Обратилась с вопросом по пособиям, женщина была очень вежлива, пунктуальна, понимала меня с полуслова, помогла решить проблему и даже многое взяла на себя что бы мне по тысячу раз не кататься туда сюда, огромное спасибо, однозначно 5 звезд
Единственная организация которая работает во благо людей! Замечательные, высококвалифицированные, вежливые специалисты, которые помогут в решении всех вопросов!
На сайте и на табличке у входа в фонд указаны часы работы без перерыва, запись на госуслугах так же без перерыва на обед. По факту фонд закрывают на час в плавающее время с 12-13:48.
Отзывчивый персонал, качественное предоставление услуг населению, улучшают и упрощают жизнь граждан. Записалась через госуслуги, получила услугу вовремя! Спасибо! Побольше Вам благодарных людей!
Режим работы на сайте указан без перерывов на обед, однако обеденный перерыв есть, как обычно с 13 до 14 часов. Если нужно сэкономить время, то лучше записаться заранее. А если нужно сэкономить нервы, то лучше обратиться к юристу, который подскажет как и что. Кстати, я могу помочь, у нас с супругом юридическое агентство, мой Ник в телеграмм IvaLanas.
Неоднократно обращался в эту клиентскую службу по вопросам пенсии, всегда получал квалифицированные консультации. Специалисты вежливые и компетентные. В очереди ждать не приходилось, так как всегда записывался на приём на сайте госуслуг и в назначенное время был принят.
Хочу выразить благодарность сотруднице ПФР Востриковой Ирине Викторовне за внимательное отношение к клиентам.Помогла составить заявление, все грамотно объяснила,очень ей благодарна! Спасибо огромное!
1
5
Евгения Барышникова
6. seviye şehir uzmanı
12 Nisan
В целом хорошо, дозвониться сложно, можно если не обременён работой и есть время. По записи принимают сразу без волокит. При заполнении заявлений, сотрудница полностью помогала мне, обходительна и терпима (спасибо ей за это) к сожалению не на все вопросы смогла ответить, то за чем обращалась было выполнено сразу.
Все как всегда и везде, трудно записаться, очереди. Однако сотрудники стараются помочь. Администратор ( к сожалению не узнала ее фамилию) помогла записаться на сайте ПФ! Я очень признательна! На приеме была у двух специалистов, оказалось нужно было вновь подтвердить свои льготы! Сотрудница Марина Владимировна Ревина ( надеюсь правильно записала ее фамилию) пояснила какие документы нужны, оформила и затем ещё позвонила и сообщила, что все внесено в программу. Да, приходится ждать. Вопросов у нас много к специалистам, да и программа у них ещё не отработана, отсюда очереди! Спасибо, Вам, Марина Владимировна за внимательное отношение и профессионализм!
Сложно писать об этой организации,так как немало назлебалась в ней неприятностей.Сложно попасть к специалистам,сложно выяснить нужный вопрос.Дозвониться в этот центр практически нереально.Некоторые справки ,правда,дают прямо при входе,это удобно.Но по ряду вопросов иногда сложно получить информацию.В целом не думаю что этот центр рад своим посетителям.
Большое спасибо сотрудникам клиентской службы, за оперативное, квалифицированное оказание услуг. Благодаря предварительной записи никакого ожидания в очереди.
Ни один номер телефона не работает! Дозвониться нереально! На единой горячей линии дают неверный номер телефона, который не обслуживается!
3
2
Е
Елена Стельмах
2. seviye şehir uzmanı
8 Ekim
Записалась на прием в рабочую субботу. Приехала с другого конца города. Оказалось- не принимают. Сказали, что звонили отменить. Но звонков не было. Как то так получилось)
Записывался на сайте ПФР, распечатал талон, приехал ко времени, за 10 минут получил свидетельство и уехал. Внутри уютно, есть кулер с водой, работает кондиционер.
Терминалы на входе закрыты листочками а-ля не работают, никак вахтёра из цепочки автоматизации очереди не вынут, но видимо на это есть причины.
Запись с сайта ставит очередь через неделю-две.
Для свидетельства фотографию сканируют и печатают обратно и в итоге я выгляжу как Пахом, что конечно зачет.
Хочу сказать большое спасибо Фроловой Светлане Викторовне , из спец контактного центра! Помогла рассказала как и что надо все сделать . Добрая , вежливая , спокойная и уверенная девушка! Прошу взять на заметку руководство , и Светлане Викторовне выдать премию!!!
Прекрасные сотрудники, пришла, приняли без записи и быстро. Все понятно и без лишних вопросов. А недовольных везде полно, будь спокойнее, там работают такие же люди как и мы с вами.
