Sokolov
314 yorum
19 Kasım 2024
Магазин в "Глобал Сити" на "Южной" продавец Виктория - хамское отношение, пренебрежительный тон, навязчивое навязывание покупок. Будете терять покупателей с такими сотрудниками
30 Mart 2024
После покупки кольца прошло чуть больше года, оно треснуло по месту спайки, надевала кольцо максимум раз в месяц, очевидно низкое качество спайки, т.е. заводской брак. Компания отказалась ремонтировать кольцо и даже оплатить часть ремонта в магазине в Охотном Ряду бонусами, коих у меня более 40 тысяч, а также они мне еще 10 тысяч подарили. Теперь вместо подаренного кольца у меня 2 грамма лома, вот так. Сотрудники данной компании, я знаю о вашей карте привилегий, но покупатель не должен платить дополнительные деньги за какую-то карту, чтобы потом иметь возможность обменять ваш же брак, и также знаю, что гарантийный срок на изделие - 6 месяцев. Но я принесла изделие, пришедшее в негодность не по моей вине, а из-за низкого качества производства. Задумайтесь, прежде чем покупать ювелирный хлам этого производителя. Пожалуйста за отзыв, который поможет вам качественнее работать и быть лояльнее к постоянным покупателям. Что вряд ли
4
24 Kasım 2024
Kalitesiz ve evlilik. Pırlantalı ve incili bir yüzük aldım, ancak kusurlu olanı getirdiler ve geri ödemeyle de ertelediler. Ayrıca metalin tamamı aşınmış durumda ve inciler kusurlu. Çok üzgün
Orijinalini göster · Русский
23 Ekim 2024
Отличный ювелир, мастер своего дела , рекомендую , отлично браслет починил
4 Nisan 2024
Покупал в магазине соколов цепочку с крестиком.Сдал свой браслет и на обмен купил цепочку с крестиком.Всё красиво но и ещё раз но сладенькая цепочка рвётся уже третий раз.Очень разочаровался магазином.кто бы раньше подсказал бы не за что не сдовалбы свой браслет.
3
3 Temmuz 2024
В общем-то, не было ранее никаких проблем с магазином. Но сегодня просто удивительно: заказ готов к выдаче, как утверждают в личном кабинете и присланном sms, а найти его в магазине так и не смогли. Повторно идти в магазин и пытаться обнаружить заказ "готовый к выдаче" нет желания . Произошло это 3 июля 2024 года в ТЦ Эго Мол на пр. Дежнева.
1
20 Ağustos 2023
Каждый раз когда я хочу приобрести товары возникают сложности. В этот раз я оформила заказ по хорошей скидке с бонусами от покупок+ акции, но потом вспомнила что поменяла номер и на старый не прийдет смс с подтверждением заказа в магазине. На телефоне сидят горе менеджеры, которые действуют на нервы уровнем развития, на вотс ап не отвечают второй день. Ау! Я хочу купить кольцо и серьги! Вам нужны деньги? В таких случаях я пользуюсь услугами до тех пор пока на рынке не появится другая классная компания. Отвратительный сервис
7
3
26 Şubat 2024
Очень хорошие натуральные украшения! Красивые. Но своей цены обсалютно не стоит могут быстро ломаться( в принципе хороший магазин в целом. Но я бы лучше покупала в других!
2
2
30 Nisan 2023
Магазин мне нравится и украшения тоже, не раз покупала в этой сети украшения, но я была впервые с покупкой именно в этом магазине. Я разочарована этот магазин один из больших магазинов в нашем городе, да ещё и в центре города считай. Но есть одно но, ужасное обслуживание персонала. Мало того что, меня обслуживать начала даже не поздаровавшись. Потом с таким недовольством обслуживали, как будто я не покупать пришла, а бесплатно получить. И товар мне отдавали просто в пакетике, и упаковали лишь только после моей просьбы, я вот одно не понимаю, почему во всех магазинах Вашей сети сотрудники улыбчивые, приветливые и обслуживают по всем стандартам, и им даже напоминать не ннадо,что надо товар упаковать хотя бы в коробочку, так в этом магазине мне не упаковали пока я не попросила, так ещё с таким одолжение этот сделали. Я не рекомендую к посещению конкретно этого магазина никому!!! А чтоб к Вам возвращались люди, меняйте свой обслуживающий персонал( продавцов).
