Пришли покупать линолеум выбрали 3м, нам надо было 3на 2,5,при этом мы говорили продавцу что нам ещё нужен будет кусок но позже придем его покупать, в итоге нам на складе отрезали от 2,5 (мы об этом не знали) положили линолеум,. Вообщем когда мы пришли покупать 2 часть (кусок) то нам отрезали от 3м.и естественно рисунок не сходиться, мы пришли сказали что было отрезано не правильно, мы выбирали первый раз от 3х метрового и второй раз пришли покупать этот же. Но нам отказались обменивать, сказав что это не их проблемы надо смотреть что пишет в накладных, и то что мы покупаем частямиих тоже не волнует. Вообщем ужас, безответмвенность, лиш бы продать что им удобно. Линолеум кстати ужасный, за такие деньги 1200 за метр. гов....
Навязчивый персонал, не выполняют обязательства.
Заказал импортный ламинат на большую площадь 26 февраля 2022. Как раз в это время, как все наверное помнят, было не понятно - что будет завтра.
Задал вопрос - точно привезете? Цена зафиксируется? Ответили уверенно - да, да.
Заказ оформляли долго, снизили цену чуть ниже чем в Леруа, потом долго выясняли наличие на складе. Все было в наличии - это важный момент. Внес аванс. Обещали через неделю, край две привезти.
Ни звонков ни товара.
Через две недели и пару дней звоню сам ...
Отвечают - "а мы ничего не привезем, товара нет, все распродали, договор есть? нет? тогда ничего не привезем".
Хорошо вернули аванс.
Самое гадкое то, что еще неделю нужный ламинат был в Леруа по старой цене в нужном количестве.
Теперь буду обходит Управдом еще дальше и других призываю.
Очень неприятный опыт общения и попытки сделать заказ (
Не возможно и шагу ступить - тебя замучают вопросами, это кошмар - отбивают все желание что-то смотреть и выбирать.
Но все же под этим прессингом удалось, что-то выбрать, продавец, который не продавец, а лучший менеджер уточнил сколько нужно, предложил цену, которая нас устроила, и предложил внести аванс (действие происходит в четверг), а на субботу договорились, что приедем забирать. Но в субботу выяснилось, что нас ждут что бы узнать на какие куски порезать нужно, а о наличии такого объёма ещё никто и не узнавал!!! В субботу эту информацию узнать не у кого - у всех выходные, сказали ждать до понедельника.
В понедельник позвонили сами и узнали, что нет в наличии!!! Пришлось ехать забирать аванс.
На минуточку - дорога в одну сторону 90 км!!!
В чем была проблема, чтобы ещё в четверг узнать о наличии????? И избавить нас от ещё 2х лишних поездок!!!???
Возмущены работой менеджеров магазина "Управдом" на проспекте Победы 14. В июле 2022 года нами был куплен винилкварцевый ламинат. Необходимый обьем был рассчитан менеджером непонятным образом, так как после его укладки у нас осталась одна лишняя упаковка на сумму 5400 рублей. Для пенсионеров, которыми мы являемся это приличная сумма, которую мы съэкономили, чтобы приобрести данный товар. При покупке нам было сказано, что если у нас останется лишняя упаковка, то без проблем у нас магазин примет ее назад. Тем более в разговоре мы говорили, что покупаем сейчас, а укладка будет только в сентябре, когда закончим основной ремонт. Сказали "Да, Да, Да. Никаких проблем". Заверил нас в этом менеджер Дмитрий Андреевич (фамилию не знаем).
29 сентября обратилась в магазин, где нам сразу сказали, что никакого возврата делать не будут, так как вернуть надо было в течение 14 дней. Мною было написано заявление директору магазина Дубинец В.А., в котором я описала данную ситуацию с покупкой ламината. И то, что обьем рассчитывал менеджер и условия, которые нам обещали с возвратом. И уже сегодня 01 октября было получено заказное письмо с ответом от господина Дубинца В.А. В нем конечно же был отказ.
