Svetly'e okna
189 yorum
4 Şubat 2023
Заказывали классические зимние теплые стеклопакеты от немецкой компании. Очень здорово, что это легко делается именно зимой, благо на улице сейчас температура почти плюсовая. Никаких перебоев сейчас с поставками нет, подтверждаем своим опытом. Как в договоре было, так и исполнили. Аккуратно и не грязно. Замерщик очень внимательно осмотрел наши окна и порекомендовал, что лучше подойдёт для нас.
2
3 Nisan 2023
Купили летом квартиру в новостройке. А в зиму оказалось, что окна тут вообще никакие. Чем руководствовался застройщик, как тут что делалось не понятно вообще. Слышимость жуткая со двора, хоть и 16 этаж. В зале в центральную часть окна продувало. Короче, окна решили менять однозначно и обратились сюда. Эту компанию уже знаем, родителям пару лет назад окна здесь меняли. До сих пор никаких проблем. Сделали и нам теперь нормальные окна. В квартире тепло и тихо. Плюс окна на гарантии, надеюсь, что не пригодится. Но сам факт, что гарантия есть. В общем, спасибо большое.
2
24 Haziran 2023
Не вздумайте заказать окна в этой компании. Сроки изготовления и монтажа изменяют сами, заказчика в известность не ставят. Срок поставки и монтажа сдвинулся на неделю., то есть когда у Вас возьмут деньги больше Вы им не нужны. Операторы грубят, дают телефон директора, а директору на Вас наплевать. Никакой компенсации по договору нам не выплатили. Монтажную пену покупали сами, хотя за нее заплатили.
3
15 Ocak 2023
Добрый день, заказали у компании окно в договоре прописали сроки 14 дней. Должны были доставить 06.12.22 по итогу длительных переговоров и кучу потраченных нервов. Окно привезли 22.12.22 дату установки обговорили 24.12.22. Никто не приехал. Окно до сих пор не установлено. Деньги полностью за Окно, доставку, монтаж и демонтаж фирма получила. Трубку не поднимают. А если повезёт и сможете всё таки дозвониться , то кормят завтраками. Если хотите заплатить свои деньги и потратить нервы то Вам сюда.
Продолжение
Сегодня 10.01.23 так никто и не связался. Окно не установлено . Договор номер 86478 .
Продолжение 12.01.23 до сих пор сотрудники не связались и окно не установлено. Всё что пишут ,якобы ори свяжутся и устроят сплошная ложь!!!
Менеджер Максим Юрьевич нп поднимает трубку, а коммерческих директор Михаил Михайлович говорит, что он не отвечает за все что происходит и звонить бесполезно!!!
Буду решать через суд.
15.01.23 никто не позвонил. Окно не установлено. Максим Юрьевич на звонки не отвечает!!!!
5
27 Temmuz 2023
Заказал здесь окна в квартиру. Изготавливали меньше 2 недель. Поставили вообще за 1 день. Все четко, быстро, открываются и закрываются легко. Мне нравится.
2
13 Kasım 2022
В квартире изначально были установлены стеклопакеты с деревянными рамами. Не знаю, чем руководствовался застройщик при выборе окон. Живем на 20 этаже, даже при закрытых полностью окнах слышны голоса детей на площадке внизу. Поменяли балконный блок в спальне, сегодня спала и не слышала дикие завывания ветра, как было раньше.
Понимаю, что сколько людей, столько мнений, но мне абсолютно все равно, где у них производство. При демонтаже проем не повредили, новое окно установили ровно, все запенили, выждали, отлив, откосы, подоконник - все ровно и идеально. Впридачу поменяли 4 сломанных ручки на окнах в гостиной.
3
1
28 Temmuz 2023
24 апреля сделала заказ на окна, у меня их 6. Быстро приехал замерщик, все посчитал, заключили договор. 18 мая привезли готовые и в тот же день все поставили. Окна получились хорошие, по стилю подходят к интерьеру. Не дует. Посмотрю еще, как зимой будет. Но я уверена, что все будет отлично.
1
3
11 Ocak
Хорошая компания и о том, что обратиться захотелось к ним именно насчёт установки окон совершенно не пожалели. Всё в итоге качественно сделано. Очень даже довольны.
2
26 Ocak 2023
Люди не обращайтесь в эту контору!!!! Поберегите нервы, силы, средства!!!!
После монтажа , заметили продувание (когда переехали в новую квартиру).продувание центральной створки. Обратились 14.11.2022, фактически приехал мастер только 25.01.2023 (после постоянных звонков с жалобой). Замечание не устранили, ответственный МИХАИЛ-на сообщение о том что проблема не решилась сказал что это вина ЗАКАЗЧИКА, хотя фактически не хватает на фурнитуре зажимов. Михаил сказал что устранять ничего компания не будет и отправил нас в суд.
