Sokolov
313 yorum
18 Ekim
Да, следует отметить,что это действительно отличная фирма. Прекрасное расположение в центре Москвы, большой выбор ювелирных изделий, дружный коллектив сотрудников, которые показать самые лучшие свои изделия, очень приятные женщины, внимательные, помогут выбрать украшения для покупателей и сделать солидные скидки. Мне нужно было восстановить моей супруге золотой нательный крестик, которому 40 лет, а успеть надо было к дню рождения. Обратился к мастеру ювелирных изделий Андрею, который внимательно и доброжелательно общался и обещал реставрировать крестик завтра к дню рождения.
Андрей выполнил свою работу на отлично, крестик засиял как красное солнышко. Уважаемый Андрей, мы очень благодарны Вам, желаем здоровья и успехов. Хорошо, что есть такие хорошие люди и профессионалы своего дела.
1
2
21 Temmuz
Исправила с 4 на 5. Большой выбор украшений, хорошее качество и доступные цены. У меня очень много украшений, которые купила здесь, все стильные, аккуратно сделаны, все в рабочем состоянии. Удобно, что магазины в ТЦ рядом с метро, легко посмотреть и купить или забрать заказ. Техподдержка сейчас оперативно отвечает и быстро решает вопросы в телеграмм чате. Если не уверены, что точно возьмёте, оплачивать удобнее при получении, чтобы не тратить время на возврат.
3
20 Aralık
Uygulamaya kaydoldum ve 11/12/24 bültenine abone oldum, aynı gün şirket bana 5 bin bonus veriyor, 12/12/24 borç veriyor.
Bir günde bir ürüne nasıl karar verebileceğimi hayal edemiyorum. Ben biblo satın almıyorum. Sohbete yazdım. Cevap olarak : İyi günler!
Bilgileri uzmanlara ilettim, 3 iş günü içinde geri bildirim alınacaktır. Lütfen bekleyin!
6 iş günü geçti, geri ödeme yok.
Kendime hatırlatıyorum. Cevap : Merhaba!
Daha önce tahakkuk ettirilen diğer 5000 bonusları sizden yazıldı.
11/12/24 şirketle "arkadaş olursam" daha önce kayıtlı bonuslardan bahsediyoruz? Ardından, şirket temsilcisinin cevabı: Evet, öyle bir promosyonumuz vardı ki, birçok müşteriye bir günlüğüne ikramiye verildi.
Ve ekran görüntüsünde 10.000 değil 5.000 yazdıklarını görebilirsiniz.
Her şeyi yazmadığınız için cömert adamlara teşekkür ederim!
Genel olarak sokolov ile arkadaş olup olmayacağınıza kendiniz karar verin. Param için kendimle şakalaşmama izin vermeyeceğim. İşbirliğini hiç başlamadan tamamlıyorum.
Müşteri odaklılığını öğrenecekler - işbirliğini düşüneceğim.
Orijinalini göster · Русский
1
12 Ağustos
Часто покупаю ювелирные изделия из серебра довольна покупками. Всегда можно померить изделие, проконсультироваться с консультантом, вежливый персонал, внимательное отношение к покупателю!
1
4
16 Ekim
Хочу выразить огромную благодарность Ювелиру Андрею Викторовичу за проделанную работу!
