Ural Airlines
459 yorum
22 Temmuz 2023
Отвратительная авиакомпания.онлайн регистрация только платная.на семью билеты 100к что совсем не экономно,так получается сверху надо заплатить еще 6к что зарегистрироваться (туда и обратно)!!!на каком основании компания вообще ущемляет права меня как гражданина,я и так купила билеты. Персонал оставляет желать лучшего.в самолете не кормят-потому что эконом.
4
13 Eylül 2022
Читала отзыв, что люди, когда все отлично проходит, обычно отзыв не оставляют. Вот и я начитавшись отзывов плохих, летела уральскими с опаской. Зря, хорошая компания, какие места мы купили, на те и посадили, сесью из трех человек. Питание на борту купленное было, потом еще сэндвичи раздавали. Сам полет прошел отлично.
Есть вероятность, что люди сталкиваются с проблемами на чартерных рейсах, а это у всех компаний бывают и замена самолета, и задержки рейсов. Летела регулярным U6-123.
Спасибо за полет👌
3
2
16 Ağustos 2023
ужасная компания. Летали Сочи- Домодедово и обратно, несколько раз летали и всегда была задержка рейса. Не успели на ласточку из-за них. Потеряно время и деньги.
Не рекомендую данную авиакомпанию, просто потеряете время и нервы.
Видел как придираются к ручной клади, у других а/к подход более лояльный.
3
25 Temmuz 2022
Летела рейсом СПб-Сочи 24.07.22. Я прекрасно знаю, что эта АК практически всегда задерживает рейс. Этот не стал исключением, но всего на 25 мин перенесли и я это увидела за 5 ч до вылета, поэтому просто позже вышла из дома. СОВЕТ ВСЕМ: проверяете перед выходом из дома онлайн-табло в аэропорту (не важно какой АК Вы летите) и читайте отзывы на АК перед покупкой, а не после.
ПЛЮСЫ: Лететь сейчас 4,5 ч на данном маршруте и, на удивление, всем предложили сэндвич, чай и воду (кроме России и Аэрофлота сейчас никто ничем не кормит на данном маршруте). После - еще платную еду предлагали.
Ручная кладь нормальных размеров (Победи и Смартавиа тихо курят в сторонке).
МИНУСЫ: Стюардесс было всего двое на 200 человек эконом-класса, бегали постоянно, ничего не успевали.
Туалета всего 2 в хвосте на весь эконом, из-за этого постоянные очереди.
Место досталось в хвосте (типо случайно конечно же).
P.S.: В общем, покупая билет данной АК, Вы должны понимать, что рейс 95% задержат, неизвестно только на сколько. В остальном - есть АК и похуже, здесь хотя бы кормят чем-то.
1
1
5 Ocak 2023
ТОТАЛЬНАЯ ХАЛАТНОСТЬ И ПРОФНЕПРИГОДНОСТЬ! Плохо абсолютно всё! Купили рейс туда и обратно Калининград Сочи с пересадкой в Домодедово. Рейс обратно перенесли, рейс туда задержали. Багаж в Домодедово потеряли, в Сочи сидели два!!! дня без багажа. Авиакомпания ничем помочь не смогла! Звонили туда неоднократно. Попросили ждать. В итоге выяснилось что в Москве багаж стоит и ждёт какой-то заявки из Сочи. Самим пришлось разбираться в их структуре и сопровождать каждое действие. Созванивались с каждым исполнителем и требовали сроки исполнения, чтобы созвониться со следующим исполнителем. Самому пришлось контролировать процесс вплоть до курьера, который доставлял багаж спустя два дня после прилёта! Никаких извинений от авиакомпании, которой заплатили немалые деньги, до настоящего момента не последовало. Разумеется впредь за любые деньги буду выбирать альтернативу авиакомпании Уральские авиалинии.
4
29 Aralık 2022
Почитал отзывы. Про что хочу написать сам - есть подтверждение более ранними комментариями. Задержка, но Бог с ней, всего на час. Девушка на регистрации видит мой рост(1.90) и оформляет мне билет на кресло у запасного выхода ( два там таких на аэробуса, у которых места для коленей ещё меньше, чем на обычном) и это при полупустом самолёте. Позже разрешили перепеть. Хотел, где можно ноги вытянуть - не дали, оказывается место повышенной комфортности и за него надо платить. На вопрос почему не стоит тогда дешевле меньше пониженной комфортности - не ответили.
Если будут дрие варианты - эту авиакомпанию не выбирают никогда и никому не посоветую.
П. С. Фото с обычного полу комфортного кресла)))
П. С. 2 - рейс Сочи-Москва. 29.12.2022, 22.35 должен был быть вылет
3
11 Ocak 2023
Самые отвратительные авиалинии в России.
Планирование-явно не их конек.
Наплевав так же на планы пассажиров,купивших у них билеты,вечно переносят и отменяют рейсы.
