Stellar Collection Chalet, Krasnaya Polyana
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
664 yorum
6 Ekim
Очень понравился спа-комплекс. Чисто, вежливо!
22 Haziran 2023
Отель не соответствует категории 4*, здесь данных звёзд вообще нет. Отель Stellar Collection Chalet и его сервис отвратительны и я не рекомендую его никому. На альтернативных площадках более актуальные отзывы, чем здесь на яндекс картах.
Минусы:
1. За пять ночей ни разу не меняли постельное белье. При этом всегда оставляли номер с пометкой "требуется уборка".
2. Номера грязные, на окнах есть грибок. В обеденной зоне грязные стекла и столы.
3. Регулярный шум от вентиляции ресторана/газовой станции. На ресепшене не помогли (хотя свободные номера для переселения были). Персонал в курсе данной проблемы, но ничем помочь они не могут. Щель в двери туалета.
3. Из туалетных принадлежностей здесь:
- Разбавленные шампуни/гели, которые изначально стояли в контейнерах в полупустом виде и при уборке их не пополняют.
- Мочалок, расчёсок нет.
- Есть зубные щетки, но их меняют по настроению.
- Полотенца в ужасном состоянии.
- В СПА вообще нет геля и шампуня, (диспансеры пустые). Джакузи имеют налет, убирают редко.
Отель экономит на всем подряд.
4. Еда: система питания "полупансион - шведский стол" - это большой обман и ввод в заблуждение.
- Завтрак шведский стол с небольшим выбором есть, но он скудный и однообразный.
- Качество еды зачастую плохое, к примеру, засохшие блины, недоделанная яичница с скорлупой и все в этом духе.
- Ужин, заявленный по услугам не соответствует действительности!
Шведского стола не будет, а будет только то, что предложит отель.
Причём без альтернативы! Администрация, это не шведский стол. Для сведения: шведский стол это выбор из всего представленного, а не то, что вы предложите без выбора, ваш сотрудник говорит: "будет только то, что я сказал". Почему вы вводите в заблуждение? Платишь за одно, а на выходе другое и при этом нет никакой компенсации.
Из всего можно сделать вывод, что бронировать номер в Stellar Collection Chalet ПЛОХАЯ идея.
Плюс:
- Расположение, но можно выбрать другой вариант по соседству с хорошим сервисом.
4
1
12 Mayıs 2023
Приятные номера, понравился спа, включенный в стоимость. Жаль, бассейн небольшой, в остальном вполне симпатично. Ну и кафешек и ресторанов на любой вкус в 3 минутах ходьбы полно.
9 Mart 2023
Номер отличный,уютный.Чисто,тепло,тихо.Завтрак хороший.В СПА не ходил,поэтому не оценил.Парковка не охраняемая,возле отеля кинул машину,вдоль улицы,спокойно три дня простояла.Отель имеет расположение между тремя курортами:Газпром,Роза,Горки.До Розы пешком 30 минут.До Горок и Газпрома минут 15,пешком.
3
1
4 Mart 2023
очень красивый дизайн (хотя и есть небольшие недоработки), отличная спа-зона, но сервис немножко не дотягивает. для россии это привычная вещь, так что не удивилась, что персонал на ресепшн (полностью состоявший из мужчин на тот момент) даже не предложил помочь поднять чемодан по лестнице
26 Kasım 2022
Хорошее расположение, хороший ремонт, стиль под шале. Интернет не работает, будут говорить "сегодня проблемы", но эти проблемы всегда, не обманывайтесь и надейтесь только на мобильный интернет. В ноябре 2022 перед отелем была стройка нового ресторана. Готовьтесь к шуму. Завтраки можно не брать, разнообразия мало, а поесть можно в соседней столовой Ем и Ем, где очень вкусно и даже дешевле, чем завтраки в гостинице. Вообще не рекомендую гостиничный "ресторан". Готовят не вкусно, мясо жесткое, не разрежешь, состав блюд отличается от указанного в меню, это лотерея, дешевые покупные соусы, сами не готовят.
