Незатейливый сервис. Заявка на комфорт, но по факту слишком много недочётов. Как и все в Крыму, к сожалению. Менеджменту отеля необходимо самим пройти обучение и обучить персонал стандартам работы в гостиницах, четко прописать обязанности сотрудников, уважительно относиться к гостям, платящим не маленькие деньги ща отдых такого недотягивающего уровня. Все в гостинице требует улучшений и доведения до уровня.
Отель не на три звезды но на троечку и во многом из-за неприветливого или нетактичного персонала.
Большие номера (но без вентиляции в санузле) с кухней (но без посуды и возможности что-то приготовить) , просторная спазона (но по которой ходят люди в верхней одежде и уличной обуви), территория небольшая и ухоженная (но умудрились закрыть калитку для прохода к короткой дороге к морю при том что рядом в заборе за кустами прорвана дыра через которую отдыхающим приходится пролезать). Особое внимание ресторан: вкусная еда и блюда разнообразные хотя и наличие их зависит от сезона.
Но пару звёзд минус только за официанта Николая - он может не пустить в ресторан , или выгнать , или сказать что повар уходит- кухня не работает хотя до закрытия ещё полтора часа , а после скандала все оказывается работает...а другие официанты молодцы , но он все из старания обнуляет. Вобщем немного внимания к людям и все будет ок!
Это Рай.... виды из отеля шикарные, 9 бань разных народов включенный в оплату завтрак - шведский стол, спа, подземная парковка. В общем всем рекомендую на 5 баллов!
Не поленитесь, прочитайте полностью, если не хотите попасть на деньги. Я искренне надеюсь, что этот отзыв поможет кому-то.
Это было ужасно. Никогда и ни за какие деньги больше к вам не вернемся и никому не посоветуем.
- 2 звезды добавили чисто за работу ресторана при отеле, там приветливые и дружелюбные все + работа горничных, им отдельный респект, спасибо -
Прилетели ночью, с Симферополя приехали в отель в 00:10 ночи. Был сильнейший ураган, автоматические двери были закрыты, но за ресепшеном сидел администратор (Дмитрий, если не ошибаюсь), который прекрасно видел, что мы в буквальном смысле улетаем от ветра и вовсе не торопился нам открывать! Посмотрел на нас "мол, чего?", медленно встал, медленно подошел к дверям, понял, что не открываются, даже взглядом не показал "Подождите"(будто и нет нас там), медленно пошел обратно к ресепшену, взял ключ и медленно пошел открывать боковую дверь. ИТОГО МИНУТЫ 3-4 МЫ ЖДАЛИ, ПОКА ВАШ АДМИНИСТРАТОР ЭЛЕМЕНТАРНО ОТКРОЕТ НАМ ДВЕРИ.
Уже неприятно как минимум. Приветливость просто 0.
Регистрирует нас, дает ключ от номера и тут началось веселье: щас вам направо, лифт, -3 этаж, поверните туда, поверните сюда, выйдите на улицу через бассейн и идите в здание.
Еле-еле нашли, как добраться до этого вашего бассейна во дворе. Вышли. Повторюсь - на улице был сильнейший ураган, мы с сумками, темнота, ничерта не освещено, не понимаем куда нам идти. Видим некое бунгало (по-другому назвать его не могу), супруга говорит "неужели нам туда?". Увидев его, подумали, что это вообще помещение для персонала, т.к. внешний вид самой гостишки и этого "бунгало" просто кардинально отличается и не верится, что за эти деньги вы селите гостей туда.
Идем к нему, на этой лестнице боковой чуть не упали 3 раза от сильного ветра. Наконец добрались до номера. Думаем, ура, наконец-то спать. Не тут-то было.
Когда вошли в номер, от ветра стоял такой свист, что невозможно было бы спать. Ладно, подумали мы, погода - это дело такое. Начинаем разбирать сумки и достаем наличку + паспорта, которые мы планировали положить в сейф (вообще, это не только гарантия для гостей, что у них ничего не пропадет из номера, но и для вас, дорогой отель, чтобы не было претензий от гостей, если вдруг у них пропадет n-нная сумма денег. Вам правда нужны такие проблемы??).
Обнаружив отсутствие сейфа, решаем позвонить на ресепшен и что? Правильно, телефона в этом номере нет, хотя в ваших же карточках везде указаны внутренние номера. ГЕНИАЛЬНО!
И нам пришлось с мобильного! (роуминг, все дела) звонить и тратить деньги, чтобы хоть как-то связаться с персоналом.
