Rostelecom
3732 yorum
29 Ağustos 2024
В квартире установлен роутер. Три дня пытался дозвониться до компании и постоянно перенаправляли от оператора к оператору, в итоге оставил заявку на подключение, но оказывается подключить не возможно, так как просто нет портов, смешно что у такой огромной компании нет мощностей, операторы отвечают как попало. В общем УЖАСНЫЙ провайдер
8
10 Ekim 2024
сегодня 10.10. 2024г. была заявка на мастера по ремонту штекера для антены с 15 до 18 прошло время мне никто не позвонил и не пришёл . Я , сама начала звонить оператор извинилась и сказала , что мне перезвонят но так никто не позвонил и вот время уже 20 : 16 и тишина. Я разочарована ростелекомом их услуги ниже плинтуса .
6
7 Ağustos 2024
Если отключился ютуб, не работает рутуб, нет доступа к гугл, к половине сайтов (вполне безобидных) если блокируется всё что можно и нельзя - то зачем мне провайдер? Я плачу за услуги, а их уже почти нет. Вы продаёте доступ в интернет, или хотелки чиновников? Мне не нужен северокорейский сервис. Я не плачу за то что ненужно. Процветания вам!
9
19 Aralık 2024
Ulyanovsk bölgesi Barış bölgesi Rostelecom servis hizmetinin çalışmaları çok kötü organize edildi. Röm tugayını çağırmak için cehennemin yedi turunu tamamlamanız gerekiyor. Sürekli ustanın yarın olacağını ve yarın tekrar yarına kadar sürekli olacağını yazıyorlar. Büyük zevkle başka bir sağlayıcıya geçerdim ama maalesef orada böyle bir sağlayıcı yok.
Orijinalini göster · Русский
4
27 Ağustos 2024
Оцениваю только офис, а не саму компанию Ростелеком! (компания на двоечку).
Ездили в субботу подавать заявление на отключение незаконно подключенной услуги (антенны). Приняли всё быстро, народу не было вообще. Но если бы не незаконная, граничащая с мошенничеством деятельность этой конторы, этот офис бы никогда не посетили бы!
4
16 Ağustos 2024
Подала заявку на расторжение договора. Написали ждать 3 дня и со мной свяжутся. 3 дня прошло и не связались. На мои вопросы когда расторгнут ,оператор в чате ответила,что сроки неизвестны. Как заключить договор,так за несколько минут,а отказываться видимо только через суд. Пока все деньги не получат не расторгнут договор,как видно.
8
6 Ekim 2024
Думал, буду долго сидеть, но управился с вопросами минут за десять, очереди не было совсем. Персонал вежливый, приятный. Помещение удобное, есть где подождать в случае необходимости
3
10 Aralık 2024
Evde kablolu internet çalışmıyor, gelen hız öyle ki hiçbir şey açılmıyor ve bu 21. yüzyılda!!! Bu sağlayıcıyı kategorik olarak önermiyorum!!! Sözleşmeyi feshetmek için ofise gitmenize gerek yok, bunu telefonla yapabilirsiniz!!!
Orijinalini göster · Русский
1
28 Ekim 2024
Звонит менеджер из Ростелекома. Навязывает услуги. не дожидаясь моего согласия переводит на оператора-консультанта. Консультант хамит. Например, начала задавать мне вопросы. я спросил: записывается ли разговор? Она ответила, что да. Я спросил, почему не предупредили? Она ответила: я же вам представилась! Я спросил, как это связано. Бросила трубку. Ужасный пример холодных продаж. Элементарные нормы вежливости вообще по боку пустили.
5
19 Eylül 2024
Походу в доме подключен только рост телеком и я думаю, что он монополист, есть куча других крутых провайдеров. Московская область, очень близко к мкаду, максимальная скорость 100мбит, позорище, фу, 2024г.
5
5 Temmuz 2024
На вас молча продадут роутер в 7 раз дороже, а вы даже не узнаете об этом)
Приходит специалист, просто подключает роутер (10минут максимум) и ТОЛЬКО ЭТО уже стоит почти 5000)))) читайте ваш договор) плюс они в рассрочку оформляют роутер за две с лишним тысяч) то есть ты берешь роутер который стоит 700 рублей по 7500) не оплатил вовремя интернет-договор росторгают в одностороннем порядке и тебе нужно выплатить всю сумму сразу и после этого заключить новый ) цирк)
25
1
21 Temmuz 2024
Всех приветствую, обязательно не поленитесь и дочитайте до конца.