Мне придавило руку, и мое помолвочное кольцо приняло удар на себя, вследствие чего сильно пострадало. Я думала, что дорогая для меня вещь утратила свою красоту, и я не смогу больше его носить. Вся в слезах, расстроенная, я приехала в ювелирный салон Sokolov в ТЦ Охотный ряд. Я обратилась за помощью к Андрею Викторовичу, и он выслушал мою просьбу об ремонте колечка. Мне предлагали по гарантии заменить на новое, на такое же, но для меня было важнее не просто носить красивое кольцо, а сохранить то, с которым я получила предложение. Сегодня я забрала свое кольцо. Это просто чудо! Оно выглядит шикарно. Я очень счастлива, что Вам удалось его вернуть в первозданный вид. Ещё раз огромное спасибо! Вы Мастер своего дела)
1
31 Temmuz
Решил купить у них украшение из золота, оказалось, что это очень непросто. Хотел изменить способ оплаты с наличных на онлайн, для этого надо было отменить заказ и сделать новый. Звонил на горячую линию, там меня обманули и нахамили, в итоге отмена заказа прошла только через сутки! Сотрудники наглые. В поддержке хамят! Отказываются даже представиться и принять претензию на бардак. Отмена заказа - сутки! В поддержку не дозвонишься! Ощущение, что попал в какой-то советский мерзкий универмаг. Пока ждал отмены, почитал отзывы, оказывается изделия у них еще и ломаются постоянно, и с гарантией такой же бардак. В итоге отмены не дождался, а отзывы окончательно убедили меня не связываться с этой организацией. Ушел и внес эту контору в свой личный черный список. Привет тебе, господин Соколов! Мог бы продать мне золото и я бы еще не раз к тебе, возможно, пришел, а ты не получил с меня ни копейки и больше никогда не получишь! Удачи!
5
28 Ağustos
Преобрела ювелирное изделие в честь своего дня рождения,быстро примерила и ушла,дома когда надела и немного походила,поняла сто очень тяжелые,прям уши обвисают. Обратилась на завтра утром в поддержку чтобы сделать возврат/обмен. Меня можно сказать отшили,ссылаясь на то,что у меня нет карты привелегии. Мне ее предложил касмир на кассе,но для другой цели- обмен с доплатой старого украшения на новое через 2 года, про то,что если в случае возврата эта карта так же пригодится,не было не слова,видимо,чтобы потом не заморачиваться возвратами от клиентов. То есть по вине некомпетентности сотрудника, у меня будут лежать бесхозные серьги за 4000🤦♀️ И самое интересное, вместо того чтобы просмотреть или прослушать камеры видео наблюдения,для того чтобы разобраться в ситуации и стать лояльнее к клиенту , они мне дали мгновенный ответ: Продавцы могут не предлагать данную карту, так как многие клиенты считают это навязывание услуги. Данная карта платная. Значит средство для ухода за изделиями из серебра они мне навязывают,а обьяснить нормально про условия данной карты они не обязаны! Я в шоке!!!!
3
2
31 Temmuz
Год назад купила серьги стоимостью около 3000 ( использовала бонусы вышло дешевле), при покупке мне предложили купить карту стоимостью 500₽ объяснив, что если что я смогу БЕСПЛАТНО заменить на такое же изделие или другое с доплатой.
За год носки эмаль на серьгах вспучилась, облетела и поменяла цвет.
Пришла воспользоваться этой картой, а меня попросили оплатить стоимость новых серег в 2000. То есть вместо БЕСПЛАТНО я должна купить за 2000+ 500₽ потраченные на карту !
Лохотрон и только! А качество никакущее!
До этого покупала такие же серьги и они постоянно расстегивались, пришлось идти в мастерскую чтобы чуть углубили выемку и серьги хорошо защелкивались.
Кольцо с эмалью тоже поменяло цвет и появились пузырьки.
На цепочках замочки тоже ремонтировала.
Отвратительное качество. Не ювелирный завод, а завод бижутерии.
8
1
2 Ağustos
Очень симпатичные украшения, есть всякие модные вещи для подростков и взрослых. Можно найти за адекватную стоимость. Есть и кулоны, и шармы оригинальные для браслетов
1
28 Eylül
27 сентября посещала отдел Соколов , в ТЦ Калужский.
Хочу выразить благодарность продавцу Ирине. Очень приятная, вежливая и обаятельная девушка. Спасибо за приятное обслуживание.
