Отвратительное отношение, позвонив днем узнав до скольких работают ответили до 17.30, я приехала за 15 минут до окончания рабочего дня( грудной ребёнок, не с кем было оставить) мало того что не приняли, так ещё называемый охранник на входе нахомил и оскорбил, если закрываетесь раньше то зачем по телефону и на сайте давать ложную информацию.
Ужасное качество обработки заявлений . Пишут что все обрабатывают в срок ,а по факту уже 3 недели жду когда обработают заявление на выплату 5000 до 3 лет , звоню разговаривают омерзительно , один ответ ждите , сколько ждать то ? 5 дней рассмотрение 3 дня перечисление уже давно все сроки прошли , в самом пфр ничего не знают ...к кому обращаться не понятно и по какой системе они работают тоже не понятно . Ужасно просто .
17
1
Qwerta
10. seviye şehir uzmanı
14 Ocak 2022
Бесит,что берешь талончик по какому-то вопросу,ждёшь месяц,приходишь ,а у тебя справки одной не хватает,потом опять берешь талончик,ждёшь месяц...потом опять что-то не так..в общем без консультаций..
Вежливый персонал. Пока стояла в очереди, подошёл девушка, спросила с каким вопросом, может могу пройти в какой-то кабинет сразу.. Сотрудники с опытом.
Был неделю назад. Сидел в коридорчике час. Хотя был первый в очереди. Сотрудники ковыряется в носу, пьют кофе, ходят в туалет, сидят в вацапе. Но не занимаются своими обязанностями. А зачем?
Что вообще это такое?! Телефонные звонки постоянно сбрасываются - чем они там занимаются? Они вообще ходят на работу? Если вы придете туда то столкнетесь с чудовищной некомпетентностью и ленью - они будто делают одолжение и ведут себя будто вы им должны, а не они вам.Кто виноват, что с людьми проработавшими жизнь и вышедшими на п-сию, обращаются как с г...ном? Сами они и виноваты, потому-что позволяют. При мне бабка перед ними унижалась. Народ, не будьте мягкотелыми!
Вроде бы хотят навести порядок и оптимизировать процесс оказания услуг но когда заходишь в помещение всеравно видишь суету, суматоху и глаза посетителей не понимающих что им делать и где они находятся.
Электронная очередь распределяется администратором - это странно. Очереди возникают от наплыва посетителей, последний раз,когда я посещала фонд, очереди вообще не было. Возмущает отношение инспекторов: почти каждая уточняет что мы получаем пенсии, а вот они... Моей знакомой вообще ответили, что надбавку за детей не положено, а то получать будет много. За это нужно гнать с работы!
Всегда много людей, очереди, духота летом, работают как им удобно, прошлый век, ни какой Клиентоориентированности.
8
Наталия М.
5. seviye şehir uzmanı
12 Ağustos 2021
Прислали статус заявления на пособия от 8 до 17 лет "заявление требует исправления". Какого исправления, не понятно, догадайся сам, называется. Дописаться и дозвониться до ПФР невозможно. Что делать и как быть, не ясно!
Пришли по предварительной записи в ПФР на Меркулова д.4, талон был взят за 2 недели на 12:00, сидели ждали пока нас примут полтора часа!!! С грудным ребёнком на руках. Издевательство!
7
1
Марина Попова
3. seviye şehir uzmanı
20 Nisan 2021
Отвратительный администратор. Пришла записаться , взять талон, заранее на сдачу документов, она мне сказала записи нет, приходите сдавайте, когда пришла с документами, она мне говорит у нас запись на месяц вперёд. Неадекватная женщина
Дозвониться просто не реально, когда через три часа мне ответили, то разговаривали так , как будто я у них в долг просила, хотя получают зарплату за мой счёт в том числе, с моих налогов
Из-за некомпетентности специалиста клиентской службы, которая принимает в 19 окне, опоздала с подачей заявления на назначение пенсии! Работник фонда, к которой достался талон, общается нехотя, ничего толком не объяснила, приходилось задавать наводящие вопросы, чтобы хоть как-то для себя прояснить, что нужно сделать, это вызывало у сотрудника усмешку. В результате я потеряла несколько дней!
Очередь постоянная. По предварительной записи прием задерживают на 10-20 мин. В связи с этим возникает вопрос:-"зачем предварительная запись существует?". Люди рассчитывают на свое время без форс-мажорных обстоятельств, таких как стояние в очереди. Ну и бывает, что попадаешь на грубого специалиста, в моей практике общения с данной организацией было один раз. Осадок остается и негатив испытываешь при посещении специалистов.
ПФРу не хватает Мишустина-налоговика. Чтобы минимизировал личное присутствие и добавил цифровизации фонду. Три часа потерянного времени для решения элементарного вопроса. Но спасибо, что решили - за это три звезды.
Очень много времени приходится тратить. Не понятно почему всего лишь один автомат с талонами и на том сидит женщина, в связи с чем вечная очередь за талонами