Переходил с другого провайдера Акадо на Ростелеком. Когда звонил, сказал что готов перейти на данного провайдера. Я сразу поставил условия, что в аренду их оборудование брать не буду, а именно смарт приставку под телевизор и роутер. Покупал свои. Мне ответили - да без проблем , для вас есть самые лучшие условия (ну и типичная лапша на уши от зазывал)
Короче купил тариф - интернет 500 мб\сек + ТВ + Wink.
С самого начала разговора по телефону спрашиваю:
- Если я куплю своё оборудование мне его бесплатно монтажник подключит?
- Да, всё подключат.
Первым приехал роутер, а приставку нужно было ждать ещё неделю, думал ну ладно вызову монтажника, пусть ща интернет проведут, а потом ещё раз вызову и подключат приставку. На всякий случай ПОЗВОНИЛ им и уточнил это вопрос.
- Так можно будет сделать, что бы монтажник приехал и сейчас подключил интернет через роутер, а через неделю приехал и подключил приставку?
- Да можно, позвоните нам заранее и мы определимся с датой.
"За 2 дня до приезда приставки"
- Звоню спрашиваю, смарт приставка для телевизора приедет через 2 дня, можно монтажника на это число вызвать, что бы он приставку подключил?
- А приставка наша от винк или ваша?
- Моя, сам покупал, говорил об этом в самом начале
- Ну тогда извините. Вызов мастера только за деньги у нас, если приставку покупали сами, а не у нас. Если покупаете нашу от wink или берёте её в аренду, то мастер приезжает и все делает бесплатно.
- В смысле? Так я когда переходил на ваш ростелеком, мне сказали что: вызов мастера если приставка моя будет бесплатен.
- Нет извините, только платный вызов, но вы можете нам позвонить когда приедет ваша приставка и мы поможем вам подключится и настроить наш домашний кинотеатр Wink
"Приезжает приставка"
Звоню балаболам с ростелекома, прошу что бы помогли мне подключить Wink к моей смарт приставке.
- Извините если у вас была куплена своя смарт приставка, то мы не помогаем с подключением по телефону, могу предложить вам платный вызов мастера.
Короче ещё немного прогнал им всю историю как они мне обещали бесплатный приезд мастера, а оказывается и по телефону даже помогать не хотят. Тут я вообще выпал.
В общем интернет нормас у них, тв вроде тоже не подкачало, если сами только всё сможете подключить. Но на их ПОМОЩЬ вооооообще не расчитывайте.
Ещё кстати договор бумажный не какой не составляют, монтажник просто приезжает и говорит что нужно на телефон установить wink и ростелеком, объясняет как зарегать аккаунт и всё. Конец
19
2
6 Ocak
Teknik desteğe müşterilerle çalışmayı ve sesini yükseltmemeyi öğretin. Tüm operatörlerin en sevdiği cümle - DUYMUYORSUNUZ! Öyleyse belki operatör müşterinin talebini anlamıyordur? ama aptal olan müşteri değil! Sonunda müşterinin sorularını çözmezler, sadece satmaya çalışırlar.... Bu yaklaşımla satış şansı 0!
Orijinalini göster · Русский
1
22 Ekim 2024
Очень хорошие люди работают в компании, приходила туда выяснить один момент, а надо было обратиться по телефону, но не смотря на это мне помогли и рассказали, как решить мою проблему!
3
30 Ekim 2024
за последнюю неделю интернет ломался дважды и надолго. а у меня вся работа в интернете. ростелеком возместит мне убытки из-за их поломок, когда я не имела возможности работать и обеспечивать семью? извинений точно не достаточно. такой отвратительной работы не было никогда.
4
17 Ocak
Bu operatörü kullanmasanız iyi olur, bu şirket hakkında bilmeniz gereken tek şey bu.
İnternet 590 r / aydan itibaren 1300 + r / aya mal olmaya başladı. İddiaya gerekçeyle reddedilerek cevap verildi. Hesabın kapatılması ve kapatılması reddedilerek yanıtlandı.