Да и в дополнение, положительные ОТЗЫВЫ не настоящие!!!! На официальном сайте оставить реальному покупателю отзыв не представляется возможным!!!
Фото реального покупателя прилагаю , номер договора 84486 и фактические замечания!!!
8
26 Temmuz 2023
Заказывала окна только в этой компании. На кухне стоит окно 10 лет, проблем никаких! Заказывала с ламинацией под дерево и рольставни . А потом ещё установили в большой комнате окно и балконную дверь. Установлено качественно и аккуратно. Компания работает с качественными материалами. Рекомендую.
3
16 Temmuz 2023
Установили замечательно, регулировки по гарантии. А через 2 года стеклопакеты начали "потеть" внутри. Вот тут мы перестали быть интересными компании. На письма не отвечают, звонки футболят по отделам. А количество запотевших окон только растёт. Думаем о вызове экспертизы и судебном иске, так как устранять свои ошибки компания не хочет. Не рекомендую.
2
1
5 Aralık 2022
Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию. Договор 86008 от 31.08.2022 на установку пластиковых окон на лоджии. Тотальное нарушение сроков замера, монтажа окон и установки откосов. Менеджер Владлена ничего не решает, её функция заключается только в том чтобы выдать договор и принять предоплату 70%. Замеры сняли со второй попытки, так как первый замерщик приехал без инструментов и вообще не знал куда и для чего приехал. После установки окон еще месяц ждал когда привезут металические отливы и наличники, привезли с ТРЕТЬЕЙ попытки, не могли попасть в размер и в итоге привезли по размеру, но не попали в окрас окон и здания, пришлось ставить такие, так как сил уже больше не было ждать и общаться с этими людьми. В компании страшная текучка кадров, все сотрудники в том числе директор не ценят время своих клиентов. Например, специалист по рекламации Сергей не мог доехать до меня, чтобы доделать откосы, почти две недели, то он болеет, то в назначенный день уезжает за город и не успевает доехать, так как снег пошел и пробки. На следующий день клянется что приедет к 9 утра, но в итоге приезжает к 13:00, так как забыл будильник поставить. Плюс все сотрудники неаккуратные, до сих пор оттираю пол и стены от монтажной пены и жидких гвозде. Качество окон тоже оставляет лучшего, постоянно запотевают.
8
1
4 Aralık 2022
Недобросовестная компания с лживыми и некомпетентными сотрудниками, во главе с таким же директором. Договор 86131 от 15.09.2022 на утепление и обшивку пластиком лоджии. За эти три месяца мой муж успел пообщаться со всеми сотрудниками этой шарашкиной конторы. Менеджер Владлена помимо того, что не умеет общаться с клиентами, так ещё и не решила ни одного вопроса. Чтобы понять когда привезут материалы, нужно звонить доставщикам. Чтобы понять когда приедет замерщик и монтажники - начальнику Руслану. Замерщиков за все это время приезжало аж 3 человека. Монтажники Денис и Антон сделали все хорошо, приехали даже во время в отличие от всех остальных, но они супер неаккуратные и не соблюдают технику безопасности, в том числе противопожарную - пилили болгаркой пластик и металл прямо в квартире на кухне, развезли такую грязь что мы вымывали две недели всю пыль и грязь после них. Теплый пол привезли уже чем ширина лоджии, ламинат такое ощущение что из картона, он уже вздулся! После основного монтажа ещё месяц ждали мастера Сергея, который должен был доделать мелочи, в итоге пришлось самим купить пластиковые уголки и жидкие гвозди. Ну и не знаю как бы на делали лоджию без нашей стремянки, ехали же монтажники на прогулку, а не на выполнение работ. Все эти 3 месяца мой муж был на связи с директором Михаилом, так как сроки не соблюдались, люди постоянно менялись, все что Михаил делал - это давал номер очередного сотрудника, которому муж с нуля объяснял что нужно привезти и что нужно сделать. Со слов самих же работников в компании большие проблемы с налогами, постоянно задерживают зарплату и меняют юридические лица. Обходите эту компанию стороной!
