Sberbank
593 yorum
20 Temmuz 2023
У меня уже нервный тик от их приложения! Решила с карты раскидать погашения кредитов. Вызывайте мне психиатров! Я *** уже 2 часа, при переключении между окошками
вылетаю в самом интересном месте. Когда думала, что код по смс не пришёл и решила переключиться между окошками. Так муторно! Ему вечно что-то от меня надо! Сертификаты какие-то. ОСТАВЬТЕ МЕНЯ В ПОКОЕ!!!!!!!!!!!!! Какие ещё сертификаты ?! На хрена тебе эти сертификаты?! Скажете пополняла бы с карты банков, но я должница, боюсь единственную карту прикреплять для списания.
4
4
15 Mayıs 2023
Отличный офис: квалифицированные и очень внимательные сотрудники, быстрое обслуживание, удобное расположение.
3
5
7 Haziran 2023
Очень удобное отделение . Практически без очередей , быстро положить или снять деньги. Все проходит, быстро и оперативно. Всем рекомендую к посещению ,моя оценка 5+++++!!!!!
4
2
12 Kasım 2022
Много лет пользовалась услугами сбера. Пару лет назад оформила карту платинум с бонусами спасибо (5 т р в год). А пару месяцев назад перед предполагаемыми множественными и дорогими походами по врачам подключила категорию «медицина», по которой должны приходить повышенные бонусы. И они приходили. Но, как только сумма бонусов превысила 15 т р, мой бонусный счет заблокировали))) и попросили отправить чеки и документы с указанием медицинских услуг, которые мне оказывали! Это полный трындец товарищи. Я должна сберу, каким-то незнакомым людям, показать информацию, которой я даже с родителями не делюсь.
А потом они мне так же расчетный счет заблокируют и тоже попросят доказать что-то? Прям поступают так же, как наши бывшие партнеры, укравшие деньги у нашего государства. Но с таким банком нам и враги не нужны, они у нас внутри.
Буду писать жалобу в ЦБ и роспотребнадзор.
55
22 Mayıs
Ужасное обслуживание в филиале на Малыгина 7. Подошла по вызову к окну минут 10 еще ждала сотрудника. Не было на месте!
1
1
30 Kasım 2022
Никогда не заводите детскую карту сбер!!! И вообще в Сбере! Есть куча альтернативных банков с человеческими условиями, теперь я это знаю.
Завела карту ребёнку 12,5 лет, чтоб было удобно ему везде оплачивать и контролировать расходы. Ребёнок карту потерял. Пришла в СБЕР снять деньги со счёта, мне было отказано!!! (((И сказали, что я могу только снять деньги или перевести на свою карту, с которой и были деньги переведены ребёнку, только после того как обращусь и получу разрешение от органов опеки!!! Ауууу, я мать, я открыла карта ребёнку, она привязана к моему счёту, переводила деньги со своей карты.... Каким образом здесь органы опеки??? Сбербанк!!!
И про саму детскую карту, описывают одни плюсы, но по факту получается одни минусы ((( Перевести с карты на карту нельзя, даже в своём приложении, оплатить безконтактно нельзя(например метро, надо покупать через терминал, а там стоимость выше), привязать к телефону нельзя, как оказывается и закрыть карту и снять с неё деньги нельзя без одобрения органов опеки, если карта утеряна. В самом отделении запросить перевыпуск карты тоже нельзя, только звонить в колл-центр. Вообщем ушли из сбера, все закрыли карты. Другой банк с лучшими условиями в 100 раз.
73
5
25 Aralık 2022
Товарищи, приветствую! мне есть, о чем вас предупредить относительно #Сбера😈В начале декабря я сняла со своего счета в этом замечательном банке 17 млн рублей для сделки по недвижимости. Мужчина на фото ниже обслуживал меня как кассир, выдав мне 2 пакета по 12 млн + остаток 4.950.000 р. Деньги я, конечно, не пересчитывала, надеясь на порядочность #Сбера. А теперь ВНИМАНИЕ 👀👇
СМОТРИТЕ НА ПЕРЕМОТКУ пачки по полмиллиона - банк не даёт никаких гарантий, что деньги посчитаны в кассе верно. 😳 Что и выяснилось, когда я пришла 19.12.2022 закладывать деньги в количестве 13.230.000 обратно на счёт для следующей сделки по покупке недвижимости. Женщина-кассир на фото ниже сообщила мне, что не хватает 140.000 рублей 😏🤝😏 она пересчитывала мои пачки 2жды - бесполезно. 140.000 канули в Лету.
