Ждала очередь на получение свидетельства о смерти ровно пол часа, кофе получила с таким выражением лица , как будто я украла всю зарплату, сотрудников мало , начальник мфц тучная мадам которой вообще все фиолетово
Вообще идея объединить почти все необходимые для проживания в городе центры выдачи бумажек в единый комплекс, это прекрасная идея. В Европе, не везде был, но там где был, с таким не сталкивался. В Италии, например, чтобы собрать те бумаги которые здесь можно собрать за час времени, там могут потребуются месяцы. Но там известная на весь мир бюрократия. Касательно этого места, ни разу не стоял в очереди больше 10 минут. И всегда как-то попадал в абсолютно пустые залы
Очень рада,что территориально относимся именно к этому центру. Хочу выразить благодарность за оперативную работу двум прекрасным ведущим специалистам Ивановой Ольге Анатольевне и Елене (не запомнила фамилию и отчество ((( ).
Пришла решить один вопрос, а решила все 4.
Спасибо за профессионализм ❤️!!!
Запись на услуги ближайшая через 2 недели. За это время заявления приостанавливаются и придя приходится заполнять их в ручную. Чтобы выдать готовые документы надо также записываться из-за чего все затягивается на очень долго.
На ресепшене. Просят чтоб получал документы в электронном виде.
Объясняешь, что нужно в бумажном.
Они недовольны, ты теряешь своë время.
Просишь дать талон, как будто ты в долг просишь, неприятно.
Навязывание услуги.
Много раньше было вопросов и всегда отвечали,а теперь народу меньше,но отправляют в другие инстанции!И есть очень грубые!Не очень хотят помогать на компьютере!
Почините нормально принтеры у "Ведущих специалистов", а то по пол дня приходится ждать, чтобы получить свой документ. И не только у меня такая проблема.
Выражаю огромную благодарность сотруднику Платонову Р.С. за содействие и помощь. Сотрудник с большой буквы, обладающий искренним желанием помочь решить проблему.
3
Станислава Т.
6. seviye şehir uzmanı
18 Ekim
Просторный и комфортный мфц, вежливые сотрудники. Делала тут паспорт, быстро и понятно обслужили, понадобилось всего 2 посещения длиной в 15 минут каждый. Народу не много, есть вай фай, вендинг и другие удобства.
Нужен был СНИЛС не знал что их теперь даёт оказывается СФР раньше можно было в мои документах получить но очень понравилось профессионализм и вежливая общения девушки при входе в зале она до мелочей объяснила как и где могу получить СНИЛС спасибо большое
Была в воскресенье, была удивленна, как работают специалисты,, большое спасибо Марине Диалло, всё обьяснила, помогла всё оформить, быстро, грамотно , спокойно Большое спасибо
Полтора часа в МФЦ в попытках разобраться со статусом учётной записи,не удалось закончить эту операцию. Вроде,помогают старикам, неопытным людям разобраться с компьютером, а вот в простом не получилось помочь.
Офис чистый. Все аккуратно и по делу. Вся технология МФЦ - это чудо по сравнению с социалистическим ужасом, когда за оформлением бумаги надо было сидеть в часовых очередях с непредсказуемым результатом. Спасибо за эту технологию!
В целом впечатления от МФЦ хорошее: приветливый персонал, специалисты отвечают на все вопросы. Но есть одно но:
24.03 обратился для регистрации ребенка по месту жительства (ребенка нужно было прописать в другом районе).
Мне сказали, что это так не работает и нужно обращаться в МФЦ района, где будет прописан ребенок, НО взяли все документы и я заполнил заявление. Далее на вопрос: «что делать дальше?» , сказали ждать, т.к заявление будет направлено в МФЦ района, где ребенок будет прописан.
Спустя 1,5 месяца и 2 попытки запроса через госуслуги свидетельства о регистрации ребенка (которые оказались безуспешными) решил обратиться в данный МФЦ повторно 02.06.
Пригласили в тот же кабинет.
Выяснилось, что я должен был каким-то чудесным образом (наверно, получить сигнал из космоса) самостоятельно запросить отправку заявления в МФЦ по месту регистрации, о чем мне не сообщили ранее (и чего делать не требовалось). На то, что мне сказали «ждать» последовал ответ, что «мне такого не говорили и я их не правильно понял». В итоге пришлось ехать в МФЦ района, где планировал зарегестрироваться ребенка и там все сделали за 15 минут.
В сухом остатке - 1,5 месяца потерянного времени
Моё любимое МФЦ. Очень приветливые и внимательные девушки на ресепшене. Высококвалифицированные сотрудники. Ещё ни разу не было, чтоб мне не помогли решить мою проблему или решали ее с недовольным видом. Просторные залы ожидания, нет столпотворения даже в час пик, всегда чисто. Спасибо большое им за хорошую работу!
