Недавно получал зарплатную карту в этом банке и остался под приятным впечатлением. Вежливый и компетентный персонал сделали всё очень быстро, советую данный банк!
Два года назад взяли ипотеку под 9.3% годовых.
И вот через год пришёл момент продлевать страховку... И тут наступил треш!!! Банк за несколько недель присылал уведомление о продлении страховки в день Х, и что если мы в этот день не продлим то процент автоматически увеличится.
День Х пришёлся на пятницу короткий день, я как и положено с утра приехала в отделение банка с оплатой, предварительно я уточняла работает ли отдел страхования. По приезду выяснилось что в отделе страхования в этот день никого нет, по графику на двери этот день у них рабочий, и никто из других сотрудников не знает где они шарахаются.
В итоге сотрудницы другого отдела мне сказали внесите деньги на счёт и они сами продлят страховку. Я как послушная девочка всё так и сделала.
Пятница подходила к концу, время 16.45 мне раздаётся звонок с банка, что деньги они не видят и страховку мне не продлевают 🤯 и ничем помочь они не могут. Хотя в личном кабинете деньги я видела.
В итоге вечером пришлось отправлять через личный кабинет обращение с подтверждением платежа, чтобы банк не прибавил ещё один процент к ипотеке из-за некомпетентности сотрудников и отсутствие на рабочих местах отдела страхования.
В остальном было всё так же как и во всех банках, были свои плюсы и минусы
Посетил офис банка по адресу ул. Барикадная, 1Б. Мне необходимо было переоформить дебетную карту. Пришел в офис после работы в 18.45. Меня очень быстро обслужили. Теперь у меня новая карта. Я доволен
7
2
Kurumun yanıtını göster
Ю
юлий Филонов
16. seviye şehir uzmanı
20 Nisan 2023
Не сильно отличается в лучшую сторону от других государственных банков в стране. Заурядное обслуживание, довольно низкий профессиональный уровень специалистов, отсутствие заявленных в рекламах преимуществ.
Обслуживаемся пару лет, как ИП. Ужассс. Вечные проблемы. Т.к. муж постоянно в командировках, сделали довереность на меня, что бы без него я молга решать возникающие вопросы. Так они ее каждый раз найти не могут. И мне приходилось ждать мужа, а это пару недель. Да еще и приходилось пару раз ездить мужу чтоб одно и тоже решить, с первого раза никогда не получалось. Во вторых, личные дела лежать в коробках из под бумаги А4, прям на полу, обслуживались в другом банке, там было все на полках и отдельных папках. В третьих нет парковки, хотя вокруг здания есть много свободного места.
Жалею, что связался с этим банком.
Постоянные очереди, персонал не компетентный.
Подал заявку на ипотеку, одобрили, процент устроил. Нашли нужную квартиру и приехали на оформление, а они заявляют, ЧТО СТАВКА ВЫРОСЛА НА 1,5%. ЭТО КАК?
Через год ставка понизилась, и я подал заявку на рефинансирование. Звоню через 2 недели узнать, как дела, а они даже и не в курсе моей заявки.
Менеджер попросту даже не стала ни чего оформлять, и потеряла мои документы. Я в шоке.
Ужасное место. Посетителей игнорируют. Электронная очередь по талонам только для видимости. Дождавшись очереди, могут уйти по другим делам, просят делать, завершая дела с другими клиентами. Был несколько раз в течение года. Никогда туда не пойду и никому не советую. Люди, уважайте себя! К сотрудниками банка вопрос: Вы же с людьми работаете! Неужели нельзя по другому?
Пришел получил карту,выдали,не пришлось стоять в очереди.сотрудники все компетентные,ответили и объяснили на все мои вопросы.остался очень доволен,спасибо Им.
Самый худший банк. Всё из-за сотрудников. Ноль опыта в работе, ноль по этике общения с клиентами, в колл центр нету смысла звонить, ничего вы там не узнаете. Открывать эквайринг и расчётный счёт не вздумайте. Я сдал эквайринг в банк, а обслуживание за неё 1 фиг приходит, расчётным счётом не пользуюсь и подал заявку на закрытие, все равно комиссию сдирают. Лично я пожалел, что связался с этим банком. Руководству банка лучше произвести служебную проверку в главном офисе россельхозбанка по городу Волгоград. Научите их общаться с клиентами
Обращалась в банк за консультацец по кредиту наличными,сотрудники дали полную информацию при обращении,отзывчивый и внимальный руководитель Вернмеев Д.Н. Анастасия
Отвратительный банк и персонал который там работает. Не компетентный в своём деле, постоянно меняется, по любым вопросам особенно связанным с ипотекой футболят или мямлят что-то невнятно. Очень жалею, что оформили ипотеку через этот банк. Нет персонального подхода к клиенту, особенного после того как все оформлено никому ты уже не интересен. Зато всегда стоит у них один только вопрос "вы страховку платите". Вообщем ужасно! Нет слов!