS Коптево !!! Огромное спасибо менеджеру Грачеву Сергею , вежливый , внимательный , подскажет , профессионал своего дело , проконсультирует, четко и понятно все рассказал и ответил на все наши вопросы, давал время подумать , нечего не навязывал , честный и искренне обращался с покупателями!!! Договорились об условиях, страховку тоже оформили там же!!! Благодаря Сергею мы приобрели KAPTUR !!!
Много много впечатлений и эмоций от идеального салона , от покупки автомобиля мы просто безумно счастливы, рекомендую салон , не ошибётесь, салон 10 из 10!!! Спасибо FAVORIT MOTORS 🥰❤️
22
1