Качество телевидения скорость интернета выше всяких похвал. Сотрудн ки которые устанавливают и налаживают оборудование просто настоящие профессионалы. А вот некоторые сотрудники сидящие на телефоне о, тавляет желать лучшего. Рекомендую..
5
Kurumun yanıtını göster
Кошелев Р.В.
29. seviye şehir uzmanı
6 Kasım 2024
Равнодушное и низкосортное отношение клиенту, позиция монополиста из средневековья: на моем сотовом телефоне положительный баланс, 400 рублей, однако все услуги были отключены , включая положенный пакет 100 ГБ интернета, меня гоняли по операторам 8 (восемь) раз, каждый раз задают один и тот же вопрос - что у ВАС случилось??? как будто-информация внутри системы не передается (!!!) в итоге какой - то радужный мальчик на 23 минуте просто бросил трубку, ИТОГ: потрачено моего времени более 40 минут в пустую, у меня и коллег нет слов...оценка - за такую работу ноль...с такими друзьями и врагов не надо...скриншот потраченного впустую времени прилагаю, конечно, от услуг такого недооператора я отказался...
Грубые,придумали кабельное телевидение,когда у меня подключон интернет и интероктивное телевидение.
Я даже не знала что есть кабельное,и на меня подали в суд за неуплату кабеля,когда начала возмущаться мне сказали что в ашем доме есть кабель,и что я причем,там много чего есть я что должна за все плотить.мне очень не приятно это слушать,я инвалид пришлось ехать к ним в офис в другой конец города писать заявление на отключение кабеля которого у меня не было,мне сказали что я виновата должна была отказаться вначале,от чего отказываться если у меня пол года не включался телевизор потому что не было онтены.😡😡😡
Единственный офис. Там все чинно. Но сама компания очень сложная. В офисе разбираться могут только с городским телефоном. А мобильная связь только через интернет телефон и ещё как то.... Узнавайте заранее, чтоб втемя не терять.
Хороший провайдер, много лет сотрудничаем. Самое главное стабильный интернет даже в пиковое время (например Новый год). Поддержка отличная, система лояльности присутствует. Минус за техников. Три раза вызывал для дополнительного подключения, и три раза динамили. То заболел мастер, то не выходит на связь и прочее. А так норм, рекомендую
7
85
Kurumun yanıtını göster
Алексей С
9. seviye şehir uzmanı
10 Ağustos 2024
Давно хотел написать отзыв. Решить проблему и дозвониться это квест. Пройти инециализацию это нервы. Один работник колцентр просит только фио. Другому надо и адрес. Третий без номера договора не делает ни чего. Какой-то должен быть наверное стандарт?!. Я подал заявку номер 327458893 2.07.24. Заявка должна быть выполнена за 3 дня простой перенос средств с одного моего счета на мой другой. Сегодня 9.07.2024. Я звоню в кол. центр. То не видят моей заявки, даже когда сообщаю номер, то просто сообщают то заявку мы видим, ждите выполнения. Для того чтобы получить хоть какую либо информацию сотрудники колцентр включают слепых, неслышащих работников. Получить от них информацию не возможно. По просьбе СОЕДЕНИТЬ с претензионным отделом выясняется что им типа запретили. Крайне не удовлетворён таким сервисом. Прошу изменить форму общения с клиентами. Многие работники кол центра грубят, бросают трубки и не делают ничего чтобы решать проблему. Сегодня пытался в приложении найти ответ на свои вопросы. Чат просто не работает. Пока оценка вам 0 ростелеком. Один гнев при обращении. Сегодня 13.07.24. Заявка по прежнему не выполнена. СЕГОДНЯ 18.07.2024. ЗАЯВКА ПО ПРЕЖНЕМУ НЕ ВЫПОЛНЕНА!!!??? В чате на запросы отвечают отписками. Чат не всегда работает. Сегодня 10.08.2024. Заявка по прежнему не выполнена!