В спа как говорится кто первый успел, иные вечера можно не попасть. Сауна и хамам очень холодные, бассейн 5 метров. В ванной зеркало изнутри оклеено led- подсветкой, ухудшающей отражение, из-за чего внезапно ни номально накраситься нельзя, ни побриться. Да, и на унитаз мужчины будут садиться придерживая член, чтобы он не касался внутренней части унитаза. Вот такой неожиданный сюрприз и модный дизайн. Если эти моменты для вас существенны, берите сетевые отели, где есть стандарт обслуживания.
2
2 Mart 2023
Красивый интерьер. Чистый и комфортабельный номер, есть все необходимое. Порадовал минибар. Приветливый и квалифицированный персонал. Очень понравилось.
1
11 Temmuz
Отель с бумажными стенами. Слышно как в соседнем номере шепотом разговаривают. Парковки нет. Завтраки ужасные
1
7 Mart
Туалет и ванная грязные, также присутствует пыль на деревянной панели над кроватью. Белье грязное. Попросила ночью принести одеяло, так как в номере холодно. Принесли одеяло без пододеяльника, сказали если хотите, можете сами заправить)))))))))
1
1
9 Mayıs
Отличное место) и спа прекрасные ) рекомендую . И завтраки неплохие .
1
1
30 Haziran 2023
Отдыхали 29 июня 2023 года хочу оставить отзыв о работе персонала консьерж Георгий и швейцар Андрей благодарность за работу и самые лучшие пожелания карьерного роста и увеличения заработной платы. Хочу отметить их профессионализм, доброжелательность и отзывчивость к гостям. Уезжаем с самыми приятными впечатлениями о отели , обязательно вернемся и будем рекомендовать друзьям.
1
4 Eylül 2022
Отличный отель, номера чистые и уютные. Сауна, хамам, бассейн, джакузи и солевая комната входит в стоимость проживания. Все на высшем уровне. Персонал вежливый и гостеприимный. Обязательно остановлюсь снова.
13 Ekim 2023
Отличные завтраки. Вкуснейший кофе. Уютно, хороший ремонт, есть СПА. Рядом небольшой магазин.
Не бронируйте номер мансарду, без нормального окна нечем дышать. Часть обычных номеров выходит на дорогу, часть - на скалу.
15 Aralık 2023
Хороший отель, ремонт, в номере есть все необходимое, из окна прекрасный вид на горы, спа, джакузи не воспользовались, но видели, что пользуется популярностью, людей было много в этой зоне. Хотелось бы отметить на наличие гигиенических наборов( шапочки для душа, тапочки. Зубные наборы). Вообщем рекомендую 🔥👍🏻
19 Mart 2023
Выбирали в какой отель поехать выбирали между этим отелем и Мариотт, решили что поедем и в тот и тот. За одно и сравним. По цене разница не было никакой единственно что в Mariott только завтрак, а в этом отеле завтрак и ужин. В принципе все было неплохо, по фото все соответствует, персонал приветливый, отзывчивый. Бассейн, сауна, хамам, джакузи всё так как на фото, на завтрак шведский стол каждый день одно и тоже, да и выбор не большой, шведский стол за эти деньги можно было бы разнообразить. На ужин готовили по меню. Очень вкусно и порции большие, единственно, что основное блюдо всегда свинина по крайней мере в дни нашего отдыха было так. В первый день не предложили никакой альтернативы хотя спрашивал у официанта, могут ли приготовить что-то другое, но видимо ему было всё равно, пришлось есть только салат и десерт. А во второй день уже другой официант сам предложил приготовить грудку. В номерах чисто, есть всё необходимое, в спа зоне выдают дополнительные полотенца, тапочки ну в общем всё необходимое есть и готовы предоставить. В целом отель неплохой, но цена слишком завышена потому что есть с чем сравнить.
2
1 Haziran 2023
Великолепный отель!
Отдыхали после майских праздников. Понравилось абсолютно всё!
Не понимаю кто пишет плохие отзывы, абсолютно не укладывается в моей голове, как тут кому-то может на понравится!