8
13 Şubat
В целом все устроило и установили хорошо, но могли бы за такие деньги все крепления использовать новые. Одно словно сняли со старого окна
9 Kasım 2022
Заказывали доставку окна на пятницу, привезли только в понедельник. Не предупредили не позвонили что будет задержка. Одно окно на кухне устанавливали 4-5 часов. К примеру другая контора ставила окна за 6 часов во всей квартире. Спустя месяц разошёлся герметик в стыке и там дыра. Механизм микропроветривания перестал работать, окно полностью открывается. Когда позвонили им и прислали фото и видео доказательства, менеджер просто спросила: и что мы должны сделать?. Нормально общаться не хотят. Как выяснилось болт почти забили, а не по резьбе скрутили. Слизаны резьба и шлицы. Сейчас уже починить по гарантии не могут. Их мастер то болеет, то не согласовал с начальством, то нет времени на протяжении двух недель,то забыл, то ещё чего то. Потом тупо не перезванивает. Забил на вас и ладно. Короче контора плохая, на людей чихать вообще. Договор 85977
10
2
14 Ağustos 2023
Ужасная компания!!!!!Обращаюсь к ней не первый раз(как дура)..сначала заказала ролл- шторы на окна. Теперь заказала всего одну маскитную сетку на окно. Ждала почти месяц!!!!!!пришли устанавливать, оказывается, она меньше , чем моё окно почти на 10 см. Что было с замерщиком?????вот даже не знаю сколько еще ждать
3
1
30 Mart 2023
Заказал тут окна на балкон с тройным пакетом. Сделали всё норм. Замеры правильно сняли. Делали заказ больше недели, дней 10 точно. Зато поставили всё одним днем. Сработали установщики аккуратно. Никаких потеков пены или жидких гвоздей на стенах и полу нет. Все откосы, отливы тоже сразу установили. Так что претензий никаких. Меня всё устроило.
1
25 Ekim 2022
Обратился в офис компании на зеленом проспекте, сделали коммерческое предложение с учетом вывоза мусора. У нас окно оказалось больше расчетного, замерщик Терент**в Серг*й сказал что изменилась сумма только из-за окна и что коммерческое предложение в остальном не изменилось. Подписали 4 страничный договор. После монтажа не вывезли мусор и все сотрудники компании ссылаются на отсутствие пункта в договоре о вывозе мусора. Обман и намеренное умалчивание о подводных камнях с целью получения прибыли. Советую обращаться в другие компании и бойкотировать эту фирму за такое отношение к глухому человеку. Почитав отзывы, я не один оказывается обманут. Договор 79338. Договор составлялся на основе коммерческого предложения и говорить что коммерческое предложение не относится к договору равно что вы сами изменили условия без предварительного согласованиями со мной и ваш сотрудник сам невнимательно отнёсся к коммерческому предложению и не надо словами искажать произошедшую ситуацию и учить чему то меня. поздний ответ связан с тем что недавно понял что был ответ на комментарий и я не получил об этом уведомление. КП составляли на ул. Перовская, сотрудник по имени Эльза, КП было в whatsapp отправлено, не сохранилось КП. номер договора уже писал выше. Возможно сотрудник Эльза вам напомнит, она тоже пыталась решить вопрос, я так понял сверху цыкнули на нее. никакой акции не было и вывоз мусора учтен в стоимости КП. как же вы не понимаете клиента и пишете всякие выдумки с целью сделать клиента крайним? отзыв только растет и растет в ответ на ваши выдумки
9
3 Mayıs
Сделали замену окон в моей квартире. Довольна, что обратилась именно в эту компанию. Работу выполнили качественно и в короткий срок. Окна отличные! Спасибо!
1
8 Ekim 2022
Такой ужасающей неорганизованности и наплевательского отношения к клиентам не встречала ни разу! Обратилась по совету знакомых, хотела отделать балкон без замены остекления (залить пол, отделать вагонкой полторы стены,положить на пол ламинат). Сразу уточнила про возможность работы в выходные(работаю 5/2) , заверили, что по выходным работают. Пришел замерщик, все обсудили, посчитал, сумма вышла немаленькая с учетом, того, что остекление менять не надо, утеплять не надо, ламинат и плинтусы покупаю сама, потолок тоже сама делать буду. Вышло 68 тысяч, причем предоплату просят 70 процентов, а остаток после того как привезут черновые материалы. Заключила договор, прописали срок монтажа, а именно заливки пола(17 сентября) . Материалы привезли неделей раньше, как и договаривались. А вот с 17 сентября началось волшебство. Ко мне никто не приехал и не позвонил утром;при попытке выяснить в чем дело узнала, что ко мне не приедут, и предупреждать меня об этом не стали, причем по реакции нескольких сотрудников было понятно, что "нуачетакого, сделают на следующей неделе"