Наверно одна из самых дремучих компаний. Делают все, что бы затруднить разрыв отношений с ними. Наверно одна из последних компаний, которая работает только на бумаге и требует личного прихода в единственный офис. Бегите от них как от чумы. Перед тем как начнете с ними сотрудничать понимайте, что расторгнуть договор будет очень сложно. Одна из немногих организаций которая у меня теперь в черном списке:)
Более 10 лет оплачивал услугу связи для кабельного вещания. Узнал о том, что она по умолчанию была мне подключена случайно. Посчитал, что за 10 с лишним лет заплатил за телевидение, которым не пользовался более 30тыс. рублей. Для отключения необходимо личное присутствие в офисе. Считаю данные действия Ростелекома по подключению услуги без моего устного или письменного согласия мошенничеством. Ввиду крайней занятости, не имею возможности лично посетить офис организации. Буду обращаться в прокуратуру для принятия мер.
Отключили интернет .. по версии автоответчика аварийная ситуация, и "ведутся работы и мы очень беспокоимся", мы частный сектор, видимых проблем не наблюдаем, все столбы и распредящики перед глазами, и уже трое суток ни одна бригада Ростелекома к нам не приезжала. Каждый раз автоответчик отвечает, что типа работы ведутся, но мы-то видим что всё игнорируется, и трое суток весь наш посёлок без интернета. Никаких работ не производятся, настоящее наплевательское отношение к клиенту.
Удивительная политика у этой компании. Не знаю, с каким качеством она предосталяет услуги, не пользуюсь. Но то, что эта компания без ведома пользователя якобы заключает с ним договор, это возмутительно. Причем отказаться от договора онлайн невозможно. Пришлось ехать в ее головной офис лично. За прошедшие 3 месяца, пока не нашлось свободное время, пришлось подарить Ростелекому около 2500 рублей. Звездочки поставила за четкость процедуры отказа от его услуг
Врут, что устраняют разрыв сети. В выходные ничего не чинят. Плохие отзывы не проходят. С 31.05 по 3.06. в г.Мытищи , два дома без ростелекома.
Дополняю . 6.05.12.35.починили во 2 подъезде. В 3 подъезде сгорели два коммутатора, монтёров у Великого и Всемогущего Ростелекома не хватает, поэтому сказали ждать. Сколько неизвестно. Наверное, когда из колледжей выпуск монтёров будет новый.Компенсация 150 р. Сутки.
5
Kurumun yanıtını göster
АННА НИКОЛАЕВНА
16. seviye şehir uzmanı
30 Ağustos 2024
Не пользовалась данной компанией за 48 лет никогда. Приходят через день в течение трех месяцев. Запугивают тем что обрежут электричество и интернет другого оператора. Требуют чтобы открыла дверь. Стучат ногами и кулаками. Страшно. Звонки в компанию результатов не дают. Отказ представителям приводит к тому, что они начинают приходить ещё чаще. Видимо «дожать» решили. За три месяца прессинга 48 летняя женщина точно должна испугаться и от страха подключить Ростелеком . А то вдруг в следующий раз сожгут мне квартиру. Это все действительно пугает. Но я не буду подключать данного провайдера теперь вообще никогда. Даже если это будет единственный провайдер в России.
Годами названивают. Да, все звонят, но РОСТЕЛЕОКОМ это какая-то невероятная назойливость. после такого телефонного преследования, глаз дергается, и уж точно ничего не захочешь покупать. Такое впечатление, что 20 лет назад там провели 1 единственный тренинг по продажам, который передают следующим поколениям колцентра, как ценность и единственно верную схему продаж. Не чтож и такоЭ бывает
7
1
Kurumun yanıtını göster
Егор
12. seviye şehir uzmanı
22 Temmuz 2024
Перешел с акционного тарифа 500 мбит за 500р на игровой 890 мбит... При первом замере после переключения была ≈650, глубокой ночью 850 сумел увидеть, следующим днем 620 - 750... В поддерже по телефону первый оператор сказал выходит за рамки 10%, но это может быть, хотя по скорости далеко и за 20% выходит... Со вторым оператором все лучше было, соединили с техническим оператором, который сказал что на модернизацию линии от месяца до трех может занять, по моей просьбе попросил переключить на оператора который может вернуть тариф 500 за 500р, но предложили 500 за 650р, от которой отказался... Так что наверное и заявку на модернизацию тоже не завели...