Orijinalini göster · Русский
21 Kasım 2024
Rostelecom'un hizmetlerini Tele2 operatörü aracılığıyla ev internet üzerinden kullanıyorum. genel olarak, her şey yolunda. İletişim kararlıdır, ancak Rostelecom'un Youtube'un çalışmalarını neden sınırladığı açık değildir. Tüm operatörler zaten yavaşlamayı bıraktı ve rostelek hala duruyor
Orijinalini göster · Русский
17 Eylül 2024
Оставляю отзыв здесь. Платишь за мобильный интернет как за месяц. Заканчивается через пол
Бывает и раньше если раздаёшь. А Даль плати сто рублей в день
Итого вместо 350 выходят все 800
Оператор разводит руками ничем не может помочь
Полное разочарование никому не советую этого оператора
6
2 Ekim 2024
Отвратительно работает Ростелеком! Как вечер, так все вырубается, начинаешь им звонить, автоответчик- у нас авария. Каждый день авария что ли!? Дозвониться невозможно! Ни одной звезды не заслуживает, безобразно работают. За что платим деньги? Сменить его не на что, в нашем ЖК только он. Вот они и пользуются этим. На мыло Ростелеком!
6
27 Mayıs 2024
Сам не ожидал, что напишу хороший отзыв про эту компанию! Но.... На днях отпала необходимость в платном цифровом телевидении. Ну, думаю, почитав отзывы, намучаюсь теперь! На удивление договор расторгли удалённо, по звонку в службу поддержки, за 5 минут! Затем туда же, скачав с сайта бланк, отправил по интернету заявление о возврате оставшихся денежных средств. Думаю ну тут точно проблемы будут! Но, опять на удивление, через 10 дней все деньги пришли мне на карту! Два раза в течении года пропадал сигнал на антенне. В течении трёх - четырёх часов появлялся мастер и быстро все исправлял! Чудеса, да и только! Ну ни как не ожидал такого от компании, которую все грязью поливают! Вот так моё мнение изменилось! Спасибо Вам большое за отличный сервис!
4
39
28 Haziran 2024
С первым чем я столкнулась, это меня поставили перед фактом повышения тарифа. Тарифный план был домашний интернет стоимость в районе 390+ (точно не помню), но цена меня устроила, не хотела переплачивать за приставки или еще какие либо дополнительные услуги. Как-то позвонил оператор и предложил + тв (винк) я согласилась, по стоимости ничего не менялось. Спустя какое-то время предлагали антивирус, я отказалась, но мне его все равно подключили без моего ведома/разрешения и после окончания бесплатного периода, стали больше списывать абонентскую плату. Когда начала выяснять и отключать антивирус, то к старому тарифу на интернет 390+ я больше не смогла вернуться и стоимость выросла до 600 р. Из-за того что был подключен антивирус. И все равно спустя время операторы звонили и пытались подключить антивирус. Даже на простой отказ, они все равно его подключали, на что уже приходилась переходить на неприятный разговор и просто в грубой форме просить их не подключать. С первого раза же не доходит!
Потом перебои с интернетом. Да, бываю аварийные ситуации или технические работы, но у них они занимают сутки, а то и больше. Что крайне меня не устраивает, т.к. работа удаленная.
Когда уже перешла на другого провайдера, то заблаговременно написала заявление на расторжение договора. Так месяц со мной никто не связывался. Повторно написала заявление и дополнительно связалась, на что мне сказали, что первое заявление закрыто, т.к. со мной пытались 3 раза связаться и подтвердить расторжение. Так вот! Никто мне не звонил (проверила звонки) и смс о пропущенном звонке не поступало. А что бы аннулировали договор, то обязательно оператору необходимо подтверждение, но на сайте об этом ни слова!
В ваших услугах уже не нуждаются, и тут вы в очередной раз показали свое отношение.
Меня очень расстроило такое отношение. Редко пишу плохие отзывы, но тут просто довели!!!
18
1
19 Ağustos 2024
чтобы подключить кучу ненужных сервисов, навязываемых оператором, никуда ехать не надо, достаточно просто кивнуть. а вот чтобы отключить ТВ-антенну, надо попотеть и заслужить!
