Если у вас стоит выбор, подключить этого провайдера или любого другого, лучше выбрать любого другого. Везде написано что отключение интернета за неуплату будет происходить 20 числа, а по факту происходит 10, так при этом еще нет никаких оповещений что необходимо оплатить. Так же если говорить о поддержке 24/7 то это уж точно не к этому провайдеру, с 9 вечера воскресения и до 8 утра понедельника можно пообщаться только с автоответчиком, а после 8 утра трубку возьмёт первая линия которая вообще ничего не знает и переведёт на технических специалистов которые просто не ответят, потому что видимо рабочий день у них с 9.
Просто ужасно! Ждать монтажников неделю. Постоянно звонишь информацию сообщают разную. Не могу сказать точно приедут ли к вам сегодня. Одни говорят да приедут, вторые нет у нас х рабочий день до 5. Не рекомендую никому!
Не совсем понятно откуда берутся восторги по поводу данного оператора, осенью достаточно часто отваливался интернет, а вместе и с ним телевидение, на логичный звонок с вопросом когда ориентировочно ждать восстановления связи - просто отмахивались как от надоедливых мух " если что то не нравится, отключайтесь" это весь ответ, на данный момент в их коробке перестал корректно подаваться интернет, приезжать никто не желает, говорят приедут-не приезжают, с 2-3 числа сидим без ТВ и интернета, ни о какой речи об отзывчивости и хотя бы приветливом общении и речи не идёт.
Интернета нет, ответа когда он будет нет, техническая поддержка информацией не владеет и владеть не желает, руководителя у них нет, у ремонтной бригады информации получить нет возможности, такое ощущение что кол центр работает на аутсорсе. Изначально понимали что оператор не самый надёжный, но так как за городом вариантов было не много, остановились на нем, теперь в Рамонском районе операторов гораздо больше! ( Чертовицк, Медовка). Будем уходить к другому оператору. Не советую, денег платим гораздо больше чем в городе тому же Фридом, а качество отвратительное, а колл центр в лице оператора Светланы и восе цирк, я не могу соединить, нет такой информации, не могу уточнить, не владею информацией, видимо в данном колл центре есть только четыре фразы, или Светлана запомнила только их. Желание помочь клиенту нет от слова совсем, но после общения с оператором хочется как-то помочь вашей компании, может нанять грамотного HR менеджера? Или научить сотрудников решать проблемы клиентов а не работать роботом, автоответчиком.
Неплохой оператор, пользуюсь услугами с начала года. Скорость хорошая, тв работает без сбоев. Последнее время были проблемы с отвалом интернета, что очень критично в дни, когда необходимо работать на удаленке. Вроде бы проблему исправили, но иногда все же случаются отвалы. Техподдержка не очень отзывчивая в плане непросто дозвониться, хотя в офисе таких проблем нет
Пользуемся услугами данного провайдера почти два года. Постоянно какие-то сбои, перерывы в предоставлении услуг, неурядицы и тд. В настоящее время почти 6 дней сидим без интернета и телевидения. Проблема наблюдается у всего посёлка (коттеджный посёлок в черте города). На наши обращения операторы отвечают, что не владеют информацией, когда будет устранена поломка. Абсолютно не знают регламента и сроков устранения повреждений, тем более массовых (спрашиваем, у вас по регламенту какой срок устранения поломки? В ответ: - не владею такой информацией). С руководством не соединяют, на приём к руководству не записывают. Приходите, пишите у нас жалобу, мы передадим руководству. У многих жителей работа и зарплата напрямую зависит от работы интернета. Вынуждены обратиться с коллективной жалобой в вышестоящие органы
Уже сутки не работает интернет. Операторы соединяют с техниками, но никто трубку не берет. Пыталась объяснить ситуацию, так даже не слушают. А теперь и сами не отвечают. Сплошной бардак. И уже не в первый раз.
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!
После выходных буду искать другого.
Не знаю куда смотрит руководство набирая таких сотрудников.
Полностью доволен компанией. Выбрал оптимальный тариф интернет+IPTV, цена - качество меня удовлетворяет. Утром позвонил, вечером пришли и все быстро настроили. Попросил настроить интернет по WI-FI, с начало возникли трудности из-за моего старого роутера, но ребята справились. Рекомендую.
По сравнению с их всем известным оппонентом на рынке информационных услуг и Инета пока вижу только плюсы: разумный минимум формалистики, отличная связь без всяких зазубрин, что немаловажно при удаленной работе, внимательный, отзывчивый и квалифицированный персонал, начиная с ГЛ приема заявок на подключение и заканчивая сотрудниками выездной службы. Минусов не наблюдается. Так держать !!!
