Режим работы ужасный, выдача страховок онлайн, а отказ от нее нудно отстоять в очереди в ограниченное время по талону, так ещё можно и не дойти до специалиста.
Оформлял расторжение договора ипотечного страхования и возврат части суммы страхового взноса. Вначале обратился на горячую линию, где мне сообщили, что по моему вопросу со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней. В итоге позвонили через 10 минут и сказали, что можно приехать в этот же день для решения вопроса. Время ожидания в очереди составило не более 5 минут. Оператор была вежлива, все объяснила и быстро оформила. На этот раз никаких замечаний по работе организации не возникло.
Ужасная страховая компания!
По каско входит ремонт на дилере марки авто. В итоге предложили одну сто дилера без выбора. Мотивировпли тем что сто дилера по выбору страховой компании, а не клиента. Причём расположена сто "у черта на рогах". Замена стекла без справок по каско рассматривается 30 рабочих дней с момента подачи полного комплекта документов. Ужасный сервис.
В связи с ипотекой заключал договор страхования жизни с ВТБ-страхование. Все было норм, пока в прошлом году эти функции не перешли Согазу. В связи с пандемией в 2020 раз 50 за 4 месяца звонил на горячую линию узнать сумму платежа. Не добился. В итоге по вине банка просрочил платеж. В этом году заплатил вовремя, только ипотечный банк не видит платежку. Поехал в Согаз и с удивлением узнал, что договор со мной расторгнут еще в 2020, а платил я незнамо кому. Уведомить меня о расторжении никто не сподобился. Сейчас из-за Согаза жду санкций от ипотечного банка🤷🏼♂️
Все прошло замечательно, цивилизованно , без нервотрепки. Вопрос решился быстро, вежливое общение менеджера, и результат соответствовал ожиданиям. Только положительные характеристики.
Все хорошо, красивое здание, классный ремонт внутри, но один офис по уригулированию убытков и почти в центре города и ожидание 2.5 часа для подачи документов. Спасибо сотрудникам за отношение к клиенту, сглаживая негатив
Самый ужасный офису газа находится в труднодоступном месте персоналу наплевать на клиентов при посещении тебя зовут на подписание потом отправляют сидеть на диванчик потом снова зовут и после этого ты только оплачиваешь очень удобно очень не практично и и общее впечатление плохое о сервисе
Представитель СОГАЗ , Назарова Марина Викторовна, в 99 поликлинике на Есенина,32, отказала в обслуживании меня и ещё одного человека, ссылаясь на то, что через 15 минут у неё заканчивается рабочий день, хотя в окошке у неё была девушка по очереди, на которую она потратила всё оставшееся время. Считаю недопустимым сообщать людям, которые пришли за 35 минут до закрытия, отстояли очередь и их отправили обратно. Причём это всё сопровождалось криками и отказами в обслуживании.
Отличное расположение.
Быстро и удобно.электронная очередь.
Оперативно (раньше указанного срока) производятся выплаты.
Отзывчивые сотрудники.
Без лишних слов и документов сделали свою работу
Ставлю 4 звёзды только за положительно принятое решение. Хотя другого и быть не могло. Дело плевое-замена лобового стекла из-за трещин по каско другие страховые решают удаленно, сразу же через сервис. Здесь же пришлось просидеть в очереди 3!!! Часа и предъявлять а/м. Ни о каком вип обслуживании в этой конторе и речи не идёт. В другой страховой ко мне приезжал агент и решал подобные вопросы самостоятельно(
По общему номеру 8-800 не могут перевести звонок на филиал по адресу ул. Растрелли и не могут сообщить прямой телефон этого филиала, спрашивается нафига вообще нужен номер 8-800… при том , что единственный телефон, который представлен в Яндекс навигаторе. К слову на сайт в данный момент тоже не зайти.
Вроде и документы приняли за что спасибо, но чувство такое, как будто нагадили в душу. Этих людей видимо учат говорить через губу, как будто я пришёл лично у него просить деньги для себя. Лучше если бы была возможность передавать документы дистанционно, чтобы не встречаться с этими специалистами.
На сайте нет информации что по кредитным договорам приём начинается с 10:30 до 12:00.Приехал после ночной смены и облом.Тётка на ресепшене сказала что информация с таким графиком есть на сайте.На горячей линии говорят что возможно такая информация есть.на сайте только основной график работы .Так приехал утром,места для парковки были.Подача документов в моём случае заняла две минуты.Одна звезда.
Вежливые и компетентные старшие менеджеры. Чтобы не тратить своё время, лучше обговаривать заранее приезд. У меня получается. Не приходится терять время у стойки с талонами и счета уже заранее готовы
Пришли рассторгать договор по досрочному погашению, где столкнулись с определеными проблемами у них остановлен определённый график работы. Не рекомендую данную организацию.
