Не понимаю, что происходит не могу фото о поверке передать.. Сайт не открывается. перезагрузила Вообще не открывается.. Ни одна кнопка не открывается ни вакансии ни сайт для населения ничего
Несколько раз обращался по телефону горячей линии Ростовводоканал. Операторы телефона горячей линии доброжелательны и представили информацию на задаваемые мной вопросы!!! Спасибо!!!
Изменяю отзыв. На экскурсии в водоканале мне понравилось. Но это только на их словах. А на деле-работа водоканала оставляет желать лучшего. На экскурсии мне рассказывали о системе фильтрации и очистки воды. Только вот я не уверена,что они её применяют. Качество поступающей в квартиру воды-это ужас. Осадок,грязь. Когда отключают воду на неделю,потом вообще ржавая вода идёт. Я максимально недовольна работой этого заведения.
ДОЛГА НЕТ! НО ЧТОБЫ ОНИ ОТОЗВАЛИ С ПРИСТАВОВ ПРИЙДЕТСЯ ПО ПОТЕТЬ,ЧТОБ ДОПИСАТЬСЯ ИЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ, А ПОСЛЕ ОПЛАТИТЬ ЕЩЕ ЗА ТО, ЧТОБ ИЗВЕСТИЛИ, ЧТО ДОЛГА НЕТ!!! ЭТО ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ И ВЫМОГАТЕЛЬСТВО???
ВНИМАНИЕ: письмо от водоканала:
В ответ на Ваше обращение от 29.07.2021 № 9965/486325 сообщаем, что для отзыва судебных приказов из Пролетарского отделения судебных приставов Управления федеральной службы судебных приставов по Ростовской области Вам необходимо оплатить государственную пошлину в размере 1 200 руб.
Оплатить государственную пошлину возможно в кассе АО «Ростовводоканал». Уведомить о произведенной оплате можно по телефону: 282-50-50 доб. 15-94.
Задолженность по состоянию на 12.08.2021г. отсутствует.
АО «Ростовводоканал»
Исп: Полякова Т. В.
2/825080 (1510)
Трижды оставляла заявку! Нет давления воды! Вода течёт самотеком тонкой струйкой и это в частном секторе , где если нет давления то котёл не включается! Это издевательство! Если полетит техника буду судиться , задрали ! Не хотят работать вообще, с 14.06.21 звоню через день на горячую линию, заявку принимают но ничего не делают! Сегодня 21.06 мне объявили что бригада выезжала и давление у вас нормальное !? Вы в своём уме? Куда она выезжала? Если у вас на входе есть давление то это не значит что оно есть на выходе, ищите течь . Ребятки , не хотите работать , освободите место для других. Только деньги драть привыкли.
Пришла что бы оплатить квитанцию на что точно так и не поняла.Потому что девушка что сидит на своём рабочем месте не понятно разъяснила,а когда я попросила её объяснить ещё раз она мне нахамила.Плохо что руководство сей организации не объясняет сотрудникам в чем заключается их работа.Знаю что работать с людьми сложно,но этой особе точно там не место!!!
Сегодня 29.09.2021 г. посетила Абонентский отдел Одно окно. Очереди нет, вызывают по талонам. Пробыла в Абонентском отделе не более 30 минут. Мне нужно было получить справку, что нет задолженности, для продажи квартиры. Справку выдали в течении 5-7 минут. Хочу выразить благодарность всему коллективу и в частности Хлебниковой Елене Павловне за её чуткое внимание к клиентам и её работу.