Как вы еще не загнулись и продолжаете существовать с вашим убогим сервисом.
Два раза вылетала с ними из Сочи в Москву и оба раза мечтала высказать им свое «Спасибо».
Первый раз задержали рейс на 5 часов.Во второй раз вообще мой рейс отменили и, не осведомив меня,пересадили на рейс который вылетал на 7 часов раньше.
Выяснила я это все в аэропорту Сочи,за 2 часа до вылета.дозвониться по горячей линии не смогла,наверно потому что было 12 ночи.Наверняка эти убогие авиалинии экономят га всем и поэтому в ночь их операторы не работают.
Поменять в итогебилет удалось в самом аэропорту на рейс,вылетающий через 10 часов,так как на более ранние рейсы мест не было.
НОООО!!!!И этот рейс не вылетел в положенное время и был задержан на 2 часа.
ИТОГ!Провела 12 часов в аэропорту!Потратила 5000 рублей на аэроотель и 2000 на два Приема пищи.Сорвались все планы…Потрачены нервы.
А эти убогие авиалинии продолжают дальше работать и по прежнему задерживать и отменять рейсы.
Люди,берегите свои нервы-если есть возможность выбрать другие авиалинии смело выбирайте.
Летала на S7 и Аэрофлот-мало того что они вылетают по расписанию,дак еще и сэндвичем накормят и чай/кофе нальют.
А на Уральских и чая Нури не дождешься…
1
6 Mayıs 2023
Самая плохая авиакомпания мира!!! Рейсы постоянно (4 раза за последние два месяца, что я летаю) задерживают. Багаж теряют и ломают. Умудрились сломатб ручку у детской коляски. Никакой информации. Сегодня 19.07.21 рейс переносили 3 раза в итоге на улице ночь, а рейса нет!!! Рейс u-6 278. Вы полностью непрофессиональны!!!, Уральские авиалинии!!! Никогда больше даже не посмотрю в сторону ваших билетов!!!
4
12 Ocak 2023
Служба заботы о клиентах это нечто. Отсутствует вовсе.
Был куплен билет Сочи - Москва- Сочи, за месяц до вылета. Через 2 недели пришло уведомление об изменении времени вылета, которое меня не устраивает, из за стыковки. Звоню в службу поддержки. Билет аннулировать по телефону они не могут, надо самостоятельно делать на сайте. Ок, думаю, отменю один билет, обратный оставлю - он меня устраивает. Но отменить только один билет в бронировании невозможно, нужно отменять все бронирование. Деньги за возврат всего бронирования придут в течении 30 дней. И нужно заново покупать обратный билет. ВНИМАНИЕ ! УЖЕ ЗА НОВУЮ ЦЕНУ, естественно более высокую чем было куплено ранее. Билеты в целом недорогие и переплата незначительная, но дело принципа. Почему я переплачиваю за то, в чем не виновата. Тем более авиакомпания была выбрана не по принципу дешевизны билета, а по аэропорту, потому что мой следующий стыковочный рейс Эмирейтс вылетает только из Домодедово и мне нужен был именно этот аэропорт, в то время как другие авиакомпании прилетают в Шереметьево и Внуково, кроме с7 рейсы которого по расписанию были не удобны к моей стыковке.
Вопрос 1) почему система отмены и переноса билета такая сложная и не делается по телефону операторами?
Вопрос 2) почему нельзя отменить только один билет бронирования?
Вопрос 3) почему я должна переплачивать за билет, не по моей вине перенесённый Самой компанией
Вопрос 4) почему Уральские авиалинии не идут на встречу клиентам и не продают билет за ту же купленную ранее стоимость, если вынужденные изменения произошли не по вине клиента?
3
8 Ocak 2023
Задерживают рейсы всегда. Каждый раз. Часто летаю и еще ни разу не вылетали вовремя.
Забавно, что мыло в туалете дают только после взлета. Э-экономия!
Сервис бортпроводников оставляет желать лучшего. Их видимо специально отбирают, кто с более неприятным неприветливым лицом, тот в уралы идет работать.
Странно, конечно, что столько лет пассажиры жалуются и на задержки рейсов, и на сервис, но ничего не меняется в лучшую сторону. Куда Скуратовы смотрят?
3
22 Ağustos 2022
Конкретно сдесь небыл, но вся авиакомпания оставила самое негативное впечатление. Летел с ребенком из Сочи в Новосибирск через Москву. Четыре часа до Москвы, предложили только напитки. До Новосиба вообще ничего. При всем при этом предупредить об отсутствии питания они забыли. Нигде данной информации небыло указано при оформлении билета. Ребята я обойдусь, но если бы знал хоть ребенку перекус какой взял бы. Я уже не буду много описывать о грязном кресле в самолёте и грубости персонала в аэропорту в Сочи. В общем сервис присущий большинству нормальных авиакомпаний тут отсутствует полностью. Единственный плюс это то, что долетели без приключений.
