Все судят по своему - Но мне очень нравится ТИС - ДИАЛОГ ! Отличная компания . всегда вежлевы. Но говорят не всегда ... Думаю плохим людям НЕОБХОДИМО отвечать по достоинству ! И Тис - Диалог в Калининграде просто классная компания! Спасибо ! Пользуюсь много лет. А то что бывают сбои - ничего страшного! У всех бывает . Все зависит от человека- как Он воспитан.
Нет правда, Люди :) напишите что не так ! Многие недовольны моим отзывом про ТИС диалог. Но у меня всё работает. А что не так? В чём дело? Напишите пожалуйста...
Теперь понял...,. Стало постоянно виснуть... Телефонные звонки перестали проходить по Вай фаю.., поставили Супер (как сказали) роутер..,. Так в соседней комнате вообще не берёт
Обратились в компанию как юридическое лицо. Провели все быстро, оперативно, грамотно. Общались с сотрудниками по телефону, все вежливы, внимательны, все по существу. Очень признательны вам за работу. Процветания вам и отличных результатов в профессии.
Пользуюсь интернетом компании в двух местах. Интернет как интернет работает и славно, кино смотреть, да соцсети использовать вполне годится. Единственное что смутило при подключении у мастеров чувствуется внутреннее не удовлетворение от проделанной работы. При первом подключении не обратил внимания, всякое бывает, личные трудности и т.д. А при втором - это уже систематичность, возможно из-за низкой зарплаты? Доп услуги не брал, для меня это дорого. 700 руб настройка, кабель от 50 руб. Для сравнения кабель в строительных магазинах от 15 руб за метр. Ну а в плане настройки так вообще был очень удивлен стоимости работы, 5 минут, сын школьник вполне справляется. На сайте компании размещены вакансии: менеджер консультант от 35000 в месяц (200 руб/час), разработка 1 м3 грунта с обратной с обратной засыпкой 500 руб. И мне очень непонятно как можно платить сотрудникам такие низкие зарплаты, беря с клиентов так дорого за доп услуги. Если будет адекватная стоимость доп услуг и с них вы будете начислять процент к ЗП сотрудников, то у клиента будет желание платить за услуги а у сотрудника стремление к работе.
Пользуюсь Тис Диалогом лет 8-9. Бывали и раньше сбои, но как-то все стабилизировалось довольно быстро. Сегодня 4 августа 2024г. Вторые сутки интернета почти нет. Новости, аудиокниги и пр. посмотреть и послушать нет никакой возможности, 2-3 предложения и снова начинает крутиться загрузка по несколько минут. У меня небольшая скорость по договору, но по факту нет почти никакой скорости! Он больше крутится, чем работает. Я за что должна платить абонентскую плату?! Ведь пользоваться интернетом в таких условиях невозможно! Это что за прием, может вымогательство за более высокую скорость? Но не у всех есть такая возможность...
Оценка касается не качества услуг, а доступных способов оплаты, Сбер для оплаты услуг многим неудобно, Энерготрансбанкоматы и Почта России это просто"каменный век", просьба быть современным интернет оператором и подключить способы оплаты в популярных банках, (Тинькофф, Альфа-банк, ВТБ), это же касается и Антенной службы+, я понимаю что для оплаты они вероятно берут комиссию сервиса, но регулярные "танцы с бубном" заставляют задумываться о смене данных операторов на более клиентоориентированных.
Отвратительный провайдер. Если у вас есть вариант "кто-либо" и данный, выбирайте кого-либо иного. Тис-диалог - это высокие цены, низкая скорость (за эту стоимость), и отвратительное отношение к клиенту. Если у вас не будет интернета по вине провайдера, фиг вам, а не перерасчёт. Только по заявлению и только если интернета не было более 48 часов. В 2024 году сидеть хотя бы сутки без интернета для этой конторы нормально.
Форум закрыли, удобно, теперь не понять когда упал интернет у тебя или у всех. На безлимитах ввели лимит (за 500 дают 1ТБ траффика), раньше можно было кидать деньги сколько хочешь при минусовом балансе, теперь полную сумму.. Зачисляется медленно. Привет, от юзеров с 20 летней преданностью 🫡И это я ещё не столкнулся с уходом от вас. Зарицкий, на кого ты нас покинул.
