Rostov Vodokanal
1068 yorum
20 Mart 2024
Очень часто не работает сайт, не возможно зайти в личный кабинет, оплатить и передать показания, тех. специалисты займитесь пожалуйста делом.
2
6 Ekim 2023
Здравствуйте, у бабушки получилась нелепая ситуация с пломбой на счётчике бабушке 75 лет выписали штраф 32.000т рублей у которой пенсия 16.700,до руководства достучаться нет возможности так как дают бумагу и пишите что хотите сказать, но на бумаге не описать эту ситуацию, руководство как специально прячется от людей, ГРАБИТЕЛИ, ВЫМОГАТЕЛИ.
9
1
10 Mayıs 2023
Все сделано для того,чтоб пожилым людям жилось еще трудней! Невозможно по телефону вызвать сотрудника водоканала для сверки показаний счетчика. Все только онлайн или приходите сами, да еще приносите фотографии счетчика. Как пожилому человеку это сделать? Никак! По телефону дают лишь информацию, собирают показания. Счет за оплату присылают регуляно. Все только для удобства самой компании. Которые, на минуточку, призваны работать на благо граждан, которые исправно платят им за это. А где организация нормальной работы с пенсионерами?
35
1
11 Mayıs 2023
Хотим выразить благодарность бригадиру Сухареву Михаилу и его ребятам, что приехали по заявке 13717 по адресу пер.Братский 11/27 быстро. Оперативно устранили течь воды. Спасибо им большое ещё раз.
1
8
7 Ekim 2023
Контора гнилая, работники некомпетентные. Постоянные аварии на одном и том же месте по ул. Оганова. Вот и сегодня сутки как нет воды, в результате устранения аварии нарушили кабель. Света нет целый день на Оганова, Особенной.это надо же быть такими некомпетентными. Гнать надо руководителя.
5
16 Haziran 2024
Отвратительная работа. В аварийную не дозвониться. Трубку не берут!!! Прошу руководство обратить внимание
на работу сотрудников!
5
29 Eylül 2024
Вода течет рекой на пушкинской 192 напротив Кекса уже месяц
13 Eylül 2024
Отвратительная контора с непрофессиональными работниками.
2
15 Temmuz 2023
Отключили сначала горячую воду на Ленина с 03.07-13.07.2023, потом обещали дать 14.07. Сегодня 15.07.2023. Горячей воды нет, нет никакого предупреждения, нет никакого объяснения почему задерживаются сроки. Вообще не думаете о маленьких детях, пожилых людях. Чистое отмывание денег, работать никто не собирается
8
3
25 Ekim 2022
Добрый день! хочу выразить огромную благодарность инспектору Сильченко Александру Анатольевичу ,за компетентность ,помощь, разъяснения как поступить в той или иной ситуации. у него можно узнать ответ на любой вопрос ,хотя я больше чем уверен ,это не входит в его обязанности! Уважение дипломатичность у этого человека в крови, такие люди поднимают престиж любой организации в которой они работают прошу выразить благодарность данному сотруднику и поощрить материально.....
3
7
18 Nisan 2024
Сами установили водомер в колодец.Хотя оплатили за установку в водоканалеБольше месяца не можем дождаться ,чтоб опломбировали.
2
9 Şubat 2023
Хочу поблагодарить Пролетарскую бригаду за быстрый приём заявки и хорошую работу. Ребята большие Молодцы , предотвратили аварию в нашем доме и прочистили люк 09.02.2023 год время 16:00.
7
14 Kasım 2024
Спасибо за помои которые вы нам по своим трубам льёте!!!!
19 Eylül 2023
Отвратительная работа! Если вам необходимо провести канализацию в дом, делайте это собственными силами. Решила сделать все по закону, заключила договор, заплатила, в итоге прошло 1,5 года, канализации нет!
1
19 Mayıs 2022
Выражаю огромную благодарность Владимирову Д.А. Очень быстро отреагировал на заявку, сделал все быстро и качественно!!! Спасибо большое. Таких сотрудников нужно бесконечно премировать! С уважением , собственник квартиры по ул. Гагринская.
3
18
2 Eylül 2023
Работа водоканала ужасная, на Пушкинской 22 поменяли водопроводные трубы и уже месяц не довели свою работу до конца, траншея засыпанная песком ждёт дождей,а жильцы ждут помощи, пять метров закрыть асфальтом не требует много времени и материала.