Спа, бассейн, джакузи все в отличном состоянии, чистота и порядок!
Касаемо номера, все хорошо! Просили с видом на горы, и нас услышали! Уборка ежедневная! Касаемо кухни в отеле, она очень вкусная!
Рекомендую!
Единственное чего не хватало, так это улыбок на лице персонала!
14 Aralık 2022
Персонал вежливый (+звезда), чисто, еда средняя. Выбранный на сайте номер категории делюкс на третьем этаже с ванной на деле оказался номером на первом этаже без форточки, без ванны, с маленьким шкафом. Тесный, жаркий и шумный. Но с балконом, расположенным буквально на парковке))) В джакузи можно погружаться только рано утром, в обед полно чужих волос. Омлетом называют желтую жижу, смотреть противно. Расположение + 1 звезда.
4
8 Ağustos 2022
Остановились в Поляне на три дня в Stellar Collection Chalet. Прекрасные уютные номера. Обслуживание и персонал на хорошем уровне. Сауна, хамам, бассейн, джакузи, зал для тренировок - все чистое, новое и отлично работает. Спасибо этому Шале за красивый дизайн, вежливость и замечательный наш отдых.
3
18 Eylül
Отличное место, расположение, горы, воздух, сервис, спа зона. Всё чисто, аутентично. Рекомендуем
3 Eylül 2022
Жили первый день в номере - комфорт, он был на первом этаже, небольшой, темный, вид на какую-то трансформаторную комнату, не было тапочек, но вся косметика, зубной, косметический наборы есть. Чай, кофе, вода, интернет - вечером можно спокойно посмотреть ютуб, со скоростью все 👍🏻
Решили повысить на следующий день уровень номера, с балкончиком и видом на горы, номер на третьем этаже, высокий потолок - под крышей, два окна. Из-за кондея на балконе было тесновато сидеть и вид к сожалению перекрывала крыша, но номер намного светлее и уютнее, и все-таки вид на горы, поэтому доплата 2 тысячи рублей за два дня того стоила)) Но оба номера чистые, видно что ремонт новый, все очень классно продумано) Немного странные зеркала в ванной комнате - будто из фильма вий, когда включаешь освещение, жаль нет фотографий 😁 но это так, ерунда
Спа - два джакузи, небольшой бассейн, просторный хамам и сауна, есть выход на «зимний» сад (улица) - можно заказать что-нибудь из ресторана. Неплохая соляная комната. Тапочки, полотенца дают. Попасть в спа можно в любое время без записи до 22:00, посещение входит в стоимость всех номеров. Первый вечер повезло, были с мч почти одни, пришли в пятницу вечером, было много людей, но в целом, никто никому не мешал, единственное, что было не очень комфортно, грязные тапки, полотенца, вода повсюду и стаканы, но чистота также зависит от посетителей, поэтому к отелю никаких претензий)) Тем более, что в номерах супер чисто, горничные здесь очень приветливые и на территории отеля трудятся весь день как 🐝
По еде - ресторан небольшой, по отзывам очень вкусно, ценник выше среднего, я могу сказать только про завтрак - 900 рублей в день, по времени с 7 до 11, пришли около 10 утра и уже было как-то пустовато и обновлять никто ничего не спешил, хотя далее еще приходили люди. Но ассортимент неплохой - яичница, овощи, сосиски, сыры, колбасы, хлопья, хлеб разных сортов, можно сделать тост, блины, всякие соленья, йогурт, орехи, семечки, соусы, фрукты, каша, кофе, чай, молоко, вода, сок - ассортимент реально хороший, но видимо лучше приходить заранее, чтобы взять себе что хочешь и погорячее, если не хочешь есть холодную яичницу и блинчики))
3
1
19 Ekim 2023