Всё это время деньги лежали у меня дома, доступа к ним НИ У КОГО не было. 230.000 я лично дома пересчитала руками, тк они были взяты из открытой пачки размером в 490.000. ПОЛМИЛЛИОННЫЕ ПАЧКИ Я НЕ ТРОГАЛА ПРИНЦИПИАЛЬНО, надеясь на банк.
О чем это говорит? Недостача возможна только в пачках по полмиллиона,выданных мне банком 07.12.22. Меньший блок с полмиллионными пачками я пересчитывала дома, когда воровство вскрылось, - там лежит полная сумма. Деньги были украдены именно из пакета с 12 миллионами, тк в большом объёме заметить недостачу сложнее.
Подозрительные факты :
1.чтобы получить наличку, я за день писала заявление в банк о выдаче 17 млн. =у #Сбера был день на подготовку 😈.
2. 20.12.22 я пришла в #Сбер подавать обращение - дама на фото ниже за компьютером отговорила меня от этого мероприятия, заявив, что камеры она посмотрела, все ок. По их базам недостачи и несостыковок нет. "Даже если Вы напишете заявление, мы сделаем то же самое - посмотрим камеры, больше ничего. А потом я по камерам вижу, что Вы смотрели на кассира и контролировали процесс".
Что вообще-то вранье - мои контакты из Сбера признались, что есть возможность посадить кассиров за полиграф 🧠👀данная опция прописана уставом безопасности #Сбера.
Это первое.
Второе :у меня зрение '- 7'. Вы серьёзно думаете, что я увижу цифры на машинке по счету денег в 1,5 метрах от меня через стекло с отсветом?? 👀🥴😐
3. Как только кассир #2 получила мои деньги, не дожидаясь конца рабочего дня, мадам закрыла кассу и рванула долой.
По версии менеджера, проверявшего камеры на след. день, кассир должен встретиться с администратором после рабочего дня и проверить кассу вдвоём 👀 показывать записи мне, ясно дело, отказались. Менеджер уверила меня, что если бы по системе (машинки подключены к компу) прошёл +, они бы на следующий день связались со мной и вернули деньги.
Мораль басни : люди, ходите в Сбер, даже во флагманский отдел, со своей машинкой, либо пересчитывайте все на месте.
Доверять этой конторе нельзя.
А я, #Сбер, буду писать об этом везде, пока ты не посадишь своих кассиров за полиграф и не проверишь РЕАЛЬНО все записи камер, как во время выдачи 17 млн, так и в моменты 'проверок в конце рабочего дня в лице кассира и админа'.
29
6
8 Haziran 2022
Банк надёжный, активно развивается и радует новыми предложениями. Благодаря высокому доверию к банку, я пользуюсь его услугами, не гонятся из банка а банк за более выгодными предложениями, кои полно. Однако, подключив сбер прайм + за деньги, столкнулся с тем, что проценты спасибо за бензин снизились с 10 до 6. При этом по сути, предупредили об этом косвенно. Мне прислали рекламу по сбер прайм + с новой акцией, а ниже мелким текстом была ссылка на условия, которой не я даже не придал внимания. На снижение процента обратил внимание только маленькому проценту зачислений. Сотрудник сбербанка объяснила, что условия они имеют право менять в одностороннем порядке. Понимаю, что надо всё читать и смотреть досконально все условия. Однако, по мне это пусть и чисто с юридической точки зрения, но реально это обычный обман. Не ожидал такого от ключевого банка России.
6
9
19 Temmuz 2023
Прошу объявить благодарность и поощрить материально двух прекрасных работниц доп. офиса № 9038/0406 (г.Москва, ул. Верхняя Первомайская, д.59/35, корп.2): Шевцову Марину и Юрищеву Ольгу.
Это высокопрофессиональные и клиенториентированные сотрудники. Прошу также поощрить материально.
2
2 Haziran 2022
Привычно работали со сбербанком. Было удобно, отделение в нашем микрорайоне Чертаново Северное было всегда. А сейчас его не стало. Закрыли не только сам офис, но и рекреацию с банкоматами и терминалами оплаты. Многотысячный спальный район остался без оперативного обслуживания. Кому надо, идите на Чертановскую. А там и так загруженое отделение, да и идти не просто дальше, но и сложнее - через переходы и лестницы. Пожилые люди, которые обычно не пользуются цифровыми сервисами, туда не набегаются. Вопрос, при таком отношении стоит ли оставаться клиентом этого заведения, если другие банки могут предложить лучшие условия, а уровень "ненавязчивости" сервиса становится сравнимым?
