Приобрел здесь свою новую Ниву,пятидверную в комплектации урбан.До этого я тоже был нивоводом,свою прежнюю трехдверку оставил здесь же,в салоне по системе trade-in,по адекватной разумной цене,которая была учтена в стоимость приобретенной новой машины.Отдельное спасибо консультанту отдела продаж Никите Анатольевичу Варганову.На все мои вопросы о новом автомобиле я получил четкие и грамотные ответы.Процесс выкупа старого автомобиля и оформления новой машины прошел быстро.Ребята молодцы,ценят репутацию и дорожат добрым именем.Так же хочу отметить,что этот салон официальный дилер Автоваза,имеет свою СТО.Проходил у них 0-ТО,планирую обслуживаться здесь и дальше,используют только оригинальные комплектующие и технические жидкости,работы выполняются качественно.
9.11.2020 приобрели новый а/м Lada largus. Решили воспользоваться кредитным предложеним с господдержкой. Обратились к кредитному менеджеру в салоне, с ходу нам предложили кредит на каких то супер условиях с страхованием жизни и ежемес.платежом 11500. в результате недельных переговоров и уговоров менеджера подать заявку в разные банки и без страховки ( тк изначально нам сказали что без страхования жизни нельзя) мы получили одобрение с ежемес.платежом 7360.Приехали на сделку утром,подписали документы , оплатили первоначальный взнос, осаго, каско и поехали в банк, чтобы подписать кредитный договор (тк банковского сотрудника в салоне не оказалось). И вот тут самое интересное, а договор с другим ежемесячным платежом 8190. Вроде и мелочь.но непонятно как почему и т.д. Сотрудники салона долго сваливали друг на друга вину, долго разбирались, проводили с нами психологические беседы, прям мошенничеством каким то попахивает. Оказывается все сотрудники в этот же день знали об изменениях и не стыковках, меняли документы,переписывались и обменивались с банком документами, и нам как покупателю , заемщику ни слова не сказали, брали предоплату, оформляли страховки и ни слова об изменениях. Мы возмущенные тем, что ехали покупать авто на одних условиях, а купили совершенно на других, попросили пригласить руководителя! Менеджер ходил, приглашал его, мы ждали. Но видно руководитель не посчитал нужным решать этот вопрос. А передал нам через менеджера презент!ВНИМАНИЕ! Антисептик и полотенца с логотипом лада. это прикол наверное! вроде не 1 апреля. в Вашем салоне людей обманули, а Вы нам антисептик выносите через менеджера отдела продаж. Если кто знает куда жалобу написать, напишите в комментариях, пожалуйста!
Заехали спросить наудачу, возьмут ли Нексию на диагностику колодок. Взяли, выявили слабое звено (пыльник) исправили, вернули машину с вымытым кузовом. Наверное, то же самое могло стоит дешевле ( здесь 1100 обошлось) , но нам было важно быстрее и без заморочек. Посидели полчаса в кондиционированном холле. Очень приятный сотрудник помогал. Довольны в рамках обозначенных денег)
Два раза обращался в Румос, оба раза впечатления резко негативные.
Первый раз - в октябре решил поменять машину (Гранта) на новую, зашёл в Румос, менеджер мне заявил, что нужная мне комплектация (Люкс с АКПП) до конца года не появится и вообще будет неизвестно когда, но если я желаю, могу оставить в качестве задатка 100 (СТО!) тыс. и ожидать. В итоге машину купил у другого ОД в начале декабря.
Второй раз - сегодня поехал в Румос по гарантийному ремонту новой машины, его же можно делать у любого оф.дилера, а там где я покупал сегодня не было мест. Приехал с проблемой плавающего холостого хода, показал видеозапись проблемы. Приёмщик начал меня убеждать, что это не проблема, что это чуть ли не у всех машин этой модели. На мои слова, что я проехал 170 тыс.км в течение 7 лет на такой же машине и за всё время не было такой проблемы ни одного раза, поэтому считаю, что это ненормально, получил ответ - "все так говорят, но вы оставьте машину, завтра посмотрим". В итоге ушёл, записался к другому оф.дилеру уже на завтра.
В Румос-Лада больше ни ногой!
Добавлено позже: На другой день был у другого оф.дилера. Уехал через 45 минут, из которых 30 минут ушли на решение проблемы. Учись работать, Румос!
Неприятное первое впечатление. К клиенту относятся как к мясу. Отношение пофигистическое, вместо того чтобы взять куртку и показать единственный Ларгус в полном объёме не получил никакой ни основной ни дополнительной информации. Капот открыл и тут же менеджер закрыл, мол и там ничего особенного. Сюда больше ни ногой. Позорише а не дилер.
Приехал сделать схождение спустя 10 дней после покупки нового авто,сказали :сейчас сделаем диагностику и определим,гарантийный это случай или нет.В итоге сделали схождение за деньги,не давая мне выбора делать у них,либо не делать.Поставили перед фактом оплаты.И кстати,руль как уводило,так и уводит
В процессе подбора себе нового автомобиля заехал в Ладу посмотреть, что же там предлагают. Вызвал менеджера, разговаривал он с неохотой, все информацию приходилось выбивать из него, отказал в тест драйве, не стал подыскивать мне подходящую модель. В общем сделал все, чтобы я просто встал и ушел, в общем это я и сделал. Если при продаже такое отношения, то не представляю, что будет после продажи.