1
22 Kasım
Kalite iddiasıyla, müşteri odaklılık iddialarıyla ve malların iadesiyle ilgili olumsuz geri bildirimlere katılıyorum! Asıl mesele, tüketicinin görüşüne ve yasasına göre malları satmaktır - tamamen umursamayan profesyonel olmayan bir yaklaşım. İlk defa bu kadar düşük kaliteli küpelerle karşılaştım -bir düğme seti. Farklı üreticilerin küpeleri her zaman boyuta uygun olmuştur! Ürün için para iade etmiyorlar, önce masrafları kendilerine ait olmak üzere nakliye şirketiyle göndermeyi, para ve zaman harcamayı teklif ediyorlar ve bundan sonra parayı iade edip etmeyecekleri bilinmiyor. Moskova mağazasından değil, tanınmış bir pazardan sipariş verdim. Ancak iade üzerine birçok koşul ortaya attılar: her şeyi yaptım, açıklamayı kendim yazdırdım, önce bazılarına veri gerekliydi, sonra diğerlerine sağladım. Sonuç olarak, masrafları size ait olmak üzere istediğiniz gibi kendinizi Moskova'ya getireceğinizi söylediler ve sonucun ne olacağı bilinmiyor. BU MARKAYI KİMSEYE TAVSİYE ETMEYECEĞİM! Takıları severim AMA ilk defa böyle bir durum böyle bir kalite gördüm!
Orijinalini göster · Русский
3
2
31 Ağustos
ТЦ Рассказовка, 31.08.2024. Отвратительно медленное и хамское обслуживание! Ждала в очереди более 40 минут чтоб получить интернет заказ. Продавцы могли бы отпустить товар быстро, но на мою просьбу сослались на занятость и крайне медленно обслуживали клиентов, рассматривающих украшения. В итоге, когда моя очередь пришла, отвернулись обе и сделали вид, что меня нет. На мое замечание что я здесь, старшая сотрудница повысила голос, мол, клиентов обслуживали... Я обратилась ко второй сотруднице Анастасии, но она сказала что у нее закончилась смена. Первая велела ей обслужить и сбежала, имя узнать так и не удалось. Естественно, покупать теперь в Sokolov ничего не буду и не советую никому.
3
12 Aralık
Fiyatlar ile aldatma. İddiaya göre gümüşten yapılmış basit kaba küpeler 13990 ruble, promosyonda indirim - 7 690 ruble, promosyon kodunda op indirimi - 2 520 ruble, bonuslar - 1510 ruble.. Toplam fiyat sadece bugün ve sadece sizin için - 2270 ruble. Benzeri görülmemiş cömertliğin doğrudan cazibesi! Hepsi bu küpelerin asla 13 bin değerinde olmadığı için! Uzun zamandır kızıma bakıyorum, fiyatı her zaman 3 binden yüksek değildi. Aptal!
Ayrıca olumsuz yorumlar yayınlamıyorlar. Altın kaplama halkadan üç ay sonra altın soyuldu. Üç yıldızlı inceleme onaylandı ancak yayınlanmadı.
Burada satıcıların "müşteri odaklılığı" hakkında zaten çok şey yazıldı. Katılıyorum.
Orijinalini göster · Русский
1
10 Temmuz
Отвратительное впечатление от сети и, в частности, от клиентского сервиса:
1. Я 4 дня потратила на то, чтобы добиться начисления бонусных рублей (которые, как оказалось, и не нужны - политика магазина такова, что либо акция, либо оплата бонусами).
2. Акции: казалось бы - чего проще - "1=2": берешь 2 акционных товара и платишь стоимость бОльшего. На деле оказывается совсем иначе... Кладу в корзину серьги (5230) и кольцо (3880), понятное дело, стоимость покупки вышеуказанных изделий должна составить 5230. А стоимость корзины составляет почти 7000. В чате поддержки Телеграмм мне не смогли объяснить почему итоговая сумма отличается от заявленной акционной.
