Rosbank
213 yorum
4 Nisan 2024
Очень быстро и оперативно решили мой вопрос, молодцы!!!
2
2
20 Aralık 2023
Нормальный банк , но сотрудники малоопытные ,толком не владеют информацией.
7 Eylül 2021
Решил помочь брату погасить кредит, пока его счёт заблокирован. Открыл счёт в Росбанке.
Через пару дней меня завалило смсками с предложением микрокредитов. Будьте готовы, что ваши персональные данные утекут черти куда.
25 августа оформили платежное поручение для списания платежа с моего счета. Сегодня 7 сентября, с тех пор мы ещё два раза ездили в отделение его переписывать, из-за постоянных косяков операционистов. Последнее заявление десять раз перепроверили, а платеж так и не прошел.
На горячей линии невозможно добиться ответа, что не так, и какие есть альтернативы. Предлагают в очередной раз съездить в отделение банка...
11
1
4 Mart 2022
Очень сожалею, что решил связаться с этим банком. Худший сервис , который только можно представить. Огромные очереди, которые искусственно создаются. Единственная цель банка это получить с вас деньги а потом под всеми предлогами как можно дольше мариновать, чтобы не возвращать вклад
5
1
20 Kasım 2021
Очень медленное обслуживание. Женщина в кассе еле шевелится, пока те кто уже начал оформление услуг не выполнят операции у неё, основная очередь тоже не сдвинется, так как консультанты не вызывают никого больше и просто сидят без дела в ожидании. Какие-то непонятные люди подходят в это время без очереди без талона на обслуживание и занимают их. Полнейший хаос. На обычное получение уже готовой карты сидела в очереди 40 минут.
5
28 Mart 2023
Перевыпускала карту. Очереди практически не было. Сотрудников достаточно. Обслужили быстро, чётко, по делу. Внутри два банкомата, к ним очередей тоже не видела ни разу.
26 Eylül 2023
В этом отделении РосБанк столкнулась с сильно некомпетентными сотрудниками.
3
1
16 Ocak 2022
Профессиональный персонал, быстро и по делу. Сейчас сменили интерфейс приложения этого банка. Довольно современно! В целом идут в ногу со временем.
1
4
4 Ağustos 2023
Обслуживание приличное, но помещение маловато. Иногда приходиться долго ждать из за большого количнства людей.
2
2
28 Temmuz 2022
Приложение банка отвратительное. Не отражает все суммы, которые участвуют в вашем личном балансе.
Менеджеры в отделении минут 20 не могли разобраться, почему не бьётся дебет с кредитом.
4
1
5 Şubat 2024
Постоянно много народу,очереди
9 Aralık 2020
Мне очень понравилось обслуживание в отделении банка, особенно приятное впечатление осталось о Марии и Екатерине. Прекрасные сотрудники, достойны премии и похвалы. Ставлю оценку 5.
1
6
22 Haziran 2023
Не рассказали обо всех условиях при закрытии накопительного счета
1
1
30 Haziran 2021
Самый отвратительный банк, с которым имел дело. Мало того, что в отделении на Красной Пресне не было 1 тысячи долларов, чтобы закрыть валютный счет, так мне пришлось приехать в это отделение, в котором менеджер Руслан работал очень медленно и в добавок заявил, что я должен заплатить комиссию за снятие денег со счетов через кассу, чтобы закрыть эти счета. Короче, больше в этот банк ни ногой.
7
24 Aralık 2023
Очень мало места внутри.
2
1
2 Eylül 2021
Люди грабят банки гораздо реже, чем банки грабят людей.... Как именно нарушаются "правила сервиса" этой фразой известно лишь админу... Аналогичный мой комментарий про Ситибанк почему-то сгодился и правилам соответствовал. Кто-то вовлечён в нечестную конкурентную борьбу?
6
2 Nisan 2022
Обратилась в отделение банка утром в субботу . Очереди не было, обслуживание заняло 15 минут! Вежливый и отзывчивый персонал!