Давно пользуюсь, в очередной раз оплатил месяц интернета и он через 3 дня пропал. Звоню в службу поддержки, они говорят что с их стороны все работает, что это у меня проблемы с роутером, ок (была уже в другой ситуация такая история, что при подключении их товарищ увидев мой роутер сказал что он не годиться, нужно у него приобрести новый за 4700 и только тогда интернет можно будет подключить. Тогда мне пришлось искать другого провайдера). Оставил заявку на приход тех. службы. Они сказали, с вами свяжутся в течение 2-х дней по телефону. Через два дня мастер скинул пару гудков. Я на работе не сразу успел взять трубку. Перезвонил, чтобы уточнить и договориться, а он мне говорит, что был в моем районе и теперь уже уехал. Что больше не приедет и нужно заново оставлять заявку. Это было 15 часов дня. Все это время капают мои деньги, которые я оплатил, а интернета не имею. Звоню в поддержку, мол что это такое за отношение - на том конце трубки она мне отвечает, что все мои претензии я могу в письменном виде оставить в офисе. Ок, итог, буду отключаться и расторгать договор. До этого больше 10 лет пользовался, но если это им не нужно, то хлеб за брюхом не ходит, всегда можно подключить интернет у конкурентов. К слову сказать итак у них все дороже и дороже а интернет все медленнее и медленнее был.
Много лет пользуюсь провайдером. С сетью все норм, оплата прозрачная. Но посещение офиса - это нечто. Дамы сидят с такими надменными лицами и разговаривают так высокомерно, словно они своими руками проводят кабель вам в дом, пересекая при этом половину земного шара, ползая в шахтах, буря тектонические плиты времен мезозоя... Проще нужно быть. И клиентоориентированнее
1. Заявка на подключение. Оставил заявку на подключение, оператор сообщил что срок подключения 5 дней, приехали только на 10 день.
2. Установка оборудования. Заявленная скорость была указана в 100 мб/с, после установки оказалось что по воздуху 60 мб/сек по кабелю 90 мб/cек
3. Обратите внимание на ЛИМИТ про который вам тоже никто не скажет (уведомляют об этом на сайте, после исчерпания трафика в 1ТБ ваша скорость упадет до 1.5 мб в сек и вам нужно будет ждать до начала следующего месяца) и никаких возможностей добавить трафик нет.
4. Не забудьте сделать(получить) полную копию договора об оказании услуг чтобы не попасть в неприятную ситуацию
Периодически виснет интернет, так последние 3 дня он просто спит!!! Нужно ждать около минуты, чтобы открылся любой сайт, иногда появляются надписи:"Нет подключения к интернету", "Соединение прервано", "Возможно, вы подключились не к той сети", а возможно, я подключена не к тому провайдеру?! Сейчас я разговаривала с оператором, он сказал, что на линии все хорошо (номер оператора 382). Либо оператор чего-то не видит, либо я разговаривала с оператором другой компании))) Я не могу пользоваться интернетом, а мне говорят:"Всё замечательно!"
Это просто ужас, общение тех поддержки до специалистов ужасное, позвонил с проблемой, нет доступа интернета, сказали проблемы с конектером на их стороне и ожидать специалиста в течении 5 рабочих дней, интернета нет, вся моя работа связана с интернетом, работать не могу, так еще недовольно общаются, как буд то я им, что то сделал, я все понимаю бывают проблемы, но даже здесь, проблема на их стороне и надо ждать 5 дней, а за что я плачу деньги тогда ? Первое, нанять хот бы персонал, который умеет работать с людьми и общаться по правилам как надо, а не так, что я для них какое то животное, подоснове и высокомерно
Это самый ужасный провайдер из всех, что есть в нашем городе.
Если у вас есть выбор между тис диалогом и другим провайдером, то никогда не делайте выбор в пользу тис диалога.
Это ужас.
Постоянные минусы на счету, при положительном балансе нет доступа в интернет.
Пополнить баланс вы сможете исключительно через СБЕРБАНК.
Никакой Тинькофф, Альфа, Втб и т.д.