Скриншоты прилагаются
3
2
19 Ağustos
Ужасный сервис! Купила серебряную ложечку в сети sokolov, но упаковки не было. Решила зайти в салон в охотном ряду и спросить нет ли у них коробки, решила, что готова купить что-нибудь если коробочки для ложечек есть и мне упакуют в нее ложку. Когда подошла к консультанту и спросила есть ли у них коробочки она ответила: у нас все коробки под ложки. Если вы не у нас ее купили то идите туда где купили и у них просите! Я от такого хамства просто остолбенела, развернулась и ушла в салон на Смоленской-там изумительный персонал и к ним в салон обязательно вернусь, потому что они готовы были найти решение чтобы мне помочь. Поэтому салон в охотном ряду не рекомендую, потому что им наплевать на клиентов сети Sokolov
5
6 Ocak
Разнообразный выбор украшений на все вкусы и желания. Исключительно вежливый и и знающий персонал в ТЦ Калита .Особая благодарность Алене, помогавшей при выборе украшений. Поздравляю коллектив бренда Соколов с Новым годов и желаю успехов при разработке новых дизайнов!
5
16 Eylül
4 сентября 2023 купила цепочку из красного золота. При выборе предупредила, что носить её буду с крестиком. Через год цепочка порвалась и хорошо что дома. Пришла в магазин в котором сделала покупку. И тут выяснилось что такое плетение очень хрупкое. В итоге 40 с лишним тысяч просто "улетели". Несколько лет покупала ювелирные украшения в этой сети, больше сюда никогда не приду.
1
21 Ekim
Так получилось что пришлось обратиться к ним для возврата сертификата.
Сначала запросили код от банковской карты (первый звоночек, что ***)
Потом сказали, что в течение 10 рабочих дней проведут возврат. И пропали, на почте вообще перестали отвечать, в чате хамили и закрывали обращение. И внимание, на 10ый рабочий день запросили копию паспорта. Ни извинений, ничего. И снова ждите 3 рабочих дня. Но и тут история не решилась, потом совсем пропали и нигде не отвечают.
Ну и для любителей показать мнимую заинтересованность запросом данных вот номер сертификата 2801000289529
2
7 Kasım
Пользовался как-то этим магазином. До момента пока не начались звонки робота с рекламой. Приличный магазин такой ерундой заниматься точно не будет. В поддержке на вопрос с какого я получаю от них рекламные звонки, сказали что зарегистрировавшись в приложении я подписался на рассылку, ну наверное там же и на звонки подписался. По итогу даже ни ногой в эту контору. Приложение в топку удалил. Будте внимательны, они не только сами позвонят, да и базу с телефонами сольют не глядя.
3
13 Eylül
Очень хороший, уютный магазин. Большой выбор ювелирных изделий, очень приветливый и любезны продавцы
1
1
18 Eylül
Почему то постоянно переезжают из одного павильона в другой.
Собираю купончики на получение серебряных подвесок из разных сетей магазинов и газет.
С юности "восторгаюсь" торговыми рядами центра. Стало получше местами, СПАСИБО!
ГУМу привет из 90х ✌
3
3 Eylül
Менеджеры в салонах не объясняют условия и использования акций, которые указаны везде. На запрос разъяснения от службы поддержки ответа получено не было, просто отшили, не объяснив ничего. Клиентоореинтирость на 0. Никаких вопросов служба поддержки не решает с покупателем, а просто отписывается. Первый раз купила что-то у этого магазина и после такого отношения больше покупать даже нет желания.
1
1
10 Ekim
Навязчивые клнсультанты. Я еще не зашла в магазин, а они уже- об акциях и прочих рекламах. Покупателю надо сначала адаптироваться к атмосфере украшений, а после уже смотреть на поведение покупателя..заин ересован он или нет..дцмаю консультантам надо пересмотреть подход к покупателям
2 Eylül
Цены завышены в три раза!
Скидки и бонусы не предоставляются так как обещается !
Стоимость золота при трейд Ин не та что в рекламе , на выходе высчитывается какой то процент за какой то увар)!
Абсолютно не компетентный персонал !
Упаковка убогая !
Обслуживание очень медленное , при покупки браслета провели в салоне 1ч 10!
г Лобня ( т ц Поворот)
2
1
16 Mayıs
Очень люблю Соколов, качество украшений всегда на высоте, цены ориентированы на огромное количество людей.
