Имел неосторожность стать клиентом этого Банка, Когда начал процесс рефинансирования ипотечного кредита (в другом банке), было условие банка (другого) срочно погасить потребительский кредит в ренессанс Банке. Я сразу положил необходимую сумму ( сумма немаленькая почти в мес. зарплату мою) на кредитный счет. Нужно было срочно получить справку о том что я подал заявку на полное погашение. И я обратился в это ОТДЕЛЕНИЕ на широкой улице, там сидят все молодые НЕ компетентные работники (5 чел), администратор главный тоже молоденькая девушка, НО ведут себя ВСЕ как профессора. Общаются по хамски, грубо изображают что все очень заняты! я был единственным клиентом в этом отделении. Пытался обратится к сотрудникам, все начали отфутболивать в грубой форме. Указали на получение талона, ОК, я получил талон, И СИДЕЛ В пустом зале 15 мин ЖДАЛ пока меня вызовут!!! А оставалось до закрытия меньше часа. В итоге за 2 минуты отказали - сказав что ничем помочь не могут. Не вникнув в суть проблемы. Мне пришлось прямо там в зале сидеть и в приложении банка общаться в чате, Спасибо ребятам Евгению и Денису которые были в чате, они мне все объяснили и подсказали как называется этот документ который должны мне выписать. Пришлось с перепиской этой снова подходить к горе администратору отделения банка и умолять выдать мне справку эту, Только после этого с барского плеча она мне выписала данный документ!!!! НЕ ДАЙ ВАМ БОГ СТАТЬ клиентом этого БАНКА, В этом отделении работают совершенно не компетентные люди! Руководству этого банка - Замените их НЕ позорьтесь! Может тогда потянуться к вам люди.
12
Kurumun yanıtını göster
Савелий
10. seviye şehir uzmanı
14 Şubat
Визитом в банк я доволен, менеджеры компетентные и приветливые. Но расположение банка мне не нравится, припарковаться трудно.
1
Kurumun yanıtını göster
Н
наталья б.
7. seviye şehir uzmanı
1 Ekim 2022
Сегодня была в этом отделении. Обычно обслуживаюсь в другом. Пришла с простейшим вопросом - доступ в мобильное приложение. Меня обслуживала крайне наглая и хамовитая мадам, сидящая во 2 м окне. На все вопросы отвечала «наотвали». Логин и пароль она не дала. Зато отправила на горячую линию, где надо было висеть на линии дольше 10 мин. Единственное что я сделала не правильно, это уехала звонить домой. Провисев на линии около 15 минут я узнала что оказывается (!) в отделении мне должны были сделать договор об удаленном доступе! А эта сотрудница не сказала НИ СЛОВА. Она даже срок вклада неправильно сказала.
Я не поленилась и вернулась в отделение. Попала к другой девушке. И за минуту она решила мой вопрос. Могу сказать что все остальные девушки оперативно решали вопросы клиентов и были очень вежливы. Только эта птица сидела и ковырялась в телефоне. Подойдя к ней еще раз и высказав свое недовольство в ответ я снова услышала хамство и ее недовольное лицо.
Я не оставила ее фигуру без внимания. Вот номер моей жалобы 43471821. Если ее не лишат премии я обязательно напишу на нее еще раз.
Советую ей работать в шаурмешной по соседству.
14
1
Kurumun yanıtını göster
Клименко В.
4. seviye şehir uzmanı
11 Ekim 2023
Нам нужна была приличнaя сумма денег, чтобы купить мебель в спальню. Я оформил карту «Два года без %» через сайт «Ренессанс банк» и не разочарoвался. Никаких страховок, скрытых комиссий и обмана. Сразу купили всю мебель, карту теперь зaкрываю, процентов нет.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Денис Фокин
13. seviye şehir uzmanı
5 Nisan
Открыл вклад в Ренессанс банке и доволен высокими процентными ставками. В других банках сильно ниже они. Удобное онлайн-управление счетом.
Kurumun yanıtını göster
Эдуард Тарханов
11. seviye şehir uzmanı
26 Mayıs
Получил кредитку 2 года без процентов, перечитал договор. Условия те же, что и на сайте прописаны, так что льготный период на 2 года реальный)
Банковский специалист совершенно не соответствует занимаемой должности, хамоватая и бестолковая, кто и на каких там корпоративных курсах её работе обучал одному богу известно. Похоже, что людей хватают из толпы приезжих покорять столицу на курском и киевском вокзалах, отмывают, причесывают, а затем сажают за рабочее место. Безграмотность, безответственность, медлительность во всем. Сам больше никогда обращаться к ним не буду и другим не советую.