не знаю, кого поддерживает служба поддержки, но точно не клиента. общение превращается в мУку
4
1
14 Ağustos 2024
Ребята, всем❗❗❗❗ подавайте массой в суд на провайдера, так как это нарушения договора поставки интернета.
Когда на федеральном уровне объявят, что ютуб под запретом и соответствующий правой акт, тогда вопросов не будет, а пока нет такого, соответственно провайдера сами это делают ❗ так что в суд и компенсация
8
13 Ocak
Rostelecom, hizmetin, müşteri odaklılığın, hizmet kalitesinin dibidir. Talihsizliğimize göre, sadece bu operatör konut kompleksine «taşındı". Kararlaştırılan tarifeyi yanlış bağladım. Sonuç, destek ekibiyle 4 günlük başarısız iletişim, kararlaştırılmamış hizmetler için günlük ücretlendirme, kişisel hesabın engellenmesidir.
Orijinalini göster · Русский
26 Ağustos 2024
Нет интернета со среды. Техподдержка заявила, что по моей заявке ремонт линии запланирован на вторник.По итогу я неделю без интернета от Ростелекома. Думайте сами, нужны ли вам оказываемые платные услуги такого качества. Однозначно, не рекомендую данного провайдера.
9
9 Mart 2024
200 раз подумайте и используйте любой другой вариант.
Интернет как интернет. Была бы возможность, перешёл бы на другого оператора.
Огромные очереди в офисе, нельзя заранее взять заявление и заполнить. Все делается для того, чтобы мучиться два часа в живой очереди. Электронная очередь не работает. Это отношение Ростелекома к людям как к скоту.
Upd. Через 2 года ничего не поменялось.
Снова встретился с этой компанией при съезде с девушкой.
Просто поменять тариф при переезде нельзя. Сначала один раз звонить и ждать для переезда. Второй раз чтобы пришел человек и настроил систему в доме. Он же зачем-то полез в мой роутер проверять настройки и сбил их, лишив меня интернета, пришлось самому сбрасывать и настраивать заново. Третий оператор нашел ошибку их системы в договоре, отказал в переводе на новый тариф, ждать ещё. Четвертый после всего геморроя сказал, что тариф только для новых пользователей и мы вас на него перевести не можем. Хотя предыдущие действия все выполняли с учётом согласия Ростелекома на перевод на новый тариф. В итоге на следующий день приняли решение в нашу пользу.
Ещё дико бесит, что для любого вопроса нужно минимум 3 оператора, каждого нужно ждать и каждому нужно объяснять ФИО, адрес, суть проблемы заново. Никакой связи между операторами. У меня на телефоне после 30 минут идёт сброс звонка. И если не уложились по времени - ещё раз троим заново все объясняй.
Ужас.
63
1
24 Ekim 2024
Был опыт пользования другим провайдером и Ростелеком ему уступает, взяли в аренду их роутер и он сгорел, сотрудник может приехать только на следующий день, то что нужен интернет для работы сейчас это ваши проблемы, мы лучше навяжим доп услуги. Уронь бейсик сначала нужен чтоб интернет работал а потом уже доп услуги
3
3 Ocak
Yeni yıl tatillerinde internetsiz ve televizyonsuz kaldılar, interkom da çalışmıyor, 01/01/25, saat 14: 00'de 02.01'de söz verdiler. Geri yüklenecekler, ancak şu anda 19:00 03.01. Hiçbir şey böyle çalışmıyor! Hiçbir bilgi yok! İlk fırsatta sağlayıcıyı değiştireceğim!
Orijinalini göster · Русский
17 Ekim 2024
О чем тут говорить. Всё на скрине. Вот пользовался лет 6 назад и до сих пор ничего не изменилось)) хотя звонят на постоянной основе, мол поменяли оборудование, всё стало лучше, быстрее, выше и сильнее 😅 контора обмана
П.с. пользуйтесь местными провайдерами и будет вам счастье.
1
31 Ağustos 2024
Ужасный интернет, при подключение обещают все, а потом ничего не делают и просят деньги за мастера, который ничего не умеет делать, даже настроить вай-фай роутер. И много скрытых подписок, заманивают акциями, а по факту подключили дополнительно подписки и цена выше, чем у других операторов
4
4 Eylül 2024
Ужас и кошмар.
