Механики " наматывают" нормо - час, ходят по ремзоне ,по 10-15 минут говорят между собой, затем выходят курить и так до бесконечности, 7 часов диагностику машины делали,по факту занимались машиной 1,3 часа ,я хронометраж проводил ,со 2 этажа - смотровое окно, наплевательское отношение,ссылаются на недостаток механиков , хотя записался за 2 недели, с 10 до17 часов совершенно исправную машину диагностировали, последний раз в этом Официальном сервисе ,всем друзьям - приятелям - категорически не рекомендуется.
Отвратительное обслуживание. Сотрудники замороженные. Простая процедура, как оформить колеса на хранение вызвала просто ступор и не способность решить вопрос.
Очень довольны выбором ТЦ Рублевский и менеджером Зубковым Владимиром. Всем рекомендую. Исключительный профессионализм, которого часто не встретишь в премиальном сегменте. Владимир прекрасно помогает с выбором автомобиля, владеет всей информацией об автомобилях, как в техническом отношении, так и в с точки зрения эксплуатации. Очень благодарны ему, что помог сориентироваться. На тест драйве удалось в полной мере почувствовать автомобиль и понять, что нам подходит. Мы очень довольны! Спасибо. Рекомендую!
Не рекомендую был ремонт по Каско про стоимость сказали, когда выполнили работы. 1 час сотрудник оформляет приемку машины на кузовной ремонт. Попытался сразу сдать машину на ТО безуспешно за два часа не смогли принять. Остался без то в этом центре, чему и рад.
В здании стоит такой шум, что рядом сидящие люди не слышат друг друга. Это работает какая-то техника, скорее всего вентиляция, но это ужас какой-то. Через час, пока оформляли страховку, мне стало плохо. Сильный приступ мигрени от этого шума + там темно, свет только от окон, верхний свет не работает и создаётся впечатление какого-либо пыточного помещения. Последний раз такое встречалось на квесте, где созданы условия для дискомфорта или страха.
Вот хотелось бы узнать от тех, кто такие испытания клиентам делает, они Садо Мазо или просто издеваются над посетителями салона?
Лексус Рублевский, благодарю вас за прекрасного сотрудника Николая Измайлова он не только прекрасный сопереживательный человек с добротой и любовью обслуживает каждого Клиента в том числе и меня, но и лучший специалист своего любимого дела,что бы не спросила он профессионально отвечал на все вопросы и советовал,как лучше поступить и что лучше приобрести - купить!! Таких только сотрудников желаю Лексусу и вы будете на высоте!!! Руководство Лексус, убедительно просим отметить Николая - денежной премией и благодарностью. Николай благодарю вас за ваш профессионализм и человечность! Спасибо Вам.
Качество работы отвратительное. Приехал на диагностику. Причину не нашли, но содрали за диагностику 7000 руб. Это как и за что? Даже дворовые сервисаы так не поступают. А это премиальный центр! Плюс ко всему выехал из сервиса и у меня указатель топлива упал на ноль!!! Я в шоке, думал за мной тянется ручей топлива! Звоню на сервис. Они мне говорят, что так бывает. Мы там при диагностике клеммы снимали с бензонасоса. Поездить немного нужно и указатель на место встанет. Я 10 дней ездил. Указатель на место не встал. Приехал опять к ним. Оказалось, что поплавок бензонасоса где-то заклинил... Это как? Они что, бензонасос снимали или мой хороший на чей-то старый поменяли? Кошмар!
В пищеблоке работают приезжие граждане бывших азиатских республик СССР, проживающие в близлежащих сельских поселениях в антисанитарных условиях, не проходящие регулярное реальное медицинское освидетельствование на наличие инфекционных заболеваний и имеющие фиктивные регистрационные документы
Автосалон марки Lexus. Рядом с МКАД. Сейчас народа никого в салоне, машины стоят с ценой 25 🍋))) большинство персонала на дистанционном режиме.