Далее разговор, где, перечислив весь этот трэш, просим поменять нам номер в главное здание. На что последовал ответ: "У нас все занято". ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Не сезон, а у вас целых 2 корпуса заняты прям ВСЕ номера до единого? Что-то слабо верится.
Через 5-7 мин нам администратор перезванивает и говорит, что таки нашелся (да неужели, вот это да) свободный номер, но за него нужно было доплатить 3 тыс. за ночь (т.е. 9 тыс. в нашем случае). Мы в шоке, заплатили почти 30 тыс. за это бунгало, а нам еще и надо доплачивать что-то, интересные вы.
Выходим снова на улицу, та же дорога в ураган до главного здания. Заходим и сразу тихо, тепло, уютно. Нас ведут в наш номер. Просторный, чистый, тут ничего не скажешь. На этом ваши плюсы заканчиваются. Сейф и телефон есть (даже не буду говорить "спасибо", ибо наличие этих вещей должно быть как само собой разумеющееся).
Начинаем разбирать вещи и готовиться ко сну. Заходим в ванную и что?))))) ЗУБНЫХ ЩЕТОК НЕТ! Стоят 2 флакончика геля для душа и 2 флакончика шампуня. ВСЕ!)))))))) Молодцы. 100 руб. сэкономили на гостях. Как ощущения?
Свои мы не брали, т.к. даже в самой ужасной гостишке это есть! ВСЕГДА!
Звоним спрашивать, можно ли нам их предоставить. "Завтра горничная принесет". Ок.
Нас спас, завалявшийся с какого-то предыдущего отеля в сумке супруги, тюбик зубной пасты.
В номере было очень душно (29 градусов), но кондиционер есть. Подумали мы. Ага. Есть, но не работает)) Пришлось спать с открытым выходом на балкон (в ураган, ребят, спасибо!). Какую нафиг доплату в 9к вы хотите за такие условия?
Ложимся спать. Утро не доброе. Звоним напомнить про зубные щетки, на что нам говорят "Не предусмотрено". ВЫ ПРИКАЛЫВАЕТЕСЬ ИЛИ ЧТО????!
Идем на завтрак. Тут хочу отметить доброжелательность и приветливость персонала. Они правда молодцы, настроение подняли. Спасибо и еще раз спасибо! Еда вкусная.
Возвращаемся в номер, там уже убрали, тоже отдельное спасибо горничным - все чисто, ковер на весь номер и даже под кроватью пропылесошено. Это большой труд.
И тут, зайдя в ванную, мы видим что? 2 именных зубных набора от респект холла. Не предусмотрено говорите?)
Дальше поехали в Ялту, все прекрасно замечательно. Возвращаемся в гостишку и решаем пойти на их пляж. Спускаемся по канатной дороге до, как нам казалось, пляжа, но нет. До него еще идти и идти, ни единого указателя. Ходили туда-сюда, решили спросить у одной женщины, которая работала в другом пляже, знает ли она куда нам идти. Ответ улыбнул: Идете назад, проходите рваный забор и там будут ступеньки вниз, это ваш пляж.
Ребята, как мы, которые там впервые, должны были это понять?? Хоть табличку повесьте одну!!! Или, для чистоты эксперимента, пустите одного нового сотрудника пройтись без подсказок и указателей, вам сразу станет понятно куда и что вешать. Такие банальные вещи и тут вы пролетаете.
Вы не представляете, как нам хорошо было, когда оказались в самолете по пути обратно домой.
Эта гостиница просто напросто испортила все впечатление об отдыхе.
Были в этом отеле в мае 2021 г. Натянутая 3 из 5.
Минусы:
НЕподогреваемые ледяные бассейны на улице и в здании
УЖАСНОЕ обслуживание на завтраке(мы пришли в 09:00 (предварительно записавшись за сутки и выбрав еду, еду нам принесли 09:25 после нескольких напоминаний)
Скудный выбор блюд на завтраке (каждый день одно и то же: каша, блюдо из яиц, творожная запеканка или блины с джемом)
Отсутствие в номере чайника (чай, кофе)
Отсутствие в номере посуды
Если фуникулёр не работает - ваша проблема как добираться до моря
Отсутствие по близости кафе, ресторанов (без машины не вариант)
Плюсы:
Просторный номер и балкон с видом на море
Панорамные окна
Шезлонг, стол, стулья на балконе
Напор и температура воды 👍🏻 (напоминает душ Шарко)
Уборка и смена полотенец
СПА с 9 банями и подогреваемым джакузи на улице (и обслуживание в СПА)
Wi-Fi
Резюмируя вышеизложенное, нет желания повторного посещения.