Все понравилось, в последний мой визит специалист подробно разъяснил мне мой вопрос,хотя до этого я была в центре мне специалист дала немного другую информацию и сказала ехать в пенсионный фонд, но потом как оказалось не надо никуда ехать, то есть я поняла , специалист видимо не совсем знала информацию на мой вопрос , но зачем то ответила , не зная. Я считаю если вы не знаете ту или иную информацию на вопрос , то не надо отвечать , а направить или уточнить у другого специалиста. А так все хорошо. Очередь бывает , но как понятно вечером в будни, т.к все с работы.
Очень неприветливый персонал. С неохотой помогают. Даже странно. На Ярославском шоссе в МФЦ на месте старого соаетского жека персонал очень отзывчивый, всегда помогает, все объясняет. А зздесь, в новом здании, новое МФЦ с сотрудниками
обслуживающими в стиле "back to ussr"
Оформляла в данном центре документы на новорожденного ребенка. Всё оформили очень быстро и качественно. Огромная благодарность сотрудникам данного центра и руководству. Одназначно рекомендую данный центр. Тут работают профессионалы своего дела и очень отзывчивые люди.
В самом мфц работают очень вежливые сотрудники, вопросов к ним нет, с улыбкой встречают. А вот на втором этаже, а именно в 72 кабинете, сидит какой то монстр, который ненавидит людей, не умеющая читать правильно выписку из егрн. Отказалась принимать, отправила нас делать новую выписку, пришлось звонить в росреестр, потратили время, опять поднялись к ней, картина: смотрю в книгу вижу фигу… ей все равно не понятно ничего в выписке, пошла к начальнику и только после начальника приняла наши документы. Не здоровается, не прощается, пора на пенсию уже видимо. Если кто-то обращается за услугой о регистрации, то не рекомендую это ведомство. Речь только о втором этаже, сам мфц хороший
Очень доволен работой сотрудницы паспортного стола (МВД) и сотрудница МФЦ на входе. Всё быстро, профессионально и доброжелательно. И даже, как мне показалось, с вниманием к клиенту :) Получил новый паспорт за 1 рабочий день.
В целом все специалисты с кем приходилось общаться очень любезные и пытаются оперативно помочь, но есть там один монстр на втором этаже кабинет 72 (МВД), эта дама не здоровается, практически не разговаривает, на вопросы клещами нужно вытаскивать ответы. Этот кабинет ужасно неудобно работает, только вторник и четверг до 20 часов, в другие дни работающему человеку не попасть. В эти два дня дикая очередь. Электронное табло на этом кабинете работает не корректно, приходится по старинке толпиться у дверей, чтобы ни кто не проскочил. Мне нужно было оплатить штраф в 300 руб, она не предупредила , что на первом этаже в банкомате ВТБ, это сделать не возможно, я как смогла там оплатила , оказалось, что нужно обязательно платить только ч/з Сбербанк. В один вечерний прием сделать это невозможно, пришлось приносить оплаченную квитанцию в следующий приемный день,(2 раза в неделю). Почему нельзя было показать эту квитанцию у следующего специалиста на первом этаже, где происходит дальнейшее оформление документов. Получается лишний этап, что затягивает процедуру на несколько недель. Складывается впечатление, что эта дама ненавидит людей и делает все возможное, чтобы они помучились. Сабянину большое спасибо, что организовал МФЦ, но такие "тетки" сводят все к нулю. К другим специалистам нареканий нет.
Добрый день!
Самое ценное, когда автоматические сервисы с человеческим лицом.
От всего сердца хочу сказать Анастасие Горчаковой спасибо за заботу!
Девочки, работающие на переднем плане больше всего встречаются с нашим, клиентским раздражением. Долго, не внимательно, не справедливо - девочки молодцы, улыбаются и не держут зла. Разберуться, подскажут, позаботятся.
Сердечное отношение - это самое ценное, что может дать один человек другому. Остальное сделают роботы.
Очень благодарна тем сотрудникам, которые правильно относятся к своей работе, для информации: иногда приходится попасть туда дважды или даже трижды, одни знают все и правильно подсказывают , другие просто работают, сделала вывод что спрашивать на входе надо разных девушек, из двух одна точно окажется более квалифицированнее второй, к сожалению
Отличный МФЦ! Новый, современный офис. Всегда быстро обслуживают. Удобные часы работы. Пользовалась и как физ лицо, и как юридическое лицо - всегда оставалась довольна скоростью и качеством обслуживания.
Вежливый персонал, всегда помогут, но когда была я, то в зале был только один помощник, а к компьторам была очередь. Надо в час пик ставить хотя бы двух человек. Но все равно персоналу спасибо.
Отзывчивые, вежливые, компетентные сотрудники! Получал свидетельство о смерти, заключения и расторжения брака по родственникам - всё сделали без проблем, подсказали как что лучше оформлять дальше. БлагоДарю!