По факту имею скорость гораздо ниже заявленной по тарифу, но деньги списывают в полном объёме. Не рекомендую, если нет возможности обеспечить тарифную скорость, не надо подключать. Лс 6850273, на скринах разбег в 1 час, скорость так и падает днем...
Дополню: получил скидку 30% на 3 месяца, вроде как будет модернизация сетевого оборудования в нашем доме за это время. Огромное спасибо технику Константину который приехал за 16 мин от заявочного времени, адекватный и знающий человек! А чат это пипец, каждому новому оператору расскажи и докажи, по 20 мин сиди жди пока вникают в вопрос...
Продолжение... Все так и осталось, 3 месяца прошло со скидкой - скорости нет, замены оборудования похоже и не было... Звонить в тп не буду, слишком бестолковое занятие, перейду обратно на тариф 500 мбит за 600р... Разочарован.
Если хотите платить за услуги, которые Вам даже не предоставили , обращайтесь в Ростелеком !!! Началось всё с некомпетентного менеджера, который полгода звонил и предлагал выгодные условия для юридических лиц , долго не соглашалась, но потом посчитала выгоду за год и подумала , а почему бы и нет! Тем более обещали всё подключить и запустить! Приехали, провели провода к месту подключения, и тут оказалось, что специалистов в Ростелекоме , которые могут подключить эти самые провода к моему оборудованию в Ростелекоме отсутствуют))) Мне предложили найти специалиста самостоятельно !!! Я сразу поняла, что нам не по пути и отказалась от этой великолепной затеи перехода на интернет Ростелекома , думаю если они к таким вещам так халатно относятся, как они будут поддерживать стабильную работу интернета в предприятии, которое полностью зависит от этого самого интернета! И закрутилась я дальше по своим делам, благополучно про них забыв! НО каково же было моё удивление, когда полгода спустя мне звонят из этого самого РОСТЕЛЕКОМА и угрожают судом за то, что я не оплачиваю услуги интернета, которые они мне предоставляют! В общем уже три месяца безрезультатно пытаюсь решить вопрос кому и почему я должна ! А должна я оказывается Ростелекому по причине того, что они скинули договор непонятно куда и он якобы подписан ! Финал , Дамы и Господа ! Берегите свои нервы и деньги и не связывайтесь с ними !!!
Самый ДИКИЙ Сервис в Москве в Ростелекоме! Пришлось потратить пол дня, чтобы 6 февраля приехать в офис и написать заявление на отказ от тв антенны. Заявление приняли, сказали, что все будет быстро сделано и уже в платёжках за февраль суммы за обслуживание не будет. В итоге и в феврале, и в марте 2024 года в платёжках выставлен счёт на оплату антенн. Сегодня опять потратил пол дня и приехал в офис, где мне порекомендовали звонить на горячую линию! :))) ПОХОЖЕ, ЧТО Ростелекому ВООБЩЕ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ:))
Отключала телеантену. Потратила на оформление меньше пяти минут. Все четко, удобно, продумано. Единственный минус - сложно найти парковку. Перед зданием нельзя, а на прилегающих улицах -сложно.
Отключал коллективную антенну. Бизнес-процесс Ростелекома максимально стыдный: полное отсутствие информации на сайте, она спрятана в колл-центре, отключение через подачу бумажного заявления в единственном на всю Москву офисе.
В самом офисе всё прошло нормально. В буднее утро было пусто, потребовалось заявление с паспортными данными и документ с правом собственности на квартиру. На всё ушло 7 минут.
