Отвратительное отношение с клиентам в офисе около м. Октябрьское поле. Абсолютно никакой клиентоориентированности. Пришла в 7 вечера оформить кредит (офис работает до 8), сидят 3 сотрудника в офисе, одна домой спешит, другой новенький, а третья заявкой другой занята. В офисе ниодного клиента. Желания работать абсолютно у них нет. Попросили прийти на следующий день, это как? Сказала не могу, нехотя начали оформлять документы, в результате выяснилось, что кроме 2ндфл нужно копию трудовой, которой у меня ссобой не оказалось, все документы вернули и сказали, чтобы вместе со всеми документами приходила, вот тогда заявку оформят и решение примут. Через сайт несколько раз пыталась подать заявку, выдает ошибку, что код доходов не указан, а его выбрать и указать там никак и нельзя, не отражается он. Сотрудники ответить не смогли, да и видно было, что не хотели.
Никогда не встречала такого отношения, в других банках всегда все можно довезти, вообщем я просто выбежала оттуда и идти туда больше не планирую.
В этом банке я не клиент, карт у меня нет. Два года назад накопила валюту и принесла в этот банк. Ставка на этот период была выше всех других банков. Вчера меня просто спасли, хотела снять валюту и инвестировать в другую компанию, но сотрудники, вошли в мое положение, как в свою. Сразу резко стали мне объяснять, что так нельзя рисковать... Спасибо им всем, чувствуется дружная семья и помочь людям. Раньше там была очередь, что мне очень не нравилось. Сейчас очередей не было. Я была одна и всё внимание было одресованно только мне. Очень приятно. Спасибо им за бдительность...
Несколько лет пользуюсь услугами РСХБ в филиале на Химкинском бульваре и могу сказать, что там работают компетентные сотрудники, которые всегда помогут и подскажут! Да, бывают очереди, но где их нет сейчас!? Т.ч. оценка 5. Никаких проблем ни разу не возникало.
По телефону сказали,мчто операцию можно удет сделать в данном отделении. Но пр приходу оказалось, что нет. Кол центр сам по себе отделения сами по себе.
Ну ребята, так работать нельзя, медленно с ошибками, с очередями , изза технических ошибок по 3-4 раза переподписывал ипотечный договор, при работе с приложением были серьезные ошибки,
И если бы это сглаживалось приветливым отношением - так нет.... и его