12
6
13 Nisan
отличное отделение, быстрое обслуживание. решат любые вопросы. даже ошибочно списанные деньги по навязанной подписке мне вернули
2
26 Mart 2023
Вчера Сбербанк оставил меня без средств к существованию. Банкомат, расположенный в отделении на Туристской улице "сожрал" мои кровные 50000р и выдал нулевой чек. В службе 900 сказали, что мне нужно ждать аж до 2го апреля негого смс-сообщения с решением по моей проблеме. По мнению сбербанка, я 8 дней должен жить абсолютно без денег. А как я буду жить, их это абсолютно не колышит.
Считаю эту ситуацию не просто ошибкой, а ярким проявлением абсолютного неуважение к своим клиентам. В ином случае у них был бы другой алгоритм решения подобных проблем, который не предусматривает оставления их клиентов без средств к существованию. Никому и никогда не рекомендую связываться с этой конторой. Берегите свои деньги и свои нервы, Сбербанк их беречь не будет, судя по тому как они повели себя в моей ситуации.
Дополню отзыв с развитием "истории"
9
27 Ocak 2022
Замечательное отделение. Просторное, удобное. Много воздуха. Приятно находиться внутри. Немного придется подождать - поток посетителей большой. В остальном идеально. Разве что ещё хотелось бы порекомендовать регулярно обновлять мягкую мебель в клиентской зоне. Банкетки и пуфики быстро изнашиваются.
1
15
27 Ocak 2022
По СБЕРБИЗНЕС работает в основном без проблем. Все достаточно удобно.
В отделениях тоже проблем никогда не было, всегда стараются помочь и решить нужный вопрос.
То что касается ай-ти технологий то можно поставить твердый +.
По персоналу, в основном всегда помогают и грамотно решают все вопросы.... Бывают недостатки самой системы, тут конечно все не предусмотришь.
16
23 Kasım 2022
Удобное месторасположение отделения. Мало народу. Забирал карту - за 5 минут все сделали. Правда консультанты не очень в теме: спросил как подключить мобильный банк. Консультант сказала, что нужно это делать через оператора. На самом деле - это делается через банкомат за 3 минуты. Такое ощущение, что сами сотрудники не пользуются собственными картами.
3
1
14 Haziran 2023
Когда в конце концов откроется фелиал в ТЦ "Галерея Аэропорт" на Ленинградке работают только 2 банкомата на выдачу и ходить далеко писали что откроется 31 мая а потом все оборвал и никаких ремонтных работ не ведётся???? 😡
3
2
29 Mayıs 2023
Сменила фамилию. В других банках в чат отправила сканы необходимых документов и все сменили. Но в Сбербанк нужно ножками дойти в 21 цифровом веке и в дополнение ко всему, когда дойдешь, выясняется, что нужны оригиналы документов (помимо паспорта). Уважаемые, вы хотя бы пишите полный перечень документов, который необходим, если не в состоянии обеспечить цифровое обслуживание.
6
1
11 Şubat
Хорошее обслуживание, быстро и профессионально, благодарю.
3
2
24 Ocak 2023
В шаговой доступности от метро, удобное парковочное место, сотрудники все вежливые, терминалы работают круглосуточно
2
2
20 Aralık 2022
Сегодняшняя политика банка вынуждает распрощаться с ними.
Плюсы:
1) Есть во всех городах
Минусы:
1) 50к в месяц через СБП.
2) Без СБП вообще нельзя совершить перевод в другой банк без комиссии, а сбером люди пользуются все меньше (понимаю их)
3) Назойливые звонки и смс с ненужными предложениями
4) Программа кэшбэка - хуже не придумаешь
5) Одни из самых высоких ставок по кредитам и самых низких по вкладам
6) Один из самых больших спредов на валюту
7) Приложение - чёрт ногу сломит
ИТОГ: Всего хорошего! Надеюсь забудете и больше никогда мне не позвоните и не напишите)
13
4 Haziran 2023
Обслуживание на высоте. Оплачивала квитанции (надо было только через банк), понадобился ИНН, девушка терпеливо ждала, пока я дозвонюсь и мне его продиктуют. А затем также спокойно, без раздражения ждала пока мне переведут на карту недостающие деньги за проценты. Всё спокойно, вежливо, без суеты. Спасибо ей.