Обращаясь к Дубинцу В.А. хочу ему посоветовать, чтобы он на работу брал граммотных специалистов, которые не будут впаривать лишние метры людям, тем самым делая прибыль магазину, а простым покупателям наносить урон. Вам Дубинец В.А., наверное не хотелось бы, чтобы в каком нибудь магазине так же нечестно поступили с Вашими родными. Задумайтесь над этим.
И теперь конечно, Ваш магазин буду обходить стороной и никому его не посоветую, а еще расскажу как поступили с нами.
В конце августа покупали в магазине в тандеме линолеум на всю квартиру сразу. Приходили 2 раза, первый раз был пробный. В тот раз понравились консультанты, рассказали про материал и где лучше смотреть расцветки. В итоге уговорили на "фиксирование скидки" под залог 1000р. Ну чтобы точно вернулись и сделали у них покупку. Поэтому пришли во второй раз. Ассортимент у них большой, точно сможем найти на свой бюджет. В итоге менеджер при обсуждении сколько и какого нужно линолеума забрала у нас план квартиры и стала смотреть наличие и размеры. Вроде бы всё обсудили, как должен идти рисунок и прочее. Итог - один кусок оказался не того направления и неправильного размера. Хорошо хоть маленький, в коридор. При этом мы сами несколько раз исправляли ошибки в расчетах этого менеджера. Зато нам активно пытались навязать услугу по укладке линолеума. На кассе мы стояли минут 40, очередь накопилась из ещё трёх семей. И опять же в чеке исправляли несколько ошибок.
Вывод: за каждым шагом "специалистов" этого магазина нужно следить самостоятельно. Рассчет делают неправильно (а правильно - это платная услуга). Сдать линолеум нереально (опять же сами должны следить какого размера материал и как будет рисунок). Предложить вместо замены смогли только скидку 30% на новый кусок. При этом, когда я писала свою жалобу, на телефон звонил ещё кто-то и жаловался. Больше покупать в этом магазине желания нет вообще. Зачем нужны такие "помощники", если по сути нужно все считать самим? Наличие если только посмотреть. Ах да, доставку и подъем на этаж этого неправильного куска мы тоже оплатили, а уж потом на разборки возили самостоятельно. Сервис на высоте!
Две звёзды только за ассортимент, действительно есть из чего повыбирать.
Магазин в целом нормальный, с точки зрения ассортимента и цен. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Делали покупку ламината летом 2020 года. Покупателей было не много. Но... Товар нам выписывали 2 часа... Поскольку мы были с ребёнком, очень точно заметили время. Товар брали на большую сумму. Привезли позже указанной даты на 2 недели. Но самый большой сюрприз нас ждал, когда мастер приступил к укладке. Во первых посчитали ламината меньше, чем его требуется на данную площадь, во вторых один ламинат вообще оказался не того артикула. Потом пришлось делать дозаказ, замену и т. Д..... Да ещё парковка сложная, прямо на проспекте, машину не поставишь...очень сожалеем, что связались с этим магазином. Несколько рекомендую к посещению
Пришла в этот магазин выбрать линолеум для комнаты. На входе нас сразу поприветствовала менеджер Ангелина и предложила помощь. Она сориентировала нас по ценам и качеству, уточнила детали ремонта и помогла рассчитать размеры и стоимость. Также администратор предложил нам хорошую скидку и предложил оставить заказ на хранении, так как нам неудобно было его забирать в этот день. Также нам предложили сопутствующие товары для ремонта, которые нам шли тоже по Акции, что было для нас очень выгодно. Хочу выразить благодарность магазину и сотрудникам за качественные товары и хорошее обслуживание.