Отличная компания, все вовремя, очень хорошие акции для новосёлов, мы остались довольны качеством полученной услуги! Подключали пакет интернет+ телевидение.
Не пожалела, что обратилась в эту компанию.
Хорошие и отзывчивые сотрудники, служба поддержки всегда помогает и отвечает на все глупые вопросы😅Подключали интернет в частный сектор, все сделали оперативно и качественно.
WI-FI работает без нареканий, большое спасибо🫶
Расстроили меня в данной организации. Сначала для новых пользователей сделали акцию, а потом, через два года!, за нее вытпясли якобы долг. Хотя все оплачивалось по квитанции. Оплатила якобы долг, отправила квитанции с якобы акцией. Ответа до сих пор Нет. Очень неприятно.
Хороший интернет - провайдер, пользуемся им уже на новом месте жительства. С интернетом нет проблем и перебоев, работает всё качественно, цена приятная. При подключении в новой квартире бесплатно выезжает монтажник и тоже всё делает чётко и качественно!
Один из лучших провайдеров,подключил совсем недавно,скорость просто космическая,пинг низкий,никаких задержок и подвисаний,цены ниже конкурентов,подключили и настроили все быстро,крайне вежливый персонал.Услугами крайне доволен 10/10
Отличная компания ,монтажник приехал во время ,быстро профессионально подключил ,подробно проконсультировал. Пока все работает отлично ,по адресу Козо-Полянского 5. Компании спасибо !
Пользуемся этой компанией недавно Живем в частном доме очень радует что у « телеком-сервис» есть такая услуга «Интернет в частный дом « ( не у каждого интернет провайдера есть такое, уж поверьте обзвонила не одну компанию ) качество отличное и интернет и телевидение . Рекомендую
Отличные ребята. Заключили договор с условием подключения частного дома (д. Ивницы Рамонский район ул. Совхозная 61а) в течение 7 дней. Приехали, протянули оптику, так как нужно было нам. Все четко, аккуратно, вовремя. Работает пока без нареканий. Качеством довольны.
Телеком сервис, а сервиса 0, не работает интернет неделю, жду бригаду столько же, каждый день кормят обещаниями, что сегодня точно всё починят. Вечные отговорки что бригада до 9 работает, потом резко до 5 вечера, потом ещё что-то...
В целом интернет нормальный, но если где то на линии поломка даже не надейтесь что её оперативно устранят. Будут мурыжить проблему сутками если не неделями. А тех поддержка самая ужасная из всех к которым я когда либо обращался, никогда не сознаются что есть какая-то проблема, просто переправляют на 2 линию тех поддержки которая даже трубку не берёт, а конкретно сейчас трубку не берёт даже первая линия поддержки, даже в ростелекоме тех поддержка на голову выше, там хотя бы не игнорируют своих клиентов и приблизительно сообщают время до устранения неполадок, а здесь постфактумом сообщают мол "починили, извините за неудобства" проблема в том что они эти сообщения отправляют напрасно зачастую интернет продолжает не работать. Буквально год назад всё нормально было а тут видимо курс рубля сказался, и там резко всем поплохело. В общем всё больше и больше разочаровуюсь как только найду провайдера получше сразу переключусь!
Ставлю оценку 10! Не побоюсь это сказать, но это как по-моему лучший интернет провайдер в Воронеже. Цены адекватные за услугу и интернет работает стабильно в отличии от некоторых провайдеров. Отдельное спасибо хотелось бы сказать монтажнику, который приезжал проводить интернет. Специалист показал свою высокую квалификацию, все подробно объяснил, показал, дал дельные советы по приобретению нового роутера, таких специалистов, редко где встретишь.
Отличный провайдер. Позвонила по поводу подключения частного дома,сразу подобрали ближайший удобный день и время для подключения. Сумма за подлючение просто подарок,ты не просто платишь за протяжку провода,а деньги будут на лицевом счету и буду списываться,как абоненская плата. Ребята-монтажники выполнили работу качественно и аккуратно,соблюли пожелания по месту вывода провода. Интернет работает отлично, без нареканий. Рекомендую!
Отличный провайдер, за месяц использования никаких проблем не возникло. Скорость стабильно хорошая. При подключении проблем тоже не было. В общем и целом я довольная интернетом, что предоставляет этот провайдер
4 декабря подключил интернет данного провайдера. Скоростью доволен как слон, монтажники сделали все быстро и качественно, менеджер который вела со мной диалог по поводу подключения очень вежлива и тактична. Хотелось бы выразить огромную благодарность ПЕРСОНАЛУ данной компании!!!