Номера хорошие,уборка отличная.ресепшен никакой,не расскажут ничего если не спросить, бар у басейна кухня/гриль почему то работает только по выходным,очень жаль,там вкусно, ресторан основной выбор меню очень скудный а ценник высокий,но тоже вкусно.поэтому есть куда стремится но твердую 4 заслуживают.
4 января 2023г с 21:00 до 21:30 пытался дозвониться по номерам телефонов указаных на сайте, для уточнения вопросов по бронированию. Ни кто не взял телефон. Как так?
В целом всё было не очень, но отдельный минус завтракам и ресторанам при отеле, которые в 20:00 уже говорят, что закрываются, хотя было сказано, что они до 23)))
Очень приятное место! Хороший СПА-комплекс, но не соответствует количеству проживающих там гостей и просто приходящим с улицы посетителей. За последние пять лет немного упал сервис. Завтраки отличные. Отдельный персонал бара не на своем месте, необходимо пересмотреть кадровую политику!
4
İ
İsimsiz yorum
14 Mart 2020
Отдыхали в отеле в конце декабря 2019 года. Остались довольны всем. Отлично приняли на ресепшене,все обьяснили. Номер был чистый и просторный. Работали все сауны, бассейн и тренажерный зал. Внимательные официанты в ресторане, меню довольны. Спасибо.
Приятно провели время.
Сервис просто на нуле… нет слов просто. Официанты наглые в спорт Мьюзик баре, в ресторане на завтраке ещё более менее, в спа девушки просто грымзы, непонятно с чего. Их задача выдавать полотенца и забирать.
На 7 день отдыха отравилась салатом Цезарь в баре у бассейна… это просто беспредел.
Кондиционер не работает в номере уже 4 день и видимо не заработает от слова вообще. Есть у них тут мини зоопарк, там всего 3 клетки заняты. Но зоопарк закрыт постоянно. Фото на сайте не соответствуют действительности.
Из положительного: природа, пляж, море чистое, спа из комплекса бань ну на троечку наверное. Вот и весь отзыв. За те деньги, что мы заплатили здесь, можно в Турции гораздо лучше отдохнуть!
Очень понравился спа-комплекс, очень жаль что в кафе скудное меню, проще организовать столовую с обычным человеческим меню 1,2 комплекс, проще намного с детьми будет. Отнеситесь к этой просьбе посерьёзнее иначе у Вас много конкурентов
Отель не понравился!!! Пляжа своего нет,,, как нам сказали может откроют в августе) Причём при бронировании никто об этом не говорит !!! Работает один ресторан на территории, где выбор меню невелик и не очень вкусная еда!
4
1
Балу Умка
18. seviye şehir uzmanı
13 Şubat 2022
Одно из лучших spa. Пусть уже потрепано временем, но всё сделано на совесть и работает хорошо. В целом впечатление приятное. Много различных бань, удобно расположенны, суеты нет. Всё тихо, спокойно, располагает к релаксу...
Платил за номер по акции, меня поселили на первом этаже в номере 101, это один из самых топовых номеров в этом отеле, свой выход в спа прям с номера, сам номер квадратов 60 просто огромный, по обстановке на 4 завтрак включен и очень достойный.
Приезжал в октябре, ещё работала канатка, свой пляж, с бассейном невероятно вкусный шашлык на этом пляже, пиво черная скала рекомендую.
Очень удобно, уютно, вкусный свежий завтрак, расположение номеров, лестницы, выходы - всё продумано максимально для комфорта посетителей, шикарный бассейн и спа. Но главное - это само место, виды! Очень красиво.
Были в ноябре 2021. Ужасно. Персонал безразличен. Ничего не работает в один из дней, понедельник, не было воды никакой обтяснений, извинений, ничего. Посоветовали помыться водрй из куллера. Услуг оплаченных не предоставиои и не извинились. Жду возврата денег. В несезон или не сдавайте или предупреждайте,что услуг нет. Очень грустно. Не советую никому. Хотя, инфрастпуктура есть.