ничего хорошего о нашем пенсионном фонде сказать не могу. дозвониться не возможно, попасть внутрь не возможно, не пускают без записи, сотрудники пенсионного фонда злые,разговаривать вежливо не умеют, работать не хотят!
Для чего указывать номера телефонов,если ни по одному из них нельзя дозвониться. Это касается и горячей линии. Доехать гораздо быстрее и проще. Специалисты кавказские овчарки сорвавшиеся с цепи.не все конечно,есть и те,к кому не страшно подойти. Хотелось бы чтобы коллектив был более дружелюбен и внимателен потому,что к ним обращаются за помощью люди зачастую вобще не компетентные во многих вопросах
Впервые обратилась , за назначением пенсии и была очень приятно удивлена.
Уже у самого входа, встретила очень приятная , улыбчивая девушка, которая очень доходчиво просто всё обьяснила и проводила к специалисту.Я была у старшего специалиста Лопатиной О.Г. Это человек на своем месте!!!Грамотный специалист, в спокойной доброжелательной обстановке чётко, ясно обьяснила суть моего вопроса.Я потратила минимум времени и все мифы( об очередях, о грубом отношении) рассеялись за один визит.Вся работа отрегулирована для удобства клиентов.Очень удобно, что записаться возможно по телефону и сайте.Спасибо огромное!!!
Очень быстро приняли документы. С содроганием вспоминаешь былые времена, когда стояли в очередях. Теперь всё очень удобно!!!! Сотрудники фонда вежливые и отзывчивые!!! Спасибо!!!
Хочу выразить благодарность сотруднице отделения ПФР по Кировскому району г. Саратова Кузнецовой Нелли Викторовне за уважительное и спокойное отношение к клиентам, за профессиональную работу, за знание условий работы ПФР! Я пришла в отделение, чтобы получить выплату на погребение мамы. Когда меня всё же пропустили, то уставшая сотрудница в окне начала требовать номер записи, хотя данное пособие оформляют без записи. "Нет записи, оформляйте. У меня много работы, а ещё дети и дом!"-раздраженно жаловалась уставшая женщина, не слушая меня, что это срочное пособие, для его оформления не нужна запись. Я расстроенная пошла на выход, сказала охраннику, что меня не приняли, он был сильно удивлен и решил проводить меня ещё раз, уточнить ситуацию, т.к. даже он знал, что не нужна запись. Когда мы подошли, уставшая женщина уже перешла в др. окно, а освободилось соседнее окно, где была клиент с таким же вопросом, как у меня, охранник предложил попробовать здесь. Обстановка в отделении была нервная, было много недовольных, раздраженных людей на входе, т.к. был не приемный день по многим вопросам и об этом почти нигде не было написано, только маленькими буквами на стеклянной двери сбоку от входа, даже я, молодая, не сразу заметила. По телефонам дозвониться было не возможно, на охране не пропускали и почти не отвечали. Я была 08.10.2021г. Кузнецова Нелли Виктровна, не смотря на нервы и обстановку, спокойно предложила мне присесть, выслушала и сказала, что сейчас всё оформит. Она уверенно, быстро и профессионально всё оформила. Выплату я получила в тот же день. Желаю здоровья и дальнейших успехов Нелли Виктровне! Прошу руководство обратить внимание, поощрить хорошего сотрудника, выделить премию, выразить благодарность. И хотя бы наладьте работу телефонов ПФР, а то людям совершенно невозможно достучаться, были многие старики и люди с инвалидами, им приходилось уходить ни с чем. Знаю не по наслышке, как тяжело привезти инвалида или старого человека! Заранее спасибо!
4 звезды только из-за того, что пишу благодарность хорошей сотруднице, ей вообще 5 звезд, но на 5 звезд рука не поднялась оценить, т.к. оценка идет всему отделению, а про работу всего отделения я такого, к сожалению, сказать не могу.
Начитавшись отзывов, шел сюда без особого энтузиазма. На удивление все прошло хорошо. Записался на прием на сайте ПФР. На месте по коду мне распечатали из терминала талон. Все были вполне вежливы и приветливы. Обработали мое заявление за 10-15 минут.
Сегодня попали на прием к Малой Ольге Петровне - хамка редкостная, разговариваете на повышенных тонах, как базарная торговка. Постояли у двери и ушли не решив вопроса. А 3 года назад муж оформлял пенсию по инвалидности у Бенькович Ирины Александровны - вот это велущий специалист с большой буквы и замечательный человек , спасибо ей огромное.
Плохого не скажу, потому что сказать хорошего...нечего. Не потому, что была пандемия, не потому, что у ВСЕХ много работы. Приходят то, не молодые люди. Мне кажется, что отношение к пожилым людям должно быть другое. Принципиально другое...как впрочем и пенсия.