Компания предоставляет отвратительные интернет услуги. Связь постоянно обрывается всё время виснет, скорость нестабильная. Пользуюсь этим провайдером так как они являются монополистами в нашем ЖК Спутник, как только у нас появится возможность, в этот же день отключусь!
Провайдер с отсутствием качества в принципе, интернет отключают через день. Тех. поддержка не работает, но деньги платишь за каждый месяц полностью, хотя треть из него интернет отсутствует. Не рекомендую, не ошибайтесь. Таких на рынке быть не должно.
Подключил интернет в новом доме. Заявку оставил на сайте, перезвонили оперативно. Ребята монтажники быстро все подключили и теперь радуюсь бесперебойному интернету. Буду советовать друзьям!
15.12.2023 в 8 утра оставила заявку, т. к. Не работал интернет и не было телевидения, затем в конце дня опять позвонила узнать - сказали "ждите". Настала суббота, все дома без телевидения и интернета (у нас плохая мобильная связь, поэтому и подключились к этому провайдеру). Звоню диспетчеру, а она говорит, что вчера начальник вашу заявку НЕ УСПЕЛ РАСПРЕДЕЛИТЬ БРИГАДАМ!!!! Вот выйдет он в понедельник, распределить заявку и продолжайте ждать мастеров!!!! Это что за отношение к клиентам????!!! Не рекомендую провайдера, с другим провайдером такого никогда не было.
Не понимаю почему здесь столько положительных отзывов, скорость интернета хорошая в первый месяц подключения, далее интернет периодически пропадает, когда это случается - специально игнорируют и не берут трубку, а если возьмут - помотают по разным операторам и скажут в итоге «не наши проблемы»
Большинство положительных отзывов накручено.. Всё бы ничего, но вот дырявая тех поддержка - это что-то... Сколько раз обращался при переводе звонка на тех поддержку - никто трубку не берет, видимо в танчики рубятся. А перезванивать на следующей день. Это постоянно происходит такая история. Если не хватает людей, так возьмите ещё специалистов. Ну разве это поддержка? Я дозванивался первые 30 минут с неоднократными возвратами звонков к операторам. Потом операторы видимо пнули эту недоподдержку. Ответили (30сек). Следующие 40 минут дозвона не увенчались успехом, потом и операторы стали игнорить мой телефон. В итоге мастер мне так и не настроил роутер, уехал. А через 15 минут после этого, мне позвонили с недоподдержки. Это было 21.30...Услышали всё о своей дырявой работе, ничем не помогли. Провайдер с такой тех недоподдержкой - днище полное.
Подключился к данному провайдеру, неделю ждал бригаду монтажников. 7 декабря приехал человек, кинул провод подключил модем, однако интернет так и не появился, попросил подождать 2 дня мол приедут люди и поправят проблему. Прошло 3 дня но так никто и не соизволил приехать. Позвонил диспетчеру она вообще не в курсе. оставил новую заявку на 12 декабря однако так никто и не приехал. Перезваниваю на горячую линию, оказывается у монтажников сломалась машина и ждать теперь до 20 числа. Максимально неответственные люди! Был бы вариант подключения любого другого провайдера, уже бы перешел на другого. Одна звезда за вежливость оператора. - 4 звезды за сервис и обслуживание клиента.
Подключили интернет, и тв. Отличный интернет провайдер,литает как и должно,просто супер, ребята молодцы, зделали быстро и оперативно.так как мы новые абоненты, и собственники жилья, мы попали под акцию, три месяца бесплатно,скорость интернета запредельная 800-900 мг- сек.просто супер, советую.
Долго думал на каком провайдере остановиться. Почитал отзывы и вот итог. Уточнив все нюансы с оператором договорились о получении. Пришли два парня, перезагрузили роутер, что-то в подъезде поколдовал и вуаля, счастье. Скорость интернета радует. Телевизор смарт, ноут и две мобилы летают. Всё стабильно. Доволен на все 100%. Спасибо 🤝
Всё чётко работает, девочки операторы, подробно объясняют. До этого, у меня было несколько провайдеров, хочу сказать, что Телеком-сервис - ЛУЧШЕЕ, что есть!
Не рекомендую данного оператора. Заманили ценой, после окончания акции стоимость каки везде.
Интернет в течение дня частенько отваливается, это особенно видно если весь день дома. К телевидению нареканий нет. НО.
ОТКЛЮЧЕНИЕ ТОЛЬКО ПРИ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ЯВКЕ В ОФИС В РАБОЧИЕ ДНИ. Я была вынуждена внепланово переехать за 800 км от Воронежа, как раз выпало на выходные, мне было сказано чтобы я ехала обратно к ним в офис с паспортом ну или мое право обратиться в суд.