Извинений от монтажного отдела не последовало, а на мою претензию, что я сдвинула планы, а меня даже не предупредили ни о чем ответили:"Почему я перед Вами должен отчитываться".При этом у меня еще неделю квартира завалена мешками со стройматериалами, пыль, грязь, вагонка. На неделе мне несколько раз звонили уже другие монтажники, вместо тех, которые не приехали 17 и выясняли, что там за материалы, а что надо сделать и т д.Оказалось, что мне даже емкость для замешивания раствора не привезли, благо у меня осталась от ремонта, в ней и мешали. Т е 24 сентября залили пол, и примерно 26 я стала звонить с просьбой согласовать время на монтаж вагонки(здесь нужно все именно клиенту, компания берет деньги, и все, за ними надо бегать и напоминать, что ремонт еще не закончен). Путем долгого общения (т к никто ничего не помнит и не знает) договорились на субботу, 8 октября. После заливки пола остались 2 мешка по 30 кг и 3 мешка с керамзитом, которые очень мешают и создают много грязи, но забирать лишнее рабочие, которые заливали пол, отказались(это не к нам). Я обратила внимание, что мне не привезли пленку для защиты вагонки от сырости(т к на балконе предусмотрена решётка, через которую попадает снег, дождь и т д. (В договоре пленка есть) Я несколько раз сказала об этом Максиму(директор, насколько мне известно), но он сначала сказал, что она не нужна, и с деревом от постоянного воздействия влаги ничего не будет( а в договоре эта пленка есть-пенофол), после чего я попросила предоставить смету. Мне ее отказались предоставить, т е четкого "нет" не было, ее не прислали просто,а разговор уводили на то, что все будет хорошо, и чтобы я не переживала. После неоднократного требования предоставить смету мне сказали, что оказывается плёнка есть(хотя мне ее не привезли), я спрашивала как будут делать без плёнки, на что мне ответили, чтобы я не переживала и извинились. Также я напомнила про то, что надо забрать мешки лишние, мне пообещали, что заберут сегодня(8 октября) (спойлер-нет) Также я обратила внимание, что мне пол залили с керамзитом, а в договоре прописан пеноплекс, который гораздо дороже. На мое замечание про смету (цена на керамзит гораздо ниже) мне ее так и не прислали, и стали говорить, что керамзит то лучше! И цена у них одинаковая. Но спустя время всё-таки сказали, что разницу вернут(еще не знаю, обещанную скидку в 5 процентов за задержку монтажа 17 сентября мне так и не предоставили) И как вишенка на торте:после неоднократных вопросов про то, что точно ли 8 октября сделают вагонку и заберут лишние мешки, и заверений в том, что все будет прекрасно, я ставлю будильник на 8, утра, т к с 9 должен приехать мастер(я всю неделю недосыпала, плюс передвинула все планы для ремонта) Мастер приехал, расспросил что и как надо, увидел, что пленки нет и стоял в недоумении как ему работать. Я позвонила Максиму, и он сказал, что "ее доставят в ближайшее время" (А без нее мастер начинать отказался), вскоре Максим перезвонил и предложил мастеру самому съездить за пенофолом. Мастер сказал, что ему это все не надо, забрал вещи и ушёл. Позвонив Максиму я услышала, что да, к сожалению, в этот раз опять ремонт не состоится. Занавес. Минут через 10 мастер вернулся и согласился сделать вагонку, потом примерно на час уехал за пенофолом( мне же утром спать не хочется, и да ,ЗАРАНЕЕ купить его было нельзя , я же об этом не говорила!) и стал делать вагонку. Ну и естественно, мешки сегодня не заберут, т к доставка в выходные не работает. Работников этой фирмы совершенно не смущает, что они дают обещания, а когда их не выполняют, просто говорят "извините" и дают возможность заказчику самому решать проблемы за свои деньги. Подводя итог:укладывать полы я буду в другой фирме, так как я больше не готова тратить свои нервы за свои же деньги. И я поняла, почему такая большая предоплата-люди не захотят заморачиваться и отказываться от сотрудничества, когда им уже все замерили, они заключили договор, и им завезли все материалы. Если бы я могла поставить оценку еще ниже-поставила бы.
PS :вагонка лежит у меня с 10 числа, а мешки лежали 2 недели. Ратбонд на переднем плане и три зеленых мешка лежат и по сей день, и забирать их, по-видимому, не планируют, т к они мне по мнению сотрудников Светлых окон, не мешают.
8
25 Nisan 2021
Очень понравился подход и сама работа в организации Светлые окна.
Хочется отметить работу всех связующих звеньев этой фирмы: приветливого и отзывчивого консультанта из торг центра, точного и интеллектуального замерщика, и ловкого, знающего свое дело монтажника.Максима.
Большое спасибо главному монтажнику Евгению, который пошел на встречу по монтпжу окна.
Спасибо всем, что держите марку и показываете пример другим организациям.
