Организация не выдает акт сверки за 2020 год физ лицам.. На каком основании?
Так, я немогу от этой организации добиться сколько я заплатил и сколько потребил электроэнергии.. И по каким тарифам..
По моим подсчетам на основании тарифа для частного сектора я переплатил хорошую сумму.. Они же считают по среднему или вообще по максимальному тарифу и говорят ничего незнаем...вынам должны..
Товарищи.... они нас грабят... И ничего слушать нехотят... Стыдно за них... Может прокуратура обратит внимание на это безобразие..
Постоянно приходят платёжки с указанием задолженности, которой нет, т.к. платим по счётчику, а рассчитывают как я понял по некоему среднему расходу. 23 или 24 числа невозможно передать показания счётчика по интернету потому что сайт сэвэнерго ВИСИТ. Считаю все эти трудности с неправильным начислением, очередями, перерасчетом, препятствия в своевременной передаче данных есть извращённые управленческие решения, направленные на фильтрацию не сильно стойких, которым проще заплатить БОЛЬШЕ чем тратить столько времени.
К работе расчётного центра претензий нет, работа организована грамотно, очередей нет, а если есть, то долго не просиживаешь, стоит терминал, берешь талон и без проблем обращаешься по номеру талона, всё нормально
Очень понравилось обслуживание, работники вникли в мою ситуацию и помогли решить больной вопрос с постановкой счетчика на учет. По времени у них это заняло не больше двух суток. Большое спасибо им за работу!
1. Каждый месяц приходит квитанция и мы ее оплачиваем, при этом эта сумма везде указывается как задолженность. Последние месяцы стали приходить с оповещениями о задолженности, хотя платим каждый месяц по квитанции. Скорее всего это сделано для того чтобы выпрашивать деньги у администрации города, указывая что жители "должны" компании.
2. По закону имеют право проверять показания счетчиков раз в 6 месяцев (показания подаем каждый месяц через интернет) при этом их сотрудники приходят снимать показания раз в 2 месяца.
Отделение по электричеству есть одно окно водоканала (кстати там сидит девушка оператор которая уже 10лет работает в водоканале и поможет и расскажет и все популярно обьяснит ) принцип работы отдела энергосбыт по талончикам,взял талон и вызывают в нужное окно коллектив у них дружный ( У них начальник мужщина и гоняет он их как сидоровых коз не дает расслабиться),есть охраник в зале,рядом есть магазин по элекроматериалам с большим ассортиментом ,отдел на втором этаже рядом стоянка место отличное!
Нормальный РЦ, лучше водоканала, горгаза и ерц. Из минусов большое количество пожилых людей которые ломятся в кассу т. к. Не умеют платить через интернет и их никто не учит. Также маленькая парковка которая занята автомобилями сотрудников.
Обращалась 3 раза, в 8 кабинете без проблем, переоформить договор без проблем, но когда встал вопрос о пересчете переплаты тут возникли проблемы. Справка не та, сходите туда... в итоге 1,5 часа простояла перед окошком в полной тишине и потом мне сообщили, что моя справка не подходит.. спрашивается - для этого понадобилось 1,5 часа?? Прочитать справку из трех строчек?? Ужас.
9
Роман Ефременко
16. seviye şehir uzmanı
23 Eylül 2023
Внимательное отношение к людям, большая редкость сегодня
Мама является физическим лицом, с ней заключили доп соглашение как с юр лицом. В личном кабинете формулировка "задолженность предприятия". Изменились тарифы в самый сезон холодов, в доме газа нет. Приходится платить на 20% выше, куда можно обратиться для решения вопросов? Отвратительная организация.
Тесно, ходовое место. Весь город едет именно сюда, поэтому вечно толпа и очередь. Есть электронная очередь по талонам, но все равно людей постоянно много.
2
София
4. seviye şehir uzmanı
2 Kasım 2023
Очень долго стояла в очереди, а когда дождалась, начался перерыв...
Очереди по талонам, кондиционер, небольшая но парковка, приветливый професиональный персонал Попытались мне помочь всеми способами.(редкость в наше время) Полная противоположность горгазу. Покинул с положительными эмоциями сей Центр!
В организация очень плохо организован контроль качества обслуживания клиентов! Мы Обратились для создания личного кабинета, но в течении 4 месяцев!!! Его никто не создал, при этом на связь тоже никто не выходит!
Сегодня в наш дом пришёл товарищ с этой конторы для снятия показателей счетчика. Документы близко показать отказался, только с дальнего расстояния, те рассмотреть нереально является ли он вообще таковым. Требовал показать мои документы, обозвал мошенницей, тк я отказалась ему показывать свои документы. Хамил, грубил, кричал на весь подъезд. А всё потому, что в нашем подъезде нет квартиры под номером 3 и он не поверив своим глазам, спросил у меня: а что, тут нет 3 квартиры? Я говорю: как видите, нет. И тут понеслось: так отвечают только невоспитанные люди, кто ты тут вообще такая и понеслось..... Товарищи, работающие в этой конторе, которые отправляют таких неадекватных людей для снятия показаний счётчиков! Вы вообще понимаете, что этот психически больной человек стучится в наши квартиры, а мы ещё должны всё это выслушивать? Может вы его сначала проинструктируете относительно его обязанностей и научите как общаться с людьми, к которым он приходит?
Отличные специалисты, всегда помогут разобраться, если что-то не понятно. Нет никаких нареканий. Рекомендую!
2
2
İ
İsimsiz yorum
3 Aralık 2019
Хорошая кухня цены нормальные, персонал очень приветливый вежливый, единственное иногда входят люди в крассовках и спортивках с улицы и их почему-то запускают, хотя есть дресс-код!
Не хватает окон по перерасчёту и заключения договоров. А так девчонки молодцы! Вежливые, очень доступно отвечают. Успехов в работе и адекватных клиентов!