Уважаемые сотрудники компании. Скажите пожалуйста когда будут возвращены деньги за отменённые рейсы? Рейс должен был быть 22 марта, заявление на возврат было написано сразу на вашу почту. Но сегодня 17 мая , и тишина!!!! Все сроки вышли!! И я не одна такая кто годами ждёт возврата!
Нет более недисциплинированной авиакомпании. Каждый рейс задержка! Каждый это не голословно! Задержки от нескольких минут, до часов! Как у них это получается!!!
Купили билеты для срочного вылета на похороны отца. Вылет должен быть в 17-30, сначала перенесли на 20.00, потом на 22.00, о причинах переноса рейса сотрудники отказываются говорить. Несколько раз звонила на горячую линию для уточнения как можно вернуть стоимость билетов что бы купить билеты другой авиакомпании. Сотрудники шаблонно отвечают, оформляйте заявку за возврат, которая будет рассматриваться 14 дней, после чего будет принято решение о возможности возврата стоимости билетов. Я купила билеты за 30 Тр, завтра билеты стоят от 15 до 20 Тр. Сотрудники говорят что перенести рейс могут, но разницу в стоимости билетов вернуть не могут!!! Что за сервис??? Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании!!!
Заправка то что надо.Хороший бензин.Мужа устраивает. Можно позавтракать ,попить кофе ,умыться.Единственное ,маленькая стоянка около кафе .Хорошей дороги ,хорошей погоды .
Отвратительная компания, из напитков только обычная вода остальное все платное. К багажу отношение вообще отвратительное, испортили сумку, я даже не знаю что можно было с ней там делать.
Летели транзитом через Москву из омска в Сочи. В Москве не загрузили багаж . В Сочи написали заявление по утери багажа. Представители авиакомпании уральские авиалинии в городе Сочи просто хамы . Орали выгоняли людей из кабинета. А люди прилетели в отпуск, а вещей нет. Многое ехали в Абхазию. Всё, кто летел транзитом, остались без багажа . Мы вынуждены были возвращаться в Россию, что бы получить через сутки багаж. Никто никаких извинений не принёс. Украли у людей сутки отпуска . Рейсы были задержаны. Вот сейчас опять задержка, а у нас вылет из Москвы. Ужасное отношение к людям. Позор такой компании . Самая плохая авиакомпания в России.
Меньше чем за 24 часа до вылета пришло сообщение с "напоминанием" ( не извинениями, а напоминанием), что рейс перенесен на 2 дня !!! Причем продавали билеты на другой рейс в день нашего вылета. Почему не пересадили клиентов ? Почему не предупредили заранее? Почему никто не перезвонил и не ответил на "вечно перегруженной линии". Постоянные задержки. Ноль заботы о клиентах. Где жить туристам, если переносится рейс на 2 дня ? У друзей вся цепочка билетов ( трансфер, поезд) слетела. Больше всего возмутило как все преподнесли. Как ни в чем не бывало - напоминание о времени вылета. Только дата в нем не 11е , а 13е число. Уральские авиалинии - учебники по "антисервису" и " как потерять клиентов" .
Летел 2.11.2021.г из Новосибирска до Домодедово по причине тумана нас принял аэропорт Н.Новгорода 3 часа ждали потом вылетели в Домодедово итого 10 часов в самолёте не кормили только воду предлагали.По прилёту два раза обьявили кто летит далее этой же авиакомпанией БАГАЖ НЕ забирать ,на свой рейс я опоздал дали посадочный талон на другой рейс тоже с задержкой.По прилёту в Симфироль багажа не оказалось написал заявление.На следующий день позвонили БАГАЖ нашёлся но его не привозят по сей день 6 ноября по телефону говорят ждите.Сколько ждать не известно.Один человек пишет что 5 месяцев ждёт.
