Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказали сет с вечера на 11-40 следующего дня. Мало того, что на сайте ни одна акция не применима к Нижнему Новгороду, так в назначенное время нам позвонили и сказали, что заказ только отправлен в работу и привезут его не раньше 13-00. Хорошо, проглотили, в 13-00 нет ни курьера с заказом ни звонка от оператора!!!! После нашего очередного звонка оператор отвечает, что заказ будет доставлен только в 14-10!!! Первый раз встречаем такое отношение к клиентам!!!! Повторюсь, заказ был сделан накануне вечером в 16 часов !!!! Соответственно все праздничное настроение было у всех испорчено!!!
Заказывала суши несколько раз самовывозом. Всегда без задержек, очень вежливый персонал, много интересных акций. Сами суши вкусные и свежие. Нашей семье нравится.
впервые встречаюсь с таким бредом как доставка в данной конторе!!!! Пытался заказать на адрес. Заказ не принимается!!!! Звоню оператору, ваш дом вне зоны доставки, вам отказано в доставке. Смотрю карту доставки. В дом который находиться в 15 метрах от меня доставка есть!!!!!! Вот это бизнес. Звоню на горячую линию, мне отвечают не чем помочь не можем такова сетевая политика. Живу в нижегородском районе, не в коттеджном поселке, рядом с ИНДИГО. Вот это борьба за клиентов.
Заказывали несколько раз тут. Один из этих раз пришлось возвращаться по ливню тк не доложили ролл. Сейчас была акция за отзыв и за него давали 200 баллов на оплату до 50% заказа. По итогу вме оказалось не так и этими бонусами я воспользоваться не смогла, типа они могут быть списаны только на 2й заказ. В условиях этого нигде нет, потратила 20 минут своего времени впустую выясняя все это. Лояльности к клиентам из-за собственного косяка-0! Отношение отвратительное! Не могут даже текст акций своих же нормально составить
Upd Ситуацию спустя ещё некоторое время помог урегулировать управляющий кафе
Заказываем здесь суши уже очень давно, по сравнению с другими заведениями готовят намного вкуснее. Доставка немного хромает, но иногда они это компенсируют приятными бонусами.
В первый раз делали заказ и остались очень довольны!!! Роллы были вкусными, большими, упаковано все аккуратно. Спасибо огромное за ваш сервис. Теперь будем заказывать роллы только в Суши мастер!
Я бы вообще звезд не ставил, отвратительно, заказ опоздал на два часа, заказывал через дилевери, жиливери молодцы вернули деньги прям во время разговора с оператором, кол центр суши мастер, пытались помочь постольку поскольку могли скорее всего, есть у них влиеняие на ресторан или нет, история умолчивает. Два часа опоздание заказа, сломалась машина, может машины обслуживать стоит что бы не ломались? Роллы стоят не маленьких денег, 45 штук в районе 2тыщ,но их не доставляют, впечатление негативное, там заказывать не стоит, почитав ещё пару негавтиных отзывов понял что не одни мы такие. Ваш вечер может быть испорчен таким отношением, сервис никчёмный.
заказали сливочный мисо суп с лососем и лосось темпура 2 порции. в супе были шампиньоны, хотя не в описании, ни при логическом взгляде на вещи в мисо супе быть шампиньонов не должно! рыба была просто испорчена. роллы подозрительно пахли речной рыбой, количество рыбы в ролле крайне маленькое и на 2 порции "положено!!!!!" 1 баночка соевого соуса, 1 порция имбиря и 1 порция васаби!!! это вообще как??? т.е. я с коллегой должна макать роллы в один соус? хочешь еще соус и имбирь - плати! ни кому ни когда не посоветую данную организацию!!!! можно было бы поставить -10, то поставила!
Переодически заказываем в этом заведении роллы. Цена и качество соответствует, но запечённые роллы очень нравяться!) Несколько раз были опоздания, но поддержка суши мастера, максимально старается сгладить все конфликты своей программой лояльности.
Заказывал множество раз ролы, но последние 3 раза были дикие! 1 раз задержали на 1.5 часа, второй раз тоже более часа и на данный момент задержка более 20мин. Первые 2 раза говорили что будут бесплатные ролы, но это просто слова, обещания не выполняют! Если хотите покушать ролы, то заказывайте в другом месте!!! Сдесь вы с голоду умрете((((
Заказ на доставку. Начиталась отзывов,пошла на страх и риск☝️🤞.... И не пожалела! Доставка была быстрее указанного времени,пишут что ждут по 4 часа,не знаю, может стоит заказывать роллы в своем районе🤷 кто то писал про порции,они стандартные,тем более что их вес указан в описании роллов 🤷
Много начинки,рис очень вкусный и мягкий,прям как надо,не разваливается. Рыба очень нежная, единственное,что удивило это жёсткий авокадо, проблема из 2010х годов,сейчас редко такое встретишь.