Но к сожалению, именно в этом филиале персонал оказался очень недоброжелательным. Вежливости ноль.
Также на сайте указано, что в тц Охотный ряд есть услуга гравировки на изделиях. По факту это не так. Персонал не смог проконсультировать меня по этому вопросу, просто отправили в тц Коламбус.
5
3
8 Kasım
Консультанты хорошие. Но сам бренд-один обман
13 октября серьги стоили 19 350.
Перед черной пятницей цена по скидке стала 24 300.
Да и изначальные цены супер разные.
В век интернета и скриншотов, не стоит так очевидно обманывать потенциальных покупателей.
Лучше бы вообще не делали скидок.
2
1
23 Eylül
Заказала серьги через сайт, размер был важен 2,5 см, но по факту пришли меньше на 1 см( жалею, что не вернула сразу в магазине( полное разочарование( выходит, что надо с линейкой в магазин ходить и проверять, что бы не обманули(( на сайте размещают только положительные отзывы, и кажется всё так замечательно, а по факту много негатива
2
1 Ağustos
Отличный магазин большой сети купил там цепочку и кулон всё устраивает всё классно рекомендую .
26 Ekim
12 октября покупала серебряные серьги в магазине г. Саратов ТАУ Галлерея. Продавец просила оплатить по QR - коду. Деньги были сняты со счета. Но продавец серьги не отдала, т к у них оплата не прошла. Банк подтвердил перевод средств. Прошло 2 недели. Деньги не возвращают. Чисто мошеннические действия! Операторы на горячей линии информацией не обладают, связи со специалистами нет.
1
30 Temmuz
Купила в подарок серьги за 3820 , была довольна до тех пор, пока не увидела на Wildberries такие же за 1746 руб!!!!! , разница 2000!!!!! Серьги такие же, бренд такой же. Очень странная политика цен. Чувствуешь себя сильно обманутым
4
9 Aralık 2023
Было два опыта с ним,
Первый в Рио на Ленинском помогли подобрать обручальные кольца, все прошло хорошо, мы заказали через сайт кольца, пришли повторно в магазин и директор магазина сделала скидку.
Мы были довольны в целом. Никто не заставлял скачивать приложение, достаточно было моего номера телефона.
Второй опыт это посещение ювелира в Гагаринском, сам ювелир отлично выполнил работу даже быстрее, чем ожидали. В мастерской чисто, аккуратно. Но чтобы забрать СВОЁ ЖЕ изделие для оплаты услуг ювелира, консультант требовала у нас установку приложения. На вопрос зачем ответить не может, я ей сказала, что у меня аккаунт на сайте и я не хочу ничего устанавливать. Консультант начала обманывать меня, что по другому никак. Без приложения якобы очень долго ждать.
В этой ситуации, понимаю, что управление Соколова ставит KPI на установку приложений консультантам, но неуважительное отношение к покупателям, обман только отдаляет от бренда. Желания приходить снова туда где обманывают у меня нет. От смс-оповещения я отпишусь.
10
1
30 Ağustos
Очень накручивают цены, пишут акция, цены снижены, а заходишь и видишь что вместо 9900 на серьги, цена поднялась до 12 тыс, в общем никогда никаких скидок и акций там по сути нет, все обман, украшения все легкие, ничего не весят, и камни мизерные, зато цены конские, раньше нравилось было качество, а сейчас обман на обмане
2
4 Kasım
Купил супруге комплект, выбрал обговорили стоимость, забрал не глядя думал, там то что смотрел и выбрал, а по факту оказалось положили не то. Обманули. Не думал что в этой компании так могут поступить. Когда пришел менять, сказали надо доплатить, а за что? Я уже заплатил за тот товар который выбрал.
11 Ekim
Очень плохие часы.если нужны водонепроницаемые,не берите,не соответствует требованиям,ещё и случай скажут не гарантийный т.к.доказать,что женщина ,в немолодом возрасте не будет нырять глубоко,не предоставляется возможным,ещё и за ремонт возьмут половину стоимости часов,не берите для плавания никакие,не тратьте нервы и деньги.