5
11 Aralık 2024
Köpeklerin ofisi! Sürekli su kesintileri! Kaç tane alabilirim?!
Orijinalini göster · Русский
10 Aralık 2023
Бывал тут на экскурсии когда учился, место классное и внутри всё красиво
12 Mart 2023
Заявки не обрабатываются. Сайт лежит. На заявки одни отписки. "Не все представлено" - что именно представлено не пишут. При личном обращении что не так пояснить не могут. Одни отписки.
А ещё воруют деньги за неоказанные услуги. Заявления на перерасчёт если случайно оплатил, не рассматривают, "что упало то пропало".
Поэтому если вам что-то не так посчитали, не платите ни в коем случае.
19
20 Aralık 2022
заплатила через кассу нужную сумму которая так и не ушла с онлайна, когда оплачиваешь через онлайн У меня оплата всё списывается. Звоню на горячую линию объясняют ждите будет перерасчёт. А до этого момента я должна сидеть и гадать 3.000 мне отнимать или нет. Сказала сразу могу заплатить через онлайн нет платите через кассу. И сиди гадай какая сумма. В онлайне я должна видеть фактическую сумму. Я лучше с процентом заплатила, но у меня бы всё было чётко. А теперь перед тем как заплатить я должна позвонить на горячую линию и узнать какая же у меня на самом деле сумма.
13
3 Eylül 2023
Водоканал вообще обнаглел,два месяца назад ВСЁ И ВЕЗДЕ "РЕМОНТИРОВАЛИ". Ремонтировали я начала мая по конец июля,весь Ростов был ***. И сейчас опять западный и центр без воды,не стыда не совести.
1
14 Ocak 2023
Водоканал проводил какие-то работы на ул. Листопадова д 161, отключили воду, все понятно, сделали, уехали, воды так и нет!!! Нет воды у нас и у 2х соседей. Оставили заявку в этот же день 12.01 1442, сказали на горячей линии ждите. Сегодня 14.01 воды так и нет, никто не приезжал, никого нет и не видно!!!! По телефону звонила, опять говорят ждите, типа они ищут причину, смешно просто. Учитывая, что из за них воды и не стало. У меня 3 маленьких детей, подмыть, умыть, воды нет! Вообщем ужасное отношение к людям и пофигистическое отношение к своей работе!!!!!!!
8
8 Mayıs 2023
От жителей пер.Аэрофлотсий. 10 Выражаем благодарность ремонтной бригаде за их работу.Устранили неполадки быстро и качественно.Молодцы.Спасибо большое за работу.
4
31 Ağustos 2023
безобразная..ужасная организация..очереди бесконечные..сотрудники хамят..грубят..в оплатах не разбираются вообще..выставляют долги всем подряд у кого они есть и у кого нет..ничего никому НЕ нужно!!!!!!!! ВО всем нужно разбираться самому!
5
10 Kasım 2023
Отдельная благодарность кассиру по организациям. Помогла, объяснила и научила нужному по моему вопросу. Низкий ей поклон😊🙏
20 Temmuz 2023
Отвратительная консультация от Юлии, абсолютно нет заинтересованности в решении вопросов пользователей водоканала! А чего стоило ожидать от монополий и когда людей набирают по дну трудового рынка, а руководство по принципу отрицательной селекции (оценочное суждение)
10
8 Şubat 2023
Органицация никак не выполняет свою главную функцию,водоснабжение.на Таганрогской отключение воды происходят минимум 2 раза в неделю,по причине аварий,падения давления,и просто профилактик.сотрулники горячей линии максимально некомпетентны,разговаривают по хамски,внятный ответ дать не могут.внимание вопрос,до какого какого времени все это будет продолжаться?может власти города как то обратят га проблему с монополистом???модет компетентные органы проверят финансовые отчеты,по модернизации оборудования и т. Д. чтобы как то скораьить аварии?
10
15 Temmuz 2023
Позвонил в эту организацию 15.07.2023 в 22:40, оператор Юлия, ничем не смогла помочь, на вопросы не отвечает, посылает в теплосети, на вопрос где находится организация, просто бросила трубку, при повторном звонке, аналогичная ситуация!
4
3 Kasım 2022
Добрый вечер.