8
3
25 Temmuz 2024
Купил себе на свадьбу часы серебряные за 18000₽ гарантия 3 года! Дата на часах была сбита на 1 день, не обратил внимания, думал поправимо! Через два месяца отлетели 2 цифры, на что экспертиза показала, что я сам виноват, якобы нашли повреждение снаружи! На то что дату невозможно корректно установить, приходится каждый месяц перекручивать, в итоге неправильно всё равно число, сказали не видят в этом поломки! Я считаю что это конкретный брак! Независимую экспертизу не стал устанавливать, нет времени, да и не уверен что игра стоит свеч! Просто бросил часы на полку пылиться и в этот популярный магазин больше не ногой и никому не советую от слова совсем! Скидки там типа делают, а в итоге цены не ниже других ювелирных, проверено!
18 Aralık 2024
Hayatımda hiçbir şey satın almadım. 3 yıldır sms ve aramalardaki spam'leriyle işkence yapıyorlar. Bir şey satın alırsanız onlardan kurtulmayın!! Etrafı dolaşın!!!!
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık 2023
Заказала маме подарок, заказала специально на рабочий адрес и определила время доставки, чтобы вечером никуда не пришлось заходить. И тут я столкнулась с отвратительным сервисом доставки! Доставку подтвердили до 18, несколько раз пришли смс, весь день пыталась дозвониться до курьера, он не брал трубку, написала в телеграм канал поддержки -тишина, позвонила на линию поддержки подвесили на удержание на 20 минут и так никто не вернулся. В 18 часов дозвонилась до курьера, который мне сообщил, что раньше чем через два часа не приедет, что он не успевает и у него не было возможности предупредить, а трубку он весь день не брал, потому что за рулем. Сервис -0
После этого конечно больше никогда не воспользуюсь услугами данного магазина.
6
1
22 Mayıs 2024
Несколько раз приезжала в мастерскую и так и на смогла отремонтировать изделие с камнями, т. к. сроки ожидания почти месяц. Серъезно? В очередной раз зря потраченное время!( Позвонила на горячую линию,, чтобы узнать загрузку мастеров других локаций-такой информации нет. То есть нужно поездить по ТЦ Москвы и лично уточнить.
2
25 Aralık 2024
Beyler, arabanızdan çok yoruldunuz, bir haftada 7 bin dolar aradınız. Aslında reklam yasasını ihlal ediyorsunuz ve imajınızı çok kötü bir şekilde altüst ediyorsunuz. Hayal kırıklığına uğradım.
Orijinalini göster · Русский
5 Aralık 2023
Неплохой ассортимент различных украшений, персонал компетентный, всегда помогут подобрать необходимое. В целом мне нравится магазин.
3
29 Nisan 2024
Сегодня взяли серьги в "Европейском"-голубые топазы с фианитами в серебре.Благодарность продавцам-отличные профессионалы,красавицы и умницы.
1
2 Ekim 2023
Здравствуйте. Была в вашем магазине в отделении в ТЦ Калейдоскоп. Покупала всего -навсего леску для подвески. 695 руб. застежка была с дефектом, на 1 мм выглядывала леска из кольца застежки. Вашим продавцам (София, 02.октября 2023 г., 15:57 время и еще один продавец, которая непосредственно меня обслуживала и, кстати, даже не проверила застежку и пережала при вкладывании в пакетик саму леску) я не смогла объяснить, что при наличии застегивающейся застежки -это все равно является дефектом. И не важно, что это штамповка. и цена у нее - маленькая. Вы же себя позиционируете как самый лучший магазин! Я купила эту леску, оплатила и не выходя из магазина пошла примерять подвеску к витрине с более дорогими подвесками. И в этот момент и обнаружила этот дефект. Его видно с трудом, леска прозрачная. но он есть и для ребенка - это недопустимо - быстро выйдет из строя...
Но продавцам, конечно, не хотелось заниматься возвратом и менять товар. Поэтому могу сказать, что с такими вашими работниками вам и врагов не надо и для конкурентов ваших - эти продавцы - просто подарок!