Скорость интернета хорошая, но сервис в последние годы хромает. Более 15 лет пользовалась услугами этого провайдера, все было удобно и недорого, но последние 2 года постоянно что-то новенькое... За все годы цену ни разу не поднимали, была зафиксирована в договоре, но в какой-то момент стала понимать, что списаний средств стало больше. Выяснилось, что внесли в одностороннем порядке изменения, цену подняли. Ну это обычная практика, ведь цены на всё растут, и здесь я не в обиде, но вот почему меня не уведомили об изменениях?..
Дозвониться в Колл центр сейчас тоже целая проблема, раньше это было легко и просто. Перетыкав все кнопки в тональном режиме и прослушав всё меню, висишь более 10 минут на телефоне, ожидая ответа оператора. Создаётся впечатление, что во всем городе отсутствует интернет, и все абоненты одновременно звонят в Диалог.
Далее направилась в офис Диалога, чтобы отключить интернет по причине переезда, сразу настроилась на то, что сейчас будет как с Колл центром, что просижу там пол дня. Но, о чудо, в офисе никого (совсем!!!) не было, 4-5 свободных менеджера сидят в ожидании, в то время, когда сотрудников в Колл центре не хватает. Уважаемая администрация, пожалуйста, решите ситуацию, перенаправляйте сотрудников, когда кто-то из них свободен или решите как-то иначе.
По скорости решения моего вопроса в офисе, по компетентности и качеству обслуживания никогда никаких замечаний - оценка 4-5. А вот описанные выше недочёты сильно смазали хорошее впечатление, особенно, когда узнали цену и условия подключения интернета в частном секторе 😵, волосы на голове зашевелились - в 1.5-2 раза дороже, чем у конкурентов. Спасибо за сотрудничество, но уходим к другому провайдеру
По моему субъективному мнению самая ходшая клиентоориентированность, мало того что сам личный кабинет просто ниочем, так еще функции которые были(детский интренет) отключены без уведомления, теперь неделю бъюсь дабы отключить подключенное, - регулярно списывают оплату, заявление на почту(указанно в договоре) сначала игнорили, затем отписались - тольько лично в офис с паспортом, блин ползунок в интернете двигают лично паспортом ПОЗОРНИКИ,
ОТВРАТИТЕЬНЕЙШЕЕ общение, ничего не занют, сделать не могут, похоже просто на погибание кампании, конвульсии преед закрытием
Самая дырявая компания. Сотрудники невежливые, неклиентоориентированные, перенаправляют в другие каналы обслуживания. Абонентская плата по тарифам списывается и уходит в долг даже если не пользуешься услугой и даже если не платишь. Можно приостановить услуги, тоже не за спасибо. Перерасчёт оформить отказывают. Хочешь, не хочешь, пользуешься или нет - плати. Да и интернет на двоечку - тормозит, зависает. С радостью бы перешла в другую компанию, да это и сделаю при первой возможности, только вариантов пока что нет, эта фирма единственная по адресу с проводным интернетом. Здесь нет плюсов, одни минусы. 0 звезд оценка.
Примерно 4 года юридическое лицо являлось пользователем интернета тис диалог. Качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего. Постоянные сбои, ремонтные работы и очень-очень медленный интернет. Ну и самое важное, если вы захотите расторгнуть договор и на счёте есть деньги их не вернут, так как по условиям п. 7.2 договора абонент за 90 дней о расторжении договора обязан письменно уведомить провайдера. Таким образом услуги провайдером будут оказываться ровно столько, сколько на счёте денег, всего 90 суток, хотя интернет вам уже не нужен.😁😁😁
Пытался подключить интернет, оставил 2 заявки, написал на почту, ответили сначала и потом пропали, за это время уже нашел другого провайдера и спокойно буду его подключать, причем решили все за 1 день, компания диалог ужасно скатилась, по телефону сказать ничего не могут, на почту не отвечают, обслуживание просто ужасающее, никому не рекомендую, лучше найдите другого провайдера если есть возможность
Больше минусов, плюс только установщик , обдираловка, к сожалению нет альтернативы, так как провайдер только они в нашем районе. Обошелся в 5500 р. Понять не могу одного, подключение 3000т р ,все готово, ни каких работ технических, квартира бу и предыдущий жилец уже оплачивал эту сумму, плюс роутер 1600, это не самый хороший, кабель и работа еще косарь , 690 интернет. Круто.
Можно было бы поставить минус 100, поставила бы!