Живем в Московской области в многоквартирном доме, тариф: Игровой. Каждые 5 минут выключают интернет совсем. А когда включают, он очень медленный. Нет возможности уйти на другого оператора, т.к. монополия. Так бы уже давно ушли с него
5
7 Mayıs 2024
Если бы можно было постовить 0 звезд, я бы поставила! Мы пользовались интернетом и пакетом телевидения- качество очень плохое. При возврате оборудования были проблемы на почте со стороны Ростелекома. Как хорошо что от них отключились. Но, эти умные ЛПР купили базы данных телефонов у мошенников и звонят- 3 раза в неделю звонят! Карл, что должно случиться что бы 3 раза в неделю мне срочно понадобился бы Ростелеком!? Как прекратить это не понятно, как и на каких основаниях они хранят мои данные тоже не понятно! Ужасная компания, выбирайте конкурентов, т.к. у вас будут и проблемы с интернетом, и проблемы с возвратом оборудования через почту))))
48
2
3 Eylül 2024
Наконец-то я отключился от этого провайдера. Постоянное отваливается интернет и телевидение. Поддержка просто самая ужасная с какой только приходилось общаться. Из ста обращений не выполнили НИ ОДНОГО!!! Никому не советую связываться с этим провайдером!
3
6 Ocak
İyi günler!
11/22/24 tarihinden itibaren internet çalışmıyor, birkaç başvuru bırakıldı. Başvurular işlenmiyor, abonelikten çıkılmıyor. Lütfen teknik destek için bir başvuru oluşturun ve interneti geri yükleyin!
Kişisel hesabınıza yazdılar - tepki yok, operatörler başvuruların yerine getirilmesini etkilemiyor, sadece hızlanma hakkında ek yorumlar ekliyorlar!
Orijinalini göster · Русский
28 Ekim 2024
Давно пользуюсь. Все устраивает. При возникновении каких либо проблем, все решается очень быстро. В 16 ч.пропал интернет, в 18ч. уже приехали и починили.
3
7 Ocak
Youtube çalışmıyor! Kayınvalidem diyor Seryozha ev yapımı televizyon kanalımı canlı televizyonda bile izleyemiyorum..Bu elbette bitiyor..Ayda 1200 için siyah ekrana bakmanın pahalı olduğunu düşünüyorum.. Genel olarak, siyah ekrana kendilerinin bakmalarına izin vereceklerini düşünüyorum..şanslar..ve hoşçakal
Orijinalini göster · Русский
19 Kasım 2024
Поставила бы минус -5 звезд!!!!!!!Ужасный провайдер!!!!!нормально работает интернет без зависания крайне редко. Вечерами вообще невозможно смотреть фильмы!!!!! До поддержки не дозвониться, в чатах отвечают спустя 3-4 часа!!!Отвратительно! Будем прощаться с этим провайдером
18 Ocak
Beyan edilen 300mb / s yerine en kötü müşteri odaklılığına sahip en kötü sağlayıcı 80'im var. Bir hafta boyunca tarifeyi değiştirmeye çalışıyorum, her seferinde her şeyi harcıyorlar, diğer uzmanlara aktarıyorlar, bir sürü gereksiz soru soruyorlar, genel olarak şiddetle tavsiye etmiyorum
Orijinalini göster · Русский
29 Aralık 2024
Taşınırken ev internetini Rostelecom'dan bağladım, sonuç olarak internet 5 gün sonra çalışmayı durdurdu. 3 hafta oldu, düzenleyiciler gelmiyor. Yeni Yıl burnumda, Cumhurbaşkanının itirazını gerçekten dinleyemiyorum. Montörlerin varış tarihlerini her zaman yeniden belirliyorlar, nedenini anlayamıyorum! Destek sadece özür diler ama hiçbir şey yapamazlar.
Orijinalini göster · Русский
15 Ekim 2024
15.10 звонок по 9050572527 в 11:55, как только выяснили, что подключить дом на Расковой нельзя, оператор попрощался и скинул звонок. За столько лет не удосужились провести кабель по улице, зато постоянно звоните и предлагаете свои услуги 🤡🤡🤡
5
23 Aralık 2024
Korkunç organizasyon. Genel ev antenini devre dışı bırakmak için çevreden geçmeniz gerekir. Her şey, dairenin sahibi değil, sırdaş olsaydın, birkaç kez gelmeleri için yapılır. Ayda bu 210 ruble için başaracaklar. Asla bu ooo ile uğraşma. Kelime yok, bir olumsuz. Yazık ki küfür edemezsin.