Хочется, чтобы труд всех этих людей оценивался по заслугам
3
5
27 Ekim 2022
договор № 86190 от 22 сентября 2022 года - отвратительное отношение к своей работе.
Выбрали их поддавшись на рассказы о волшебниках в качестве сотрудников.
Им просто наплевать что люди откладывают свои дела и заботы, отпрашиваются с работы, планируют свой ритм опираясь на их поганые обещания. Никакого стыда, совести, ответственности за свой труд. Сначала ( в договоре - дата поставки 7 октября, дата монтажа - 8 октября, потом 17 ( 18) потом 26 (28). Какой идиот может так наплевательски рассуждать о том, что клиенты должны ждать его, бросив все дела сидеть дома ждать пока эти деятели исполнят обязательства ? Рассказывают кучу небылиц, как будто я тоже должен им рассказать где я и с какими сложностями заработал денег чтобы им оплатить их неспособность сделать одно окно. Двойка за такую работу. Один установщик вменяемый и приличный, но он то не виноват в отвратительной организации всноо процесса
12
19 Haziran 2023
Отличные, крепкие окна мне установили. И тепло хорошо держат и смотрятся симпатично и аккуратно.
2
3 Eylül 2023
Заказывал у них пластиковые окна Рехау для своей квартиры. Изготовили и установили в указанный срок. Окна качественные и красивые. Выдали гарантию. Доволен!
1
29 Kasım 2022
Приятным удивлением было что окна можно устанавливать и в минусовую температуру. Чуть померзли пока устанавливали, но установили очень быстро. Теперь зато тепло. Рехау очень хорошие стеклопакеты, разница со старыми сразу чувствуется.
3
21 Aralık 2022
Добрый вечер! Добрые люди, может кому будет в пользу мой отзыв. Не покупайте окна и не заказываете установку окон в этом гнилом месте! Была установка окон в трех местах, после установки появились по всему периметру щели, также ширина подоконника получилась кривая, неправильный разворот оконного откоса, нет симметрии во всех трех окнах. Уже в течение двух месяцев проблема не решается! Остается подать в суд.
6
1 Mart 2022
Итак! Замена окон! Это хлопотное и затратное мероприятие! По советам нескольких друзей обратилась в компанию «светлые окна»! Приехал отличный замерщик-все рассказал, объяснил! Просчитали сумму договора, я взяла время на «подумать» . И через время приняла положительное решение-никто не навязывал, не заставлял, и цена была такая же, как и при замере! Очень удивило) потом в назначенное время осуществили доставку, на следующий день был демонтаж/монтаж. Мастер Виталий понравился! Все четко! Быстро! И чисто!!!! Были небольшие накладки в процессе, но все устранилось молниеносно) остались приятные впечатления! Уже дала контакты знакомым! И в следующую новую квартиру на замену окон знаю куда обратиться!!!
1
13 Şubat 2022
Спасибо данной компании. Устанавливали стеклопакеты на лоджии, все отлично и профессионально. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине за профессиональных подход и ребятам установщикам. Всем рекомендую.
1
3
2 Mayıs 2023
Заказал маскитную,сетку оплатил сразу 100% менеджер сказал что забрать можно в офисе,по факту не кто не позвонил по изготовлению менеджеры ответа внятного не дают,само вывоз с производство.обслуживание наихудшее!не рекомендовал бы
3
15 Eylül 2022
Добрый день!
не связывайтесь с этой конторой. На свою беду обратился к ним. Качество низкое как продукции так и работ. . Уже практически год прошел с момента установки, так и не исправили косяки в работе. Сплошные обещания, специально время тянут, чтобы клиент сам понял бессмысленность обращений. Обещают гарантии и сервисное обслуживание на деле даже установить нормально не могут. Буду решать через суд
8
22 Ekim 2022
Меняла окна на лоджии.
Сделала заказ, мастера приехали без опозданий, аккуратные, грамотные. Поменяли окна, отрегулировали, вывезли старые, прошло 3 месяца, ничего не дует, не потеет, тепло держат, все отлично открывается. Весной будем обращаться-менять остальные. По цене все приемлемо. Главное что процедура на пол дня и лучше заранее подготовиться по времени.
1
3
26 Nisan 2022
Спасибо бригаде монтажников которые устанавливали окна в моем загородном доме.
Цена вопроса оказалась дешевле, чем если те же самые окна заказывать через строительную компанию.
По срокам производства компания пошла мне на встречу и изготовила стеклопакеты в короткие сроки.
За несколько дней монтажники с установкой управились.
Работу выполнили аккуратно, пену нигде не видно.
Спасибо компании за выполненную работу!