отличный салон,в том году брали автомобиль,с нами работал хороший менеджер Никита Варганов,объяснил все доступно,трепетно относиться ко всем клиентам!!! Очень благодарны за обслуживание!!
8
Kurumun yanıtını göster
А
Александр Руденя
4. seviye şehir uzmanı
16 Mayıs 2022
Цены не реальные приемщики могут нагрубить. Там это норма. После планового ТО машина может в дороге сломаться. Ремонт соответсвенно за свой счет. Всегда найдут что в уши влить. Объезжайте этот сервис за тридевять земель. Тогда нервы будут целы ваши.
Лучший диллер Лада, который я посещал.
Хорошее своевременное обслуживание, адекватный персонал, место ожидание с монитором на ремонтных цех и бесплатным кофе. Оперативные сроки ремонта. Рекомендую.
П.с. кофе бесплатный убрали)
Молодцы! Грамотные специалисты, очень хорошее обслуживание авто. Вежливый и понимающий персонал. Гарантийное обслуживание авто на высоте! Особенно хочется отметить Стадниченко Александра Сергеевича, не первый раз к нему обращаемся, решает все проблемы.
Самые дешёвые Лады в Тверской обл. В трейд ин машины принимают за копейки. У соседей у любых на 20% а то и 30% дороже будет сдать. Но сервис ТО хороший. Ребята делают быстро и не отлынивают от гарантийных случаев.
Хотим поблагодарить Румянцева Антона за профессионализм и интересное общение, все подробно рассказал нам о машине,вопросов не осталось. Спасибо за Lada Vesta! Все прошло на 5+!!!
4
Kurumun yanıtını göster
Б
Борис К.
18. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz 2020
Приобрёл у данного дилера автомобиль. На стадии покупки очень профессионально всё рассказали и показали, сделали очень хорошую скидку, подарили коврики. От покупки автомобиля остались только хорошие впечатления. Автомобиль тоже не разочаровал. Проходил ТО тоже в Румосе - сделали быстро и качественно (воскресная скидка приятно порадовала).
P.S. Если за новым отечественным автомобилем в Твери то только в Румос (был печальный опыт общения с другим дилером который находится в Б.Перемерках).
Удобное расположение для иногородних, ненадо "толкаться" по городу. А это время. Время деньги. Хорошее здание внутри, снаружи и территория вокруг. Хороший персонал. Одекватные цены. Все работы которые я выполнял в автосалоне (покупка, обслуживание и дополнительные работы) выполнены на отлично.
Грамотные специалисты!!! Покупал у них автомобиль ЛАДА Гранта версия Клуб. Отмечу качественную подготовку автомобиля к выдаче!! Лично пообщался со многими сотрудниками, все добрые, знающие свое дело, люди!! Оценка автосалону самая высшая! Все знакомые кто обращался к ним имеют только положительные эмоции!! Жду не дождусь первого ТО, отметить работу сервиса!
Владел Лада Ларгус 6.5 лет,решил что пора менять.Позвонил в Румос Лада ответил менеджер Александр Шаронов предложил программу трейд ин и Госпрограмму забронировал для меня Лада Веста СВ Кросс без предоплаты так как с собой не было ПТС на Ларгус вернулся через два дня. Провели диагностику предложили хорошую цену плюс Госпрограмму.Выражаю огромную благодарность менеджеру Шаронову Александру очень грамотный специалист работникам трейд ин,девушкам из кредитного отдела всем всем работникам Румос Лада. Сделка прошла идеально если бы было возможно то поставил бы не пять а десять звёзд.Всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО остался очень доволен буду всем рекомендовать.
Вчера приехал выбрать машину, очень не понравился продавец Румянцев Антон.Говорил свысока, делая как мне показалось одолжение, копаясь у себя в телефоне. И тд. На вопрос какие скидки можете предложить получил ответ : я вам щас тут скидки буду предлогать, а вы по другим салонам ездеть будете. Вот как решите у нас покупать там и поговорим. Покупал не одну машину ,но такое впервые
Быстро., качественно поменяли сцепление на гранте.
4
Kurumun yanıtını göster
А
Андрей К.
5. seviye şehir uzmanı
14 Aralık 2021
Покупал запчасти,позвонил за 3 часа ,уточнил наличие и т.д., приехал вынесли,пошел оплатил,оказалось на расширительном бачке отломан отвод на шланг, деньги обратно возвращали час!!! Если хотите убить свое время и деньги, то здесь запросто.Человек не зря звонит и уточняет по поводу запчастей,что бы сэкономить время, но нет то было,покупка и возврат заняли час с лишним,карл.
Проходил плановое ТО. Подкопотное пространство не помыли. Ни замки, ни петли не cмазали. Даже давление в колёсах не проверили. Такое ощущение, что ТО проходил в гаражном сервисе, а не у оф. представителя.
Просто посоветовал бы общаться нормально, хамить то не надо, у нас в Твери три дилера Лада, и от Румоса безобразное впечатление осталось, с таким подходом остануться совсем без клиентов.
Замечательный автоцентр. Покупали осенью машину, все честно, прозрачно. Очень вежливый и грамотный менеджер Владислав. Довольны покупкой и салоном! Советую!