Выражаю огромную благодарность мастеру Дмитрию.Поменял вилку на велосипеде GT по гарантии. Сын даволен и мы счастливы.Очень прошу администрацию поощрить трудолюбивого мастера Дмитрия.
Были в магазине 29.05.2021
Ваш постоянный клиент.
5
İ
İsimsiz yorum
25 Ağustos 2021
Магазин хороший, но выбор сноубордической одежды скудноват.
Из минусов, нужно бегать за консультантами и чуть ли не за руку их вести в нужный отдел, чтобы они тебе помогли с выбором размеров.
Продавцам все равно на покупателей, даже не разбираются в нормальной технике.
Приехал выбрать двухподвес, 20 минут ждал пока ко мне кто-то подойдёт и в итоге получил примерно нулевую консультацию, поехал выбирать в другой магазин
Подарочные карты работают только для конкретного магазина. Как такое может быть? В современных-то условиях. Непонятно. Что касается ассортимента, то мне особо ничего и не подошло.
Плохое качество товара... попросила мужа заехать купить маску... это позор просто... я б за неё даже 1000₽ не отдала. На видео к сожалению не было видно всех дефектов...
Не думала, что за изначальную стоимость 8750₽, без скидки, продают такое откровенное г...
Присоединяюсь к постам, оставленным ранее. Не магазин, а кладбище. Тишина и ценники вместо могильных плит. Персонал, как привидения, о чем то общаются между собой тихим, вкрадчивым голосом. Мои попытки узнать, а приезжал за шлемом, ушли в пустоту, а смотрящий сквозь меня взгляд сотрудников, как-бы намекал, что помощь где-то и как-то может придти, но только не от них.
Магазин по ассортименту отличный, а вот уровень постпродажного обслуживания разочаровал:
приобрел велосипед с гарантией в одном из магазинов Триал, через пару недель заметил люфт задней кассеты (или люфт барабана кассеты), обратился в магазин приобретения на что мне ответили, что с подобным вопросом лучше обратиться в магазин на Вавилова, поскольку здесь помочь не смогут.
Несколько раз пытался пообщаться с механиком в магазине на Вавилова по телефону, чтобы просто выяснить, возможна ли проведение подобного ремонта по гарантии, на что мне отвечали, что механик либо занят, либо ушел, либо еще не пришел. В конечном счете, я готов был оставить свой телефон, чтобы со мной связались, однако, мне ответили, что я должен продолжать дозвоны, поскольку механик очень занят...
Такое чувство, что клиенты должны "бегать" за сотрудниками, чтобы те, соизволили найти на клиентов время, очень странный подход к бизнесу. В конце концов сотрудница не телефоне могла принять ответственность по перезвону на себя, пока механик "занят" и дернуть его, когда он освободится , иначе она там в принципе зачем нужна.
Очень бы хотелось, чтобы менеджмент магазина обратил внимание на подобный уровень обслуживания и принял меры, чтобы подобного не повторялось.
Уровень обслуживания 0. Товары указанные на сайте размещены не в торговом зале, а на складе. На склад консультант пойдет в последнюю очередь. Если будет не занят, ему никто не будет звонить по телефону, в зале не будет покупателей, в очереди не будет людей, луна будет в марсе, это не будет четверг и утром не прошел дождь.
Короче на вас будет всем глубоко фиолетово.
После того как встал на горные лыжи Триал-спорт стал любимым магазином. При этом на Вавилова обладает особой изюминкой. Найти можно всё что требуется для всех членов семьи. Ни разу не уезжали без покупок.
Отличный выбор товаров. Обслуживание персонала на нуле. Товар представленный на сайте, по факту в магазине не числится. Продавцы ходят как сонные мухи. Абсолютно не заинтересованы в продажах, сомневаюсь, что получают зп просто за то что приходят на работу. Ребята, это продажи и тут надо побегать. Консультанта ждала 20 минут,хотя магазин был пустой, ушла не дождавшись.
В этом году накатался по гарантии и обмену двух велосипедов в Триал Спорт. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
В марте купил новый карбоновый GT Zaskar. Оказался бракованным. Скрипел и трещал в разных узлах при нагрузке. Три (3!) раза ездил в мастерскую Триал Спорта по гарантии на профсоюзной. Подкручивали постоянно то контр гайку, то ось. Хотел сдать по гарантии. В триале покрутили, помяли колёса, сказали что велосипед исправен. Считаю, что при езде на новом велосипеде никаких посторонних тресков и скрипов не должно быть! Продал, хотя вел очень нравился.
В сентябре на марьиной роще мне продали gt avalanche с рамой не того размера. Оказывается продавцы не знают, что геометрия рам zaskar и avalanche отличается при одном размере рамы (М). Уехал на табуретке. Звоню через день в триал спорт Павлу Борисовичу. Рассказал свою историю, он сказал приезжайте поменяем с перебросом колёс на другую раму. Приехал, сказали, что цепь грязная и отказались менять. Мастерской и мастеров в данном магазине нет.