2 ноября отключили воду, на 15 линии, между Пролетарской и Листопадова (только у трёх домов. Между прочем у других жильцов данной линии вода есть!!!!!)никто никого не предупредил. Один люк прорвало 2 ноября, приехали перекрыли кран и все. Звонила вчера/сегодня по поводу ремонта, оператор мне ответил: «пока 69 дом не устранит свою утечку, воду мы вам не включим». Сегодня приезжала аварийная служба, устранила эту утечку, но ничего не поменялось. Диспетчер по телефону сказала мне ту же самую фразу. Но при этом утечка уже была устранена, но воды как не было, так ее и нет.
Уважаемый наш АО «Ростовводоканал», настоятельно рекомендую Вам изучать законы, чтобы не быть несообразными в той или иной ситуации.
Если вы отключили воду из-за прорыва трубы, в течение суток нужно известить потребителей, почему и как долго ее не будет, а вы этого не сделали!!! А то, что у каждого из этих домов есть маленькие дети, это никого не волнует. Простых людей не понять вам.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.09.2022) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") пп. 104, 155, 120, 121.
Если данная проблема не устранится завтра, то мы будем жаловаться в администрацию по месту жительства.
12
1
22 Şubat 2024
Стыд и срам. Собственнику не выдают справку об отсутствии задолженности. Получить может только тот, на кого счёт оформлен.
2
1
8 Şubat 2023
Добрый вечер всем читателям, обратился в Ростовводоканал по адресу М.Горького 293 , и хочу поблагодарить сотрудницу Бондареву Екатерину за оперативные-грамотные ответы на вопросы так что переспрашивать и не нужно было и за вежливость за добродушие спасибо большое Екатерина.с уважением Арам
1
5
15 Ocak 2023
Сайт данной организации
не загружается ни на компьютере,ни на телефоне.
Я продала недвижимость и хотела сняться с учета и удалить все свои данные. Но сделать это не получается по выше указанной причине.
Покупатель не торопится переоформлять договор. В Ростове я не проживаю. Начисления идут на мое имя.
Что за сложности! Все не для людей.Почему нет сайта на который можно сбросить всю информацию?
12
1
25 Nisan 2023
Долгое ожидание в очереди, проблемы людей не решаются. Я инвалид 2 группы и у меня нет в квартире воды, так как идёт ремонт. Все равно должны платить. За что? Воды нет! От слова совсем. Нет кранов, унитаза, ванны. За какую воду платить? Я делаю капремонт. Всем плевать.
7
22 Haziran 2023
В личном кабинете и на сайте оставляешь жалобы ответа нет. Отвечают, только если жалобу подаешь в жилищную инспекцию или прокуратуру. Разъяснений по начислениям не предоставляют, на каком основании проставляют численность жильцов не поясняют. Отправляла три жалобы ответа вразумительного не получила.
10
26 Haziran 2023
Поверка измерительного прибора была проведена 30 мая 2023.До сих пор (26.06.2023г),судя по личному кабинету этот счетчик не переоформлен.Дважды отправляла в обращении сканы и фото документов.Счетчик просто перестал фигурировать в ЛК и в квитанциях.((((
5
1
27 Ekim 2023
Мне понравилось! Пришла в пятницу, в обед. Людей почти не было, 5 минут в очереди и вопрос решен) Спасибо Оксане Петровне Л.
1
15 Mart 2023
Я бы даже единицу не поставил, бездельники, работать не хотят, за воду деньги берут, а как все работает на самом низком уровне, вопрос где деньги, значит на верхах деньги воруют.... Набивают свои карманы и ряхи уже в двери не проходят.....
8
1
29 Ağustos 2022
Не могу получить справку об отсутствии задолженности. В 2020 сделали за несколько дней и online. Сейчас не пойми что устроили. Уже жду 5 рабочий день, и при этом, я жду когда мне позвонит некий сотрудник компании, который приедет и сверит показания счётчиков с фотографиями, которые я приложили в Лк к заявке, получу от него акт и потом с этим актом мне ещё ехать в офис водоканала, чтобы получить справку. Знаете, мне легче с покупателем договориться, что на сделке я буду без вашей справки. Уже два раза звонила в ваш колл центр, ничем помочь не могут. Ужас какой то, в 2020 всё ок было, а сейчас развели бюрократию.