Не советую подключать "услуги" у данной компании. Никакое обслуживание, постоянные проблемы с качеством и скоростью интернета. С 21 февраля с 9 утра не могут устранить поломку и не предоставляют услугу ИНТЕРНЕТ УЖЕ ПЯТЫЕ СУТКИ!!! В Московской области, г.Мытищи. То обещали устранить за 24 часа,теперь один ответ; "Заявка в службу технической поддержки создана, ожидайте.С Вами свяжутся". Конечно от такой сомнительной услуги,да еще и за такие бешенные деньги будем отказываться. Очнитесь, Ростелеком-5 СУТОК УСТРАНЯТЬ ПОЛОМКУ-МЫ НЕ В КАМЕННОМ ВЕКЕ ЖИВЕМ.
Отвратительно работает интернет ВСЕГДА !на горячей линии ничего не говорят ,бросают трубку, мучаюсь с этим интернетом давно ,отключаю его расторгаю договор и никому не советую
Задолбали звонить через робота. Если добраться до оператора - они скорей всего не могут ответить на просьбу и исключить номер из обзвона. позор компании!
Что бы отказаться от услуг которые не предоставляли с 2001 года надо посещать это место, занимает очень много время, парковки не предусмотрено, все остальное можно отключить в мфц а вот кабельное Ростелеком нет.
Ужасная компания, интернет не работает уже 4 дня, звонили, сказали что не в курсе что случилось и попросили перезагрузить роутер, техподдержка ни о чем
Уже на протяжение долгого времени пользуюсь данным провайдером интернет и ТВ, но сервис оставляет желать лучшего. Все воемя останавливает сменить оператора толко то что все коммуникации идут по натяжному потолку и не хочется замарачиваться с протяжкой нового канала. Но как говориться терперие не безгранично. Последняя капля это то , что операторы не могут дать конкретные сроки устранения неполадок и их наглость , могут не завершив разговор бросить трубку. Так что думаю что пора менять провайдера , ведь на данный момент на рынке достаточно поставщиков услуг и за меньшие деньги.
Заказал 25.12 отключение ненужных мне услуг ТВ и мобильной связи. Со мной 30.12 связалась девушка и предложила скидку в размере 30% на все услуги. Условия были интересные, поэтому согласился. В итоге никакой скидки не предоставили и в начале другого месяца начислили полный чек за все услуги без всяких скидок.
Разумеется после такого отношения ни о каком дальнейшем сотрудничестве речи не идет. В этом месяце расторгаю договор и ухожу к другому оператору.
Тем же, кому звонит менеджер и предлагает скидки - не ведитесь. Это обман
Позвонили предложили выгодный тариф с безлимитным интернетом , несколько раз переспросил будет полный безлимит ответили да ,не переживайте ,в итоге оказалось всего 40 гигабайт , в общем компания поощряет обман потенциальных клиентов , не связывайтесь с ними крайне не рекомендую , им любой ценой затащить вас а там и пофиг что человек безлимит потеряет
4
Kurumun yanıtını göster
Egor Shokov
26. seviye şehir uzmanı
15 Ekim 2024
Конкретно этот филиал нормальный, но то что в целом Ростелеком так издевается над Москвичами, заслуживает максимум трёх звёзд! Сами навязали нам общедомовую антенну, а что-бы её отключить, в век цифровых технологий и личных кабинетов, заставляют ногами ехать в единственный офис на всю Москву, и лично подавать заявление, нельзя через курьера, нельзя скан, только собственноручно. Ну это просто издевательство! В остальном, в офисе чисто, делают всё быстро, платёж пропал из ЕПД через месяц, всё чётко.
