Очень огорчена работой бонусной службы Сбербанка. Не первый раз происходит непонятное исчезновение бонусов при заказе купона для Аптеки. ру, бонусы списываются, а промокоды не присылаются. Что это такое? Продуманная бессовестность или непрофессиональная работа тех. службы? Уж слишком часто эта махинация стала повторяться. Обращение на горячую линию Сбербанка результатов не дает, как будто в закрытую дверь бьёшься, оператор ни один вопрос не отвечает, ссылаясь на внутренние запреты и ограничения по функциональной ответственности. Дикость какая-то и возмущение такой завуалированной небрежностью и неуважением к клиентам. Полнейшее беззаконие и не выполнение собственных правил ведения сервисов банка.
Отвратительно, специалисты по номеру 900 не компетентны, обращался по вопросу блокировки физ лица. Перекидывают с одного оператора на другого. Никто ничего не знает и переключают постоянно
Открывал счёт в декабре, половину опций пакета лёгкий старт не активировали, до сих пор приезжаю к менеджеру, то одно активирует, то другое, бухгалтерию подключил только в этом году,поэтому декларацию за прошлый год не могу сдать. Сразу все не объяснили, вот и мучаюсь.
Это ужас,сидеть два с половиной часа,что бы получит карту.
1
3
В
Владислав К
22. seviye şehir uzmanı
26 Mayıs 2022
Обслуживание юридических лиц на втором этаже на уровне, хотя и бывает долгое ожидание. Из трёх банкоматов при входе на выдачу наличных работал один. В холле кафе. Туалета для посетителей либо нет, либо он сильно зашифрован. Очень не понравилась сотрудница, работающая по приему исполнительных листов. Низкая квалификация, плюс невежливость по отношению к клиентам банка. И это не однократный случай
Много окон, очередей мало, но с парковкой беда. Пришлось останавливать машину у Искры.
3
İ
İsimsiz yorum
12 Temmuz 2021
Забрать готовую карту, положить деньги на счёт, получить информацию как быть если срок действия карты другого региона данного банка закончен, а на нем остались денежные средства - 50 минут слишком долго, в ожидании очередной операции меня перенаправляли в новую очередь. Клиентов очень много, также много персонала, который не занимается с клиентами и создаётся впечатление, что не занимается ничем, сотрудники не клиенториентированы.
Очень навязчиво предлагают дополнительные услуги, в случае отказа пытаются пугать разного вида мошенническими операциями. Здание прекрасное, расположение отличное, но вот сервис.
Работа сотрудников организована, упорядочена. Но если коснись что не так- правды у них не найдёшь. Нет там искренности в фальшивых улыбках. Сбербанк всегда прав. Если не прав- перечитай предыдущее предложение. Это их концепция. А со стороны всё хорошо....
Просто безобразие! Что творит Сбербанк, почему такое хамское отношение к постоянным клиентам? Весь день сегодня не могла дозвониться до оператора.Робот-автоответчик повторял одно и то же-" Все операторы заняты, позвоните позже!!"Звонила до полуночи, но-безрезультатно! Вы заставляете задуматься о смене банка, благо их теперь-пруд пруди!!!
Понравилось, правда. Быстро, отлажено, чётко. Да, предлагают много продуктов дополнительно. Но это моё дело, покупать или нет. В остальном, всё хорошо. Консультант у меня был замечательный. Жаль что не запомнила фамилию. Во время ожидания и беседу завёл и о интересующих вопросах рассказал. Время прошло быстро и с пользой
Все классно, но работает мало, только до 18:00🙁🙍♀️
1
Po Lina
12. seviye şehir uzmanı
5 Mart 2023
Вечно очереди, спросить не у кого, какой талон брать. Но сотрудники на местах хорошие. Была проблема со страховкой для ипотеки (не подгружалась по адресу), сотрудник решил этот вопрос, даже звонил с уточнением.
Просторное комфортное многофункциональное отделение обслуживания юридических и физических лиц
2
1
Алексей
10. seviye şehir uzmanı
12 Kasım 2021
Вроде бы всё хорошо,отзывчивые,подскажут в очередь поставят. А дальше.......!!!Оформляли ипотеку направили зачем-то на дом клик но это пол беды.Вот здесь самое интересное началось!!!!!!!!Каждый день звонят разные менеджеры и просят разные бумажки. НУ БЛИН ребята нельзя ли сразу дать список бумаг которые нужны, в итоге месяц+ локдаун а документы ещё не собраны!!!!!!!........!!!!!!!.
Грамотные консультанты, вежливые,. Обслуживание на высоте. Пользовалась недавно сама услугами именно этого банка, быстро, качественно. Для клиентов сбера всегда найдутся выгодные предложения:. А главное это, наверно то, что сбер всегда надёжнее других банков,
Припарковаться невозможно, документы оформляются очень долго, не правильно, с множеством ошибок, приезжать нужно сто раз за одним и тем документом. Такое впечатление что они даже не читают что распечатали.
Хороший банк, но из-за бюрократии превраттлся в бардак. Много слабоквалифицированных работников. Начинаю с каждым разом все больше разрчаровываться. Раньше Сбербанк был синонииом нпдежности, теперь синоним поборов, высоких процентов.