Сегодня обратилась за помощью в банк, чтобы оплачивать потребительский кредит не вставая с дивана. Молодая девушка помогла, все подробно разъяснила, показала. Жаль не обратила на ее бейджик и не знаю ее имени. Очень ей благодарна
Являемся клиентами этого банка на протяжении почти 5 лет.В июле 2021 года решили сделать рефинансирования по выгодной ставке,по телефону все подтвердили и одобрили.Поехали в офис,но из за того что муж не сразу вспомнил рабочий телефон банк отказал в кредите.Девушка в сонном состоянии еле говоря сто раз спросила всю информацию,хотя за 5 лет не думаю что вдруг пришёл другой человек с паспортом мужа.Предложижили открыть другой кредит,значит ставка уже намного выше.Жаль что такие как мы клиенты,которые все время погашают вовремя кредит без задержек не в первых рядах у банка.По ощущению что девушка не очень то и хотела предложить нам что то .Без интереса к клиентам.Просто смысл тогда названивать и предлагать свои предложения отнимая наше время.
Деньги выдают и принимают в зале, у выхода. Безопасность 0. Кассы не работают, управляющего нет. Работает 2 окна, в 5 и 6 окне сидят два дурачка в наушниках и ничего не делают. Дно.
Добрый день! В данном банке взяла потребительский кредит второй раз, все мне нравилось, всем была довольна, сотрудники вежливые, все объяснят, все расскажут. Но 16.04.2021 позвонили из отделения данного банка и попросили подъехать на процедуру по снижению процентной ставки, через несколько дней перезвонили еще раз, уточнить когда я подъеду. Я несколько раз спросила, что это за такая процедура, не будут ли мне предлагать рефинансирование или переоформление договора на новый, мне ответили, что нет, подъезжайте, все будет хорошо. Приехала я в банк и первым делом, мне предложили снизить процентную ставку, взяв к моему остатку по кредиту еще 50 тыс. руб. Пришлось рассказать сотрудникам данного банка, что я о них думаю. Я потратила время, так как я живу в области, а ехать надо было в Московское отделение чтоб туда доехать, а меня обманули. Если понадобится кредит более в данный банк обращаться не буду.
Предложение по кредиту враньё сплошное скрывают полностью точную переплату за весь срок кредита говорят нагло одну сумму а на выходе в два раза больше ….Будьте внимательны проверяйте и пересчитывайте платежи за весь срок какая выдет сумма за весь срок
3
3
Kurumun yanıtını göster
Камилла Бреус
6. seviye şehir uzmanı
20 Haziran
Нравится, что у дебетовки от банка Ренессанс не только кэшбэк большой, но и обслуживание бесплатное
К самому банку претензий нет, операции проходят честно и быстро. Но мест на парковке не хватает!
Kurumun yanıtını göster
Павел Симонов
12. seviye şehir uzmanı
6 Haziran
Пользуюсь дебетовой картой Ренессанс, мое любимое - каждый месяц выводить кэшбэк на карту)
Kurumun yanıtını göster
Юрий
6. seviye şehir uzmanı
10 Haziran 2023
Достали своими звонками и навязыванием. Видимо, совсем плохи у банка дела, раз скатились до такого. И роботы звонят, и менеджеры. По несколько раз на день. Только отвращение после такого. Бррр...
Обокрали в отделении, при внесении денег на счет через кассу. Пропали 300тыс. Ведут себя нагло, хамят.
При снятии денег и закрытии вклада просто не отдавали деньги со счета.
Грубое, наглое, отвратительное обслуживание.
Разумеется последнее обращение в "банк"
Первый отзыв отменили т. к правду сказал, ладно по другому скажу. Сам брал технику в магазе через них, что по процентам то могу сказать не много и не мало. Но естьно это страховка еë по закону можно отменить но опять же кто знает, а таких как я мало, а так стандарт
Все удобно и быстро! Спасибо сотрудникам за Помощь с переводом.