Самая, на мой взгляд, отвратительная авиакомпания. Задержали рейс, вылетавший 19.08.21 по маршруту СПБ - Калининград и не прислали смс-оповещение, не предупредили, как это делается во всех авиакомпаниях! Приехала в аэропорт с ребенком за два часа до регистрации, чтобы зарегистрироваться и спокойно ждать вылета, а пришлось сидеть тупо в зале ожидания, переполненном пассажирами, и беспокоиться о том, как бы не заразиться ковидом, а о потере личного времени и говорить не приходится. На мою устную претензию о том, почему не прислали оповещение, представитель авиакомпании с улыбкой ответила: « Съездите в город и погуляйте!» Если бы заранее была поставлена в известность, обошлась бы как-нибудь сама, без их советов....За время моего ожидания несколько бортов других авиакомпаний спокойно, без задержки, вылетало в Калининград, одни пассажиры уральских авиалиний сидели, как второсортные, и мучительно ожидали посадку на самолет. В общем, еще и откровенно издеваются над пассажирами. В салоне самолета расстояние между рядами впереди еще нормальное, а в конце салона - просто ужас: коленки упираются в впереди стоящие кресла. Это настоящая пытка лететь так несколько часов! Никогда больше не полечу этой авиакомпанией и другим не советую’
Р.S. К пилотам и бортпроводникам претензий никаких нет. Им спасибо и совет: переходите работать в другие авиакомпании!
Хуже перевозчика чем уральские авиалинии не встречала. Проблемы начинаются ещё до вылета. Авиакомпания не считает нужным заранее предупредить пассажиров о том, что рейс откладывается на 4 часа. Об этом узнаешь по фокту прибытия в аэропорт. Дальше начинается проблема с рассадкой в салоне, места распределяются с целью вынудить пассажиров заплатить дополнительные деньги (летели семьёй, все 4 маста были в разных частях салона, и это при том, что мы проходили регистрацию на рейс одними из первых, когда салон был ещё не заполнен). В ответ на мой вопрос, почему нас " оаскидали" по салону, мне ещё и нахамили.
Отвратительная авиакомпания.Организации ни какой.Задержки рейса жуткие.Питание хуже некуда.И цены на билеты не дешёвые.Не советуем ни в коем разе.Летаем часто,ну эта компания просто совковская.
Багаж сделали 10кг, как на Победе, у меня только 5,100 весит пустой чемодан, а за пепевес взяли на стойке регистрации 4.000 руб. Больше никогда не поеду этой компанией......
Это именно к компании отзыв! Здравствуйте, объясните пожалуйста, что происходит у вас в компании, почему такой непрофессионализм на местах. Рейс 585 из Краснодара, вылет в 20:00,по метеоусловиям нас посадили в Барнауле, с какой целью нам выдали багаж, потом заставили пройти регистрацию и сдать его обратно? Мы несколько часов находились в аэропорту, не напитки не питание предоставленно не было.Представитель вашей компании в Барнауле полностью не компетентен. Ужасный полет, ужасные впечатления. Обсурд.Вылет был 28 июня. Можно ответ для чего люди проходили весь квест с получением и тут же сдачей багажа? Слов нет.Судя по специалистам на местах внятного ответа не дождёшься никогда!!!
Самая отвратительная авиакомпания...
Летели из Читы в Анапу, с пересадкой в Москве. Рейс задержался из Читы, затем мы садились на дозоправку в Новосибирске, в Москве чуть не опаздали на самолёт. Прибыв в Анапу не получили свой багаж, уже вторые сутки ждём ответа от компании где наш багаж и когда его нам привезут. Больше никогда не воспользуемся этой авиакомпанией, никому не советую. Надеюсь, хоть к концу отпуска привезут наш багаж
Жалко нельзя поставить ноль, с уходом зарубежных конкурентов, данная авиакомпания совсем обнаглела!!!
1.Нельзя бесплатно зарегистрироваться на рейс.
2.покупке авиабилетов туда-обратно, содрали за багаж в одну и другую сторону. Хотя при оформлении оплачивал в обе стороны.
Дорогие билеты, при этом в 4-х часовом полёте дают только воду, остальное - за деньги. Рейсф откладывают из-за неисправности самолётов. Сервис никакой. Авиакомпания очень сильно испортилась. Не советую.
Время ожидания - задержка рейса на 1,5 часа. Персонал очень вежливый, салон чистый, регистрация прошла быстро.
1
1
Е
Елена Н.
8. seviye şehir uzmanı
28 Haziran 2022
Ужасная авиакомпания.