4
30 Ağustos
Летели 3 часа не покормили, даже воды не предложили.
2
19 Eylül 2023
В Махачкале докопались до ручной клади, что на 1.5 см не прошла в их калибратор!! Отвратительно! Раньше была довольно неплохой компанией, часто летал. А тут за ручную кладь 2400 (2000 багаж, 400 сборы) взяли, как за багаж!
1
5 Aralık 2022
Рейс U 6278. Сочи-Москва. Сопровождала ребенка 13 лет. На стойке регистрации, представитель компании спросил сколько лет и после этого объявил, что вместе он нас не посадит, потому что ребенок взрослый. При этом самолет простоял с пассажирами часа два по техническим причинам, что-то случилось с топливным баком. И вот назревает вопрос, если вдруг, не дай Бог, что-то случится, с учетом практики благополучной посадки в кукурузном поле, кто будет оказывать помощь ребенку в нестандартной ситуации??? Стюард или капитан корабля прибежит и будут успокаивать? По законодательству РФ взрослым считается человек, достигший возраста 18 лет? или не так? Хотелось бы получить разъяснений от компании за те бредовые ситуации, которые происходят на регистрации. В целом полет был спокойный, взлет-посадка также. Самолет прилетел с опозданием в 2 часа. Не смотря на задержку, не кормили, воду выдали. Персонал вежливый, пилот извинился. И про все это можно было не писать, НО РЕГИСТРАЦИЯ РЕБЕНКА ЧЕРЕЗ РЯД!!!!! с учетом того, что рядом сидели люди незнакомые, летели одни и им было все равно , где и как сидеть, это просто верх "сделаю клиенту и в этом какую-то пакость".
5
13 Eylül 2022
Домодедово, москва-сочи.
Ой ребята, в комментах жуть творится, я с таким ужасом ждала дня вылета вы просто не представляете) Проклинала, что купила и не прочитала отзывы...
В итоге я была просто в шоке. Причем в хорошем смысле))
Во-первых электронная регистрация прошла на ура, никаких проблем. Без очереди прошли по электронному билету на посадку, посадка без задержки, все по времени и слажено. Не просил измерять багаж. Я к этому была готова , мой рюкзак был с запасом размера и я не парилась.
Полет отличный! Летели меньше заявленного, вместо 4 часов 3,5. В сочи несмотря на загруженность вышли норм, с небольшой задержкой, но это не вина ак, чисто нагрузка на аэропорт. С едой проблем нет, нужно быть слепым, чтобы не увидеть, что еда входит в доп услуги. Взяла покушать с собой. Чай свой, кипяток и стаканчики дают без проблем.
Так, и самое важное у меня претензия не к авиакомпании, а к вам дорогие пассажиры. Вот не зря вас пугают калибраторами и штрафуют, вы это заслуживаете. Я просто офигела какие тюки люди затаскивал в салон мешая остальными и заполняя огромное место на полке! Женщине рядом с нами не хватило места и она начала заталкивать и мять наши вещи. Ну много у вас вещей имейте совесть, берите билет с багажом или езжайте поездом.
Ну и второе это мамаши с детьми. Устраивают срач дикий, разбросанные подгузники и еда по всему сидению просто кошмар!
Ребят, следите за собой в первую очередь и не будет никаких проблем
6
2
19 Temmuz 2022
В первый (и я очень надеюсь, что последний) раз летели этой авиакомпанией. 13.07-19.07 Москва-Сочи-Москва.
Во-первых, платная онлайн-регистрация, 450₽ с человека, а туда-обратно за двоих это уже 2000, нехило. Багаж при этом не входит 🤯
Дальше приехали в аэропорт и на табло обнаружили, что рейс задерживается на два часа. Но самолёт вылетел ещё позже заявленного времени минут на 20-30, итого задержка на два с половиной часа. До Сочи лететь теперь 4 часа вместо 2х, и я прекрасно помню, что во время 2х-часовых перелетов других авиакомпаний кормили - хоть сендвич какой-нибудь. Тут за 4 часа ничего, хорошо мы еду взяли с собой. Водички могут только налить.
Вылет обратно - вот прямо сейчас мы в аэропорту, вылет должен был быть в 2:30 ночи, уже как бы время посадки даже закончилось, и только собственно в 2:30 нам сообщают, что рейс задерживается до 03:17. Задержки, походу, у них норма жизни.
При этом про сами самолеты, пилотов, полёт, персонал вообще ничего плохого не могу сказать - самолёт как самолёт, чисто как везде, бортпроводники вежливы, посадка мягкая.
5
1
22 Ağustos 2022
Мы летели рейсом Москва-Сочи. К обслуживанию и к персоналу вопросов нет. Вопрос к тому, что теперь все абсолютно палатное. Я нахожу это ненормальным, потому что, ты готов полететь на самолёте (хорошо, оплатил каждый чемодан, несчастный бутерброд), но будь готов платить теперь и за МЕСТО РЯДОМ СО СВОЕЙ СЕМЬЕЙ!