В книге жалоб и предложений я ситуацию описала, но человек я пожилой, разнервничалась, даже затрясло меня, писать неудобно - но все равно адекватный и спокойный. даже в этой ситуации. Фотографировать я вам эту леску не буду, вести себя как склочная покупательница не умею, доказать им свою правоту я не смогла, но говорю ответственно: не профессиональные, не обученные - поведение злое, но хорошо, хоть без явных оскорблений и криков.
Оценка - Очень плохо.
6
11 Ekim 2024
Спасибо за подарок акции с подвесками просто крутые, почаще бы такие подарки от вас видеть)))
5 Kasım 2023
Ассортимент большой и цены разные, есть где развернуться. Часто бывают скидки и что-то типа распродаж, так что можно найти по хорошей цене всё
необходимое.
2
23 Kasım 2023
Интересная ювелирная сеть . Представлены ювелирные украшения разнообразного и приятного дизайна.Если вы планируете приобрести ювелирку то рекомендую к посещению.
4
22 Ocak 2024
Заходил за бонусными кулонами. Всё как и обещали бесплатно. Очень понравилось. Продавец предложила на выбор 4 вида. Очень приятный магазин.
1
15 Şubat 2023
Весь тц оббегал в поисках подходящего украшения для моей любимой, зашел в Sokolov и описал все свои представления консультантам, очень быстро помогли подобрать подходящие украшения. Девушка в восторге.
3
4
12 Mart 2024
Всегда радуют доброжелательные сотрудники, подскажут, покажут, дадут примерить на себя, а бонусная система всегда радует)
1
14 Aralık 2023
Купил товар в интернет-магазине. Пришёл забирать его в салон, на месте купил другой товар дороже, а от предыдущего отказался. В приложении написали, что возврат денег осуществляется в течение 7-ми
дней. Прошло две недели, деньги не поступили Менеджеры вопрос не решают, говорят, что направляют в бухгалтерию запрос, но ни сроков ответа, ни контактов лица, принимающего решения не предоставляют. Никто ни за что не отвечает, все перекладывают ответственность на других. Ювелирные изделия этой компании мне нравятся, а сервис ужасный.
5
11 Mart 2024
Хороший ассортимент. Только заказавать надо на их сайте. Тогда видна реальная цена изделия. А то указывают" скидка 60 процентов, да ещё персональная, только сегодня 20!" Чуть ли не приплачивают тебе, а на сайте всё видно.
2 Eylül 2023
В магазине не была,покупала в интернет магазине,товар отличного качества, купила себе комплект серьги браслет и кольцо серебро 925 пробы с натуральными гранатами,рекомендую в подарок всем женщинам, доставка бесплатно,спасибо сотрудникам за их работу.
1
1
29 Temmuz 2024
Предлагают скидки и акции, посмотрела на изделия и цены на них, завышены просто ужас, даже не стоит смотреть
24 Kasım 2023
В начале месяца приходил за кольцом для будущей жены, консультант Виктория молодая девчонка отлично помогла выбрать , девушка моя довольна я тоже . спасибо
1
1
19 Kasım 2022
Персоналу отлично,консультируют,помогут сделать выбор изделия, если необходимо заказать нужный размер. Очень удобное расположение магазина. Большое спасибо Курбатовой Оксане за помощь в выборе изделий.
2
5
22 Kasım 2023
Уважаемые господа! В вашем интернет-магазине я приобрел кольцо из белого золота с бриллиантами, стоимостью более 50 тыс рублей. И когда мне его доставили я не смог поверить своим глазам - когда увидел упаковку. На мой взгляд, товары такой ценовой категории должны упаковывать во что-то более солидное
, а не в полиэтиленовый пакетик. Мне одному кажется, что такая упаковка дискредитирует и разрушает бренд компании? Я уж не говорю о своем разочаровании, это какое-то наплевательское отношение к клиентам, в следующий раз вы наверное просто в обрывок газеты завернете?