Перед заселением не проверили номер:попали в сезон клопов (не опасные , но не приятные насекомые), персонал знал особенность сезона, и перед заселением не проверили, не пропылесосили налетевших насекомых (лично насобирали штук 15!!!, дальше уже вызвали уборку)
Персонал на рецепшене очень вежливый
Зона спа - отделка пола очень неудобная, скользкий керамогранит, коврики для антискольжения предусмотрели частично
1
3 Aralık 2022
Отдыхали с мужем в этом отеле. Все очень понравилось чистые и уютные номера, отличный спа очень ухоженный и новенький. Хорошая кухня. Мы остались довольны
2
1
17 Temmuz 2023
Идеально! Очень красиво 😻 супер расположение! Стильные номера 😋 вкусная еда и превосходный сервис 🤩👍🏻 спасибо 🙏
29 Kasım 2022
Отличный отель. Прекрасное расплоложение. В шаговой доступности все. До Ратуши пешком 20 минут. Прекрасная прогулка. За поворотом комплекс Газпром. Канатные дороги все рядом. Кафе,бары,всякие развлечения...все в пешей доступности. Рядом отличная столовая,а на автором этаже ресторан.Магазин перекрёсток недалеко. Отель красивый. Уютный. Есть зона СПА. В номере убирали каждый день. Очень чисто. Звукоизоляция хорошая,но с открытым окном спать невозможно было,мешал шум с улицы. Кровать большая,отличный матрасс,три вида подушек. Нам все очень понравилось! Прекрасный отель!
2 Aralık 2023
Отличный отель,чисто и уютно,персонал вежливый.Рекомендую для семейного отдыха.
6 Şubat 2023
Мне понравилось невероятно!! Номера бомба!! Все новое, чистое.. со вкусом.. даже полы с подогревом!! Можно еду заказать в номер!! Есть спа зона!! Теперь здесь буду останавливаться..))
20 Ocak 2023
Хороший отель! снаружи выглядит достаточно неприметно, но чистота и стиль интерьера в номерах очень порадовали. Выбрали этот отель , потому что они дог-френдли. Мы жили с собачкой и все действительно были очень Френдли)
26 Nisan 2023
Отдыхали в компании друзей с 25-26 апреля 2023г, заранее забронировали номера стандарт, оплатили одновременно. На рецепшене встретила администратор Олеся, которая совершенно не заинтересована в наработке новых клиентов для Вашего отеля! Абсолютное безразличие к предпочтениям гостей! Приехали мы в 12:30 , одних гостей заселили раньше ,достался номер с ванной! Мы в итоге ждали ровно 14ч чтоб наш номер был готов . Когда заселились , обнаружили , что номер с так называемым душем, где нет ни шторки, ни дверки , с опустошенными флаконами средств для душа !!!у меня вопрос: что ж вы готовили в этом номере целых 2 часа ?На мою просьбу переселить нас в номер с ванной, она повторяла одно и тоже , что номеров нет! Зайдя на официальный сайт данного отеля, мной было обнаружено что номеров нашей категории с ванной предостаточно! Вопрос : Вы кого хотите обмануть? Или Вы считаете, что клиент не найдет другой способ узнать необходимую для него информацию? И еще: если компания друзей заезжает, было бы уместным поинтересоваться данному админу о пожеланиях клиента, для того чтобы избежать отрицательных отзывов !!!приехали отметить у Вас день рождение, вместо поздравлений услышали из уст Олеси , что оно у Вас прошло!!! (Копии паспорта делала именно эта девушка и никто иной, и день рождение у нас 25 апреля, а не 20 числа как она решила) Некомпетентная, не профессиональная, не приветливая и не внимательная!!! Таким специалистам не место в сфере сервиса !администрация примите меры !!!
5
2
19 Kasım 2022
Мы остановились здесь в первый или во второй день работы отеля. Скажу сразу-нам понравилось это место и все что я напишу дальше в отзыве не должно вас смущать. Это, скорее, рекомендация владельцу/руководству отеля.