На сайте специальная программа расставляет места так, что все вы оказываетесь в разных местах самолета. Если хочешь сидеть с семьей, плати. Одна смена места стоит 450 рублей. Нас, например, 5 человек. И это только место одно поменять. Со всего деньги гребут
4
14 Kasım 2022
Летели этой авиалинией из Сочи в Санкт Петербург и обратно. За все берут деньги. Не рассаживают вместе по просьбе, все через программу. Расстояние между сиденьями очень маленькое.
Летели обратно, самолёт был полупустой, но, программа рассадила людей так, что сидело по три человека в ряду, середина и конец почти пустые. Пересесть на свободные места запрещают. Рейс задержали на 30 минут, не прислав уведомления. На обратном пути самолёт постоянно трясло, было страшно. Пожалела, что сэкономила 5 тысяч за двоих и не полетела Аэрофлотом. Переплата получается небольшая, но сервис гораздо лучше
14 Kasım 2022
Ужасная авиакомпания!!! Очень испортилась. Зарегистрироваться на рейс бесплатно не возможно, только за деньги, а если нет, то сидите в разных местах и не важно, что летите вы с семьей, готовьтесь к тому, что будете разбросаны по всему самолёту, вместо аэропорта Домодедово прилетели в Жуковский, самолеты старые, очень не комфортный перелет с ними получился, начиная с регистрации заканчивая прилететом не в тот аэропорт, лучше переплатить и лететь другой авиакомпанией.
2
1
13 Temmuz 2022
Все что пишут о них - правда. Такое я встретила впервые. Задержка рейса на 40 минут—погрузка погажа, за еду нужно было доплачивать, все что предложили стакан воды - и на этом спасибо. Про аэропорт вылета молчу,летела 11.07! На борт пустили пьяного человека. В самолёте менялись местами. В общем сплошной балаган. Удовольствия от полёта мало. Хотя денег взяли много, лучше конечно доплатить 4-5 тыс. На фоне всего этого безумия не так и много! Хотя отдам должное раньше, год 18 (примерно) компания была довольна неплоха. Скатились. Разленились. В общем меня полет не устроил!
6
2
13 Ağustos 2022
Это был самый плохой выбор авиакомпании... 05.08.2022. Задержка оюрейса на 3 часа.. Москва - Сочи.. Купленные места раскилаои по всему самолёту. Хотя мы летели с двумя детьми!... Пришлось платить ещё раз на месте 2800р...чтоб сидеть вместе. И на стойке оплаты мытакие были не одни.. Уважаемые пассажиры кто вибирает данную авиакомпанию оплата мест... Не является гарантией.. Даже с рапечатаным билетом! Имейте это ввиду!
5
9 Ekim 2022
09.10.2022 рейс У6-432, вылет в 13.00. Отстой полный. Летели в Сочи, задержали на два часа рейс. Лааадно… Сейчас сидим в аэропорту ждём рейс в Москву обратно. Сначала задержка на час, потом ещё и сейчас уже стоит вылет в 15.30. Посадка так и не началась. Что самое «классное» два рейса этой же авиакомпании вылетели тоже в Домодедово без задержек. А наш по непонятным причинам до сих пор не вылетел!!! Представитель авиакомпании разводит руками, мол ваш самолёт кружил, кружил и только приземлился. Значит в 15.30 мы точно не вылетим!!!! Не летайте этой авиакомпанией. Поберегите своё время!!!
2
31 Ekim 2022
Летела транзитом ! Калининград Москва Миниральные воды! Задержали рейс на час, но это не главное , я с этим смерилась ! Не долетел транзитом багаж! Живу в 300 км от Миниральных вод! Представители авиакомпании по горячей линии не смогли помочь, в том чтобы отправили багаж до моего города ! Представитель авиакомпании в городе Миниральные воды, так же не помогла решить вопрос о доставки багажа до моего города !. В итоге : опоздала на автобус до своего города, пришлось нести затраты на дополнительный автобус , потеряла много личного времени на решение вопроса , нежелание помочь решить проблему по вине авиакомпании !. Не советую это авиакомпанию и больше на ней не полечу !
1
1
11 Ağustos 2022
Аферистические авиалинии! Купили билеты, далее за двое суток до вылета пришла регистрация на рейс. За день до вылета пытались зарегестрироваться целый день! То сервис недоступен, то оплата не проходит, то сбой. В течение дня каждый час заходили регистрироваться, но никак. В день вылета уже заходим, все работает, но что...? Конечно же уже все дороже, что места выбрать, что багаж добавить. С чего это вдруг по вине самой авиакомпании мы должны переплачивать из своего кармана лишние деньги? Пытаешься дозвониться до них, то линия перегружена, то все операторы заняты. 20 минут висели на линии, но сбросился вызов! Ужасная ситуация! Ужасные Уральские авиалинии! Никогда больше не воспользуемся ими, и не будем рекомендовать другим.