Интернет провайдер с ужаснейшими условиями предоставления услуг и обслуживания!!!
Гребут деньги за все, что можно и не стоило бы. Пользуются тем, что в Калининграде ограниченное количество провайдеров и у людей просто нет выбора. В офисе крайне некомпетентные, невежливые сотрудники, которые грубят, повышают голос и не могут решить проблему. Компания обязует платить деньги за неоказанные услуги, и если вы разрываете договор раньше года (12 месяцев) то обязаны оплатить за оставшиеся месяцы по 125 р за месяц за неизвестно какие «услуги» и «издержки». В общем, даже если вы не совсем довольны условиями Ростелекома или Совы, то поверьте, Диалог - последний выбор и лучше обойти его стороной и не заключать с ними договоров на предоставление услуг интернета!!!
Девочки молодцы! Проконсультировали, на все вопросы ответили, подобрали подходящий тариф. Мастер пришёл на следующий день, хотя сказали в течении пяти дней. Пока интернет без нареканий, работает без сбоев.
Воспользовавшись услугами данного оператора связи пришёл в ужас от их жадности и неуважения к своим абонентам. Нигде такой обдираловки не доводилось видеть. Вот некоторые примеры: Фиксированный (статический) IP-адрес (при наличии) - 500 рублей! Срочное предоставление доступа к сети - 2000 рублей! Доступ по протоколу IPv6 - 50 рублей.
Таким образом, дерут с абонентов деньги буквально за всё, что у других операторов даже в мыслях нет. Расторг договор с ними и не жалею.
Мне ответил по телефону Антон, невероятно грубый и колхозный, вообще не умеет общаться, возникло желание отказаться от них только из-за него. Раздражительное недоброжелательное общение заученными фразами и таким тоном типа «как вы все достали», прямо чувствуется как он ненавидит свою работу, очень неприятно. Это такая редкость, когда сейчас в компаниях работают такие колхозные раздраженные менеджеры, как будто в 90-е в паспортный стол пришла
Пользуемся услугами в г. Пионерский. Кабельное и wifi. Нареканий нет. Подключали до НГ, была очередь, но девушка-менеджер предупредила, что с определенного числа декабря все подключения только после январских праздников. Успели.
Непонятно почему такие отзывы ( много лет пользовался на одной квартире, сейчас третий год на другой, особо критичных проблем не замечал и не замечаю, просадки есть конечно но они у всех есть, даже у мобильных операторов причем одновременно если не работает то у всех, всегда нравилось, что подключил и забыл никаких доп услуг и скрытых списываний как на Ростелекоме нет, если какие аварии так от них никто не застрахован, а так что бы регулярно какие то проблемы то нет, все работает, из того что не нравиться это повышение абонплаты, хотя она не значительная тут уж больше придирка, из того что бесит, это то, что меняют местами тв каналы и нужно по новой настраивать где какой канал будет, да и бывает только какой то смотреть начнешь его вообще убирают и новые вместо него ставят, а так же изменение в оплате раньше закончились деньги на счёту, закинул хотя бы сотку и все работает, а сейчас требуют полную абонплату за месяц, конечно хотелось бы скорость побольше так как у меня мобильный интернет на порядок быстрее.
Ставлю 4 так как,интернет да нормалтный,но переодически бывают сбои. Еще один минус ооочень большой если уезжаешь в отпуск типо то за приостанрвку платишь как за весь тариф
Так что вариантов не много
Шантажисты, которые незаконно вынуждают оплатить долги предыдущих владельцев. Говорят, что не могут подключить квартиру с долгами)) Видимо никто особо не жаловался на них, к сожалению люди не знают законов или предпочитают не связываться. Да и в целом от посещения офиса только негативные эмоции, клиентоориентированность менеджеров нулевая.
У меня нет плюсов.
Минусы:плохой интернет, низкая скорость. То что мы не пользовались интернетом с нас деньги ещё взяли абонентскую. Я очень не довольна. Звонили мастеру он не приехал муж сам постоянно настраивал!
Пытался подключиться,позвонил оператору-разговаривать с людьми не умеют.Назначили экспертизу на возможность подключения-специалист разговаривать с людьми не умеет.Итог:Подключиться не удалось.