1
2
6 Kasım 2022
Наконец мы поменяли родителям в девятиэтажке окна. Всё никак не могли уговорить их, но теперь они не могут налюбоваться своими окнами. Работа сделана качественно. Теперь не нужно родителям носить стул, чтобы открыть форточку. Открывается всё быстро, шумоизоляция на высоте по сравнению со старыми окнами.
1
3
28 Ekim
Вполне качественно
28 Mart 2022
Я впервые заказывал стеклопакет и не хотел задумываться что должно входить в комплектацию. Поэтому просто купил окно под ключ в соответствии с листом замеров.
Изготовили стеклопакеты быстро и бесплатно подняли их на этаж на лифте.
По поводу установки мне позвонил менеджер заранее и попросил перенести дату. Монтажник который должен был к нам прийти заболел.
Так что пришлось немного подождать, пока освободится другой.
Менеджер всегда был на связи, установка окон прошла без проблем.
1
1
11 Mart 2021
В сложный период пандемии решили порадовать себя и заказать окна. Выбор остановился на «Светлых окнах», так как знакомые у них делали Окна. Замерщик был очень вежлив и внимателен ко всем нашим расспросам и пожеланиям. Даже подсказал на чем можно сэкономить) .
Привезли Окна в назначенный день и уже на следующий день их установили. Установщики тоже молодцы, никаких нареканий, помогли мне укрыть мебель от пыли. Теперь наслаждаюсь видом из качественного нового окна.
Спасибо компании «Светлые Окна», рекомендую друзьям и всем, кто затеял ремонт.
3
4
11 Şubat 2022
Есть время поделиться отзывом. Заказ на замену 4х окон в квартире. Окна с ламинацией. Рехау. Изготовили на 3: щели, грязь, облой, заломы и пр. Но всё переплюнула установка. То, что не по ГОСТ - это было ожидаемо (ни уплотнения, ни герметика, не плёнок, ни крепежа). Тупо по две пластины на сторону (при длине 2м). Одно окно просто саморезами насквозь рамы в кирпич. Геометрия на глаз. И всё пеной. Пена не соответствующая - сверхбольшое расширение. Естественно рамы выгнуло. Дверь на балкон не закрывается. Решить не смогли. Пришлось самому рамы подпиливать. Фурнитура, похоже, подделка - закрывается ужасно и по разному (возможно из за кривой установки). Обращаться нельзя. Все деньги в трубу. Единственно 5 - это доставка.
7
21 Nisan 2021
Заказывали окна в компании Светлые окна.Все очень понравилось ,четко ,аккуратно ,качественно!В удобное время приезжает замерщик ,и установщик это порадовало тоже .Пользуемся уже год ,качество на высоком уровне .Рекомендую всем друзьям и знакомым теперь компанию Светлые окна .
4
1
2 Temmuz 2022
Ужасная ситуация с фирмой. По договору 85328 должны были привезти окна на обьект31 июня привезли на день позже,предупредили об этом за пару часов, связаться с менеджарами в течении недели было невозможно, в день монтажа бригада приехала пьяной,притом оказалось что доставлено было не все.. пена для монтажа и расходники доставлено не было в связи с чем строительство сильно задержалось, связаться с кем либо для решения ситуации не представляется возможным
7
14 Eylül 2022
Выражаем благодарность компании Светлые Окна за быструю и профессиональную установку окон Рехау и жалюзей. Все работы заняли ровно половину дня. За небольшую плату вывезли весь мусор.
1
20 Nisan 2021
Довольна сотрудничеством с этой компанией! Спасибо ребятам за отличную и качественную работу. Работают быстро, профессионально. Понравилось внимательное отношение к клиенту. Пользуемся уже несколько месяцев, включая зимний период – никаких нареканий нет. Однозначно буду рекомендовать компанию Светлые окна!
5
1
15 Kasım 2022
Были заказаны 4 больших окна с москитными сетками. Не смогли изготовить нормально сетки на окна, которые сами же и произвели. Привезли в один день и окна, и сетки. После установки выяснилось, что зазоры на всех окнах 3-4мм. Жуть, одним словом.