2
4
17 Temmuz 2021
Сервис ниже плинтуса. Пришёл забирать премиальную карту. После того, как в очереди стали проходить люди, которые пришли позже меня, выяснилось, что они не видят меня в очереди) при этом я был с маленьким ребёнком.
В других банках я с таким не сталкивался.
7
24 Şubat 2021
Лучший банк в обслуживании .
Причина положительного отзыва - молодой человек Тимур!
Стоит на входе.
Приятный, отзывчивый !
Спасибо за квалифицированные кадры!
1
3
9 Mart 2021
Ужасный сервис и долгое обслуживание! Я не могу забрать зп карту уже второй раз. В других банках это занимало 10минут, но здесь иначе. Я дважды приходил и ждал более часа, после чего сотрудники просто сказали: «У нас не работает сервер, приходите в другой раз». Работают очень медленно, каждого клиента обслуживают по 40мин. Если возможно, то выбирайте другое отделение или даже другой банк.
7
1
9 Ağustos 2021
Такой маленький офис, была в жару, дышать нечем( бедные сотрудники) а так все по делу, банкоматы, сотрудники приветливые и все объяснили. Жаль закрыли офис в Зеленограде.. приходиться ездить в Москву.
3
2
6 Haziran 2023
Приятный персонал) Вежливое обращение
20 Nisan 2021
Заходил проконсультироваться по вкладам и брокерским услугам. Порадовал отзывчивый и дружелюбный персонал. Планирую вернуться.
6
3
17 Mart 2022
Был в этом отделении один раз, когда досрочно закрыл автокредит.
Обычный офис, чего то выдающегося не заметил. По времени ждал в очереди, как обычно по талону, вроде не долго.
Единственное что не понравилось, попросили деньги за справку что нет долга(то что закрыл), я так думаю они эти справки должны давать бесплатно.
2
3
1 Temmuz 2023
Не работает касса, в банкоматах нет налички
1
26 Ağustos 2021
Нет заинтересованности ,помоч у кассиров,но начальство работае на высоте молодцы,решают многие проблемы без каких либо,нервов.что не может не радовать молодцы.
1
3
8 Aralık 2021
Самый не клиентоориентированный банк, который я только встречал!! Нулевой сервис для клиентов, как для первичных, так и для тех, с которыми уже сотрудничает банк
4
14 Kasım 2022
Маленькое помещение, клиенты друг на друге сидит и стоят, да и вентиляции никакой!
3
1 Mart 2021
Отзыв о банке в целом и отделении в частности.
Офис: небольшой, приятный, но при наплыве клиентов становится тесно; сотрудники приветливые, делают максимум, чтобы сгладить негатив клиентов (спасибо Ларионовой Екатерине за адекватность и помощь).
О банке: обман в мелочах, какие-то запутанные условия по вкладу, по снятию средств, прописанные мелким шрифтом комиссии и тд.
Крайне негативное впечатление о несоответствии рекламной информации и реального предложения.
Будьте аккуратны, вчитывайтесь в условия. Росбанк - точно не то место, где можно довериться
3
2
15 Nisan 2022
Ведливые сотрудники всё чисто и удобно распаложенно
3
3
14 Şubat 2023
Пришел в 19:30, взял талон. Обслужили всех, кроме меня (в том числе кто пришел после меня) и закрылись. Обслуживание премиум клиентов от Росбанка.
4
1
7 Mayıs 2022
Хороший и вежливый персонал обслуживание быстрое
1
3
24 Mart 2021
Банк требовал обновить данные, пришла, как бы обновили , через месяц, вы должны обновить данные. У меня с этим банком как день сурика. На звонки не отвечают, в приложении робот отвечает, операторы когда хотят, ещё хотите хороших отзывов?