5
1
24 Ağustos 2023
пыталась оформить заказ на сайте магазина с использованием дополнительной скидке 20%, акцией -50% на второе устрашение и списание бонусных баллов. При формировании заказа я столкнулась с проблемой - не могла списать баллы, очень интересовал товар артикул 1022260-3 цена 13 тыс руб. Я обратилась в службе поддержки по вотс ап. Мне было рекомендовано зайти позже, попробовать оформить с сайта заказ, с другого телефона ( конечно у всех наверняка сразу 2-3 телефона имеется). При повторном обращении я также получила такие рекомендации. После звонка в call центр вечером на сайте я смогла оформит заказ на эти серьги и списать баллы за покупку. Цена вышла 4900 с округлением. Однако, мне пришёл отказ, т к товара не оказалось в наличии. Зайдя в приложение на сайте этот товар все ещё был доступен для заказа но по цене 48 тыс руб. я обратилась в поддержку, где мне было сказано, что баллы можно списать, а вот цена изменилась из за того, что меняется ситуация на рынке золота. Переписку прилагаю. Как за вечер может измениться цена в 10 раз? Также было указано, что это возможно глюк на сайте. В любом случае ситуация с данным товаром наводит на некомпетентность сотрудников, поддержки, а также возможно супер ценой в 4 тыс руб воспользовались сами сотрудники магазина. Думаю, это проверят соответствующие органы. На дальнейшие мои вопросы ответов не поступало. Девушка в call центре подтверждала наличие товара на сайте с возможным оформлением. Данная информация будет интересна пользователям и клиентам данного магазина, которые хотят приобрести вещь, а получают некачественный сервис и ужасное отношение в части консультаций. Как заявлено это ювелирный бренд номер 1 в России.
7
1
23 Şubat 2023
Выбор не плохой можно выбрать украшения на любой вкус и по ценовой категории. Удобно есть интернет магазин можно выбрать, забронировать, придти померить и купить, есть скидки. Девочки молодцы сразу предлагают помощь в выборе.
2
2
15 Aralık 2023
В магазине оказался большой выбор украшений различных стилей и дизайнов. Качество ювелирки хорошее. Забирала у вас сегодня свой заказ из интернет магазина, доставку не задержали
1
4 Ocak 2024
Хочу выразить благодарность администратору магазина в г.Долгопрудный (ТЦ Конфитюр) за клиентоориентированность🌹
Если бы не данный сотрудник,я бы точно написала отрицательный отзыв!
Я запомнила только имя АЙС🌹
Спасибо большое за ваше внимание и профессионализм.
Я очень ценю ваше участие и понимание.
1
31 Ağustos 2023
Недавно приобрел часы Sokolov StreetRacer, качеством полностью удовлетворен, отличный экземпляр.
Пятерку на ставлю из-за особенностей обслуживания: приобретаешь часы за 22к рублей, но тебе не регулируют металлический браслет под твою руку. Предлагают проехать в центр города в ювелирную мастерскую и убрать лишние звенья платно.
Мне не жалко потратить 500 рублей и время на поход в часовую мастерскую, но подход огорчил.
1
1
30 Ekim 2023
Покупал украшения для супруги на Проспекте мира в Европолисе. Сотрудники магазина очень помогли, долго подбирали по моим запросам, в итоге супруга довольна подарком!) Советую!
1
21 Aralık 2023
Покупал подарок отличное качество золота все понравилось только цена чуть чуть не понравилась а так очень хорошо
11 Ağustos 2023
В Ашане на Шереметьевской (Москва) вместе с чеком дают купон на получение бесплатной серебряной подвески от Sokolov. Их магазин - здесь же, на территории Ашана. Пробовал получить подарок раз 5 - каждый раз продавщица что-то тараторила про зависшую программу, про то, что подвески как назло 5 минут назад закончились и т.д. Короче, вот он, наш, родной бизнес...
4
31 Temmuz 2024
Спаммеры! Достаточно один раз купить жене колечко и невозможно отвязаться, завалят спамом по СМС 😡
21 Haziran 2023
Второй раз заказываю кольцо и серьги по интернету. Миллион всяких требований-хотите заказать так, хотите эдак, нажмите тут, там, оплатить. Всё сделала, но никакого ответа, нет номера заказа, когда могу получить. Звоню на горячую линию, оказывается выбранные мной украшения есть только в двух магазинах, где-то в других подмосковных городах и я должна сама туда ехать.