7
1 Eylül 2021
В августе 2021 года перестеклили балкон и сделали отделку вагонкой стены, пол дерево силами ооо "светлые окна св" по договорам 82341 и 82342 . Все натуральное- сосна. Изучала долго и выбирала фирмы и остановилась на этой компании. Благодарна всем сотрудникам начиная с менеджера по приеме заявок Светланы (точка Новокосино) , огромное спасибо за грамотный и точный замер и внимательное оформление документов Новикову Евгению, монтажнику Ткаченко Андрею за аккуратность при монтаже окон и отделке балкона. Доставили материал в точь точь и складировали очень аккуратно и компактно. Монтаж начали сразу на следующий день справились за 2 дня. Мастер монтажник все делал один я думала сначала , что он один не справится. Андрей Ткаченко сделал все на пять и работал с удовольствием и спокойно и аккуратно. Большое спасибо ему и очень хотелось как- то руководство тоже оценило и отметило работу. После каждого этапа работы мусор выносился на лестничную площадку. Я пока очень довольна своим балконом красиво чисто тихо и уютно. как дальше поведет не знаю. Будем надеяться на лучшее и всегда можем обратиться в эту компанию. И всем советую обратиться в эту компанию. соседи мои тоже собираются через эту фирму перестеклить балкон. Им тоже очень понравились работы.
Я бы хотела этот красивый балкон ничем не загромождать только использовать для отдыха. Поэтому мне хотелось сделать там ящик сиденье тоже как стены из вагонок и дерева, но жаль, они этого не делают.
Еще раз мы очень довольны. Большое вам спасибо и процветания вашей компании. С благодарностью Надежда Аристарховна
4
5
25 Aralık 2021
Добрый день ,номер договора 83928. ( балконный блок + 2 окна ) Это очень длинная и забавная история , так что если кто хочет заказывать у данной компании окна стоит задуматься.
Началось все с заключения договора 02.12.2021 и датой доставки 17.12.2021.
За день до даты доставки(16.12.2021) был совершен звонок от доставщика и мы ещё раз подтвердили дату доставки(17.12.2021). С утра в районе 10-11 часов 17.12.2021 (в день доставки по договору) (Это рабочий день,пятница) звонит доставщик и говорит об отмене доставки. На вопрос "Почему?" он не обладает никакой информацией и Я САМ должен позвонить и узнать по какой причине доставка отменяется.
Дата ПЕРЕНЕСЕННОЙ ДОСТАВКИ (21.12.2021) в договоре указана информация об отсутствии грузового лифта и соответственно будет совершаться ручной подъем ( 12 этаж , ручной подъем платный в зависимости от этажа).. Слышу как кто-то на моём этаже что-то в буквальном смысле выпихивает из маленького лифта. И это были мои окна!).
УРА! Окна у меня в квартире. Звоню монтажнику , который ответственный с его слов за мой "участок" для согласования даты монтажа. Согласовали-супер.
Монтаж производился одним мастером и в НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. Самый абсурд ситуации в том , что монтажник порвал бицепс , когда поднимал стеклопакет ( Он меня ещё просил ему помочь , правильно зачем 2 монтажника , один сделает все сам ) . На следующий день приходят уже 2 новых монтажника , работа наконец закончена.
А теперь к самому главному наверное , сразу же после установки ПОЯВЛЯЕТСЯ КОНДЕНСАТ НА ВСЕХ 3 ОКНАХ ( где-то больше , где-то меньше ) . Установленное на кухне окно в одном месте хорошенько так продувает. Но и это ещё не все , они залили монтажной пеной окна моей соседки снизу.
Так что история на этом не заканчивается , к сожалению будут дальше общаться с данной компанией.
ИТОГ: Я не стал углубляться и рассказывать все подробности до мелочей , потому что читающий человек просто уснёт от скуки. Приведу наверное парочку для понимания 1) Звонят по несколько разных монтажника и пытаются согласовать со мной дату монтажа ( видимо они совершенно не в курсе что у них происходит внутри отдела ) 2) В договоре прописано , что при температуре -15С устанавливать окна нельзя ,но одного из монтажников погода в ПРЕДЛОЖЕННУЮ ИМ дату монтажа была -22С , это конечно же его даже не смутило. 3) В договоре по факту указано по терминалу - по факту наличными 4) Огромнейшее потраченное время на телефонные звонки чуть ли не с каждым отделом компании , включая ген.директора компании.
Если у вас огромное количество свободного времени ( как минимум я уже потратил 4 дня и это ещё не конец ) , тратить своё время на каждодневные телефонные разговоры с данной компанией , то возможно стоит воспользоваться услугами данной компании , лично я категорически не советую. В компании огромный бардак взаимодействия не только между отделами , но в внутри их. Качество выполненной работы вы видите сами.
Компания все таки решила вернуть деньги за якобы ручной подъем (1500 рублей) . Никто не хамил и не грубил. Сделать всё качественно начиная от логистики - заканчивая качеством установки в моём случае они не смогли , вообще я считаю ни один отдел качественно не сработал. Но зато все очень хорошо умеют извиняться , вот это у них получается на 5+.
