Оформил заказ на сайте (номер заказа 2670755 сумма 7100 руб), все в наличии, оплатил. Пытались уточнить заказ ночью. Ночью, мы, обычные люди спим. Доставку заказывал на утро, естественно, заказ не выполнен! Требую вернуть деньги, деньги вернут в течении 3 дней. Врагу не посоветую этот сервис!
Ужасная работа сервиса. Зашел на сайт, оплатил стандартный букет из 100 роз за 12 тыс рублей. Спустя 3 часа, говорят что цветов нет. Зачем тогда Вы нужны. и зачем давать доступ к выполнению заказа. Никто не следит за этим. Полный бардак, так еще и деньги возвращают в течение 3 дней. Полный копец. Так работать нельзя.
3
Kurumun yanıtını göster
Р
Рычихина М.
6. seviye şehir uzmanı
20 Temmuz 2021
Отвратительное отношение к клиентам! Заказала букет рано утром, несколько раз переспросила, все они есть в наличии, получила ответ ДА. Ближе к ночи позвонили и сказали, что в наличии нет коробки для оформления, предложили выбрать другой букет или другую коробку (учитывая, что букет должен был быть доставлен утром на следующий день). Более того, ответ от флористов что есть в наличии тоже можно узнать только на следующий день, так как магазины уже не работают. В ответ на мое возмущение, почему вопрос с оформлением нельзя было выяснить в течение дня, а не откладывать все на последний момент и т.д сотрудница компании бросила трубку (ей бедненькой не понравилось, как я с ней разговариваю). Деньги за отмену заказа тоже сразу вернуть не могут! А вот подставить с букетом - это пожалуйста! Вообщем, если не хотите портить праздник и своё настроение, не заказывайте в данной компании цветы!
Ребята, вы нереально крутые! Спасибо вам за вашу работу!
Два раза уже заказывала букеты в г. Железногорск и оба раза все на высшем уровне - и сервис, и букеты. Второй заказ особенно запомнился и приятно удивил. Заказ делала в три ночи, а доставку поставила в тот же день на утро с 11 до 13. В магазине не оказалось нужных цветов одного вида. Утром со мной созвонились, предложили замену в той же цветовой гамме и ценовой категории, составили букет из свежайших цветочков (многие даже еще с нераскрытыми бутончиками), по запросу прислали фото, прежде чем отправить в доставку... и доставили без заминок к указанному сроку. Букет получился шикарный.
Спасибо вам за сервис и отличную работу! Вы приносите людям радость в прямом смысле).
Уже три года Русский букет помогает радовать наших близких и родных. Мы живём далеко, и Русский букет всегда выручает. Всегда всё на высшем уровне, вовремя и без заминок. Большое спасибо!!!
Заказывал 16-го июля дизайнерский букет за 3700 р. Перезвонила девушка, предупредила, что ирисы (не было в наличии) заменят на лизиантусы фиолетового цвета. Букет доставили быстро, через два часа. В итоге половина цветов завяла через день, хотя жена, которой я подарил этот букет на юбилей - 45 лет, сразу поставила цветы в воду, и потом на следующий день еще поменяла воду утром. Жена, конечно же, расстроилась. Скажите, как после этого вам доверять? Специально взял дизайнерский букет, думал, туда положат только свежие цветы, в итоге положили практически половину увядающих. Испортили подарок, больше не буду у вас заказывать, раз вы так нечестно поступаете.
Всё понравилось и мне, и получателю букета! Прислали фото перед отправкой. Позвонили получателю и договорились о встрече, что очень порадовало! В общем я РЕКОМЕНДУЮ!!! СПАСИБО ВАМ!!!
Из заказанных цветов около 70% в букете было заменено без согласования со мной.
Главное - я позвонила оператору и попросила обратить особое внимание: пожилой слабослышащий человек после операции, плюс выбрала бесконтакную доставку. Курьер пришла без! маски и зашла в квартиру! Капец, с ума сошли!!!
Сюрприз удался!!!
Получила Ваш букет, в Москве, в подарок на день рождения от любимых родных из Хабаровска. Безумно приятно и неожиданно. Спасибо Вам, что вы помогаете родным и любящим друг другу людям радовать приятностями по поводу и без )))
Осталась довольна работой компании,доставка была в Казахстан, бабушка была в восторге. Букетик красивый,цветы свежие,цена приемлемая. Буду еще обращаться. Спасибо за качественный сервис.
1
2
Kurumun yanıtını göster
К
Ким Привалов
15. seviye şehir uzmanı
25 Ocak 2023
все хорошо. только цену сбавьте) что бы обычному работяге супруге не раз в год дарить цветы, а раз в неделю)
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
4 Haziran 2020
Отличное место, где можно заказать прекрасный букет. Оперативная служба поддержки ответила на все интересующие вопросы и букет доставили в назначенное время. Отличные цены. Ещё не раз воспользуюсь услугами этой фирмы
1
2
Kurumun yanıtını göster
В
Вадим
15. seviye şehir uzmanı
20 Ekim 2023
Букеты долго стоят, заказывал 3 раза.
Доставка не задерживается
Букет не соответствует заявленному на сайте. На сайте букет выглядит шикарней. Остался осадок. Явно на цветах сьэкономили. Фото букета прислали после отправки курьера.
Принимают заказы, а потом присылают сообщения, что данных цветов надлежащего качества у них нет, поэтому они заменят их на другие, сервис 👍 (г. Новосибирск)
Мне очень понравился "Русский букет". Один из самых удобных сайтов вообще (не только про салоны букетов сейчас), цветы на самый разный вкус. Любые вопросы - сразу звонят, спрашивают и уточняют. Отдельно выделю, что очень быстро доставляют и, что цветы сохраняются долго.
из пожеланий: не всегда присылают фото. открытки не всегда заказываю, пару раз не понравился подчерк.
Уверен, учтут пожелание и станут еще лучше. Желаю удачи им!
Прекрасный сервис для любой точки мира! Пользуемся ни один год. Всегда все точно, все в срок, всегда учитываются все пожелания клиента,всегда цветы свежие! Всегда только положительные эмоции с обеих сторон! Спасибо и процветания!