При заселении нам дали номер на 3 этаже. Мы были очень уставшие, попали под дождь и мечтали принять душ и выспаться. О чем я сообщила при заселении и попросила пароль от вайфая, тк связь там не ловила, а поездка была рабочей. Вайфая там не оказалось. В свой номер мы не попали, тк замок не срабатывал. После мы, зачем-то ждали 20 минут, пока уберут номер на против (хотя были и другие свободные номера). Изрядно уже взбесившись сидением на лестнице 3его этажа я попросила девушек га ресепшене дать нам любой другой номер, тк ждать уже не было возможности.
Промешкавшись еще минут 10 нас заселили на 2ой этаж. В номере было не пропылесосено, был очень грязный балкон и не было кружек для чая или воды. Как и горячей воды из под крана🤦🏼♀️
Но апогеем всего было жужжание дрели внизу. Нам объяснили, что у них что-то там монтируют в спа и нам некоторое время придется потерпеть часа 2. А у меня было 2 часа на отдых и сборы перед важной встречей.
В общем с неохотой нам вымыли кресла и стол на балконе, принесли пару кружек. На этом все. Выспаться у меня не получилось, я искупалась в чудесной холодной водице, под звон перфоратора и уехала на встречу. Вечером ад закончился и я сидела на своем грязном балкончике попивая чаёк😉
На следующий день я уезжала с температурой, тк после дождя я искупалась в холодном душе, ведь альтернативы у меня не было.
Что бы хотелось искренне порекомендовать: такие ситуации и определяют лицо вашего отеля. Тем более в первые дни работы. Никаких извинений/комплементов и тд нам не предложили, увы. В следующий раз я предпочту другой отель, даже не смотря на то что в целом у вас очень уютно. Но осадочек то остался, понимаете?))
Желаю вам успехов и процветания🌸
1
5 Kasım 2023
Отзывчивый персонал и хороший номер, баня+ хамам+ бассейн - то что нужно,для отдыха апосля горной прогулки
9 Temmuz
Очень приятный отель
Из минусов - отвратительный интернет и редкая уборка номеров
1
8 Kasım 2022
Просто всё супер !!! Приветливый персонал . Чисто, уютно, бассейн , баня. Уборка каждый день, (для нас это очень важно ). Отель супер . Рекомендуем 👍👍👍❤️❤️❤️
11 Nisan 2023
Отличный отель, с шикарными завтраками и видами. В 10 минутах ходьбы от ЖД станции. Бассейн, сауна, хамам, соляная комната. Приветливый персонал!
4 Şubat
Чисто, красиво, тихо, спа супер. Есть и комнаты для сушкитлыж и одежды.
16 Eylül 2023
Приятное место. Роскошный завтрак (швецкий стол), небольшой бассейн, джакузи, сауна, солевая комната. Рекомендую.
1
19 Ekim 2022
Номера, сама обстановка в отеле шикарные, очень красивый интерьер, дорогие материалы использованы, оригинальные люстры, очень красиво в общем.
Но по еде остались недовольны, во-первых, ресторан сам решает делать шведский стол или по заказу. И то по заказу это не по твоему выбору, а просто дают тебе то, что они приготовят и шведский стол - тоже особо выбора нет, ребенку 2 лет сложно было подобрать здоровую еду. По заказу раза 2-3 только попали и было это в первый же день заселения, когда мы приехали именно во время обеда и сидели ждали 45 минут салат, суп и второе. Но персонал идёт на встречу, например, нам каждое утро готовили специально для ребёнка кашу без сахара. (правда, ее прямо сильно переваривают).
Спа, бассейн всё отлично, правда хамам пару дней не работал периодически, днем работает, вечером нет.
К интернету большой-большой вопрос! В течение дня он отключается каждые 20 минут на достаточно некомфортное время, минут на 5 наверно. По вечерам так вообще телевизор не смогли посмотреть, который тоже зависим от интернета, просто нет интернета и всё, 3 вечера точно так было. На ресепшене девушка улыбается и говорит, что не знает в чем проблема. Один единственный раз мне предложили перезагрузить всё, что не помогло, пришел человек, попробовал переподключить интернет, и то помогло ровно на 5 минут.