6
2
29 Kasım 2021
Если вам не плевать на свои нервы, деньги и время, не делайте заказ с сайта svetokna <Светлые Окна>. Сделали заказ окон, в начале ещё осени, прислали к нам опытного замерщика (Светлые окна). Сделали заказ из другой фирмы, к нам прислали так же опытного замерщика и что бы вы думали ? У обоих замеры разные. Пошёл в интернет читать отзывы и вижу 5 звёзд и все хорошие, думаю ладно, закажу от сайта svetokna (Светлые окна).В итоге окна привезли с задержкой, фиг бы с ним, они не подходили по размеру!!! По телефону сказали, что то на вроде <наверное наш коллега сегодня встал не с той ноги, со всеми бывает> кстати, это я пишу почти дословно. Спустя еще месяц, окна привезли. По итогу 2 месяца ждать окна, это мощно, хотя уверенно говорят, что <в кратчайшие сроки>. На минуточку, это не какая то только что открывшаяся фирма, которой управляет пара друзей, у которых на уме не только прибыль, это целая компания с оборотом в несколько миллионов в неделю, если даже не в день и ты платишь около 100 тысяч за 1 заказ, а подход к клиенту как если бы ты обратился в только что открывшуюся фирму, где у людей мало опыта, где люди не знают как общаться клиентами, где проблема начинаются не только на производстве, но и в коллективе. Дополнительные услуги, это отдельная тема для разговора, половина будет не выполнена, или добавлена без вашего ведома, а вопросы с кем решать ? Правильно с начальством, а как можно связаться ? Правильно через секретаря, позвони по номеру, указанному на сайте, а секретарь что скажет? Перезвоните позже. Звучит как полный маразм, как если бы ты звонил в ту самую тех поддержку, в которой тебе говорят, что ты на очереди 20 минут, а по истечению 20 минут звонок сбрасывается, ты звонишь ещё раз и все начинается с начала, тупо да? но все так и есть! Это был самый печальный опыт в моей жизни, я тысячу раз пожалел о том, что сюда позвонил и сделал заказ, однако подведём итог: окна привезли, это уже прогресс, хотя не без косяков, а их было вагон и воз тележек, доп услуги не исполнены, буду связывать ещё раз по телефону, хотя меня это честно говоря уже достало, уже какой раз к ним обращаться… так что делать заказ или нет, решать вам, однако лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих.
7
1
10 Aralık 2021
Категорически не рекомендую!!! Хотели быстро поменять одно 3-х створчатое окно. 11.11.21 приехал замерщик. в процессе оформления договора (на супругу), выяснилось, что необходимо ТРИ недели (своё производство?). Ладно, согласились на доставку 30.11.21 и монтаж 01.12.21. И всё... 29.11 я позвонил для уточнения времени доставки и узнал, что о моём заказе. точно. никто, ничего не знает. Звонил 01.12 и 03.12 мне отвечают. что передадут мой ВОПРОС руководству и тишина. 06.12.21. позвонил какой-то человек и сказал, что надо разобраться и опять НИЧЕГО Написал два письма на их почту, на сегодня 10.12.21 никакой реакции. Представляю, как они выполняют гарантийные обязательства! Вероятно. буду обращаться в полицию, на предмет мошенничества. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
6
2
12 Mart 2021
Устанавливали окно в комнату,ребята молодцы,все сделали быстро,а главное качественно и очень ответственно отнеслись ко всем пожеланиям.Очень благодарна этой компании за подход к клиентам и качество работы.
3
1
3 Şubat 2022
Благодарна компании за вникание в некоторые особенности нашей квартиры, проконсультировали, об’яснили предложили варианты решений, оперативно сделали. Что еще надо?) Буду рекоммендовать своим.
2
3
15 Şubat 2022
Уже два раза пользовались услугами этой фирмы. В 2018 году и вот вчера. Все сотрудники очень вежливые. Цены адекватные ну и качество продукции отличное. Всем рекомендую.
17 Eylül 2021
Заказывал стеклопакет на балкон. Само окно вроде бы неплохое, время покажет. Но на установку приехал только один монтажник и мне пришлось ему помогать! Сам бы он не справился, потому что оконный проём нестандартный и одному человеку там возиться вообще не вариант. Далее у монтажника не хватило нужного инструмента и какое его счастье, что всё было у меня. Отчасти это объясняется тем, что монтажник пришёл пешком, а не на машине. Понятно, что стремянку уже взять нереально. Далее монтажник забыл привезти акт приёма-передачи и так его и не привёз. Видимо, это совсем ненужный документ для фирмы.
Сам монтаж выполнен вроде бы неплохо, но это заняло почти 10 часов… второй раз в эту контору обращаться не буду.
Это явно не случайность, просто у фирмы такие методы работы. Меня это не устраивает.
9