В клиентской зоне удобные кресла/столики, чай/кофе/вода, есть массажное кресло, телевизор. В туалетах тоже чисто, мыло/крем все есть.
Давно тут обслуживаю машину. Наверное после ухода всех дилеров уже не так актуально, так как вся гарантия пропала со всеми преференциями обслуживания у официалов. Салон заметно стал меньше.
Качество работ высокое!
Худщий сервис из всех дилеровских центров Москвы и Подмосковья. Долго, дорого и неорганизованно. Смс с предупреждениями не приходят. Контроля качества работы сотрудников нет. Контролировать работу менеджеров и мастеров придется именно Вам. Хотите потратить время, деньги и нервы по любым вопросам купли, ремонта или обслуживания по страховки приезжайте в этот "сервис".
Один из центров компании БИЗНЕС КАР. Хорошие специалисты по автомобилям ТОЙОТА и ЛЕКСУС. Обслуживание на уровне. Официальный дилер, принадлежащий японской компании. Грамотные сервисные консультанты. Излишне затянута процедура дозвона. На момент посещения не работало мобильное приложение.
На удивление не пытались
Навязать допов. Кредит можно без каско, Гап, страхования жизни и т.д. приятные менеджеры. Из минусов слишком мало дают по трейд ин.
Сервис хороший, в преддверии нового года сделали ТО со скидкой, но к них больше нет нормального электрика((( и потому не могут всех работ выполнить, которые сервис предоставлял ранее. Печально.
В итоге работы необходимые выполнены не все
А автосалон выглядит ещё печальнее — 2 машины в продаже.
4
1
Kurumun yanıtını göster
Ivan T
14. seviye şehir uzmanı
22 Şubat
Приветствую
Есть люди которые не хотят тебе слушать (мастер приемщик) но они прекрасно делают свое дела забыл как зовут первое место с права , дай Бог ему здоровье и спасибо , спас смог выручил с шпильками —гайками — и тд.
Делал у Business car замену стекла по страховке на BMW. 0 клиентоориентированности, ни одного звонка о поступлении деталей, после этого ни звонка о готовности и прочее. Сделали вроде норм, но по коммуникации просто ниже плинтуса.
При покупке машины в другом салоне криво прикрепили сетку у радиатора, когда приехала сюда на нулевое ТО, была приятно удивлена. Все сделали быстро и за копейки. Все ТО теперь прохожу здесь. Всегда все быстро и качественно. Отличный сервис, приятное помещение. Молодцы!
Ужасное обслуживание. Позже напишу пост в Фейсбук со всеми подробностями, так как это не единственный случай с данным центром. А пока знайте. Написано, что работают с 8.00. Выстроил планы на день исходя из данной информации. По итогу, нужных специалистов не было на месте. Приезжают к 9.00. Необходимо было заколлировать краску, что б подкрасить сколы перед полировкой. Намешали БАЗУ! Перламутром даже не пахнет! Один специалист из этого же центра сказал, что эта процедура (изготовление краски) занимают до 30-40 минут. Мне намешали за 3. Просто на отвали. А маркировку чёрной краски (крыша у авто чёрная) даже не знают. У них же покупал машину, а информации о ней у них нет. Роман, специалист, просто всем видом показывал, как ему неприятна своя работа! Ужасно!
Один плюс - девушка за ресепшн. Всячески старалась мне помочь, за что ей спасибо.
Компетентные менеджеры с профессиональным стилем общения. Ничего не навязывают, внимательно слушают клиента. Общался по поводу автомобиля с пробегом несколько раз, никаких нареканий.
Отличный сервис, если готов оставлять больше 100к за визит. Остались последние единицы вменяемого персонала, за что благодарность руководству. Судя по тому, что дозвониться нереально, отбоя от клиентов нет))). Уважаемому руководству следовало бы обратить внимание на отсутствие клиенто-ориентированности девушек на телефоне.