12 Temmuz 2022
Никогда больше, по собственному желанию, не полечу этой компанией! Летал в Сочи и обратно, один негатив... Мало того что платный выбор места когда с багажом летишь, так ещё за 4 часа, даже какой нибудь булки не дали, стаканчик воды это да, а вот перекусить это будь любезен оплати. Сендвич с курицей, который оказался без курицы за 250 рублей это мощно... Про задержку рейсов я вообще молчу, это у них походу фирменный стиль такой... В общем советую чуть переплатить и лететь S7 или аэрофлотом, но не этой пародией на компанию...
12
1
18 Eylül 2022
Каждый рейс сопровождался задержками. Однако непосредственно в рейсе все очень внимательно и компетентно. Очень вкусное питание. Особенно радует возможность приобретения горячих напитков за дополнительную плату. Тем не менее, приложение и сайт требуют значительной доработки особенно в части бронирования и приобретения дополнительных услуг. Информация в билете не соответствовала действительности: не все было указано, например, пришлось купить дополнительно питание, которое фактически включено в стоимость, но не отражалось в билете. Места не на всем маршруте можно было купить.
22 Temmuz 2022
Отвратительная компания.
К сожалению летели два раза Питер-Сочи и Сочи-Жуковский.
На втором полёте за сутки пришла смс о задержке рейса на час, приехали в аэропорт на табло задержка,вместо вылета в 17.45, вылет в 19.10, на табло окончание регистрации -18.30, стоим ждём автобусы, вылет в 19.10, время 19.00 автобусов нет, регистрация окончена, посадку никто не объявляет. Ни одного информационного сообщения о нашем рейсе, выходили из 13 выхода в Сочи это рядом с фонтаном и парком, в наш же выход поставили регистрацию на Питер, рейс которых отправлялся сразу за нами, в итоге на входе бардак потому что и в Питер рейс задержали и тоже ни одного объявления.
Один регистратор, две очереди в Питер и Жуковский,никто не знает кто первый, дети орут потому что пришлось стоять в очереди 40 минут лишних из-за переноса рейса. Дальше в 19.00 на табло появилось время вылета 19.25, в итоге вылетели в 19.45. Цирк!!!!
Больше не полечу.
Из хорошего- стюардессы молодцы, вода бесплатно, еда к покупке, капитан корабля выжал 1000 км/ч и часто говорил где летим и как -красавец! Долетели за 3.15. Сам полёт хороший, организация полёта отвратительная.
5
14 Nisan 2023
Уже два раза перенесён рейс Сочи-Москва на 2 декабря! И я так понимаю это ещё не конец истории? Я специально выбирала утренний рейс, а теперь должна буду прилететь в Москву вечером! Я сто раз пожалела что купила билеты у этой долбанной авиакомпании!!!
2
20 Haziran 2022
Авиакомпания, которой плевать на своих пассажиров( 2 года назад я надеялась, что больше не воспользуюсь услугами уральских, после отличной истории с возвратом изначально возвратных билетов ( бегали за ними долго и нервов потрепали конкретно), но выбрав в этом году для отпуска Сочи, пришлось отказаться от любимых S7по причине космической цены на наши даты, нормальная цена была у Уральских.
1. Покупка билетов. Максимально уродское приложение, медленное и тупое, разработчикам искренне советую хотя бы посмотреть на приложение S7. При покупке билетов выкидывает на моменте оплаты, при повторном запросе те же билеты предлагает на несколько тысяч дороже, и это не первый раз. Через день мой рейс, на который я купила и оплатила билеты на 13 часов перенесли на 9 утра, заменив мои билеты на более дешёвые. Очень удобный способ отьема денег, кроме того, возвращаться из отпуска, с подъемом в 5 утра не хотелось от слова совсем.