20.06. у нас был перелет Жуковский - Сочи. Как итог: задержка рейса более чем на 3 часа. Ладно, пережили. Спасибо, что выдали воду при посадке на самолёт.
Обратно 27.07. по маршруту Сочи-Жуковский должен был быть рейс в 17:30. Его вообще ОТМЕНИЛИ.
В итоге нас пересадили на другой рейс на 20:30 уже с прилетом в Домодедово! И итот рейс задержали до 22:05. Прилетели в 1:35 ночи.
И это еще не все. При регистрации на рейс девушка не увидела, что у нас оплачено место дополнительного багажа, а также услуга выбора мест. Нам пришлось идти на кассу аэропорта и распечатывать бумаги, подтверждающие оплату услуг онлайн. Мы потратили кучу времени.
Скажу сразу, оба перелёта были с ребёнком. Спасибо дочери, что не закатывала истерики.
В итоге на такси от Домодедово до Жуковского, нашего города, мы отдали ещё 2 тыс. Спасибо, больше никогда не буду пользоваться их услугами. Ужасно. Никогда и ни за что не куплю билеты этой авиакомпании... Не попадайтесь в эту ловушку никогда!
Летели Москва-Сочи рейс задержали на 30минут, чемодан сдовали замотаным скотчем, при получении багажа а аэропорту Сочи чемодан был без скотча и бирке паходу лазили в чемодан
Добрый день. Собирались улететь на самолёте данной авиакомпании Краснодар - Москва. Выехали заранее за час и 50 минут, но к сожалению попалиж в пробку. Вылет был в 18:50. В аэропорт зашли в 18:24, подошли к регистрации (у нас была проплаченная бронь на 3 человека 2 взрослых и ребёнок 2 года в размере 10 тысяч с копейками), девушка передала по рации о том, что подошли опоздавшие, но нам отказали. Мы растерявшись с мужем пробыли минут 10 ещё в аэропорту и решали, что делать дальше, обьявили, что закончилась посадка в наш самолёт. Да, я понимаю, что у нас отсутствовала регистрация электронная, но у нас была проплаченная бронь и ещё максимум 10 минут до полной посадки, но нам отказали! Ребят, но как так. Была возможность посадить нас в самолёт, просто люди не захотели ни капли пошевелиться. Было обидно, что каких-то странных 10 минут было в запасе до закрытия посадки. Побежало со всех ног к регистрации с ребёнком, видели наше взбудораженное состояние и отказали. Подойдя к стойке и спросив почему нас не посадили ответ был таков: «Вы опоздали на регистрацию, поэтому вас не пропустили»
Сегодня 13.08.2021 из Геленджика задержаны вылеты этой компании по всем направлениям. Остальные авиакомпании вылетают исправно. В Москву вылет должен был быть в 16 часов, переносили несколько раз, теперь вылет в 19часов. Поскольку аэропорт Геленджика дерьмо ещё то, то пассажирам жуть как неудобно. На звонки эта компания не отвечает, компенсацию не предлагала. Что за мерзость? Эти рукопопые работать когда-нибудь научатся? Больше никогда не буду связываться с этой отстойной авиакомпанией!
Рейс Владивосток-Краснодар прошёл с задержкой на 30 минут. Не считаю это чем-то катастрофически или неприятным, т.к. прилёт был вовремя и без приключений. Жаль , что в большинстве отзывы пишут только когда есть негатив, когда всё прошло хорошо- никто и спасибо не скажет! Прекрасный взлёт и мягкая посадка... Спасибо компании и обслуживанием персоналу!!!
Боже , страшно летать их самолётами,,, кресла провалены,,, проводка торчит,,,
Не прилетел багаж рейсом из Анталии,,, дозвониться невозможно,,, на сайте авиакомпании запомнить форму доя отслеживания нереально( требуют заполнить ФАЙЛ ИЗ 10 знаков,,,, ни в билете, ни в заказе ни один из параметров : номер пейса, номер брони, номер,,,, чего ещё надо??? Нет таких 19 знаков!!!
Узнать, позвонить,,, некомууу!!!