21
1
13 Ağustos 2022
Всем доброе утро!Хочу отметить работу наших доблестных работников водоканала!Вот уже неделю,в графике через день,то дают,то отключают воду на Мясниковане.И это не плановая замена труб.А авария!!!Я так понимаю,что чопики набили по всей трубе и они не держутся!!!Я извиняюсь,но через день слышу слово АВАРИЯ!!!Это как???Мы здесь не верблюды!!!У нас есть рабочий горб,но в нём нет воды!!!В том году оформляли документы на воду.В общей сложности вышло 80000!!!!!И это только документы!!!!Вы берёте такие деньги и не можете заменить трубы на Мясниковане?!!!!Больше нет сил терпеть!!!Крик души!!!
14
3
30 Mayıs 2023
Огромнейшее спасибо, всем сотрудникам Водного хозяйства!
Отдельное спасибо, рукодству Водоканала! 🙏🌺
7
17 Şubat 2023
Приходишь в водоканал, а сотрудник возмущается, что ему приходится по 2 раза обьяснять людям не связаным с формальностями оформления документов и бюрократией. Потом еще и публично обсуждает тебя. Сотруднице стоит сменить работу, а не сетовать на нее и непонимание людей не работающих в водоканале
8
1
17 Ağustos 2023
Мы проживаем на 41линии.У нас уже неделю вода течёт с крана тонкой струйкой. Но нам говорят, что ищут неисправности,ждите.сколько ждать и где ищут?
3
25 Şubat 2023
Нечистот полный ляк городской канализации посмотрели закрыли и уехали по адресу 11 улица 50 Нехотят чистить отписываться . Сообщили в водоканал что у нас забита канализация . Заявка от 13.02.2023г.
НЕ РАБОТАЮТ , ВСЕХ ОБМАНЫВАЮТ .
5
1 Eylül 2023
Ужасно! На Герасименко постоянные порывы! Замените разом! Не же ж это не выгодное дело! Нужно чуть ли не каждую неделю приезжать и латку на латке делать!!!
1
23 Temmuz 2022
Дорогой вы наш Водоканал,когда вы наконец то будете работать по закону. Моя Вы не уведомив меня, поставили мне заглушку на канализацию по словам вашего диспетчера 08.07.22г за неуплату. Долг был 6581,12 копеек, 12.07.22 была внесена оплата. Дальше вообще смешная ситуация образовалась у нас с вами. 22.07.22г я заметила, что у меня стала подниматься вода из всей сантехники и не уходить. В итоге я вечером приехала с работы, а у меня потоп и я залила соседей. Позвонив к вам, я выяснила, что у меня заглушка стоит.Причём на следующий день позвонив опять в вашу контору, ваши специалисты начали путаться в датах постановки заглушки и сообщили мне, что приходила жёлтая квитанция должника за июнь и поэтому вы меня перекрыли, но не помните когда. Теперь объясните мне, как я 14 дней (это если с 8 июля считать) прожила в квартире с двумя детьми, а летом это приличный расход вода не заметив, что у меня вода никуда не уходит? Теперь вы требуете оплатить за снятие заглушки. А как же закон, вы вообще его соблюдаете. У меня один выход, только писать заявление в прокуратуру на ваши неправомерные действия с потребителем.
49
3
19 Aralık 2022
Отвратительная работа операторов. Нарушение законодательства РФ. Программа отказывается в водить показания меньше чем они были в прошлом месяце. Ссылаясь на то что в прошлом месяце было больше расхода воды. На каком основании это делается, оператор не смог сослаться на закон. Таким образом Водоканал нарушает Постановление Правительства номер 354 и 491.
14
7 Eylül 2023
Купите себе наконец нормальный хостинг! Каждый раз, когда на ваш сайт заходит больше 1 человека, он перестаëт работать. Почему мы должны терпеть это?
1
16 Mayıs 2024
Вопрос о поверке счётчика решился быстро. Хоть в этом пошли людям на встречу.
1
24 Ağustos 2022
Слава богу поломок никаких не было, но вот это единственная организация с которой не было мороки с документами. Все удобно загружается в личном кабинете. Таким образом сдали документы о смене собственника, о поверке счетчика. И самое главное отвечают на электронные письма. От других организаций такой роскоши не дождешься.
4
9 Şubat 2023
Ужасное обслуживание, то на 3 дня отключат без предупреждения, то ссылаются на природные явления, по пол дня нет уже несколько дней подряд, пресс служба не объясняет причины перебоев толком и сроки восстановления перебоев. Это ужасная ситуация с учётом того что в квартире проживают дети.
2
1