2. Регистрация на рейс. И снова моя ода любви разработчикам приложения, максимально неудобно( летели в это раз самым дешевым тарифом, регистрация платная. Ладно, думаю в аэропорту норм. На посадочные глянула краем глаза, увидела, что места рядом. Перед посадкой поняла, что разные ряды) причём, мы приехали рано в аэропорт и все места рядом были свободны!!!! Поменялись с девушкой, которую также рассадили с подругой, просто тупизм и пример отвратительного отношения к клиентам. Уважаемый менеджмент авиакомпании ( хотя судя по всему вам пофиг на отзывы) не экономьте на такой фигне, не портите изначально настроение людям! Я лечу с ребёнком, она в самолёте спит только у меня на коленях, оставить ее одну я точно не могу, а платить за идиотские услуги при цене билета 45 тыс вообще не радостно(
А, да, при покупке билетов идиотское приложение изначально ставит галки на максимально ненужных услугах и их очень сложно заметить и отменить(( я в итоге заплатила за ненужного мне терапевта ( авиакомпания по отьему денег при отвратительном качестве( не пользуйтесь их услугами, выбирайте более честных и качественных партнёров! S7 при самом экономе предоставляет идеальные, комфортные и приятные услуги, надеюсь, мне больше не придётся возвращаться к компании Уральские авиалинии
15
1
14 Temmuz 2022
Отвратительнейшая компания, никогда больше ей не воспользуюсь, и никому из знакомых не посоветую, купила билет своей семье из трёх человек, все с одной фамилией, один из них несовершеннолетний, летели с пересадкой, на два рейса абсолютно всех рассадили в разные углы самолёта, понятно что так делаются продажи доп услуг по выбору мест, но мне кажется довольные пассажиры и репутация ценнее. Понятно что всех не растащишь на желаемые места, на если есть время, мало занятых мест,…при том что многие летят по одному, и это удовлетворит по МАХ всех…думала о покупке возможности выбора и купила бы! Так как это первый полёт родителей и младшего брата, но меня успокоили, что достаточно просто приехать чуть раньше, когда будет по свободнее, если бы знала, не испортила бы этот момент для родных людей, конечно! Страшно представить, что если вдруг полёт пойдёт не так, и предположим внештатная ситуация, то родные люди лишены даже возможности поддержать друг друга и быть рядом, в том числе и родители детей до 18, кошмар!
Была бы возможность поставила бы минусовой рейтинг, чтоб люди знали про 0 клиентоориентированность этой авиакомпании!
10
7 Temmuz 2022
Приобрели билеты до Краснодара 23 февраля,24 февраля закрыли воздушное пространство,перелет должен был быть 26 мая,но 21 апреля рейс был отменен,пришло смс об этом. Дозвонилась на горячую линию (с трудом) спросила о замене билета на другой город на Сочи,в замене было отказано,сказали оформлять возврат. Заявление на возврат было написано 22 апреля,оператор сообщила что рассмотрение заявления и перечисление займёт 35-40 дней,спустя это время возврата нет. Снова позвонила на горячую линию,так же с трудом дозвонившись,оператор сказала что возврат денежных средств занимает до 2-х месяцев,прошло 2 месяца,возврата не было. Опять дозвонилась на горячую линию,потратив на это кучу времени и сил,оператор составила заявку в какой-то там финансовый отдел,сказала что рассмотрение будет в течении 72 часов. Слава Богу денежные средства за билеты мне вернули,но это заняло практически 3 месяца с первого заявления на возврат. Больше я никогда не буду обращаться в данную компанию,в s7 в такой ситуации билеты без проблем обменяли на другой аэропорт без доплат. Не пришлось тратить кучу времени и сил и нервов. Отвратительный сервис.
4
22 Haziran 2022
Первая компания, когда все места платные на электронной регистрации. Половина самолёта было пустым, попросил пересесть на свободный ряд- отказали. 22.06.2022 рейс Сочи- Екатеринбург. Следующий рейс на Петропавловск с перелётом 11 часов, а места опять платные, то есть не выбрать 10 или 11 ряд бесплатно. И при обычной регистрации дали 25 ряд конечно же( : ). Даже в дешёвой Победе нет таких условий. Однозначно больше не возьму билеты в этой компании и советы близким буду давать такие же.
Неудобная авиакомпания.
Гладилин Игорь.
7
1
7 Temmuz 2022
Только негативный отзыв могу оставить авиакомпании "Уральские авиалинии". Во-первых, постоянные задержки рейсов, как минимум на час, во-вторых, даже места приходится выкупать - 449 рублей за место в хвосте у туалета!, ближе к выходу - естественно дороже - до 2000 рублей. Летели с женой 01.07.2022 г. из Москвы в Сочи 4 часа, питание за свой счёт всех пассажиров, сэндвич с бесплатным чаем 250 рублей. Неужели нельзя предусмотреть бесплатное питание, ведь цены на авиабилеты немалые?!! Самолëтов прилетел в Сочи на час позже из-за задержки рейса, около часа пришлось ждать багаж. При получении багажа, увидел свой новый чемодан в раздолбанном состоянии, такое ощущение, что грузчики его со всей дури били об асфальт! На составление акта о повреждении багажа ещё ушло минут 20, итого без перелëта - более двух часов задержки, плюс поиск нового чемодана, плюс сбор документов и отправка их в Екатеринбург, а потом длительное ожидание выплаты компенсации, если только выплатят, потому что чек на чемодан, купленный в прошлом году, я не сохранил! Вот так и летай после этого данной авиакомпанией! Я летать ей больше не буду и другим не рекомендую!