1
1 Şubat 2023
Убрали отделение Сбербанка в Северном Бутово. Сначала на Старобитцевской улице было 2 отделения, потом упростили оставили одно отделение в ТЦ Северное сияние теперь и его закрыли, поставили один банкомат и около него постоянно очередь, бабушки, дедушки оплачивают квартплату и что бы положить деньги на карту, нужно потратить уйму времени.
5
1
19 Mayıs 2022
Мне здесь очень понравилась и чаем напоили и кофе и всё рассказали очень доступно и качественно, Сбербанк лучший Банк в мире, другого такого точно нет нигде
10
7 Mart 2023
Обслуживание хорошее. Персонал знающий свое дело. Все понравилось. ,Поздравляю женский персонал с женским днем 8 Марта!Всего самого наилучшего..
1
2
28 Eylül 2023
Потеряли документы для раскрытия аккредитива. Просто мрак... Некомпетентность сотрудников на уровне нулевых. Оперативно решить ничего не могут. Для меня загадка как до сих пор этот "банк" в принципе существует.
3
2
25 Nisan 2022
Ура,,,,! БАнк нашел твердое ровное место , с неподвижной основной на ДНЕ!!!!! поддержка Бизнес Клиента с юридической точки -0, Поддержка ВЭД - 0, Доступность к грамотным специалистам - 0. информативность -0. Я значл раньше на 2 дня чем сотрудники этого банка, что когда и кто будет блокировать счета . ни разу не один сотрудник не позвонил и не извинился. Деньги Украли. Возвращать не намерены. 6000 долларов для банка копейки, а они мне нужны были для дела. А за то все комиссии списали. звонят утром или ночью , о том что якобы какие то комиссии надо доплатить. Если Вы заплатите в Долларах, и деньги пропадут , можно подумать ну да , наверное бедный несчастный Сбер. А нет, деньги уплачены в юанях, и тоже пропали.. Знал СБЕР!!! ДА знал. Предупредил? нет , для него клиенты мусор, а то что он анти развивал быстро, это они молодцы... Только нет у них больше не айти, ни мозгов.. Воры . Каккая грубость? Какое оскорбление? Где укажите
28
4
6 Kasım 2023
Кол центр не в состоянии ответить ни на один вопрос, на любой вопрос ответ один "обратитесь в сбербанк онлайн". В чем смысл такого кол центра?
1
1
12 Mayıs 2023
Отвратительный банк, не пошли на встречу, мне как инвалиду и окобольной, которая на больничном уже 4 месяца. Просто хотела внести 1 раз платёж на 10 дней позже, предложили выйти на просрочку и испортить крестную Истрию. Или реструктуризацию на 6 месяцев, которая мне не нужна или выходите на просрочку. Прекрасные варианты решения проблемы.
6
1 Haziran 2023
уже полгода не можем заключить договор на размещение неснижаемого остатка. на странице написано "У нас проблемы". Проблема не решается. Операторы просто морочат голову. Заставляют по 5 раз перезагружать наш компьютер, чистить, кики удалять. На завтра та же история. Функции "Депозит и Неснижаемый остаток не работают.
5
14 Şubat 2023
Одной звездочки не достоин.
Банк естественная монополия заключил на себе многое в т.ч. связал себя с банком в СССР.
В настоящее время блокирует операции без объяснения в т.ч. Ссылаясь на 115 ФЗ обо всем и не о чем! Претензий клиенту не поясняет и имеет право это как? Как орган принимающий платежи за налоги, штрафы и выплачивая через себя пособия и другое может свять и отказать в обслуживании? 115 -не может быть основанием для добропорядочных граждан.
5
2 Haziran 2023
На Таганке ужасное отделение, нужно было положить крупную сумму денег, черезибанкоман не реально, а касса одна одного человека обслуживают более 15 мин. Это что за сервис, банк что не для клиентов работает, а для своего удобства.
4
8 Şubat
Если вы искали самую медленную карту, то это здесь. Окно номер один работают на уровне Сберкассы при царе.