Очень не приятное впечатление. Реально разводят и грузят на не нужные работы при прохождении ТО. Недаво проходили ТО на Тойота Ленд Крузер Прадо 150, 2020 г.в. пробег 60 тыс.км. ТО вышло 41 тыс руб. и начали разводить на якобы необходимые работы еще на 180 тыс. руб. Даже задние колодки хотели поменять на таком пробеге. Очень разочарован. Ранее обслуживалась в данном сервисе с 2012 г. на предыдущем тойоте прадо 120. Не уважительно и не приятно. Не рекомендую тут никому проходить на ТО и делать какие либо работы. Время прохождения ТО составило более 7 часов, у меня установлена сигнализация Цезарь сателит и показывает все паораметры автомобиля. Двери во время ТО и капот были открыты 40 минут.........Отвратительное место !!!! смотрят в глаза и грузят на деньги..........Лист с рекомендациями мне по итогу не дали.........Подстраховываются видимо....... чтобы формально выглядело, что это не их рекомендации, а клиент сам захотел поменять. Не рекомендую больше никому.
Заскрипела задняя дверь. Отрегулировали, все норм.
Kurumun yanıtını göster
С
Сергей
12. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz
Ужасное отношение к клиентам, хамское общение и абсолютное отсутствие желания помочь со стороны персонала! Качество работы упало по сравнению с предыдущими годами!
Не рекомендую обращаться в это «заведение»!
Обслуживаюсь и покупаю машины в этом центре давно, больше 10 лет. Удобно географически. Но, к сожалению , есть тенденция к сдаче позиций как по обслуживанию, так и по продажам. Особенно по продажам. На «отвали». Две предпоследних машины LX570 купил в Ярославле и Лексус Измайлово, последнюю для дочери - Кунцево. Место разлагающее. Обслуживаюсь пока здесь. География, однако…
Из хорошего:
Кузовной ремонт - менял заднее крыло на прадо, остался
доволен. Цены сопоставимы с серыми сервисами.
Оригинальные запчасти. Нет опасений при подписывании договоров купли-продажи.
Из спорного:
На ТО льют Castrol куда только можно (кроме двигателя), вместо оригинала Toyota.
Необходимо быть внимательным на приемке - по умолчанию вместо 0W30 могут залить 5W40 или 5w30, что не фатально, но на современных двигателях при наших морозах спорно.
На TradeIn машины ставят не оригинальные запчасти в попытке увеличить их цену - на купленный прадо в день покупки устанавливали китайское лобовое Fuyao.
Из отрицательного:
При покупке б/у автомобиля не поставили печать в ПТС.
На очередном ТО обломили штуцер на суппорте, предложили купить новый суппорт в сборе. После жалоб в клиентскую службу через несколько дней все-же смогли выкрутить и заменить штуцер за свой счет.
При покупке б/у автомобиля заставляют купить набор автомобилиста за 10 т.р. при себестоимости в 2 т.р.
4
2
Kurumun yanıtını göster
Toshiro
16. seviye şehir uzmanı
31 Temmuz
После ТО вернули грязный автомобиль, техническая мойка - размазать грязь на авто. Раньше такого не было. Решите вопрос с персоналом, которые отвечают за мойку авто.
Не рекомендую данного дилера.
Я конечно все понимаю, в такое время, как сейчас, все хотят оставаться в бизнесе. Но лить масло ронефть/газпром по УМОЛЧАНИЮ И НЕ ГОВОРЯ это клиентам это конечно подстава. 3 года обслуживал авто у них. В этот раз приехал на масляный сервис и только после выполнения работ и оплаты мне сказали(если бы сам не поинтересовался, не сказали бы точно) что масло залили не оригинальное(в чеке даже не указали производителя). Спасибо за клиентоориентированность. Поеду поменяю в другом сервисе на оригинальное, тем более, что почти по той же цене(дороже на 2-3 тыс).