Очень большой выбор нестандартных роллов, очень жаль что нет классического самурая, такой есть только с запечённым сыром, оказалось интересное сочетание.
Мы были роллами ооочень довольны, будем заказывать ещё, в диливири сейчас ещё есть промо-код на 25%, это добавляет плюса ко вкусу👌
Хотела сделать фото отзыв,да мы их быстро съели😋
Заказали один сет "каникулы", 40 шт, цена 1009 руб(к тому же с доставкой) Роллы понравились, хоть и немного отличаются на фото. Но за 1000 руб это очень достойный вариант. Наелись вдвоём и ещё немного осталось. Очень вкусный запечёный. Небольшой формы, аккуратные начинка разная . Моё фото уже в процессе поедания и поэтому товарный вид подпорчен 🤤😄. Доставка на 15 минут позже, все остальное Ок. Спасибо
Заказывали в Суши Мастер уже три раза и остались очень довольны. Сеты большие, разнообразные. Цены довольно бюджетные, плюс постоянно скидки. Доставляют быстро и в лучшем виде.
Полный ужас, то, что на фото по факту не соответствует тому, что привозят. Не вкусно, маленькие роллы, по весу в два раза меньше. Операторы хамят. Никогда не заказывайте здесь.
Очень люблю этот суши-бар, часто ходим с семьей или заказываем доставку. В пределах 350 руб. огромный выбор разных роллов, причём порции по объёму не маленькие. Ещё очень нравятся у них сеты, особенно когда проходят акции , больше килограмм роллов и суш за 800-1000 рублей! Для посиделок с друзьями отличный вариант !
1
2
Kurumun yanıtını göster
Е
Евгения Новикова
6. seviye şehir uzmanı
10 Mayıs 2024
Это просто ужас доставка 4 часа сами роллы маленькие начинки в них вообще нет пустой рис есть невозможно гадость редкостная
Начну издалека. При заказе оналйн не получалось корректно указать улицу, все сбрасывалось. Позвонила в доставку, девушка сказала ждать 1ч30м-1ч40м. В итоге приехали через 2,5ч ровно, к тому же курьер решил не отдавать сдачу, пока не сказала про нее. При получении заметила некую легкость и решила проверить вес. На сайте было указано 2кг, при взвешивании выявила недовес в 500гр!
Никому не посоветую заказывать в суши мастер, своих денег и времени определенно не стоит ;)
Заказала в 19.00. заказ был с доставкой на 20.35, но что-то потом у них пошло не так, и заказ обещали привезти в 21.20. Простите 3 час жду. Там видимо рыбу ловить пошли.
Заказали 10.04.2022 сеты "Всё включено" и "Запечёные ходоки". Заказали примерно 14:00 на 19:00 - 20:00. Пришли раньше, чуть подождали. Было вкусно! Спасибо! Рекомендую!
Заказываем периодически в суши мастере,т.к.всей семье нравится качество продукта. Доставка осуществляется быстро. Рекомендую!
1
Kurumun yanıtını göster
М
Михаил Ш
5. seviye şehir uzmanı
5 Mart 2023
Сегодня заказали кесадильи и лапшу. Всё остывшее, хотя кафе на Горького – всего в квартале. Кесадильи лежали в бумажных пакетах, все жирные, да и к тому же маленькие. Начинки мало, сделано тяп-ляп. Видно, что нет контроля качества. Заказывали в последний раз.
Оставлю нгативный отзыв.
На фото филадельфия - вы посмотрите как мало сыра положили, а рыбка и вовсе срезана с кости!! Неприятно такое видеть. Очень маленькие суши, за такую то цену - 950 р. Гунканы - тоже очень маленькие, и лежат в одной коробке с другими сушами, они острые (и некоторые суши были в остром соусе). Коробка с дизайном от «8марта» - на дворе месяц МАЙ. Вместо этого можно было бы заказать в любом другом ресторане пару сетов за эту цену, там и большие ролы и начинки не пожалеют! Нас очень разочаровала подача. Не рекомендую никому. Вот когда научаться хорошо готовить, и сделают отдельные коробочки, тогда посмотрим. П.с. Ах, да, рис был твердый и разваливался.