1
1 Haziran
И выбор хороший, и заказать можно доставку в любой магазин. Но...после заказа замучают звонками с напоминаниями по несколько раз на дню с разных номеров и это при том, что приходит смс-оповещение о доставке. А ещё очень "нравится" , отключая утром ночной режим на телефоне читать смс-ку отправленную в 3 ночи, в 5 утра. Очень актуально.
19 Ocak
Очень разочарована!!! Заказывала в интернет магазине запонки с доставкой
в магазин. Первый раз пришел брак в застёжке. Причем на одной запонке всё хорошо,на другой слабая застёжка. Сделали отмену из-за брака. Заказала второй раз этот же артикул. Пришли опять бракованные. Одна опять с хорошей застежкой, на другой слабая. Заказала третий раз. В тот день, когда должен прийти заказ в магазин,он не пришёл. Я решила посмотреть на сайте другие запонки, тк мне нужен был подарок для мужчины и по всем срокам я уже опаздывала. На сайте я выбрала запонки похожие на предыдущие, сделала заказ и получила подтверждение. А на следующий день мне отменили заказ,объяснив что таких нет в наличии. Хотя на сайте они стоят в продаже. И мне даже цену посчитали с учётом списанных моих бонусов. Что происходит в этом Соколове? Я раньше покупала и была довольна,а теперь скорее всего буду обходить стороной за такое отношение к клиентам и за попытки дважды продать бракованный товар. Очень неприятно что доверилась с подарком этому магазину и получила проблему с подарком для любимого человека
5
23 Aralık 2023
Шел в отличном настроении, с предвкушением, чтобы померять и забирать свой заказ. Ушел опустошенный, с чувством того, будто мне тут не рады. Если вы хотите именно с таким чувством покидать флагманский магазин в ТЦ Охотный Ряд, то вам к сотруднице Виктории. Девушка использует агрессивный маркетинг, абсолютно невдекватно навязывает доп. продажи. Навязывает карту привилегий! Через навязывание, враньё о том, что карта привилегий нужна мне 100%, ведь я должен чистить украшение каждые 2-4 нкдели!? Серьезно?? Тут же сходили к мастеру ювелиру в этом же магазине в закутке, по моему настоянию, который сказал, что чтстка раз в 3 месяца, стоит она копеечно 300 рублей. Зачем карта за 5000 рублей искренне я так и понял. Отказ от карты привел к негативным эмоциям консультантки, наигранная улыбка исчезла, сразу разговор в пренебрежительном тоне. Далее еще лучше. Перед оплатой она сказала «Купите еще на 1000 рублей что-нибудь, мы участвуем в конкурсе, и нам продавцам будут всякие подарочки за продажи". Начала впаривать крема, гели для душа. Мне вообще должно быть наплевать, что вам за продажи будет. Делайте их так, чтобы люди сами захотели. Купите своим продавцам курс продаж не знаю европейский какой-нибудь. При очередном вежливом!! отказе девушка просто резко меняется в лице. Отдала мне мою покупку так, будто я ее лично обидел, будто это моя вина, что я не хочу покупать доп услуги, гели, крема. Развернулась и ушла. Такое отношение к покупателям считаю неадекватным
19
12 Ağustos 2022
Магазин хороший, обслуживание хорошее, цены выше, чем в санлайте, но качество получше. Люблю этот бренд за оригинальный дизайн, красивые камни, но есть нюансы. Уже не первый раз покупаю украшение, которое ломается после истечения гарантии. Вот, золотая цепочка, цепочка куплена в январе 2021. Выпали камни. Носила редко, на особый случай. Обидно. Лучше бы чаще носила, выпало бы все раньше и чинили бы. А так, катайтесь на такси, с новорожденным ребёнком, платите за экспертизу. Платите за ремонт. И пофиг у, что вы постоянный клиент, а изделие явно ненадлежащего качества. Это вы сами его повредили, механически. Все точка. Имхо. Красиво, конечно, но ломается очень быстро. Дороговато для такого незначительного срока службы. Такие у них лучше не покупать изделия.