в целом все происходит довольно быстро. обслуживание адекватное, помощники добрые, всегда помогут если возник какой то вопрос. можно распечатать бесплатно любые нужные документы , что не может не радовать
Ничего плохого сказать не могу. Центр работает нормально. Услуги оказываются в рамках компетенции данной организации. Очередей не видел. Сотрудники адекватные, своевременно помогают решить ваши вопросы.
Мне кажется что мфц находится не в удобном месте )
Добраться с медведково до него придётся чуток поработать головой и приехать сюда если своим ходом, просто когда ты выучил маршрут и иногда бывает что автобус или ещё что то , и иза этого опаздываешь и теряешь время своё
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, очереди нет, время ожидания минимальное. Сотрудники мфц проконсультируют и подскажут. Достаточно места, можно присесть, сходить в туалет.
Из обилия выбора на всю округу этот больше всех нравится хотя если ни всё то многое зависит от специалиста к которому попадёшь а вообще как это обычно бывает в этой стране, задумка хорошая а вот исполнение хромает. Зачем было приучать к этим посредникам из мфц чтобы потом говорить у нас всё в онлайне и мы не можем вам помочь. То есть большее число опций заполняешь сам, приложение с сайтом глючат. Не проходит какой-то документ ты об этом хорошо если узнаешь волей случая а зачастую узнаешь постфактум когда уже отказали в услуге что не был предъявлено какой то документ. Ты берешь этот документ и идёшь как олух в удобный мфц чтобы просто показать оригинал документа типо инн или свидетельство какое-нибудь. Получается только время тратишь на всё это совершая одни и те же манипуляции по несколько раз.
Центр задыхается от количества приходящих людей. Вечная толпа на входе у ресепшн. Девушки не всегда хотят вникать в проблемы стариков и посылают их на сайт госуслуг или ещё куда-нибудь. Часто дают неверные направления не в те окна. Часто просят предъявить документы с которыми идёшь в окно, понятия не имея какие нужно и спрашивают абсурд. Если с ними без напора, то можно уйти ни с чем. Девушки на ресепшн , особенно постарше часто бывают грубыми особенно с пожилыми и иногда смеются над ними не стесняясь окружающих. Недопустимое поведение.
Просторно, чисто, вежливые сотрудники, никаких очередей, есть пандус, детская зона, туалет, кабинка для моментальных фото на разные документы, вендинговый автомат, все для людей!
Посолили за компьютер ,как у помощницы научились проблемы зразу убежала и больше некто не подошёл как назвали . а всего надо было помочь добавить отсканированный файл
Посетил данный центр, касаемо оказания услуг всё отлично. Подробно разъяснили по всем вопросам. Отдельное спасибо хотелось бы сказать сотруднику Ивановой Ольге, к которой и попал. Профессионал своего дела. Из минусов могу отметить только то что по всей видимости не хватает сотрудников. Окон пустых много, а те кто работает, то есть реально работает очень уставшие. (Наблюдал пока ждал документы) по моему мнению штат нужно увеличить. А так, твёрдая пятерка!!!
Не давно оформляла документы, и хотела поблагодарить сотруднику за помощь ,огромное вам спасибо что помогли ,
Старший специалист НАРАНОВ МЕРГЕН ПЕТРОВИЧ,
3
В
В.
12. seviye şehir uzmanı
24 Nisan
Сотрудники в окнах все делают отлично, а вот девушки в возрасте на ресепшне не очень, мало того что создают толпу, где с коляской не проедешь, так ещё и не очень вежливо отвечают. Наверн если смс о готовности пришло ещё на прошлой неделе, надо просто выдать талоны а не задерживать в толпе человека с коляской и тем самым задерживать всю очередь.
И да, вход с коляской крайне неудобен, в дверях с выходящими и уходящими не разойтись.
И для тех, кто знает за чем пришел, лучше поставить автомат выдачи талонов, чтобы люди могли сами их брать! А не стоять бессмысленно в очереди, где консультируются те , кто вообще не туда пришел и ничего не понимает. А сотрудники долго и нудно отвечают, вместо того чтобы выдать сразу талон.
Посещали данное МФЦ в целом все очень чисто,быстро и вежливо,но вот сотрудник Юматова Татьяна Ивановна совершенно не компетентна.Дает ошибочные советы,создавая людям проблемы,когда пришли уточнить информацию и попали к соседнему специалисту,услышав о том,что информация ей предоставленная не соответствует действительности,стала вступать с нами в перепалку и вести себя совершенно некорректно,указывая на то,что нам делать и куда идти.Очень жаль когда такие сотрудники портят рейтинг столь приятной организации,теперь приходится выбирать дни для посещения,да бы не нарваться на хамство.