Раньше часто там бывал. Последнее время цена выросла до неимоверных высот а деньги то брать в общем и не за что. Да в отеле есть не плохое СПА и бассейн....но к морю надо ехать на канатной дороге. От цивилизации далеко, до Ялты 500-700 рублей такси. Свой ресторан оставляет желать лучшего и всё очень дорого. На пятерку только завтраки. Хорошо посещать осенью)
Ожидали большего. Серые угюмые здания. Скромное оборудование и отделка огромных полупустых апартов. При наличии кухни и варочной панели отсутствует посуда. Неудобные кровати и постель. Порадовали большие балконы и халаты. Скукотища в отеле как и в самом поселке Кореиз. Убогий вид Мисхорского парка и печальный пейзаж поселкового пляжа омрачили пребывание в нахваленном Респекте. Нереспект этому Холлу. Трояк не более. Все-таки в Интуристе лучше, интереснее и веселее.
Всё классно! но, в спортбаре спорт не показывают, и местная кафешка дороговато выходит.
тем кто туда едет советую читать то что написано на канатке... в частности что гости Respect Hall на канатке обслуживают я вне очереди
Отдыхали в 3-й раз. В этом 2021 году очень поздно , думаю из за погоды, начали готовить пляж. Люди уже очень хотели к морю,но пляж к 15.06 был ещё не готов. Живём в Superior 3 с балконом. Номера хорошие. Убирают очень хорошо и чисто. Постельное бельё без нареканий, белое, чистое всё как полагается.
Первую неделю wifi работал по сравнению с другими годами в номере просто шикарно, но буквально после недели отдыха его как и след пропал. Учитывая то, что ты в роуминге , хотелось бы иметь wifi на постоянной основе. Рецепшен не особо то спешил помочь в этой проблеме, а только сообщали , что мастер занять, мастер выходной, мастер ещё что-то. Короче, с этим всё ещё печаль....
В целом очень вежливый персонал, хорошая детская комната. Своя детская площадка. В этом (2021) году не работал мини зоопарк. Детям до этого года очень нравилось по пути на канатную дорогу кормить кроликов. Вообще ни одного не было.
В номере есть кухня , но приборов нет вообще. Мы знали т.к. не первый раз и просили , что бы отель предоставил. Комплекты посуды мы взяли в ресторане. SPA - отличное. Бассейны тоже. Дети не вылезали из них.
Я понимаю, что отель продаёт типа туров в своё SPA для местных , но в сезон, это было в первый раз очень удивительно и не особо радостно. В один день завезли бабушек , ну, человек 30 - ть :)))) Все бани и бассейны были заняты ими. Но это был один день правда. Нам очень нравится место, приедем ещё сюда.
Худший отель в котором приходилось бывать.
Начнём по порядку:
1. Забронировали номер заранее, позвонили и предупредили, что будет 2 человека. В итоге, по приезду - дали двухместный номер, но все по 1. бутылка воды 1, 1 полотенце, 1 тапочки. Причём они хотели ещё, чтоб мы доплатили за 2 человека, так как якобы номер был заказан для 1... (это только в Крыму такое).
2. Номер просто ужасный, грязно!!! Во вложении фотографии бумажных крышек для стаканов, такого не встретишь даже в самым тухлых придорожных хостелах.... Это просто дно. И это номер за 5.000 рублей в сутки. Грязь везде, стаканы с белой жижой на дне, которая не отмывается. Крошки, пятна неизвестного происхождения на ковре, даже находится там было омерзительно. (на минутку этот номер в летний сезон будет стоить 12.000 (прайс во вложении). Матрас и диван из 90-х годов, который никогда не меняли. На 3 день у 2 человек болела спина.
3. В ванной: липкий пол, не работает душ. Шампунь и гель - 2 штучки на все время проживания. Зубных щёток и пасты нет.
4. Расположение номера - в подвале, дойти туда можно через парковку и фитнес. Причём подниматься нужно пешком на 2 этаж. (лабиринт).
5. Воды нет вообще нигде, 1 кулер на 3 этажа и тот вечно пустой.
6. Завтрак - забудьте про шведский стол, тут "аля" советский санаторий. Заказываешь вечером то, что будешь есть утром. И это не гарантирует, что тебе принесут то, что ты заказал. (заказали запеканку - принесли творог). Завтрак тоже дно.
7. Территория отеля - единственный плюс, который никак не перекроет все недостатки, плюс расположение отеля - в такой глуши, что нет ни одного магазина рядом. Добраться пешком нереально никуда.
Как итог: не рекомендую ехать сюда, так как отдых будет испорчен 99%. Особенно тем, кто хоть раз был за границей или в отелях 3* и выше. Вы расстроитесь и будете жалеть потраченных денег. Лучше подождать открытия границ и поехать куда угодно, чем сюда.
Фото обязательны к просмотру.