По моим двум историям сложилось впечатление о Триал Спорте, что за продаваемый товар и за консультации в магазинах продавец ответственонсти не несёт! Это печально, потому что я являлся покупателем в данном магазине 10 лет и оставил там не 1 млн. руб. за горнолыжку и велосипеды. В Триал Спорте расстроился. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
Хороший ассортимент и скидки. Минус за то, что в праздники во время ажиотажа вывели на работу всего 4 консультанта, которые очевидно не справлялись с потоком посетителей. Ждали консультации час, в итоге выбирали горные лыжи самостоятельно, консультант на вопрос, подойдёт ли он к нам, прямо так и сказал - НЕТ 👀
5
1
М
Михаил
30. seviye şehir uzmanı
8 Aralık 2022
Отличный магазин, большой выбор снаряжения , всегда есть скидки
Приехали в магазин вечером в будний день, продавца всего два, народу прилично. Никто не подходит и не предлагает помощь, дефицит кадров. При вопросе, кто может просто принести нужный размер ботинок - один продавец ответил, что у него уже много клиентов, другой бросил, что надо ожидать 10 минут. Нигде не встречала такой незаинтересованности в покупателе, принести коробки со склада, пока одни меряют, помогая дальше другим клиентам с более долгими покупками и консультациями - обычное дело во всех других магазинах, где персонал замотивирован выполнять и поднимать продажи. И дело даже не в ожидании - продавцы очень медленно и нерасторопно выполняли свои обязанности, 10 минут спокойно обернулись бы 20. Постоянный клиент в моем лице - потерян. Конкуренция высокая, и магазинов с высоким сервисом обслуживания - тоже.
Дождаться обслуживания просто нереально, все продавцы ходят со словами «щас-щас». Ожидание консультации как минимум минут 15-20. Не самое лучшее место для покупки спорт инвентаря, даже несмотря на то, что цены приемлемые.
Большой выбор. Практически все товары для спорта есть. Консультанты вежливые и общительные. Вот только разброс цен у самого магазина (товарный знак) огромный. разница больше 30% если не имеете их карту.
Пытался сдать велосипед на ТО 21 мая 2020 года. Качество обслуживания на нуле. Продавцы и мастер по ремонту велосипедов надменные и не клиентоориентированные.
1. Звонил за день до этого в магазин, мне подтвердили, что могут взять велосипед на ТО, и стоимость будет 3 100 рублей.
2. Когда приехал и подождал мастера там около 15 минут, мастер окинул мой велосипед презренным взглядом (это Stark, которому уже около трех лет) и сказал, что ему нет смысла делать ТО, и нужно просто докатывать его. На мой вопрос почему, он сказал, что это слишком дорого будет, вы согласны на 5000? Я сказал да. Т.е. мастер сразу делает за меня какие-то выводы, даже не спрашивая меня.
3. При этом мастер сказал, что они не будут брать мой велосипед, потому что он грязный (он всю зиму стоял в подъезде). При этом по телефону за день до этого меня никто не предупредил о том, что его нужно мыть.
4. Продавщица, пока я разговаривал с мастером и пытался узнать больше информации, сказала мне: "Молодой человек, не задерживайте, за вами еще люди есть" (хотя я до этого в очереди ждал минут 15).
5. В итоге, моя поездка туда оказалась зря. Я больше не то что велосипед туда на ТО не отдам, а вообще туда ни ногой с таким уровнем сервиса.
Продавец АСЛАН вообще(совсем) не настроен что-то продать. Наличие на сайте не соответствует действительность. В итоге купил всё в СПОРТМАРАФОНЕ. Триал спорт фу.
Хотел приобрести вилсет за 35 тысяч рублей, удаленно, с доставкой. Видимо, коллектив не особо заинтересован в продаже чего либо, позвонил два раза, первый меня продержали на линии около 3-4-х минут просто в ожидание пока они что-то обсудят, не дождался, сбросил трубку, решил перезвонить позже чтобы не мешать...)) Позвонив чуть позже просто повесили трубку.
1
А
Александр Журавин
10. seviye şehir uzmanı
21 Ağustos 2022
Приехал с семьей купить велосипед.
Прождали 30 минут.
Один продавец на весь зал.
Попросил пригласить администратора. Отношение максимально хамское.
Не вернусь и никогда не порекомендую.
В итоге велосипед куплен в триале на автозаводской.
Ужасный магазин, хотел купить велосипед. Нашёл на сайте в наличии в этом магазине. Что бы зря не кататься на другой конец Москвы, позвонил и уточнил. Голос по телефону сказал:"не переживайте 2 штуки в наличии" я поехал. Приехал, а в наличии горят нет. На мой вопрос, как так. Вот же я звонил час назад, только развели руками. Не рекомендую эти магазины. Ищите, те которые отвечают за свои слова.