3
2
15 Ağustos 2020
Самый ужасный банк из всех Росбанков в Москве!!Очень медленно обслуживают, неохотно, не вникают в суть обращения . В кассе всегда нет кассира, все время приходится просить чтобы его позвали! Сотрудники в любое время дня говорят что кассир на обеде, после этого 10-15 минут жду кассира. При входе посетителей никто из персонала банка не здоровается и уж тем более не прощаются на выходе клиента. Очень позорно в центре Москвы такой персонал!! Пожалуйста служба качества и контроля примите меры по данному отзыву!
6
3
11 Kasım 2023
Огромная очередь
2
1
7 Kasım 2022
Жена ходит ей нравиться наследники сосьете восток
2
25 Haziran 2023
Злые как собаки менеджеры(
4
2
10 Aralık 2021
С удивлением увидел управляющую, которая уже загубила два отделения банка. Карьера в гору((((, кадры рулят...
3
1
19 Temmuz 2021
Вежливый персонал, качественное обслуживание, хороший професссионализм сотрудников
2
3
25 Haziran 2021
Зашла сразу после открытия - повезло, была первая. Но это большое исключение. Обычно надо располагать примерно часом. В клиентском зале и так мало окошек - ещё и половина часто не работает.
Зато достаточно навязчиво навязывают услуги.
3
1
21 Aralık 2019
Обслуживание очень уж долгое. Для сравнения: напротив находятся Альфа-банк и Сбербанк, там всё делается заметно быстрее. Однако, если у тебя премиальное обслуживание, то всё просто прекрасно
6
1
26 Ekim 2021
Отличные сотрудники и руководитель отделения. В других отделениях все значительно хуже.
2
20 Ağustos 2020
Получила зарплатную карту Росбанка. По какой-то причине её оформили на мой старый счёт 2016 года со времён учёбы в университете. Счёт по неизвестной причине заблокировали, не уведомив меня. Соответственно, не смогла воспользоваться картой в нужный момент. В свой выходной день поехала в ближайшее отделение, провела в очереди больше часа. По итогу сказали, что не могут помочь и нужно ехать туда, где получала карту (на Павелецкую). Окей, поехала через 4 дня в следующий свой выходной туда. Приехав, сотрудница пытаясь решить проблему, сделала заявку куда-то и уведомила меня, что счёт будет разблокирован и в течение этого же дня мне перезвонят. По итогу, мне, конечно же, не перезвонили. При обращении сегодня по телефону мне сказали, что разблокировка счета займёт не менее 10 рабочих дней!!! Извините простите, а как мне воспользоваться деньгами?! Мало того, что старший финансовый менеджер меня дезинформировал, так ещё и пришлось потратить 2 своих дня на бесполезные разбирательства!
Постараюсь как можно быстрее попрощаться с этим банком, и вам не советую быть его клиентом!
Руководство просьба принять меры.
4
2
3 Ağustos 2022
Относительно быстрое обслуживание.
3
14 Ağustos 2022
Сотрудники вежливые всегда помогают.
2
3 Şubat 2019
Хорошее отделение. Сотрудники по большей части адекватные и быстрые, вежливые и все подробно об'ясняют. Всегда работает эл.очередь и банкоматы. Ждать долго не приходится. Единственное - входные двери ацки тяжело открываются.
4
3
29 Ağustos 2020
К данному конкретно отделению замечаний нет, кроме отсутствия парковки как таковой. А о самом Росбанке только абсолютный негатив - политика банка направлена на обман даже по мелочам.
4
1
12 Ocak 2020
Читая отзывы боялась ехать в филиал банка. Посещение отделения превзошло все мои ожидания : внимательные сотрудники, быстрое обслуживание в окне банка и кассе. Спасибо за отношение к клиентам 👍
4
3
9 Şubat 2022
Очень огорчили тем что выпуск моей карты отменён хотя обещали через 5дней я заберу
3
1
8 Kasım 2022
Самый лучший офис Росбанка
2