2
1
3 Kasım 2022
Кадры Сбера - это высокая концентрация профнепригодных для работы с клиентами лиц. Года полтора назад операционистка вместе с заведующей хором убеждали дочь в том, что ей не положена выплата на ритуальные услуги за похороны отца, клиента сбербанка. Вчера в новом отделении на Щелковской в здании автовокзала ещё одна специалитутка сбербанка отказалась сделать перевод вклада на р/с в Почта банке. И вообще, Сбер! Вам не стыдно держать у себя вклад с 2010 года за 0,1 процента годовых? Это одолжение такое вкладчикам?
16
28 Nisan 2022
Дно, если раньше было удобно из-за наличия банкоматов на каждом шагу и отделений, то теперь отделений и банкоматов стало меньше, еще недавно столкнулся с 115фз и блокировкой юридического счета, хотя ип существует пол года, выкатили список документов на проверку значительный и заодно заблокировали физическую карту с зп от работодателя и сбербанк онлайн. Имею кредит в сбербанке на физическое лицо, танцевать с бубнами для его оплаты не собираюсь, если что просто не буду платить. На мой взгляд время сбербанка заканчивается и все их экосистемы ерунда бесполезная.
20
12 Kasım
Сотрудники всегда готовы помочь и объяснить все нюансы банковских продуктов.
26 Nisan 2023
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам бережливое. Время ожидания зависит от количества народа. Кредит могут дать, но каждому человеку индивидуальное рассмотрение.
3
9 Şubat 2022
Отзыв о компании в целом. Я являюсь клиентом многих банков, Сбербанк среди них-самый отвратительный со всех сторон. И с точки зрения обслуживания и условий для держателей карт. Обслуживание платное самой обычной дебетовой карты, по-моему, единственный банк, которой ещё дерёт деньги за наличие карты. Горячая линия- абсолютно бесполезная функция в банке, пообщаешься с десятком операторов, они переключают разговор друг на друга и по десять раз рассказываешь им одно и тоже. В отделениях не лучше, по вопросу смены фамилии мне сменить ее просто не смогли) как итог я закрыла все имеющиеся карты в этом банке. По вопросу смены фамилии по договору НПФ помочь способен по всему отделению только один человек, которого никогда нет в отделении🤷♀️ Как не придёшь, его всегда нет. Новую карту пришлось открыть, так как есть случаи, когда оплатить/перевести могу только на этот банк. Если бы не это ограничение, никогда бы больше с ним не связывалась Не рекомендую. Есть гораздо более интересные предложения других банков и с бонусами, и с кэшбэком, и с процентами на остаток.
Сбербанк 👎🏻👎🏻👎🏻
44
3
7 Şubat 2023
Прекрасное обслуживание, вежливое отношение к клиентам, время ожидания минимальное, быстрое решение всех вопросов. Рекомендую!
2
28 Ocak 2023
Сам банк нормальный, но столкнулись с тем, что с просрочкой 5 дней нам выдалбливали дверь коллекторы с угрозами, как только пытались вызвать полицию быстро скрылись, некий Алексей, полное фио не говорит, на просьбу дождаться полицию сразу убегает, дверь пытался снести… отвратительно.. ужасно, жалобу написали во все инстанции.. никому не рекомендую!!!!
5
1
5 Mayıs 2023
Сбербанк опустился ниже плинтуса, что-то спросить либо решить какой-то вопрос стало нереально. По телефону отвечает робот, конкретно на вопросы ответить не может. Также теперь стало и в приложении, отвечает бот общими фразами, ответа на вопрос никакого нет,очень тяжело и неудобно стало.
6
1
26 Mayıs 2022
Добрый день, прихожу в очередной раз в банк расположенный по адресу Череповецкая дом 20.
Персонал не знает куда направить клиента когда озвучиваешь цель прихода.
Больее 15 лет обслуживалась в сбере на Милашенкова,, там обсалютно персонал заинтересован в работе. На Череповецкой,, обратная сторана медали. Ипотечные менеджеры не всегда компетентны своей сфере.
Ужасное обслуживание Только когда хотят навязать какой-то новый продукт , тогда все хорошо.
Но как только у тебя возникает вопрос , ни кто его не решает . На выделенной линии все время ваш менеджер не может ответить .
Так какого хрена они вообще нужны эти ВИП менеджеры , только для развода денег . Совсем другое отношение к клиенту в ВТБ банке.
6
2
12 Nisan 2022
Один из самых адекватных банков не только в России, но и за её пределами. Я работал с огромным количеством банков и при прочих равных предпочту Сбер. Вежливость, спектр услуг, программное оснащение, безопасность и прочее - все эти вопросы никогда не бывают "на все сто", но уровень Сбера реально высок.