7
30 Ağustos 2022
Часто летаю этой компанией, претензий не было. Но в этот раз пошло что-то не так. Заказывали дополнитеное питания на борту за 400 руб. Летели 3 человека принесли один нормальный и два вздутых сандвича. Спросили у бортпроводников на что они сказали это нормально они же свежие. Летели 21.08 изготовлено 19.08 срок хранения 5 суток. В составе майонез и курица отравится можно и провести неделю в больнице. Даже извинение не принесли, ужасно🤮🤮🤮(на фото вздутые и нормальный как должен он выглядить
3
4 Temmuz 2022
Никогда не летайте этой авиакомпанией!!!!!!! НИКОГДА И НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!!!!!!! 1 июля, рейс U6-171 Москва-Сочи, вылет 18 часов. В 17.55 объявляют, что рейс задерживается на 20 минут. Никаких извинений, ничего. В итоге рейс задержали на целый час!!!!!!! Сейчас лететь до Сочи 4 с лишним часа. Не кормят, естественно. Сендвич, который раньше давали бесплатно, сейчас стоит 250 рублей. Смешно, ей-богу!!! В Аэрофлоте кормят даже, если вы летите 2 часа!!! От туалетной комнаты "пахло", как от уличного туалета, в котором никогда не убираются, на весь салон!!! При покупке билета теперь нужно оплатить место, самое дешëвое 450 рублей, если потом захочешь сесть на другое место, нужно снова заплатить!!!!! Прилетели в Сочи, на ленту выдачи багажа, а она в Сочи маленькая, разместили сразу 2 рейса!!! Огромная толпа народа, жара, все нервничают, дети плачут. Багаж ждали 45 минут, просто безобразие. И вот, вишенка на торте!!! Наш новый чемодан выезжает на ленту последним, на фотографиях будет видно, почему. Ау, товарищи!!! С какой высоты вы его роняли и сколько раз?!
10
1
14 Kasım 2022
Персонал ниже плинтуса, стойка 37, заставили запихивоть чемоданы с ручной кладью( причём у всех такие стандартные) в измирительнкю уродскую форму, которая меньше чем нужно. Двух пожилых женщин.. Вся очередь возмущена, помогали как могли.. Причина неприязни не понятна..
1
5 Eylül 2022
При онлайн регистрации места "автоматически" намеренно распределяются в разнобой (при 95% свободных мест), для того, чтобы вы оплатили выбор места и поменяли место рядом со своим спутником. Такое мелкое мошенничество не к лицу крупной авиакомпании! Ну сделайте билет дороже не 300 рублей, зачем нужны эти хитрые фокусы в стиле наперсточников?
3
20 Ağustos 2022
Был оформлен вылет из Сочи в Домодедово на двоих человек 20.08.2022 на рейс u6 408, зарегистрированы на сайте 19.08.2022 НО на стойке в аэропорту Сочи нам объявили, что нас на этом самолёте нет. Наши фамилии значатся на другом рейсе, вылетающем на 3 часа позже. Сообщение о переносе на другой рейс не приходило. Естественно отзыв глубоко отрицательный. Из Домодедово в Сочи летели 13.08.2022 - рейс задержан на 3 часа. Это такая фишка - издеваться над пассажирами?
3
16 Ağustos 2022
Летели 03.03.2022 Хабаровск - Екатеринбург - Сочи. Стыковочный рейс. Мы должны были прилететь в Екатеринбург 2 часа подождать и в другом самолёте полететь до Сочи. Когда мы только сели в самолёт в Хабаровске нам объявляют, что мы будем ещё садиться в Новосибирске на дозаправку. До этого такой информации не было. В Новосибирске пассажиров не высаживают, заправка производится примерно 1 час. В это время по салону не ходить, в туалет не пускают, напитки не дают. В результате вместо 7 часового полёта, 5,5 часов полёта до Новосибирска плюс 1 час там и ещё 2 часа до Екатеринбурга. Получается без вылазно в самолёте около 9 часов. Кормят плохо, напитки закончились, осталась одна вода. Стыковочный рейс задержали, люди сидели ждали с нашего самолёта пассажиров, мы из одного самолёта сразу в другой, в аэропорту перекусить не успели, попить купить тоже не успели. Стуардессы знают, что мы летели 9 часов, пить хочется, а они сначала везут напитки и закуски платные. Продают алкоголь на борту, люди пьяные постоянно бродят по салону, вонючие. А потом удивляются почему дебоширы пьяные на борту, а они сами провоцируют людей, лишь бы нажиться компании.
15 Eylül 2022
После Победы, остались приятно удивлены, что за те же деньги больший размер клади, даже бутеры были включены в стоимость, места для ног больше, кресла откидываются, можно заказать Доп питание недорого. Спасибо, что есть ещё адекватные авиакомпании по человеческим ценам
2
3
10 Kasım
Постоянные задержки рейсов...