Работники водоканала прекратите ходить к пожилым людям и пугать их что долг и отключение. У меня проживает в квартире мама я собственник все вопросы должны быть к собственнику. Из за 5000 р. ,что я по своим причинам не успела оплатить, пришли напугали пожилого человека, у нее сердце не дай бог инфаркт тяжкий и морольный вред будете Вы оплачивать
Отвратительная контора ((( Аксайский район, хутор камыши Ваха улица центральная 52, завода снабжения платим по счетчику !!! Последняя оплата в сентябре месяце, никакого долга у нас не было, а в октябре месяце сняли с кредитной карты 13,833,25 , Вопрос за что!!!??? За то что по улице Днепропетровская
текут реки прямом в Ростовское море многие годы!? Или за качество воды, которой даже унитаз смывать не хочется((( Это безобразие какое-то !!! Обнаглели до такой степени что уже потеряли связь с реальностью, Как можно снять пенсионера сумму больше чем у него пенсия за шмурдяк который не всегда течёт по трубам!!!??(
Для продажи квартиры нужна справка об отсутствии задолженности, для этого нужно, чтобы инспектор выехал по месту и проверил счётчик. Я все так и сделала, приехали 2 мужчины, в квартире проживают мои родители, папа -инвалид, мамы на тот момент не было. Вести стали себя неадекватно и агрессивно, сказали, что счёт сломан, треснуто стекло, что является наглой ложью. Составили акт, папа его не подписал. Через две недели насчитали штраф в 103000₽ , исходя из прописанных 6 человек. ( в квартире прописаны родители, я, бывший муж и двое детей), хотя жили только родители. Написала 2 жалобы, сказали ждать месяц, написала заявление с просьбой о пересчете штрафа и о количестве проживающих людей, при этом приложила документ, подтверждающий, что 4 человека живут по другому адресу, сказали, ждите месяц, и вряд ли что-то измениться , ПЛАТИТЕ!
Хочу сказать только одно, моего папу инвалида развела на 100000₽ , самая «бедная» организация Города.
Теперь шлют желтую квитанцию с требованием оплаты, иначе отключат воду, при этом не дав ни одного ответа на мои заявления и претензии. На фото целый счётчик, который тоже заставили поменять, его просто удалили с лицевого счёта, пришлось ставить новый, иначе был бы новый штраф! Беспредел полный! Что делать, как быть и к кому обращаться не понятно!
Рассылаю квитанции с долгом по помещениям в которых с момента постройки не было воды.После чего ходят и требуют погасить долг.Данную организацию пора проверить соответствующим органам.
Отвратительная работа данной "конторы". Оставлено четыре заявки на устранение течи водопровода, вода течет по дороге уже две недели. Все заявки закрыты без объяснения. Что либо делать отказываются, операторы предлагают написать жалобу у них же на сайте (как будто это то что-то даст). Так же со слов операторов жаловаться на них бесполезно, так как они сами себе хозяева, примут решение починят, если нет то просто закроют заявку.
Ужасная организация, специалисты отвратительные!!! Почему я сижу с маленьким ребёнком без воды 2 недели!!!! Отвечают «очень любезно» по хамски. У ребёнка температура, а воды холодной нет!Объясняю ситуацию, что у нас давление в доме слабое они подают, для этого должен приехать специалист и добавить. Так вот он едет вторую неделю!!!! И при этом мне нужно платить?!
После обновления личного кабинета исчезли данные счётчика.Счетчик стоит 4 года,передача показаний и оплата всегда производилсь вовремя.Теперь в разделе передачи показаний-НЕТ ПРИВЯЗАННЫХ ПРИБОРОВ УЧЕТА.Указано только количество зарегестрированных.Исчезла вся информация о предыдущих показаниях и оплате.Что это значит?Как теперь передавать показания и как оплачивать? Раздел обращений недоступен.На горячую линию не дозвониться,на безрезультатное ожидание ответа оператора ушло 15(!!!) минут.Просто издевательство.
Мы, жильцы дома по ул. Мечникова73Д, очень хотим поблагодарить бригаду Баракова Максима Николаевича за профессионализм и быстрое реагирование! С их помощью была быстро найдена проблема и решена!
Просто отвратительное обслуживание!
Из 20 окошек работает только 3.
Сотрудники хамят, не выполняют должным образом свою работу, делают себе технический перерыв, когда считают нужным, не обращая внимание на столпотворение во всех залах.
Вместо того, чтобы принимать граждан, зависают в телефонах....
Более часа ожидания в очереди, хотя по регламенту не более 40 минут.
На вопрос, куда можно пожаловаться, отправляют к книге жалоб, видимо, ее никто не читает, ибо отношение абсолютно наплевательское на все.
Сплошное нервомотание.
Даже никаких документов о приеме не дали.
Если возвращаться к вопросу большого количества людей, то конечно же никакие дистанции не соблюдаются, поверхности никто не обрабатывает, про маски совсем забыли.