Нормальный провайдер в общем-то. Бывают сбои из-за аварий, но застаю такое не очень часто.
Минус звезда за ужасно неудобный личный кабинет. Неужели в 24 году поставщик интернет-услуг не может организовать для себя и тысяч своих клиентов удобное приложение, в том числе мобильное?
Хорошая контора и работники отзывчивые и профессиональные! Помогли не только с Wi-fi, но и с интернет телевидением! Рекомендую. Модем настроили в офисе!
Компания о повышении цены сообщает только в личном кабинете и если ты им не пользуешься об этом не узнаешь. А вот о том, что нет оплаты тебе позвонят, а позвонить и сообщить о повышении нельзя? Нужно отключить и пусть сами думают почему.
Пожалуй лучшая компания в этой сфере в регионе, работает всегда, а если не работает интернет - значит, какой-то жёсткий катаклизм, но быстро решают. Рекомендую.
Интернет ХУЖЕ ЧЕМ МОБИЛЬНЫЙ просто ужас не видео не посмотреть не в игры не поиграть а если ты захочешь скачать файл большего Объема то будешь его качать ооочень долго в играх пинг доходит до 1 миллиона просто УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ
Моя дружба с компанией Тис- Диалог продлилась совсем недолго и стоила мне 600 руб. зачисленные на абонентский счет, интернета я так и не дождалась. После заключения онлайн договора и зачисления авансового платежа примерно после прошествия недели дождалась звонка техспециалиста по подключению. На месте мастер озвучил мне необходимость оплаты 30 метров кабеля, т.к. "со второго на четвертый тянуть придется" по 50 рэ. за метр итого 1500 рэ. стоимость роутера с настройкой " другой вероятнее всего работать не будет" составила 2200рэ., по итогу = 3700, я скромно отказалась мастер предложил выяснить все ньюансы с менеджерами и прийти в другой день. После беседы с менеджером по телефону мне сообщили что кабель я должна оплатить так как у меня не квартира! А комната в общежитии! Так решил мастер, и если я хочу что то изменить напишите заявление мы рассмотрим. Заявление написала, предложила предоставить выписку из ЕГРП подверждающую что моя квартира это квартира а не комната, отказались.
Итог : прошел почти месяц, ответа нет, интернета нет, денег нет. Грустно. Если бы можно было поставить -6 звезд за каждую сотку поставила бы
PS: Как говорится не все то хорошо что хорошо кончается, спустя долгих два месяца, после повторного обращения в офис компании Тис- Диалог и Роспотребнадзор, получила ответ на электронную почту, который превзошел все мои ожидания, оказывается, по мнению компании я отказавшись оплачивать кабель теперь должна для получения услуг интернета самостоятельно!!!! построить абонентскую линию до моей квартиры, ну а специалист компании, как я понимаю придет для того чтобы воткнуть штекер в разъём. Правда где находится узел так называемой связи мне не сообщили, быть может в офисе компании, или где-нибудь на улице, не знаю в общем)))). Попыток вернуть деньги ещё не предпринимала:)))) Морально готовлюсь, я им там за формирование канала связи должна:)))) Пока не знаю сколько:))) Сомневаюсь стоит ли связываться:)))
Тис-Диалог что с сервисом? Являюсь клиентом десятый год.
Ранее при переезде без проблем осуществлялся сервис переноса лицевого счета (заявка по телефону и всё), сейчас же к Вам необходимо приехать в офис для заключения договора. Приехали заключили, оговорили в офисе моменты что кабель от застройщика демонтирован и проложен новый, уточнил, необходимо ли самостоятельно прокладывать кабель-канал на лестничной площадке, на что получил ответ на месте с мастером уточняйте, Ладно.
Сегодня 18.03.2024 при подключении мастер говорит Вам необходимо проложить кабель-канал, что....???? (Заряд позитива на день получен, держите отзыв). Он не в курсе и его никто не предупреждал. Хорошо проложил сам!
Теперь по сути, если Ваш клиент девушка которая ничего не понимает в прокладке кабелей, элементарно не у каждого есть инструменты, после такого ответа Вы просто теряете клиента.
Мастер по подключению услуги является по сути главным лицом компании перед клиентом и позиция "я ничего не знаю, меня не предупредили", Вы мне не сказали, максимально способствует развитию конфликтной ситуации.