Несколько расстраивают чуть более высокие тарифы, но учитывая отсутствие альтернатив - оно того стоит.
3
11
29 Haziran 2023
Вежливый и приветливый персонал, вникают в проблемы и обязательно помогут
1
1
13 Haziran 2022
Последние время просто ужас какой то, а не банк. Онлайн банк самый худший! Любой вопрос заканчивается тем, что нужно идти в отделение сбербанка. Последний раз я там провела больше часа. Консультанты слов нет, где их набирают... не могут на элементарные вопросы ответить или дают не верную информацию. Начиная с того что берут за коммунальные услуги и за оплату штрафов комиссию, уже почти нигде такого нет. Заканчивая всем остальным. Сберкидс работает через раз, в один момент просто перестала работать и ребенок остался без денег. Карты нужно по несколько раз перевыпускать. Перенесла платеж на один день по кредиту, начали списывать два дня.... Выбирайте другой банк по возможности. Иначе все нервы вымотаете.
9
1
30 Temmuz 2022
в отделении СБЕРА 9038/01332 работает классный специалист Никанорова Екатерина Викторовна. Ее отношение к работе и к посетителям достойно уважения. Только благодаря таким людям мы и выживем в наше непростое время!!!!!!!!
1
4
31 Ocak 2023
Хочу поделиться негативным отзывом,на этот раз. Являюсь клиентом сбербанка уже много лет. Но с такой ситуацией столкнулась впервые. Устроилась на работу, зарплатный проект альфа банка, когда сказали указать реквизиты, я указала реквизиты сына (сбербанк) в итоге оказалось, что нужно только свои и желательно в альфа банке. В день зарплаты, я естественно ничего не получила, потому что реквизиты были не мои. Работатадатель сказал, что пока сбербанк возврат не сделает, зарплата не можем перечислить. Раньше сбербанк быстрее работал, за несколько часов все решалось, а сейчас уже жду 3 дня ,чтобы сбербанк вернул мою зарплату обратно работодателю, а тот перечислил мне деньги, на нужный счёт
14
28
14 Ekim
Лучший туда не идти мой совет
3
1
13 Mayıs 2022
Ужасное обслуживание в премьер. Только когда хотят навязать какой-то новый продукт , тогда все хорошо. Но как только у тебя возникает вопрос , ни кто его не решает . На выделенной линии все время ваш менеджер не может ответить . Ещё надо было перевести валюту на р/с за границу , так мой вип менеджер отправляет меня в общую очередь . Так какого хрена они вообще нужны эти ВИП менеджеры , только для развода денег . Совсем другое отношение к клиенту и желание решить ваш вопрос и подсказать у ВТБ .
10
1
15 Mart 2022
3 марта Левченко Ларисой специалистом Сбербанка (филиал в г. Цимлянск, улица Ленина 31/30) была оформлена сделка купли-продажи трехкомнатной квартиры, в которой я выступала в качестве продавца. Право собственности покупателя уже оформлены, деньги за квартиру в полном объёме Я до сих пор не получила. Я связалась Левченко и попросила её проверить всё ли было оформлено правильно, на что она мне ответила что "всё правильно обращайтесь в Пенсионный". В Пенсионном фонде мне сообщили, что заявки от Сбербанка не поступало. Об этом я сообщила Левченко, на что она снова ответила отказом проверить всё ли было оформлен верно. Поскольку сделка длилась 7 часов, из-за того что специалист некомпетентный и совершала очень много ошибок (в том числе город Цимлянск она написала через букву "ы") у меня были веские основания подозревать что ошибку всё-таки совершил специалист Сбербанка. На следующий день мне позвонил покупатель и сказал что ему звонили из Сбербанка и сказали что специалист Сбербанка совершил ошибку и покупать вообще не имел права выступать в качестве созаёмщика, в связи с этим переслать мне материнский капитал в ближайшее время не представляется возможным. Мне об этом специалисты Сбербанка сообщить не посчитали важным. За эти две недели мне так и не позвонили из Сбербанка и не сообщили, о том что произошла какая-то ошибка и что задерживается выплата. За эти 2 недели произошёл резкий скачок цен в Москве, а также обесценились деньги которые мне до сих пор не прислали 470 тысяч рублей.