хороший магазин,заинтересованные продавцы. искаль маленький кусочек линооеума 1.5 на 1.5 у них оказался самый большой выбор остатков еше и скидку 50%сделали.всё очень хорошо рассказали показали ,с нами возились около часа😅 покупкой остались очень довольны.продавца мальчика не знаю как звали не высокого роста ,молодой . отличный продавец. вот побольше бы таких)))
Была на Проспекте Победы, покупала ламинат. Не смотря на то, что покрытие было под заказ, ламинат пришёл быстро! Очень большой выбор дизайнов и видов покрытий. Менеджеры вежливые, все по количеству правильно посчитали. Предложили укладку, мастер за один день все сделал, все качественно и быстро. Всем рекомендую!!
Очень навязчивый персонал. Дама-менеджер со слегка восточной внешностью вцепилась как клещ и чуть из штанов не выпрыгнула, пытаясь впарить нам то, в чем не было необходимости. Остановить её ни могло ничего: ни то, что нам это не нужно, ни то, что это у нас уже есть. Пришлось в немного грубой форме попросить оставить нас в покое.
Продавцы не уведомляют о том, что якобы товар идет из-за границы. Ждали 2,5мес... И не получили заказ, писали притензию. Вернули деньги, нарушив правила потребителя! Хотя предоплата была больше 50%. Неудовлетворённый!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МАТЕРИАЛ! Смотрите страну изготовителя. 2 звезды...
Не понравилось отношение администратора , при покупке товара про действующую акцию нам не сказали. На следующий день придя в магазин сдать лишний товар , спросили про подарки, на что получили ответ с ехидством, что надо внимательнее смотреть самим и уже не положено. Больше не будем тут закупаться!
Имел дело с данной организацией. Скотское отношение как руководства к сотрудникам, так и сотрудников к клиентам. Агрессивный маркетинг: попытаются впарить то, что нужно им, а не вам. Навязчивый, наглый сервис. Обманом берут номера телефонов (якобы для привязки карты, хотя по сути это просто кусок пластика) после чего спамят звонками с предложениями. Фуфлыжная система скидок, чтобы получить 20% просто начните уходить из магазина, менеджер тут же ее предложит. Завышенные цены на доп. Товары. Нож за 150р. В магазине рядом такой же за 20р. Проверяйте замотанные скотчем пачки ламината (внутри сколотые).
Продавцы упрашивают внести хоть какую-нибудь сумму, и постоянно на это акцентируют внимание, а как только попросили все рассчитать сразу заохал и нехотя пошел делать свою работу. 2 года назад была совершенно противоположная ситуация, управдом конечно скатился
Дважды связывалась с этим магазином. В первый раз мне продали линолиум, отрезав его на 15см меньше оплаченного товара. На мою жалобу ответ был: возврату не подлежит, т. к. Вы сами его не так отрезали, а теперь жалуетесь (не знала как прикрыть дыры по бокам комнаты. Несколько лет обходила стороной этот магазин, но опять совершила ошибку. Купила ламинат, подложку и плинтуса (последних в наличии не было, согласилась месяц ждать). Итог к ламинату претензий нет, подложку положили всю раскрашенную, края пришлось все обрезать . Через 3 недели позвонила в магазин, плинтуса ещё не привезли, на
следующий день получила звонок товар поступил, можете забрать ( живу не в городе, выходных практически нет, говорю как будет возможность заберу). Прошла неделя, град звонков с ультимативной формой, приезжайте, забирайте, политическая обстановка мы выставим ваш оплаченный товар на продажу. Вот это сервис!!! Чуть ли не Путин виноват что у нас хранения нет, с работы увольняйся но товар забери. Больше никогда там ничего не куплю, и друзьям не посоветую
Заказывал большую партию ламината. Поспешил и расписался за принятие товара, не было время разворачивать и просматривать каждую пачку. На деле ламинат внутри оказался сколотый. На обращение с заменой, получил отказ, мол, расписались. Думал, ну ок, сам виноват. Дозаказал. Начал читать отзывы о данной организации и самих сотрудников. По итогу, руководство просто не желает вешать на себя брак и заставляет сотрудников заменять испорченные материалы с ветрины на новые в пачке, и расплачиваться по сути приходится невнимательному клиенту. Судите сами, в общем. Я больше туда явно не обращусь.