9
5
26 Aralık
iğrenç şirket ! müşteri odaklılık sıfır !!!! Ben mücevherden başka bir şey sipariş etmedim!!! Aldılar ve istemeden kartlarına vurdular, ayrıcalıklı!!! sadece dip ve utanç ! tazminat talep ediyorum . Kartınıza ihtiyacım yoktu ve siparişte düzenlemedim - başka bir kişi aldı.
Orijinalini göster · Русский
28 Haziran
Отвратительное обслуживание в бутике на Охотном ряду! Заказала изделия, пришла посмотрела размер не подошедшей, до заказали другие размеры! При этом попала в акцию. Пришел смс о том что заказа пришел. Снова пришла в магазин. Искали заказ долго! Нашли! И…. Не смогли оплатить, т.к. половину стоимости оплачивала подарочным сертификатом! Сослались на то что в этот день не срабатывает списание подарочных сертификатов! Прихожу 3 рай! И…. Акция прошла и я не могу выкупить свой заказ. Обещали разобраться и ничего! Безобразие.
5
20 Aralık
20/12, Yılbaşı öncesi koşuşturma, Kırgızistan alışveriş merkezinde mağaza. Yarım saattir sıraya giriyoruz, satıcı yalnız. Neden Prime Time'da bir satıcı var? Komşu kuyumcularda benzer büyüklükte üç satıcı var.
Orijinalini göster · Русский
28 Ekim
Отличный магазин, хороший выбор. Доброжелательные продавцы. Рекомендую.
1
14 Ekim 2023
14.10.2023. Я обратилась к консультанту магазина ювелирной компании Sokolov, расположенный в ТЦ Мариэль, с целью приобретения ювелирного изделия -серебряных серёжек с вставками из фианита. Цена на витрине указана 3895. После примерки и мой готовности купить, консультант сказала , что именно сегодня у них переоценка и цена серёжек составит более 9000 руб. я спросила, почему в нарушение ст.10 ФЗ « О защите прав потребителей» цена товара указанная на витрине не соответствует его реальной цене? Так же в соотвествии с тем же ФЗ продавец, обязан продать товар по цене указанный на товаре. Консультант не смогла ответить, только сказав, что по цене 3895 серьги продаются уже 2 месяца и именно сегодня переоценка и они не успели привести цены в соответствие, порекомендовав мне обратится к директору. Директор, с ухмылкой сказала, что на витрине не цена товара, а цена торгового обрадования, именно той пластмасски на которую наклен стикер с ценой, а цена товара на бирке, она оказалась 7790, и они могут, несмотря на сегодняшнюю переоценку, продать мне серьги именно по этой цене. Якобы серьги 2,5 месяца стояли не на своём торговом оборудовании. А может Соколов и вовсе продает пластмаску, гордо названое торговым оборудованием директором магазина. На фото Вы можете видеть цены торгового оборудования, а не ювелирных изделий компании Соколов, будьте готовы узнать на кассе, что именно сегодня произошла переоценка и изделия стоят в 3 раза дороже и плевать они хотели на ФЗ о защите прав поиелителей, хотя если хотите могут продать вам торговое обрадование ( пластмаску) ведь именно ее цена указана на ценнике. Комментариев нет, только вопросы без ответов, куда смотрит ФАС и Роспотребнадзор?
23
23 Aralık 2023
Хочу поделиться попыткой воспользоваться услугой по родированию кольца по карте Привилегия, которую впаривают продавцы салонов Соколов при покупке ювелирных изделий.
По рассказам продавцов данная карта дает кучу приятных плюшек при ремонте, обмене ювелирнных изделий. Во-первых, ремонт, полировка, родирование и прочие услуги оказываются только в салоне на Охотном ряду. Не самое удобное место. 23 декабря, я хотел зародировать кольцо купленное в салоне Соколов в Авиапарке. Когда мастер узнал, что я хочу получить услугу по карте Привилегия, мне было сказано, сейчас пред праздничная «Золотая лихорадка», приходите после 9-ого января. А сейчас не до вас.