Второй раз заказывала сегодня - опять тот же результат. Оказывается я должна зарегистрироваться в личном кабинете. Мне этот кабинет не нужен, но без него я заказать ничего не могу. Мне кажется это какой-то маразм. Зачем так все усложнять.Вы хотите продать, я хочу купить, вот и все. Какой личный кабинет?
3
3
3 Ocak 2024
Нормальный ювелирный магазин, но продавцы работать не хотят. Уходили от просьб помочь под предлогом того, что работают с другими клиентами, хотя на самом деле стояли в уголочке и общались друг с другом.
1
27 Şubat 2023
Я являюсь постоянной клиенткой.часто покупаю украшения в соколов и во столкнуласт с такой проблемой,пришла в магазин покупать серьги,а мне сказали,что бонусная карта перекрыта.продавцы меня знают даано очень большие молодцы,они сами были в шоке.а понедельник купила товар,во вторник бонусы начислили а в среду бонусы исчезли.звонила к ним говорят раберутся,осабок остался неприятный.даже после такого ничего не хочется там покупать.вот такое отношение к постоянным клиентам.
3
3
1 Ağustos 2023
Купил кольцо в подарок девушке в данном магазине. Артикул: 1011074. Спустя ровно 6 месяцев и 10 дней с момента покупки, вылетел бриллиант по центру кольца и потерялся (не сразу человек заметил). Позвонил по гарантийному случаю, оказалось гарантия ровно 6 месяцев. Это говорит о очень хорошем качестве их изделий. (Носила девушка кольцо аккуратно, не задевала им ничего). Почитав и поговорив со знакомыми, оказалось, не я один такой. Думал всё таки данный бренд будет качественный. Но увы.
7
2
29 Aralık 2023
Кидают по картам привелегия! Не приобретайте!!! Приобретая карту привелегия, если что-то сломается в изделии, просят еще доплатить. Хотя когда карта приобретать, говорилось что обмен будет бесплатным так как я за карту дополнительно заплатил 1500руб. Данного продавца не рекомендую! Тот кто не держит слово , доверия не достоин.
2
2
6 Ekim 2023
Так себе, качество продукции оставляет желать лучшего. Замки изделий ненадежные, изделия типа брелков вообще выброшенные деньги. Желание персонала ВПАРИТЬ вам зашкаливает а сама компания не готова нести ответственность за качество изделий и всячески отбрыкивается, надеясь что клиент плюнет и забудет, делая упор на продажи и рекламу. Шляпа, санлат практичней был.
1
22 Eylül 2023
Отвратительное обслуживание, зашла купить серебренные серьги, так как были представлены там, и это было ближе всего к дому. Персонал не подходил к людям у витрин с серебром, а обращали внимание на посетителей стоящих у витрин с золотом. Не приятное разделение посетителей и отказ в консультации.
5 Ocak 2024
Сделала заказ на сайте, выбрала дату и интервал доставки, но ничего так и не привезли, в поддержке работают очень не вежливые сотрудники, никакой информации не предоставили, ни на один вопрос ответа так и не получила. Впервые сталкиваюсь с таким халатным отношением. Искренне не рекомендую!
4
27 Aralık 2022
26.12.2022 покупал в подарок комплект с сапфиром. Заказал его онлайн. Пока доставляли в магазин на Дубравной Т Ц Ладья( а это было очень быстро) на сайте появилась дополнительная Новогодняя скидка 30%. В салоне мне все переоформили, сделали скидку. Сотрудники были очень внимательны, вежливы и профессиональны. Большое спасибо. Особенно старшему продавцу (к сожалению не спросил её имя). Она потратила кучу времени, звонила в центральный офис и всё решила. Побольше бы таких сотрудников во всех сферах.
1
4
5 Mart 2023
Большое спасибо старшему продавцу Ольге , которая помогла мне с выбором подарка . Она - настоящий профессионал , всегда на позитиве . Желаю ей дальнейшего карьерного роста .
3
25 Nisan 2023
С большим удовольствием, покупала изделия для себя и в подарок в магазине на Дежнева. Марка " Соколов" мне очень нравится оригинальные изделия,качественные (мне пока брак не попался).
1
1