20 Mart 2023
Номера хорошие , уютные . На 1 номер – 2 телевизора . Отдыхали с 8.03-11.03 . Завтраки платные , 4 человека , 4 завтрака = 10.000 ₽ , дороговато . Но в общем хорошо . Так почему 3 звезды ⭐️? В СПА ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКО !!!! При мне упало 2 ребенка и 1 девушка Так не пойдет !! Сделайте что-то с этим!!!!!!!!!!!!!! До красной поляны пешком далековато
1
27 Kasım 2022
25 ноября 2022г. Достойный отель в современном стиле. Удачное расположение. Вкусные завтраки. Спа можно пользоваться неограниченно. Ставлю пять баллов из пяти
24 Nisan 2023
Красивый интерьер , уютный свет в номерах, ванная большая! А коридоре мрамор и золотая люстра 😍 до ласточки Роза хутор - 14 минут , до горки город пешком также
1
14 Aralık 2022
Завтраки нормальные и ребята из зоны Кухни !
Все остальное против людей ((
Написал заранее о том что номер прошу с видом на горы и специально забронировал с балконом - в итоге как приехал - сказали мест нет в номерах - будете жить на первом этаже (окна не откроешь так как окна панорамные и против них проходной двор.) три дня жил с закрытыми шторами
Если открываешь окна горы справа, а прямо стройка в 5 метрах
Балкон да был, но этаж первый и это не балкон, а просто загон какой то, а продают как полноценный номер с балконом 😂
Если захочешь выехать раньше срока - штраф в размере 1 суток.
Я очень много где был в России,но такого не видел.
Короче я в нем был очень давно и решил повторить, но больше сюда не приеду точно
6
1
3 Ocak
Отдыхали отдельно от номера, женская раздевалка не удобная, мало напольных вешалок, стояла правда одна, но и та сломалась пополам. В душе грибок, значит плохо проводят дезинфекцию.
24 Şubat 2023
Рядом с гостиницей идут ремонтные работы, сам вход в гостиницу где-то на второй линии во дворе, а не с парадника, при входе вроде материалв дорогие но такая безвкусица, когда идёшь по коридору видишь бак со всеми приблудами для клининга )) купить в номере нельзя за такой ценник и постоянно видишь на балконе как постояльцы дымят на болконе в гостиных махровых халатах )) как птички на жердочке, можно найти ближе к центру но ценник меньше такого же уровня. Фото не буду выкладывать, а то поймут кто будут обижаться или шею намылят )) на вкус и цвет товарищей нет, это моё личное мнение. Спасибо
3 Ocak
Были зимой. Повезло с погодой, тихий снежок подарил сказку. Шикарное место и снаружи и внутри!
1
23 Ekim 2023
Номера очень хорошие, все супер, но звукоизоляция прям беда - слышно и дорогу, и кондиционеры, которые висят на фасаде - шумят очень сильно даже с закрытым окном (свой кондиционер не использовали, шумел соседний)
9 Eylül 2023
Отличный отель с прекрасным видом на горы. Уютно, чисто, хороший сервис, вкусные завтраки.
1
15 Mart 2023
Замечательный отель, приятные стильные номера, спа тоже очень понравилось. Единственное, что немного расстроило, так это большое содержание хлора в джакузи
18 Aralık 2022
Останавливались на три дня. Всё отлично. Очень уютный номер. Понравилась зона СПА с баней, хамамом и бассейном. Персонал очень доброжелательный.
11 Ağustos 2022
Отличный номер (аппартаменты с мини-кухней на 3-ем этаже),чистота и порядок, все работает (кондиционеры, телевизоры, фен, кофемашина, микроволновка), персонал вежливый и приятный в общении, спа-зона понравилась. Большое спасибо
1
24 Şubat 2023
Новые чистые номера, хорошая уборка, приятный и доброжелательный персонал, хороший хамам. До подъемника на Красную поляну минут 5 пешком, от него же идут автобусы до Розы Хутор. В целом отличное расположение, много кафе рядом, есть, где прогуляться вечером в Эстосадке.
31 Mart
Отличная кухня в ресторане отеля, отличный сервис, прекрасный номер
1
1