1
Kurumun yanıtını göster
Е
Екатерина
5. seviye şehir uzmanı
23 Temmuz 2021
В отделении в Медведково (ул.Широкая, 12) большие проблемы с кассовым обслуживанием. При наличии 2х нормально организованных касс денежную наличность принимают на коленке в углу, в общем зале, машинка для подсчета купюр неисправна (мне пачку из 70 купюр считали на машинке не меньше 3х минут, запускали более 10 раз). Сотрудник на приёме ден.средств (не могу назвать его кассиром) не вполне адекватный некий Роман Карманов, хамит клиентам. Я впервые зашла в этот банк с намерением открыть счёт, но не стала с ними связываться, видя такой низкий профессионализм.
Добрый вечер,
хочу поблагодарить банк и сотрудников банка за оперативный и профессиональный подход .
Оформлял заявку на отказ от "финасновой защиты".
Заявку рассмотрели оперативно, сотрудники банка связывались и оповещали меня по итгогам рассмотрения.
Вся работа была выпаолнена хорошо и в срок.
Финансовая защита была отменена.
Спасибо за работу и понимание.
К несчастью я попадаю в этот Банк второй раз. И впечатление такое, что работники страются сделать всё максимально плохо и медленно. Оплата кредита заняла у меня около 2 часов.
Немного напрёг низкий рейтинг банка в приложении Яндекса, но выбрал Ренессанс из 3х вариантов с рейтингом еще ниже (удобный вариант рассрочки от мебельной фабрики Мария не мог долго ждать).
При личном знакомстве с сотрудниками отделения у м.Медведково убедился, что рейтинг не объективный.
Сегодня в отделении все было спокойно и дружелюбно, пока какой то клиент истеричка с юга РФ не стал кричать на весь офис, из-за того, что его "долго не обслуживают".
Типичный минусатор из яндекса материализовался, видимо, для того, что бы я восстановил справедливость и поставил тут 5.
Короче нормальный банк и приятные дружелюбные сотрудники.
Во первых, чтобы просто забрать деньги со своего расчетного счета нужно заплатить комиссию. 10%
Во вторых эта элементарная операция поставила всех в тупик. Час прождал пока расходник сделают и в итоге ушел, не дождавшись очереди в кассе.
7
2
Kurumun yanıtını göster
Максим
28. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2022
Хорошее отделение, отличные продукты в банке , профессиональный персонал!
Банк закрыт , в связи , короновирусом . Заплатил через интернет 8 апреля , сегодня 15 , денегьги на счет не поступили , дата платежа 18.04. Хотел заплатить повторно , но банк пишет , что счет не корректен или заблокирован . Клиент банка находится за границей и связаться с банком не может , т.к. время ожидания ответа оператора составляет около 20 минут . Всю информацию дают только клиенту банка , хотя есть генеральная доверенность
Мне лично банк понравился. Все без нюансов,прозрачно и открыто.
Единственное это то,если у вас какой либо вопрос консультационный,то проблемно связаться с оператором. Но есть другой выход,это группа ВК.
Брал на 2 года кредит. Все успешно и без проблем. По надобности,возьму тут же ещё раз.
Обманчики там работают пришёл в д ять кредит мне так красиво рассказали что через 2-3месяца выплат без просрочек снимать ят процентную ставку но оказалось обманули сколько им писал говорят просто извените ничем помочь не можем будьте осторожны перед тем как связываться с этим банком!!!!!
Ужасное отделение. Персонал общаеться по хамски, вечные очереди. Такое впечатление создаётся, что вот мол смотрите, как наше отделение востребованно (по этому и очередь). Был в другом отделении и оплатил быстро через терминал. И оператор которая сидела рядом, также быстро сделала перерасчёт. Вчера в субботу в отделение на "широкой" было три сотрудника! А РАБОТАЛИ ТОЛЬКО ДВА. Просидел в очереди 30 минут, я так и не попал к оператору. Я ушёл так как жалко проводить свой выходной день с этим медленным и хамски персоналом. Хотя мой вопрос решается в течении двух-трёх минутах. Р. S. ОТДЕЛЕНИЕ НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ. Я БЫ СКАЗАЛ БОЛЬШЕ, НО НЕ БУДУ БРОСАТЬСЯ РУССКИМ ЛЕКСИКОНОМ. Обидно, что нас имеют, за наши деньги.