Отвратительная СК, худшая что видел в жизни, тянут месяцами, пытаются отправить новую гарантийную машину по Каско не к официальному дилеру, а в гараж дяди Васи с репутацией ниже плинтуса. По любому поводу просят письмо, которое нужно доставить в офис. Больше ни ногой, пустая трата времени, денег и нервов.
Ирина Михалёва - замечательный менеджер, оперативно ведёт клиентов. Под ее опекой возможно получить необходимые услуги. Спасибо Вам, Ирина Александровна. Кроме этого имел удовольствие взаимодействовать с ее руководителем, отчего оказался в большом удовольствии.
Проковки нет. Большой светлый офис. Принимает только по записи через саll центр)
Хорошая стабильная компания. Страховала жизнь и имущество, примерно 20 минут потратила)
На сайте СОГАЗ написано: пн-чт с ... до 18.00. Выдача талонов заканчивается в 17.45. То есть, примерно за 15 минут обслужат?
Вигвам, как сказал Шарик.
Поменял паспорт, нужно данные в договоре поменять. На дворе 21й век, не так трудно, вроде.
Сначала полчаса сидел в зале ожидания из-за сбоя системы.
Десять минут общался с менеджером.
Потом минут 20 ждал новый документ. Итого час.
Долговато, имхо.
Хочу оставить отзыв как клиент ВТБ банка, оформивший договор страхования жизни в СОГАЗ в декабре 2020 г. Возможно, мой опыт будет полезен. Кредит был погашен досрочно в июле 2021 года. Страховая премия после подачи заявления была выплачена в установленном размере (за вычетом использованных месяцев) через 10 дней. В ВТБ предоставляют памятку по возврату страховой премии. Поэтому в части возврата страховки Согаз следует закону. К слову, Русский стандарт страхование это делать отказывается. Отзыв составлен исключительно по опыту возврата страховой премии. Иного опыта взаимодействия со страховой не было.
Оперативно оформляют страховые полисы. Красиво говорят. Недостатки. При наступлении страхового случая усложняют наоборот процесс тянут с ответом у меня например второй месяц. Друг на друга спирают,не хотят решать проблему.
Отвратительно, дозвониться целая проблема, один офис который работает 5/2 как и все, если вдруг к ним нужно попасть, надо с работы отпрашиваться, а если вдруг дозвонился, регистрируют дело, и не перезванивают
Обращались за возвратом страховой премией. Все по талонам, очень быстро, оперативно. У нас документы были подготовлены заранее, вопросов никаких не возникало. Ден.средства перечислили в течении 6 дней.
Время работы не для работающих граждан . Только в будние дни и всего до 16-00. Чтобы попасть на прием, нужно отпрашиваться с работы, брать день за свой счёт. Это не правильно, безобразие. По почте документы я не хочу отправлять, боюсь что затеряются.
Один офис на весь спб и только по будням. Отпросилась с работы, приехала, ещё и по записи оказалось. Когда заявляла о ДТП, о предварительной записи ни слова, на сайте уведомления нет, не смотря на все это, принять отказались. В РЕСО все совсем иначе организовано...неуд
Для заключения договора - достаточно интернета, но чтобы расторгнуть - нужно прибыть лично, привести все справки, отсидеть очередь и потом ждать три недели
Совершенно не компетентные девочки обслуживают людей. В этот офис Согаз пришлось ехать из-за закрытия филиала в Сосновом Бору. Ехать два часа, только для того чтобы увидеть как персонал незнает что ответить на мои вопросы для подачи бумажек от них в суд. В первый приезд написала заявление, на предоставление бумаг. В итоге их отправили по месту прописки, где я не проживаю. Электронно они не могут, и по проживанию тоже. И это узнается через месяц, только потому что я в 30ый раз звоню на их телефон. Во второй приезд помогло только вызов начальства и часы ругательств. Даже адвокат их не смог убедить. В итоге, когда говоришь -пишите мне бумагу что вы отказываетесь мне предоставить, сразу дали все что нужно. Очень печально, что когда дело доходит дальше, чем купить у них Осаго, все идет через "всем известное место". Две звезды только за хорошее обслуживание, которое было в филиале Соснового Бора до закрытия. Однозначно буду менять компанию для страховки авто
В целом компания ведёт непонятную политику против своих же клиентов. Неудобное время приема клиентов, во время рабочего дня, принимают 1-2 сотрудника, из-за этого длительное ожидание. Многие услуги можно оформить дистанционно, в т.ч. через личный кабинет, но чтобы расторгнуть договор нужно ехать в офис. Если возникает страховой случай по ОСАГО, то компания производит оценку деталей ниже рыночной стоимости, например в Москве одна площадка для осмотра автомобилей и та в центре на Сахарова, чтобы приехать нужно в ожидании очереди стоять на платной парковке, можно продолжать, а смысл...