Orijinalini göster · Русский
1
14 Eylül 2024
Крайне недовольна предоставляемыми услугами Ростелекома. Предлагают ненужные сервисы. Даже если ты и откажешься от таких сервисов, включают в счет для оплаты на следущий месяц. Потом по несколько раз звонишь им и объясняешь, что такая услуга не нужна. С трудом возвращают деньги.
5
7 Kasım 2024
Хуже этого сервиса нет, Никогда не подключаейтесь. Сотрудникам наплевать на ваши проблемы. Мастера просто не являются на адрес, не звонят и никак не сообщают о том что не придут. Если вы захотите подать жалобу они будут делать все возможное чтобы вы ее не подали.
5
6 Mart 2024
Интернетом очень доволен, а вот допуслуги это просто смешно...
При подключении услуг интернета, еще летом, захотел сразу воспользоваться услугой умный дом - установка камеры в подъезде. Это был первый раз когда не получилось это сделать, оказалось, что нужно в удобном месте иметь розетку, сделал розетку. И после нескольких попыток, включая сегодняшнюю попытку мастера активировать камеру в офисе, я отчаялся получить услугу. В прошлый раз вместе с мастером мы провели больше часа в попытке активировать камеру, и подключить ее, он при мне обзвонил около 5 товарищей-специалистов, и службу поддержки, но никто так и не смог точно объяснить, как это делать, и почему что-то может не работать, приложение умный дом - никак не могло найти камеру по серийному номеру. В итоге 4 попытки, кучу потерянного времени и подстраивание под приход мастеров. НЕЛЬЗЯ ПРЕДЛАГАТЬ ТАКИЕ УСЛУГИ! Вы Ростелеком или как?
20
1
7 Kasım 2024
В июне 2024 года пропал ежемесячный платеж в сумме 1152 р. Неоднократные обращения в Ростелеком результатов не дали. Деньги не вернули и не искали. Все подтверждающие документы по оплате есть и были высланы в адрес Ростелекома Москвы и Санкт-Петербурга. Полностью отказался от услуг Ростелекома.
3
2 Aralık 2024
İnternet kayboldu, bu sağlayıcı yanlış anlaşılmalar için hiçbir şey vermiyor, onlara sadece internet için geçtiler, ancak kullanmadığımız ve onların varlığından haberdar olmadığımız ek seçenekleri bağladılar (yaklaşık bir yıldır ne için ödeme yaptıkları bilinmiyor) ve hatta bağlantı 2 saatten fazla sürdü!!!
Orijinalini göster · Русский
6 Ocak
6 Ocak 2025 , destek uzmanı Alexander 18: 13 iletişim saatinin temel olduğunu bile söyleyemiyor - ödemenin ne kadar ve ne zaman kesildiğini ve acımasızca kabalığını kesiyor! mutlak bariz en kaba kabalık! En kötü hizmete ve temel hizmetin tamamen yokluğuna sahip en kötü sağlayıcı!Yeni bir sağlayıcı arıyorum!
Orijinalini göster · Русский
1
1
13 Ekim 2024
Ростелеком, уж не знаю кто у вас занимается клиентским сервисом, но его пора увольнять и координально менять свой Service Level. Ну нельзя в 21 веке , когда рынок высококонкурентен, так относиться к своим клиентам. Прочитал ветку с отзывами и желание подписывать с вами договор отпало напрочь.
6 Ocak
Hamileyseniz veya bir çocukla geldiyseniz, bu vatandaş kategorisi için bile büyük bir şirketin bu büyük ofisinde tuvalet sağlanmamaktadır.
İfadeyi çabucak kabul ettiler. Personelin hayırseverliği sıfırdır.
Orijinalini göster · Русский
1
27 Kasım 2024
İnternet kesintilerle çalışıyor. Rostelecom çalışanlarının tutumu iğrenç, kablo bağlantısı için 3 gün başvuruda bulunmaya çalıştılar, sadece 40-50 dakika beklemeye asmak zorunda kaldılar, şu anda sorunu çözmediler.
Orijinalini göster · Русский