Стала читать отзыва,,, Боже, сколько нас таких !!!!! Осчастливленных услугами УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ,,,
Как же мы бесправны и беззащитны от таких МОНСТРОВ,,,,
Уральские авиалинии ужасная авиакомпания. Вылет из Москвы задержали на 2,5 часа, а вылет из Сочи уже задерживают на 3,5 часа. И при этом никакой информации о том когда же все таки будет вылет нет. Уже более 3 часов задержка никто даже не соизволил сделать какие либо объявления и принести извинения за задержку. Про предположить воду я уже ничего и не говорю. Очень плохая авиакомпания.
Компания ужасная, во первых хрен дозвонишься. Звонил 11.08.21, 30 минут в очереди ожидал, как становлюсь первым связь обрывается и так 4 раза, убил 2 часа времени. Отправил заявку на перенос даты вылета (геленджик-москва-калининград), билеты на сайте на дату переноса были, так они мне за изменение даты вылеты сказали, что будет стоить около 10000. Охренеть можно, сам билет по моему маршруту 6500 стоит. Справку брал в том году за перелет, цена 1500 и высылают только на эл.почту. Не советую эту компанию, берегите время и нервы, т.к. рейсы очень часто задерживают, в чем убедился 17.08.2021 г.
Компания дно. Рейс отменили , потом назначили новый и тот перенесли. Но сообщить заранее не кто не удосужился. До операторов не дозвониться. Оплаченные услуги как выбор места и питание не предоставили и послали нафига. Типа старший борт проводник ничего сделать не может. В век технологии передать на землю свои ошибки они не могут. Надо кого то где то искать и писать претензии. Наушники не вернули . Зарегистрироваться онлайн не возможно. Дно компания . Не летайте уральцами
Я просто в гневе!!! Рейс был на 8:35,, перенесли на 17:20...!!!! Без объяснения причин!!! У людей вообще то планы!!! Я уже молчу о том, что из гостиницы нас попросят, а я с ребёнком 4 лет. Где я должна провести все это время, да ещё и с багажом??? Второй год подряд, такая ерунда творится!!! Будем отказываться от вашей авиакомпании. Очень разочарованы.. Очень...
Отвратительно, рейс Сочи Самара задержка рейса продолжалась каждые 15 минут, без обьяснения причин , и обьявлений диспетчером, люди стояли с детьми на нулевом этаже, воздуха нет, вонища, людей полно. Более двух часов
3
Ольга Григорьева
16. seviye şehir uzmanı
17 Mart
Компания практикует овербукинг. Онлайн регистрацию проходили, меня и коллег пересадили на следующий борт.
Не так давно пиблагодарственный отзыв в адрес авиакомпании по перелету двухгодичной давности из Петербурга в Барселону и обратно. сейчас пишу возмущения пост. За 2 года сервис перевозчика упал ниже плинтуса. 11 июня рейс из Санкт-Петербурга Сочи офциально задержали на 2 часа. Реальная задержка рейса составила более трех часов. а сегодня, 19 июня обратный рейс должен был вылететь в 1.05 ночи. но "Уральские авиалинии" вновь задержали вылет до 5 утра!! сообщить о задержке авиакомпания не посчитала нужным. Наплевательское отношение к пассажирам-в аэропорту Сочи даже нет представительства авиакомпании! Девушка, которая выполняет эти фу
рейс даже не переносили, а просто задержали на час, потом 30 минут отсидели в самолёте и объявили о том что надо что то перезагрузить, что займёт ещё минут так 40
Вынуждена была отменить поездку из- за отмены концертов в Москве. Билеты сдала заранее, оформила возврат по интернету, заявление на возврат денежных средств отправила на эл.почту дважды. Прошло 1,5 месяца никто ничего не возвращает и не пишет и не звонит.
Из-за превышения габарита ручной клади НА 1СМ заставили оплачивать 2000₽ за сдачу в багаж. Конченная авиакомпания. Лучше АЭРОФЛОТ, там нет этой ненависти к людям.
Кубили билеты Владивосток-Краснодар.
Это ужас!! Ужас!! Ужас а не компания. Меняли дату вылета 3 раза, было с одной пасадкой в Новосибирске, потом поменяли на пересадку в Екатеринбурге (3 часа) а обратно, пересадка сутки!!!