10 Haziran 2022
Отвратительный подход компании Уральские авиалинии, сегодня должен состояться рейс Сочи-Москва (DMD), задержка идёт более часа, без каких либо объяснений. Данная компания дерет деньги за перелеты, но сервиса так такового нет! Данная компания не должна существовать на данном рынке, ждём ее банкротства или чтобы поглотила более клиенториентированная компания! Руководство компании уральские авиалинии (нет желания писать с большой буквы) к пассажирам никакого интереса не проявляет, если идёт задержка рейса, то будьте добры предоставьте условия ожидания людям за счёт компании, ведь летят с детьми и маленькими. Дорогие пассажиры, старайтесь не пользоваться данной авиалиний, если не хотите быть обманутым! Лучше переплатите тысячу другую, но летите инными авиалиниями
11
2
29 Ağustos 2022
Летели 27 с Москвы до Сочи. Это просто ужас. Была конфликтная ситуация между пассажирами, стюардессы даже не смогли ее решить должным образом. Ходят на лайте, видимо работать вообще не хотят. Такое ощущение что набирают по обьявлению. Авиакомпания, вы чего? Кого на работу берете? Даже летать перехотелось. Хорошо что удалось часть персонала сфотографировать для подтверждения. ПОЗОР
3
17 Temmuz 2022
Рейс задержали, предупреждения не было. На табло каждые 10 минут продляли регистрацию. При он-лайн регистрации дали одно посадочное место, при посадке на рейс написали другое. В итоге оба места оказались заняты. Посадили у аварийного выхода. И при этом пришлось ждать пока все пассажиры рассядутся по местам. При том, что когда садят у аварийного выхода, просят помощи в случае аварии или говорят, что пересадят в случае отказа.... А другого места НЕТ в самолёте!!!!
1
1
7 Temmuz 2022
Задерживают регулярные рейсы на час и более. Выдают посадочные на одно и то же место. Во время полёта в качестве еды продают… доширак 😂
Расстояние между креслами такое, что даже детям тесно. Взрослым лучше не дышать. Самолеты всегда в самом дальнем конце аэродрома, куда везут на автобусе по 10 минут. Организация процесса ниже некуда. В общем, днище. Never ever again…
5
2 Haziran 2022
Летела с Москвы в минводы . Обнаружил сотрудник авиакомпании что у меня сумка не 55 см а 56 см и отобрав мой талон велел заплатить 3500. Я ему показываю сумку и спокойно сумка влезала и вылезала, но он сказал что я нарушила и даёт маленький терминал и орет оплачивай или вылетишь с рейса. Я офигела и говорю» вы что???» я пенсионерка как я могу такую сумму оплатить ни за что… посмотрите моя сумка спокойно входит. Этот урод решил оторваться на мне. Я оплатила. Мне было в самолёте плохо. Но я решила: по прилету в Москву буду писать в администрацию президента все фотографии у меня есть и много свидетелей. Я разочарованна. Это было 31 мая в 16-00 с Домодедово. А 2 июня рейс минводы баку был задержан на 5 часов. Естественно никто не сообщил на почту пассажирам и люди стояли и жарко и пить есть охота.. все дорого. И это авикомпания называется а билеты сумасшедшинка. Вот так. Буду биться до конца . Сотрудник хапуга был без одного уха( жаль конечно) но был неопрятен и от него пахло спиртным.
17
11 Temmuz 2022
Тихий ужас.
Рейс Сочи - Москва 6278
На стойке регистрации нам продают место, чтобы мы сидели рядом с мужем. Стоимость места 450р
Оказалось нам продали места на последний ряд, который не откидывается. Это что за супер услуга, за мои же неудобства? Вы продаёте места на последний ряд который по условиям хуже чем у других пассажиров? То есть впереди откинется пассажир и я буду за свои же деньги лететь зажатая… что за бред? Возвращайте деньги за Ваши супер услуги.
5
4 Ekim 2023
Не полечу больше этой авиакомпанией ... Ужасное обслуживание , навязывание доп услуг. Все платно.. Хуже только Победа
15 Mayıs 2022
15 мая 2022
Добрый день. В аэропорту города Минеральные Воды, при регистрации на рейс U6154 вылетающий по времени 18:30, сотрудники компании Уральские авиалинии вели себя хамски, грубили пассажирам, нарушали права людей своим произволом, при получении посадочного места нас членов одной семьи с одной фамилией рассадили всех в разные места, прикрываясь словами, что это происходмт автоматически. Когда также и в таких же условиях при вылете из Москвы всё было замечательно. Очень хотелось бы при сотрудничестве с вашей авиакомпанией в дальнейшем видеть компетентных сотрудников не только в Москве, а и во всех регионах и аэропортах, а особенно в Минеральных Водах, так летаем туда достаточно часто. Благодарю! Скрыть
Отзывы
10
15 Ağustos 2022
Летели Омск Сочи рейс 1384,просто все супер не тресло ни капельки, отдельно спасибо стюардессам Люба и Анна очень приветливые и спасибо им за их профессионолизм
3