Люди, будьте аккуратней с заказом в этом «ресторане».
Хочу оставить свой негативный отзыв .Решила заказать сет роллов на вечер,т.к.должны были приехать друзья.Доставка 2,5 часа,ну думаю ладно ещё есть время.Оплату выбрала картой.Через час мне звонят и и таким не приятным голосом говорят,что терминал сломан и давайте переводите деньги на сбер,я сказала ,что ок,тогда наличка.Проходит значит 2,5 часа роллов нет,мне звонят и говорят ,извините но у нас сломалась машина ,давайте перенесём вашу доставку на 22:00 вечера.Это вообще нормально???Хотя роллы были заказаны на 18:30.Не советую,жалею ,что изначально не почитала отзывы.Ни в коем случае не обращайтесь туда!!!
Не помню у кого заказывали но очень вкусно ...А заказали сущи мастер все очень маленькое и невкусное реально невкусное даже на очень голодный желужок ,фу гадомть ,больше некогда ге буду заказывать .Заказывали бизнес лагч ,кроме этого супы и суши .лучше бы дошла до гагаринского и заказала нормальные суши .
Через 4 часа после заказа и 2 часа опоздания карьера нам сказали, что курьер приехать не сможет. "4 часа, Карл! " А до этого 4 раза говорили, что приедет в течение 20 минут. Похоже на обман.
Вкусные роллы, начинки много, а самое главное, свежие и это чувствуется) спасибо большое, буду теперь тут заказывать)
1
Kurumun yanıtını göster
E
Eli K.
4. seviye şehir uzmanı
3 Ağustos 2022
Сделали заказ в данном месте, чтобы поужинать, на часах было 18:20, заказ обещали привезти до 19:55. В 20:05 по телефону сказали, что заказ задерживается и через 35 минут его привезут. На часах 21:05, и курьер ещё даже не забрал заказ, для ужина уже поздновато, поэтому перекусили тем, что было дома. Про вкус ничего говорить не буду, так как есть мы их в 22 часа не станем. За такое ожидание начислили 50 бонусов, но они вряд ли пригодятся:)
Прекрасная доставка!Быстро,вкусно и недорого! Много акций
1
Kurumun yanıtını göster
Edward Mayura
7. seviye şehir uzmanı
14 Haziran 2022
Заказывали первый раз. Все очень вкусно и подача в коробочках очень интересная,но вот беда.. Все эти положительные моменты перекрывает отношение курьера к клиенту. Приехал наглый курьер и заказ в руки кинул и почти криком "давайте деньги"+нет субординации и уважения,разговор чисто на "ты". Вот и вывод,еда вкусная,но отношение курьера весь позитив перекрыл
Сделали заказ в 20:00. Сначала нам не позвонили, чтобы подтвердить заказ. Потом мы набрали сами и подтвердили его. В 22 часа нам звонят и говорят, что из-за загруженности заказ привезут в 1:00. Абсолютно безответственные люди. Как им только хватило наглости это сказать за 30 минут до «обещанной» доставки. За это время многие доставки попросту закрылись. Ни извинений, ни скидки. Спасибо! Очень вкусно.
Хороший ассортимент, кроме собственно суши, есть супы, салаты. Порции большие, приятное место на ул. Горького. Брал на вынос, т.к. доставка не по всему городу, в Щербинки не возят, все равно часто рядом бываю))
Заказываю впервые) брали сет за 499 и суп очень все вкусно, рис хороший и начинка что надо. Советую!!!
Ребята пожалуйста держите эту планку, а то так мало годной еды!!!
Худшее заведение, которое можно выбрать для доставки. Филадельфию привезли без огурца. Заказывали Филадельфия Лайт Сяке. Вместо 4 васаби и 4 имбиря привезли по одной штуке, причём 4 была дополнительно платно. Соус почему-то привезли 4 штуки ( три на порции, одна доп), как и заказывала. Почему не доложили имбирь и васаби - непонятно. Тёплые роллы были холодные. Ждали долго, не советую это заведение. Чек и фото прилагаю.
Заказ доставляли больше часа при том что ехать 15 минут, дают бонусы… Еды дайте! 😒 курьера номер дают, типо он опаздывает, а он то при чем когда заказ ему не отдают… в приложение он уже типо все получил и везет а по факту он в ресторане без заказа сидит