В итоге была ещё пасадка в Иркутске и даже не предупредили. Потом в Екатеринбурге. И потом ещё рейс задержали на 6 часов!!! Не предоставив ни копнаты отдыха ни извинений. И все это с годовалым ребёнком на руках.
Это просто мошеники!!!
Люди!!! Послушайте!! Лучше немного доплотите, но не покупайте в этой компании билеты!!!
Очень неприятный опыт общения с представителем авиакомпании в аэропорту Краснодара. До этого летал ими неоднократного, подобного не встречал.
Вылетал в Ларнаку 03.10.21. Вместо предоплаченного места в самолёте дали другое. Представитель авиакомпании общалась грубо. Сначала предложила поменять место, но потом передумала. Сказала обращайтесь в авиакомпанию, как будто сама не является ее представителем. Откаталась представиться(!). Такое ощущение, что в компании с кадрами вообще не работают, и сервис на уровне 90х
Это кошмарный перелет! Я покупала билеты с пересадкой полтора часа. За несколько дней до вылета пересадку изменили до 9 с половиной часов. Рейс задержали и в итоге 13 часов в ДМД 13 часов !!!!!!! Сотрудники ужасные причем все,которых пришлось встретить. Представитель отвратная дама,смотрит на пассажира с высока. За задержку не извинились, не дали воды !!!!! Сволочи я с двумя детьми потратила столько денег только на воду в ДМД. Сели в самолет простой вопрос есть в моем , оплаченом разанее, завтраке кофе, почему- то вызвал у стюардессы желание рыкнуть на меня. Сейчас в отпуске. Скоро лететь обратно. Билет не возвратный. Весь отпуск мысли "как в перелете обратно над нами поиздеваются уральские авиалинии". Больше никогда. И некому не советую.
Самая идиотская компания, задержали рейс у6 322 с Сочи и до екб. Сообщение не скинули о задержке. Представителя нет в аэропорту. Комнату матери и ребёнка не предоставляют. По телефону сказали переноса нет, и такой инфы у них нет. Прилагаю скрин, инфа на сайте есть, говорят, что это не инфа. Это ужас а не компания. Люди не связывайтесь с этой компанией, не трате свои нервы и время. Это просто ужас.
Летела с ребёнком инвалидом 26.07.2021 в Симферополь из Новосибирска. Рейс U62831. Сначала задержали рейс в Новосибирске на 2,5 часа, хоть 0,5 воды дали. Летели через Домодедово, бегом бежали на стыковочный рейс Домодедово-Симферополь, в итоге просидели в самолете из -за неисправности системы в самолете 1,5 часа. И это все без питания, хотя задержки все были из-за авиакомпании! И в итоге! Прилетели в Симферополь, а нашего багажа нет, от слова совсем. Ни подгузников , ни еды, ни одежды . Как лететь такой авиакомпанией, ещё и в аэропорту Симферополя, в розыске багажа никакого участия, как я должна жить с ребёнком -инвалидом, без всего?
Даже 1 ставить жалко! Это самая ужасная авиакомпания, рейс задерживают на большое время, например у нас сегодня задержали почти на 7 часов. Никакого предупреждения не было- ничего, просто жесть. До горячей линии также не дозвонишься. Прежде чем покупать билеты у них- почитайте отзывы. Я вот сразу не посмотрела и очень жаль. Берегите свои нервы- обходите эту компанию!
Больше никогда не куплю билет на рейс этой авиакомпании. Стоим на посадке рейс U6-28 Сочи-Петербург. Вылет задержали на 50 минут, должен был вылететь 10 минут назад, на посадке стоит очередь, но время посадки не озвучивается! Вы когда вылет планируете, вам трудно предупреждать людей, которые вам деньги платят, о точном времени вылета и задержках? Летела в Сочи, тоже самое, суммарная задержка 3 часа, но хоть время объявляли. Не говоря уже о том, что у столпившихся людей ни дистанции, ни масок!! Просто свинская авиакомпания.
3 час стоим в самолёте, то бортовой компьютер перезагрузили, то дозаправка! Издеваются натурально! Зачем людей держать в заперти! В духоте! Голодных! Ужас!