Я планировала приобрести евродвушку за 7700000 рублей, теперь такие квартиры стоят от 10 млн. рублей. Теперь я вынуждена рассматривать 10 кв. метров в полуподвальном помещении, но и их я не могу приобрести, поскольку не располагаю полной суммой.
2 недели я пытаюсь зарегистрировать обращение в Сбербанк и ускорить решение данного вопроса. Однако операторы отвечают мне, что решение вопроса будет произведено до 26 марта. Но одобренная мне ипотека 10.1% действует до 27 марта! За один день я не успею воспользоваться ипотекой. Итого я и мой сын станем бомжами.
Прошу Вас рассмотреть вопрос о увеличении срока одобренной мне ипотеки на срок задержки по вине специалиста Сбербанка. А также принять меры к данному специалисту и руководству филиала из-за некомпетентности и халатности которых мы с сыном остались бездомными.
18
1
14 Şubat 2022
Боже, какую же боль каждый раз доставляет сервис банка и его работа.. после комфортного тинькова общение со сбером кажется пыткой и игрой в сквош, будто тебе вместо оператора отвечает стена.
Проблема раз:
1) если вы решили перевыпустить карту в связи с утерей, причём без пластика, то нигде, повторюсь НИГДЕ, не будет написано о том что перевыпуск будет стоить 150р. Казалось бы, мелочи, да, но во-первых: сумма может списаться не сразу, а постфактум, во-вторых ни в истории, ни в выписке не фигурируют ни списания ни пополнения, в третьих если вы собрались выяснить у оператора «а с чего вдруг об этом нет предупреждения», вам вежливо ответят что инфа есть в разделе «тарифы и лимиты». Заходим посмотреть, и, сюрприз-сюрприз - этот раздел не открывается)
Проблема два:
Опять же с перевыпуском карты: смс-банк (смс с кодами на операцию) перестают работать на перевыпущенной карте. Уточняем информацию по этой услуге, мол, к какой карте привязана услуга, и снова, сюрприз-сюрприз - услуга активна на старой неактивной карте. Просто сказка, ребят.
Проблема три:
Операторы и чат с банком. Операторы которые живые люди: то ли у вас криво скрипты общения прописаны, то ли в службу набирают не шибко сообразительных и расторопных, которые собственно про проблемы работы с банком ни черта не знают, но это просто невероятно, насколько медленно вы работаете. И вдобавок ко всему на простые вопросы оператор чаще всего не даёт какой-то ответ, а отвечает на его часть и отправляет тебя самостоятельно сёрфить информацию в разделах банка и на сайте. К чату претензия следующая: ты делаешь обращение, общаешься с оператором, который отвечает тебе может и по 5 и более минут - необходимо ответить сразу же, иначе вас снова выкинет из общения с оператором на бота и свой запрос необходимо будет повторять снова и снова.
Проблема 4:
Зачем вы вообще сделали раздел «история» если там не отображаются все операции? Траты, списания, зачисления это не история?
И все эти проблемы всплыли после элементарной операции перевыпуска карты! Какое счастье, что я не пользуюсь вашим приложением и сервисом постоянно. Может вы и супер банк дающий супер кредиты под супер низкие проценты, но сервис ваш это боль, боль и страдания. Особенно в сравнении с банком, где служба поддержи помогает, операции отображаются и все работает.
Да, кстати, выписку у вас тоже удаётся заказать не с первого раза.
Очень рада что редко пользуюсь вашими картами и банком. Надеюсь когда-нибудь и вовсе откажусь от ваших услуг.
P.S. Полчаса я общалась с оператором, чтобы отключить смс-банк от старой карты и привязать номер к новой , повторюсь, ПЕРЕВЫПУЩЕННОЙ карте, и какой же исход у этой ситуации? СМС-банк операторы не могут подключить)) а на кой черт вы уточняли к какой карте, к какому номеру надо подключить, зачем, Боже, зачем? «Рекомендую самостоятельно проверить возможность подключения» - спасибо за рекомендацию. Полчаса ушло на то, чтобы мне посоветовали «самостоятельно проверить возможность». Спасибо, вот честно.
P.P.S. Уведомления с кодами по операциям не будут приходить вам несколько дней после перевыпуска. А ваш Номер банк будет проверять несколько дней. А как мне картой пользоваться то, а? Переводы, покупки, кааааааак? Боже, я плачу просто. Вот честно. Я просто рыдаю .
22
1