А все знают, что процентная ставка за просроченный платеж за городской телефон 365!!!!% годовых. Расторгнуть договор невозможно, т.к. в Рязани закрыли офис, можно, наверное, ждать часами разговаривая с роботом. Договор расторгает сама фирма-мошенник Ростелеком через шесть месяцев, накатывая за просрочку 1% в день. При этом *** выставляют абонентскую плату за непредоставленные услуги связи, т.к. телефон отключен со второго месяца после отсутствия оплаты. То же самое они творят с интернетом. Стал проподать интернет, позвонил, оставил заявку, реакция ноль, за то счета выставляли, за неоказанные услуги, потом стали звонить с угрозами суда.Суд , по
отъёму денег, мошенники-Ростелеком, почему то хотят не по месту совершаемого ими преступления, а в Нижнем Новгороде.
6
Kurumun yanıtını göster
Д
Денис
3. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2024
Tarifeye göre size verilen sım kartları hemen almadıysanız (aile), o zaman size bir daha asla getirmeyeceklerine hazır olacaksınız, yıl boyunca sürekli mazeretler yok (kuryeler diyorlar) bu yüzden 4 sım kartınız varsa, sözleşmeyi ek olarak imzaladığınız anda hemen alın seçenek (ücretsizler) unutun, tabii ki bir ücret karşılığında hemen gelmeye hazırsınız, bir kamera kurmak istediğinizden bahsetmiyorum bile, akıllı ev hizmetini bağlamanız gerekeceğini söylediler, ancak o zaman kamerayı kurabileceksiniz, sonuç olarak kamerayı sorunsuz ve akıllı bir ev ile kendim kurdum, işe yarıyor, işe yarıyor. Duyuruya göre çalışanların bu sayede tüm akrabalarımı onlardan tamamen ayırmaya ikna ettiğim kanaatine varıldı
Не первый раз за месяц пропадант интернет. Ребята я всë понимаю у всех бывают небольшие проблемы, но чтобы интернета небыло СУТКАМИ ? При этом обещают исправление в течении часа. И конечно никаких компенсаций. Меняю компанию
Обратился в службу подержки она нулевая. Уже два месяца проваливается интернет работает с перебоями но на день просрочишь платеж просто забыл так как нет оповещения сразу обрубают а где перерасчет за те дни когда у них связ плохая интернет. Ни оди оператор не может ни с кем соединить. Простопо заучиному тексту. Дамаю переключатся надоело эта борьба причем у меня их нее все на 4 адресх физ. и 3 юр. лица и симки и тв но пора искать альтернативу обслуживоние ноль.
8
Kurumun yanıtını göster
Yuri P.
16. seviye şehir uzmanı
5 Aralık 2024
Birkaç yıldır Rostelecom'un müşterisiyim, ancak son zamanlarda sunulan hizmetlerin kalitesi önemli ölçüde kötüleşti. YouTube'da video izlerken yavaş internet hızıyla ilgili sorun beni özellikle endişelendiriyor.
Bu şirkete ilk bağlandığımda hız sabitti ve çevrimiçi içeriği görüntülerken herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak son aylarda durum önemli ölçüde değişti. İster kısa makaralar ister uzun filmler olsun, YouTube'da video izlemeye çalışırken sürekli yükleme gecikmeleri, arabelleğe alma ile karşılaşıyorum. Bu son derece can sıkıcıdır, çünkü internet günlük yaşamın ayrılmaz bir parçasıdır ve yüksek kaliteli videolar izleyebilmek ağı kullanmanın ana nedenlerinden biridir.
15 лет обслуживался в небольшой, но очень хорошей местной компании "ОнЛайм" - оперативное подключение, вежливый персонал, лояльность к абоненту, бонусы за многолетний стаж и другие "плюшки", а главное скорость 100мб/сек без всяких замеров и тестов ощущаемая.
Все было хорошо, пока ..
Но... Пришел "гигант" РОСТЕЛЕКОМ поглотил "ОнЛайм", супер-пупер корпорация с эффективными менеджерами: аннулировали все бонусы из личного кабинета, аннулировали статус "Золотого партнера" и все плюшки. Персонал не понимает своей задачи - предоставлять качественный сервис абонентам. Упала скорость интернета, замерили 10мб/сек. Посоветовали поменять роутер - поменял - скорость стала 12мб/сек.