На официальном сайте нет возможности дать обратную связь, скорее всего, никто улучшаться и развиваться не планирует.
Три месяца не можем зарегистрировать счётчик на воду. Месяц на исполнение заявки, которые закрываются, и все начинается сначала. На горячей линии хамят, сегодня вообще сказали, что жаловаться бесполезно.
Сегодня без каких либо уведомлений отключили воду в Пролетарском районе, частный сектор. Дозвонилась с трудом в аварийную службу Водоканал, оператор ничего не знает, говорит, что отключений не было. Принимает заявку и все. Прошло 5 часов, я позвонила снова. Безрезультатно, другой уже оператор ничего сказать вразумительного не смог, только то, что заявка передана в аварийную бригаду, связь с которой только в электронном виде. Только сегодня Водрканал городв отрапортовал о том, как в Пролетарском районе отремонтировано 500 м линии водопровода, замены запорные краны...воощем как все замечательно сделано для отличного водоснабжения жителям Нахичевани. А на самом деле, жители сидят без холодной воды, а в частном секторе только холодная, без какой либо информации о ее появлении в домах. Бардак , как и везде в Ростове
Насчитали нам кучу лишних жильцов, за что в итоге отрезали воду за неуплату. Долго судились с ними и выиграли суд. Так водоканалу этого мало: фальсифицировали акт отключения воды и приписали долги за 4 года, когда вода уже была отключена и фактически в доме никто не жил, так как дом в аварийном состоянии. Им, видимо, денег мало, тарифы у нас совсем низкие, приходится беднягам народ обманывать, а то кушать нечего.
С 17.09.2021 на улице Казахской 7,9,11 нет напора воды. Колонка не зажигается,стиральная машина не включается,не хватает напора. В доме в подвале полно воды,так как выяснилось что порыв (спустя 3 недели). Водоканал приехали посмотрели 30 сентября и сказали что будут делать. Но сегодня 3 октября никаких изменений. Вода еле еле течёт с 17.09. Куда ещё обращаться?..... ужас.... деньги платим,а воды нет...
5
Андрей ХАН
4. seviye şehir uzmanı
24 Mart 2023
Отключили воду , за неуплату, без каких либо уведомлений ! Оказалось 6 тыс задолженность , за 2 месяца . Взяли ещё 6 тыс. За подключение сверху . Идут 5 сутки , воду , не подключили .
Законны , ли действия Батайск Водаканала ?
На Оганова за 2 недели 3 раза без предупреждения отключают воду. В УК говорят, что водоканал трубы меняет, а мне вот интересно, люди остаются без холодной воды на 10 часов, а без горячей на сутки, как купаться, нужду справлять, посуду мыть? А если маленький ребёнок? Воду в бутылки не успеваем набирать. Это вообще нормально?
4
С
Светлана
9. seviye şehir uzmanı
2 Ağustos 2023
Ужасное обслуживание.Персонал выдумывает разные правила для потребителей.У меня всё было оплачено,чеки.Нет,нужны фото с показаниями.Очень негативное к нам отношение.
Ужас и кошмар! в 21 веке нужно для того чтобы зарегистрировать новые счетчики надо ехать в Ростовводоканал. для того чтобы оспорить платежи тоже необходимо личное присутствие. Смешно смеяться! про бардак вообще молчу. за два месяца нашего отсутствия с нас насчитали 747 рублей за воду. прикольно работаете господа! Горячая линия вообще ничего не знает ни на один вопрос не отвечает четко! одним словом деревня
Шараш-монтаж!Ужасная организация!!!!!!!!!Требуют огромную сумму за подключение и оформление документов.Хотя документы у меня есть со штампами водоканала.Все эти работники игнорируют документы и утверждают,что в архиве нет документов.Это проблемы водоканала!Никто ни за что не отвечает! Инспектор Сильченко всё время орёт.Астахов требует 120000 и это он ещё скидку сделал.
Ростовчане!Давайте объединимся и накажем этих вымогателей.В УФАС и в прокуратуру напишим жалобы!!!Чем больше людей ,тем быстрее их накажут.