Если вышеуказанные работы выполняются за дополнительную плату так научите монтажников информировать об этом клиента.
Дополнительно прошу провести обучение от монтажников для сотрудников находящихся в офисе для прояснения и разрешения элементарных вопросов клиентов в офисе.
Оценка занижена исключительно из-за качества предоставленной услуги описанной в отзыве
Полностью согласен с негативными отзывами, положительные наверное свои. Деньги дерут за всё, тарифы ужасные, условия для подключения заоблачные. Надеюсь может когда-нибудь смениться руководство и вектор развития и они станут ближе к людям!
Жаль нельзя поставить оценки ниже. Интернет работает супер плохо, ничего не грузит, видео не подгружается до конца просмотра, мобильный интернет работает на три головы лучше. Тем более за такую цену, это плевок всем пользователям.
Компания развивается и развивается....
Постоянно виснет в Светлогорске.
Раньше при отключении от интернета
по желанию клиента (отключался самостоятельно через сайт или через оператора) плата составляла 1 рубль в день. Затем стоимость возросла- 200 руб. в месяц ( рост более чем в 6 раз). И.... услуга стала удобнее... теперь нужно написать заявление... а при отрицательном балансе оплата не 200 руб в месяц, а по полному тарифу. Политика руководства такая - пояснил оператор. Клиентоорентированность - запутать, ободрать, в договоре написать мелким шрифтом сложные условия расторжения...
На сайте " залог уверенности в будущем - высокое качество услуг..."
Правильно пишут: залог уверенности в будущем , там же и высокое качество услуг, а сейчас наглость.
Раньше на сайте списание оплаты указавалось каждый день, сейчас нужно вникать....
Времени нет, но уйду от этого провайдера.
Посмотрите на отзывы - никакой обратной связи... капают денюжки, не пахнут.
Сам интернет неплох, хотя тот ранний безлимит уже не безлимит вовсе. А личный кабинет уже не личный кабинет, где невозможно сделать блокировку в связи с отсутствием или перейти на другой тариф. Убрали просто, чтоб у новеньких и мысли не было. А старенькие в растерянности. Искала час, так и не нашла, где та самая блокировка. Позвонила, повисела в очереди, дождалась, говорят, пишите по электронке заявление или в офисе. Написала по электронке. Всё по старому работает день, два. Пришла туда. Оказывается..., всех касается, кому надо приостановить периодически.
Приостановить можно только на месяц, два, кратно и с числа и до числа не больше и не меньше, когда начинается расчётный период по договору. Никто не помнит. Но это нужно узнать. Иначе день туда, день сюда и вы переплачиваете. Сделано это конечно, как понимаете, не в интересах клиента. Петрушка 🌿
Предлагаю пострадавшим от от одностороннего изменения условий договора, составить коллективный иск за отвратительное качество услуг, мошенничество, хамское отношение к абонентам.
Уже собираю со своих знакомых и друзей подписи.
Ужасная компания и качество услуг. Ложная информация от операторов связи. Жуткая клиентоориентированность. Отсутствие работ по восстановлению линии второй день. Никакой аварийной дополнительной работы. Все до 17:30.
Проводной интернет по обьему трафика?. Вы что там в пространстве потерялись? Можно было просто поднять цену на доступ? Учитывая, что обьём оказаннях услуг не проверить.
Не рекомендую так как высокие пины. При скорости в договоре до 100 м/б . Реальная скорость 40-50. При обращении в тех. поддержку посредством электронной почты, обратной связи ни в каком виде не получил. Настоятельно не рекомендую!!!!!!!😡😡😡😡😡
Отключают быстро интернет
После оплаты, приходится ждать как минимум сутки, а если выпадают выходные, возобновление инета происходит лишь после выходных дней
подключить интернет в частный дом - это что-то фантастически невероятное
общение в духе "ждите, ничего сказать не можем, вся информация у вашего менеджера"
после того, как получаешь ответ на то, что подключение возможно - нужно приехать в офис. ЗАЧЕМ?!
при этом всё уже оплачено
чтобы связаться с менеджером нужно написать письмо на почту. почему этого нельзя сделать по телефону? зачем вообще тогда нужен человек, который поднимает трубку после "нажмите 4 для того чтобы связаться с отделом продаж"?