Оставил заявку на подключение 21 декабря 2022 года, оставил два номера телефона, чтоб могли связаться если не смогут созвониться по основному.
По факту на 13.01.2023 года - 5 раз перенесенная заявка, то мастер в ДТП попал, то слишком холодно на улице, то нет доступа к оборудованию, то не дозвонились по основному номеру. При разборе ситуации по телефону "футболят" с одного сотрудника на другого (не понимают кто за что отвечает). Зато постоянно навязывают свои видеокамеры.
Зашел в ЛК там вообще висит заявка на подключение Wink ТВ-пакет, который я не заказывал.
ИТОГИ: Разврыв многолетнего контракта, сейчас веду переговоры с Акадо (всё захватили корпорации которым плевать на абонентов, верните локальные компании - у них объективно сервис лучше).
31.01.2024 года, имел неосторожность подключить услуги Ростелеком.
ЛС6970155 пакет Технологии общения, и началось…
После подключения, более суток не работал телефон и мне пришлось 5 раз дозваниваться и слушать музыку и бесполезные разговорами с оператором.
На бесполезные звонки в Ростелеком потратил на пустое общение около 150 рублей.
Я 5 раза объяснял, что мне не нужно телевидение, а только интернет и связь.
Однако, после каждого звонка, мне приходили СМС сообщения о том, что у меня подключен пакет телевидения.
Я 5 раз попросил, что бы мне были отключены все СМС оповещения и звонки на телефон, с бесконечной рекламой.
02.02.2024 года вновь позвонила оператор и потребовала, что бы я доплатил 250 рублей, не смотря на то, что мною уже оплачен месяц услуг в размере 350 рублей, и 100 рублей за перевод связи на мой номер.
Просить, что бы больше не звонили и объяснять, что ничего не нужно — бесполезно.
Невозможно Отвязаться От Звонков (Какой—то Телефонный Терроризм)!
Ранее по работе имел необходимость общаться по 7 сим—картам.
От Ростелекома за месяц поступало от 10, до 20 звонков.
Просить, что бы больше не звонили и объяснять, что ничего не нужно — бесполезно.
Пытаются всё равно навязать свои услуги.
Отключаются только когда посылаешь матом в долгое эротическое путешествие.
Часто бываю возле монастыря Матроны, но и там цыганки не такие навязчивые как сотрудники Ростелекома.
Компания обманывает клиентов. Предложили подключить сотовую связь на 3 месяца, чтобы протестировать. После окончания тестового периода я позвонил в службу поддержки, чтобы отказаться от услуги. В результате оператор сообщил, что при отключении сотовой связи стоимость интернета теперь будет дороже. Хотя при подключении об этом они не предупреждают! Оказывается, что ещё существуют такие компании-мошенники.
Хуже сервиса не придумать, на протяжении полутора недель на всей улице отсутствует интернет, обращения в службу поддержки никаких результатов не дают, ближайший выезд специалиста предлагают аж через неделю, если вы собираетесь подключить Ростелеком и работать на удаленке, тысячу раз подумайте, ибо останетесь и без связи и без работы в итоге
Про качество услуг Ростелекома можно сказать много разного, но что касается конкретно данного офиса, всё отлично. Заехал после работы по отключению антенны, очередей нет, сотрудники адекватные, весь процесс менее 5 минут.
Ужасное отношение к клиентам, менеджеры при подключении услуг врут, лишь бы продать. Служба поддержки не компетентна. 6 месяцев пыталась расторгнуть договор.
Заключен договор на ООО. Не работает интернет в заведении, по горячей линии и в чате ничего кроме «информацию передали» ничего не могут сообщить. Кому передали? Сколько ждать решения вопроса? Рассматривают заявки по 12 часов, т.е. все это время бизнес должен ждать и терпеть убытки, а уже пошел второй день как вопрос не могут решить. Для бизнеса категорически не рекомендую данного провайдера.