Решилась проблема благодаря Солдатенко Людмиле Васильевне.Она работает в во доканале.За несколько дней восстановили лицевой счёт ,теперь будем делать проект.Но это не стоит 120000.Спасибо огромное Людмиле Васильевне.Грамотный специалист и просто хороший человек.
Невозможно оплатить по предоставленным водоканалом актам оказания услуг т к QR коды не открываются,а реквизиты в документе ОТСУТСТВУЮТ,кроме ИНН. Что за безобразие!Буду писать в прокуратуру жалобу.
Беспредел. 4 дня нет Воды на 22 линии дом 6, а это многоквартирный дом и сотрудники водоканала ничего не делают. Просим. Звоним. Ответ: мы воду не отключали, аварии на участке нет, мы будем обследовать сети. А когда они их будут обследовать - они не знают. И ответит не могут. Ставлю 1 единицу за такую работу АО « Ростовводоканал».
Два месяца назад УК "НАДЁЖНАЯ" сдала в абонентский отдел данные по счетчика холодного водоснабжения. Делала это дважды. И они почему-то дважды оказались утеряны. Одновременно были поданы данные в Теплосеть. Там их не потеряли. Теперь нам предстоит вызвать слесарей из вашей организации, пройти по новой всю процедуру. А потом вы нам насчтитаете за эти два месяца по-среднему и ещё накрутите пеню за несвоевременную оплату. И ко всему прочему потраченное время для похода к вам и очередь. Это трижды:сначала выяснить причину почему нет квитанций, потом сдать заявку и документы на счётчики, потом после прихода специалиста новое посещение для заключения договора.
Так как бы оценили работу вашей организации?
За последний месяц дважды звонил узнать причину отключения воды более, чем на 6 часов. Не смогли ничего пояснить, у них всё хорошо. Сегодня 6 марта 2021 года опять сидим без воды по адресу пр-т Жукова, 27/1...
Хочу похвалить Ростовводоканал за "службу одного окна". Сделали грамотно и удобно. Приходишь, в терминале выбираешь по какому вопросу тебе нужно и получаешь талончик. Хотелось бы больше посадочных мест в зале, потому что их часто не хватает так как много людей. И сделайте возможность сразу взять талончик в кассу, а не через инспектора как сейчас, что не совсем удобно.
Я не понимаю работы данной организации, для чего она нужна???? 05.10 мною была подана заявка на отсутствие воды, заявка номер 37983 , сегодня 09.10 никто так и не приехал. На все вопросы отвечают заявка в работе !!!это нормально???? 4 дня без воды , неужели столько времени они не могут доехать???!
Хуже организации в городе нет Все построен на отьеме денег у населения.На проведение воды потратила 3 года и 300000т.р. Результат отрицательный.Отказ от подключения.Как жить без воды.Потеряла время, деньги, здоровье и надежду.
Уже не в первый раз отключают воду на посёлке фрунзе без предупреждения! Люди должны сидеть без воды до самого вечера! Почему нет предупреждений?! Почему люди должны сидеть целый день без воды? Что за хамское отношение!? А самое интересное, что в водоконале даже не вкурсе что мы отключены на целый день! Это вообще как?!
Отвратительно.
Нет уже сил терпеть это безобразие. Когда на улице холодно, горячей воды нет. А когда температура приближается к 40 градусам, отключают холодную воду. На сутки. И это не считая грязной и вонючей воды постоянно. Живу как в каменном веке в пещере.
А вы говорите нанотехнологии, биткоины... Просто нет питьевой воды
Ужасный сервис! Туда-сюда гоняют за документами, хотя можно было бы сразу сказать какие именно документы и копии нужны. Внимание! На мой вопрос почему вы сами не можете сделать копии, а отсылаете меня за ними, фиг знает куда, мне ответили, что ксерокс стоит не для меня, а для их организации! Чушь какая! Сложно сделать, что ли? В общем, увольнять их нужно или штрафовать за некачественное обслуживание!
1.квитанции приходят не вовремя.
2.за декабрь 2020 мне пришла нулевая квитанция, я обрадовался, подумав, что была переплата и мне сделали перерасчёт. Но нет.
В следующем месяце мне пришла сумма за два месяца, тем самым подорвав бюджет моей семьи.