В конце прошлого месяца покупал линолеум всё понравилось, в особенности слаженная работа комплектовщиков, ребята знают свое дело и выполняют обязанности по должности с полной ответственностью на 5+. Советую данный салон всегда гостиприимно встретят, подскажут, помогут. Желаю ребятам продолжать в том духе.)))
Не советую. При покупке подложки под ламинат не предупредили, что в случае остатка, надлежащего качества в упаковке не примут обратно. В других магазинах с этим нет никаких проблем никогда.
Лучше 100 раз купить все в Леруа Мерлен, чем здесь.
Сегодня вернулись из магазина на Проспекте Победы. Такого отношения к покупателям не встречали. Негативная обстановка, мат со стороны сотрудников магазина... Зашла пожилая женщина, кассир увидев ее начал громко вздыхать и закатывать глаза!!! Грузчики буквально швыряют товар!!! ВЫ ОБАЛДЕЛИ!!! ЗА ЧТО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ??? ОСТАВЛЯЙТЕ ДОМА СВОЙ НЕГАТИВ ИЛИ САМИ ОСТАВАЙТЕСЬ ДОМА!!! Руководство, обратите внимание на поведение сотрудников!
8
Kurumun yanıtını göster
Иван
7. seviye şehir uzmanı
11 Şubat 2023
Возникают большие проблемы с возвратом товара по товарному чеку. Осталось-то на возврат всего два плинтуса на сумму мене 300 рублей . Так сделали из этого проблему : по мимо заявления на возврат от своего имени , потребовали написать заявление от имени "Свидетеля" с указанием его паспортных данных . Бред какой-то ! От куда я вам свидетеля предоставлю ? Напридумывали всякую чушь для отказа в возврате . Похоже на самоуправство , а это уже административная ответственность. Не рекомендую данную торговую точку .
Посетил ваш магазин 15.10.22 никто из сотрудников не поздоровался,у рабочих которые отрезают ленолеум была открыта дверь в помещение , валяются на диване в телефоне.Уважаемые хозяева научите этикету своих сотрудников 😁
Хороший магазин с большим выбором напольных покрытий. Менеджеры профессиональные, позитивные, быстрые!))) (относится к магазину именно на пр. Победы, а в "Тандеме" они весьма неторопливы). Не первый раз совершаем там покупки, всем довольны.
В начале декабря заказали половое покрытие, договорились, что доставят 15-16 декабря, верили, ждали, но не дождались!!! Пришлось идти в магазин, разговаривать с менеджером, который обещал, что товар будет доставлен до 25 декабря. Опять обманули!!! Привезли 31 декабря. Р.S. Чтобы не портить себе нервы, время, деньги - лучше пойти в другой магазин!!! Не советую этого продавца в регионе безответственный и лживый!!!!!!!!!
Спасибо продавцу Владимиру за помощь в подборе ламината!
1
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
1 Haziran 2021
Очень нравится магазин, всегда помогут с расчётом и выбором! Приятно приходить в магазин когда тебя встречает приветливая девушка Татьяна, очень помогла и всё показала объяснила!!!!
Магазин может и нормальный , но портят всё менеджеры по продажам. Может мне попался такой. Маленький в очках. Как банный лист к одному месту, не дал нормально оглядеться. Когда ремонт делать будете , где и т.д. ??? Спровоцировал меня на бегство от туда. Старался ещё не выпустить меня.
Товарищи не мешайте смотреть . Поверьте , когда вы понадобитесь , вас позавут.
Большой выбор ламината и линолеума. Понравилось обслуживание, внимание
к клиенту. Все расскажут и покажут, дельные советы дают. Помогли определиться с выбором.
Хотел приобрести ламинат,при входе в магаз сразу предложили какой то супер ламинат,,дорогой,, ждал месяц,застели ,оказалось полное Г.Не советую этот магазин,отношение ни какое,лишь бы толкануть товар((((((любыми способами-,оценка 1 из 5