Вот такая вот Привилегия от Соколова. Привилегия быть посланным на хрен.
Хотите получать удовольствие от покупки и сервиса, рекомендую Эпл даймонд. Никогда не было такого наплевательского отношения.
Фото карты прилагаю, чтобы отзыв не посчитали заказным.
13
1
15 Ağustos 2023
Очень помогли мужу с выбором помолвочного кольца, удачно посоветовали приобрести карту Привилегия - по ней смогли и убавить кольцо и почистить бесплатно. Кольцу уже год. С ним все в полном порядке. Отдельную благодарность выражаю ювелирному мастеру Андрею - уже несколько раз помогал и словом и делом: менял размер, обновлял покрытия, чистил и тд. Очень приятный человек и профессионал!
4
4
14 Nisan 2023
Неплохой ассортимент, внимательный персонал, часто бывают дополнительные скидки. Можно оплатить бонусами 30% стоимости выбранного изделия. Но уважаемые покупатели, не покупайте карту "Привилегия".
Купила сестре на День рождения сережки и решила к ним приобрести и кольцо. Как раз на кольцо была дополнительная скидка, что и явилось причиной его покупки. С учетом скидки и бонусов, которые у меня были, приобрела я его за 12598 рублей. Не была уверена в размере кольца. Мне предложили к кольцу приобрести карту "Привилегия ", сказав, что если кольцо не подойдет, с этой картой его можно будет поменять на другой размер БЕСПЛАТНО. Купила карту. Цена карты составляет 20% от стоимости кольца. Кольцо оказалось велико, приехала менять, я же выкупила эту услугу. Нашла такое же кольцо меньшего размера, приехала в тот же магазин, предъявила свое кольцо и карту. А на кассе мне говорят, что я должна доплатить еще 10797 рублей. Оказывается сейчас нет дополнительной скидки и цена на него 23395 рублей. Магазин просто учел заплаченные мной деньги за кольцо. Чтобы получить кольцо нужного размера мне пришлось, с учетом бонусов, заплатить еще 3644 рубля.
В результате получается, что я заплатила за кольцо два раза, а магазин получил полную стоимость кольца. SOKOLOV просто меня обманул. Ведь продавая мне карту, магазин знал, что завтра не будет дополнительной скидки на кольцо и у него будет другая цена. Зачем было убеждать, что я смогу просто подъехать и поменять кольцо на другой размер. Если бы я знала, я бы не стала покупать ни эту карту, ни само кольцо.
Остался очень неприятный осадок.
19
2
3 Eylül
Бедные продавцы( не все), но иногда прям именно такое впечатление- ну что вы глазеть пришли, покупайте уже. Так что особо желания не возникло.
25 Kasım 2022
Прекрасный магазин, очень атмосферно, сразу располагают к себе сотрудники, всегда отмечают выгодные предложения, становится понятно, что здесь - дорожат своими покупателями👏🏻 Очень комфортно себя чувсвую при посещении. Плюс - современный дизайн, так привлекателен-хочется приходить
снова 🫶🏻 и снова, не говоря о самом главном предмете, ради которого я всегда в предвкушении 🤩 направляюсь сюда - это просто невероятные , крутые украшения 🤩👏🏻 Приобрела уже довольно много , а хочется кще больше ! Спасибо ! 🫶🏻
2
8
14 Ağustos
Навязывают свои услуги посредством спама по номеру телефона. Оператор игнорирует то, что я говорю ему в ответ на эту наглую рекламу. Не рекомендую поощрять такое вторжение в личную жизнь.
19 Kasım
Магазин в "Глобал Сити" на "Южной" продавец Виктория - хамское отношение, пренебрежительный тон, навязчивое навязывание покупок. Будете терять покупателей с такими сотрудниками