Квитанция это платёжный документ и если там нули, то я не должен ничего платить, это не моя вина, а халатность служащих водоканала. В связи с этим считаю, что сумму в размере 577 рублей водоканал должен с меня списать. И ещё, я не обязан сидеть и высчитывать кубометры используемой мною воды и сколько это стоит. У водоканала есть специально обученные люди. Вот они и пусть погашают мой долг за свою халатность.
Пришлось столкнуться с этой ужасной организацией! 23.01.21 в моё домовладение прибыл контролёр и составил акт о нулевых показаниях на счётчике. Ровно 2 недели этот акт он не передавал сотрудникам водоканала. В итоге это привело к наложению ареста на вклады и карту. И соответственно списание с них всех денежных средств. И до сих пор моя карта в аресте. Каждый день разные операторы мне говорят, что заявление о снятии ареста направили в банк и в течении 3 рабочих дней арест снимут. И слушаю я это уже 2 недели. А вчера 13.02 сотрудники Сбербанка ответили, что заявление вообще не получали. Почему я должна приезжать из другой области и доказывать, что с момента покупки дома я не пользовалась НИ разу водой. Я это сделала и доказала. Но почему сотрудники водоканала вообще не выполняют свои прямые обязанности!!! Возмущению нет предела! Завтра снова придётся ехать за 600 км везти заявление в эту "чудесную"организацию и в прокуратуру заодно!
Шарашкина контора!!! Имеют место случаи начисления платы за услуги, которые они не предоставляют. При чём доказать обратное становится проблематично, приходится ездить по разным районам города. Уже давно не обслуживаюсь, живу в другом городе. До сих пор периодически приходят смс о задолжностях (справки об обратном с соответствующими реквизитами на руках). Звонил на горячую линию, объясняю, что таким образом они вряд ли оповестят реального клиента, на что мне предложили подать какое-то заявление. Бюрократия масштабная, постоянно ухудшаются условия решения возникающих проблем. При отключении воды переводят с себя снимают все обязательства на кого угодно. Короче, смысл организации, наверное, только в том, чтобы брать плату за всё, что можно. Об услугах (о качестве молчу) там не беспокоятся.
Уже не первый раз не могу передать показания онлайн,после ввода лиц.счёта всё останав.как без личливается и ни туда и ни сюда. Как без личного кабинета передавать данные?
Давненько здесь писала отриц.отзыв о "Водоканале". Сейчас пришлось общаться с сотрудниками и удивленна, стали более открытыми для потребителей " поворачиваются лицом", до звонишься, до стучишься. Надеюсь так будет и дальше!
Впервые столкнулся с нашими муниципальными службами.До этого думал,что,их ругают напрасно.Потребовалось получить справку об отсутствии задолженности,позвонил на горячую линию водоканала спросил о возможности получения онлайн(т.к. пандемия и всё такое,многие предприятия выдают справки а электронном виде).По телефону меня уверили что и тут можно,на сайте в личном кабинете есть электронные услуги.В перечне услуг числится и эта услуга.Оформил всё,отправил заявку.Через три дня пришло ответ,с вложенным файлом.Открво файл,там обычная квитанция с суммой задолжности .Эту информацию я легко могу узнать в личном кабинете и напечатать сам.Мне для этого не стоит ждать три дня.Позвонил повторно,пояснил что мне нужна справка с печатью для предоставления а банк.Меня вновь уверили,что,модно получить и такую,надо просто указать об этом в заявке.Отправил повторную заявку с указанием данной информации,и....через три дня пришла вновь квитанция без печати.С какого это называется "справкой" до сих пор не ясно.Сотрудники по телефону тоже ответить не могут на этот вопрос.В итоге потеряна неделя,и надо один фиг ехать в службу одно окно🤷🏻♂️ну маразм же чистой воды.
В июле месяце я была в отъезде и не смогла вовремя передать показания счетчиков. В этом месяце обнаружила, что кто-то внес показания вместо меня, написав странные цифры, которые преувеличены от фактических на 3 куба. Меня интересует вопрос: кто это сделал и как теперь будет считаться оплата?
сложности при входе в личный кабине, в данный момент невозможно передать показания, не открывается история и оплата ....отвратительная работа, наладьте